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“得婚慶者得天下”已成為業(yè)內(nèi)人士的共識(shí),眾商家開(kāi)始躍躍欲試,紛紛投入到這場(chǎng)婚慶市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。于是越來(lái)越多的營(yíng)銷力量和研發(fā)費(fèi)用被投入進(jìn)來(lái),新的婚慶花型、新的婚慶風(fēng)格紛紛推出,婚慶床品市場(chǎng)呈現(xiàn)出“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的繁榮局面。然而浮華背后盡顯蒼涼,由于缺乏有效的推廣策略,使婚慶床品養(yǎng)在閨中,鮮為人知,大投入并沒(méi)有帶來(lái)大回報(bào)。受到婚慶市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利益的刺激,業(yè)內(nèi)實(shí)踐和探索的腳步并未停止過(guò)。多年前,便有家紡企業(yè)嘗試建立獨(dú)立的婚慶家紡門店,當(dāng)時(shí)在業(yè)內(nèi)引起一陣轟動(dòng),但是由于受限于消費(fèi)群體狹隘性和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單調(diào)性等因素的制約,這種模式尚未表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。
在不斷的嘗試中,不斷的反思中,家紡婚博會(huì)應(yīng)運(yùn)而生,這種以婚慶床品為主體,以準(zhǔn)新人為目標(biāo)群體的推廣模式,實(shí)現(xiàn)了婚慶床品與目標(biāo)消費(fèi)群體的精準(zhǔn)對(duì)接,表現(xiàn)出了強(qiáng)大的市場(chǎng)應(yīng)答能力。三聯(lián)家紡,作為婚慶床品的領(lǐng)軍品牌之一,婚慶系列向來(lái)是三聯(lián)品牌的特色和優(yōu)勢(shì)所在,在行業(yè)內(nèi)亦是首屈一指。雖然婚慶優(yōu)勢(shì)明顯,但近幾年來(lái)三聯(lián)家紡在婚慶市場(chǎng)的份額卻始終沒(méi)有實(shí)質(zhì)性提升。直到2013年,三聯(lián)家紡海門店舉行了首屆婚博會(huì),短短12天時(shí)間實(shí)現(xiàn)了婚慶類床品銷售187萬(wàn)的佳績(jī),幾乎等同于海門店往年婚慶類床品銷售總額的50%,同時(shí)也一舉確立了三聯(lián)家紡婚慶床品在海門地區(qū)的王者地位。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)熙熙攘攘的今天,各種營(yíng)銷手段盡顯頹勢(shì),婚博會(huì)推廣或許將成為家紡行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
那么,如何通過(guò)婚博會(huì)推廣真正實(shí)現(xiàn)掘金婚慶市場(chǎng)的目的呢?《孫臏兵法月戰(zhàn)》有云:天時(shí)、地利、人和,三者不得,雖勝有殃?!疤鞎r(shí)”是前提,婚博會(huì)成功開(kāi)展必須借助合適的時(shí)機(jī)。按照中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗,結(jié)婚高峰期一般集中在勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦和春節(jié),其中國(guó)慶節(jié)結(jié)婚人數(shù)達(dá)到頂峰。根據(jù)“新人會(huì)在結(jié)婚前1-2個(gè)月集中采購(gòu)婚慶用品”的消費(fèi)特點(diǎn),我們將在8月份迎來(lái)全年婚慶銷售的黃金期。為此,我們必須伺機(jī)而動(dòng),運(yùn)籌帷幄,積極把握市場(chǎng)銷售的主動(dòng)性。
在向客戶傳達(dá)婚博會(huì)推廣模式的過(guò)程中,大多數(shù)客戶都會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題:婚博會(huì)的開(kāi)展與常規(guī)促銷有何不一樣?常規(guī)促銷是一種粗放化的營(yíng)銷模式,往往通過(guò)高頻率、高密集的廣告,以追求到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的絕對(duì)人數(shù)。而婚博會(huì)推廣則側(cè)重于精準(zhǔn)化營(yíng)銷,通過(guò)有的放矢的廣告投放,確保實(shí)現(xiàn)高成交率和高客單價(jià)。從常規(guī)促銷到婚博會(huì)推廣,實(shí)則是從粗放化營(yíng)銷到精準(zhǔn)化營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。要做到精準(zhǔn)化營(yíng)銷,筆者認(rèn)為:必須立足目標(biāo)消費(fèi)群體,必須縝密思考與客戶息息相關(guān)的三大問(wèn)題,這三大問(wèn)題將作為活動(dòng)整體推進(jìn)過(guò)程中的思路導(dǎo)引。
問(wèn)題1:結(jié)婚新人如何獲悉婚博會(huì)信息?
問(wèn)題2:獲知信息后的新人為什么樂(lè)意前來(lái)參加婚博會(huì)?
問(wèn)題3:到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的新人如何促成其成交?
以上三大問(wèn)題涵蓋了三個(gè)方面:客戶的信息獲悉、客戶的參與意向和客戶的購(gòu)買程度。以往的促銷活動(dòng),我們都是站在活動(dòng)的角度來(lái)探討活動(dòng)的開(kāi)展,而忽略了消費(fèi)者本身的心理趨向。只有有效解決了以上三大問(wèn)題,婚博會(huì)推廣過(guò)程中的一切難點(diǎn)才會(huì)迎刃而解。
首先,我們來(lái)探討第一個(gè)問(wèn)題:結(jié)婚新人如何獲悉婚博會(huì)信息?常規(guī)促銷的宣傳往往依靠的的是廣而告之的形式,這種宣傳方式重覆蓋率輕精準(zhǔn)率,適合于大眾化的市場(chǎng)活動(dòng)。而婚博會(huì)針對(duì)的消費(fèi)群體僅僅是即將結(jié)婚的準(zhǔn)新人,屬于小眾群體,在宣傳上更適于采用“窄告”形式。所謂窄告,就是“窄而告之”、“專而告之”, 即通過(guò)有效的信息,把活動(dòng)內(nèi)容直接傳達(dá)至目標(biāo)消費(fèi)群體。窄告的投放對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是一個(gè)可控的過(guò)程,不僅節(jié)約了大量的廣告資源,更提升了廣告回報(bào)率。
那么,我們?nèi)绾螌⒒椴?huì)信息精準(zhǔn)的傳達(dá)給結(jié)婚新人?眾所周知,新人結(jié)婚前都會(huì)購(gòu)買黃金首飾、家電家居和拍攝婚紗照,這些相關(guān)店鋪以及婚紗影樓掌握了新人的第一手資料。這些新人資料不僅具備針對(duì)性,更具有時(shí)效性。為此,我們可以和黃金珠寶、家電家具以及婚紗影樓等關(guān)聯(lián)商家組成異業(yè)銷售聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)客戶群體資源共享的目的。值得注意的是,在同聯(lián)盟商家合作過(guò)程中,切忌不能簡(jiǎn)單的讓聯(lián)盟商家一些相關(guān)宣傳資料。這樣操作不僅容易使過(guò)程失控,更關(guān)鍵的是無(wú)法直接了解到消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài),讓婚博會(huì)的開(kāi)展充滿了風(fēng)險(xiǎn)性。我們?nèi)绾卧诋悩I(yè)聯(lián)盟合作過(guò)程中做到積極主動(dòng)?互惠雙贏是現(xiàn)代商業(yè)合作的基礎(chǔ)和前提,只有讓聯(lián)盟商家看到盈利的希望,才更有可能獲得對(duì)方提供的資源。為此,在和相關(guān)商家進(jìn)行聯(lián)盟合作商談時(shí),必須要向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以下利益點(diǎn):1、雙方客戶資源置換,達(dá)到信息共享;2、營(yíng)造婚博會(huì)銷售平臺(tái),促進(jìn)銷售提升;3、廣告資源全面共享,提升品牌知名度;4、建立利益分享機(jī)制,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分成。在成功收集到目標(biāo)消費(fèi)群體的資料后,必須對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理與分析。然后集中所有人力和物力,通過(guò)電話邀約、邀請(qǐng)函發(fā)放、活動(dòng)單頁(yè)快遞以及人員拜訪等形式齊頭推進(jìn),以實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的轟炸式傳播。這種營(yíng)銷模式與目前熱炒的爆破營(yíng)銷可謂如出一轍。爆破營(yíng)銷,也叫會(huì)議營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷,即通過(guò)精準(zhǔn)市場(chǎng)客戶定位,鎖定顧客群體并集中進(jìn)行轟炸式營(yíng)銷。爆破營(yíng)銷實(shí)際上就是精準(zhǔn)營(yíng)銷,最早出現(xiàn)在家居行業(yè)。一般操作流程為:搜集目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的樓盤(pán)資源,將小區(qū)樓盤(pán)進(jìn)行分類,并且進(jìn)行物業(yè)管理的公關(guān)行動(dòng),登記所有潛在客戶的聯(lián)系方式和購(gòu)買意愿情況。充分做好前期準(zhǔn)備工作后,在一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行集中營(yíng)銷。包括短信營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、樓盤(pán)駐點(diǎn)營(yíng)銷等方式進(jìn)行大面積的產(chǎn)品推廣宣傳攻勢(shì),并邀請(qǐng)所有潛在客戶于特定日期到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)。家紡婚博會(huì)的推廣,完全可以導(dǎo)入爆破營(yíng)銷思路,或許可以徹底引爆婚慶市場(chǎng)。
除了通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體精準(zhǔn)活動(dòng)信息外,一些新型的、低成本的有效廣告形式也值得借鑒。微信,作為一種新興的信息傳播工具,在營(yíng)銷方面的應(yīng)用價(jià)值被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可。不間斷活動(dòng)信息、集贊獲贈(zèng)精美禮品、線上線下消費(fèi)互動(dòng)……一系列的微信推廣模式被淋漓盡致的運(yùn)用到活動(dòng)宣傳中去,短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力。近年來(lái),事件營(yíng)銷也被更多的運(yùn)用到活動(dòng)宣傳造勢(shì)中。三聯(lián)家紡海門店2014 婚博會(huì)推廣,他們將傳統(tǒng)的婚禮儀式直接搬到大街上,大紅花轎、轎夫、新郎新娘、隨行人員、腰鼓隊(duì)、婚慶手舉牌……成為城市里最吸引人的移動(dòng)廣告位。一夜之間,數(shù)十萬(wàn)的微信都紛紛轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)照片,一夜之間使活動(dòng)信息傳遍整個(gè)海門。
接下來(lái),我們來(lái)溝通探討第二個(gè)問(wèn)題:獲知信息后的新人為什么樂(lè)意前來(lái)參加婚博會(huì)?這就需要我們?cè)谥贫ɑ顒?dòng)策劃方案的時(shí)候,進(jìn)行角色的換位思考。首先,活動(dòng)的優(yōu)惠力度。常規(guī)的打折、降價(jià)和買贈(zèng)等形式已經(jīng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生了對(duì)活動(dòng)的抗拒能力。三聯(lián)家紡海門店在2013婚博會(huì)上,推出了“買婚慶套件,送紅木子孫桶”的優(yōu)惠細(xì)則,子孫桶是海門地區(qū)婚嫁的必備品,但這一物品隨著社會(huì)的發(fā)展越來(lái)越難尋覓其蹤跡,紅木子孫桶正好迎合了目標(biāo)消費(fèi)群體的心理,受到了追捧,整個(gè)活動(dòng)期間共贈(zèng)送紅木子孫桶接近500套。三聯(lián)家紡海門店2014婚博會(huì)繼承和創(chuàng)新了去年的成功經(jīng)驗(yàn),除了買贈(zèng)外,推出了新人憑結(jié)婚證及邀請(qǐng)函可以免費(fèi)領(lǐng)取婚慶靠墊1對(duì)。2、活動(dòng)的規(guī)模與形式。消費(fèi)者存在“求大求全”的心理,他們理所當(dāng)然的認(rèn)為:活動(dòng)規(guī)模越大,意味著品種系列越齊全,優(yōu)惠力度越大。由此,消費(fèi)者參與的積極性也就越大。現(xiàn)實(shí)生活中,絕大多數(shù)的消費(fèi)者喜歡舍近求遠(yuǎn)到大的購(gòu)物中心消費(fèi),正是這種“求大求全”心理的真實(shí)反映。因此,活動(dòng)前期的宣傳造勢(shì)尤為關(guān)鍵,造勢(shì)越到位,消費(fèi)者就越會(huì)感性的認(rèn)同活動(dòng)舉行的規(guī)模性。同時(shí),活動(dòng)的開(kāi)展形式也是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物的重要因素。新人購(gòu)物存在一個(gè)鮮明的特點(diǎn):一家人出動(dòng),一站式或在集中時(shí)間內(nèi)購(gòu)滿所需的物品。如果活動(dòng)開(kāi)展的形式是異業(yè)聯(lián)盟,集合了黃金珠寶、婚紗攝影、家居建材等婚慶相關(guān)用品外,那么就更能迎合消費(fèi)者一站式購(gòu)物的要求。3、人員邀約過(guò)程的專業(yè)性。相對(duì)于常規(guī)的促銷活動(dòng),婚博會(huì)的推廣顯得更加的針對(duì)性、更加的專業(yè)化,這就需要專業(yè)化的人員向目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行專業(yè)化的邀約??蛻舻难s是件很具有挑戰(zhàn)性的工作,因?yàn)橄M(fèi)者經(jīng)常接到廣告推銷電話,導(dǎo)致他們?cè)趦?nèi)心里產(chǎn)生一種本能的防范。專業(yè)化的人員不僅能將婚博會(huì)的信息有效傳達(dá)給消費(fèi)者,更能傳遞一種品牌的理念、一種信賴感。溝通過(guò)程越順利,消費(fèi)者認(rèn)同也就越深刻,其活動(dòng)參與的可能性也就越大。4、品牌自身的影響力?;椴?huì)的成功開(kāi)展,來(lái)源于兩大驅(qū)動(dòng)力:終端的推動(dòng)力和品牌的拉動(dòng)力。所謂終端推動(dòng)力是指通過(guò)活動(dòng)的策劃、籌備和實(shí)施等一系列促使推動(dòng)促銷的有效進(jìn)行;而品牌的拉動(dòng)力是指借助品牌的知名度和美譽(yù)度來(lái)提升產(chǎn)品的銷量。兩種驅(qū)動(dòng)力缺一不可,然而在活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我們更多的是依賴終端推動(dòng)力而忽略了品牌拉動(dòng)力。品牌影響力越大,客戶參與的熱情也就越高,反之亦然。消費(fèi)者對(duì)婚博會(huì)的參與熱情在很大程度上取決于品牌影響力。所以,我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,一定要注意從價(jià)格管理、老會(huì)員數(shù)量、門店形象、品牌形象等多方面做好品牌維護(hù)。
最后,我們要溝通探討的問(wèn)題是:到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的新人如何促進(jìn)其成交?前文我們提到過(guò):婚博會(huì)針對(duì)的是小眾群體,既然不追求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的絕對(duì)人數(shù),就必然要追求高成交率、高客單價(jià)和高連帶率。事在人為,人是成事的關(guān)鍵,作為與消費(fèi)者零距離接觸的導(dǎo)購(gòu)員,自然成了婚博會(huì)最終成交狀況的決定性因素。因此,我們必須加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的專業(yè)培訓(xùn),提升婚博會(huì)的專業(yè)服務(wù)水平。一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是門店財(cái)富的源動(dòng)力。除了平時(shí)不定期的培訓(xùn)外,在婚博會(huì)開(kāi)展之前,一定要進(jìn)行系統(tǒng)的針對(duì)性培訓(xùn)?;椴?huì)推廣專業(yè)的培訓(xùn)包括產(chǎn)品價(jià)格、活動(dòng)細(xì)則、銷售話術(shù)、新產(chǎn)品介紹、接待要領(lǐng)、人員分工與職責(zé)、價(jià)格權(quán)限等。通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn),使導(dǎo)購(gòu)人員樹(shù)立起婚慶專家的形象。因?yàn)閷I(yè),所以極致。只有專業(yè)才能成為專家,只有專家才能成為贏家,顧客永遠(yuǎn)只相信專家,專家代表權(quán)威和被信任。在加強(qiáng)對(duì)人員專業(yè)培訓(xùn)同時(shí),我們千萬(wàn)不能忽略了對(duì)員工的激勵(lì)。人只有在激勵(lì)中成長(zhǎng),人只有在激勵(lì)中進(jìn)步。提高人員的積極主動(dòng)性,需要借助合理而不失挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制。圍繞婚博會(huì)的開(kāi)展,我們可以設(shè)立目標(biāo)完成獎(jiǎng)、銷售提成獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)、大單獎(jiǎng)等各項(xiàng)激勵(lì)措施。值得注意的一點(diǎn)是,婚博會(huì)開(kāi)始前一定要召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),鼓舞人心、激勵(lì)士氣。人心齊、士氣振、則無(wú)往不勝。