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銀行第一季度工作匯報(bào)范文第1篇

傳統(tǒng)上來(lái)說(shuō)，投資者關(guān)系官員（IRO）的責(zé)任已經(jīng)充分延伸到財(cái)務(wù)領(lǐng)域了，他們直接向CFO（首席財(cái)務(wù)官）進(jìn)行工作匯報(bào)。毫無(wú)疑問(wèn)，溝通向來(lái)都是很重要的，但是當(dāng)涉及到實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的時(shí)候，IRO的“奶酪”（根據(jù)Spencer Johnson所著的《Who Moved My Cheese（誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪）》一書(shū)聯(lián)想到的說(shuō)法）總是局限在不斷地整理數(shù)字、信息、回答財(cái)務(wù)問(wèn)題以及組織管理層會(huì)議上，然后期盼（也許奇跡般地）股票價(jià)格會(huì)上漲。

事實(shí)上，Rivel調(diào)研公司在2005年就IRO們?nèi)绾魏饬克麄児就顿Y者關(guān)系的效果進(jìn)行了調(diào)查。IRO們最為普遍的兩個(gè)回答是，與投資者和潛在投資者的“會(huì)面頻率”和“相應(yīng)的股票價(jià)格”。同時(shí)，2005年NIRI（National Investor Relations Institute，美國(guó)國(guó)家投資者關(guān)系協(xié)會(huì)）調(diào)研數(shù)據(jù)表明，69％的IRO向CFO進(jìn)行工作匯報(bào)，而僅僅只有17％的IRO向CEO（首席執(zhí)行官）進(jìn)行匯報(bào)。

Rivel調(diào)研公司今年最新的調(diào)查結(jié)果顯示，這一傳統(tǒng)的工作模式正在發(fā)生改變，IRO們?nèi)绻麆?dòng)一下自己的那塊奶酪，改變固有的工作模式和方法，他們將會(huì)最大化地發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)能力。在很多方面，無(wú)論是在數(shù)字上還是在遠(yuǎn)見(jiàn)上，最有效并符合邏輯的工作關(guān)系是向CEO進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)輔以對(duì)公司戰(zhàn)略的溝通講探討。

我們?cè)?006年第一季度對(duì)153家S&P（Standard & Poor's，標(biāo)準(zhǔn)普爾）1500指數(shù)的CEO們進(jìn)行了調(diào)查（此指數(shù)組中的十分之一），發(fā)現(xiàn)CEO們極其需要幫助，并且希望得到投資者關(guān)系方面的支持。CEO們表示，他們對(duì)IR（投資者關(guān)系）工作的評(píng)估并不是以與投資者會(huì)面的頻密度和股票價(jià)格來(lái)衡量的，而是根據(jù)投資專(zhuān)業(yè)人士收集到的反饋意見(jiàn)的質(zhì)量進(jìn)行考量的。他們希望能夠確定投資者們已經(jīng)清楚地理解了公司的戰(zhàn)略議程，并且更重要的是投資者們能夠與投資者委員會(huì)產(chǎn)生共鳴(見(jiàn)圖A）。

同時(shí)，CEO們認(rèn)為財(cái)務(wù)能力并不是一個(gè)判斷IRO能力與素質(zhì)的主要標(biāo)準(zhǔn)。雖然大家普遍認(rèn)為在某種程度上財(cái)會(huì)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于IRO來(lái)說(shuō)是不可缺少的要求（見(jiàn)下面圖B中的藍(lán)條），但CEO們卻深有感觸地認(rèn)為他們的溝通能力遠(yuǎn)比財(cái)務(wù)能力更加重要（見(jiàn)下面圖B中的紅條）。除此之外，當(dāng)被問(wèn)到IRO們?nèi)绾尾拍茏钣行У貫楣編?lái)價(jià)值這個(gè)問(wèn)題時(shí)，大部分CEO都提到了兩個(gè)方面，他們認(rèn)為IRO們需要加強(qiáng)對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的理解，IRO們還需要增加溝通能力。而“提升財(cái)務(wù)敏感性”卻排在相對(duì)較后的位置。

溝通的困難

CEO日益將投資者關(guān)系與溝通聯(lián)系在一起的主要原因是，CEO們?cè)谔幚砼c投資者委員會(huì)的關(guān)系時(shí)比較吃力并遇到問(wèn)題。調(diào)查研究表明，CEO們認(rèn)為他們已經(jīng)投入了足夠多的時(shí)間和精力與投資者溝通，他們已經(jīng)疲于尋求“永遠(yuǎn)填不滿的”投資者的支持。他們認(rèn)為分析師及投資者總是關(guān)注短期目標(biāo)，缺乏靈活的調(diào)整，這不僅不利于提高投資者與企業(yè)的溝通效果，同時(shí)還增加了法規(guī)的遵從風(fēng)險(xiǎn)，他們對(duì)此表示感到失望。其中一個(gè)CEO在描述Reg FD（條例FD：美國(guó)證監(jiān)會(huì)的條例）的效果時(shí)說(shuō)到：“我得說(shuō)，投資者委員會(huì)除了獲得過(guò)多的單一信息外，缺乏獲取正確信息的渠道，我認(rèn)為這才是問(wèn)題所在。到了最后，哪還有公正和公平呢？”

另外，更讓CEO感到氣憤的是，他們不得不面對(duì)那些對(duì)公司的認(rèn)識(shí)層面有誤或是關(guān)注點(diǎn)不同的投資者們的評(píng)判，而這又是他們最為關(guān)心的。CEO們經(jīng)常抱怨投資者委員會(huì)里頻繁的人化，迫使他們經(jīng)?；ㄙM(fèi)大量時(shí)間向投資者委員會(huì)重新闡述公司的投資亮點(diǎn)。

共同利益

傳統(tǒng)上把賣(mài)方分析師作為股票推廣者的認(rèn)識(shí)已經(jīng)逐步削弱，這也加強(qiáng)了CEO對(duì)投資者關(guān)系的進(jìn)一步重視。

投資者關(guān)系這一角色的機(jī)遇來(lái)自于雙方共同利益適時(shí)的結(jié)合。一方面，在各方面要求越來(lái)越高的業(yè)務(wù)環(huán)境中，CEO們?cè)趯で蠛献骰锇閹椭麄儚V泛、有效地傳播公司的需求；另一方面，IRO們需要把握抓住這一過(guò)程中潛在的戰(zhàn)略角色――并且需要把這一角色植入到公司內(nèi)部的治理以及外部核心分析師與投資者的認(rèn)識(shí)中去。

傳統(tǒng)上，投資者關(guān)系一直被認(rèn)為是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)上的角色，對(duì)于IRO來(lái)說(shuō)，這一看法需要保留，同時(shí)還需要積極采取措施去改變?nèi)藗儗?duì)投資者關(guān)系的看法，以及對(duì)投資者關(guān)系工作成效的判斷標(biāo)準(zhǔn)。畢竟，IRO們對(duì)于他們無(wú)法控制的事情不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。例如股票價(jià)格波動(dòng)趨勢(shì)、資產(chǎn)負(fù)債率、或者公司高層是否愿意與投資專(zhuān)業(yè)人士舉行溝通會(huì)。但是，他們卻能夠影響信息的傳遞和反饋――公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是否被準(zhǔn)確理解了、應(yīng)該了解的人是否已經(jīng)獲得了相關(guān)的信息、投資專(zhuān)業(yè)人士可以多大程度地了解公司的實(shí)力以及投資需求的決定因素。隨著時(shí)間的推移，這些才是投資者關(guān)系工作在成效上判斷的標(biāo)準(zhǔn)。

然而，這一轉(zhuǎn)變不可能在一夜之間完成。通過(guò)提高IRO的專(zhuān)業(yè)水平及管理能力，來(lái)獲取公司內(nèi)部及外部對(duì)他的信心，抱著這樣的目標(biāo)才是取得成功的核心所在。通過(guò)對(duì)CEO論證投資者關(guān)系的主要成效――即在合適的群體當(dāng)中消息的傳遞及反饋，而不是股票價(jià)格的上漲。將CEO引入投資者關(guān)系聯(lián)盟中，并采用更多適當(dāng)?shù)拇胧┍ＷC信息的傳遞及投資收益的受控，提高公司的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)以證明其作為企業(yè)發(fā)言人的資格。

投資者關(guān)系官員在公司擁有戰(zhàn)略決定權(quán)的想法是不現(xiàn)實(shí)的，但對(duì)于投資專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于投資者關(guān)系官員是否被認(rèn)可是可以信賴(lài)的，是否是值得尊敬的公司發(fā)言人。

最后，對(duì)于賣(mài)方分析師作為股票推廣者的認(rèn)識(shí)已經(jīng)逐步削弱，這也加強(qiáng)了CEO對(duì)投資者關(guān)系的進(jìn)一步重視?；旧希u(mài)方分析師作為CEO合作伙伴的角色被弱化了。如同S&P 500指數(shù)中的一位CEO所說(shuō)的：

“他們（投資者關(guān)系官員）需要取代賣(mài)方分析師……因?yàn)橘u(mài)方分析師總體上已經(jīng)跟買(mǎi)方分析師沒(méi)有關(guān)聯(lián)了。原因在于，幾年前隨著調(diào)研公司和銀行業(yè)的出現(xiàn)，大多數(shù)的分析師薪金很低，造成大量賣(mài)方分析師轉(zhuǎn)到買(mǎi)方從事分析研究……買(mǎi)方分析師擁有資金，所以對(duì)賣(mài)方的調(diào)研分析沒(méi)那么重視。你需要做的，就是讓你的投資者關(guān)系團(tuán)隊(duì)在向投資者委員會(huì)傳遞信息的時(shí)候取代賣(mài)方分析師的地位。”

現(xiàn)在需要采取措施，保證正確認(rèn)識(shí)IRO們的角色，他們的工作成效――主要是那些他們可以控制的事項(xiàng)。能被準(zhǔn)確合理的衡量。改變這一趨勢(shì)的動(dòng)力來(lái)自于投資者關(guān)系官員自身。同時(shí)，CEO開(kāi)始成為潛在的合作伙伴來(lái)共同推動(dòng)這一趨勢(shì)?，F(xiàn)在是時(shí)候該動(dòng)動(dòng)那塊奶酪了。

銀行第一季度工作匯報(bào)范文第2篇

光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì)；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買(mǎi)的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。

辭舊迎新，展望年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

業(yè)務(wù)員工作匯報(bào)

轉(zhuǎn)眼間，年已過(guò)去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛?lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了。首先，先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車(chē)間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤(pán)。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤(pán)分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤(pán)做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P(pán)——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來(lái)了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴(lài)我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤(pán)函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。