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會(huì)議服務(wù)半年總結(jié)范文第1篇

2020上半年度工作總結(jié)大會(huì)（策劃方案稿）

一、會(huì)議目的：

為了加強(qiáng)總結(jié)2020上半年度的工作，規(guī)劃下半年度工作，增加公司員工的凝聚力。

二、會(huì)議主題：上半年度工作總結(jié)和下半年度公司規(guī)劃發(fā)展

三、會(huì)議時(shí)間：2020年8月14日（周五）8：30-12：00 （暫定）

四、會(huì)議地點(diǎn)：某某某酒店，地址：某某某路99號(hào)（暫定）

五、參會(huì)人員：公司各高管領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)綜合開發(fā)中心、運(yùn)營(yíng)推廣中心、客戶服務(wù)中心、行政中心、財(cái)務(wù)中心、人力資源中心全體人員和受表彰人員。

六、會(huì)議主持人：副總經(jīng)理某某某（暫定）

七、會(huì)議方案：

(一)會(huì)場(chǎng)布置：

負(fù)責(zé)人：某某某

橫幅：國(guó)燁電商上半年度工作總結(jié)大會(huì)

簽到背景墻：搶抓新機(jī)遇，增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，再創(chuàng)新成績(jī)（畫面待定）

簽到側(cè)背景墻1：企業(yè)形象展示（畫面待定）

簽到側(cè)背景墻2：優(yōu)秀員工代表形象展示（畫面待定）

所需物料：橫幅1幅、主噴繪背景墻1面、側(cè)噴繪背景墻2面，桌牌、獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀、筆記本電腦、音響話筒設(shè)備、茶水甜點(diǎn)水果

禮儀引導(dǎo)：張某某、李某某、王某某、劉某某

活動(dòng)攝影攝像：某某傳媒公司（暫定）

會(huì)務(wù)組織協(xié)調(diào)：張某某

會(huì)議紀(jì)要宣傳推文：黃某某

（二）總結(jié)大會(huì)程序（暫定）

1.主持人宣讀會(huì)場(chǎng)紀(jì)律、議程（大約10分鐘）

2.市場(chǎng)綜合開發(fā)中心負(fù)責(zé)人發(fā)言（大約15分鐘）

3.運(yùn)營(yíng)推廣中心負(fù)責(zé)人發(fā)言（大約15分鐘）

4.客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人發(fā)言（大約15分鐘）

5.行政中心負(fù)責(zé)人發(fā)言（大約15分鐘）

6.財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)人發(fā)言（大約15分鐘）

7.人力資源中心負(fù)責(zé)人發(fā)言（大約15分鐘）

8.總經(jīng)理某某某宣讀表彰名單，并進(jìn)行頒獎(jiǎng)（暫定）

（1）表彰優(yōu)秀員工：由總經(jīng)理某某某進(jìn)行頒獎(jiǎng)，由獲獎(jiǎng)?wù)叽戆l(fā)表獲獎(jiǎng)感言（大約15分鐘）

（2）表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：由董事長(zhǎng)某某某進(jìn)行頒獎(jiǎng)，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言（大約15分鐘） 

9.總經(jīng)理某某某講話（大約30分鐘）

10.董事長(zhǎng)某某某講話

11.主持人宣布：會(huì)議結(jié)束。

附件一：《2020上半年度工作總結(jié)大會(huì)時(shí)間流程》

附件二：《表彰名單》

會(huì)議服務(wù)半年總結(jié)范文第2篇

一、上半年工作主要情況

一是會(huì)議活動(dòng)組織工作。按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率”的原則，高質(zhì)量籌辦全市交通運(yùn)輸工作會(huì)議、系統(tǒng)目標(biāo)管理大會(huì)等重大會(huì)議，全方位做好會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)，優(yōu)化會(huì)議通知方式，利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)通知等多種方式，提高會(huì)務(wù)保障的質(zhì)量和水平。配合機(jī)關(guān)各科室做好會(huì)議通知、會(huì)議室安排、車輛調(diào)度、邀約電視臺(tái)記者、活動(dòng)照片拍攝等服務(wù)保障工作。上半年共保障各類會(huì)議268場(chǎng)次。

二是政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作。作為交通文化建設(shè)和政務(wù)公開的主要窗口，局政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的重要性不言而喻。今年以來，在網(wǎng)站連續(xù)多年保持第一的基礎(chǔ)上，局辦公室結(jié)合年初國(guó)務(wù)院提出的政務(wù)網(wǎng)站工作新要求，深入開展了全面自查和內(nèi)部整改，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了欄目調(diào)整與內(nèi)容更新，目前運(yùn)行情況良好，得到了市政府辦電子政務(wù)中心的肯定。上半年，連續(xù)5個(gè)月排名保持全市第一。

三是政務(wù)信息編報(bào)工作。政務(wù)信息工作是辦公室的中心工作，上半年，我辦始終圍繞全局中心工作，關(guān)注焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，注重從工作實(shí)踐中深度挖掘，提煉經(jīng)驗(yàn)信息，及時(shí)向市委市政府兩辦及上級(jí)交通主管部門報(bào)送信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考。

四是文件收發(fā)工作。上半年起草核發(fā)各類文件260篇，完成全市交通運(yùn)輸工作會(huì)議、系統(tǒng)目標(biāo)管理大會(huì)等重大會(huì)議材料和文件的撰寫工作。按照行政機(jī)關(guān)公文處理要求，從文件起草、審核、審簽到印發(fā)，嚴(yán)格按照程序規(guī)定辦理，做到公文編發(fā)無差錯(cuò)、無泄密。

五是機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作。加強(qiáng)工程租用車輛管理，出臺(tái)管理辦法，采取車載GPS實(shí)時(shí)監(jiān)控、司機(jī)上下班手工簽到、每晚保安巡查上報(bào)、定時(shí)或不定時(shí)地督促檢查、每月登記通報(bào)車輛油耗、階段性總結(jié)講評(píng)等方法，強(qiáng)化車輛的統(tǒng)一調(diào)度使用，強(qiáng)化駕駛員安全管理，上半年在全市組織的歷次檢查中無一違規(guī)。強(qiáng)化機(jī)關(guān)辦公秩序管理，有效保障了局中心工作。

六是機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。效能辦設(shè)在局辦公室后，明確專人負(fù)責(zé)，構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)，召開上半年個(gè)性目標(biāo)考核布置會(huì)，將我局績(jī)效考核各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，層層細(xì)化分解落實(shí)到各個(gè)責(zé)任單位，并適時(shí)組織效能督查和督辦，形成上下齊抓共管、層層狠抓落實(shí)的工作格局，有力地促進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的推進(jìn)。目前已按市效能辦規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求，將相關(guān)軟件資料、文字圖片說明等上傳報(bào)送。

七是后勤服務(wù)工作。優(yōu)化食堂食譜，加強(qiáng)檔案工作的軟硬件建設(shè)，依托現(xiàn)代辦公設(shè)備和管理軟件，實(shí)現(xiàn)檔案資料的快速檢索與使用，為機(jī)關(guān)日常辦公提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。加強(qiáng)大樓值班保衛(wèi)、防盜防火、綠化保潔等工作。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)文字材料打印管理，規(guī)范辦公用品管理，統(tǒng)一采購、專人保管、領(lǐng)用登記,減少浪費(fèi)，節(jié)約費(fèi)用。定期督查工程項(xiàng)目部駐地后勤管理，確保項(xiàng)目部規(guī)范運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

八是來信來訪辦理工作。我辦細(xì)化來信來訪辦理工作方案，完善工作機(jī)制，提高辦理質(zhì)量，全局今年共承辦人大建議、政協(xié)提案59件，在各單位、部門的大力支持和配合下，6月份已全部辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)了見面率、答復(fù)率、滿意率均為100%的工作目標(biāo)。上半年領(lǐng)導(dǎo)電子信箱、12345公共服務(wù)熱線、96196交通服務(wù)熱線共計(jì)辦理群眾來信256件，全部按時(shí)辦結(jié)。局辦共辦理疑難問題15件，接待來訪93批次，接待來訪群眾360人次，有效化解行業(yè)發(fā)展中的一批矛盾和難點(diǎn)問題。

二、下半年工作打算和措施

下半年我辦將繼續(xù)在局黨委、局長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初工作部署，創(chuàng)新模式，規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)，確保年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高。積極組織全體辦公室人員扎實(shí)開展讀書活動(dòng)，鍛造“三嚴(yán)三實(shí)”，提高政治素質(zhì)和理論水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一專多能，提高工作能力和辦事效率，強(qiáng)化配合協(xié)作，增強(qiáng)辦公室工作合力。

會(huì)議服務(wù)半年總結(jié)范文第3篇

全系統(tǒng)及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)局長(zhǎng)和副局長(zhǎng)講話精神，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。一是視頻會(huì)結(jié)束后，局領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)場(chǎng)對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)議精神進(jìn)行安排部署，要求各縣局、所、局機(jī)關(guān)各科室認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)會(huì)議精神，并通過信息、簡(jiǎn)報(bào)方式及時(shí)報(bào)送會(huì)議貫徹落實(shí)情況。二是將局長(zhǎng)講話文稿通過質(zhì)監(jiān)工作qq群轉(zhuǎn)發(fā)，要求各縣局、直屬所組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，務(wù)必做到將會(huì)議精神傳達(dá)到每位干部職工。三是州局召開局務(wù)會(huì)，結(jié)合省局半年工作會(huì)議精神研究部署下半年工作。會(huì)議采取由科室負(fù)責(zé)人述職、分管領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、主要領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)的方式進(jìn)行，既匯報(bào)了工作、指出了問題，又對(duì)下一步工作進(jìn)行了安排，會(huì)議歷經(jīng)一天半時(shí)間，務(wù)實(shí)高效。四是州、縣質(zhì)監(jiān)局還采取黨組會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)等方式對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署。

二、及時(shí)向州委州政府匯報(bào)會(huì)議精神

按照全省半年工作會(huì)議安排，局長(zhǎng)專題向分管副州長(zhǎng)匯報(bào)了全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)半年工作會(huì)議精神和全州質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上半年工作。楊紹林副州長(zhǎng)充分肯定了全州質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上半年工作，要求質(zhì)監(jiān)部門按照郭春英局長(zhǎng)提出的抓好“七個(gè)”方面的工作重點(diǎn)和“三個(gè)進(jìn)一步”的工作要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，結(jié)合及質(zhì)監(jiān)實(shí)際對(duì)現(xiàn)行思路再進(jìn)行補(bǔ)充、完善和提煉，突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任、保障安全、狠抓落實(shí)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展多作貢獻(xiàn)。

三、明確了下半年工作任務(wù)

主要抓好十項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）狠抓目標(biāo)績(jī)效工作。全面的排查清理省局、州政府及相關(guān)部門下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)未完成的任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)、分解任務(wù)，確保按時(shí)完成。

（二）扎實(shí)推進(jìn)“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作。抓緊時(shí)間，繼續(xù)補(bǔ)課、升溫，加強(qiáng)工作進(jìn)度、力度，高效推進(jìn)，確保取得實(shí)效，使企業(yè)質(zhì)量水平得到全面提升。

（三）深入貫徹《質(zhì)量發(fā)展綱要》，大力推進(jìn)以品牌培育為核心的“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興州”戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升品牌效應(yīng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局和州局制訂的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的十條舉措及省局下發(fā)的“七個(gè)文件”精神，確保取得實(shí)效。積極培育名牌，爭(zhēng)取申報(bào)成功3家aaa級(jí)質(zhì)量信譽(yù)企業(yè)，積極開展國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品申報(bào)工作，除完成去年沒有完成的任務(wù)外，今年力爭(zhēng)新申報(bào)2-3個(gè)。

（四）保障安全。扎實(shí)開展特種設(shè)備安全大檢查工作，進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)監(jiān)管方式方法，通過積極調(diào)研、探索、借鑒，走出一條適合民族地區(qū)特種設(shè)備安全運(yùn)行的科學(xué)監(jiān)管方法。在職能完全劃轉(zhuǎn)之前加強(qiáng)對(duì)食品的監(jiān)管，保障食品質(zhì)量和特種設(shè)備安全運(yùn)行。

（五）抓好計(jì)量惠民工作。加強(qiáng)能源計(jì)量工作，督促和引導(dǎo)企業(yè)提升能源計(jì)量意識(shí)，創(chuàng)新管理方式方法，最大限度的節(jié)能降耗。加強(qiáng)民生計(jì)量等工作，強(qiáng)化水、電、氣表等事關(guān)群眾切身利益的計(jì)量器具的檢測(cè)工作，確保量值的準(zhǔn)確性。嚴(yán)厲打擊計(jì)量欺詐行為，維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)老百姓的合法權(quán)益。

（六）抓好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。啟動(dòng)理縣果園等4個(gè)省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目；切實(shí)推動(dòng)茂縣茂汶蘋果等7個(gè)省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目的建設(shè)與實(shí)施工作；完成茂縣李子等2個(gè)省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。積極引導(dǎo)、幫助老百姓做好對(duì)現(xiàn)有示范項(xiàng)目的增值、增效工作，充分發(fā)揮示范項(xiàng)目的功效，讓示范項(xiàng)目成為新農(nóng)村建設(shè)、老百姓安居樂業(yè)的致富項(xiàng)目。

（七）強(qiáng)化認(rèn)證認(rèn)可。加強(qiáng)對(duì)全州疾控中心、環(huán)境監(jiān)測(cè)、車輛檢測(cè)等機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，維護(hù)公正、公平的檢驗(yàn)檢測(cè)環(huán)境。加強(qiáng)3c強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品監(jiān)管和企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證推廣等工作，進(jìn)一步提升認(rèn)證認(rèn)可工作的有效性。

（八）探索公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。繼續(xù)全力支持汶川縣政府開展該項(xiàng)工作，認(rèn)真細(xì)致總結(jié)工作開展經(jīng)驗(yàn)，并努力探索適合州情的公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，為今后在全州推廣做好準(zhǔn)備。

會(huì)議服務(wù)半年總結(jié)范文第4篇

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

會(huì)議服務(wù)半年總結(jié)范文第5篇

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃