前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇一個(gè)產(chǎn)品營銷方案范文,相信會(huì)為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

關(guān)鍵詞:中國企業(yè);方案營銷;優(yōu)勢(shì);制約因素
1方案營銷的涵義及優(yōu)勢(shì)
1.1方案營銷的涵義
方案營銷是指:“通過調(diào)查、研究和分析,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求,企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案,是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題,創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。
簡單地說,方案營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價(jià)值為核心開展?fàn)I銷,以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向,制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略,因此,所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”,而是在顧客的參與下,根據(jù)顧客的需要,設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性,將消費(fèi)者納入到營銷過程中,通過消費(fèi)者的參與溝通,創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來說最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合,從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長久聯(lián)系和相互依賴。因此,方案營銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求,并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸,整個(gè)方案營銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過程,而不僅僅停留在購買這個(gè)層次上。
1.2方案營銷的優(yōu)勢(shì)
(1)方案營銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值,花同樣多的錢,買更多有價(jià)值的東西,這無疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前,企業(yè)總是試圖說服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù),而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下,企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體,而且要鎖定消費(fèi)者,根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù),以迎合消費(fèi)者的需求,這樣使顧客與企業(yè)建立一種長期的利益關(guān)系,使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
(2)方案營銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點(diǎn),搜集更多、更深的顧客信息來重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),然后量身訂做,將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來,作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值,進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠度”,這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
(3)方案營銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求,擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者,它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品,進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來豐厚的利潤,也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔,企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者,不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分,不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說:“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭對(duì)手更好的理解顧客的需求和購買進(jìn)程,以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價(jià)值,使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù),使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2中國企業(yè)實(shí)施方案營銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素
解決方案營銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行,在中國也逐步為中國企業(yè)所接受。那么“方案營銷”是否適應(yīng)中國企業(yè)的發(fā)展呢?實(shí)際上,中國企業(yè)實(shí)施方案營銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
2.1中國企業(yè)實(shí)施方案營銷的優(yōu)勢(shì)
(1)中國企業(yè)更了解中國人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說:“沒有文化涵養(yǎng)的營銷是沒有生命力的,它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭中敗下陣來”。中國企業(yè)對(duì)中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理,強(qiáng)化方案創(chuàng)意,設(shè)計(jì)出最適合中國消費(fèi)者的營銷方案,使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。(2)中國企業(yè)擁有外國企業(yè)沒有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會(huì)資源,設(shè)計(jì)出最符合中國人標(biāo)準(zhǔn)的營銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí),能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國企業(yè)在本地成長壯大,使得企業(yè)擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠顧客,如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營銷方案,使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠,從中受益,那么,消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密,中國本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭中占有更多的優(yōu)勢(shì)。
2.2方案營銷在中國實(shí)施的制約因素
當(dāng)然,方案營銷在中國的發(fā)展并非一帆風(fēng)順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營銷的發(fā)展。
(1)方案營銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源,進(jìn)行社會(huì)分析,市場(chǎng)調(diào)研,營銷分析等等,但方案營銷收益卻是一個(gè)長期的過程。目前國內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業(yè)都是有很好的想法,但實(shí)施起來卻有相當(dāng)大的難度。
(2)關(guān)于方案營銷的理論知識(shí)太少,這樣就使得方案營銷在實(shí)施過程中缺少“軟環(huán)境”?,F(xiàn)在國內(nèi)出版市場(chǎng)很熱,可想尋找一本關(guān)于方案營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導(dǎo),必然會(huì)影響方案營銷的整體發(fā)展。
(3)專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競(jìng)爭歸根到底是人才的競(jìng)爭,在我國由于方案營銷剛剛興起,中國企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業(yè)實(shí)施方案營銷最大的軟肋。
3方案營銷在中國企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1方案營銷在中國企業(yè)的應(yīng)用
2006年,《電腦商報(bào)》舉辦了以“方案增值,協(xié)作共贏”為主題的全國中小企業(yè)方案營銷論壇,為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會(huì)議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營銷不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者,還要針對(duì)渠道商、商的觀點(diǎn),這無疑也是方案營銷的創(chuàng)新點(diǎn)。這個(gè)論壇在全國引起了強(qiáng)烈的反響,使方案營銷的地位進(jìn)一步鞏固??梢姡袊闹行∑髽I(yè)已經(jīng)意識(shí)到方案營銷的重要性,并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國民族企業(yè)的驕傲——中國“海爾”率先實(shí)施了方案營銷,值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實(shí)施了方案營銷這一模式:海爾與中國聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價(jià)值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網(wǎng)費(fèi)用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經(jīng)過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價(jià)值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費(fèi)用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時(shí),將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個(gè)性化增值服務(wù)”,獲得了一個(gè)普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費(fèi)觀點(diǎn),根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案。它針對(duì)消費(fèi)者目前對(duì)家居布置擔(dān)憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設(shè)計(jì)、成套購買、成套服務(wù)、成套升級(jí)”。24小時(shí)服務(wù)熱線會(huì)根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時(shí),根據(jù)消費(fèi)金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠,豐富了消費(fèi)者的整體價(jià)值。海爾的方案營銷不是死盯住價(jià)格,而是以創(chuàng)造“價(jià)值”為重。從消費(fèi)者整體利益出發(fā),提供個(gè)性化的服務(wù)和整體解決方案,讓整個(gè)服務(wù)增值。
在這種解決方案的營銷中,“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”,“增值服務(wù)”代替了“服務(wù)”,“教導(dǎo)消費(fèi)”代替了“消費(fèi)”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品,而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點(diǎn)共識(shí)上。
3.2中國企業(yè)實(shí)施方案營銷的方向
(1)培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營銷文化。始終以能為消費(fèi)者提供個(gè)性化的營銷方案為目標(biāo),建立科學(xué)、合理、有效的營銷觀念。通過創(chuàng)新營銷觀念的建設(shè),培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價(jià)值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)的互動(dòng)關(guān)系,努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)和創(chuàng)新市場(chǎng),以注重企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益為中心,把與消費(fèi)者的溝通放在特別重要的位置,促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。(2)建立、健全營銷創(chuàng)新策略。以市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo),向市場(chǎng)提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù),如制定目標(biāo)市場(chǎng)策略,使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費(fèi)者提供超值服務(wù),不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品,更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,建立科學(xué)化的營銷方案,根據(jù)地理、人口和市場(chǎng)的特點(diǎn)細(xì)分變量,充分調(diào)動(dòng)一切營銷資源,建立個(gè)性化的營銷策略。
(3)加強(qiáng)營銷渠道的創(chuàng)新。營銷渠道創(chuàng)新,才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費(fèi)者手中,更好的滿足顧客的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。因此,要最大限度的利用現(xiàn)代化的營銷渠道,比如使用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費(fèi)者的面前,回答消費(fèi)者的提問,接受顧客定單。這種直接的互動(dòng)和超越時(shí)空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。
(4)塑造一支優(yōu)秀的方案營銷團(tuán)隊(duì)。打造一支強(qiáng)有力的專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該從轉(zhuǎn)變觀念開始,應(yīng)努力培養(yǎng)方案營銷的高素質(zhì)人才,對(duì)營銷人員進(jìn)行全方位的知識(shí)和技能的培訓(xùn),以便方案營銷能更好的實(shí)施。
參考文獻(xiàn)
[1]馮朝霞.新經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略探討[J].河南高等商業(yè)??茖W(xué)院學(xué)報(bào),2005,(13).
[2]李文偉.淺談方案營銷[J].新營銷,2005,(11).
許多“致命過失”意味著營銷計(jì)劃有問題。以下是十種“致命過失”的跡象和營銷解決方案。
1.致命過失:公司沒有十分專注于一個(gè)市場(chǎng)。也沒有以顧客為導(dǎo)向。
跡象:沒有很好地確認(rèn)市場(chǎng)細(xì)分,市場(chǎng)細(xì)分的優(yōu)先級(jí)沒有很好設(shè)置,沒有市場(chǎng)細(xì)分管理者,員工認(rèn)為服務(wù)顧客是營銷和銷售部門人員的工作,沒有建立顧客文化的培訓(xùn)計(jì)劃,沒有讓員工優(yōu)質(zhì)待客的激勵(lì)因素。
解決方案:更多地運(yùn)用先進(jìn)的細(xì)分技術(shù)、優(yōu)先級(jí)設(shè)置方法,促使?fàn)I銷隊(duì)伍專業(yè)化,極為明晰地設(shè)定公司的價(jià)值層次,在員工和公司中樹立更強(qiáng)的顧客意識(shí),使顧客更容易了解公司并且能夠與公司進(jìn)行快速交流。
2.致命過失:公司不完全了解自己的目標(biāo)顧客。
跡象:最近的一次顧客調(diào)查是在5年前,顧客不再像過去那樣購買你的產(chǎn)品了,競(jìng)爭者的產(chǎn)品賣得更好,顧客退貨和抱怨日漸增多。
解決方案:進(jìn)行詳細(xì)的顧客調(diào)查,采用更先進(jìn)的分析技術(shù),建立顧客和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì),運(yùn)用顧客關(guān)系管理軟件,搜集顧客信息。
3.致命過失:公司需要更好地定義和觀察自己的競(jìng)爭者。
跡象:公司把焦點(diǎn)放在近距離的競(jìng)爭者身上,而把遠(yuǎn)距離的競(jìng)爭者忽略了,沒有一個(gè)很好的搜集和分配競(jìng)爭情報(bào)的系統(tǒng)。
解決方案:建立一個(gè)競(jìng)爭情報(bào)辦公室,雇用競(jìng)爭者的雇員,了解會(huì)對(duì)自己公司產(chǎn)生影響的技術(shù),做好提供和競(jìng)爭者一樣商品的準(zhǔn)備。
4.致命過失:公司沒有很好地管理與合作者的關(guān)系。
跡象:員工、經(jīng)銷商和投資者不高興,好的供應(yīng)商不再上門。
解決方案:從不重視到重視,要從正面分析問題、思考問題;更好地管理公司與員工、供應(yīng)商、分銷商、經(jīng)銷商和投資者之間的關(guān)系。
5.致命過失:公司不會(huì)發(fā)現(xiàn)好機(jī)會(huì)。
跡象:很多年來,公司都沒有捕捉到令人激動(dòng)的新機(jī)會(huì)。公司推出的新創(chuàng)意大多都失敗了。
解決方案:建立新的運(yùn)作機(jī)制,刺激新創(chuàng)意流動(dòng)。
6.致命過失:公司的營銷計(jì)劃運(yùn)作過程有缺陷。
跡象:營銷計(jì)劃沒有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,不符合格式化要求。對(duì)不同的戰(zhàn)略決策不能進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,營銷計(jì)劃沒有應(yīng)急方案。
解決方案:建立標(biāo)準(zhǔn)格式,其中包括環(huán)境分析、SWOT分析、主要問題、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制;詢問營銷者,如果給予他們20%的預(yù)算,他們將會(huì)做出怎樣的改變;建立一個(gè)年度營銷獎(jiǎng),以獎(jiǎng)勵(lì)制定最好營銷計(jì)劃和取得最好績效的人。
7.致命過失:產(chǎn)品和服務(wù)政策需要強(qiáng)化。
跡象:太多的產(chǎn)品,其中很多產(chǎn)品是賠錢的,公司放棄了太多的服務(wù),不善于進(jìn)行多種產(chǎn)品的交叉銷售和服務(wù)。
解決方案:建立一個(gè)系統(tǒng)追蹤弱勢(shì)產(chǎn)品,改進(jìn)或是干脆放棄它們,提供服務(wù)并為不同的服務(wù)定價(jià),改進(jìn)交叉銷售流程。
8.致命過失:公司的品牌建設(shè)和傳播技能很弱。
跡象:目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)公司的了解不多,公司的品牌無特色,公司將自己的預(yù)算在每年的同一時(shí)間分發(fā)給相同的市場(chǎng)工具,很少對(duì)投資回報(bào)進(jìn)行測(cè)算。
解決方案:明確公司的品牌戰(zhàn)略,改善測(cè)量工具,將資金投向有效的市場(chǎng)工具,要求營銷者在做資金預(yù)算前預(yù)測(cè)投資回報(bào)。
9.致命過失:公司的營銷組織不是有效和高效的。
跡象:員工缺少21世紀(jì)的營銷手段,營銷部門或銷售部門與其他部門關(guān)系惡劣。
解決方案:指派一個(gè)手段強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)者,并且要求營銷部門采用新的營銷手段、提高營銷技能,改善營銷部門與其他部門的關(guān)系。
10.致命過失:公司沒有最大程度地利用技術(shù)。
這則寓言故事給我們的啟示是:做事要分輕重緩急,機(jī)會(huì)來臨稍瞬即逝,如果我們過多的去追求一套完美的解決辦法,或者力爭達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),但等制定了一個(gè)完美方案或統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)后,這時(shí),機(jī)會(huì)已經(jīng)錯(cuò)過了。
一般企業(yè)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)營銷策略和營銷方案的制定,銷售部負(fù)責(zé)營銷策略和營銷方案的實(shí)施。很多時(shí)候一個(gè)被公認(rèn)為很精典的營銷策劃方案,由于銷售執(zhí)行速度慢,最后往往實(shí)施效果與預(yù)期目標(biāo)差距很遠(yuǎn)。這時(shí),一個(gè)新的營銷課題擺在了我們營銷者的前面:營銷方案的完美與營銷執(zhí)行速度哪個(gè)更重要?有人說:營銷策略完美性更重要,只有營銷方案的完美,才有可能保證實(shí)施的效率;也有人說:營銷執(zhí)行的速度更重要,再完美的方案,如果執(zhí)行不到位,也只是一紙文書。
我曾經(jīng)歷過這樣兩家企業(yè):A公司,一家國有企業(yè)改制過來的企業(yè),一個(gè)新產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)研到上市要差不多1年的時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位和新產(chǎn)品開發(fā)企劃案、技術(shù)設(shè)計(jì)、設(shè)備調(diào)試只花了2個(gè)半月,而方案的研討、完善整整花了8個(gè)月。糟糕的是:該產(chǎn)品上市并沒有帶來預(yù)期的效果。因?yàn)楦?jìng)爭對(duì)手已提前半年上市了,已經(jīng)占據(jù)了絕對(duì)的市場(chǎng)份額。B公司,其對(duì)外一般采取租憑廠房設(shè)備的低成本運(yùn)作形式擴(kuò)張。該公司的外辦子公司從與租憑廠房設(shè)備、廠房重新布置、設(shè)備安裝和調(diào)試、原料采購、人員招聘、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品上市等全部活動(dòng)一般只需花2個(gè)月時(shí)間。
其實(shí)方案的完美與執(zhí)行的速度并不矛盾。如果企業(yè)的營銷活動(dòng)是“接力棒”式的,即市場(chǎng)部做出完美的方案后,銷售部根據(jù)方案一步一步的實(shí)施,方案的完美度與執(zhí)行的速度總是表現(xiàn)為矛盾狀態(tài)。如果企業(yè)的營銷活動(dòng)是“橄欖型”的,即市場(chǎng)部制定方案的同時(shí),銷售部開始執(zhí)行方案意圖,一段時(shí)間后市場(chǎng)部和銷售部碰頭,共同研討并確定營銷方案,銷售部再根據(jù)方案執(zhí)行,然后再研討,再完善,再執(zhí)行,這樣就能達(dá)到”銷售執(zhí)行完善營銷方案,營銷方案指導(dǎo)銷售執(zhí)行”的效果。
我剛到C飼料集團(tuán)擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí),通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)C集團(tuán)的市場(chǎng)存在以下三大根本性問題:
問題一:子公司一級(jí)經(jīng)銷商完全控制市場(chǎng)。
1、一級(jí)經(jīng)銷商經(jīng)常以不再經(jīng)銷公司產(chǎn)品相威脅,向公司提出讓利促銷、降價(jià)、增加墊底資金等要求,公司若不能滿足其要求,可能本月的銷量就要大打折扣,一級(jí)經(jīng)銷商牽著公司的鼻子走;
2、公司要調(diào)整市場(chǎng),開發(fā)新的客戶,一級(jí)經(jīng)銷商百般的阻撓,使得公司市場(chǎng)調(diào)整無法進(jìn)行;
3、一級(jí)經(jīng)銷商總是朝三暮四,有奶就是娘,誰的利潤高就經(jīng)銷誰的產(chǎn)品,公司市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)如覆薄冰,時(shí)刻都有全盤崩潰的危險(xiǎn)。
問題二:子公司產(chǎn)品品種多而雜,沒有拳頭產(chǎn)品。
1、 在經(jīng)銷商的店內(nèi),公司的產(chǎn)品很雜,雞、鴨、豬、魚產(chǎn)品,高、中、低產(chǎn)品,A牌、B牌、C牌產(chǎn)品,什么產(chǎn)品都有,經(jīng)銷商無法準(zhǔn)確向用戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn);用戶也不好選擇哪種產(chǎn)品,公司產(chǎn)品很難在終端用戶的心目中占據(jù)強(qiáng)勢(shì)心理位置;
2、 公司的產(chǎn)品品種多而雜,配方很難優(yōu)化,加之批量小,生產(chǎn)不好控制,產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性難以保證。批量小,加工設(shè)備調(diào)試頻率高,生產(chǎn)效率低,生產(chǎn)成本增加。質(zhì)量的不穩(wěn)定性和成本無法降低又影響了公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售。
問題三:銷售人員的績效差,缺乏激情和戰(zhàn)斗力。
1、 沒有明確的銷售人員職責(zé)定位和工作要求,銷售人員工作處于無序狀態(tài);
2、 銷售人員激績考核過于簡單,以結(jié)果為導(dǎo)向的考核辦法,大部分銷售人員在靠天吃飯;
3、 銷售人員大部分工作停留于一級(jí)經(jīng)銷商的面上,沒有“沉到底,做到位”;
4、 銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)知識(shí)缺乏,市場(chǎng)運(yùn)作技能差,很難有效處理各種市場(chǎng)問題。
C飼料集團(tuán)不解決這三大根本性問題,2年以后將出現(xiàn)以下的局面:
1、 公司的現(xiàn)有市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)將可能被競(jìng)爭對(duì)手沖得支離破碎;
2、 公司的產(chǎn)品品種將越來越多,生產(chǎn)和成本壓力越來越大,產(chǎn)品質(zhì)量越來越不穩(wěn)定,客戶的抱怨也將越來越頻繁;
3、 銷售隊(duì)伍將毫無凝聚力和戰(zhàn)斗力,銷售人員形同虛設(shè)。
為了從根本上解決這三大問題,我們采取采取了以下步驟和方法:
1、 我們將三大問題的表現(xiàn)、后果及下一步的建議和計(jì)劃,以書面的形式,向集團(tuán)總裁、分管副總裁報(bào)告,并親自與他們溝通。集團(tuán)總裁、副總裁也認(rèn)識(shí)到了這些問題的嚴(yán)重性,極力的支持我們這一重大調(diào)整計(jì)劃。
2、 我們召集了各子公司的總經(jīng)理和營銷副總,由總裁親自主持,針對(duì)這三大問題存在現(xiàn)狀、可能帶來的危害、下一步調(diào)整的策略和措施等內(nèi)容進(jìn)行了研討,各子公司的總經(jīng)理和營銷副總都從本公司的實(shí)際交流了看法,達(dá)成了共識(shí),若不解決這三大問題,2年以后可能市場(chǎng)就不會(huì)是公司說了算。
3、 接下來,我們與分管副總裁一道,到各子公司,將各子公司的技術(shù)經(jīng)理、采購經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理和銷售骨干等,召開了研討會(huì),首先大家都達(dá)成了共識(shí),再是確定了一些項(xiàng)目和計(jì)劃安排。項(xiàng)目計(jì)劃有:
(1) 品種刪減計(jì)劃和新增品種申報(bào)計(jì)劃;
(2) 科技示范計(jì)劃;
(3) 科技講座計(jì)劃;
(4) 經(jīng)銷商分類及時(shí)間分配計(jì)劃;
(5) 銷售激勵(lì)計(jì)劃;
(6) 銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃;
(7) 三級(jí)服務(wù)體系計(jì)劃;
(8) 銷售人員職責(zé)定位與崗位說明書計(jì)劃;
會(huì)議上確定了市場(chǎng)部負(fù)責(zé)方案的制定,各子公司開始實(shí)施這些計(jì)劃。
4、 一個(gè)月后,我們帶著完成好的方案,與分管總裁下達(dá)各子公司就上月安排的事項(xiàng)進(jìn)行研討,首先各子公司將實(shí)施的情況,實(shí)施過程中存在的問題作了匯報(bào),然后我們市場(chǎng)部將方案向大家公布。最后,給合操作實(shí)際,提出了方案的修改意見。
5、 一個(gè)星期后,我們將修改的方案,連同方案推進(jìn)的計(jì)劃、要求、檢查辦法、考核辦法、評(píng)比辦法等一起以紅頭文件的形式下發(fā)至各子公司。
6、 在每月的月底各子公司銷售例會(huì)上,以上項(xiàng)目的推進(jìn)計(jì)劃完成情況及存在的問題,必須匯報(bào),在每兩個(gè)月一次總經(jīng)理例會(huì)上,各總經(jīng)理也要將項(xiàng)目的推進(jìn)計(jì)劃及存在問題向總部匯報(bào),我們市場(chǎng)部在會(huì)上在點(diǎn)評(píng)各子公司的銷售工作時(shí),一是將檢查后的項(xiàng)目推進(jìn)考核排名情況予以公布,二是在項(xiàng)目推行過程中存在的一些共性問題和個(gè)性問題予以點(diǎn)評(píng)和建議。
毫無疑問,國際知名咨詢公司在營銷策劃上,都是專業(yè)的。但它們?cè)跒橹袊髽I(yè)做營銷策劃時(shí),幾乎盡數(shù)失敗。
主要可能是,它們過多地運(yùn)用了“專業(yè)”。
好的策劃方案,是專業(yè)的產(chǎn)物,但它不僅僅是專業(yè)的產(chǎn)物。不建立在企業(yè)實(shí)施能力之上,再優(yōu)秀的策劃方案,都是沒有用的,都是紙上談兵。你相信因?yàn)橛辛艘粋€(gè)專業(yè)的策劃案,企業(yè)能夠從技術(shù)到裝備,從品質(zhì)到成本,從人才到管理迅速實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍嗎?
事實(shí)上,只有那些在現(xiàn)有條件下能夠?qū)嵤┑姆桨?,才是好方案。專業(yè)講究的是公理,而解決方案講究的是特殊性。用公理對(duì)付特殊性,如同大炮打蒼蠅。
因此,即使是把握了顧客需求的特殊性,也仍然不能保證策劃方案的可行性。你對(duì)競(jìng)爭對(duì)手了解多少?不解決這個(gè)問題,方案就缺乏針對(duì)性;你對(duì)行業(yè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)又了解多少?在行業(yè)產(chǎn)生期、成長期、成熟期和轉(zhuǎn)折期策劃要點(diǎn)有何不同?你是領(lǐng)先者,跟隨者或者是挑戰(zhàn)者?不同的取向,不同的市場(chǎng)地位,策劃截然不同。
營銷策劃因其目的不同,方案也大相徑庭。
解決生存和銷售問題,是一種方案;解決發(fā)展和營銷問題是另外一種方案。如果你說“從長期看二者是一致的”,那純粹是“坐而論道”。誰只看到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一性,誰會(huì)付出慘痛代價(jià);同時(shí),誰忽視二者的統(tǒng)一性,誰也會(huì)付出慘痛代價(jià)。這當(dāng)中的分寸,豈是一個(gè)簡單的專業(yè)問題?
專業(yè)當(dāng)然很重要,但如果專業(yè)脫離了深刻的悟性和深厚的經(jīng)驗(yàn)積累,專業(yè)將演變?yōu)椤跋到y(tǒng)性失誤”。
好的策劃方案,肯定是基于專業(yè),但好的策劃案本質(zhì)上是基于創(chuàng)新思維和獨(dú)特理念,這些才是好策劃方案的靈魂,專業(yè)只是手段。
營銷策劃是一種企業(yè)家行為,不是一種簡單的專業(yè)行為。
比如,為什么中國企業(yè)建設(shè)市場(chǎng)部的歷程如此艱難?盡管原因很多,我認(rèn)為最主要的原因是我們不太清楚市場(chǎng)部到底承擔(dān)著什么責(zé)任,以及承擔(dān)這個(gè)責(zé)任需要什么樣的人物。
我不相信在一個(gè)沒有思想、悟性的企業(yè)里,能夠產(chǎn)生優(yōu)秀的營銷策劃?;蛘哒f,如果企業(yè)營銷高管達(dá)不到企業(yè)家高度,就不可能真正承擔(dān)起營銷策劃,尤其是戰(zhàn)略性策劃的重任。
在此基礎(chǔ)上,引伸出下列兩個(gè)關(guān)鍵性問題:
首先,營銷策劃的企業(yè)家角度與經(jīng)理人角度。
二者的本質(zhì)區(qū)別是,整體思維和局部思維,戰(zhàn)略思維或戰(zhàn)術(shù)思維,發(fā)展思維或業(yè)績思維。
這里并非片面地將企業(yè)家與經(jīng)理人對(duì)立起來,而是強(qiáng)調(diào),從營銷策劃角度,不應(yīng)該存在什么經(jīng)理人或者企業(yè)家兩個(gè)角度,只能有一個(gè)角度——企業(yè)家角度。
其次,專業(yè)和專業(yè)精神。
專業(yè)是一碼事,專業(yè)精神是另外一碼事。如果缺乏專業(yè)精神,那么專業(yè)只能為謬誤披上合法的外衣。
營銷策劃是一種智慧行為,而非技術(shù)性的專業(yè)行為。當(dāng)以專業(yè)為工具主導(dǎo)營銷策劃時(shí),策劃就失去了專業(yè)精神。
營銷策劃,盯住空間和潛力
并不是所有涉及營銷問題的策劃,都能稱為營銷策劃。只有那些涉及到企業(yè)發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ牟邉澆攀?。簡單定義,水平方向的擴(kuò)展可叫做發(fā)展空間,垂直方向的擴(kuò)展可叫發(fā)展?jié)摿Α?/p>
在水平方向上,如何進(jìn)入更多、更大的區(qū)域,如何導(dǎo)入更多的業(yè)務(wù),如何開發(fā)更多、更豐富的產(chǎn)品,如何拓展更完善的渠道——它們更多支撐著企業(yè)量上的增長。
在垂直方向上,如何進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng),如何進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí),如何完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),如何進(jìn)入精耕細(xì)作,如何建立競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),如何提高市場(chǎng)地位,如何建立品牌——它們更多支撐著企業(yè)價(jià)值的提升。
發(fā)展空間與發(fā)展?jié)摿κ莾蓚€(gè)相互支撐的要素。沒有空間上的持續(xù)擴(kuò)大,潛力再大,也會(huì)挖空;沒有潛力支撐,空間越大,問題越多,包袱越大。
只要企業(yè)失去了發(fā)展空間,那么,企業(yè)很快就會(huì)發(fā)現(xiàn),發(fā)展?jié)摿υ絹碓叫?。同樣道理,如果企業(yè)失去了發(fā)展?jié)摿?,在空間的拓展上,會(huì)迷失方向。
中國企業(yè)近年來的發(fā)展僵局,正是來自發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ娜笔АV袊鵂I銷面臨的考驗(yàn)也正是如何在新的市場(chǎng)、行業(yè)環(huán)境下,繼續(xù)為企業(yè)發(fā)展提供空間和潛力。
在過去三十多年的時(shí)間里,中國企業(yè)的營銷,太過討巧。我們所謂的營銷策劃,超越了基礎(chǔ)工作,要么是三國式博弈,要么是水滸式打斗。
劉備沾了“皇叔”的光,品牌沾了廣告的光。回過頭來看企業(yè),有多少建立了核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)?有多少建立了完善的營銷體系?有幾個(gè)企業(yè)的功能得到完善?
我們看到的是,許多龍頭企業(yè)向著外資搔首弄姿。沒有辦法,我們的企業(yè)的確遭遇了發(fā)展的瓶頸或天花板。表面看是創(chuàng)新乏力,本質(zhì)上是營銷策劃能力的極度低下。
銷售策劃,盯住銷售業(yè)績
營銷和銷售哪個(gè)更重要?這個(gè)疑問一直困擾著中國企業(yè)。有專家認(rèn)為營銷更重要,也有人認(rèn)為銷售更重要。公說公有理,婆說婆有理。
不妨換個(gè)角度問一問:營銷與銷售,那個(gè)不重要?
這本來就是個(gè)偽命題。
營銷是“生和養(yǎng)”的學(xué)問,銷售是“用”的學(xué)問。
科特勒說,營銷是用產(chǎn)品賣價(jià)格;銷售是用價(jià)格賣產(chǎn)品。
跨國公司深得其中奧妙。
比如諾基亞,每一款手機(jī)出來,都是首先確立一個(gè)既給手機(jī)也給消費(fèi)者身份的價(jià)格。然后一路下挫,既分層次覆蓋消費(fèi)者,同時(shí)也不斷地放量。從各層次消費(fèi)者那里都賺到優(yōu)厚的利潤。
即便是很能代表所謂品牌本質(zhì)的奔馳、寶馬,也在用價(jià)格最大限度地調(diào)整品牌的覆蓋面和銷售業(yè)績。
從某種意義上,銷售策劃比營銷策劃更能決定企業(yè)命運(yùn)。原因很簡單,企業(yè)能量是由銷售直接賦予的——沒有銷售業(yè)績做支撐,企業(yè)就不能掙到滿意的利潤。即便是牛氣到勞斯萊斯,沒有足夠的銷量,也得被別人兼并。
中國企業(yè)在營銷策劃上存在的問題是,由于能力不足,基礎(chǔ)太差,立意不夠高遠(yuǎn),手段不是太多。而在銷售策劃方面存在的問題則是隨意性太強(qiáng),缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,急功近利。
營銷策劃是一門把握需求和行業(yè)變化的學(xué)問;而銷售策劃則是一門把握需求和行業(yè)連續(xù)性的學(xué)問。只能把握變化,才能找到創(chuàng)新來源;而只能把握連續(xù)性,才能最大限度地收獲。
決定銷售策劃的因素很多,關(guān)鍵因素是對(duì)產(chǎn)品生命周期的把握和打造??纯磧?yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品生命周期,再看看其它企業(yè)的產(chǎn)品生命周期,問題就會(huì)一目了然。
中國企業(yè)的競(jìng)爭,過多地集中在了銷售競(jìng)爭上。而銷售競(jìng)爭又缺乏通盤考慮。其結(jié)局就是以犧牲產(chǎn)品生命周期為代價(jià)。本來創(chuàng)新能力就差,產(chǎn)品生命周期又較短,或者,干脆就缺乏產(chǎn)品生命周期意識(shí),那么,企業(yè)在聲譽(yù)產(chǎn)品打造上就缺乏時(shí)間縱深。
創(chuàng)國內(nèi)連鎖經(jīng)營先河
助力店鋪提升經(jīng)營能力
據(jù)悉,銳捷睿易是銳捷網(wǎng)絡(luò)專門針對(duì)中小企業(yè)推出的一個(gè)產(chǎn)品的子品牌。這個(gè)品牌是在2013年正式的,由銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營,經(jīng)過一年多的發(fā)展,銳捷睿易已經(jīng)擁有50多款產(chǎn)品,主要的產(chǎn)品線包括交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)無線、商業(yè)與路由四條產(chǎn)品線,這些產(chǎn)品線能夠?yàn)榘ňW(wǎng)吧、中小教育、中小醫(yī)療等各行各業(yè)的中小網(wǎng)絡(luò)用戶提供整體的解決方案。銳捷睿易的解決方案最大的特點(diǎn)是能夠根據(jù)不同的中小網(wǎng)絡(luò)用戶的需求,提供定制化的解決方案。此次推出的商業(yè)O2O營銷云平臺(tái)解決方案,就是銳捷睿易專門針對(duì)商業(yè)零售業(yè)市場(chǎng)里面的連鎖商戶、連鎖商家客戶群定制的一款解決方案。
銳捷睿易商業(yè)O2O營銷云平臺(tái)方案,由無線網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)云路由、WMC營銷云平臺(tái)以及RBIS商業(yè)智能云系統(tǒng)共同組成。其中,小微店鋪專用無線路由器RG-BCR800W、以及由RG-AP220-L無線AP和RG-SAC無線網(wǎng)絡(luò)軟件管理系統(tǒng)組成大中型店鋪專用無線網(wǎng)絡(luò)解決方案,為連鎖商家提供高質(zhì)量無線網(wǎng)絡(luò)。WMC精準(zhǔn)營銷云平臺(tái)支持零成本手機(jī)認(rèn)證和微信認(rèn)證,幫助商家基于無線網(wǎng)絡(luò)獲取高質(zhì)量潛在顧客信息,快速建立企業(yè)CRM數(shù)據(jù)庫。針對(duì)連鎖商家在不同地域、不同季節(jié)及不同消費(fèi)者推出產(chǎn)品的差異,WMC平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)連鎖門店各分店個(gè)性化信息推送及促銷策略的實(shí)施。特別地,銳捷睿易此次最新的RBIS商業(yè)智能云系統(tǒng)能夠提供基于Wi-Fi的客流分析,通過監(jiān)測(cè)客流量、進(jìn)店率及顧客駐店時(shí)長等數(shù)據(jù),幫助連鎖商家不斷提升營銷有效性及店鋪經(jīng)營能力。銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部副總經(jīng)理王濟(jì)鴻表示,“作為業(yè)內(nèi)最專業(yè)的硬件平臺(tái)供應(yīng)商,銳捷網(wǎng)絡(luò)將多年來在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)域積累的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致,通過不斷進(jìn)行方案更新與迭代,大大的降低該方案的應(yīng)用門檻,積極推進(jìn)了在Wi-Fi和云服務(wù)基礎(chǔ)上的新興技術(shù)的商用普及,力爭為連鎖商家提供最為完備的面向O2O的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整體解決方案?!?/p>
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
打造“店商”營銷平臺(tái)
會(huì)當(dāng)天,據(jù)銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部營銷總監(jiān)楊靖介紹,本次的銳捷睿易商業(yè)O2O營銷云平臺(tái)方案為一個(gè)整體的解決方案。其中銳捷網(wǎng)絡(luò)在基于Wi-Fi O2O營銷平臺(tái)首先把架構(gòu)劃分成兩大部分,一大部分叫硬件平臺(tái),另外一部分叫業(yè)務(wù)平臺(tái)。“硬件平臺(tái)是基礎(chǔ),大多指的就是Wi-Fi,店里面要有Wi-Fi,大一點(diǎn)規(guī)模的店除了Wi-Fi以外,還要有互聯(lián)網(wǎng)出口的路由器。包括一些基于Wi-Fi的認(rèn)證,基于Wi-Fi廣告頁面的推送,這些都是和硬件密不可分的。在Wi-Fi環(huán)境下,消費(fèi)者到底做了什么事情,基于Wi-Fi環(huán)境的數(shù)據(jù)分析,這些都是硬件平臺(tái)所提供的內(nèi)容。業(yè)務(wù)平臺(tái)部分,是基于硬件平臺(tái)可以知道消費(fèi)者進(jìn)店以后到底可以做什么事情,是可以直接去下單購買一個(gè)商品,還是可以去玩一個(gè)游戲抽獎(jiǎng),實(shí)際上是由業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行支撐的。其中包括廣告、促銷、微站、會(huì)員管理、訂單支付等等,還包括微信營銷、電商平臺(tái)等等,全部都是業(yè)務(wù)層面平臺(tái)所承載的內(nèi)容?!?楊靖介紹。