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(征求意見(jiàn)稿)
為優(yōu)化校車公司化運(yùn)營(yíng)服務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)民辦幼兒園校車安全管理,保障乘坐校車幼兒人身安全,根據(jù)《湖北省校車安全管理辦法》、《##區(qū)校車公司化運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案》(##政辦函〔2018〕98號(hào))文件精神和《##區(qū)校車公司化試運(yùn)營(yíng)合同》約定條款,結(jié)合本區(qū)實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、服務(wù)對(duì)象
##區(qū)校車公司和配備校車的民辦幼兒園。
二、服務(wù)內(nèi)容
由##區(qū)政府指定的校車公司為并入公司化運(yùn)營(yíng)的民辦幼兒園校車提供安全管理服務(wù),包含但不僅限于以下服務(wù)內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)并入公司化運(yùn)營(yíng)的校車安全運(yùn)營(yíng)管理工作;
2.負(fù)責(zé)并入公司化運(yùn)營(yíng)的校車年檢年審及校車標(biāo)識(shí)的辦理工作;
3.負(fù)責(zé)并入公司化運(yùn)營(yíng)的校車駕駛員、照管員等相關(guān)人員安全管理培訓(xùn)及考核工作;
4.負(fù)責(zé)為并入公司化運(yùn)營(yíng)的校車安裝車輛監(jiān)控設(shè)施和建設(shè)監(jiān)控平臺(tái),有專人監(jiān)控管理,并接入?yún)^(qū)校車辦監(jiān)控平臺(tái);
5.
負(fù)責(zé)并入公司化運(yùn)營(yíng)校車的事故處理。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.管理服務(wù)費(fèi)由校車公司與并入校車公司化運(yùn)營(yíng)的民辦幼兒園協(xié)商收取,每年按9個(gè)月計(jì)算,每月不超過(guò)400元/輛。
2.監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和流量費(fèi)每年按9個(gè)月計(jì)算,每月不超過(guò)100元/輛。
四、實(shí)施時(shí)間和具體步驟
未在時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相應(yīng)工作的校車2020年12月31日后年審不予通過(guò)。
第一步,需并入校車公司的校車(可不過(guò)戶)同校車公司厘清權(quán)利、責(zé)任和義務(wù),簽訂相關(guān)協(xié)議并公正,截止到2020年8月31日前完成;
第二步,校車安裝車輛監(jiān)控設(shè)施和建立監(jiān)控平臺(tái),截止到2020年9月30日前完成;
第三步,車輛監(jiān)控接入校車公司和區(qū)校車辦監(jiān)控平臺(tái),截止到2020年9月30日前完成;
第四步,校車公司和區(qū)校車辦對(duì)校車駕駛員、照管員等相關(guān)人員安全管理培訓(xùn)及考核,截止到2021年4月20日前完成;
第五步,校車安全管理試運(yùn)營(yíng),校車公司和區(qū)校車辦安排專人監(jiān)控校車安全運(yùn)營(yíng),并建立運(yùn)營(yíng)臺(tái)帳,截止到2020年10月31日;
第六步,校車安全管理正式運(yùn)營(yíng),自2020年10月1日起開(kāi)始。
第七步,校車公司統(tǒng)籌安排并入校車公司化運(yùn)營(yíng)車輛統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),盡量減少車輛投入,減輕并入校車公司化運(yùn)營(yíng)幼兒園負(fù)擔(dān),截止時(shí)間到2021年9月1日。
五、過(guò)渡期交通安全方案
1.
依法制定、科學(xué)合理調(diào)整幼兒園設(shè)置規(guī)劃,保障幼兒就近入學(xué),減少學(xué)生上下學(xué)的交通風(fēng)險(xiǎn);
2.
組織幼兒園開(kāi)展交通安全教育和校車安全事故應(yīng)急演練。
3.加強(qiáng)車駕駛員、照管員等相關(guān)人員安全管理培訓(xùn)及考核;
4.協(xié)調(diào)公安、安監(jiān)、交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)部門,認(rèn)真開(kāi)展校車安全隱患排查整治,重點(diǎn)排查《校車安全管理?xiàng)l例》和《湖北省校車安全管理辦法》是否宣傳到位、貫徹落實(shí);校車安全管理責(zé)任是否落實(shí),責(zé)任書(shū)是否簽訂;校車接送制度是否嚴(yán)格落實(shí);校車是否取得使用許可和校車標(biāo)牌;校車視頻監(jiān)控和衛(wèi)星定位裝置是否安裝并正常使用;校車管理檔案是否建立健全。
研究表明,構(gòu)建合理、科學(xué)的電力公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)可大大提高電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平,確保電力營(yíng)銷重大決策制定與實(shí)施的正確性。然而構(gòu)建一個(gè)合理、穩(wěn)定、工作效率高的電力公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)需要考慮諸多內(nèi)容,首先應(yīng)明確構(gòu)建該系統(tǒng)面臨的主要形勢(shì),以確保構(gòu)建的電力公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)更好的迎合電力企業(yè)的發(fā)展需要。
1.1電力企業(yè)正處在改革時(shí)期
我國(guó)電力企業(yè)正處在改革的關(guān)鍵時(shí)期,其中電力市場(chǎng)的開(kāi)放政策國(guó)家還在不斷的研究與調(diào)整,導(dǎo)致電力企業(yè)操作方式及管理模式都處在動(dòng)態(tài)變化之中,增加數(shù)學(xué)模式表達(dá)難度。而電力公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)的構(gòu)建,需要電力企業(yè)的管理模式處于相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定期,兩者之間的矛盾不得不加以考慮。
1.2用戶選擇電力供應(yīng)商更加自由
受國(guó)家放松對(duì)電力行業(yè)的管制影響,用戶具有更加自由選擇電力供應(yīng)商的權(quán)利,這就促使電力供應(yīng)商不得不進(jìn)行深刻的反思,即,除滿足國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)外,為獲得更多客戶還需以客戶為中心,不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。因此,構(gòu)建規(guī)范、合理的電力公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)顯得尤為重要與迫切。
2電力公司營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)研究
從大的方面看,電力公司營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有層次結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之分,下面逐一進(jìn)行研究。
2.1電力公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)
從邏輯功能角度來(lái)看,電力公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)由營(yíng)銷管理決策支持、營(yíng)銷工作質(zhì)量管理、營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)四個(gè)層次之分。四個(gè)層次數(shù)據(jù)間的傳輸在數(shù)據(jù)處理中心參與以及安全權(quán)限的控制下完成,其中數(shù)據(jù)處理中心中保存有諸多的業(yè)務(wù)規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的同時(shí),有效防止數(shù)據(jù)沖突現(xiàn)象的發(fā)生。(1)營(yíng)銷管理決策支持層營(yíng)銷管理決策支持層處于電力公司營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的最頂端,其工作內(nèi)容包括:綜合分析客戶咨詢與業(yè)務(wù)處理信息,并將重大決策信息傳達(dá)給其余三層。系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中將其余三層反饋的諸如市場(chǎng)動(dòng)向、客戶信息以及市場(chǎng)銷售等重要信息,加以處理與分析并結(jié)合相關(guān)要求加以組合,提供給管理決策層,為其作出重大決策提供有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。(2)營(yíng)銷工作質(zhì)量管理層營(yíng)銷工作質(zhì)量管理層對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層、客戶服務(wù)層的工作質(zhì)量及流程進(jìn)行監(jiān)督與管理,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,并協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門加以糾正,確??蛻舴?wù)層及營(yíng)銷業(yè)務(wù)層按照預(yù)期目標(biāo)開(kāi)展相關(guān)工作。(3)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層營(yíng)銷業(yè)務(wù)層高于客戶服務(wù)層,負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)層反饋的客戶以及業(yè)務(wù)需求信息,并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶服務(wù)層,可實(shí)現(xiàn)負(fù)荷管理、用電變更、合同管理等功能。(4)客戶服務(wù)層客戶服務(wù)層是電力公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)最為基礎(chǔ)的一層,其通過(guò)與客戶的溝通與交流,實(shí)現(xiàn)客戶信息的收集,并為客戶提供咨詢與查詢用電政策、電力法規(guī)等服務(wù)。
2.2電力公司營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
(1)服務(wù)器體系電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中最為重要的是服務(wù)器體系,主要指支撐系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)服務(wù)器的集合,實(shí)施構(gòu)建時(shí)需要根據(jù)不同的功能進(jìn)行針對(duì)性設(shè)置。這里所說(shuō)的服務(wù)器有數(shù)據(jù)服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器之分,其中應(yīng)用服務(wù)器又被細(xì)分為工作流與事務(wù)處理服務(wù)器。結(jié)合電力企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)際,構(gòu)建應(yīng)用服務(wù)器時(shí)至少應(yīng)具備數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用處理以及請(qǐng)求接收三個(gè)層次,其中請(qǐng)求接收層負(fù)責(zé)接收系統(tǒng)的應(yīng)用請(qǐng)求,并交由應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行處理。應(yīng)用服務(wù)器通過(guò)相互獨(dú)立的進(jìn)程完成對(duì)事務(wù)的管理及業(yè)務(wù)處理,同時(shí)將有關(guān)數(shù)據(jù)操作傳至數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。(2)服務(wù)器體系的構(gòu)建該文以應(yīng)用服務(wù)器體系的構(gòu)建為例子進(jìn)行探討。結(jié)合電力公司營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中服務(wù)器體系情況,構(gòu)建應(yīng)用服務(wù)器共有兩套方案可供選擇,即,PC服務(wù)器集群體系與小型機(jī)體系。其中前者以PC服務(wù)器為核心,并將其中一臺(tái)用于處理工作流的服務(wù)器。該種方案中的系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可擴(kuò)充性,不過(guò)數(shù)據(jù)保護(hù)及維護(hù)的難度較大。小型機(jī)體系的核心為小型機(jī),分別應(yīng)用一臺(tái)服務(wù)器作用處理工作流服務(wù)器集事務(wù)處理應(yīng)用服務(wù)器。此種服務(wù)器體系具有較為簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu),而且具有較高的并行處理能力,處理速度高,不過(guò)可擴(kuò)展性較差。因此,構(gòu)建電力公司營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)綜合分析實(shí)際情況,選擇合理合理的服務(wù)器體系。
3電力公司營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
電力公司營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)因其具有較高工作效率及強(qiáng)大的功能,因此,電力企業(yè)越來(lái)越重視營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。為確保電力公司營(yíng)銷管理信息作用得以充分發(fā)揮,在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)注意以下問(wèn)題。首先,電力公司營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)具有收費(fèi)、用戶數(shù)據(jù)分析以及核算等諸多功能,因此,應(yīng)結(jié)合實(shí)際明確分工,使每位員工熟悉自己的業(yè)務(wù),并由信息管理員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)工作效率的提高;其次,為進(jìn)一步該系統(tǒng)功能,可結(jié)合實(shí)際實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成,以提高電力公司營(yíng)銷管理水平,為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù);最后,為防止管理人員因過(guò)分依賴電力公司營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)而出現(xiàn)思想松懈的情況,還應(yīng)建立和完善各種工作制度,尤其應(yīng)建立應(yīng)對(duì)各種突況的預(yù)警機(jī)制,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)存在的嚴(yán)重問(wèn)題,為系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行創(chuàng)造良好的條件。
4結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】石油質(zhì)量;營(yíng)銷;管理
0.前言
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,石油行業(yè)逐漸成為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)。企業(yè)石油質(zhì)量的營(yíng)銷管理理念好壞直接影響著企業(yè)石油經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,甚至關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)安危。本文主要對(duì)新形勢(shì)下我國(guó)石油市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,從宏觀和微觀兩個(gè)視角剖析了當(dāng)前我國(guó)石油市場(chǎng)存在的種種問(wèn)題,并在此基礎(chǔ)上,就加強(qiáng)和改進(jìn)我國(guó)石油市場(chǎng)營(yíng)銷策略提出了切實(shí)可行的措施和有參考價(jià)值的建議,希望對(duì)我國(guó)石油企業(yè)有借鑒意義,從而促進(jìn)我國(guó)石油市場(chǎng)走向營(yíng)銷的健康和諧發(fā)展道路。
1.我國(guó)石油管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題
1.1石油營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀
隨著近年來(lái)石油化工行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增,企業(yè)盈利能力備受關(guān)注,世界各大跨國(guó)石油企業(yè)要求自我改革的呼聲此起彼伏。從經(jīng)濟(jì)方面看,近年來(lái),國(guó)內(nèi)外對(duì)石油的供需不平衡導(dǎo)致石油市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)和總量較不平衡。中石油根據(jù)《中國(guó)石油信息技術(shù)總體規(guī)劃》,先后組織實(shí)施了信息化管理的可行性研究,制定了具體的運(yùn)行方案。按照運(yùn)行方案,中石油采用統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)、軟件平臺(tái),該平臺(tái)將覆蓋中石油總部機(jī)關(guān)以及勘探與生產(chǎn)、天然氣與管道、煉油與銷售、化工與銷售四大業(yè)務(wù)板塊,最終形成各業(yè)務(wù)模塊有效銜接的完整體系。
1.2石油營(yíng)銷管理的主要問(wèn)題分析
目前我國(guó)石油企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題主要是:管理意識(shí)不強(qiáng),參與主體狹窄,管理手段有限,管理方法簡(jiǎn)單。在對(duì)目前我國(guó)石油企業(yè)管理亟需解決的諸多問(wèn)題調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,研究解決問(wèn)題的基本途徑則是管理的新生力量在于不斷創(chuàng)新,管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的主題。石油企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題由于石油企業(yè)長(zhǎng)期處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中,對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍,缺乏市場(chǎng)壓力,難以形成企業(yè)創(chuàng)新氛圍。存在的問(wèn)題主要可歸納為3個(gè)方面:管理體制問(wèn)題。大部分企業(yè)現(xiàn)行的管理體制改革不徹底,不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的需要和單位與單位、部門與部門、單位與部門之間缺少一條有效的聯(lián)接紐帶。
2.石油質(zhì)量營(yíng)銷管理理念
2.1創(chuàng)立合適的管理體制
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)是決定企業(yè)管理體制和運(yùn)行機(jī)制最主要、最直接的因素。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整和內(nèi)外部環(huán)境變化,決定企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整必然帶來(lái)管理體制的變革。盡管石油企業(yè)已經(jīng)擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)施效果也比較明顯,但結(jié)合我國(guó)石油企業(yè)發(fā)展面臨的內(nèi)外環(huán)境、現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)成情況和跨國(guó)石油公司發(fā)展戰(zhàn)略形成發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看盡管國(guó)際大公司的管理體制千差萬(wàn)別,但有一點(diǎn)是共同的,那就是根據(jù)環(huán)境變化,不斷進(jìn)行管理體制和運(yùn)行機(jī)制的變革和完善。因此,在研究完善中石油的組織管理體制時(shí),一定要?jiǎng)?chuàng)立合適的管理體制,適時(shí)地調(diào)整管理體制,使其盡量與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配、相適應(yīng)。
2.2激勵(lì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo),需要充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性和創(chuàng)造性,激發(fā)他們的工作熱情。為此,需要從推動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛改進(jìn)和激發(fā)銷售人員內(nèi)心強(qiáng)烈欲望出發(fā)進(jìn)行調(diào)整??勺裱韵略瓌t。首先要按需激勵(lì)與目標(biāo)相結(jié)合原則。其次要根據(jù)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則及合理性與明確性原則。最后要根基時(shí)效性與論功行賞相結(jié)合原則和正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則。只有這樣才能更大的激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。
2.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方案
走石油市場(chǎng)特色化營(yíng)銷道路。按照平常的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,石油產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)之后,必須提高運(yùn)行效率和效益,明確界定各個(gè)管理層次的職責(zé),實(shí)施扁平化組織結(jié)構(gòu)模式,建立以信息化為手段的標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作流程,包括職責(zé)權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程等,實(shí)際上是規(guī)范化的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,達(dá)到降低運(yùn)行成本的目的。因此,在做營(yíng)銷方案時(shí),必須考慮其現(xiàn)實(shí)性和針對(duì)性,要在各個(gè)要素之間找個(gè)平衡和補(bǔ)救,走一條特色化的石油營(yíng)銷之路
3.石油營(yíng)銷管理理念的發(fā)展和提高
3.1提高營(yíng)銷管理的運(yùn)行效率
提高石油公司營(yíng)銷管理的運(yùn)行效率和效益,就必須要進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力,使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)章制度得以落實(shí)。我國(guó)目前已經(jīng)成為世界上第二大石油消費(fèi)國(guó),并成為國(guó)外石油公司攫取巨額利潤(rùn)的目標(biāo)。而以往國(guó)內(nèi)石油系統(tǒng)依靠單兵作戰(zhàn)式營(yíng)銷早已力不從心,石油營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建立也尚待完善。一些企業(yè)缺乏執(zhí)行力的根源正是在于制度不規(guī)范、不完善;有的制度本身不合理,缺少針對(duì)性和可行性,或者過(guò)于煩瑣不利于執(zhí)行,最終的結(jié)果是決策得不到有效的落實(shí)。因此,提高營(yíng)銷管理的運(yùn)行效率是提高企業(yè)營(yíng)銷管理首要采取的手段之一。
3.2打響石油品牌的知名度
打響石油品牌的知名度,培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度是十分有必要的。 因?yàn)閷?duì)一個(gè)企業(yè)而言,品牌是和諧和根本。只有樹(shù)立了一定的品牌意識(shí),才能減少宣傳的費(fèi)用,增加顧客的品牌忠誠(chéng)度。而好品牌經(jīng)營(yíng)工作首先要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)企業(yè)管理人員的品牌知識(shí)培訓(xùn);盡快建立健全企業(yè)品牌管理的組織架構(gòu)和相關(guān)制度,制訂一套適應(yīng)石油、石化集團(tuán)實(shí)際情況的企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)評(píng)估模型,加強(qiáng)石油品牌的樹(shù)立。只有做到這些,才能借助品牌, 穩(wěn)扎穩(wěn)打, 提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力, 以營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì), 塑造馳名商標(biāo)和凝聚力。
3.3加強(qiáng)營(yíng)銷管理人才的培養(yǎng)
實(shí)現(xiàn)以人為本的營(yíng)銷手段。培養(yǎng)一些專業(yè)營(yíng)銷人才,將為顧客著想,以人為本的理念貫穿到營(yíng)銷工作的細(xì)節(jié)中,才能更好地為產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)。石油產(chǎn)品雖然不同于其他產(chǎn)品,但是我國(guó)當(dāng)前石油市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)卻呈現(xiàn)參差不齊的格局,終端銷售人員素質(zhì)較低,缺乏有規(guī)劃性的培訓(xùn)。因此我們需要做的是探索企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)方式,努力形成符合我市特點(diǎn),設(shè)立多層次、多形式、開(kāi)放式的培養(yǎng)機(jī)制。只要這樣,我們才能培養(yǎng)出銷售精英,才能克服當(dāng)前石油銷售人才斷層的情況,為吸引人才和留住人才提供可靠的保障。
4.結(jié)語(yǔ)
綜上所述,為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的需求,我國(guó)企業(yè)必須加強(qiáng)石油質(zhì)量的營(yíng)銷管理,不斷創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷管理理念,整合現(xiàn)有的營(yíng)銷策略,全方位降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。從而來(lái)提高資產(chǎn)的運(yùn)作水平,優(yōu)化資源和市場(chǎng)的配置,促進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步,使我國(guó)石油企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)道路上越走越遠(yuǎn)。
【參考文獻(xiàn)】
1.1電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)落后
電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)即由計(jì)算機(jī)程序、計(jì)算機(jī)與工作人員等三個(gè)因素共同組成的綜合體。通過(guò)該系統(tǒng),供電企業(yè)能夠快捷方便的進(jìn)行信息的籌集、擇取、分析和評(píng)估工作,而且保證了信息的準(zhǔn)確性與合理性,為營(yíng)銷管理工作人員實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷控制與計(jì)劃執(zhí)行工作提供可靠依據(jù)。然而,當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)用于銷售業(yè)務(wù)中的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)大多較為陳舊,無(wú)法完全滿足電力營(yíng)銷的需求,許多流程仍需采用手工方式進(jìn)行操作,大大降低了工作效率,不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外同類行業(yè)的水平,還阻礙了供電企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。
2供電企業(yè)營(yíng)銷管理對(duì)策
2.1電力營(yíng)銷管理制度改革
當(dāng)前對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷造成影響的主要因素是管理制度的缺陷,而管理制度之所以存在缺陷,是由于供電企業(yè)的不重視所造成。因此,要進(jìn)行電力營(yíng)銷管理制度的改革,首先就要為企業(yè)樹(shù)立全新的市場(chǎng)觀、服務(wù)觀以及價(jià)值觀,改變急功近利的銷售觀念,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)意識(shí),使其認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷的重要性。而在觀念改變之后,企業(yè)開(kāi)始關(guān)注管理制度存在的問(wèn)題。在實(shí)行電力營(yíng)銷管理制度的改革時(shí),為制定符合市場(chǎng)要求的營(yíng)銷管理方案,供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立專職部門并制定全息與全員營(yíng)銷制度,由該部門負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的籌劃工作,如此既有利于評(píng)估當(dāng)前電力市場(chǎng)的實(shí)際需求,又為營(yíng)銷管理方案的制定提供了可靠依據(jù)。此外,為充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極主動(dòng)性,應(yīng)對(duì)電力營(yíng)銷規(guī)章制度進(jìn)行完善。把責(zé)任作為制度的核心理念,將“每一項(xiàng)工作都有員工在處理,每一個(gè)員工都在處理工作事務(wù)”定為目標(biāo),制定一系列互助互補(bǔ),縱橫交錯(cuò)的責(zé)任體系,并做到嚴(yán)格落實(shí)與獎(jiǎng)懲分明。與此同時(shí),還應(yīng)對(duì)底層單位的財(cái)務(wù)管理與供電企業(yè)內(nèi)部資金流動(dòng)的監(jiān)管工作進(jìn)行加強(qiáng),將收入與支出分開(kāi)執(zhí)行。底層單位每月必須將收取的一切施工費(fèi)用與電費(fèi)全部上繳,不可私自留存。而底層單位的辦公費(fèi)用則由供電企業(yè)在核實(shí)了實(shí)際情況后將預(yù)算數(shù)額拔給底層單位,并將底層單位每月上繳的收入根據(jù)一定比例返還回去作為其辦公費(fèi)用,若費(fèi)用超出該比例,則不予以報(bào)銷。如此一來(lái),供電企業(yè)不僅降低了每月的成本支出,還有效杜絕了底層單位建立小金庫(kù)的現(xiàn)象,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提高。
2.2建設(shè)先進(jìn)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)
電力營(yíng)銷管理制度在全面改革的同時(shí)也對(duì)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)提出了更高的要求。然而當(dāng)前,由于電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)存在落后問(wèn)題,導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理制度的實(shí)施沒(méi)能達(dá)到預(yù)期效果。針對(duì)該種現(xiàn)象,供電企業(yè)應(yīng)盡早做好各部門管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃,將建立信息系統(tǒng)與電力市場(chǎng)支持系統(tǒng)放在首要位置,而后在此前提下建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),并確保系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性。先進(jìn)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)具備以下幾個(gè)特征:
(1)建設(shè)模式。以業(yè)務(wù)流程作為基準(zhǔn),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的科學(xué)性與實(shí)用性,加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集匯總與分步驟處理功能
(2)系統(tǒng)作業(yè)。將業(yè)務(wù)流程作為主線,經(jīng)由多個(gè)部門協(xié)同作業(yè)來(lái)使系統(tǒng)發(fā)揮作用
(3)項(xiàng)目管理。實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),預(yù)防個(gè)別項(xiàng)目因管理方式不同而導(dǎo)致結(jié)果出現(xiàn)偏差。
3結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)背景;供電企業(yè);企業(yè)營(yíng)銷管理;創(chuàng)新研究
一、引言
大數(shù)據(jù)的背景對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)有好處也有壞處,好處就是能夠動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)市場(chǎng)需求的變化,壞處就是給供電企業(yè)施加了很大的壓力。在大數(shù)據(jù)背景下行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,為了提升自身企業(yè)的綜合實(shí)力必須通過(guò)建立一個(gè)完善的數(shù)據(jù)后臺(tái),這樣才能滿足營(yíng)銷管理的需求,并在其中謀求創(chuàng)新。
二、大數(shù)據(jù)背景下供電企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的重要性
在當(dāng)今的信息時(shí)代,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),也就造成了大數(shù)據(jù)的背景,自古以來(lái)的生存法則就是適者生存,不適者淘汰,因此供電企業(yè)為了適應(yīng)這個(gè)環(huán)境必須要做出一些改變,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)更新是當(dāng)前的緊急任務(wù)。這樣一來(lái)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理就能擺脫對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴,更多的是依靠科學(xué)分析的數(shù)據(jù),這樣的管理也就更具科學(xué)性、合理性,能夠穩(wěn)定提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷管理進(jìn)行創(chuàng)新性的增強(qiáng),一方面是能夠更加的全面管理,另一方面是凝練出一套屬于自己特色的管理方法,從根本上提升企業(yè)的整體質(zhì)量,鞏固了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。
三、大數(shù)據(jù)背景下供電企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新具體方案
1.完善供電企業(yè)營(yíng)銷管理制度。完善供電企業(yè)營(yíng)銷管理制度是加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新管理的前提。只有完善的營(yíng)銷管理制度,各部門對(duì)自己的職責(zé)才會(huì)有所明確,在工作上就不會(huì)出現(xiàn)混亂,在管理上也能更加的得心應(yīng)手。而做到供電企業(yè)營(yíng)銷管理制度的完善,就需要要求企業(yè)的管理層對(duì)這個(gè)問(wèn)題的重視,同時(shí)要提高管理層的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),只有在優(yōu)勝劣汰的激勵(lì)下,企業(yè)才會(huì)努力的往好的方向發(fā)展。此外營(yíng)銷管理制度的完善還需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的分析,從企業(yè)自身所具備的優(yōu)勢(shì)中找出自身的特色,將不足進(jìn)行深入了解并對(duì)癥解決。在完善營(yíng)銷管理制度的領(lǐng)導(dǎo)下,營(yíng)銷業(yè)績(jī)才會(huì)迅速增長(zhǎng)。2.建立適合自身企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷方案。建立適合自身企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷方案是一個(gè)非常重要的企業(yè)自身發(fā)展的基礎(chǔ)。供電企業(yè)應(yīng)該抓住自己的特點(diǎn),分析目前企業(yè)的狀況以及所處的市場(chǎng)形勢(shì),規(guī)劃出適合自己的營(yíng)銷管理方式,贏得最終利益。適合自身企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷方案能夠在緊急關(guān)頭發(fā)揮良好的優(yōu)勢(shì),從而保持住自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,穩(wěn)定在行業(yè)中的地位。3.實(shí)現(xiàn)全面數(shù)據(jù)化監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)全面數(shù)據(jù)化監(jiān)控,將復(fù)雜的問(wèn)題數(shù)字化和信息化是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理中最大的特色。這一點(diǎn)與以往的管理模式存在很大的差異,不僅在形式上有了很大的變化,還在理論依據(jù)上也發(fā)生了質(zhì)的改變。在實(shí)際管理中,將問(wèn)題數(shù)字化和信息化很容易就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,有助于企業(yè)在前期就能找出問(wèn)題的癥結(jié)所在并加以更正,不會(huì)使得錯(cuò)誤產(chǎn)生更大的影響。同時(shí)在供電企業(yè)營(yíng)銷成果上可以利用圖形來(lái)表現(xiàn),顯得更為直觀,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在視察工作時(shí)也能很快的了解目前的發(fā)展情況。此外,實(shí)現(xiàn)全面數(shù)據(jù)化監(jiān)控還需要建立一個(gè)全面的運(yùn)作系統(tǒng),設(shè)定專門的人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,從數(shù)據(jù)中讀懂人們對(duì)需求,從數(shù)據(jù)中讀懂自己的不足。這一步的成功就是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理成功的第一步,所以在工作中企業(yè)不能有一絲松懈,否則就會(huì)出現(xiàn)分析失誤,方向判斷不準(zhǔn)確。4.加強(qiáng)供電企業(yè)在市場(chǎng)中的拓展能力。加強(qiáng)供電企業(yè)在市場(chǎng)中的拓展能力,在企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí),企業(yè)規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)成熟,為了提升自己的實(shí)力和領(lǐng)域,就需要企業(yè)對(duì)未知領(lǐng)域進(jìn)行拓展。拓展過(guò)程存在很大的風(fēng)險(xiǎn),在拓展前,相關(guān)部門要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè),并制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)解決方案,這樣在實(shí)際過(guò)程中遇到突況也能快速準(zhǔn)確的得到解決,不會(huì)造成自身的損失。對(duì)于企業(yè)的職員來(lái)說(shuō),企業(yè)要幫助他們更新自己的思想以及看待事物的角度,要學(xué)會(huì)從大眾的角度看待供電企業(yè)的發(fā)展方向,并對(duì)現(xiàn)有的管理?xiàng)l例進(jìn)行一系列的整改,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的掌控并結(jié)合當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)優(yōu)化政策來(lái)打開(kāi)新的擴(kuò)展大門,為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)提高貢獻(xiàn)自己的力量。5.優(yōu)化供電企業(yè)在營(yíng)銷管理的服務(wù)。服務(wù)無(wú)論在什么時(shí)候都是至關(guān)重要的,有買賣的地方就有服務(wù),作為一個(gè)供電企業(yè)優(yōu)化自身企業(yè)在營(yíng)銷管理上的服務(wù)有很重要的意義。在營(yíng)銷管理上大力宣揚(yáng)服務(wù)理念和先進(jìn)的服務(wù)態(tài)度可以有效的幫助我們樹(shù)立良好的企業(yè)形象,同時(shí)讓我們的客戶明白企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在哪里,讓他們?cè)诹私馄髽I(yè)的時(shí)候有親切感,可以為穩(wěn)定提升業(yè)務(wù)能力和質(zhì)量有很大的幫助。此外,在服務(wù)上企業(yè)還融入了智能化元素,是的服務(wù)不僅僅停留在語(yǔ)言上,更多的是化為實(shí)際。智能服務(wù)能夠動(dòng)態(tài)的了解到人們的供電需求,并根據(jù)供電量的大小進(jìn)行數(shù)據(jù)的排列,這樣可以幫助企業(yè)找出優(yōu)先解決的問(wèn)題,很大程度上在服務(wù)客戶的同時(shí)提高了企業(yè)的工作效率達(dá)到雙贏的效果。6.加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收管理力度。加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收管理力度,這是保障企業(yè)資金充足最重要的舉措。對(duì)電費(fèi)回收管理,企業(yè)應(yīng)該找出原有方法中存在的不足,分析不足所導(dǎo)致的原因和后果,并結(jié)合目前的經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)行適當(dāng)?shù)目茖W(xué)的調(diào)整。比如在電費(fèi)欠費(fèi)方面應(yīng)該留有一定的容納范圍,并在欠費(fèi)的同時(shí)能夠提醒客戶金額不足,比如通過(guò)短信發(fā)送的方式提示電費(fèi)不足,這樣客戶就不用擔(dān)心突然斷電的情況會(huì)發(fā)生,保證了客戶的日常生活質(zhì)量,也保證了公司能夠穩(wěn)定順暢的運(yùn)營(yíng)。此外,為了避免用戶出現(xiàn)不及時(shí)繳納費(fèi)用的情況造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的情況,在辦理用電時(shí),應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)牡盅捍胧梢允墙疱X也可以是具有抵押價(jià)值的產(chǎn)物,這樣以來(lái)就算用戶欠費(fèi)不繳,企業(yè)也不會(huì)有過(guò)大的經(jīng)濟(jì)損失。設(shè)定專門的人員進(jìn)行催款也是很有必要的,有些客戶并不是故意不繳納費(fèi)用,而是長(zhǎng)期在外或者奔于工作,因此通過(guò)打電話的方式更加直觀有效。在電費(fèi)回收中,企業(yè)還需要對(duì)客戶繳納能力進(jìn)行一定的評(píng)估,否則供電企業(yè)無(wú)法對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估,沒(méi)有一點(diǎn)防范措施,,這樣企業(yè)的發(fā)展就過(guò)于被動(dòng),不利于企業(yè)的自身發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
供電企業(yè)的發(fā)展前景還是十分明朗的,在資源緊缺的時(shí)代,電力資源十分寶貴,因此在人們進(jìn)行使用時(shí)需要注意節(jié)約,而供電公司則需要加強(qiáng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新,這樣才能幫助客戶實(shí)現(xiàn)節(jié)約的目的,為客戶著想,雙方建立良好的合作關(guān)系,供電企業(yè)才能堅(jiān)定持久的發(fā)展下去。在大數(shù)據(jù)的背景下實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì),供電企業(yè)應(yīng)該通過(guò)數(shù)據(jù)分析更加深入的了解目前人們對(duì)電力資源的需求,這樣在營(yíng)銷方式的更新上就有了很大的把握方向。在實(shí)際的創(chuàng)新過(guò)程中,供電企業(yè)主要從管理制度、數(shù)據(jù)監(jiān)控,需求可視化、優(yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收力度這幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新,這幾個(gè)方面不論在理念還是形式上都和傳統(tǒng)發(fā)生了質(zhì)的改變,能夠更加的適應(yīng)市場(chǎng)中的變動(dòng),在風(fēng)險(xiǎn)中也更有抵抗能力。這樣一來(lái)供電企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位就得到了全面提高,能夠更加穩(wěn)定的為人們提供電力??偠灾诠╇娖髽I(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新中一定要利用好大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì),規(guī)避大數(shù)據(jù)的短處,這樣在行業(yè)中的發(fā)展只會(huì)越來(lái)越好,從根本上提高供電質(zhì)量,滿足人們?nèi)粘I钪械男枨?,為我?guó)供電事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
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