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營銷管理部工作計劃范文第1篇

關(guān)鍵詞:項目管理；營銷管理；創(chuàng)新思考

所謂的市場營銷管理，就是企業(yè)在指定的時間段，利用某種方式來適當引導(dǎo)消費者的消費行為和觀念，并在此過程中以顧客的需求和消費欲望為主體，滿足消費者購物需要的同時將其與企業(yè)利潤、顧客利益和社會效益相結(jié)合，并根據(jù)市場的消費環(huán)境制定相應(yīng)的營銷策略，推出不同組合的營銷活動，以此達成企業(yè)的市場營銷目的。而面對如今新時代的社會發(fā)展環(huán)境，面對消費者日益增長的購物需求，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不再能夠滿足當下企業(yè)的發(fā)展要求，因此，在實行項目管理的基礎(chǔ)上實現(xiàn)營銷管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新，是目前各大企業(yè)關(guān)于穩(wěn)定市場營銷工作、提高經(jīng)濟收益首要思考的問題。

一、在營銷管理中融合項目管理的淺要分析

項目管理在企業(yè)發(fā)展過程中的定義就是依據(jù)各個階段的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，針對某個工作計劃或者目標，在前期定制相應(yīng)的工作計劃和關(guān)于工作過程中對于人員以及工作內(nèi)容的管理，做到整個項目進行過程的系統(tǒng)和科學合理性。而項目管理在營銷管理中的應(yīng)用就是將企業(yè)的戰(zhàn)略性目標帶入到市場營銷過程中，將營銷目標變成一個獨立的項目工程，并按照項目管理中的發(fā)展思想將營銷工作內(nèi)容劃分為多個相互的工作區(qū)域，并依據(jù)科學合理的管理策略來進行內(nèi)部工作目標的實施和對于員工的管理。因為項目管理系統(tǒng)本身的性質(zhì)使然，在營銷管理創(chuàng)新活動中融入項目管理，能夠使營銷管理變得更加系統(tǒng)化，更加趨于社會發(fā)展潮流，從而滿足顧客的購物以及企業(yè)的發(fā)展需求。

二、新時代營銷管理工作的發(fā)展方向

(一)戰(zhàn)略化發(fā)展方向在當前的營銷市場大環(huán)境中，部分企業(yè)尤其是國有企業(yè)已經(jīng)具備了相當大的規(guī)模和相當可觀的受眾，優(yōu)秀的營銷模式對流動顧客也有著充足的吸引力，并且企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢產(chǎn)品的市場競爭力也相當強大，在整個市場營銷環(huán)境中占據(jù)著有利地位，好處固然存在，但是發(fā)展過程近似于“一路暢通”的此部分企業(yè)大都在處于一定的制高點后，會出現(xiàn)故步自封或者急功近利的現(xiàn)象，前者不注重對于新產(chǎn)品、新模式的開發(fā)和創(chuàng)新，將企業(yè)營銷重心全都放在發(fā)展現(xiàn)狀上，后者則是急于想要利用新產(chǎn)品及新的營銷模式在未來的市場中占據(jù)一定天地，從而導(dǎo)致自身根基不穩(wěn)，容易出現(xiàn)差錯。而在新時代的發(fā)展潮流中，制定良好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮目前自身優(yōu)勢的同時展望未來，制定詳細、完備額度發(fā)展計劃，是能夠保證自身發(fā)展一直處于平穩(wěn)的重要保證。

(二)知識化發(fā)展方向人才是社會發(fā)展各個階段企業(yè)保證自身不斷進步的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定和模式改革的重要因素，也是推動營銷管理工作不斷創(chuàng)新的主要助力。新時展環(huán)境中，各企業(yè)對于人才的競爭愈演愈烈，面對著營銷市場環(huán)境及顧客選擇這兩大因素，具備此方面知識和技能的人才成為了決定各企業(yè)營銷管理工作創(chuàng)新的主導(dǎo)力，而營銷管理工作人員自身具有的知識素養(yǎng)也成為了創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵因素。因此，在新的發(fā)展形勢下，需要各企業(yè)加強內(nèi)部對于管理人員的培訓(xùn)以及人才的培養(yǎng)工作，重視起知識素養(yǎng)在未來市場中的重要性。

(三)信息化發(fā)展方向電子產(chǎn)品廣范圍的普及以及廣大電商企業(yè)的崛起，當前消費市場已經(jīng)開始由實體化往信息化轉(zhuǎn)變且發(fā)展。如果企業(yè)一意孤行，不順應(yīng)社會信息化潮流，不但會失去市場優(yōu)勢，還會使原有的受眾群體漸漸流失，從而損害企業(yè)利益。因此，企業(yè)營銷管理工作的創(chuàng)新也要向著信息化的方向發(fā)展，建立網(wǎng)上銷售平臺，打通信息化時代的消費市場，吸引網(wǎng)上顧客，做到實體與信息雙向發(fā)展，并通過網(wǎng)上客戶的實時反饋及時的進行相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計，完善市場一手營銷資料，從而保證自身企業(yè)的競爭力，拉近與客戶的距離，保障全面發(fā)展。

三、基于項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新過程可能遇到的阻礙因素

(一)缺乏專業(yè)的項目管理人才不論是對于企業(yè)的項目管理或者營銷管理工作，目前具有相對專業(yè)的項目管理人才較少，缺乏相應(yīng)的熟悉項目管理工作流程以及管理工具的專業(yè)人員，對于營銷管理系統(tǒng)來講，尤其缺乏能夠具有項目管理和營銷管理兩種技術(shù)相兼?zhèn)涞娜嫘腿瞬?，不但影響項目管理工作的開展，也使項目管理的優(yōu)勢不能夠在營銷管理中更好的進行發(fā)揮，從而阻礙營銷管理的創(chuàng)新進展。

(二)企業(yè)決策層對項目管理在營銷系統(tǒng)中的實施不重視當前大部分企業(yè)對于權(quán)力的理念都是領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)，企業(yè)決策層喜歡把企業(yè)戰(zhàn)略決定權(quán)掌握在自己手中，因為此種管理理念，導(dǎo)致大部分的企業(yè)決策者并沒有對項目管理的地位起到足夠的重視，沒有積極主動的將項目管理融入到營銷系統(tǒng)中。由于企業(yè)決策者并沒有對項目管理的作用和優(yōu)勢進行系統(tǒng)、理性的思考和了解，在他們的觀點里，可以根據(jù)市場營銷的生命周期來進行臨時的人員重組，來應(yīng)對新社會的消費趨勢沖擊，從而降低企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定性，對企業(yè)的管理造成不良影響的同時也為營銷管理的創(chuàng)新帶來內(nèi)部阻礙。

(三)營銷管理過程中信息化建設(shè)不夠全面新時展給各企業(yè)市場營銷管理帶來的重大影響之一就是信息化的建設(shè)發(fā)展和先進信息化設(shè)備的引入程度。信息化技術(shù)自身的發(fā)展和消費者觀念的轉(zhuǎn)變決定著市場營銷模式的創(chuàng)新方向，而近年來越來越多、越來越先進的信息化設(shè)備開始匯入消費市場，給企業(yè)和消費者都帶來極大便利性的同時也為營銷管理工作的創(chuàng)新提供了極佳的條件，但在目前大部分企業(yè)中，管理項目中運用傳統(tǒng)手工業(yè)來進行作業(yè)的方式仍然大面積存在。

四、基于項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新措施

(一)加強定向培養(yǎng)營銷項目管理人才的力度在基于項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新過程中，首先思考和進行的點就是對于營銷計劃和方案的制定，對于任何項目來講，無論其大小，事先都需要一套完整的實施計劃和一個明確的目標來指引工作人員進行工作，為項目管理保駕護航。而在營銷管理的創(chuàng)新過程中實施項目管理時，其主要的戰(zhàn)略目標就是將企業(yè)現(xiàn)有的資源進行合理配置，并制定能夠滿足顧客需求的營銷計劃，只有明確大方向后，才能夠使項目管理工作更好的在營銷管理中進行開展。在制定營銷項目計劃的過程中，需要通過現(xiàn)場調(diào)查、社會走訪、消費者采訪等過程來完成對于數(shù)據(jù)的收集，并進行統(tǒng)計和整理，形成計劃制定的數(shù)據(jù)定量結(jié)果；然后需要將擁有的一手、二手資料進行總結(jié)整理，形成目前的市場調(diào)查報告。并依據(jù)此報告確定目標市場，對自身企業(yè)所擁有的產(chǎn)品進行戰(zhàn)術(shù)分組，提升產(chǎn)品組合的深度、寬度和吸引力，并制定合理的價格框架，以期滿足消費者的各方面需求。這一系列的工作都需要專業(yè)的關(guān)于項目管理和營銷管理的全面型人才來進行實施，運用自身專業(yè)的知識和技能來保障戰(zhàn)略目標的科學合理性，保證各項數(shù)據(jù)的準確性，并能夠依據(jù)實時的市場變化來對計劃進行適當?shù)淖兏瑥亩ＷC營銷管理的創(chuàng)新和企業(yè)的收益，因此，培養(yǎng)專業(yè)的定向性人才，加強對全面型人才的培養(yǎng)，是企業(yè)想要進行營銷管理創(chuàng)新和保證項目戰(zhàn)略目標科學性的關(guān)鍵因素。例如，為實現(xiàn)企業(yè)營銷管理項目戰(zhàn)略目標的制定，需要工作人員具有一定的全面知識和技能，因此在平時工作過程中，企業(yè)要加強對工作人才的培養(yǎng)力度，開設(shè)關(guān)于項目管理技能和營銷管理技能相結(jié)合的定向培訓(xùn)班，傳授給工作人員專業(yè)的知識和必備工作技能，提升工作人員的專業(yè)化素質(zhì)；培訓(xùn)過程中關(guān)于課程的選擇，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實際情況和前期目標規(guī)劃方案來進行選擇，要有針對性的進行人才培養(yǎng)工作，不能盲目的跟隨大流，影響營銷管理的創(chuàng)新。

(二)企業(yè)決策層要重視起營銷項目的實施工作和對于項目的進度管理工作企業(yè)的發(fā)展決策和方向主要依賴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策，在對營銷管理項目進行創(chuàng)新的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要重視起對于營銷項目實施階段的監(jiān)督和管理，保證營銷項目不偏離實際發(fā)展軌道，從而更好的進行創(chuàng)新。在實施過程中，根據(jù)前期的市場調(diào)查報告，營銷部門需要配合生產(chǎn)部門對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行重新的規(guī)劃和地位，并依據(jù)當下市場主要需求將產(chǎn)品進行合理組合，確保每一種產(chǎn)品都能通過去與其他產(chǎn)品的融合來實現(xiàn)自身價值的體現(xiàn)；依據(jù)營銷項目戰(zhàn)略目標，針對當前市場需求狀況來制定全新的產(chǎn)品戰(zhàn)略，運用正確的定價方法來實現(xiàn)全新合理的定價目標，并在此基礎(chǔ)上建立完善且具有競爭力的價格體系，保證在激勵的價格競爭環(huán)境中自身能夠穩(wěn)定發(fā)展；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還要重視起營銷項目的進度管理工作，進度管理是能夠保障營銷項目按照計劃正常運行的關(guān)鍵因素，也是記錄項目實施過程中所遇到問題的主要環(huán)節(jié)，對整個營銷系統(tǒng)的健康有著重要作用，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要安排專業(yè)人員對管理過程實施嚴格的監(jiān)控，提高管理工作透明度的同時也能夠提升營銷工作的效率。例如，企業(yè)決策層可以在企業(yè)內(nèi)部成立監(jiān)督部門，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對營銷項目計劃的實施和進度管理進行實時監(jiān)督，確保企業(yè)高層能夠在第一時間了解營銷項目的發(fā)展進程和狀況；企業(yè)決策層也要加大對于營銷項目管理創(chuàng)新工作的資源投入力度，保證營銷項目部門能夠時刻具備極強的競爭力；建立和完善關(guān)于營銷項目進行的相關(guān)規(guī)定制度，確立明確的獎罰制度，以此來督促和限制工作人員的工作態(tài)度，保證營銷項目的健康。

(三)完善企業(yè)內(nèi)部的信息化管理體系目前市場內(nèi)部的信息化建設(shè)速度越來越快，信息化程度也越來越高，各種各樣的信息化設(shè)備開始進入市場大環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的營銷項目管理中，而在這種大發(fā)展背景下，僅僅依靠傳統(tǒng)的管理方式不僅跟不上市場的發(fā)展潮流，還會使自身原有的營銷優(yōu)勢逐漸喪失，直至失去競爭力，那么營銷項目創(chuàng)新也就無從而談。因此，企業(yè)不但要加強對于信息化技術(shù)和設(shè)備的引入和建設(shè)，還要合理的依據(jù)自身實際發(fā)展情況來利用信息化技術(shù)對營銷項目進行管理。信息化技術(shù)包括的層面較為廣闊，能夠滿足營銷項目創(chuàng)新過程中各個部門的實際需求，主要功能是對各個環(huán)節(jié)進行實時把控、分析實時市場數(shù)據(jù)來進行內(nèi)部營銷計劃的制定、利用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)對企業(yè)的市場地位進行更新、依據(jù)企業(yè)營銷項目創(chuàng)新進展來提高對于風險的預(yù)支和應(yīng)對能力等，信息化技術(shù)能夠把各個部門之間的詳細信息進行合理分類的同時，也能夠在一定程度上完成信息的整合和內(nèi)部備份，完成整個營銷項目系統(tǒng)的融合交流。例如，建立信息管理模塊，根據(jù)自身企業(yè)實際狀況選擇合適的信息化技術(shù)和設(shè)備，并逐漸應(yīng)用到營銷項目的創(chuàng)新過程中。配備專業(yè)的信息化人才對信息管理模塊進行管理，實時監(jiān)控工作過程，并建立相應(yīng)的信息化管理制度，全面保證營銷項目的創(chuàng)新過程能夠有專業(yè)的信息化技術(shù)作為支撐。

五、總結(jié)

想要在市場環(huán)境洗牌后占到一定的先機，提高企業(yè)的市場營銷活動效果和整體效益，就需要企業(yè)將對營銷項目的創(chuàng)新提上發(fā)展日程，并制定詳細且完善的創(chuàng)新計劃，保證創(chuàng)新過程的健康性和市場營銷項目的完整性，促進兩者更好的進行融合，為企業(yè)的整體收益做出貢獻。

參考文獻：

[1]彭瀾.基于項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新[J].中國商論,2019(13).

[2]顧麗萍.基于項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新[J].佳木斯職業(yè)學院學報,2018(07).

營銷管理部工作計劃范文第2篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷管理；WAP；B/S架構(gòu)

中圖分類號：TP319 文獻標識碼：A 文章編號：16727800（2013）009007202

作者簡介：廖非凡（1978-），男，碩士，國防信息學院信息安全教研室講師，研究方向為信息安全、計算機模擬仿真。

0引言

目前，醫(yī)藥廠商進行產(chǎn)品銷售時，一般按商、經(jīng)銷商、零售商模式進行。然而，隨著市場競爭的日益加劇，國家對醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)管日益嚴格與規(guī)范，各廠商正想方設(shè)法改進自己的營銷模式，取得了一定的成效，但始終有這樣一些問題困擾著醫(yī)藥廠商：一是廠商無法準確預(yù)測產(chǎn)品的銷量，對后續(xù)生產(chǎn)無法提供準確的指導(dǎo)數(shù)據(jù)；二是各級銷售對產(chǎn)品利潤層層盤剝，廠商利潤無法保證；三是無法對銷售產(chǎn)品全程跟蹤，準確了解產(chǎn)品的流向。本文針對醫(yī)藥銷售中存在的問題并結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品銷售特點，設(shè)計并實現(xiàn)了一套完整的營銷管理系統(tǒng)，以期能對醫(yī)藥銷售起到一定的指導(dǎo)作用。

1系統(tǒng)設(shè)計

1.1應(yīng)用架構(gòu)

本系統(tǒng)用戶由廠商管理層人員、營銷管理人員、營銷商務(wù)人員與營銷終端人員構(gòu)成，覆蓋醫(yī)藥產(chǎn)品營銷的各個環(huán)節(jié)。為使系統(tǒng)達到更好的覆蓋率與兼容性，支持移動用戶，并對系統(tǒng)中部分數(shù)據(jù)上報業(yè)務(wù)采用了WAP網(wǎng)關(guān)與短信網(wǎng)關(guān)。系統(tǒng)總體采用B/S結(jié)構(gòu)，各級用戶通過電腦終端或移動手機終端訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具備良好的實時響應(yīng)特性。系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)如圖 1所示。

1.2系統(tǒng)功能

系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、銷售計劃處理、終端數(shù)據(jù)上報、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢與報表、工作指令等功能模塊組成，主要實現(xiàn)以下功能：

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要由營銷商務(wù)人員和營銷終端人員對產(chǎn)品信息、競爭產(chǎn)品信息進行維護與管理；對銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（省、區(qū)域、區(qū)縣）進行管理；對人員進行管理并進行崗位權(quán)限指派等。

（2）銷售計劃處理。銷售計劃主要由巡店計劃與促銷計劃兩部分構(gòu)成。營銷終端人員自行制定巡店計劃，區(qū)域主管對下屬人員提交的巡店計劃進行修改與審核，以確保符合業(yè)務(wù)開展需求。營銷終端人員根據(jù)產(chǎn)品銷售業(yè)績或銷售需求制定促銷計劃，區(qū)域主管在管理區(qū)域范圍內(nèi)制定終端產(chǎn)品促銷計劃，促銷計劃由廠商管理人員審查并下發(fā)執(zhí)行。

（3）終端數(shù)據(jù)上報。營銷終端人員通過手機或電腦實現(xiàn)終端實時數(shù)據(jù)上傳，一方面實現(xiàn)將藥店（進貨、庫存、促銷、競爭產(chǎn)品）、醫(yī)院（進貨、庫存、批號、回訪數(shù)）以及各銷售期（進貨、庫存、上期庫存、本期銷售量）相關(guān)數(shù)據(jù)進行上報的功能，另一方面由營銷終端人員通過手機拍照并以彩信方式上傳藥店陳列圖片，系統(tǒng)實現(xiàn)該彩信的接收、圖片的提取、所屬終端的分析。

（4）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢與報表。按各級權(quán)限實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢和報表生成，主要有經(jīng)營產(chǎn)品信息、競爭產(chǎn)品信息、商業(yè)單位信息、終端產(chǎn)品進貨數(shù)據(jù)、終端產(chǎn)品促銷量、競爭產(chǎn)品即時信息、商業(yè)單位庫存及價格、促銷計劃等。

（5）工作指令。管理層工作人員通過電腦對權(quán)限范圍內(nèi)的工作人員下達工作指令，工作指令以短信方式群發(fā)；工作人員通過電腦或手機終端查詢下達的指令記錄并執(zhí)行。

1.3技術(shù)平臺

營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)采取集中管理方式，由醫(yī)藥廠商配置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與WEB服務(wù)器，用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)獲取數(shù)據(jù)，總體結(jié)構(gòu)采用B/S三層體系結(jié)構(gòu)。前端開發(fā)采用、JQuery、Html等技術(shù)，保證了系統(tǒng)優(yōu)良的客戶端兼容性；后臺采用短信網(wǎng)關(guān)、WAP網(wǎng)關(guān)作支撐，確保了對電腦用戶和手機用戶提供一致的服務(wù)與體驗；數(shù)據(jù)系統(tǒng)采用SQL 2008，具備良好的并發(fā)訪問特性，且在數(shù)據(jù)備份、安全容災(zāi)等方面提供了良好的支持。

2系統(tǒng)實現(xiàn)

2.1運行環(huán)境

服務(wù)器端采用Windows 2003 Server操作系統(tǒng)與Microsoft Sql Server 2008，數(shù)據(jù)庫名稱為MobileCommerce，采用雙機熱備份與定時數(shù)據(jù)備份相結(jié)合的容災(zāi)技術(shù)，為數(shù)據(jù)安全提供了有效保障。終端為普通PC或智能手機終端并開通上網(wǎng)功能，兼容IE、FireFox、UC、Chrome等主流瀏覽器，具有良好的用戶界面。

2.2數(shù)據(jù)庫

按照功能需求，數(shù)據(jù)庫中主要建立的數(shù)據(jù)表分為基礎(chǔ)表與業(yè)務(wù)表兩大類。具體設(shè)計見表1。

2.3具體實現(xiàn)

以銷售計劃處理中的促銷計劃（界面如圖2所示）為例，對系統(tǒng)的實現(xiàn)細節(jié)進行介紹。用戶從WEB站點首頁以一定的身份登錄系統(tǒng)后，可以在一定權(quán)限范圍內(nèi)制定促銷計劃，并查看編輯已有的促銷計劃列表。終端文員可以刪除已過期的計劃或還未開始執(zhí)行的計劃；省區(qū)經(jīng)理、終端主管可以通過“指定區(qū)域”制定負責省份的促銷計劃。

例如，以省區(qū)經(jīng)理身份登陸系統(tǒng)后，主要實現(xiàn)下列功能：在系統(tǒng)初始頁面（或在操作過程中）選擇“工作計劃管理”，即進入到工作計劃管理模塊。功能導(dǎo)航區(qū)顯示“促銷計劃制定”、“巡店計劃制定”等信息。用戶在左側(cè)功能導(dǎo)航區(qū)使用過“促銷計劃制定”鏈接，系統(tǒng)顯示“促銷計劃制定”頁面。用戶可以在下拉列表中選擇指定的“省份”、“區(qū)域”，也可以繼續(xù)指定“藥品名稱”和“規(guī)格包裝”，單擊“刷新”按鈕，系統(tǒng)將查詢符合條件的促銷計劃，并將查詢到的促銷計劃制成列表。在查詢得到的促銷計劃列表中，每條促銷計劃信息在操作區(qū)域分別有“刪除”和“編輯”選項。在查詢促銷計劃的結(jié)果列表中，點擊“編輯”按鈕，根據(jù)需要將促銷政策、促銷時段修改完成后，點擊“提交修改”按鈕，出現(xiàn)編輯促銷計劃操作的結(jié)果信息。

3結(jié)語

3.1系統(tǒng)優(yōu)點

（1）建立了基于B/S模式的體系結(jié)構(gòu)，部署方便靈活，實現(xiàn)了藥品銷售信息的共享。

（2）系統(tǒng)采用多種手段實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的實時采集，使得醫(yī)藥廠商能依據(jù)銷售數(shù)據(jù)制定靈活的銷售、生產(chǎn)策略，為資源優(yōu)化配置打下了良好的基礎(chǔ)。

（3）系統(tǒng)采取面向終端的銷售模式，提高了銷售數(shù)據(jù)的反饋效率，從而提高了銷售管理的質(zhì)量，具有較好的應(yīng)用前景。

3.2系統(tǒng)不足

（1）由于資源與開發(fā)能力的限制，未能開發(fā)適應(yīng)于Android與IOS的專用程序，用戶必須利用通用瀏覽器訪問系統(tǒng)功能，用戶體驗有待進一步增強。

（2）考慮到數(shù)據(jù)安全性問題，每天都需要將系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件定時備份并拷貝到內(nèi)網(wǎng)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中進行讀取。是否有更智能、更便捷有效、更安全的方法代替現(xiàn)有方法尚有待進一步研究。

參考文獻：

營銷管理部工作計劃范文第3篇

關(guān)鍵詞 移動作業(yè)；表單；信息化

中圖分類號TM72 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2012）79-0053-02

1 供電所現(xiàn)場作業(yè)管理的現(xiàn)狀分析

對于電網(wǎng)運營企業(yè)來說，現(xiàn)場作業(yè)將工程建設(shè)、資產(chǎn)運行、客戶服務(wù)等多項核心業(yè)務(wù)落實到具體作業(yè)中，直接影響電網(wǎng)運營的效率和水平，在企業(yè)運營管理中具有極為重要的作用。目前，云南電網(wǎng)公司已開展縣級供電企業(yè)供電所作業(yè)標準化，制定了縣級供電企業(yè)供電所標準化作業(yè)指導(dǎo)書，包括3大類（運行類、施工類、營銷類）作業(yè)；作業(yè)指導(dǎo)書中描述了作業(yè)內(nèi)容和方法（包括施工前準備工作，人員要求，工器具，材料，危險點分析及預(yù)控措施，作業(yè)分工，作業(yè)許可，安全技術(shù)措施，作業(yè)內(nèi)容及標準，自檢與驗收等），通過作業(yè)流程和作業(yè)表單對作業(yè)內(nèi)容和方法進行標準化，但缺少對現(xiàn)場作業(yè)和業(yè)務(wù)管理層面的信息化支撐。

2 供電所現(xiàn)場作業(yè)管理信息系統(tǒng)“4W+1S”設(shè)計

基于供電所現(xiàn)場作業(yè)管理信息化現(xiàn)狀分析，對供電所現(xiàn)場作業(yè)管理信息系統(tǒng)進行“4W+1S”設(shè)計，建立現(xiàn)場作業(yè)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)供電所現(xiàn)場作業(yè)表單信息化，并利用手持終端延伸系統(tǒng)至作業(yè)現(xiàn)場，加強現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督和安全管理，提高工作效率。設(shè)計分為兩個階段。

2.1 第一階段

通過建立獨立的現(xiàn)場作業(yè)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)供電所現(xiàn)場作業(yè)表單信息化，并利用手持終端延伸系統(tǒng)至作業(yè)現(xiàn)場，實現(xiàn)“4W+1S”的管理方式，即：

1）管理現(xiàn)場作業(yè)類型和工作內(nèi)容（What）；

2）管理現(xiàn)場作業(yè)進行的地點（Where）；

3）管理現(xiàn)場作業(yè)開始和結(jié)束的時間（When）；

4）管理現(xiàn)場作業(yè)的工作負責人、安全監(jiān)護人（Who）；

5）對現(xiàn)場作業(yè)過程進行監(jiān)督和管控（Supervision）。

2.1.1 業(yè)務(wù)功能規(guī)劃

根據(jù)本梳理的現(xiàn)場作業(yè)的結(jié)果，確定現(xiàn)場作業(yè)管理信息系統(tǒng)覆蓋的現(xiàn)場作業(yè)的分類和范圍。

2.1.2 應(yīng)用功能規(guī)劃

根據(jù)供電所現(xiàn)場作業(yè)管理業(yè)務(wù)藍圖和信息化需求進行綜合分析，設(shè)計出供電所現(xiàn)場作業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用藍圖；從功能分析及歸類的角度，規(guī)劃出現(xiàn)場作業(yè)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)樹，同時，對現(xiàn)場作業(yè)管理信息系統(tǒng)明確數(shù)據(jù)規(guī)范性要求。

2.1.3 基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃

基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃遵循高可靠性、安全性、可擴展性、高可靠性的原則。

經(jīng)過分析，供電局層面相對容易統(tǒng)一標準，便于運維，總體投資成本中等，所以將現(xiàn)場作業(yè)管理信息系統(tǒng)服務(wù)器部署在供電局。采用輕量級數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)與管理平臺數(shù)據(jù)實時同步（例如采用ultralite）；運用技術(shù)手段保證終端數(shù)據(jù)通信安全與接入安全（例如采用sybase afaria體系保證）；管理平臺采用功能強大主流應(yīng)用開發(fā)體系進行系統(tǒng)開發(fā)，保證系統(tǒng)功能開發(fā)實現(xiàn)（例如采用j2ee+weblogic）；選用企業(yè)級數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來存儲和管理數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)具備較強容錯能力、恢復(fù)能力和安全機制等（例如采用Oracle）；數(shù)據(jù)接口協(xié)議應(yīng)遵循管理信息系統(tǒng)集成技術(shù)規(guī)范中規(guī)定的集成通信接口要求（例如采用webservice、Corba、Socket等）。

2.2 第二階段：與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成

與業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)（營銷管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、物資管理信息系統(tǒng)）進行雙向接口集成，與生產(chǎn)GIS系統(tǒng)進行接口，以便在手持終端上顯示地理信息、設(shè)備（或線路）信息。

1）生產(chǎn)管理系統(tǒng)：將配網(wǎng)運行類的現(xiàn)場作業(yè)工作計劃/工單/作業(yè)任務(wù)以及對應(yīng)的業(yè)務(wù)信息傳遞到現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)，現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)將作業(yè)執(zhí)行記錄反饋到生產(chǎn)管理系統(tǒng)；2）營銷管理系統(tǒng)：將營銷管理類的現(xiàn)場作業(yè)工作計劃/工單/作業(yè)任務(wù)及對應(yīng)的業(yè)務(wù)信息傳遞到現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)，現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)將作業(yè)執(zhí)行記錄反饋到營銷管理系統(tǒng)；3）物資管理系統(tǒng)：現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)在領(lǐng)用物資時和物資發(fā)放及退庫時需要和物資管理系統(tǒng)進行接口；4）GIS系統(tǒng)：現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)調(diào)用GIS系統(tǒng)的地理信息及設(shè)備信息等數(shù)據(jù)。

供電所現(xiàn)場作業(yè)管理信息化“4W+1S”設(shè)計涵蓋了從工作識別、計劃、安排、現(xiàn)場執(zhí)行到恢復(fù)使用的全過程，并與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)間建立集成關(guān)系。隨著移動終端技術(shù)的加速發(fā)展，實現(xiàn)全過程管控、與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互共享以及更多擴展功能和更強客戶體驗勢必將成為電力企業(yè)移動作業(yè)管理系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢和改進方向。

參考文獻

[1][美]特南鮑姆，[美]韋瑟羅爾.計算機網(wǎng)絡(luò)[M].清華大學出版社，2012.

營銷管理部工作計劃范文第4篇

[關(guān)鍵詞]電力營銷；稽查；管理

中圖分類號：TM746 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）14-0257-01

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力用戶的迅猛增加，眾多供電企業(yè)都將電力營銷的主要精力放在客戶開發(fā)以及服務(wù)拓展等方面，而忽略了對電力營銷工作的管理，導(dǎo)致電力營銷工作漏洞頻出，工作難以取得成效。電力營銷稽查管理是針對各項營銷政策執(zhí)行情況以及業(yè)擴報裝、電價電費、供用電合同、用電檢查、電能計量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的全過程，在電力營銷管理中“量、價、費”管理這三個核心工作中扮演著舉足輕重的角色。本文針對電力營銷稽查存在的問題，提出了加強電力營銷稽查的管理措施。

1.營銷稽查存在問題分析

1.1 定位不準確

當前，雖然大部分用電企業(yè)都十分重視電力營銷稽查工作，但是在實際工作中，還是不能夠正確地對電力營銷稽查工作進行定位，在電力營銷稽查的認識方面還有一定偏差，經(jīng)常把電力營銷稽查工作和用電檢查工作混淆，把稽查的工作重心放在堵漏增收、規(guī)范用電市場上，不能充分發(fā)揮電力營銷稽查的重要作用。

1.2 考核和評價體制不健全

為了便于考核和評價，目前很多供電單位仍以外查成效作為衡量稽查工作業(yè)績的重要指標，造成過分強調(diào)反竊防漏的作用，從而導(dǎo)致稽查效果不全面，無法真實反映供電公司電力營銷工作狀況。而且從目前的現(xiàn)狀來看，電力營銷稽查受到多種因素的制約，在考核方面無法定量，且實施起來難度較大，因此稽查在規(guī)范營銷業(yè)務(wù)、實施營銷管理全過程跟蹤考核方面尚未充分發(fā)揮以內(nèi)促外的作用。

1.3 執(zhí)行和處罰力度不夠

稽查人員往往會要求存在問題的企業(yè)限期整改，但卻沒有要求針對存在的問題進行限期整改，就是要求定期整改了，也沒有強有力的措施保障對整改的過程進行跟蹤，從而導(dǎo)致企業(yè)的整改工作缺乏監(jiān)督，而一些企業(yè)出于僥幸心理，往往表面上進行了整改但是實質(zhì)上卻沒有改變，從而使得營銷稽查工作難有成效。其次，當前稽查工作缺乏相應(yīng)的處罰懲戒手段，對于營銷工作問題只能督促企業(yè)限期整改，從而難以對企業(yè)或者個人進行有效懲戒。

1.4 稽查手段

在實際工作中，從事電力營銷稽查的工作人員還采用了傳統(tǒng)上比較落后的稽查手段，即通過對大量的稽查資料逐條逐項分析研究來尋找突破口，不僅工作量大，而且稽查線索不清晰，難以找到準確的切入點。而且在稽查工作中，不管是抽查還是徹查，都要認真核對報表、管理臺賬、工作單等檔案，大多情況下是憑借稽查工作人員在工作中積累的經(jīng)驗來判斷是否存在問題的。因此，判斷的結(jié)果容易受到主觀因素的影響，從而影響工作效率。

2.營銷稽查管理措施

2.1 建立電力營銷稽查新的管理模式

供電企業(yè)要注重完善電力營銷稽查管理模式，在重點稽查電費收繳計算、監(jiān)督管理定價的基礎(chǔ)上要加強營銷稽查的力度。將三個方面相互協(xié)調(diào)、相互制約的管理模式，作為現(xiàn)有電力營銷部管理職能的延伸，同時做好營銷管理、營銷機構(gòu)等營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督和檢查工作，并且要貫穿業(yè)務(wù)的全過程，并建立電力營銷稽查四大原則：分層級負責、專業(yè)化管理、常態(tài)化方式開展、查改結(jié)合及閉環(huán)管理。

2.2 完善稽查管理體制

針對各項營銷政策執(zhí)行情況以及業(yè)擴報裝、電價電費、供用電合同、用電檢查、電能計量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的專項稽查工作，依據(jù)稽查關(guān)鍵主題名稱、主題編號、稽查周期、時限要求等形成稽查工作計劃。各級營銷稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照規(guī)定流程完成稽查任務(wù)制定、分派、稽查、反饋、匯總、跟蹤、分析、復(fù)查、考核等工作，形成閉環(huán)管理，有效地推進營銷稽查工作的開展。另外，供電企業(yè)還要將營銷稽查管理制度化，制定相關(guān)的工作規(guī)章制度，明確稽查管理在企業(yè)中的地位，從而使稽查管理工作具有更高的效力。

2.3 規(guī)范稽查管理內(nèi)容

供電企業(yè)要清楚營銷稽查工作的具體任務(wù)以及工作內(nèi)容，分清主次，在完成主要工作的基礎(chǔ)上，規(guī)范其他稽查工作內(nèi)容。一是營銷稽查涵蓋了用電營銷管理的全過程，緊緊圍繞營銷重點、難點工作展開，且根據(jù)營銷工作重心的轉(zhuǎn)移調(diào)整稽查工作思路和方向，促進營銷各項重點工作的順利實施；二是善于發(fā)現(xiàn)營銷各部門、各專業(yè)的管理漏洞及部門與部門之間、專業(yè)與專業(yè)之間的管理空擋，并進行整理、分類與匯總，提出規(guī)范管理的改進意見和建議。根據(jù)營銷業(yè)務(wù)需對以下稽查管理內(nèi)容進行進一步規(guī)范：跨業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)流程、業(yè)擴報裝、電價電費、用電檢查、電能計量、供用電合同、用戶檔案資料、線損管理等。另外，供電企業(yè)還要將營銷稽查管理制度化，制定相關(guān)的工作規(guī)章制度，明確稽查管理在企業(yè)中的地位，從而使稽查管理工作具有更高的效力。

2.4 創(chuàng)新稽查管理的手段

稽查要以內(nèi)查為主、外查為輔，堅持內(nèi)查和外查相結(jié)合，運用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺開展周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查，通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作流程，如稽查人員要求企業(yè)必須對營銷業(yè)務(wù)相關(guān)資料進行電子存檔，從而便于進行查閱以減少稽查人員查看資料的工作量。營銷稽查W絡(luò)人員按照稽查計劃有序地組織開展日?；楣ぷ?，采用工作流的方式實行全過程閉環(huán)管理。

3.結(jié)語

綜上所述，在電力營銷管理中，用電營銷稽查是一項重要的工作內(nèi)容，加強電力營銷稽查可以促進供電單位更好地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營銷管理工作中能否有效的為廣大電力客戶服務(wù)取決于用電營銷稽查工作的好壞。因此供電企業(yè)要認清稽查工作內(nèi)容，找準稽查工作問題，采取針對性的措施提高稽查管理工作能力，進而提高自身營銷業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟與社會效益。

參考文獻

[1] 董宏.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].通訊世界，2016，（09）：186-187.

營銷管理部工作計劃范文第5篇

【關(guān)鍵詞】應(yīng)用;計量模塊;管理

1.計量模塊功能簡介

電力改革的不斷深入，以客戶為中心，重建電力企業(yè)核心價值，提高電力營銷管理和服務(wù)水平，推進智能電網(wǎng)的規(guī)劃和建設(shè)，是落實電力企業(yè)經(jīng)營管理科學發(fā)展的最佳實踐之一。 因此，提高萬寧供電局在新時期市場營銷服務(wù)水平、實現(xiàn)營銷系統(tǒng)計量模塊的有銷管理，將成為提高營銷服務(wù)水平的工作重點。

電能計量管理模塊涵蓋了電能計量裝置校驗工作的全部內(nèi)容。計量模塊中的其主要職能就是對各類電能計量裝置進行電能計量管理，諸如, 計量裝置庫存計、計量裝置運行, 室內(nèi)校驗誤差,以及計量人員職能信息管理等，并再通過資產(chǎn)流轉(zhuǎn)單據(jù)跟蹤資產(chǎn)的動態(tài)信息，電能計量檔案內(nèi)容翔實、查詢方便, 可以、按各種組合條件進行任意查詢、打印, 嚴格地控制制約了各崗位之間的關(guān)系, 達到信息共享、響應(yīng)實時的效果。采用先進電能計量工作流程的管理模式——規(guī)范管理、加強監(jiān)督、優(yōu)化考核, 提高了工作質(zhì)量、效率。[1]

電能計量管理模塊是電力營銷管理信息系統(tǒng)的重要組成部分, 它具有如下幾個特點: 一是電能表、互感器數(shù)量多, 基本信息輸入量大; 二是生產(chǎn)和管理的兩重性; 三是時間性強, 變化性大; 四是業(yè)務(wù)信息內(nèi)容多、專業(yè)性強、內(nèi)部分工細、業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密、工作流程復(fù)雜、相互關(guān)聯(lián)交錯重疊等特點。[2]

他包含一下幾個重要環(huán)節(jié)。

1.1計量資產(chǎn)管理

包括對電能表、互感器到貨等計劃的編制、對電能表、互感器資產(chǎn)的管理,電能計量裝置的購置, 查詢、以及庫房管理和電能表的檢修、校驗、走字管理以及互感器的檢定管理等功能。

1.2計量運行管理

包括電能計量裝置的裝拆、現(xiàn)場校驗、輪換、故障信息管理、用戶電能表送檢、電能表的抽檢、檢定證書審核以及抽檢計劃的編制等功能。

1.3計量綜合管理

包括計量標準設(shè)備管理、計量管理授權(quán)、電表與互感器的參數(shù)維護、條碼規(guī)則維護、出廠編號維護、電表與互感器生命周期查詢、報廢資產(chǎn)查詢、內(nèi)勤檢定記錄查詢、返修信息查詢、檢定證書查詢、報廢資產(chǎn)查詢以及超期復(fù)檢資產(chǎn)查詢等功能。

1.4 封印管理

包括封印入庫、封印出庫、封印歸庫、封印領(lǐng)用(個人)、加封、啟封、封印歸還（個人）、封印資產(chǎn)查詢、封印鉗查詢、封印鉗報廢、封印鉗報廢以及封印鉗歸還等功能。

2.計量模塊的目標

實現(xiàn)并完善萬寧供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)中的電能計量模塊管理，是為了滿足現(xiàn)行電能計量管理的要求, 完成所有電能計量裝置的檢定運行以及庫存管理、 所有試驗設(shè)備和標準設(shè)備的檔案管理、 所有技術(shù)資料和客戶資料的管理,并能夠為本局各供電所提供客戶和系統(tǒng)變電站計量點及所有電能計量裝置設(shè)備方面的信息，自動檢索和生成電能計量裝置的周期檢定和定換計劃。計量模塊主要包括: 計量資產(chǎn)庫房管理、資產(chǎn)運行管理、標準設(shè)備及指示儀表管理、計量人員管理、設(shè)備技術(shù)檔案管理、統(tǒng)計報表管理、綜合查詢等。

目前萬寧供電局電能計量管理模塊可實現(xiàn)了以下功能:

A、是電能計量裝置( 包括電能表、互感器) 檔案的建立及修改。

B、是客戶及系統(tǒng)變電站計量點檔案的建立及修改。

C、是標準設(shè)備的檔案建立及修改。

D、是電能計量裝置的周期檢定計劃和輪換計劃的生成。

E、是電能計量裝置中的電能表、互感器的室內(nèi)檢定誤差, 現(xiàn)場檢定誤差, 以及計量裝置二次回路壓降誤差, 計量裝置綜合誤差的計算和分析。

F、是電能計量裝置和標準設(shè)備及試驗設(shè)備的分類檢索、統(tǒng)計和報表的生成。

G、是電能表和互感器的購置計劃、配送計劃以及報廢等管理。

3.常態(tài)計量電能表檢定應(yīng)用安排建議

萬寧供電局目前計量模塊計量檢定只有校表程序可走，其中又可分為本地區(qū)校驗以及本地區(qū)向上級單位送檢。本地區(qū)校驗又可細分為單位下?lián)苡媱澅碛洺B(tài)檢驗以及本地區(qū)客戶送檢。以單位下?lián)苡媱澅碛洺B(tài)檢驗為例：

A、單位下?lián)苡媱潌蜗嚯娔鼙頇z驗：在每次任務(wù)開始時，校驗負責人員都得首先進行編制表計到貨，待由領(lǐng)導(dǎo)審核后方可由資產(chǎn)管理人員進行到貨， 緊接著由具體工作人員進行工作計劃、任務(wù)分配、任務(wù)領(lǐng)取、檢定領(lǐng)表、內(nèi)勤檢定、內(nèi)勤檢定歸庫等流程，歸庫完畢后再轉(zhuǎn)發(fā)分配任務(wù)的工單遞交校驗結(jié)果給領(lǐng)導(dǎo)進行審批，最后進行報廢表處理以及歸檔。

B、單位下?lián)苡媱澣喽喙δ茈娔鼙頇z驗：在任務(wù)開始時與單相電能表檢驗所走流程相同，到內(nèi)勤檢定計劃一步開始改變。按規(guī)程三相多功能電能表是由上級單位檢定，下級單位應(yīng)執(zhí)行送檢流程，故到內(nèi)勤檢定計劃選擇送檢一步接著轉(zhuǎn)發(fā)并接著進行任務(wù)分配、任務(wù)領(lǐng)取、檢定領(lǐng)表、內(nèi)勤檢定，到此，內(nèi)勤檢定鎖住工單并把表計送達上級單位計量中心直到上級單位檢定電能表完畢并把數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)方可進行下一步去上級單位領(lǐng)表，歸庫，接著與單相電能表檢驗所走流程相同。

整體運行流程如圖(1)：[3]

圖(1)

根據(jù)流程圖及程序項目一般安排人員校表大概可分為3種安排模式：