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新學(xué)年伊始,我們帶著信心十足的心情,體育教研組開始了豐富的教研活動,為讓體育教研工作蓬勃發(fā)展,開闊師生視野,培養(yǎng)學(xué)生表現(xiàn)力和創(chuàng)造力,更為能順利通過省市教育督導(dǎo)室對我校進(jìn)行評估驗(yàn)收,做為體育教研組更不拖后腿,特制定了以下教研工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
為了培養(yǎng)學(xué)生自我鍛煉身體,有良好的身體素質(zhì)和體育情趣,陶冶學(xué)生的情操,這些教育是每人所接觸的最基礎(chǔ)教育,萬丈高樓平地起,基礎(chǔ)教育沒有深入,高等教育則無法真正的被學(xué)生了解,深入。學(xué)校體育教研工作勢在必行。它不僅可以指導(dǎo)教學(xué)向深層次發(fā)展,還可以為學(xué)校體育教學(xué)提供條件,創(chuàng)造條件,開展多項(xiàng)活動,組織學(xué)生集體進(jìn)步,堅(jiān)定信念為培養(yǎng)教育合格人才奉獻(xiàn)自己的力量。
二、主要任務(wù)及目標(biāo)
體育教研組力爭在本學(xué)期里以嶄新的姿態(tài)來迎接新的考驗(yàn),努力開展各項(xiàng)教研活動,把教師、學(xué)生的積極性充分地調(diào)動起來,擰成一股繩,共同投入到教研活動中去將完成以下任務(wù):
1、組織教師上好每節(jié)課,按時檢查教學(xué)常規(guī),嚴(yán)把備課,上課質(zhì)量關(guān),積極總結(jié)好的教學(xué)方法。
2、指導(dǎo)學(xué)生開展各項(xiàng)體育活動,讓他們勞逸結(jié)合,充分發(fā)揮他們的主動性,積極性,教職工他們強(qiáng)身之道。
3、發(fā)現(xiàn)特長生,培養(yǎng)精華,開發(fā)潛力,提高體育運(yùn)動水平。
三、方法措施
1、做好班主任和任課教師之間配合工作,順利開展各項(xiàng)體育活動。
2、做好常規(guī)工作,堅(jiān)持常規(guī)月檢以保證教學(xué)高標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地正常運(yùn)行,嚴(yán)把備課,上課質(zhì)量關(guān)。
3、成立興趣小組并及時開展有趣體育活動。(包括籃球和排球兩個項(xiàng)目)
4、每個學(xué)期認(rèn)真組織開展學(xué)生(各年級)及教師的課外體育活動。
5、及時了解每位學(xué)生體育成績。
6、下學(xué)期開學(xué)由任課教師組織高二年級特長生的輔導(dǎo)訓(xùn)練工作
四、活動安排
1、(1)上學(xué)期:
學(xué)生活動方面:10 月中旬舉行高一、二年級《舞動青春》廣播體操比賽、高一年級籃球聯(lián)賽。
教師活動方面:11月中旬舉行“強(qiáng)體魄、促教學(xué)”教師系列活動(一)登山比賽。
(2)下學(xué)期:
學(xué)生活動方面:4 月初舉行高二年級籃球聯(lián)賽。
教師活動方面:5月初舉行“強(qiáng)體魄、促教學(xué)”教師系列活動(二)趣味性比賽。
2、互相交流體育課的教學(xué)內(nèi)容方法
3、常規(guī)檢查
每學(xué)期每個月按學(xué)校教研室的要求進(jìn)行常規(guī)檢查(教案、上課情況)
4、每學(xué)期在本組內(nèi)組織5--6次聽課評課活動。
5、高三年級上學(xué)期務(wù)必將所有學(xué)生測試有項(xiàng)目全部結(jié)束并作好成績的統(tǒng)計(jì)匯總上報工作;高一、二年級在下學(xué)期期末以前結(jié)束學(xué)生各項(xiàng)成績檢測匯總統(tǒng)計(jì)上報工作。
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的工作計(jì)劃如下:
一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1:每周要增加?個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
我班共有幼兒33名,其中男小朋友17名,女小朋友16名。在這些幼兒中,少數(shù)幼兒上過托兒所,多數(shù)幼兒在家一直由爸媽或祖父母帶領(lǐng),因此幼兒的情緒不是很穩(wěn)定,哭鬧現(xiàn)象較多,對父母或祖輩的依賴性較強(qiáng)。
一些幼兒抓住大人的脖子不肯放手,一些幼兒手腳亂跳,還有一些幼兒對大人又抓又咬,情緒很激動。在和幼兒的接觸和交談中,我們發(fā)現(xiàn)有些幼兒大小便都不會,鞋子也不會穿,吃飯坐著不動,自理能力較差;有些幼兒行為習(xí)慣不太好,喜歡去抓別人,喜歡亂扔?xùn)|西;還有些幼兒說話口齒不清,聽不懂他在說什么,有的方言較嚴(yán)重,聽不懂普通話;另有一些幼兒不能主動的與人打招呼,缺乏禮貌……面對這些問題,需要我們?nèi)リP(guān)心每個幼兒,幫助每個幼兒,使他們不僅能愉快的生活,更有可喜的進(jìn)步。
二 、班級特色管理
小班幼兒由于剛?cè)雸@,對各種常規(guī),生活、學(xué)習(xí)等方面都不太適應(yīng),也不知道什么時候該做什么,應(yīng)該怎樣去做,如何與人交往、相處等等,因此有時往往會做出出乎你意料之外的事情。
本學(xué)期我們把班級特色重點(diǎn)放在培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣上面,根據(jù)小班幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展情況,運(yùn)用多種形式培養(yǎng)幼兒的生活能力和學(xué)習(xí)能力。如開展“穿鞋穿衣小能手活動”、“爭做小老師活動”、“看誰紅花多”“誰的小手最能干”等等一系列的活動,在鼓勵、表揚(yáng)、評比中使幼兒不斷地進(jìn)步,更好地發(fā)展。
三、具體工作
(一)在一日活動中,保教結(jié)合,動靜交替,建立良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。 良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣是符合幼兒的年齡特點(diǎn),適合幼兒身心發(fā)展的前提。本學(xué)期,從以下幾個方面進(jìn)行實(shí)施:
1、在一日活動各環(huán)節(jié)中固定一些常規(guī)的音樂,如安靜、上課、休息、排隊(duì)等。
2、通過各種比賽培養(yǎng)幼兒良好的習(xí)慣。
3、以模仿、練習(xí)、學(xué)習(xí)、評比等活動建立良好的常規(guī)。
(二)創(chuàng)設(shè)適合于幼兒的愉快和諧的生活和游戲環(huán)境,發(fā)展幼兒的交往能力和群體意識。小班幼兒以自我為中心,群體意識比較淡薄,有的幼兒還缺乏一定的交往能力。因此培養(yǎng)他們的這種群體意識和互相合作交往能力是很必要的。幼兒又是好模仿、好游戲的,一個良好的活動環(huán)境也有助于孩子活動能力、想象能力的發(fā)揮。這學(xué)期我們精心設(shè)置、安排,為幼兒提供豐富的游戲材料和活動環(huán)境,讓幼兒玩得愉快,在玩中學(xué)習(xí),在玩中得到發(fā)展。如角色游戲中“心心菜場”“歡歡家、樂樂家”“開心超市”等,自選游戲中手工區(qū)、建筑區(qū)、繪畫區(qū)、表演區(qū)等,都為幼兒創(chuàng)設(shè)了較好的環(huán)境,提供了較為豐富的材料。讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)、模仿、鍛煉,培養(yǎng)幼兒的交往能力,提高幼兒的合作意識,養(yǎng)成較好的禮貌、行為習(xí)慣,有一定的自我控制能力。
(三)以幼兒為主體創(chuàng)設(shè)各種機(jī)會,鼓勵幼兒主動參與,提高動腦動手能力。 凡是兒童自己能夠做的,應(yīng)當(dāng)讓他自己做。凡是兒童自己能想的,應(yīng)當(dāng)讓他自己想。主題墻,是老師和小朋友一起設(shè)計(jì)和布置的;“手工區(qū)”、“繪畫區(qū)”里是小朋友自己動手畫的畫,制作的小禮品;我們還請幼兒來當(dāng)值日生、小老師,幫助老師一起做一些力所能及的事情,發(fā)揮幼兒的主體性和積極性,提高幼兒的動手能力。
(四)共建家園聯(lián)系的橋梁 家長的支持對我們的教育工作至關(guān)重要,我們將充分挖掘家長的資源,做好家長工作。
1、“家園互聯(lián)網(wǎng)”是我們溝通的一個橋梁。我們會定期的向家長公布幼兒學(xué)習(xí)的內(nèi)容,介紹一些育兒的經(jīng)驗(yàn)和一些先進(jìn)的信息,也請家長來談?wù)勛约旱慕?jīng)驗(yàn),摘取幼兒生活中的點(diǎn)滴。它是我們互通信息的紐帶,只要我們教學(xué)需要,我們會請家長配合。
2、個別訪談。個別的交流、談話不僅能增進(jìn)相互之間的了解,也使家長和老師更容易溝通,更能清晰的了解自己孩子的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,從而對癥下藥。
3、“家園聯(lián)系冊”每月一次向家長匯報孩子的進(jìn)步和存在的問題,家長也及時地反饋幼兒在家的表現(xiàn),使我們彼此更加地了解,能更好地教育好孩子。 這三者相互溝通,才能使我們的家長工作順利地開展,才能更好的為我們的教育教學(xué)服務(wù)。
四、每月工作安排
九月份:
1、做好新生報到、注冊及收費(fèi)工作。
2、穩(wěn)定幼兒情緒,使幼兒盡快適應(yīng)新的生活。
3、進(jìn)行常規(guī)教育,將音樂滲透于各項(xiàng)活動。
4、做好幼兒的安全教育工作,提醒家長注意接送安全。
5、學(xué)習(xí)小班第一學(xué)期徒手操、韻律操及午間操。
6、開展“來來來,來上幼兒園”主題活動。
7、進(jìn)行禮貌、衛(wèi)生教育,加強(qiáng)自我服務(wù)能力的培養(yǎng)。
8、開好新生家長會。
9、慶祝教師節(jié)、中秋節(jié)。
十月份:
1、開展“家”和“我自己”主題活動,萌發(fā)幼兒熱愛家庭和家人的情感。
2、創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境,做好環(huán)境評比的準(zhǔn)備工作。
3、結(jié)合國慶節(jié),家園合作,通過講故事,看錄象等活動對幼兒進(jìn)行愛國主義教 育。 4、在本月底設(shè)計(jì)制作完成屬于本班的網(wǎng)頁。
十一月份:
1、結(jié)合季節(jié)特點(diǎn),開展“彩色的世界”與“秋天”兩個主題活動。引導(dǎo)幼兒搜集秋天里最美麗的東西,開個小小的“秋天風(fēng)景展”。
2、通過各種途徑,引導(dǎo)幼兒初步感受、了解秋天的特征。
3、做好家長開放活動的一切準(zhǔn)備工作。
4、為園內(nèi)“幼兒運(yùn)動會”作好準(zhǔn)備工作。
5、爭做好寶寶,開展穿衣穿鞋比賽,評選出優(yōu)勝寶寶。
十二月份:
1、開展“好吃的食物”和“我喜歡的玩具”主題活動,引導(dǎo)幼兒大膽地說出自己的喜好,發(fā)展語言表達(dá)能力。
2、開展“看誰最能干”比賽活動,比比誰的本領(lǐng)最大。
3、做好教師評優(yōu)課的準(zhǔn)備工作。
一月份
1、開展“寶寶不怕冷”的主題活動,培養(yǎng)幼兒不怕冷,勇敢向前的良好品質(zhì)。
工作計(jì)劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加xx個以上的新客戶,還要有xx到xx個潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先,在與客戶溝通時,如果你對產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對你的信任度會大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時,你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,他可以進(jìn)出多個部門,這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問,沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布,熔噴無紡布等,相信很快會被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。
剛開始,一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員,會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門的工作流程,按照公司的規(guī)定來辦事。
每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作,那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂,各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說,公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時,張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn),而此時,a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn),那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四、了解貨物的運(yùn)輸。
出國的貨物一般通過船和飛機(jī),國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前,跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,并考察他的信譽(yù)度,是否有能力運(yùn)送此批貨物。**公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成,我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。
五、熟悉了解客戶。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時,可以做出果斷的處理。比如說,客戶訂購的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶服務(wù)。
跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先,你是公司的雇員,你得對公司絕對忠誠,事事站在公司立場上,為公司著想。在客戶那邊,你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,正在享受星級的服務(wù)??蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運(yùn)作,也不想知道更多,他只會與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口,要看清事實(shí),冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,從來不敢說“no”,根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去,結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時,客戶給她一個新開發(fā)項(xiàng)目,所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,可這位同事總說:no problem!一個新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個月,既浪費(fèi)了時間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,最后換了供應(yīng)商。
七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。
跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,那么跟單工作很難展開,根本無法促進(jìn)生產(chǎn),保證訂單的順利完成。
八、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。
在以往的工作中,很少接觸到法律,因?yàn)槿菄庥唵?。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,只是修改一下客戶名,貨名,價格,貨期,付款方式,備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶,在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下,有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中,只要重視與客戶交流時的書面證據(jù),一般都不會有問題。我記得有一次,一個法國的客戶給我下了一張訂單,他們的訂單是法文,沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。
我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉,我查出該客戶以往的訂貨記錄,找出當(dāng)時出貨的照片,電郵給了客戶,問他是否是需要這個產(chǎn)品??蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月,收到客戶的投訴,說我們做錯貨,要求我們賠。我立即找出當(dāng)時的電子郵件,客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時,生產(chǎn)部門也很高興,因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn),而且單價高,現(xiàn)在又來一張類似的訂單,要知道,產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi),如果法律學(xué)得好,就可以避免可以很多不必要的麻煩,避免合同有漏洞,別人有機(jī)可趁,造成公司受損。
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