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信息化行業(yè)調(diào)研報告范文第1篇

距2月25日《物流產(chǎn)業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃》出臺已過去近半年時間，金融危機的到來，使得物流業(yè)面臨發(fā)展30年來最為困難的一年?！兑?guī)劃》出臺后，國內(nèi)物流市場迎來怎樣的變化?

二季度物流需求系數(shù)高于預(yù)期

博科資訊的調(diào)研報告指出：《規(guī)劃》的出臺的確推動了國內(nèi)物流市場的發(fā)展，在金融危機的負面作用下，2009年第二季度的物流需求系數(shù)并未如業(yè)界預(yù)計的下滑，而是依然與2008年全年物流需求系數(shù)持平，保持了3.0的位置，這一點與中國物流市場自然增長的趨勢不謀而合。

而今年年初的調(diào)查稱，由于物流業(yè)的發(fā)展與整個社會經(jīng)濟的發(fā)展有著高度的同步性和依賴性，因此金融危機的蔓延同樣對我國物流業(yè)的發(fā)展造成了沖擊，特別是去年9月份以后，物流業(yè)務(wù)明顯下滑，部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域和局部地區(qū)還出現(xiàn)了負增長。

博科資訊調(diào)研結(jié)果顯示，區(qū)域物流和重點行業(yè)物流在2009年第二季度呈現(xiàn)出逐步回暖的趨勢。

報告稱，在所有的制造、零售流通企業(yè)中，89％的企業(yè)對其專業(yè)物流服務(wù)商的物流供應(yīng)鏈信息化系統(tǒng)提出了要求。博科資訊物流供應(yīng)鏈研究中心預(yù)計，在《規(guī)劃》的推動和物流行業(yè)市場自然發(fā)展的雙重作用下，2009年全國社會物流總額將達到100萬億元，其中，物流供應(yīng)鏈軟件行業(yè)將伴隨著物流的發(fā)展而保持高增長的態(tài)勢，在2010年將超過21億元的市場容量。

對于2009年第二季度中國物流市場規(guī)模，博科資訊物流供應(yīng)鏈研究中心分析對比發(fā)現(xiàn)，2009年第一季度的物流需求系數(shù)為2.7，低于2006年以來同期系數(shù)；第二季度的物流需求系數(shù)回升至3.0，與2008年全年系數(shù)持平，高于市場預(yù)期。對于企業(yè)物流發(fā)展特點，分析結(jié)果顯示，37％的企業(yè)已經(jīng)外包物流業(yè)務(wù)，日益增多的企業(yè)貨主認為值得把一項或多項物流活動外包給專業(yè)的物流服務(wù)公司。在受訪的4801家生產(chǎn)制造、零售流通企業(yè)中，有1777家企業(yè)已經(jīng)將其物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流公司。

信息化和標準化成最大訴求

調(diào)查顯示，在金融危機的背景下，仍然有少數(shù)物流企業(yè)在下行的經(jīng)濟環(huán)境中實現(xiàn)了業(yè)績的增長。博科資訊物流供應(yīng)鏈研究中心分析發(fā)現(xiàn)，對于5％逆勢發(fā)展的物流企業(yè)而言，對服務(wù)對象和區(qū)域的準確定位、完善強大的信息化系統(tǒng)、以及對新興物流業(yè)務(wù)的大膽探索是實現(xiàn)逆勢增長的主要原因。

信息化建設(shè)的重要性已經(jīng)成為物流企業(yè)的共識。調(diào)查報告顯示，幾乎所有的受訪企業(yè)都認為，作為物流現(xiàn)代化的重要標志，信息化水平的提高對于提高物流運作效率、管理質(zhì)量和水平具有重要意義，信息化水平不高，已成為制約中國物流行業(yè)發(fā)展的障礙。

由于缺少信息化的精確管理，我國企業(yè)一般以高庫存的形式確保生產(chǎn)的順利進行，倉庫只是個倉庫，沒有形成現(xiàn)代企業(yè)需要的中轉(zhuǎn)站。目前我國物流管理費用與GDP的比率仍高達2.3％，而美國和日本均只有0.4％。有分析人士指出：“由于缺少信息化的支持，公司各部門之間溝通效率低，難以形成合力，需要更多的人力來完成復(fù)雜的數(shù)據(jù)整理、收集、統(tǒng)計、分析工作，同時也容易出現(xiàn)失誤，必然導(dǎo)致管理費用居高不下?！?/p>

由此，《規(guī)劃》強調(diào)?！皯?yīng)積極推進企業(yè)物流管理信息化，促進信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。盡快制訂物流信息技術(shù)標準和信息資源標準，建立物流信息采集、處理和服務(wù)的交換共享機制。加快行業(yè)物流公共信息平臺建設(shè)，建立全國性公路運輸信息網(wǎng)絡(luò)和航空貨運公共信息系統(tǒng)，以及其他運輸與服務(wù)方式的信息網(wǎng)絡(luò)。推動區(qū)域物流信息平臺建設(shè)，鼓勵城市間物流平臺的信息共享。”

物流行業(yè)標準的確定和制定，是包括生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)在內(nèi)的所有受訪企業(yè)呼吁亟待解決的問題。

博科資訊物流供應(yīng)鏈研究中心在《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》市場效應(yīng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，對于國家關(guān)于信息化和標準化的提倡，擁有強度響應(yīng)能力的第三方物流企業(yè)分別占比11.69％和1.34％。大型國有企業(yè)和較大的民營企業(yè)對標準化都很重視，但由于中國的物流行業(yè)本身處于發(fā)展初期，大多數(shù)物流企業(yè)尚處于發(fā)展初期，對標準不夠重視，是致使物流標準化工作難以快速推進的重要原因。

第四方物流企業(yè)蓬勃興起

在此次調(diào)研中，第四方物流的興起成為國內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展的一個亮點。所謂第四方物流是指依靠業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢顧問和其他增值服務(wù)商，整合社會資源，為企業(yè)提供獨特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案，

在本次調(diào)研中，博科資訊物流供應(yīng)鏈研究中心發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)第四方物流行業(yè)正在蓬勃興起，第四方物流無縫聯(lián)接了物流供應(yīng)鏈的理念。以低成本、高效率、實時運作，實現(xiàn)最大范圍的資源整合，為客戶提供最佳物流服務(wù)，進而形成最優(yōu)物流方案或供應(yīng)鏈管理方案。

現(xiàn)代信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用是第四方物流得以發(fā)展的前提。借助信息化的管理手段、快捷的通訊方式，第四方物流才能有效與各個部門聯(lián)系，提供從供應(yīng)商到經(jīng)銷商、從經(jīng)銷商到單一客戶的一整套涉及貨物運輸、倉儲、貨物跟蹤等全流程的解決方案，對整個供應(yīng)鏈進行有效管理。

信息化行業(yè)調(diào)研報告范文第2篇

2.選準目標，確定納入考察范圍的軟件公司。各軟件公司從成立到不斷發(fā)展的過程中各有技術(shù)優(yōu)勢和市場評價。在調(diào)研之前，應(yīng)多方面了解國內(nèi)比較知名的檔案軟件服務(wù)商的情況，包括其產(chǎn)品類型、技術(shù)特點、資質(zhì)獎勵等級、規(guī)模大小、用戶評價等。納入考察視野的軟件公司不能過多也不能過少。過多則良莠不齊，浪費人力物力；過少則可選范圍窄，也不利于形成競爭優(yōu)勢。

3.選擇典型，借鑒成功的經(jīng)驗和教訓(xùn)。選擇典型，一方面是要選擇檔案信息化建設(shè)開展比較好的建設(shè)單位，另一方面是要選擇技術(shù)、經(jīng)驗相對成熟的軟件公司，要把這兩種典型性結(jié)合起來考慮。檔案信息化建設(shè)開展比較成功的建設(shè)單位，在項目實施過程中積累了豐富的經(jīng)驗和教訓(xùn)，可以給我們提供很好的借鑒；同時，調(diào)研的過程也是考察各軟件公司實力的過程。負責(zé)項目實施的軟件公司每完成一個成功的項目，自身的技術(shù)、經(jīng)驗、創(chuàng)新能力也不斷得到檢驗、積累和提升。選擇與這樣成功案例多、項目實施經(jīng)驗豐富、技術(shù)先進而穩(wěn)定的軟件公司合作無疑更具有保障性。

4.選擇同類，最大限度地發(fā)揮同類優(yōu)勢。選擇同類，就是選擇行業(yè)性質(zhì)、檔案管理模式、檔案種類、信息化實施內(nèi)容相近的建設(shè)單位進行調(diào)研。上述情況類似，檔案管理信息系統(tǒng)建設(shè)就必定有很多相同或相通之處，調(diào)研中了解到的信息對我們來說也就更熟悉、更具體、更有價值，很多做法實踐起來也就更具有可操作性，有些甚至完全可以拿來為我所用；另一方面，有同行業(yè)項目實施經(jīng)驗的軟件公司對于我們來說也更具有考察價值。

5.認真對待，對要交流的問題做充分準備。調(diào)研工作對于深化我們對檔案信息化建設(shè)的認識、逐步明確自身檔案信息化思路以及選擇合作的軟件公司都有很重要的作用，所以要認真對待，不能走過場。在調(diào)研之前，檔案部門、信息部門甚至有關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)多學(xué)習(xí)檔案信息化建設(shè)相關(guān)知識，同時對自身的檔案管理現(xiàn)狀和未來信息化管理的需求要有一定的認識。在此基礎(chǔ)上還應(yīng)認真準備調(diào)研提綱，詳細列出要了解和交流的重點問題。問題應(yīng)盡量全面，業(yè)務(wù)和技術(shù)并重。要帶著問題去，帶著答案回。

6.把握全局，提問時不糾結(jié)于細節(jié)。在調(diào)研過程中，除去情況介紹、系統(tǒng)演示，現(xiàn)場答疑解惑的時間其實很有限。為了充分利用這有限的時間，提問時應(yīng)從全局考慮，不能單單以某個業(yè)務(wù)部門為主；各業(yè)務(wù)部門在提問時也應(yīng)抓住重點，不能糾纏于細節(jié)?？傊?，提問要盡量全面，重點問題必須問到，一些細節(jié)問題，可以留在技術(shù)交流階段再做深入探討。不能因為問題單一浪費了珍貴的學(xué)習(xí)交流機會，也不能因為瑣碎問題浪費了交流雙方寶貴的時間。

7.廣泛收集信息，爭取獲得成型的經(jīng)驗材料。檔案信息化建設(shè)過程實際也是以信息化促進管理規(guī)范化、標準化的過程。在可能的情況下，對被調(diào)研單位檔案信息化建設(shè)過程中形成的規(guī)章制度、電子文件歸檔范圍等有珍貴參考價值的文件材料進行收集是很有必要的。如果被調(diào)研單位樂于提供，我們后續(xù)的實施工作就有了捷徑可走。

信息化行業(yè)調(diào)研報告范文第3篇

在信息化項目的規(guī)劃實施推廣中，巧妙借用公司領(lǐng)導(dǎo)的威力，“狐假虎威”，借力打力，能夠達到事半功倍之效。

“狐假虎威”是一則寓言故事，大家小時候在學(xué)校都學(xué)習(xí)過，講的是狐貍跟在老虎的后邊，震懾其他動物，借助老虎的威望達到自己的目的。在信息化項目的實施過程中，要與其他部門溝通，尋求支持，加快推廣，如何巧妙借用，達到事半功倍的效果呢？

項目規(guī)劃實施中的“借力打力”

在集團的年會上，高層提出，年度信息化規(guī)劃要注意：如何讓信息部能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，通過信息化項目提升公司的核心競爭力？

其別提到，目前生產(chǎn)效率低下，人均產(chǎn)能在行業(yè)中處于中下等水平，與公司上一年度提出的“提升生產(chǎn)效率，降低運營成本”的大目標差異太大。運營中心總經(jīng)理和生產(chǎn)總監(jiān)頓時感到壓力和責(zé)任重大，他們確實也盡力了，老板不滿意，如何去做呢？是該重新思量和考慮下決心的時候了！

公司管理架構(gòu)是五大中心：營銷、財務(wù)、人力行政、運營和生產(chǎn)。信息部就在運營中心旗下，直接對運營中心總經(jīng)理負責(zé)；所以年會一結(jié)束，運營中心老總就特意找來信息部經(jīng)理和骨干人員開會討論，如何去執(zhí)行老板的期望，通過信息化平臺去提升管理水平，如何去降低生產(chǎn)成本，提高運營效率從而降低公司整體的運營成本，提高利潤率。信息經(jīng)理已經(jīng)參加過年會，對各部門領(lǐng)導(dǎo)的目標和期望有一定的了解，老大重視，借此機會，也好趁機爭取多點資源，規(guī)劃一下信息化平臺的項目立項和后續(xù)的項目實施，這是絕佳的給高層提出對信息化重視的表現(xiàn)的機會。

信息經(jīng)理老單順勢提出了OA協(xié)同辦公平臺的規(guī)劃和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接功能完善開發(fā)，以及專業(yè)化全供應(yīng)鏈項目管理的思路和將來二期實現(xiàn)后預(yù)期將展現(xiàn)的效果，公司戰(zhàn)略提出要全國性分公司業(yè)務(wù)擴張布局，分公司業(yè)務(wù)人員和工程現(xiàn)場項目管理，移動終端的應(yīng)用和管理必須要提前規(guī)劃，布局到位。

■OA系統(tǒng)辦公平臺上線快6個月了，公司領(lǐng)導(dǎo)老是口頭上說重視，沒有身體力行，及時審批流程，私下照樣簽批紙質(zhì)單，更沒有督導(dǎo)下屬重視OA流程，當(dāng)成工作任務(wù)并且部署下去。

■公司的營銷和PMC，生產(chǎn)中心和財務(wù)部老說計劃不準，但是沒有領(lǐng)導(dǎo)嚴格按照計劃去執(zhí)行并對結(jié)果進行考核，并且客戶變更需求計劃經(jīng)常一個電話直接追問生產(chǎn)總監(jiān)，完全不考慮制定好的計劃和生產(chǎn)能力能否得到滿足。

■公司采購部和財務(wù)部經(jīng)常扯皮。財務(wù)部不能按照采購合同和付款月計劃及時付款，導(dǎo)致采購供應(yīng)商經(jīng)常延期供貨或緊急供貨不合格。因為緊急生產(chǎn)需要被迫使用，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。采購部無法保證合作供應(yīng)商的供貨周期，而不斷投入大量人力去開發(fā)新的供貨商，導(dǎo)致采購員也無法及時完成工作被考核處罰，壓力過大被迫離職。新手不熟悉采購業(yè)務(wù)而導(dǎo)致工作效率更低……惡性循環(huán)導(dǎo)致采購經(jīng)理“壓力山大”也無法安心工作，尋求其他出路。

會哭的孩子有奶吃

老總聽完信息經(jīng)理一番訴苦，拍了拍他的肩膀，說道：“你們都是我選的得力干將，公司的中堅力量。放心，這些問題我也清楚，目前就是要解決這些問題。需要什么資源你盡管說，我大力支持你，需要人力、財力，權(quán)力我都給你爭取，包括你和團隊的獎勵，年終獎我會給予你特別照顧的?！?/p>

信息經(jīng)理老單也是IT行業(yè)闖蕩了10多年的人，知道公司的運營現(xiàn)狀，很多承諾都是鏡中花、水中月，時間長了老總自己估計都忘記了。但是無奈，工作總要干下去，年內(nèi)總要做出點業(yè)績，萬一公司效益真好，老總的承諾萬一兌現(xiàn)了也有可能，那不也是好事，起碼部門的其他兄弟喝酒的時候，也會多多感謝老大的領(lǐng)頭羊作用。

于是乎，老單建議，在公司召開管理層會議快結(jié)束前半小時，由老總出面提出讓IT經(jīng)理匯報一下OA系統(tǒng)運行的情況，當(dāng)著副總裁和各事業(yè)部總經(jīng)理的面來匯報。老總當(dāng)即認可；老單為此熬上兩個夜晚，精心抽取系統(tǒng)真實數(shù)據(jù)，整理數(shù)據(jù)報表，制作PPT和數(shù)據(jù)報表。第一次向老總單獨匯報就得到認可，并且交代“只匯報，不要解釋！”都是高層，當(dāng)著老板的面，大家都心知肚明。

5天后的經(jīng)營分析會按期召開，各事業(yè)部老總和部門負責(zé)人都按照計劃匯報自己精心準備的數(shù)據(jù)。老板聽了都很高興，公司經(jīng)營數(shù)據(jù)都有很大提升，今年公司效益要增長30%的目標看樣子沒問題。唯獨運營中心老總一直很少發(fā)言，輪到他匯報，他推托留到最后吧，大家都搞不清楚，老板還批評他準備不足，是不是不敢拿出真實的運營數(shù)據(jù)說話。

到會議快要結(jié)束前，運營中心老總發(fā)個信息叫來了信息經(jīng)理老單。老單到會議室后，大家都很納悶：公司高層會議，你一個經(jīng)理來干嘛？又沒讓你來做技術(shù)支持。老單在老總旁邊坐下后，老總發(fā)話了：“我們公司的數(shù)據(jù)都在系統(tǒng)中運行，你把系統(tǒng)中的目前真實數(shù)據(jù)給大家匯報一下吧。”老單帶著筆記本有備而來，打開運行的OA系統(tǒng)，給大家看了最近新開發(fā)上線的功能模塊，感謝大家反饋的意見，表決心如何去完善得更好……但是隨后PPT一切換，各個模塊OA流程審批的效率排行榜，按照部門、事業(yè)部列出來了，縱向維度按照流程審批節(jié)點目前哪里卡得最多，在實施節(jié)點分布圖上清晰可見。

采購部老總、財務(wù)中心總監(jiān)頓時臉色大變。上月數(shù)據(jù)將近30%流程都沒有審批完成；營銷部門的費用報銷都卡在財務(wù)部沒有及時處理；公司的項目成本是如何計算出來的？匯報節(jié)省的出差和客戶招待等成本是如何計算出來的？營銷總監(jiān)本月的項目計劃很不準――不少項目客戶計劃變更的流程，他自己都沒有認真去看，壓根就沒到生產(chǎn)部生管那里，那生產(chǎn)計劃和產(chǎn)能是如何計算的？公司盈利提升數(shù)據(jù)事如何出來的？

大家都不說話了，有點冷場，也有領(lǐng)導(dǎo)提出了系統(tǒng)還不夠完善，這個不是全部的經(jīng)營數(shù)據(jù)。老單一句話都沒有解釋，匯報完，就帶著筆記本出去了。

老板的臉很快由晴變陰，好像要下大雨了，但是老板畢竟從EMBA畢業(yè)的，抽了一支中華煙，停頓了一下，就說了一句話，“你們都是我信得過的高層管理人員，看看數(shù)據(jù)，對照你們手中匯報的數(shù)據(jù)，一個月后再開經(jīng)營分析會，如果這個排行榜上墊底的還是你們3位老總的話，年終績效獎全部取消，明年能否再續(xù)約年底再說！”

會議結(jié)束，運營中心老總感到擔(dān)子輕松多了，晚上還特別請信息部的團隊吃了一頓大餐外加K歌，算是犒勞，信息部那晚玩得特別開心，以至于第二天很多人上班遲到。老總說特殊情況，下不為例。

拿數(shù)據(jù)說話

信息化項目團隊第二天晚上加班到后半夜，一系列信息化思路和方案都涌現(xiàn)出來了，第一時間發(fā)郵件給老總，老總看后也很欣慰和高興，可是一看項目預(yù)算有點傻眼。項目規(guī)劃是不錯，但是預(yù)算嚴重超標，公司對各部門的預(yù)算老總很清楚，信息化的預(yù)算希望不要超過去年，最多不能超總預(yù)算200萬，最好希望信息部自己組織項目團隊開發(fā)和實施，好節(jié)省軟件購買和實施的成本?？墒抢蠁吻宄?，信息部就那兩三個開發(fā)工程師都是工作滿滿的，不可能再有時間去接新的項目開發(fā)了，再多找?guī)讉€開發(fā)工程師也不太可能，后續(xù)項目做完了工程師閑下來，公司老板又不舍得多開工資，民營企業(yè)的文化就是老板文化，能夠節(jié)省就絕對不能浪費。

于是乎，老單和老總開了幾次閉門會議想辦法，最后還是老總出了高招，去找財務(wù)查數(shù)據(jù)，把過去3年所有的工程項目沒有按照合同收回尾款的，沒有按照交期被客戶罰款的，給公司造成損失的都是項目管理不到位，整個數(shù)據(jù)匯總報告給老板去看，只要上了項目管理系統(tǒng)，結(jié)合ERP和OA系統(tǒng)，就能夠?qū)崿F(xiàn)公司的全供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)全部通過電子流審批和數(shù)據(jù)報表展示，相關(guān)職能部門可以第一時間看到項目進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和完善生產(chǎn)和安裝計劃，做到權(quán)責(zé)明晰，數(shù)據(jù)真實可信，避免數(shù)據(jù)匯報不準確給公司造成不可挽回的損失。過去3年統(tǒng)計給公司造成的合同違約和退貨的損失就超過1800萬了，所以投入10%來完成信息化項目的開發(fā)實施真的很劃算，還不說平臺化項目協(xié)作提升工作效率節(jié)省出來的人力和財力。

此外，“天時、地利、人和”之說也是企業(yè)信息化項目立項的金句。

在一個老板剛見完一個知名地產(chǎn)公司的總裁，雙方談得很順利，現(xiàn)場當(dāng)面簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，展望未來公司發(fā)展，老板心情大好；于是乎，老總趁機會呈送上《公司2015-2018年度信息化規(guī)劃方案》和《項目管理立項報告》，老板化了10多分鐘草草看過，大筆一揮，同意信息化項目立項報告，后續(xù)工作讓找他助理對接就可以了。

規(guī)劃和預(yù)算的廣、深、高、速

不同行業(yè)，不同企業(yè)的信息化發(fā)展階段不同，并且企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定信息化發(fā)展戰(zhàn)略，所以每年年底根據(jù)公司管理層確定的下年企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，再來制定或調(diào)整下一年度信息化規(guī)劃就成為每位CIO的年度大戲，必修課，必須演好，才會有企業(yè)的未來和CIO的未來。

廣 寓意CIO要廣為聽取集團公司高層和中層的不同需求，不同的聲音要通過會議，面談溝通，甚至在線調(diào)研問卷等方式，公司的各種移動信息化平臺都在CIO掌控之中，都可以拿來為自己所用，通過數(shù)據(jù)匯總分析，形成數(shù)據(jù)詳實可信的信息化調(diào)研報告，公司高層才會重視和認可，后面的規(guī)劃和預(yù)算也就是順勢而為的事兒了。

深 信息化調(diào)研報告要深入，要動用信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，HR系統(tǒng)人事資料，人力成本，OA系統(tǒng)的流程審批，工作效率提升的數(shù)據(jù)，財務(wù)ERP數(shù)據(jù)，CRM系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一系列數(shù)據(jù)等，這樣其他任何部門都無法提供些，只有信息部門提供的才權(quán)威，說服力最強，高層的年會上，不信你的又能信誰，CIO的價值和重要性，是關(guān)鍵時刻要出手的果斷。

高 只有結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)布局定位，未來信息化的規(guī)劃才能有高度，有深度，才能引領(lǐng)企業(yè)的未來發(fā)展，才能達到信息化的核心價值，通過信息化平臺的運營提升企業(yè)核心競爭力。

信息化行業(yè)調(diào)研報告范文第4篇

關(guān)鍵詞：會計電算化 課證融合 調(diào)研報告

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）08-132-02

一、調(diào)研目的

高職教育以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)地方經(jīng)濟為宗旨，培養(yǎng)適應(yīng)地方社會經(jīng)濟發(fā)展需要的高素質(zhì)技能型人才。它的主要內(nèi)容集中在職業(yè)能力的培養(yǎng)上。如何將學(xué)生在課堂上所學(xué)的知識與以后從事職業(yè)的能力要求相結(jié)合，是當(dāng)前高職教育改革的一項重要課題。在教高[2006]16號文件中明確要求將“雙證書”獲取率與獲取質(zhì)量，作為高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作水平評估體系中的一項重要考核指標。這一文件精神，推進了“課證融合”教學(xué)模式的改革。實行“課證融合”，深化職業(yè)教育教學(xué)改革，探尋一種使高職教育與職業(yè)培訓(xùn)密切配合、培養(yǎng)既具有專業(yè)文化素養(yǎng)，又掌握綜合職業(yè)技能的勞動者的教學(xué)模式，是高職會計電算化專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實需求。

為更好地服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟，了解社會對高職會計專業(yè)需求情況，使專業(yè)培養(yǎng)目標符合經(jīng)濟發(fā)展的需要,德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計電算化專業(yè)成立了由行業(yè)企業(yè)專家參與的專業(yè)建設(shè)委員會，對德州及周邊地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展和會計人才的需求進行了廣泛調(diào)查，在“課證融合”教學(xué)模式的改革方面進行了積極探索。

二、調(diào)研過程

1.調(diào)研對象：德州及周邊地區(qū)的財政、稅務(wù)部門、會計師、稅務(wù)師事務(wù)所、有代表性的大中小型企業(yè)和兄弟院校等諸多單位。

2.調(diào)研方法：調(diào)研以網(wǎng)絡(luò)查詢與實地走訪、調(diào)查問卷與座談會等多種方式進行。

3.調(diào)研內(nèi)容：德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計電算化專業(yè)在專業(yè)建設(shè)委員會指導(dǎo)下，調(diào)查組從調(diào)查當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展需求入手，對用人單位引進會計人員的各方面要求、用人單位對職業(yè)資格的要求以及兄弟院?！罢n證融合”方面的實踐情況等諸多問題開展了廣泛的調(diào)查。獲得了大量第一手信息資料。

三、調(diào)研結(jié)果與分析

1.對德州及周邊地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展需求的調(diào)研。從本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展特點看，近年來，德州經(jīng)濟呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展趨勢，“圍繞新能源和生物技術(shù)兩大低碳產(chǎn)業(yè)”的一批大項目、大企業(yè)迅速成長，民營經(jīng)濟繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭。據(jù)統(tǒng)計90%以上的單位實現(xiàn)會計電算化，尤其今年以來，德州市搶抓國家、省關(guān)于加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略機遇，實施了以“凝聚信息創(chuàng)新動力，領(lǐng)航中小企業(yè)升級”為主題的中小企業(yè)信息化領(lǐng)航行動。到目前，全市有1200家中小企業(yè)使用了OA辦公自動化軟件，800多家企業(yè)采用了ERP信息化管理系統(tǒng)，1800多家中小企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，建成8家大型中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺，極大地提升了中小企業(yè)管理水平和創(chuàng)新能力，從根本上扭轉(zhuǎn)了基層單位會計信息處理落后的狀況。隨著社會信息化的發(fā)展，會計業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)系統(tǒng)化的計算機管理。因此，現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展對會計人員的需求發(fā)生了根本性變化，會計人員不能再是過去單一的“賬房先生”，而是熟練掌握計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠分析解釋會計信息，參與管理決策的綜合型人才。

信息化行業(yè)調(diào)研報告范文第5篇

2017市場調(diào)研報告模板一：

問卷調(diào)研時間：2017年1月12日

問卷調(diào)研地點：武漢

問卷調(diào)研人員：

問卷調(diào)研目的：為了進一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購買狀況以及相關(guān)滿意度，同時總結(jié)消費者對產(chǎn)品的需求及購買動機

希望解決的問題：通過對調(diào)研問卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出2017年的市場營銷方案。

消費者心理特征分析：

根據(jù)問卷調(diào)研結(jié)果分析，對于大學(xué)生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。

他們經(jīng)常購買的電器產(chǎn)品手機電腦類占50%，吹風(fēng)機臺燈類占40%，空調(diào)洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網(wǎng)購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。

在選擇電器時，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售后服務(wù)，最后考慮價格和品牌。

根據(jù)問卷調(diào)研內(nèi)容，對于大學(xué)生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數(shù)人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務(wù)如延長保質(zhì)期時會購買。

根據(jù)以上結(jié)果顯示，對于大學(xué)生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢買質(zhì)量較好的電器是他們認為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經(jīng)常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產(chǎn)品選購。

消費者對于性能高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網(wǎng)上購買的人也較多。

因此，電器應(yīng)該針對中低消費者群體設(shè)計出相應(yīng)的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。

為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實是很殘酷的。在市場經(jīng)濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費者的需求。

我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。

一.公司簡介

服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務(wù)、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足專業(yè)自營的服務(wù)品牌定位，蘇寧依托以機械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和2萬多名專業(yè)售后工程師時刻響應(yīng)服務(wù)需求，業(yè)內(nèi)最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。

未來十年，蘇寧將以科技轉(zhuǎn)型、智慧再造為方向，立足國內(nèi)，開拓國際，實體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進，在全國建設(shè)60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數(shù)據(jù)中心。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復(fù)合型服務(wù)集成。

到2020年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購銷售突破3000億元。20XX年拓展東南亞市場，2017年進軍歐美發(fā)達市場，2020年海外銷售將達100億美元，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌!

二、市場分析

(一).企業(yè)目標和任務(wù)

1.提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場占有率，打敗競爭對手國美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭取在整個武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導(dǎo)地位。

2.結(jié)合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨特的營銷模式和銷售理念。

3.通過調(diào)研與研究武漢地區(qū)的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當(dāng)?shù)拇黉N活動，以求利益的最大化。

(二).市場需求分析

1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經(jīng)濟發(fā)達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費市場。

2.電器銷售水平較高，市場潛力大

3.電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。

4.處于繁華地帶大多數(shù)消費者收入較高。

(三).競爭者分析

從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持薄利多銷、服務(wù)當(dāng)先的經(jīng)營理念，依靠準確地市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風(fēng)格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本著商者無域、相融共生的企業(yè)發(fā)展理念，國美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系，還運用資本運作戰(zhàn)略，迅速在全國各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅持優(yōu)質(zhì)低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產(chǎn)品的銷售構(gòu)成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。

(四).消費者分析

1.針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態(tài)度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進行問卷調(diào)研，通過調(diào)研來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態(tài)度和言語，事后進行分析討論如何對消費觀念進行調(diào)整。

2.通過對消費者的觀察、問卷、交談等方式深入了解消費者的需求和購買欲望，針對消費者的需求和購買欲望對本店的銷售方式進行改變，在滿足消費者需求的同時，從而達到利益最大化

(五).環(huán)境分析

1.外部環(huán)境分析

隨著國家整體經(jīng)濟的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是國美和蘇寧，當(dāng)然也不能排除外資的 沃爾瑪、家樂福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴重，可比性就差了，轉(zhuǎn)而代之的是服務(wù)、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。

2.內(nèi)部環(huán)境分析

從蘇寧內(nèi)部的角度進行分析，研究其市場營銷策略以及整個市場營銷體系結(jié)構(gòu)，我們主要從產(chǎn)品、服務(wù)、營銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個方面進行展開，通過分析每個角度的優(yōu)勢和不足，進而得出SWOT分析的依據(jù)。

3.蘇寧電器的SWOT分析

優(yōu)勢：

1. 地理位置優(yōu)越，交通便利。

2優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執(zhí)著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。24小時咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時間為顧客解答所遇到的問題，及時排憂解難。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實現(xiàn)一站式購物。根據(jù)顧客多樣化需求，提品推薦、上門設(shè)計、延保承諾、家電顧問等服務(wù)。

物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。

在銷售風(fēng)格上，蘇寧表現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎型，相對于國美的激進、勇猛、強悍型來說，蘇寧電器開拓新市場所遇到的困難相對來說要小一些。

3人流量大，回頭率高

劣勢：

1.物流信息化發(fā)展不完善。

2競爭對手國美電器的威脅。國美電器在全國的門店規(guī)模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領(lǐng)的是南方市場，而在北方市場的網(wǎng)店布局就比較少，但是國美在北方市場的地位很難撼動。在企業(yè)文化上，蘇寧溫和的企業(yè)文化與國美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國美。

3.多元化相關(guān)性不高。

4.內(nèi)部創(chuàng)新能力不高

機會：

1.收入水平提高對新型電器需求增大

2.電器銷售的銷售模式轉(zhuǎn)型為該店提供機會

3.家電下鄉(xiāng)政策提供了機遇

威脅：

1.第二大電器企業(yè)國美的威脅。

2.武漢家電市場也將逐漸飽和。

3.家電利潤空間很小。

三、營銷戰(zhàn)略策劃

(一).市場細分

1.大型客戶政府機構(gòu)，企業(yè)單位

2.中型客戶民間團體，非盈利組織

3.小型客戶個體消費

(二).市場定位

個人消費群體新婚夫婦家庭，環(huán)保型家庭，高收入家庭，低收入家庭

(三).營銷組合

1.產(chǎn)品策略產(chǎn)品多元化，引進獨家品牌，一站式購物

2.價格策略----尾數(shù)定價，招徠定價，聲望定價

3.渠道策略----直營店鋪，特許加盟，網(wǎng)絡(luò)銷售

4.促銷策略明星代言，家電下鄉(xiāng)，限時特賣會

四、行動策劃案

(一).活動對象：武漢蘇寧電器各大門店

(二).活動主題：迎新年 送好禮

(三).活動時間：2017年1月1日2月23日

(四).宣傳方式：廣告、傳單、戶外互動活動

五、活動流程

1.來就送(送美的電飯煲)

活動期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購物與否，都可免費贈美的電飯煲，先到先得，送完即止。

3.價格直降(特價機及明示機型除外)

購生活小家電單品滿580元降75元，滿880元降105元，購熱水器等滿800元降120元，滿1600元降200元。

4.以舊換新

(1)為了宣傳蘇寧電器的實力，傳達蘇寧的經(jīng)營理念、提升企業(yè)的形象、開發(fā)與加強顧客對蘇寧電器的忠誠度，開展全方位的推廣活動勢在必行。同時為了答謝消費者對蘇寧電器的支持，提高銷量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

(2)國美等家電連鎖迅速在二三線城市擴張，形成巨大的陣容。本次活動的目的是要是增加家電銷量，直接參與到激烈的競爭中。

(3)蘇寧電器聯(lián)合各電器廠家進行宣傳促銷活動，特價優(yōu)惠又送禮。既提高門店的銷售額，又能提高企業(yè)的形象，實現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升

5.會員享受抽獎?chuàng)Q積分

會員客戶可憑卡到蘇寧一樓搖獎處搖獎，兌換積分。

6現(xiàn)場演示

企業(yè)派促銷員在銷售現(xiàn)場演示本企業(yè)的產(chǎn)品，向消費者介紹產(chǎn)品的特點，用途和使用方法等。

六.財務(wù)預(yù)算

項目 金額(元) 項目 金額(元)

促銷費 10000 管理費用 2000

辦公費 500 培訓(xùn)費 500

宣傳費 1000 運輸費 500

業(yè)務(wù)招待費 1000 場地裝扮費 1000

七.效果預(yù)估

(一) 經(jīng)過營銷活動，提高了蘇寧電器在整個武漢地區(qū)的知名度，在消費者的心中形成一個實力雄厚，誠信負責(zé)的良好形象。

(二) 提高武漢蘇寧電器的銷售額，能夠在產(chǎn)品戰(zhàn)略上力壓附近諸多電器銷售店，包括它的競爭對手國美電器及當(dāng)?shù)氐妮p工、外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)。

(三) 能夠穩(wěn)定蘇寧電器的銷售額，使其在一年中的銷售額度能夠比較穩(wěn)定。

(四) 形成品牌效應(yīng)，讓蘇寧電器在武漢地區(qū)成為一個值得信賴的大品牌，為長久的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2017市場調(diào)研報告模板二：

關(guān)注民生，讓百姓實現(xiàn)住有所居的目標，是黨委、政府的中心工作之一，也是政協(xié)組織關(guān)心的重要議題。為了深入了解榆林房地產(chǎn)市場起伏較大的原因，促進榆林房產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，按照20xx年榆林市政協(xié)總體工作安排，環(huán)資委就金融危機對我市房地產(chǎn)業(yè)的影響，向榆陽、神木、府谷等7個房地產(chǎn)市場較為完善的縣區(qū)和市發(fā)改、房產(chǎn)、統(tǒng)計等8個相關(guān)部門及規(guī)模較大的房地產(chǎn)企業(yè)征集相關(guān)資料，并在榆林城區(qū)進行了實地調(diào)研。為了切實搞好這次調(diào)研活動，調(diào)研前組織部分委員及相關(guān)部門負責(zé)同志召開座談會，就調(diào)研路線、房產(chǎn)企業(yè)的確定、調(diào)研內(nèi)容以及調(diào)研方法廣泛征求意見。調(diào)研結(jié)束后，又召集榆林城區(qū)有代表性的房地產(chǎn)企業(yè)召開專題座談會，認真聽取他們的意見建議?，F(xiàn)就有關(guān)榆林市房地產(chǎn)市場調(diào)研情況報告如下：

一、基本情況

近年來，隨著住房制度改革的不斷深化，我市住房建設(shè)基本形成了以商品房為主、經(jīng)濟適用房和廉租房為輔三位一體的住房供應(yīng)體系，基本解決了不同層次住房困難家庭的住房問題，居住條件得到了很大改善，房地產(chǎn)市場進一步得到完善。

二、我市房地產(chǎn)市場的主要表現(xiàn)及原因分析

1、房價起伏較大，樓市回暖較快。榆林房地產(chǎn)市場起步較晚，撤地改市特別是2017年以后逐步發(fā)展壯大，多以本土企業(yè)為主，一些經(jīng)營思路、開發(fā)模式、營銷策略、管理經(jīng)驗