前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇小區(qū)調(diào)查報(bào)告范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

小區(qū)調(diào)查報(bào)告范文第1篇

浙江省湖州市吳興區(qū)　東風(fēng)小學(xué)503　章馨月

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的蘇家園小區(qū)變樣了。

首先，環(huán)境變好了。原本光禿禿的泥土上冒出了充滿陽光的綠色和紅色。夏天氣溫升高時(shí)，人們給大樹和花兒們澆水，給幼小的剛長出來的小芽撐起一塊塊黑色的遮陽布。每當(dāng)夜幕降臨時(shí)，人們就悠閑地在樹下乘涼。

第二，衛(wèi)生變好了。每隔幾天，辛勤的清潔工叔叔就會(huì)來打掃樓道，有些小朋友還幫助清潔工叔叔擦樓梯的扶手。而且每個(gè)單元下都有一個(gè)垃圾箱。這些垃圾箱千姿百態(tài)，有的還有花紋呢！垃圾箱不僅使我們倒垃圾方便，而且也成了我們小區(qū)的一道風(fēng)景線。

第三，小區(qū)更安全了。小區(qū)門口建起了傳達(dá)室，每天晚上都有人站崗、巡邏。壞人想進(jìn)來都不容易，更別說偷東西了。人們紛紛把自行車停在車庫里，而不是隨意停放了，顯得很有秩序。。許多家庭還拆下了銹跡斑斑的防盜窗。人們的心就像放飛的小鳥一樣自由。

小區(qū)調(diào)查報(bào)告范文第2篇

在我住的小區(qū)里，居住著普陀山60%以上的居民。這里的人們很喜歡運(yùn)動(dòng)，但活動(dòng)場所很少，只有一個(gè)乒乓球室、一個(gè)給居民跳舞的小廣場和一個(gè)羽毛球場、一個(gè)籃球場。于是，我就對(duì)這些活動(dòng)場所做了一個(gè)調(diào)查。

二、調(diào)查方法

進(jìn)行連續(xù)5天的實(shí)地調(diào)查。

三、調(diào)查結(jié)果

經(jīng)過5天的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)里的活動(dòng)場所除了乒乓球室外其余都是露天的，居民的活動(dòng)受天氣的限限制，天氣好的時(shí)候，每個(gè)場地都人滿為患。在乒乓球室，有兩張球臺(tái)，按一局淘汰制的打法，一人只能輪到一二次。社區(qū)辦公樓前的空地，被一些阿姨們當(dāng)成了跳舞場，每晚也有30、40個(gè)人在跳舞，非常擁擠，因?yàn)樘璧牡胤诫x居民住的樓很近，播放的音樂又很響，影響別人休息，所以經(jīng)常有居民出來跟跳舞的阿姨們說理。羽毛球場是我最愛的地方，每晚我都會(huì)去，但要輪到打一局也不容易。有些人干脆在馬路上打球，即妨礙交通又不安全。我看最好的還算籃球場，因?yàn)橹灰皇潜荣悾徽摱嗌偃硕伎梢栽谀抢锿妗?/p>

小區(qū)調(diào)查報(bào)告范文第3篇

目前，社區(qū)消防管理沒有形成一套綜合有效的管理體系，也沒有規(guī)范性的文件貫徹到社區(qū)管理當(dāng)中，消防管理工作出現(xiàn)脫節(jié)，不適應(yīng)社區(qū)快速發(fā)展的需要。社區(qū)功能齊全，行業(yè)增多，社區(qū)消防管理不到位，消防通道不暢，安全疏散不利社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，消防器材嚴(yán)重?fù)p壞和不足，社區(qū)居民消防安全意識(shí)薄弱，家庭火災(zāi)隱患增多。

針對(duì)上述社區(qū)消防工作現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，可以從如下幾方面完善社區(qū)消防建設(shè)，從而加快消防工作社會(huì)化進(jìn)程：

(一)加大社區(qū)消防宣傳力度，提高居民消防安全意識(shí)

由于居民的防火安全意識(shí)還不是很強(qiáng)，因此，社區(qū)應(yīng)大力開展消防宣傳教育工作?？捎缮鐓^(qū)干部、義務(wù)消防員、治安聯(lián)防員編配組成消防分隊(duì)，總體由專職消防干部負(fù)責(zé)。消防分隊(duì)隨時(shí)對(duì)每一位居民開放，對(duì)不同層次、不同年齡段的人都有教育意義，能了解有關(guān)專業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)，知道自身應(yīng)該如何防范火災(zāi)。隊(duì)內(nèi)要擺放、懸掛、播放各種宣傳資料，包括居民防火注意事項(xiàng)，居民如何正確用火用電以及如何在火災(zāi)中逃生，如何報(bào)火警，如何正確使用滅火器材等，以增強(qiáng)人們的切身感受。同時(shí)針對(duì)幼兒、小學(xué)生以及老年人等要開發(fā)不同的版塊，選擇相適應(yīng)的題材，有針對(duì)性地進(jìn)行教育，通過各種形式的宣傳使消防工作家喻戶曉，深入人心，人人重視消防，使消防工作社會(huì)化、家庭化。

(二)加強(qiáng)社區(qū)消防組織的建設(shè)，建立完善安全防范網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行社區(qū)消防自治

家庭、社區(qū)是社會(huì)最基本的組成單位。只有從最基層抓起，走社會(huì)化道路，依靠社會(huì)力量，實(shí)行人人參與，群防群治，才能從根本上增強(qiáng)火災(zāi)的防范能力。因此，必須發(fā)揮社區(qū)管理和服務(wù)的雙重職能，實(shí)行社區(qū)消防自治，才能真正搞好社區(qū)消防工作。而實(shí)行社區(qū)消防自治的前提是必須建立一套行之有效的社區(qū)消防安全管理網(wǎng)絡(luò)體系。

社區(qū)消防工作主要是靠社區(qū)志愿者的行為來保證。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，志愿者消防員負(fù)責(zé)撲滅初期火災(zāi)，疏散群眾，搶救物資，協(xié)助消防隊(duì)滅火以及火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)等任務(wù)。社區(qū)內(nèi)的消防工作人員基本都有固定工作，兼職社區(qū)志愿者有自己的消防裝備，這些裝備都有固定的放置地點(diǎn)，一旦發(fā)生火災(zāi)，大家會(huì)不約而同地自主迅速地裝備自己，投身到火場戰(zhàn)斗中去。他們的這種行為，就是我們社區(qū)建設(shè)所倡導(dǎo)的依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源、強(qiáng)化社區(qū)功能及解決社區(qū)問題。

因此，建立一個(gè)高效的社區(qū)消防組織保障體系，是確保社區(qū)消防工作持續(xù)、穩(wěn)步、長效發(fā)展的基礎(chǔ)。按照社區(qū)消防工作長效發(fā)展的要求，根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)，因地制宜，狠抓社區(qū)消防組織建設(shè)。一是各社區(qū)以居委會(huì)為龍頭，成立了社區(qū)內(nèi)各單位負(fù)責(zé)人參加的社區(qū)消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)社區(qū)日常消防監(jiān)管工作，各社區(qū)以警務(wù)室為基礎(chǔ)設(shè)立了社區(qū)消防室，作為社區(qū)消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組的辦公室，同時(shí)，也是社區(qū)進(jìn)行消防咨詢服務(wù)的中心。二是建立由社區(qū)志愿者組成的社區(qū)群眾義務(wù)消防隊(duì)、巡邏隊(duì)，主要負(fù)責(zé)社區(qū)消防巡查、隱患整改、社區(qū)防火和初期火災(zāi)的滅火工作。三是建立社區(qū)消防聯(lián)絡(luò)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)各樓棟門戶的消防工作，并做好聯(lián)絡(luò)、匯報(bào)工作。四是建立住宅小區(qū)物業(yè)管理單位的義務(wù)消防隊(duì)和消防巡查隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。五是建立由社區(qū)志愿者組成的消防宣傳隊(duì)和消防志愿服務(wù)隊(duì)。他們大多數(shù)是由熱心消防工作的社區(qū)離退休人員組成的夕陽紅消防宣傳隊(duì)或老年消防志愿宣傳隊(duì)、社區(qū)志愿消防服務(wù)隊(duì)，或由社區(qū)中小學(xué)生參加的紅領(lǐng)巾消防宣傳隊(duì)等多種社區(qū)消防宣傳服務(wù)隊(duì)，負(fù)責(zé)社區(qū)的消防宣傳工作，及時(shí)解決社區(qū)消防工作中的疑難問題。

(三)建立和完善社區(qū)消防管理制度，充分發(fā)揮派出所消防監(jiān)督管理職能

一區(qū)雙警是維護(hù)社區(qū)治安的重要保障，為社區(qū)的安全，每一個(gè)社區(qū)都要配備兩名以上的民警。公安派出所是公安機(jī)關(guān)的基層組織,要管理好責(zé)任區(qū)的消防工作,派出所須明確民警具體負(fù)責(zé),并協(xié)調(diào)好、組織好轄區(qū)內(nèi)的消防工作,切實(shí)抓好各項(xiàng)消防工作的落實(shí),公安機(jī)關(guān)還應(yīng)把消防監(jiān)督工作納入公安派出所和民警責(zé)任區(qū)年內(nèi)的工作目標(biāo)考核范圍,下達(dá)指標(biāo)明確責(zé)任?？h(區(qū))公安消防機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)公安派出所消防監(jiān)督工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時(shí),對(duì)居民住宅區(qū)應(yīng)區(qū)分不同類型、不同條件,以公安派出所為主,組織協(xié)調(diào)街道辦事處、居(村)委會(huì)、治保會(huì)參加防火和義務(wù)消防組織,這樣既發(fā)揮公安派出所在消防監(jiān)督工作中的重要作用,又使其他單位共同參與。每年應(yīng)開展評(píng)比,表彰工作突出的消防積極分子,給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),以鼓勵(lì)激發(fā)他們的工作熱情。

小區(qū)調(diào)查報(bào)告范文第4篇

隨著新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺(tái)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作日益重要并上升至法律層面。2015年，國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，金融消費(fèi)者保護(hù)工作愈發(fā)重要，銀行作為占金融資產(chǎn)90%以的行業(yè)，銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作就成為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的重中之重。

二、 調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查目的

1、了解銀行消費(fèi)者金融產(chǎn)品和服務(wù)使用情況

2、了解銀行消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的了解水平和對(duì)金融教育的需求

3、了解銀行消費(fèi)者識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)的能力

4、了解銀行消費(fèi)者對(duì)個(gè)人權(quán)利的訴求

（二）項(xiàng)目執(zhí)行情況

本次調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月

此次調(diào)查的范圍是山西呂梁地區(qū)，被調(diào)查者為來銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)人員。

調(diào)查實(shí)施時(shí)間為12月7日至8日，調(diào)查全部采取銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放問卷的形式進(jìn)行。根據(jù)實(shí)際情況，確定了由國有銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)村類金融機(jī)構(gòu)和郵政儲(chǔ)蓄銀行5大類機(jī)構(gòu)，在全市13個(gè)縣（市、區(qū)）采取銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放問卷調(diào)查方式，全面開展調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷數(shù)量509份，回收有效問卷數(shù)量500份。

（三）樣本分布情況

在500個(gè)有效樣本中，分布情況為：按受訪者年齡，18-22歲的55份，占11%；23-60歲的417份，占83%；61以上的28份，占6%。按受訪者教育程度，高中（含）以下的183份，占37%；大專/大學(xué)本科及以上的317份，占63%。按受訪者目前就業(yè)狀況，全職/兼職的246份，占49%；自由職業(yè)/暫無職業(yè)的205份，占41%；退休的49份，占10%。按受訪者所從事行業(yè)，學(xué)生54份，占11%；國家公職人員/企、事業(yè)單位員工261份，占52%；個(gè)體工商業(yè)人員106份，占21%；農(nóng)民80份，占16%。按銀行機(jī)構(gòu)類型，國有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)120份，占24%；股份制銀行分支機(jī)構(gòu)80份，占16%；城商行分支機(jī)構(gòu)80份，占16%；農(nóng)村類金融機(jī)構(gòu)170份，占34%；郵政儲(chǔ)蓄銀行分支機(jī)構(gòu)50份，占10%。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)與銀行卡是主流金融服務(wù)產(chǎn)品。500份問卷中，受訪者正在使用的銀行產(chǎn)品和服務(wù)中，“一般儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)”為370份，占到74%，；“銀行卡”為90份，占58.6到18%。

2、現(xiàn)金仍是消費(fèi)者支付日常支出的主要方式。500個(gè)受訪者中，通過“現(xiàn)金”方式支付日常支出的有382人，占到76.4%；通過“借記卡”的有76人，占到15.2%；通過“信用卡”的42人，占到8.4%。

3、賬戶變動(dòng)短信提醒業(yè)務(wù)受到多數(shù)消費(fèi)者歡迎。此次調(diào)查問卷中，開通了賬戶變動(dòng)短信提醒的受訪者達(dá)340人，占比達(dá)到68%，超過多數(shù)。

4、消費(fèi)者合同意識(shí)總體較強(qiáng)。調(diào)查顯示，在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)“會(huì)仔細(xì)閱讀”的受訪者有258人，占比達(dá)51.6%；“根據(jù)銀行工作人員的介紹挑選自己認(rèn)為主要的內(nèi)容仔細(xì)閱讀”的135人，占比達(dá)27%；“不會(huì)仔細(xì)閱讀”及其他的107人，占比為21.4%。

5、電子銀行受到消費(fèi)者普遍歡迎。在此次調(diào)查的受訪者中，愿意使用電子銀行的410人，點(diǎn)比高達(dá)82%。不愿意使用電子銀行的，主要理由：一是電子銀行使用復(fù)雜，界面或流程不易操作；二是容易泄露個(gè)人信息，不安全；三是擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)詐騙或黑客，對(duì)賬戶資金有危害；四是與電子銀行相比，在銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)令人感覺更踏實(shí)。

6、消費(fèi)者安全意識(shí)較強(qiáng)。如，“使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，在私人電腦上進(jìn)行，采取高級(jí)別的加密措施，并積極更新防病毒軟件”的受訪者達(dá)291人，占比58.2%；在“需要輸入密碼時(shí)有意識(shí)遮擋密碼，并對(duì)可疑的人群或ATM等銀行自助機(jī)具上可疑的附屬設(shè)備保持警惕”的受訪者高達(dá)403人，占比高達(dá)80.6%；“在辦理完銀行業(yè)務(wù)后注意保存好收據(jù)、回執(zhí)、憑證、對(duì)賬單以及多余的個(gè)人身份證件復(fù)印件”的受訪者多達(dá)380人，占比達(dá)到76%。

7、新興網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品正在被消費(fèi)者所接受。受訪者中，301人正在使用或考慮使用支付寶等新興網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品，占到60.2%。而認(rèn)為“效益好，使用便捷，所以積極接受”的有215人，占到43%；“等這些產(chǎn)品更加成熟后再說”的有145人，占到29%；“不安全，抵制態(tài)度”的57人，占到11.4%。

（二）消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的了解水平和對(duì)金融教育的需求

1、消費(fèi)者金融知識(shí)了解水平總體較低。在此次調(diào)查中，受訪者認(rèn)為自己金融知識(shí)的了解水平“一般，應(yīng)付日常生活中碰到的金融問題有時(shí)會(huì)存在一些困難”的有204人，占比40.8%；“不太了解，通常需要?jiǎng)e人的幫助”的有105人，占比21%；“了解很少或基本不了解”的39人，占比7.8%。而自認(rèn)為“了解，足以應(yīng)付日常生活中碰到的金融問題”的僅有140人，占到28%。另外，會(huì)計(jì)算復(fù)利的僅為255人，占51%；能夠清楚銀行利率與通貨膨脹率之間關(guān)系的僅有259人，占52%；對(duì)大額分期貸款的還款方式選擇沒有明確的目的性；知道“了解個(gè)人信用記錄的作用并知道查詢個(gè)人信用記錄的途徑”的僅有230人，占比為46%，尚不過半數(shù)； “了解客戶在A銀行的不良信用記錄會(huì)對(duì)他在B銀行辦理貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響”的僅有289人，占比為57.8%，剛剛超過半數(shù)。

2、消費(fèi)者獲取金融知識(shí)的渠道主要來自宣傳。受訪者中，獲取金融知識(shí)的主要渠道為“專業(yè)渠道，如所學(xué)專業(yè)與經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)”的77人，占15.4%；“銀行渠道，如銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放的宣傳材料、店堂告示或銀行組織的講座或培訓(xùn)”的221人，占44.2%；“媒體渠道，如電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)或報(bào)刊雜志宣傳介紹”的168人，占比33.6%。

3、消費(fèi)者金融教育需求強(qiáng)烈。認(rèn)為“很有必要”將金融教育納入國民教育體系的受訪者有369人，占到74%。而受訪者最希望了解的金融知識(shí)，按比例從高到低排列為：基礎(chǔ)性金融知識(shí)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)（含消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)、銀行理財(cái)業(yè)務(wù)、如何防范金融詐騙保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全、如何進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃選擇合適的金融產(chǎn)品、電子銀行業(yè)務(wù)、自助機(jī)具使用。

（三）消費(fèi)者識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)的能力

消費(fèi)者識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)能力有待提高。如，面對(duì)“假設(shè)您在超市的ATM機(jī)上取款時(shí)銀行卡被吞。此時(shí)您注意到ATM旁邊張貼了一張打印出的告示，上面說明：‘本設(shè)備如果發(fā)生出鈔、吞卡故障，請撥打手機(jī)13XXXXXXXX要求立即協(xié)助’”的情況時(shí)，選擇“立即撥打告示上的電話尋求幫助”的竟然有170人，占比高達(dá)34%；選擇“不去管它，反正銀行員工會(huì)來機(jī)器上取卡，過幾天去銀行網(wǎng)點(diǎn)取卡就行了”的123人，占比24.6%。

（四）消費(fèi)者對(duì)個(gè)人權(quán)利的訴求

1、消費(fèi)者對(duì)轄區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)水平總體評(píng)價(jià)不錯(cuò)。認(rèn)為“業(yè)務(wù)效率高，服務(wù)熱情，能夠主動(dòng)、細(xì)致地回應(yīng)我的詢問和要求”的有334人，占比達(dá)到66.8%；“服務(wù)態(tài)度積極，但是業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng)”的有79人，占比為15.8%。在最近兩年里，沒有與銀行產(chǎn)生過爭議或進(jìn)行過投訴的受訪者為431人，占比高達(dá)86%。對(duì)于銀行的投訴受理渠道，認(rèn)為“能夠容易地在銀行網(wǎng)點(diǎn)、官網(wǎng)找到電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴渠道；受理渠道暢通、方便”的有269人，占比為54%。對(duì)于銀行的投訴處理結(jié)果，感覺“銀行認(rèn)真、公平地處理了我的投訴，我對(duì)投訴最終處理結(jié)果表示可以接受”的達(dá)288人，占比達(dá)58%。

2、消費(fèi)者對(duì)銀行提供的合同文本感到過于復(fù)雜。受訪者對(duì)銀行提供的合同文本的認(rèn)為“復(fù)雜，內(nèi)容多，需要花較多的時(shí)間來掌握一些必要的信息”的299人，占到60%。

3、消費(fèi)者對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)披露告知總體滿意。認(rèn)為“能夠較容易地在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)的收費(fèi)信息；辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜臺(tái)人員會(huì)及時(shí)告訴相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目，總體感覺不錯(cuò)”的受訪者有330人，占比達(dá)到66%。

四、小結(jié)與建議

（一）加強(qiáng)金融消費(fèi)法律機(jī)制建設(shè)。首先，應(yīng)在法律上應(yīng)明確定義金融消費(fèi)者這一概念。既可擴(kuò)大解釋消費(fèi)者的權(quán)益，也可在該法中對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)進(jìn)行專章規(guī)定，包括對(duì)金融消費(fèi)者的界定以及保護(hù)范圍、特殊權(quán)利、保護(hù)原則、保護(hù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和糾紛解決途徑等。其次，應(yīng)明確規(guī)定金融產(chǎn)品購銷雙方的權(quán)利和義務(wù)。在制定修改相關(guān)法律過程中，可借鑒日本在保護(hù)金融消費(fèi)者方面的成功經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)的信息披露義務(wù)，規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品銷售行為，著重維護(hù)金融消費(fèi)者等弱勢群體的權(quán)利。 再次，應(yīng)對(duì)金融法規(guī)進(jìn)行不斷修改。由于金融產(chǎn)品具有更新速度快，消費(fèi)人群各異等特點(diǎn)，所以需要國家立法機(jī)構(gòu)，應(yīng)定期召開聽證會(huì)，依照具體的實(shí)際情況來制定和修改金融法律，以做到切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）加強(qiáng)金融消費(fèi)糾紛處理機(jī)制建設(shè)。由于金融業(yè)專業(yè)性較強(qiáng)，維權(quán)情況各不相同等特點(diǎn)。普通維權(quán)機(jī)構(gòu)難以根據(jù)具體實(shí)際情況來針對(duì)性的維護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益，需要專業(yè)的法律力量來維護(hù)處于弱勢地位的金融消費(fèi)者的利益。建議在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立健全消費(fèi)者投訴、爭議解決程序，成立金融消費(fèi)者保護(hù)局專門負(fù)責(zé)受理金融消費(fèi)者行政投訴等保護(hù)工作。同時(shí)還應(yīng)鼓勵(lì)民間金融維權(quán)團(tuán)體的出現(xiàn)，以防止政府機(jī)構(gòu)在實(shí)際操作過程中，出現(xiàn)貪污受賄等與侵權(quán)金融機(jī)構(gòu)相勾結(jié)的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)行業(yè)自律合作機(jī)制建設(shè)。各金融機(jī)構(gòu)之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，并聯(lián)合為金融消費(fèi)者提供一體化的金融服務(wù)，如普及金融知識(shí)、做好風(fēng)險(xiǎn)提示、配合國家相關(guān)部門做好金融消費(fèi)者投訴的處理工作等。以銀行為代表的各類金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守發(fā)案率章程，將保障金融消費(fèi)者的知情權(quán)落到實(shí)處。很多時(shí)候，金融機(jī)構(gòu)僅僅做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這僅僅是對(duì)監(jiān)管者的要求，而對(duì)于消費(fèi)者來說，更重要的是需要被提供能夠影響交易判斷的重要事項(xiàng)。

小區(qū)調(diào)查報(bào)告范文第5篇

招收外籍學(xué)生調(diào)查情況分析

1.在招生方面，宣揚(yáng)中國文化和開展跨文化教育是學(xué)校招收外國學(xué)生的主要原因；但外國學(xué)生大多集中于少數(shù)學(xué)校，超過半數(shù)的學(xué)校外國學(xué)生數(shù)不超過5人。

在參與問卷調(diào)查的24所學(xué)校中，有94%的學(xué)校表示招收外國學(xué)生的主要原因是為了開展跨文化教育和宣揚(yáng)中國文化。

但是，從外國學(xué)生的分布來看，大部分的外國學(xué)生集中于少數(shù)的學(xué)校，79.8%的學(xué)校外國學(xué)生數(shù)不超過10人，56.7%的學(xué)校外國學(xué)生數(shù)不超過5人，23.1%的學(xué)校每校只有1名外國學(xué)生。大部分學(xué)校招收的外國學(xué)生人數(shù)過少，一方面有利于教師給予外國學(xué)生充分的關(guān)注，有利于提高其學(xué)業(yè)成績，但另一方面，也會(huì)給學(xué)校的學(xué)生編班、教師培訓(xùn)等工作帶來不便，造成教育資源的浪費(fèi)。

2.在教育教學(xué)方面，大部分學(xué)校都會(huì)采取“插班學(xué)習(xí)”的編班方式，而且在上課時(shí)間、放假安排、課程設(shè)置、考試內(nèi)容等方面，都與中國學(xué)生保持一致。

對(duì)于外國學(xué)生，中小學(xué)校有兩種編班方式，即插班學(xué)習(xí)和獨(dú)立培養(yǎng)。一般情況下，學(xué)校以HSK4級(jí)或6級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外國學(xué)生進(jìn)行編班。對(duì)于漢語水平達(dá)到這一水平的外國學(xué)生，學(xué)校會(huì)進(jìn)行編班考試，將通過考試的學(xué)生編入普通班級(jí)學(xué)習(xí)。而對(duì)于HSK低于4級(jí)或6級(jí)的外國學(xué)生，學(xué)校會(huì)采取獨(dú)立編班的方式，先進(jìn)行一段時(shí)間的漢語學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生的漢語水平達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，學(xué)校再將其插入普通班級(jí)學(xué)習(xí)。在我們調(diào)查的學(xué)校中，88%的學(xué)校會(huì)采取插班學(xué)習(xí)的方式對(duì)外國學(xué)生進(jìn)行編班。70%的學(xué)校都會(huì)根據(jù)學(xué)生的漢語水平開設(shè)語言班，語言班的學(xué)習(xí)時(shí)間也多為半年或一年。

我們針對(duì)外國學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間、上課天數(shù)、放假安排以及課程設(shè)置進(jìn)行了全面的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)校并沒有因?yàn)閲脑蚨鴮?duì)外國學(xué)生特殊對(duì)待。94%的學(xué)校表示外國學(xué)生每學(xué)期的上課天數(shù)與中國學(xué)生相同。82%的學(xué)校表示外國學(xué)生的放假安排與中國學(xué)生相同，11%的學(xué)校會(huì)考慮到西方國家的節(jié)假日時(shí)間，而針對(duì)歐美學(xué)生做出調(diào)整。82%的學(xué)校對(duì)插班學(xué)習(xí)的外國學(xué)生開設(shè)了與中國學(xué)生完全相同的課程，部分學(xué)校會(huì)專門增設(shè)中國傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)手工制作等課程。

3.在學(xué)業(yè)成績方面，大部分外國學(xué)生學(xué)業(yè)狀況相對(duì)較差，語言不通和文化差異是影響外國學(xué)生學(xué)業(yè)成績的主要因素。

研究表明，我國中小學(xué)課程較為注重知識(shí)的系統(tǒng)性和邏輯性，在學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度、份量等方面都高于日本和歐美國家。通過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)有53%的學(xué)校認(rèn)為外國學(xué)生的學(xué)業(yè)狀況與中國學(xué)生相比相對(duì)較差；23%的學(xué)校認(rèn)為外國學(xué)生的學(xué)業(yè)狀況與中國學(xué)生基本一樣；只有6%的學(xué)校認(rèn)為外國學(xué)生的學(xué)業(yè)狀況相對(duì)較好。但是，對(duì)于這一現(xiàn)象應(yīng)該辯證看待，畢竟這種相對(duì)差距只是以教師自身默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的。那么究竟哪些因素影響了外國學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)呢？在“您認(rèn)為影響外國學(xué)生學(xué)業(yè)成績的主要因素有哪些”的調(diào)查中，語言不通、文化差異和學(xué)習(xí)內(nèi)容太難是排在前三位的影響因素。

面對(duì)外國學(xué)生相對(duì)較差的學(xué)業(yè)表現(xiàn)，在課堂教學(xué)和課后，教師是否給予了足夠的關(guān)注？在問卷設(shè)計(jì)中，我們專門設(shè)計(jì)了兩道題目：在“課堂上，任課教師對(duì)插班學(xué)習(xí)的國外學(xué)生給予特別關(guān)注”一題調(diào)查中，有82%的學(xué)校表示任課教師會(huì)給予特別關(guān)注，仍有18%的學(xué)校表示，不會(huì)對(duì)外國學(xué)生給予特別關(guān)注。在“課下，教師會(huì)為外國學(xué)生提供單獨(dú)輔導(dǎo)”一題的調(diào)查中，82%的學(xué)校表示教師會(huì)給外國學(xué)生提供單獨(dú)輔導(dǎo)，仍有18%的學(xué)校表示，教師不會(huì)為外國學(xué)生提供單獨(dú)輔導(dǎo)。

4.在學(xué)生管理方面，大部分學(xué)校都非常重視外國學(xué)生融入校園生活，采取了開展教師培訓(xùn)、開設(shè)中國文化課程、定期征求外國學(xué)生意見、定期召開家長會(huì)等多種措施。

將外國學(xué)生編入普通班級(jí)學(xué)習(xí)，給班主任和任課教師帶來了多重的挑戰(zhàn)和壓力。由于文化的差異，外國學(xué)生的管理不同于中國學(xué)生，跳出了教師以往的經(jīng)驗(yàn)范圍，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，很多教師會(huì)有無所適從的感覺。這就需要學(xué)校針對(duì)性地開展教師培訓(xùn)工作。調(diào)查結(jié)果顯示，88%的學(xué)校都是圍繞外國學(xué)生的教育和管理工作對(duì)班主任和任課教師開展專門培訓(xùn)，76%的學(xué)校還會(huì)對(duì)全體教師開展跨文化理解的培訓(xùn)。

此外，所有學(xué)校都會(huì)定期召開外國學(xué)生會(huì)議，主動(dòng)傾聽外國學(xué)生的想法和意見；76%的學(xué)校會(huì)在校園物質(zhì)文化建設(shè)中充分考慮外國學(xué)生的意見；71%的學(xué)校會(huì)為外國學(xué)生配備專門的生活教師；所有學(xué)校都會(huì)為外國學(xué)生開設(shè)專門的中國文化課程；71%的學(xué)校能夠每學(xué)期召開一次外國學(xué)生家長會(huì)，18%的學(xué)校能夠做到每學(xué)年召開一次家長會(huì)。

學(xué)校開展國際化教育的需求

在此次的問卷調(diào)查中，我們還對(duì)學(xué)校的需求和建議進(jìn)行了調(diào)查。學(xué)校的需求主要集中體現(xiàn)在三個(gè)方面：針對(duì)教師開展跨文化理解培訓(xùn)、開發(fā)統(tǒng)一的漢語教學(xué)教材、開展校級(jí)交流活動(dòng)。結(jié)合此次調(diào)研的結(jié)果、學(xué)校的需求以及在外國學(xué)生教育、教學(xué)、管理等工作中存在的現(xiàn)實(shí)問題，圍繞教育行政部門統(tǒng)籌管理、教師隊(duì)伍建設(shè)、信息交流機(jī)制以及教育科研等，我們提出四個(gè)方面的建議。

1.加強(qiáng)對(duì)外國學(xué)生教育工作的統(tǒng)籌、規(guī)劃和指導(dǎo)，將其納入教委常規(guī)管理

2000年，北京市印發(fā)了《北京市中小學(xué)接受外國學(xué)生管理工作的若干規(guī)定》，對(duì)相關(guān)資格、審批、管理、職責(zé)和義務(wù)等方面進(jìn)行了規(guī)定。但內(nèi)容較為宏觀，對(duì)于學(xué)校的辦學(xué)行為缺乏具體的指導(dǎo)意義。另外，在外國學(xué)生招生、收費(fèi)、編班、課程設(shè)置、教育教學(xué)、學(xué)生管理、考試評(píng)價(jià)等方面，由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各校都有自己的一套做法，而且，23.1%的學(xué)校每校只有1名外國學(xué)生，教育資源利用效率低下。未來，隨著北京市基礎(chǔ)教育國際化的不斷發(fā)展，建立國際城市步伐的不斷邁進(jìn)，海淀區(qū)基礎(chǔ)教育必然會(huì)面臨更多的外國學(xué)生求學(xué)需求。這就需要強(qiáng)化管理，將外國學(xué)生的招生、管理等相關(guān)工作納入常規(guī)管理，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校國際部的辦學(xué)行為，并從區(qū)域的層面，制定相關(guān)文件，對(duì)外國學(xué)生的招生管理等相關(guān)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)劃指導(dǎo)。

2.研制國際教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)國際教師培訓(xùn)課程，打造國際化的師資隊(duì)伍

推進(jìn)基礎(chǔ)教育國際化，需要培養(yǎng)一批國際化的骨干教師隊(duì)伍，而培養(yǎng)國際化的師資隊(duì)伍需要從教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和教師培訓(xùn)課程入手。教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則是教師專業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)，而培訓(xùn)課程是實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)成長的路徑和階梯。這就需要重新審視基礎(chǔ)教育國際化對(duì)教師專業(yè)能力的需求，制訂國際化背景下的教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確國際化教師隊(duì)伍的素質(zhì)要求，構(gòu)建教師培訓(xùn)課程，強(qiáng)化教師國際教育專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，打造專業(yè)的國際化師資隊(duì)伍。

3.建立和完善外國學(xué)生教育的信息分享和交流機(jī)制，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)

目前，我區(qū)已有百余所中小學(xué)招收了外國學(xué)生，而且在外國學(xué)生的招生、教育教學(xué)和管理等方面，許多學(xué)校都有優(yōu)秀的做法和經(jīng)驗(yàn)，但由于缺乏統(tǒng)一的組織和進(jìn)一步的交流學(xué)習(xí)，各?；旧隙继幵诟髯浴懊^過河”的狀態(tài)。這就需要建立外國學(xué)生教育的信息分享機(jī)制和經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制，定期開展研討，搭建交流平臺(tái)，對(duì)國際部辦學(xué)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉、總結(jié)，推動(dòng)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)在學(xué)校之間的交流學(xué)習(xí)。