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年終部門總結范文第1篇

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xx年公路養(yǎng)護部門年終總結

今年，在市局公路養(yǎng)護中心辦公室的正確領導下，以及領導同志的關心和支持下，我公路養(yǎng)護部門結合公路養(yǎng)護具體情況，動員部門干部和施工人員，圍繞密切創(chuàng)建“平穩(wěn)，安全，舒適，美觀”的行車駕駛環(huán)境，緊扣“創(chuàng)新，發(fā)展，規(guī)范，節(jié)儉”的工作要求，更新養(yǎng)護管理理念，采取精細化管理手段，以四個現(xiàn)代化管理為標準，以中心年初制定的公路保護目標為出發(fā)點，創(chuàng)新工作思路，理清工作思路，進行扎實而富有成效的公路養(yǎng)護工作。

今年我部門以及基本完成公路養(yǎng)護工作目標，總結任務情況，

第一，養(yǎng)護生產。

1，全年共累積完成總產值1342萬元的養(yǎng)護工作，主要完成指標

路面挖補：全年共挖補17000平方米，實現(xiàn)337萬元的產值。

貼縫澆筑：澆筑20萬余延米，8萬米縫粘，實現(xiàn)334萬元的產值總額。

橋梁的伸縮縫維修：完成了3131座橋伸縮縫的維修任務，實現(xiàn)產值104萬元。

完成s336沂南縣城至馬牧池同步封層工程，實現(xiàn)262萬元的產值。

完成高速軌道車轍處理工程，實現(xiàn)305萬元的產值。

2，整體大局形勢意識進一步加強，無私支持在建工作。今年的月至月，維護和養(yǎng)護任務基本完成。整體保護學科知識服從命令，確保圓滿完成上半年關閉修復工程的同時，抽調六名人員到施工現(xiàn)場。中心改擴建為成功完成項目作出了不可磨滅的貢獻。

3，維修項目管理工作，嚴格按照市局養(yǎng)護科發(fā)出了建設維護計劃進行施工，成立了專人管理小組，對工程質量進行跟蹤管理，項目合格率超過99％。

4，機械設備的管理做到不丟失損毀，設備完好率達到95%，使用率達到80%以上。。

第二，精神文明部門

今年養(yǎng)護工作緊緊圍繞中心黨委制定的工作計劃，充分發(fā)揮我部門溝通、聯(lián)絡和協(xié)調職能，使工作計劃、目標切實落實，具體做到以下幾點

1，研究全面落實和實踐科學發(fā)展觀，充分調動黨員和干部的積極性，主動性和創(chuàng)造性，集思廣益，以道路服務事業(yè)為整體發(fā)展大局，增強廣大員工責任感，憂患意識和積極工作態(tài)度。

2，增加宣傳工作，向市局報送12條工作介紹資料，籌辦編排了《養(yǎng)護快報》；積極參與技能競賽。

3，安全生產，責任重于泰山。養(yǎng)護部始終把安全生產作為工作的重中之重，與每位員工簽訂《安全生產責任書》，并制定嚴格的工作安全措施。

4，做好洪水，臺風等情況下的緊急處理措施，并考慮了氣象災害和其他突發(fā)事件的應急處理預案。

第三，關于“四化”抓養(yǎng)護，精修細養(yǎng)促進公路基礎維護。

認真貫徹落實省局提出的“四化養(yǎng)護管理”的總體要求，突出抓好公路養(yǎng)護標準化，集約化，以人為本，全面提升本區(qū)段公路的養(yǎng)護水平。

年終部門總結范文第2篇

截止11月底，共上路巡查960人次，糾正、查處各類路政違章64件，清除路障58處376平方米，立案查處4件，結案率均達到100%。依法審批增設平交道口、設置廣告標牌等路政許可3件，處理砍伐行道樹案件2件，處理天然氣管道穿越公路案件1件，收取路產補償費7萬余萬。7月治超"試行期"以來，共檢查車輛6876余臺次，卸載煤、沙、碎石等16輛，重18.1噸，轉運各類貨物22輛，重48噸。

一、工作完成情況

1.深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照"照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病"的總體要求，進一步查找執(zhí)法人員在思想作風、工作作風、廉潔自律和為職工群眾服務等方面存在的突出問題，著力解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，進一步推動全體執(zhí)法人員作風的轉變。

2.大力推行機關效能作風建設，完善了機關考勤、請銷假等制度，明確各職能股室職責，落實了相應責任，全面促進了工作作風的轉變，有效提高了路政辦事效率，切實服務于群眾。

3.圓滿完成了轄區(qū)內公路法律、法規(guī)的宣傳工作，加強公路巡查力度，有力的維護了路產路權，確保了轄區(qū)公路完好安全暢通，有效打擊了損害路產路權的行為。

4.優(yōu)化了執(zhí)法隊伍建設，補設了專門的安全股室，確保了隊伍的戰(zhàn)斗力。

5.與養(yǎng)護段組成了路政養(yǎng)護聯(lián)合巡查中隊，有效整合了資源，高效地處理了多起損毀路產案件。

6.結合治超"試行期"標準，圓滿完成了全省道路交通安全綜合整治攻堅年各項工作。

二、工作開展情況

(一)、加強隊伍建設，錘煉過硬的執(zhí)法隊伍。

1.深入開展了黨的群眾路線教育實踐活動。一是建立領導責任制。成立大隊黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，組織領導全隊教育活動的全面開展;二是大隊領導班子帶頭，充分發(fā)揮表率作用，以群教活動為契機，按照"照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病"的總體要求，全面開展"形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風"建設，深入地開展了批評與自我批評，認真查找執(zhí)法人員在思想作風、工作作風、廉潔自律等方面存在的問題。

2.狠抓班子建設。做到三個堅持不放松：一是堅持抓政治理論學習不放松，進一步提高了班子成員的政治理論素質，增強了分析問題和解決問題的能力;二是堅持抓團結務實不放松。嚴格按照民主集中制原則，重大問題班子集體研究決定。使班子成員在工作上、思想上多溝通，，形成大事講原則、小事講風格的工作氛圍;三是堅持抓廉潔自律不放松。先后建立和完善了一系列規(guī)章制度和保廉措施，層層簽訂廉潔執(zhí)法責任書，作為領導班子的行為規(guī)范立，有力地保證了各項工作的順利開展。

3.狠抓制度建設。我大隊從實際情況出發(fā)，進一步完善了考勤、請你銷假、車輛管理等各項管理制度，并建立了經常性的監(jiān)督巡視制度、隨機督查制度及投訴舉報制度，實現(xiàn)了以機制激勵人，以制度管人，以紀律約束人，逗硬獎懲，充分調動全大隊職工的工作責任心、積極性和創(chuàng)造性，全年共違反大隊《內部管理制度》的12起，共處罰款3450元。

(二)、強化宣傳，愛路護路意識明顯增強。

為認真貫徹執(zhí)行上級要求通知精神和全面提高人民群眾愛路護路意識，普及公路法規(guī)知識，深入貫徹《公路法》、《公路安全保護條例》，擴大路政管理工作的影響力和輻射面，使人民群眾都參與到路政管理中來，大力在公路沿線及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、沿線學校、企業(yè)進行《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》和《路政管理規(guī)定》等法律法規(guī)的宣傳，為確保宣傳活動順利開展，通過廣播、電視、固定標語等形式，形成多方位立體宣傳效果，在法律法規(guī)宣傳月活動中，利用趕場天深入各場鎮(zhèn)廣泛宣傳，起到了家喻戶曉的效果，加強了廣大群眾的愛路、護路意識，維護了公路的路產路權。

年終部門總結范文第3篇

在20XX年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

2.對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3. 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二.20XX年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質、業(yè)務能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經常總結經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20XX年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部門年終工作總結范文二加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20XX，展望20XX!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售部門年終工作總結范文三在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20XX年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結：

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯(lián)系，并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單；

②經常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經理并督促合同的完成；

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

(三)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，仔細審核；

(五)借物還貨的及時處理；

(六)努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納：

1、新產品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

年終部門總結范文第4篇

①樣板制作數量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

二、日常生產質量的協(xié)調

①在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

三、客戶投訴的解決與回復

在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數達到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

四、協(xié)助新產品的開發(fā)和產品及客觀性能測試。

①在協(xié)助新產品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

②由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

年終部門總結范文第5篇

一、年工作目標完成情況

一年來，圍繞全區(qū)加快發(fā)展城市經濟、推進城市化進程的總體目標，按照“東擴、西跨、南連、北伸”的發(fā)展思路，堅持大改造、大開發(fā)、大建設，城市形象和面貌有了較大改觀，居民生活環(huán)境得到進一步改善，共完成城市基礎設施建設與維護投資1.73億元，完成建筑業(yè)產值14.07億元，完成招商引資額1.34億元。

一是城市建設步伐明顯加快。以街路改造為重點，以提高綠量、提升標準為目標，組織實施了文化廣場及商業(yè)步行街建設工程，街、路新建工程，路改造工程和國道綠化工程、路人行道綠化改造工程。截至目前，文化廣場及商業(yè)步行街、路人行道綠化改造和國道綠化工程已完工，街、街完成主路面、人行道，正在進行路燈施工，路除一處未拆遷戶外，主路面完成，正在進行人行道鋪裝。同時金融中心以及花園、園等房地產開發(fā)項目進展順利，供熱燃氣等公共服務設施建設也取得了長足發(fā)展，通過不懈努力，在去年的基礎上進一步擴大了城區(qū)集中供熱范圍，贏得了廣大群眾和社會各界的一致好評。

二是建筑市場秩序進一步好轉。按照“規(guī)范、和諧、完善、發(fā)展”的工作思路，突出重點，強化措施，對全區(qū)37家房地產開發(fā)企業(yè)、24家建筑企業(yè)和30個開發(fā)建設工地不斷加大執(zhí)法力度和管理力度，確保全區(qū)建筑市場秩序進一步好轉。到目前，全區(qū)建筑業(yè)完成總產值14.07億元，實現(xiàn)稅收7000萬元，施工面積106萬平方米，建筑工程應招標率、質量合格率、安全報監(jiān)率均達到100%。爭創(chuàng)省級示范、安全文明工地3個，市級示范、安全文明工地17個，“質量誠信、用戶滿意”工程6個，優(yōu)良工程5項。收繳民工工資保證金500萬元，清理拖欠農民工工資660余萬元，民工投訴事件一次性處結率達98%以上。

三是房產管理持續(xù)有效。認真貫徹上級房地產業(yè)政策，切實將各項優(yōu)惠利民政策貫徹落實到位。截至目前全區(qū)在建商品房單體工程74個、施工面積31.70萬㎡，同比增長55.83%。新建商品房累計批準預銷售樓房74幢，建筑面積31.7萬㎡，同比增長55.83%。銷售新建商品房9002套、面積93.54萬㎡、銷售金額239815.64萬元，同比增長78.38%。深入開展了“購房直通車”和“房產交易超市”活動，確保所有進入銷售程序的商品房產權清晰、手續(xù)完備，上市交易條件核準率達到100%。加大城鎮(zhèn)低收入家庭住房保障工作力度，今年以來全區(qū)申請補貼且經嚴格審查符合條件的共197戶，其中180戶廉租住房租賃補貼已全部發(fā)放到位，經濟適用房貨幣補貼17戶，共保障面積7882.19平方米。全方位加大商品房預售款行政監(jiān)管，共有27家開發(fā)企業(yè)共36個項目申辦監(jiān)管業(yè)務，監(jiān)管房屋10187套、預售面積1050851.55m2、預售資金4.39億元。

四是招商引資工作取得新進展。依托省市關于加快“三區(qū)”建設和低碳經濟發(fā)展的決策部署，緊緊圍繞先進制造和低碳節(jié)能產業(yè)，集中力量抓好新型高端高效項目建設。到目前共引進項目6個、認定引資額1.34億元，其中總投資2200萬元的園項目已于10月底建設完成?；炷翑嚢桧椖恳讶拷ㄔO完成并投產運營。投資5000萬元、落戶中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園的德魯科新材料有限公司已完成基礎設施建設，正在進行廠房、車間建設和設備安裝。

五是安全穩(wěn)定工作全面有效。認真貫徹落實中央和省市區(qū)關于安全生產的指示精神，圍繞建筑安全管理、燃氣市場安全監(jiān)察、市政公用設施養(yǎng)護三項重點工作，切實加強組織領導，層層簽訂并落實安全生產責任制，完善群防群治的檢查管理網絡，確保了安全生產目標的實現(xiàn)。同時加大社會治安綜合治理力度和案件處理力度，認真搞好矛盾糾紛排查，妥善化解各類社會矛盾，杜絕了影響穩(wěn)定現(xiàn)象的發(fā)生。

六是學習教育活動成效顯著。在今年開展的工作品牌年和創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，將學習活動和業(yè)務工作緊密結合，用學習活動推進工作開展，用工作成效檢驗學習效果。特別是在當前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、“工作品牌年”等一系列活動中，確立了“城市建設、生態(tài)低碳建設、和諧創(chuàng)建”三大亮點工作，以亮點工作的品牌化戰(zhàn)略推進各項工作再上新水平。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，加大反腐敗工作力度。特別是針對工程建筑領域突出問題，對全區(qū)范圍內建筑面積300平方米以上、工程造價30萬元以上的新開工工程及跨年度在建工程開展了綜合執(zhí)法大檢查，截至目前共檢查建設項目21個，單體工程90個，下達安全隱患整改通知書17份126條，責令停工整改通知書7份，限期進行整改，確保通過高標準管理促進全區(qū)建筑工地現(xiàn)場管理達到新水平。大力開展矛盾糾紛排查調處活動，妥善處理群眾來信來訪，重點解決好各類熱線、電話所反映的問題，確保處結率、答復率達到100%，真正為民排憂解難，贏得了社會各界的肯定。

二、存在問題

回顧過去的一年，雖然取得了一定成績，但客觀審視我區(qū)的城市建設現(xiàn)狀，與先進地區(qū)特別是市中心城區(qū)相比，與全區(qū)經濟發(fā)展速度相比，與廣大人群眾的愿望相比，我們的工作還有很大差距。主要表現(xiàn)在：一是城市建設的檔次和標準不夠高，缺少品牌化、代表性工程。二是建筑業(yè)管理中安全生產隱患沒有得到徹底消除。三是商品房預售款監(jiān)管尚處于起步探索階段，監(jiān)管方式和服務措施需進一步改善，監(jiān)管力度需進一步加強。四是住房保障工作進展還不夠平衡，廉租住房保障制度覆蓋面相對較小。下步工作中，我們將緊緊圍繞”轉方式、調結構”的具體要求，站在新高度、鼓足新干勁、拿出新舉措，確保高標準、高質量地完成各項工作任務。

三、年工作計劃

年十二五開局之年，也是推進科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的關鍵一年，區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局要求每一名干部職工都要以高度的責任感和使命感，站在新高度、鼓足新干勁、拿出新舉措，確保高標準、高質量地完成區(qū)委、區(qū)政府交給我們的各項工作任務，努力推動我區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設工作再上新水平。

一要努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)建設新發(fā)展。按照區(qū)委、區(qū)政府關于加快城市化發(fā)展的整體安排部署和“東擴、西跨、南連、北伸”的發(fā)展戰(zhàn)略，以抓好中心城區(qū)建設、加快推進城市化進程為目標，年計劃實施城區(qū)“四街四路兩巷”重點建設改造工程，以城市道路整體水平的不斷提升推進我區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展，加快與中心市區(qū)的高水平對接。“四街”即街、街新建工程、街、街改造工程，“四路”即、路新建工程、路改造工程，“兩巷”即巷改造工程，預算總投資6592萬元。同時全方位加大市政基礎設施規(guī)范化管理力度，有效維護建設成果和設施正常使用率，全方位提升城市整體服務功能，努力打造城鄉(xiāng)優(yōu)質發(fā)展環(huán)境。根據城鄉(xiāng)建設工程標準要求，層層分解任務目標，著力抓好分工細化、任務量化、責任強化，做到提前謀劃每個施工細節(jié)，及時調整施工計劃，合理安排工序銜接，適時組織穿插作業(yè)，確保高速度、高質量地完成建設任務。要牢固樹立精品意識，重點抓好建設工程計劃、內容、責任、標準“四落實”，嚴把組織領導、施工質量、工程進度“三道關”，對每一項工程、每一處景點，都嚴格標準、嚴格要求，堅持不干則已，干就建精品、創(chuàng)一流，以高品質的建設工程推進城鄉(xiāng)建設水平的整體提升。

二要努力實現(xiàn)建筑業(yè)管理新變化。按照“規(guī)范、和諧、完善、發(fā)展”的工作思路，突出重點，強化措施，不斷加大執(zhí)法力度和管理力度，確保全區(qū)建筑市場秩序進一步好轉。認真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《招投標法》等法律法規(guī)和工程建設強制性標準，加大建筑市場執(zhí)法檢查力度，規(guī)范工程建設程序，加強招投標、工程交易和養(yǎng)老保障金管理，整頓規(guī)范房地產開發(fā)市場和裝修裝飾市場，為建筑業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。加強建筑工程質量執(zhí)法檢查，突出抓好對工程建設各方質量行為的監(jiān)管。深入開展“平安建設”和安全文明工地創(chuàng)建活動，抓好安全生產檢查和專項治理。落實建筑施工安全報監(jiān)、安全生產評價和安全管理人員考核制度，確保施工安全。

三要進一步促進房地產業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。在認真貫徹落實各項優(yōu)惠利民政策的基礎上，不斷完善以廉租住房和經濟適用住房制度為重點、多渠道解決城市低收入家庭住房困難的住房保障體系。健全完善行政監(jiān)管模式，積極采取有效措施，完善相關制度，規(guī)范管理程序，努力將商品房預售款全部納入行政監(jiān)管范圍，保障購房人的合法權益。積極探索二手房交易結算資金管理模式，維護房屋買賣雙方的合法權益，從而達到提振市場信心、刺激投資消費、促進房地產業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的目標。