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單位季度工作總結(jié)范文第1篇

一、第一批古籍上報(bào)工作順利完成

組織專業(yè)技術(shù)人員參加重慶市古籍普查培訓(xùn)，邀請(qǐng)市古籍保護(hù)中心專家親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，今年一至三月共完成古籍錄入49件，上報(bào)國家一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)古籍共30件。其中可望進(jìn)入國家級(jí)保護(hù)名錄的1件，市級(jí)保護(hù)名錄的6件。

二、少兒愛心圖書接力活動(dòng)受到表彰

我區(qū)的少兒愛心圖書接力活動(dòng)截止到目前，已向服務(wù)學(xué)校送書二批，共1200冊(cè)，借閱圖書6000多人次，借閱8000多冊(cè)次，取得了良好的服務(wù)效果。這批愛心圖書到來極大地彌補(bǔ)了學(xué)校圖書室藏書不足的困難，滿足了山區(qū) 學(xué)生想看書、看好書的愿望，得到了家長和教師的一致好評(píng)和認(rèn)可。在本月召開的全市文化館圖書館工作會(huì)上，我館被市文廣局表彰為先進(jìn)集體。

三、地方文獻(xiàn)征集工作全面啟動(dòng)

四、培訓(xùn)工作有序開展

在閉館期間，我館在抓新館籌備的時(shí)間，不放松圖書館的其它工作，各種培訓(xùn)有序開展。我館視覺藝術(shù)高端研討班于3月初正式開課。研討班由我館負(fù)責(zé)人Xx主講，現(xiàn)有學(xué)員20人，開課時(shí)間為每周二晚，歷時(shí)50天，計(jì)劃20個(gè)學(xué)時(shí)，完成影像美學(xué)、色彩學(xué)等課程的培訓(xùn)和研討，并致力于在研討班課程期間創(chuàng)作一批優(yōu)秀的書、影、畫作品，為我區(qū)今年的“文化周”、“文化節(jié)”等重大文化活動(dòng)作準(zhǔn)備。本季度已經(jīng)集中培訓(xùn)了6個(gè)學(xué)時(shí)。

由我館負(fù)責(zé)人主講的文化講座《Xx古鎮(zhèn)的人文觀察》，也接到Xx鎮(zhèn)的邀請(qǐng)，將以多媒體的形式，全面、生動(dòng)地為Xx干部、職工和居民深入講解Xx的歷史和文化。

五、搬遷籌備有序推進(jìn)

1、我館擬定了《開館籌備工作方案》、《開館慶典工作方案》、《圖書館設(shè)施設(shè)備配置方案》、《圖書館工作人員招聘方案》等多項(xiàng)文件，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。我們?cè)诘谝患径瘸隹诵畔⒑?jiǎn)報(bào)6期，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)新館建設(shè)進(jìn)行每周一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，目前土建工程和內(nèi)裝工程都已經(jīng)通過了竣工驗(yàn)收。

2、為了更好的做好新館建設(shè)和管理工作，由文廣局副局長Xx、財(cái)政局副局長Xx帶隊(duì)，財(cái)政局教科文科科長Xx、資金計(jì)劃科科長Xx、政府采購中心中任Xx和我館負(fù)責(zé)人Xx、Xx等組成的考察組一行十人到我市Xx、Xx等區(qū)圖書館考察?？疾旃ぷ鳉v時(shí)五天，通過考察、學(xué)習(xí)，考察組成員們普遍認(rèn)為取得了很好的效果，開闊了眼界，理清了思路，明確了目標(biāo)。

3、為了貫徹落實(shí)區(qū)文廣新局關(guān)于圖書館工作專題會(huì)議精神。我館召開了新館開館籌備工作動(dòng)員會(huì)。會(huì)議對(duì)新館建設(shè)情況、功能分布計(jì)劃、部室設(shè)置、新編制條件下的崗位計(jì)劃、圖書館工作方向、品牌服務(wù)、階段性工作目標(biāo)、近期工作安排等等方面進(jìn)行了一一落實(shí)。

4、不斷細(xì)化、優(yōu)化了新館辦公家俱、自動(dòng)化設(shè)備等采購方案，對(duì)館內(nèi)固定資產(chǎn)進(jìn)行初步清查，避免重復(fù)采購。方案歷經(jīng)6稿，采購總額從原來的近500萬元調(diào)整到了350萬元。目前已經(jīng)送財(cái)政局審核，將于近期進(jìn)入政府采購程序。

六、工作方向更加明確

單位季度工作總結(jié)范文第2篇

一、加強(qiáng)了對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)，搞好計(jì)劃生育行政執(zhí)法工作

開展計(jì)劃生育政策法規(guī)的宣傳培訓(xùn)工作是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育依法管理的思想基礎(chǔ)，市人口計(jì)生局法規(guī)股定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計(jì)劃生育行政執(zhí)法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。今年上半年組織計(jì)劃生育行政執(zhí)法人員培訓(xùn)一次，通過培訓(xùn)提高了廣大計(jì)生干部的依法行政水平，增強(qiáng)了在計(jì)劃生育行政執(zhí)法工作中文明執(zhí)法、正確執(zhí)法水平。在依法行政過程中杜絕了重實(shí)體法、輕程序的觀念和做法，懂得了依照程序辦事，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，增強(qiáng)了依法行政的責(zé)任感和使命感，并做到了崗前培訓(xùn)和全部持證上崗。今年上半年全市征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)共立案 312 例，立案率100%。案卷甲級(jí)率達(dá)到90%以上，合法征收率100%。上半年無計(jì)劃生育行政訴訟、行政復(fù)議案件發(fā)生，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。

二、認(rèn)真落實(shí)綜合治理部門職責(zé)，與相關(guān)部門建立工作聯(lián)系制度

綜合治理各成員單位充分發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，積極支持人口計(jì)生工作。人口問題事關(guān)全局，直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，涉及到各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域，所以綜治各部門都能認(rèn)真履行人口和計(jì)劃生育工作職責(zé)。認(rèn)真分析人口和計(jì)劃生育與本單位工作的關(guān)系和關(guān)聯(lián)度，研究落實(shí)人口和計(jì)劃生育綜合治理的措施，真正發(fā)揮綜治各部門的表率和帶頭作用。人口計(jì)生部門與民政等單位建立工作聯(lián)系制度，每季度民政與人口計(jì)生部門互通婚姻登記和收養(yǎng)子女信息。

三、加強(qiáng)村（居）民自治工作,提高群眾民主參與意識(shí)

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2012年編辦工作總結(jié)

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單位季度工作總結(jié)范文第3篇

為了進(jìn)一步規(guī)范我市基層衛(wèi)生和婦幼信息上報(bào)工作，提高信息報(bào)表的質(zhì)量和水平，解決目前信息上報(bào)相對(duì)滯后、信息渠道不夠暢通的實(shí)際問題，便于及時(shí)匯總、整理、分析全市基層衛(wèi)生與婦幼信息，現(xiàn)就信息上報(bào)工作的相關(guān)事宜通知如下：

一、上報(bào)內(nèi)容及時(shí)間

（一）農(nóng)村衛(wèi)生工作

1．《標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)月報(bào)表》：每月20日為統(tǒng)計(jì)截止日期（本月20日后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)計(jì)入下個(gè)月報(bào)表），于每月25日12時(shí)前報(bào)市衛(wèi)生局基婦科。填報(bào)數(shù)據(jù)為本年度累計(jì)數(shù)。

2．《農(nóng)村居民健康檔案月報(bào)表》：每月25日為統(tǒng)計(jì)截止日期，于每月30日12時(shí)前報(bào)市衛(wèi)生局基婦科。填報(bào)數(shù)據(jù)為本年度累計(jì)數(shù)。

（二）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作

1．《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作季報(bào)表》：由各城市區(qū)衛(wèi)生局上報(bào)，于每季度首月10日12時(shí)前，將上一季度報(bào)表報(bào)市衛(wèi)生局基婦科（4月10日前上報(bào)第一季度，7月10日前上報(bào)第二季度，10月10日前上報(bào)第三季度，次年1月10日前上報(bào)第四季度）。填報(bào)數(shù)據(jù)為本季度累計(jì)數(shù)。

2．《省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作年報(bào)表》。該報(bào)表填報(bào)項(xiàng)目及時(shí)間每年會(huì)有部分調(diào)整，上報(bào)內(nèi)容、報(bào)送時(shí)間及要求以具體通知為準(zhǔn)。

（三）婦幼保健工作

1．《農(nóng)村婦女住院分娩項(xiàng)目月報(bào)表》：每月30日為統(tǒng)計(jì)截止日期，于下月10日12時(shí)前報(bào)市衛(wèi)生局基婦科。填報(bào)數(shù)據(jù)為當(dāng)月發(fā)生數(shù)及本年度累計(jì)數(shù)。

2．《農(nóng)村婦女住院分娩項(xiàng)目季報(bào)表》、《農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸項(xiàng)目季報(bào)表》、《農(nóng)村婦女宮頸癌檢查項(xiàng)目季報(bào)表》：于每季度首月10日12時(shí)前，將上一季度報(bào)表報(bào)市衛(wèi)生局基婦科（4月10日前上報(bào)第一季度，7月10日前上報(bào)第二季度，10月10日前上報(bào)第三季度，次年1月10日前上報(bào)第四季度），同時(shí)上報(bào)季度工作總結(jié)。

3．《農(nóng)村婦女住院分娩項(xiàng)目年報(bào)表》、《農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸項(xiàng)目年報(bào)表》、《農(nóng)村婦女宮頸癌檢查項(xiàng)目年報(bào)表》：于次年1月10日12時(shí)前上報(bào)市衛(wèi)生局基婦科，同時(shí)上報(bào)全年工作總結(jié)。

以上所有報(bào)表，可登陸市衛(wèi)生局基婦科公用電子郵箱l下載。

二、相關(guān)要求

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。信息報(bào)表是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解、掌握基婦工作情況、主要成就、存在問題的重要途徑，是各級(jí)機(jī)關(guān)制定決策、指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。各單位要高度重視信息報(bào)表報(bào)送工作，切實(shí)落實(shí)信息報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理制度，指定領(lǐng)導(dǎo)分管，專人負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)基婦信息報(bào)表的匯總、整理和上報(bào)，建立工作臺(tái)賬。

2．明確信息人員，暢通信息渠道。各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要確定一到兩名責(zé)任心強(qiáng)、具有一定計(jì)算機(jī)操作能力的同志作為信息報(bào)表工作信息員，同時(shí)，這些負(fù)責(zé)同志要加強(qiáng)對(duì)Word文檔及Excel電子表格的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要于3月20日前將信息員及主管領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話報(bào)至市衛(wèi)生局基婦科。

3．認(rèn)真審核，確保數(shù)據(jù)的嚴(yán)肅性及準(zhǔn)確性。各單位負(fù)責(zé)同志要對(duì)所上報(bào)的信息報(bào)表嚴(yán)格把關(guān)，報(bào)表上報(bào)前，要認(rèn)真對(duì)照填表說明，核實(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系。報(bào)表數(shù)據(jù)要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，避免漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。

三、上報(bào)方式

所有報(bào)表均應(yīng)由各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局填報(bào)，均應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審核，以傳真或電子郵件形式上報(bào)。嚴(yán)禁委托下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接上報(bào)。

單位季度工作總結(jié)范文第4篇

工作了一段時(shí)間是否有什么收獲跟感悟呢?，作為一名職場(chǎng)中的人，一定要養(yǎng)成工作總結(jié)的好習(xí)慣，下面就是小編給大家?guī)淼木频?020第四季度工作總結(jié)，希望能幫助到大家!。

酒店2020第二季度工作總結(jié)(一)

2020年第二季度，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部積極跑市場(chǎng)，為完成酒店經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將2020年第二季度營銷工作匯報(bào)如下：

一、主要工作

會(huì)議接待。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng)，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會(huì)議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí)，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求，加大會(huì)議宣傳力度。

本季度，接待了xxx教委會(huì)議，xx企業(yè)會(huì)議，xxx學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議，接待中小企業(yè)會(huì)議4次，711會(huì)議5次，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù)。

二、跑市場(chǎng)，攬客源，鞏固新老客戶

對(duì)于跑市場(chǎng)，攬客源這方面。從去年開始客源市場(chǎng)就很蕭條，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場(chǎng)。今年開年，首先要跑市場(chǎng)，從正月十五后，對(duì)一批老客戶進(jìn)行走訪，辦事處等進(jìn)行拜訪，和他們保持良好的關(guān)系。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：xx網(wǎng)。xx網(wǎng)，xx網(wǎng)。對(duì)周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強(qiáng)溝通，另一方面也了解現(xiàn)在市場(chǎng)的狀況。

三、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享。今年開年以來，我們酒店的50%的客源來自于網(wǎng)絡(luò)訂房，說明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢(shì)，關(guān)于這個(gè)方面，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約，同時(shí)也與xxx網(wǎng)，xx網(wǎng)，xxx網(wǎng)簽定協(xié)議，每個(gè)季度定期按時(shí)通過傳真方式相互聯(lián)系，保持我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

四、其他工作

①定期發(fā)放代金券。發(fā)放對(duì)象如：xx社區(qū)，xx社區(qū)。

②更換2013年一樓大廳特價(jià)菜牌。更換了新菜單。

③為公司租大客車到xx慰問演出。

④接待一個(gè)小型婚宴(7桌)，三個(gè)大型婚宴(20桌)。

⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

⑥把酒店4月份房?jī)r(jià)制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通;春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等。

酒店2020第二季度工作總結(jié)(二)

回顧過去的第二季度，酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷售收入超xx萬元，比去季度同期增長了xx%，其中，餐飲收入占總收入的x%，客房銷售收入占xx%，客房營業(yè)收入比去季度同期增長了xx%。

一、管理服務(wù)以人為本

人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對(duì)各個(gè)部門特點(diǎn)，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。

如，如何加強(qiáng)管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出“吳越之星”，獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對(duì)進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表揚(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會(huì)形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動(dòng)，使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦，使管理層認(rèn)識(shí)到進(jìn)步的空間。對(duì)酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。

二、安全生產(chǎn)以勤為本

安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營最基本的要素之一，酒店在第三季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障，任何成績(jī)和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握“三懂”、“三會(huì)”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對(duì)酒店基本運(yùn)營設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門，做到有處理、有登記。

同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)安全生產(chǎn)問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對(duì)于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此“勤”是本酒店對(duì)于安全的理解。

三、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營

本酒店新樓，經(jīng)過第三季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理

酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源;在內(nèi)部開展業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu)，增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費(fèi)和人力損耗，增加了利潤。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能，從而贏得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。

五、三季度工作計(jì)劃目標(biāo)

酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問題就是機(jī)遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí)，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢(shì)的檔次和形象。

酒店2020第二季度工作總結(jié)(三)

回顧這過去的第二季度，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在酒店各部門同事的幫助下，認(rèn)真完成酒店交給的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，值此辭舊迎新之際，將第三季度來的工作總結(jié)如下

一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象

為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了安全督查小組，我們改進(jìn)了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，安全督查小組對(duì)酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責(zé)，健全了服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范操作程序，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動(dòng)了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開展。

二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系，促進(jìn)酒店合作與發(fā)展

1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系。

在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時(shí)了解市場(chǎng)的信息與政策發(fā)展方向，同時(shí)也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營策略，采擇其善，取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時(shí)，也建立發(fā)展酒店的客戶，為酒店的營業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作

在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，部門之間的關(guān)系，耐心協(xié)助解決部門的困難，促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍，帶動(dòng)各部門以酒店利益為出發(fā)點(diǎn)，齊心協(xié)力，科學(xué)管理，使酒店及各部門的工作更加順利進(jìn)行。

3、重視大型接待活動(dòng)

在酒店有大型會(huì)議或者接待活動(dòng)的時(shí)候，我都十分予以重視，親自接待，并與對(duì)方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通，了解進(jìn)程，關(guān)注其出現(xiàn)的問題，并監(jiān)督及時(shí)改進(jìn)，直至大型接待活動(dòng)圓滿成功。

三、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)個(gè)人管理素養(yǎng)

利用時(shí)間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)xxx取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。

四、制定計(jì)劃積極籌備，迎接五星復(fù)評(píng)工作

酒店將迎來五星的復(fù)評(píng)。根據(jù)五星復(fù)評(píng)的新標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對(duì)比，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況，制定了迎接復(fù)評(píng)工作計(jì)劃。

1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問題，進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理，以符合復(fù)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高星級(jí)酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營與管理，積極借鑒國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路，同時(shí)加強(qiáng)管理力度，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。

2、管理創(chuàng)利，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)

酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工手冊(cè)》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

3、動(dòng)員全體員工，樹立主人翁責(zé)任感

動(dòng)員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復(fù)評(píng)工作。營造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責(zé)任感，以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，共同為了順利通過五星復(fù)評(píng)而努力。

單位季度工作總結(jié)范文第5篇

7月中旬，我和另外4位實(shí)習(xí)生一起，開始了在工程維護(hù)部的實(shí)習(xí)生活。第一次見到我的導(dǎo)師是在工維部的季度工作總結(jié)會(huì)議上，他的發(fā)言中句句鏗鏘有力擲地有聲，很有威嚴(yán)感覺不易接近。下午主任給我布置實(shí)習(xí)任務(wù)，我又感受到他高效、嚴(yán)格的行事作風(fēng)。他在安排了實(shí)習(xí)課題之后向我提出了幾點(diǎn)要求，首先要完成一個(gè)word文檔以及一個(gè)ppt作為實(shí)習(xí)課題的成果，其次要合理安排時(shí)間，不能把所有的工作拖到實(shí)習(xí)要結(jié)束的時(shí)候再做，最后要求我認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)課題，不能落在其他實(shí)習(xí)生后面，有問題積極請(qǐng)教同事。我將這三個(gè)要求默默記在心里然后開始了我的暑期實(shí)習(xí)。

由于主任工作很繁忙，我在實(shí)習(xí)期間大部分都由基礎(chǔ)維護(hù)班的班長負(fù)責(zé)。初到工維部，為了讓我感受工作氛圍、充分了解工作內(nèi)容，班長讓我參加了基礎(chǔ)維護(hù)班參與或組織的各種會(huì)議，還在代維檢查的時(shí)候帶我隨行。從班長的介紹和工維部的材料中我了解到，中國移動(dòng)江蘇省公司將設(shè)備和線路的維護(hù)與故障處理下發(fā)到代維合作單位完成。而我實(shí)習(xí)所在的基礎(chǔ)維護(hù)班就負(fù)責(zé)對(duì)**地區(qū)的代維工作進(jìn)行管理，即對(duì)各代維合作單位進(jìn)行合理分工，對(duì)其工作成果進(jìn)行考核打分，并深入代維合作單位內(nèi)部協(xié)助管理以提高代維工作質(zhì)量和效率。

除了日常的檢查和打分，基礎(chǔ)維護(hù)班每周召開例會(huì)與各代維公司代表溝通工作情況，省公司網(wǎng)絡(luò)部召開全省代維管理電視電話會(huì)議，對(duì)全省代維管理工作進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)并協(xié)調(diào)各地市的代維工作穩(wěn)定發(fā)展?；A(chǔ)維護(hù)班還要召開月度工作通報(bào)會(huì)議，通報(bào)各代維公司的打分情況以及現(xiàn)金獎(jiǎng)懲情況，對(duì)工作較突出的公司提出表揚(yáng)同時(shí)對(duì)工作較差的公司提出整改意見。此外，工維部每個(gè)季度會(huì)召開季度工作總結(jié)會(huì)議，向各縣區(qū)分公司負(fù)責(zé)人通報(bào)工程維護(hù)各方面工作的季度打分與工作展望。此外，基礎(chǔ)維護(hù)班的同事們要經(jīng)常到各個(gè)縣區(qū)檢查代維工作情況，對(duì)代維駐點(diǎn)的工作環(huán)境、資產(chǎn)配備情況以及各個(gè)專業(yè)的維護(hù)情況進(jìn)行抽查打分。

在參與了基礎(chǔ)維護(hù)班的大部分工作并且大量閱讀了代維管理資料之后，我的實(shí)習(xí)課題《一體化代維管理提升》完成得很順利。課題報(bào)告圍繞**地區(qū)代維管理存在的幾個(gè)短板提出了一些改進(jìn)意見。首先，針對(duì)一體化代維缺乏清晰的組織架構(gòu)的問題，報(bào)告從巡檢維護(hù)和故障處理兩個(gè)角度探討了組織架構(gòu)的優(yōu)化。其次，針對(duì)代維考核辦法和模式不完善的問題，報(bào)告結(jié)合**分公司的成功經(jīng)驗(yàn)介紹了代維考核辦法和模式的優(yōu)化方案。最后對(duì)于自維人員和代維人員能力有待提升的現(xiàn)狀，提出了可以改善這一問題的若干措施。