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職工之家申報材料范文第1篇

強化基礎(chǔ)工作，建規(guī)范之家

為強化組織建設(shè)，一季度，我們通過會員大會選舉成立了新一屆車間工會委員會，并先后完成了班組工會組織的調(diào)整與整頓，成立了15個工會小組，積極開展了系列活動。為使會員隊伍適應礦井建設(shè)，我們及時完善了“四薄一冊”，對職工人數(shù)、會員人數(shù)隨時統(tǒng)計，系統(tǒng)掌握，及時上報。按照礦工會要求，車間委員、工會小組長隨缺隨補，保證了組織的完整性。我們根據(jù)礦工會年度工作安排，認真研究討論，制定規(guī)劃措施，并分工負責抓落實，增強了班子成員的集體觀念和責任意識，使“爭創(chuàng)先進工會小組、爭當優(yōu)秀會員”競賽活動，做到了活動新、內(nèi)容實、效果好。

維護職工合法權(quán)益，建民主之家

我們堅持每季一次的職代會制度，并在工區(qū)的領(lǐng)導、指導下努力做到制度化，力求規(guī)范化，把職代會辦成了參政議政、解決實際問題職工群眾信賴的會議。同時我們還把抓好提案、決議的落實作為工作重點，以職代會為中心、各專門小組和工會小組為骨架，通過座談會、協(xié)商會和區(qū)務公開等形式，解決職工關(guān)心的熱點、難點問題，保持了職工隊伍的穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上，我們積極協(xié)助工區(qū)不斷完善了以獎金分配為主要內(nèi)容的激勵機制，認真開展了民主評議工區(qū)領(lǐng)導班子和班子成員活動，密切了干群關(guān)系。

提高職工素質(zhì)，建文明之家

在全區(qū)各生產(chǎn)崗位、工作崗點大力開展了文明崗點、文明班組等精神文明創(chuàng)建活動，使全區(qū)的精神文明建設(shè)有了一個大的改觀。我們把“講文明禮貌、樹濟三新風”教育作為貫穿全年的重要活動，通過學習宣傳和貫徹落實《職工文明公約》，以偉大的事業(yè)凝聚人，以優(yōu)美的環(huán)境陶冶人，以高尚的精神塑造人，以完善的制度規(guī)范人，以美好的前景鼓舞人，同時，我們采取教育與制度約束相結(jié)合的方式，突出文明施工抓管理，強化措施抓完善，使全區(qū)的精神文明建設(shè)邁上新臺階，使職工樹立了良好的內(nèi)在和外在形象。我們還以“強化素質(zhì)教育，培養(yǎng)復合人才”為工作目標，通過班前班后會、學習日等形式，在職工中講礦井的發(fā)展與改革、困難與機遇，使職工樹立了危機感、責任意識，增強了愛崗敬業(yè)自覺性；與崗位培訓、崗位練兵相結(jié)合，采取上崗考核、崗前考試和拜師帶徒學藝等方式，加強技能培訓，使職工思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)同步提高。8月份礦組織開展崗位技術(shù)練兵大比武活動后，我們采取多種形式加大投入組織，加快崗位練兵活動步伐，從組織領(lǐng)導、學習教材、崗位培訓等方面抓落實，先后擬出各工種培訓大綱，編寫了近5萬字的復習題解，并采取集中講授與單人輔導相結(jié)合，理論教研與技能操作相結(jié)合等方式，從點到面，進行了系統(tǒng)培訓，使職工在比武中都取得了優(yōu)良成績。

發(fā)揮主力軍作用，建安全小家

圍繞我礦“1812330”的奮斗目標，大力開展各種形式的勞動競賽活動，促進了各項任務完成。8月份，在全礦開展“地面工程會戰(zhàn)”新形勢下，我們也加大了工作力度，在龍門吊地面打灰中，針對時間緊、工作量大的困難，在組織發(fā)動，合理安排的基礎(chǔ)上，通過開展隊與隊、班與班之間的競賽活動，加快了打灰速度，提前6天完成打灰任務。在群監(jiān)活動中，我們堅持做到長遠有目標，階段有中心，近期有重點，使安全競賽活動扎實有效。與此同時，對群監(jiān)員，我們以技能培訓、業(yè)務練兵為重點，采取技能書面考試、現(xiàn)場隱患排查、切磋交流等方式，不斷提高群監(jiān)員專業(yè)技能，加大了群監(jiān)力度，確保了安全生產(chǎn)。

健全職工利益保障機制，建幸福之家

職工之家申報材料范文第2篇

一、總體情況

從此次檢查和走訪客戶的情況看，我公司所屬各供電所測評滿意度均有明顯提高，供電優(yōu)質(zhì)服務總體水平有了新的提高，得到群眾的贊賞和政府的認可。

年初，我公司制定了《2006年度落實“三個十條”工作實施方案》，部署全面工作。8月份，以落實“三個十條”為檢點，開始全面開展“百千萬”走訪調(diào)查活動和明查暗訪，組成三個小組對全縣供電所進行明查暗訪，經(jīng)一個幾天的明查暗訪，共檢查了營業(yè)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10個，暗訪電力搶修8次，走訪客戶35戶，并全面布置了整改工作。我們綜合分析各方面的意見和建議，主要歸納有四個方面的問題，并將自查整改情況匯報如下：

二、重點問題和整改情況

1、農(nóng)電窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務方面

存在有的窗口沒有實行“一口對外”服務，收費、業(yè)擴、搶修分開辦公。員工主動服務和與客戶溝通技巧不夠。公司人員還缺乏專業(yè)知識培訓，綜合業(yè)務素質(zhì)有待提高。各類記錄資料不夠健全，如供用電合同簽定、電力搶修記錄存在不足。搶修交通工具和人員缺乏。

分析原因：主要是農(nóng)電窗口規(guī)范化管理存在一定差距。由于歷史原因公司的營業(yè)窗口硬件設(shè)施不足，窗口日常性的工作管理不夠到位。優(yōu)質(zhì)服務工作須進一步加大考核力度。

整改情況：

（1）廣泛宣傳國網(wǎng)公司“三個十條”內(nèi)容，提高服務意識和服務水平。公司黨群工作部攜帶測試試卷，對各窗口工作人員在現(xiàn)場檢查中隨機抽考，促進了基層窗口人員對“三個十條”的學習掌握，取得較好效果。

（2）加強窗口規(guī)范化建設(shè)。如結(jié)合供區(qū)整合情況，重新修訂《業(yè)擴流程管理辦法》與《業(yè)擴工程項目管理考核標準》，提升業(yè)擴工程的管理效率。以縣供電所為營銷管理信息系統(tǒng)試點，實現(xiàn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、程序化，計劃進一步推廣后從根本上完善供用電合同簽訂管理、改善業(yè)擴報裝流程等。

（3）加強各供電所窗口人員培訓工作。把該項培訓工作納入到職工技能培訓計劃之中，并結(jié)合我公司實際開展針對性強的培訓班，通過授課、實際操作等方法，增強窗口職工的主動服務意識和主動服務能力。有的公司針對性開展“服務技能比武”、“崗位練兵”活動，窗口人員業(yè)務技能得到較大的提高，取得明顯的效果。

（4）加強搶修隊伍建設(shè)。

（5）重視服務投訴，加強考核力度。今年公司提出屬實的服務投訴視同于“障礙事故”，采取“說清楚”制度，對行風明察暗訪發(fā)現(xiàn)的違反供電優(yōu)質(zhì)服務相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，作出嚴肅處理。在明查暗訪中，對發(fā)現(xiàn)有職工違反供電優(yōu)質(zhì)服務相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象給予書面檢討、警告、通報批評、扣發(fā)獎金、待崗處罰，進一步加大了行風考核力度。

（6）根據(jù)公司實際和群眾反映問題，專門制定行評考核表，有針對性地進行各供電所窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范整改。

2、供電質(zhì)量問題

群眾反映要提高供電質(zhì)量，避免高峰期電壓太低和電壓忽高忽低。供電區(qū)域要及早整合，否則危及安全。城網(wǎng)改造線路布局要合理。

分析原因：

主要還是存在網(wǎng)架薄弱的老問題，公司還沒有進行城區(qū)電網(wǎng)改造，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老化，而負荷不斷增加，有些外資企業(yè)生產(chǎn)需要不間斷供電，對供電質(zhì)量要求比較高，群眾普遍對電力部門的期望值明顯提高，同時近期電網(wǎng)改造在一定程度上增加了停電次數(shù)，這些都不同程度地影響供電質(zhì)量。

整改情況：

（1）加強電網(wǎng)建設(shè)。2005年公司投資多萬元用于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增、改建線路和變壓器，提高供電可靠性，極大地緩解了我市迎峰度夏的供電問題。為當?shù)卣猩桃Y創(chuàng)造了良好的條件，受到企業(yè)方的一致好評。

（2）推廣和采用科技手段，提高供電可靠性。今年公司在電網(wǎng)建設(shè)與改造中多處積極采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，先后更換多處10千伏油開關(guān)為真空開關(guān)，徹底解決了滲漏油、容量小、檢修次數(shù)多等問題。

（3）啟動負荷預警方案，采取多種整改措施保供電。如霞浦供電公司在城網(wǎng)改造期間，實施凌晨工作制，盡量避免因限電給群眾造成不便；加強各變電所饋線電壓的監(jiān)測，注意電壓的調(diào)檔，保證偏遠山區(qū)的用戶端電壓穩(wěn)定；加強電網(wǎng)科學調(diào)度管理，鼓勵工業(yè)大戶避峰生產(chǎn)，用好用足供電指標。

3、停電、限電問題

停電方面問題群眾仍然反映比較多，主要有二個方面，一是對停電不理解抱怨多，二是要求停電要及時通知。

分析原因：

一是我們普遍存在網(wǎng)架薄弱、網(wǎng)架全部為單回路，城區(qū)電網(wǎng)電線老化，遇到打雷、刮風下雨停電多；二是正常迎峰渡夏工程停電。今年用戶反映的停電次數(shù)多，多因開展城區(qū)電網(wǎng)改造的計劃性限電造成。

整改情況：

（1）方便群眾，多渠道停電通知。包括在縣電視臺；在縣城主要街道張?zhí)?；對重要客戶進行電話通知；施工現(xiàn)場張貼停電公告等形式對外。

（2）創(chuàng)新形式，做好停電宣傳工作。公司今年7月起用電力宣傳車進行停電流動宣傳，確保停電宣傳的及時性和有效性。該公司對計劃停電的工程提前一天將宣傳車開到停電區(qū)域內(nèi)，開展有關(guān)停電信息公布和宣傳解釋工作；遇到突發(fā)性故障停電時，宣傳車隨搶修車輛一同到達現(xiàn)場，向群眾說明停電原因，做好解釋疏導工作，并結(jié)合開展有關(guān)用電知識宣傳活動。采取該項措施后，更多群眾能及時了解到停電信息，群眾感到十分滿意。

（3）對群眾反映的停電等熱點、難點，立即啟動效能監(jiān)察應急機制，集中力量解決問題。6月25日受理客戶提出的南門工業(yè)園區(qū)一帶經(jīng)常停電問題，我們急百姓之所急，由黨群工作部牽頭立即落實整改，經(jīng)多方協(xié)調(diào)并認真督辦，通過增設(shè)變壓器的手段，僅用四天就解決了周邊180多戶客戶的用電問題，得到了縣行評代表和老百姓的一致贊許。

（4）加強與客戶溝通，有針對性地改善我們的工作。

（5）千萬百計的籌措資金，加快城區(qū)配網(wǎng)改造的力度，從而不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。

4、其他方面的問題

主要有：（1）電網(wǎng)建設(shè)方面；（2）電價政策；（3）路燈問題。分析原因主要是地方政府部門和客戶對我們的工作不夠了解，同時產(chǎn)生了一定的誤解等，對此我們主動走訪政府有關(guān)部門，結(jié)合創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”活動召開多起座談會，溝通問題，主動面對社會各界，通過新聞媒體加大做好電網(wǎng)建設(shè)、電價政策、路燈問題等方面的宣傳，很大程度上得到客戶的理解和支持。

三、今后的工作

1、公司將繼續(xù)組織明察暗訪工作小組，檢查優(yōu)質(zhì)服務的情況，切實做到不斷發(fā)現(xiàn)問題、不斷整改，邊查邊改。重點檢查整改落實情況、整改效果及問題反饋給客戶的情況。