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摘 要 真正做到以物質(zhì)文化建設(shè)為基礎(chǔ),以精神文化為核心,以制度文化和行為文化為保證的企業(yè)文化。[1]以物質(zhì)文化為切入點(diǎn),抓對精神文化建設(shè),分階段來完善制度和行為文化,以保證文化建設(shè)形成系統(tǒng)全面的體系,然后根據(jù)文化的變動性而審視精神文化的時(shí)代性,做出微調(diào)或變更。結(jié)合現(xiàn)狀對文化體系進(jìn)行分析,制定出義利觀、經(jīng)營觀、效益觀、競爭觀的價(jià)值理念,體現(xiàn)以職工為本以業(yè)務(wù)為中心的制度管理,歸零學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范等規(guī)范守則,從我做起,從CIS系統(tǒng)完善物質(zhì)文化建設(shè)。如此企業(yè)文化體系展示出員工積極狀態(tài),達(dá)到公司愿景,完成企業(yè)使命。
關(guān)鍵詞 價(jià)值理念 以人為本 服務(wù)規(guī)范 CIS系統(tǒng)
一、精神文化分析
戰(zhàn)略管理是對其它學(xué)科的資源整合,是一項(xiàng)綜合性的管理。[2]它的核心概念是愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo),它為企業(yè)提供正確而可行的發(fā)展方向和目標(biāo),所以精神文化建設(shè)這三個(gè)概念是不可或缺的,也即培育和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。企業(yè)需要制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,在完整的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中明確定出愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)精神的確定,審視原有核心價(jià)值觀。本著遵循“誠信原則、社會和經(jīng)濟(jì)效益第一原則、以人為本原則和科學(xué)發(fā)展觀原則”,需要涵蓋“義利觀、經(jīng)營觀、效益觀、競爭觀”等內(nèi)容。[3]
二、制度文化分析
制度文化要重點(diǎn)突出兩點(diǎn):“以人為本,以業(yè)務(wù)為中心”。“以人為本”雖然是指單位職工和其家屬,在此可以理解為“以職工為本”。它是“以業(yè)務(wù)為中心”的基礎(chǔ),只有員工有了這層保障,才能在正確的管理方式下考慮消費(fèi)者及其家屬的需求,才能站里于消費(fèi)者的角度考慮問題,才能真正的使制度轉(zhuǎn)化為制度文化。
在尊重“二八原理”的理論指導(dǎo)思想下,保證中層領(lǐng)導(dǎo)的原有收入狀況,設(shè)置滿意的獎(jiǎng)金配比方案。增加和獎(jiǎng)金配比方案的配套制度,即績效管理和獎(jiǎng)懲制度,把績效考核結(jié)合獎(jiǎng)懲,做出符合職工需求的企業(yè)科學(xué)績效管理方案。結(jié)合馬斯洛需求層次論或者斯金納的期望理論為指導(dǎo)思想,完善員工基本需求并擴(kuò)充激勵(lì)機(jī)制條款?!耙詷I(yè)務(wù)為中心”在制度文化層面的體現(xiàn)就是前臺人員的工作細(xì)節(jié)入手,查看工作流程是否滿足消費(fèi)者需求,通過工作流程的審核完善管理制度,要給現(xiàn)實(shí)和潛在客戶一個(gè)科學(xué)合理的接待制度。
三、行為文化分析
業(yè)務(wù)倫理道德是業(yè)務(wù)人員在為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)中的技術(shù)、態(tài)度和個(gè)人修養(yǎng)的綜合體現(xiàn),同時(shí)也是企業(yè)整體形象的“折射”。[4]所以圍繞消費(fèi)者對員工做出行為規(guī)范也是必要的,達(dá)到整體的和諧發(fā)展。比如《管理人員語言行為服務(wù)規(guī)范》、《業(yè)務(wù)人員語言行為服務(wù)規(guī)范》、《后勤人員語言行為服務(wù)規(guī)范》和《專業(yè)技術(shù)人員語言行為服務(wù)規(guī)范》。這些都是企業(yè)發(fā)展所必需的,新入職員工人事部門的入職培訓(xùn)要有此課程的服務(wù),如果版本時(shí)間過長,消費(fèi)者要求早已發(fā)生變化了,應(yīng)重新審定原有的《行為和服務(wù)規(guī)范》,緊跟消費(fèi)需求動向,增設(shè)人事部門部分職能,執(zhí)行由業(yè)務(wù)科室執(zhí)行,人事部門負(fù)責(zé)匯總。
四、物質(zhì)文化分析
物質(zhì)文化是構(gòu)成企業(yè)文化的基礎(chǔ),包括建筑特色、環(huán)境設(shè)施和儀器設(shè)備。[5]大樓布局合理,環(huán)境設(shè)施中亭廊閣畫具有新加坡環(huán)境相似之處,亭廊符合古典建筑,閣畫體現(xiàn)個(gè)人修為提高的觀點(diǎn)。“以人為本,以業(yè)務(wù)為中心”在物質(zhì)層面的表現(xiàn)尤為重要,要給職工一個(gè)舒適的工作空間、整潔的住宿空間和優(yōu)雅的鍛煉休閑場所,工作生活是否能滿足基本生活需求,家屬是否得到單位的關(guān)愛等,只有職工和其家屬得到安全和基本需求后,他們才真正為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對于消費(fèi)者,需要提供給消費(fèi)者及其家屬一個(gè)賓館式的、療養(yǎng)式的休息空間,一流的物流服務(wù)場所和交通工具,休閑的財(cái)務(wù)結(jié)算場地,高效精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)中心提供給消費(fèi)者。
五、企業(yè)常有狀況及文化調(diào)整
很多單位停車場摩托車汽車亂放,環(huán)境的衛(wèi)生方面,很多衛(wèi)生死角,還有很多需要修繕的地方,通過制度文化中的績效管理嚴(yán)加考核??己私Y(jié)果必須結(jié)合獎(jiǎng)懲條例,使員工朝向預(yù)期環(huán)境中來。CIS(corporate identify system )是將企業(yè)或機(jī)構(gòu)的經(jīng)營理念與精神文化,運(yùn)用行為活動、視覺設(shè)計(jì)等整體識別系統(tǒng),傳達(dá)給機(jī)構(gòu)的關(guān)系者和團(tuán)體,使其對機(jī)構(gòu)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感。[6] 用CIS系統(tǒng)導(dǎo)入企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè),制定CIS方案,僅僅用CIS導(dǎo)入物質(zhì)文化即可,至于企業(yè)文化和CIS不是相同的概念。符合精神文化的表層設(shè)施的展現(xiàn),有利于疏導(dǎo)制度文化和行為文化的貫徹和執(zhí)行。
參考文獻(xiàn):
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隨著社會的進(jìn)步,企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)逐漸對企業(yè)文化提高了重視,并將企業(yè)文化創(chuàng)新作為企業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容。企業(yè)文化不僅是企業(yè)發(fā)展的精神支柱,而且對于企業(yè)管理的創(chuàng)新也發(fā)揮了極為重要的作用?;诖?,本文在分析企業(yè)文化的特點(diǎn)與其創(chuàng)新的意義和企業(yè)管理創(chuàng)新的價(jià)值與意義的基礎(chǔ)上,探討了企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響,希望對各個(gè)企業(yè)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。
關(guān)鍵詞:
企業(yè)文化;企業(yè)管理;創(chuàng)新;影響
0引言
現(xiàn)代大部分的企業(yè)都將企業(yè)文化作為了企業(yè)價(jià)值觀的一種表現(xiàn)形式,而且,通過一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,不僅可以對該企業(yè)的信念與處事方式進(jìn)行了解,而且可以對企業(yè)能否走得更遠(yuǎn)有個(gè)初步判斷。此外,企業(yè)文化在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展方面也起到了一定的積極作用,能把企業(yè)所有員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起,為了一個(gè)共同的信念,大家共同努力!因此,企業(yè)文化越來越受到企業(yè)的關(guān)注。將企業(yè)文化作為企業(yè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容,是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,也是一項(xiàng)重大內(nèi)容。當(dāng)然,企業(yè)文化也需要不斷創(chuàng)新,才能有效發(fā)揮其應(yīng)有的效用。同時(shí),企業(yè)文化創(chuàng)新與企業(yè)管理創(chuàng)新具有緊密的聯(lián)系,二者互為補(bǔ)充,對企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1企業(yè)文化的特點(diǎn)及其創(chuàng)新的價(jià)值和意義
1.1企業(yè)文化的特點(diǎn)
第一,隱蔽性。企業(yè)文化不是客觀存在的一種實(shí)體事物,需要借助企業(yè)管理理念、處事方式以及企業(yè)的符號信仰等多種載體進(jìn)行體現(xiàn),它會潛移默化的滲透到企業(yè)的方方面面,甚至好多細(xì)節(jié)性的企業(yè)文化也能起到很重要的作用。這是企業(yè)文化的獨(dú)有特點(diǎn)。第二,系統(tǒng)性。企業(yè)文化屬于企業(yè)的軟文化,通常被認(rèn)定為企業(yè)的靈魂支柱,所以在制定企業(yè)文化的時(shí)候,必須對組成企業(yè)文化的各個(gè)部分高度重視,確保企業(yè)文化組成部分之間的相互關(guān)聯(lián)性,使之成為一個(gè)高度集中的整體系統(tǒng)。第三,時(shí)代性。企業(yè)文化需要隨著時(shí)代的變化而變化,需要根據(jù)企業(yè)的具體實(shí)際情況的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整變化,不能一成不變,才能符合時(shí)展的要求,才能為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ),才能為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)。第四,人本性。企業(yè)只有充分關(guān)注、尊重自己的員工,才能激發(fā)員工工作的積極性,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,同時(shí)降低企業(yè)的用人成本,提高企業(yè)效益,推動了企業(yè)的整體的發(fā)展。所以,企業(yè)文化必須堅(jiān)持“以人為本”的理念,體現(xiàn)出對企業(yè)每位員工的人文關(guān)懷。
1.2企業(yè)文化創(chuàng)新的價(jià)值和意義
企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義[1]。首先,企業(yè)文化創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)營造一種良好的工作氛圍,使大家在工作中心情愉快,精神充實(shí),斗志昂揚(yáng)。由于企業(yè)文化充分體現(xiàn)了企業(yè)對職工的人文關(guān)懷,在企業(yè)文化創(chuàng)新的同時(shí),也能夠激發(fā)企業(yè)員工工作的積極性,提高員工對企業(yè)的忠實(shí)度,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其次,企業(yè)文化創(chuàng)新可以讓企業(yè)更好的適應(yīng)現(xiàn)代市場的發(fā)展需要。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境中,企業(yè)要想掌握主動權(quán),就必須注重對企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新,以便企業(yè)能夠更好的適應(yīng)社會發(fā)展形勢,為企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟奠定基礎(chǔ)。
2企業(yè)管理創(chuàng)新的價(jià)值和意義
2.1有利于進(jìn)一步推動企業(yè)的向前發(fā)展
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善,企業(yè)想要更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會,必須越來越注重在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新[2]。因?yàn)樾碌墓芾碇贫仁瞧髽I(yè)走向良性發(fā)展、贏得市場競爭優(yōu)勢的保障,企業(yè)獲得巨大發(fā)展的前提。任何一個(gè)企業(yè),只有先進(jìn)行制度變革,打破傳統(tǒng)守舊的管理制度,在企業(yè)內(nèi)部營造一中和諧創(chuàng)新的管理氛圍,并在企業(yè)管理的過程中,注重企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新與人才的培養(yǎng),將企業(yè)各個(gè)部門之間緊密結(jié)合起來,發(fā)揮企業(yè)管理創(chuàng)新的真正效用,促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,這也是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。
2.2有利于企業(yè)提高核心競爭力
企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著極為重要的作用,就其主要原因,還是因?yàn)橥ㄟ^企業(yè)管理,使得企業(yè)的實(shí)際競爭力能夠大幅度提高,從而為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。對企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新,是目前提升企業(yè)核心競爭力的最直接,也是最有效的方式。例如,聯(lián)想、海爾、格力、華為等知名企業(yè),正是充分認(rèn)識到了企業(yè)管理的重要性,并在企業(yè)經(jīng)營的過程中,不斷創(chuàng)新企業(yè)管理方式,不斷創(chuàng)新企業(yè)激勵(lì)機(jī)制,才為企業(yè)贏得了競爭力。從中我們可以看出,企業(yè)競爭力的提升,不僅需要有形技術(shù)、資產(chǎn)等的支持,還需要借助無形管理思想手段,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3企業(yè)文化對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響分析
眾所周知,企業(yè)管理的最終目的就是企業(yè)利潤最大化,這也是企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的最終目標(biāo)[3]。因此,企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場中的命運(yùn)與企業(yè)的管理方式息息相關(guān)。為此,企業(yè)管理者不斷加大對企業(yè)管理的重視度,并通過豐富企業(yè)管理手段、以創(chuàng)新企業(yè)文化帶動企業(yè)管理創(chuàng)新等方式,加大企業(yè)管理創(chuàng)新力度。當(dāng)然,通過創(chuàng)新企業(yè)文化帶動企業(yè)管理創(chuàng)新,主要是由于企業(yè)文化創(chuàng)新的核心思想就是企業(yè)經(jīng)營管理的理念,符合企業(yè)全面發(fā)展的客觀要求。
3.1企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)和先導(dǎo)
企業(yè)的經(jīng)營管理需要通過一定的管理理念與管理方式進(jìn)行體現(xiàn),而企業(yè)的經(jīng)營管理理念需要與企業(yè)文化保持一致[4],可見,企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理理念也具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。對企業(yè)進(jìn)行管理的主要目的就是使企業(yè)的成員形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念,大家共同努力,創(chuàng)造和諧的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。而這種共同的價(jià)值觀的形成則是以良好的企業(yè)文化創(chuàng)新為重要前提的,企業(yè)需要用文化的力量凝聚企業(yè)職工的精神力量,從而提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。
3.2企業(yè)文化創(chuàng)新有助于企業(yè)管理創(chuàng)新能力的形成
企業(yè)的管理創(chuàng)新能力的形成要有形的、經(jīng)濟(jì)的、良好的物質(zhì)基礎(chǔ),如充足的資金、先進(jìn)的設(shè)備等[5]。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的形成,企業(yè)管理制度和模式等也隨之成形,此時(shí),企業(yè)就需要無形的文化精神起到推動作用,同時(shí)企業(yè)管理的創(chuàng)新能力的完善和提高也需要企業(yè)文化創(chuàng)新力量的推動,讓企業(yè)跟上社會快速發(fā)展的節(jié)奏。企業(yè)文化不僅是決定企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力的軟實(shí)力,企業(yè)文化的創(chuàng)新也是增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)能力的重要驅(qū)動力,促進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的提高。
3.3企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響
企業(yè)戰(zhàn)略管理需要一定的管理思想作為指導(dǎo),而在其制定戰(zhàn)略管理思想的時(shí)候可以通過企業(yè)文化進(jìn)行體現(xiàn)。所以,企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)戰(zhàn)略管理具有重要影響。首先,企業(yè)戰(zhàn)略管理可以將企業(yè)文化作為一種手段,用來控制和約束企業(yè)戰(zhàn)略管理措施的實(shí)施過程,為完成企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)奠定基礎(chǔ);其次,企業(yè)戰(zhàn)略管理的變革與企業(yè)文化息息相關(guān)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略管理變革措施的時(shí)候,需要同步對企業(yè)文化進(jìn)行改變,否則,原來的企業(yè)文化會對當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略措施實(shí)施起到一定的抵制作用。例如,企業(yè)戰(zhàn)略管理措施與企業(yè)的規(guī)范制度相沖突,或者與企業(yè)的價(jià)值觀不相符等等。因此,要想保證企業(yè)戰(zhàn)略管理措施的有效實(shí)施,就必須做好二者之間的協(xié)調(diào)關(guān)系,同時(shí)互為己用,互相促進(jìn),找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn),使企業(yè)充滿激情的同時(shí)又很有理性。通過企業(yè)文化創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的進(jìn)一步創(chuàng)新。
4結(jié)束語
綜上所述,企業(yè)文化包含了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的理念,同時(shí)也涵蓋了企業(yè)在管理過程中的處事方式,體現(xiàn)了企業(yè)對待職工的人本態(tài)度。對企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新,不僅可以大大提高企業(yè)的凝聚力,讓企業(yè)全體上下保持一條心,更能夠成為企業(yè)發(fā)展的精神支柱,提高企業(yè)在市場中的競爭力。而企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要內(nèi)容,并體現(xiàn)在企業(yè)管理創(chuàng)新的方式方法上。對企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新,是企業(yè)管理創(chuàng)新的一部分,也是企業(yè)管理創(chuàng)新的必要要求??梢?,企業(yè)文化創(chuàng)新與企業(yè)管理創(chuàng)新不可分割,互為一體。因此,為了促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新,有必要加快企業(yè)文化的創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
作者:殷宏宇 單位:山西省雁北煤炭工業(yè)學(xué)校
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論文摘要:我國的民營企業(yè)是在特定的歷史條件下產(chǎn)生發(fā)展起來的,其企業(yè)文化存在眾多不足之處,企業(yè)文化上的不足嚴(yán)重制約了民營企業(yè)的發(fā)展。本文重點(diǎn)針對民營企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題,提出對民營企業(yè)文化建設(shè)采取確實(shí)有效的措施、策略,使民營企業(yè)文化建設(shè)走上健康的軌道。具體分析,民營企業(yè)可以在以下方面加強(qiáng)建設(shè):提高企業(yè)家素質(zhì),發(fā)揮核心作用;更新觀念,注重企業(yè)靈魂的塑造;提高員工的素質(zhì);建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化。
引言
改革開放以來,民營經(jīng)濟(jì)得到了大力發(fā)展,在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到越來越重要的作用。但是目前,我國民營企業(yè)平均壽命只有2.9年。甚至有人預(yù)測中國民營企業(yè)有60%在五年內(nèi)破產(chǎn),有85%將在10年內(nèi)消失。而大量的調(diào)查和事實(shí)表明,導(dǎo)致民營企業(yè)迅速消亡的最重要的原因就是企業(yè)文化的缺失。事實(shí)證明只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境,只有在良好的環(huán)境中才能打造出企業(yè)的核心競爭力。目前我國民營企業(yè)文化建設(shè)還處于較低的層次。而民營企業(yè)進(jìn)行文化管理能夠使企業(yè)達(dá)到管理的較高境界。企業(yè)文化的建立和發(fā)展,使企業(yè)全體員工有了凝聚力和向心力,有了共同的理想和追求,使每位員工把自己當(dāng)做一項(xiàng)事業(yè)來經(jīng)營。因此,急需采取相關(guān)措施來進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)以配合企業(yè)自身的發(fā)展[1]。
1企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是形成和提升企業(yè)核心競爭力的根本力量,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀,其外在表現(xiàn)就是行為方式,即企業(yè)的凝聚力、員工對企業(yè)的忠誠度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范等,文化的改變會帶來行為方式的改變[2]。
2企業(yè)文化的作用
2.1企業(yè)文化能有效地激勵(lì)員工,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
因?yàn)槠髽I(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念,它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式,所以好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個(gè)成員的潛能,激發(fā)出他們的士氣。同時(shí),企業(yè)文化作為一種精神力量,是企業(yè)無形的約束與支柱,當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí),它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道,是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的“共同語言”。因此,一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍確立后,它所帶來的是群體的智慧,協(xié)作的精神,新鮮的活力,這就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺馬力十足的發(fā)動機(jī),源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動力。
2.2企業(yè)文化有利于樹立良好的企業(yè)形象
中小民營企業(yè)由于生存條件的限制,加上自身利潤導(dǎo)向的經(jīng)營觀念,造成假冒偽劣產(chǎn)品橫行,給私營企業(yè)形象造成難以消除的影響。當(dāng)年溫州的假冒偽劣商品全國聞名,給民營企業(yè)形象造成的影響至今難以消除就是一個(gè)血的教訓(xùn)。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),良好的企業(yè)文化可以使企業(yè)迅速獲得聲譽(yù)。因此只有民營企業(yè)靠自身的企業(yè)文化塑造才能擺脫惡名,塑造品牌,改善企業(yè)形象從而有利于民營企業(yè)的做大、做強(qiáng),有利于提高企業(yè)整體素質(zhì)[3]。
企業(yè)文化一旦形成且被大多數(shù)員工所接受,企業(yè)必然營造出一種積極向上的文化氛圍,員工就會開拓進(jìn)取,奮發(fā)向上,呈現(xiàn)出良好的精神面貌,提供給消費(fèi)者高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)良的售后服務(wù)。實(shí)踐證明,企業(yè)文化深厚的企業(yè),企業(yè)的知名度越高,企業(yè)形象越好。
2.3企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化,給企業(yè)的創(chuàng)新提供動力
企業(yè)文化作為一種軟性管理,是硬性規(guī)章制度的必要補(bǔ)充,但軟硬管理不是獨(dú)立的,硬性規(guī)章體現(xiàn)著軟的人性管理,符合人的本能需求,而軟性管理卻也內(nèi)含鐵的紀(jì)律和約束力量,兩者優(yōu)勢互補(bǔ),是科學(xué)管理發(fā)展的必然趨勢和要求,有利于管理水平的提高[4]。
所以建立現(xiàn)代企業(yè)制度實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理是民營企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展的必然要求,但多數(shù)民營企業(yè)在發(fā)展過程中暴露出了諸如沒有健全的管理制度、缺乏合理的用人機(jī)制、決策缺乏民主意識等問題,因此為適應(yīng)未來的發(fā)展,通過文化建設(shè),可以促使整個(gè)企業(yè)主動充電,推進(jìn)民營企業(yè)管理現(xiàn)代化,從而在未來市場上激烈的競爭中占有一席之地[5]。
3民營企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題
從總體來說,我國民營企業(yè)文化建設(shè)還處于初級階段,這主要表現(xiàn)在:一是我國民營企業(yè)家很多從簡單的作坊做起,處于產(chǎn)業(yè)鏈的中下游,企業(yè)家文化程度普遍偏低,個(gè)人素質(zhì)和管理水平也亟待提高。二是民營企業(yè)對企業(yè)文化的戰(zhàn)略地位和企業(yè)文化建設(shè)重要意義尚缺乏足夠的認(rèn)識。因而沒有真正把企業(yè)文化建設(shè)提到足夠競爭力等缺乏清醒的認(rèn)識,也沒有真正把企業(yè)文化建設(shè)提到足夠重要的地位上來,沒有把其作為企業(yè)發(fā)展中極其重要的工作之一來抓緊落實(shí)到實(shí)處。三是民營企業(yè)的實(shí)際情況來看,尤其是勞動密集型的制造企業(yè),大部分員工的素質(zhì)都不高,對于企業(yè)的核心價(jià)值觀和行為規(guī)范的理解以及對現(xiàn)代管理思想和方法的認(rèn)識不清楚,這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)的危機(jī)。四是民營企業(yè)文化往往帶有濃厚的經(jīng)驗(yàn)色彩,零碎而不穩(wěn)定。企業(yè)精神既沒有突出本企業(yè)鮮明的文化個(gè)性,也沒有與眾不同的特色,這種缺乏個(gè)性和特色的企業(yè)文化自然很難對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
4促進(jìn)民營企業(yè)文化建設(shè)的對策
4.1提高企業(yè)家素質(zhì),發(fā)揮核心作用
由于民營企業(yè)家在企業(yè)中所處的特殊地位,對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用,因而他們的率先垂范和倡導(dǎo)對企業(yè)文化的構(gòu)建,對企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)精神的培育和形成起著決定的作用。但中國的民營企業(yè)家整體素質(zhì)不高,“土老板”數(shù)量很多,這制約了企業(yè)的發(fā)展。而知識經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代,企業(yè)家的知識、智力、現(xiàn)代化文化程度決定了企業(yè)競爭力和發(fā)展程度。日本人說,代表日本左右臉的是本田和松下,因?yàn)楸咎锏钠嚿a(chǎn)革命和松下品牌與兩位企業(yè)家的智慧是分不開的。所以要搞好企業(yè)文化,提高企業(yè)家素質(zhì)是必不可少的一步[6]。
因此在構(gòu)建企業(yè)文化、實(shí)施文化戰(zhàn)略過程中,民營企業(yè)家不僅要跟上時(shí)代的步伐,重塑高層次的核心價(jià)值觀和形成崇高的品格,也要從多方面吸收知識營養(yǎng),善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷學(xué)習(xí),適應(yīng)未來發(fā)展的需要。民營企業(yè)家要樹立正確的核心價(jià)值觀,自覺地開展理念革命,在思想層面上重視“企業(yè)文化”,而且要努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理相關(guān)知識,提高自身綜合素質(zhì)把自己塑造成為具有淵博知識、才思敏捷、較強(qiáng)洞察力的企業(yè)家。當(dāng)前,不少民企老板已開始覺醒,紛紛參加MBA等各種專業(yè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),希望通過自身素質(zhì)的提高來尋找企業(yè)發(fā)展的方向和出路。同時(shí)企業(yè)家作為企業(yè)的締造者不僅應(yīng)該積極加強(qiáng)對自身素質(zhì)的培養(yǎng),要善于學(xué)習(xí),特別是要學(xué)習(xí)成功的企業(yè);更要善于合作,與優(yōu)秀的企業(yè)合作,與成功的企業(yè)合作,能提高自己的操作水平和思維能力;善于利用,要讓優(yōu)秀的企業(yè)家、優(yōu)秀的人才為你所用,企業(yè)要發(fā)展,一定要注重人才的培養(yǎng),人才利用很關(guān)鍵[7]。
4.2更新觀念,注重企業(yè)靈魂的塑造
企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工,通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系。但是通過對年產(chǎn)值幾百萬到近兩億的多家民營企業(yè)文化調(diào)查中發(fā)現(xiàn),許多民營企業(yè)在文化建設(shè)中往往注重于做表面的文章,而忽略企業(yè)文化內(nèi)涵,缺乏正確的理解與認(rèn)識。的企業(yè)非常注重廠容廠貌、員工言行舉止,注重會議、內(nèi)部報(bào)刊等,但可能企業(yè)員工并沒有從內(nèi)心真正的認(rèn)同企業(yè)文化,卻將表層看作是擺設(shè)和負(fù)擔(dān)。而有的企業(yè)則認(rèn)為,企業(yè)文化建設(shè)就是一種思想灌輸、說服教育,是宣傳部門、工會的事情有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度,組織員工學(xué)習(xí)、了解并嚴(yán)格實(shí)施,企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成,企業(yè)精神也就可以培育起來了,把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。這些觀點(diǎn)都是錯(cuò)誤的,企業(yè)文化建設(shè)重在實(shí)質(zhì)。沒有健康的企業(yè)文化,沒有規(guī)范的企業(yè)管理機(jī)制,一旦遇到危機(jī),表面上再規(guī)范的企業(yè)也都會很快陷入困境。這種只注重表層的形式而忽視內(nèi)在價(jià)值與理念的“企業(yè)文化”,只能導(dǎo)致企業(yè)老板對企業(yè)文化情有獨(dú)鐘,而員工對企業(yè)文化管理的認(rèn)識模糊膚淺、相對冷漠,這樣的企業(yè)文化是沒有意義的,不能形成企業(yè)文化的強(qiáng)大推動力[8]。
首先改變重形式、輕內(nèi)涵的有害理念,注重企業(yè)靈魂的塑造,突出個(gè)性特點(diǎn)。民營企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化中,一定真刀真槍,超越形式主義,以企業(yè)經(jīng)營靈魂塑造為中樞,培育適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的集體價(jià)值觀,培育反映企業(yè)集體個(gè)性的集體行為。其次中小民營企業(yè)一定要保持制度制定與文化理念的一致性,將本企業(yè)的價(jià)值觀念滲透到各項(xiàng)制度之中,通過制度的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性來保證企業(yè)價(jià)值取向的實(shí)現(xiàn);通過制度的穩(wěn)定性與長期性來實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化在員工心中的內(nèi)化;通過企業(yè)制度的相關(guān)控制體系調(diào)控企業(yè)文化發(fā)展的基本走向,及時(shí)糾正偏差,并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況對企業(yè)文化建設(shè)提出前瞻性建議,推動企業(yè)文化理念的更新與發(fā)展。
4.3提高員工的素質(zhì)
民營企業(yè)文化的建設(shè)更離不開全體員工的積極參與、共同努力。員工的素質(zhì)決定著企業(yè)文化的成敗,員工素質(zhì)的提高又有賴于企業(yè)培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)是建設(shè)企業(yè)文化的重要手段。國家統(tǒng)計(jì)局企業(yè)調(diào)查總隊(duì)曾就中國31個(gè)地區(qū)200多家民營企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查,結(jié)果顯示:民營企業(yè)員工中,大專以下文化的員工人數(shù)占八成以上,大專以上的僅有不到18%[9]。我國民營企業(yè)員工總體素質(zhì)較低制約了民營企業(yè)文化建設(shè)。而且從民營企業(yè)的實(shí)際情況來看,尤其是勞動密集型的制造企業(yè),大部分員工的素質(zhì)都不高,對于企業(yè)的核心價(jià)值觀和行為規(guī)范的理解以及對現(xiàn)代管理思想和方法的認(rèn)識不清楚,只是以完成工作為標(biāo)準(zhǔn),缺乏主動學(xué)習(xí)的精神和動力,這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)的危機(jī),因此,在企業(yè)中必須建立一套完善的育人體系。
企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者,在企業(yè)文化的實(shí)踐中又不斷的推陳出新、發(fā)展企業(yè)的文化,企業(yè)員工的素質(zhì)高低決定著企業(yè)的生存和發(fā)展,是企業(yè)優(yōu)勢競爭力的重要標(biāo)志。我國民營企業(yè)可以采取諸如與晉級、評優(yōu)掛鉤等激勵(lì)方法,鼓勵(lì)文化水平低的員工循序漸進(jìn)、努力學(xué)習(xí)文化知識,學(xué)習(xí)的好和壞與績效考核緊密地結(jié)合在一起。還可以從員工中選拔出不同崗位的骨干,送到高校系統(tǒng)學(xué)習(xí),或者到優(yōu)秀的企業(yè)去實(shí)踐和培訓(xùn),或者由企業(yè)自行組織到企業(yè)外部學(xué)習(xí)可專心學(xué)習(xí),水平比較高,但是要離開工作崗位,而企業(yè)自行組織,可以不脫離崗位業(yè)余或半業(yè)余學(xué)習(xí),批量大,成本低。
4.4建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化
企業(yè)文化是指企業(yè)在某一特定文化背景下產(chǎn)生的獨(dú)具特色的經(jīng)營理念和行為哲學(xué),是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)。企業(yè)文化必須與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合,形成自己的特色,才具有生命力。但是目前我國不少民營企業(yè)文化建設(shè)奉行“拿來主義”,一味模仿國內(nèi)外其他企業(yè)的做法,這使許多民營企業(yè)的文化帶有雷同性,沒有突出本企業(yè)鮮明的文化個(gè)性[10]。
比如在有關(guān)企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神的描述中很多企業(yè)都用了相同的語言和號。諸如,“質(zhì)量就是生命”,“顧客是上帝”,“團(tuán)結(jié)、高效、求實(shí)、進(jìn)取”等。雷同化的企業(yè)精神既沒有突出本企業(yè)鮮明的文化個(gè)性,也沒有與眾不同的特色,這種急于求成、千篇律的企業(yè)文化自然很難對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。還有的企業(yè)從創(chuàng)建之日起,就采取一成不變的企業(yè)文化,忽視了根據(jù)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的變化及時(shí)對企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新,從而使原本對企業(yè)發(fā)展起積極作用的文化變成了企業(yè)發(fā)展的障礙。對一個(gè)企業(yè)而言,僵化的企業(yè)文化不利于企業(yè)決策模式、管理模式的創(chuàng)新,將使企業(yè)在激烈的市場競爭固步自封,最終被市場所淘汰。曾經(jīng)風(fēng)光無限的蘋果公司在與微軟及IBM的較量中屢屢失敗的原因就在于因循守舊,不思進(jìn)取。
準(zhǔn)確定位自身的企業(yè)文化,建立起適合自身發(fā)展的企業(yè)文化,并將這種文化灌輸和滲透到企業(yè)員工中去,形成自己個(gè)性色彩鮮明的企業(yè)文化。只有特色鮮明的企業(yè)文化才能引起員工的認(rèn)同與共鳴,從而產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力,使企業(yè)立于不敗之地。
我國的民營企業(yè)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前我國正在建立的社會主義市場經(jīng)濟(jì)客觀條件,繼承我國的傳統(tǒng)文化,建設(shè)有中國特色的民營企業(yè)文化。其中智力資源是企業(yè)競爭力的體現(xiàn),我們必須利用各種信息,把人才作為發(fā)展的中心,以提高人的素質(zhì)為基本途徑,以培養(yǎng)企業(yè)理念和塑造良好形象為手段,充分調(diào)動員工的積極性,創(chuàng)新企業(yè)文化。同時(shí)一方面,民營企業(yè)要敢于打破傳統(tǒng)觀念的束縛,發(fā)揮自身適應(yīng)性強(qiáng)、經(jīng)營靈活等優(yōu)勢,學(xué)習(xí)古今中外優(yōu)秀的管理思想和文化傳統(tǒng);另一方面,民營企業(yè)要了解自身所處的宏觀微觀環(huán)境并把握其本質(zhì),提高創(chuàng)新思維,建立創(chuàng)新文化,努力使企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織、知識型企業(yè)發(fā)展。
結(jié)束語
綜上所述,在知識經(jīng)濟(jì)已初露端倪的今天,在中國加入WTO已成事實(shí)的經(jīng)濟(jì)背景下,民營企業(yè)要生存要發(fā)展,必須走加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)之路,要認(rèn)識到企業(yè)文化作為新型資源對現(xiàn)代企業(yè)的重要性。國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)己證明了這一選擇的正確性。因此,培育和增強(qiáng)核心競爭力是我國民營企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,而企業(yè)文化作為核心競爭力的重要組成部分,在民營企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。因此,建設(shè)企業(yè)文化對民營企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起了決定性的作用,是具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
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論文摘要:科研院所轉(zhuǎn)制后,面臨著市場經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)與挑戰(zhàn),生存與發(fā)展是科研院所的第一要?jiǎng)?wù)。繼承和發(fā)揚(yáng)老一輩知識分子的不畏艱難、勇于開拓、敢于創(chuàng)新的奉獻(xiàn)精神,以企業(yè)文化建設(shè)為靈魂,精心打造具有本企業(yè)特色鮮明的企業(yè)文化。
20世紀(jì)90年代末,在中國土地上揭開了科研體制改革的序幕,凡技術(shù)開發(fā)類轉(zhuǎn)制科研院所完成了工商注冊,從事業(yè)型科研單位轉(zhuǎn)制為科技型企業(yè),從依賴財(cái)政撥款到完全自給自足。這場具有劃時(shí)代意義的科研體制改革,為轉(zhuǎn)制科研院所的發(fā)展注入了新的活力,同時(shí)也給轉(zhuǎn)制科研院所帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。生存和發(fā)展是當(dāng)今轉(zhuǎn)制科研院所的第一要?jiǎng)?wù)。現(xiàn)在,全國各轉(zhuǎn)制科研院所都在積極地探索發(fā)展的新路子,認(rèn)真地研究如何應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),研究如何建立適合自己的企業(yè)文化戰(zhàn)略。大多數(shù)的轉(zhuǎn)制院所成立時(shí)間早,且人才濟(jì)濟(jì)、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、文化底蘊(yùn)深厚,有著輝煌的歷史。隨著科研體制改革的不斷深入,科研院所要與時(shí)俱進(jìn),要敢于創(chuàng)新、勇于開拓,將我國的傳統(tǒng)民族文化與現(xiàn)代企業(yè)文化理念結(jié)合起來,樹立品牌形象,打造企業(yè)文化。
一、企業(yè)文化的地位和作用
1.企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和支柱,企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),有什么樣的企業(yè)文化,就有什么樣的企業(yè)形象。21世紀(jì)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)新的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,誰擁有文化的優(yōu)勢,誰就擁有競爭的優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢?!敦?cái)富》雜志指出:“世界500強(qiáng)企業(yè)勝出于其他公司的根本原因,就在于這些公司善于給企業(yè)文化注入活力,憑借著企業(yè)文化的力量,這些公司保持了長盛不衰?!爆F(xiàn)代企業(yè)文化的概念是由西方國家在20世紀(jì)80年代傳入我國的。隨著市場的激烈競爭、市場的飽和、產(chǎn)品的同質(zhì)化、服務(wù)的攀比性,已經(jīng)迫使競爭升華到更高的層面。國際間的競爭與合作迫使企業(yè)必須建立適合自己生存和發(fā)展的企業(yè)文化,只有這樣,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
2.企業(yè)文化是企業(yè)精神及企業(yè)創(chuàng)新的動力源泉,是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的客觀要求。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中,文化與經(jīng)濟(jì)相互交融,使得企業(yè)文化的地位和作用越來越突出,越來越顯示出旺盛的生命力;文化的力量深深地熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。建設(shè)自己的具有特色鮮明的企業(yè)文化,其成功的企業(yè)有很多。這里有老牌的北京同仁堂、杭州的胡慶余堂、還有新生的山東青島海爾集團(tuán)、廣州的五羊本田摩托公司。顯而易見,將我國的傳統(tǒng)民族文化與現(xiàn)代企業(yè)文化理念相結(jié)合,并將這一企業(yè)文化理念去管理企業(yè),其地位和作用是不容置疑的。它的作用如下:(1)能把握和指明企業(yè)的發(fā)展方向,具有導(dǎo)向的作用;(2)能塑造和提升企業(yè)的形象,具有提升的作用;(3)能吸引和團(tuán)結(jié)企業(yè)的員工,具有激勵(lì)的作用;(4)能保持員工的穩(wěn)定,增強(qiáng)員工的信心,具有穩(wěn)定的作用;(5)能統(tǒng)一和規(guī)范員工的行為意識,具有約束的作用;(6)能提高員工的責(zé)任心和事業(yè)心,具有教化的作用。
二、建設(shè)科研院所企業(yè)文化的意義和必要性
科研院所的體制改革已經(jīng)走過了十個(gè)年頭,全國各省區(qū)各單位在探索自身發(fā)展的道路上,可謂是“八仙過海,各顯神通”。實(shí)踐證明,在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中,要游刃有余地應(yīng)對各種矛盾和困難,使企業(yè)立于不敗之地,就是要借助文化的力量,下大力氣打造自己的具有特色鮮明的企業(yè)文化。俗話說:“萬變不離其宗?!痹谌f變之中,求這個(gè)“宗”,對于一個(gè)企業(yè)來講,這個(gè)“宗”就是企業(yè)文化。有人說:“一個(gè)企業(yè)成功幾年靠機(jī)遇,成功十幾年靠權(quán)威和手段,成功幾十年靠管理,成功上百年靠文化。”企業(yè)文化的奠基人勞論斯·米勒說過:今后的500強(qiáng)企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。人們已經(jīng)意識到,先進(jìn)的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的動力。在當(dāng)今市場的激烈的競爭中,從表面看是單純的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭,實(shí)際上是企業(yè)文化的競爭。同時(shí),企業(yè)要生存、要發(fā)展,就必須尋求更科學(xué)、更完整的管理體系,建設(shè)具有自己特色鮮明的企業(yè)文化,形成本企業(yè)的核心價(jià)值體系。由此可見,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),不僅具有現(xiàn)實(shí)意義,而且更有深遠(yuǎn)的歷史意義。
隨著科研體制改革的不斷深入,科技型企業(yè)的雛形在原有的基礎(chǔ)上逐步建立。但是轉(zhuǎn)制科研院所如何從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡,其思想觀念如何轉(zhuǎn)變,經(jīng)營意識如何建立和提高。這些都是轉(zhuǎn)制科研院所面臨的問題和困難。目前,科研院所要從以下幾個(gè)方面著手:一是要徹底從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的模式中走出來,克服“衣來伸手,飯來張口”的舊思想,舊觀念(計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,科研經(jīng)費(fèi)和科研項(xiàng)目都由政府部門撥付和指定)。全面適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求;二是要制定發(fā)展綱要和經(jīng)營策略,建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下的長效運(yùn)行機(jī)制,提高科學(xué)的管理水平;三是要立足自己的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,拓寬發(fā)展空間和渠道,逐步形成一條自主創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈;四是要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌形象,確立自己的核心價(jià)值體系??蒲性核愿母餅槠鯔C(jī),以現(xiàn)代企業(yè)制度為模式,建設(shè)一個(gè)獨(dú)立的、完整的、系統(tǒng)的科技型企業(yè),必須依靠文化的力量,借助文化的滲透力,建設(shè)自己具有特色鮮明的企業(yè)文化。凡是成功的企業(yè),都有自己特色鮮明的企業(yè)文化。例如:北京同仁堂的“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”。廣州五羊本田摩托公司的“聚五羊靈氣,取本田精神,創(chuàng)世界一流”。從他們的企業(yè)精神不難看出,這些成功企業(yè)的文化建設(shè),突出了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美結(jié)合,彰顯了本企業(yè)的鮮明個(gè)性。因此,建設(shè)自己的企業(yè)文化,應(yīng)該秉承我國的傳統(tǒng)民族文化,借鑒國外的先進(jìn)企業(yè)文化理念,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,精心構(gòu)筑自己本企業(yè)的文化體系。
科研院所的體制改革,將事業(yè)型單位轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍夹推髽I(yè),由依賴型轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲃?chuàng)業(yè)型,這一重大的變革,標(biāo)志著新型科技型企業(yè)的誕生。這一歷史性的變革,不僅給科研院所帶來了發(fā)展的機(jī)遇,同時(shí)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。適者生存勇者上。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn),科研院所必須冷靜地分析和思考,認(rèn)真地研究本單位的發(fā)展方向和目標(biāo),下大力氣解決在發(fā)展過程中的不利因素。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人們的思想意識、行為觀念、價(jià)值觀念還停留在“大鍋飯”的氛圍里,對市場經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識是很模糊的,缺乏創(chuàng)新意識、競爭意識、品牌意識。這些固有的矛盾和問題,是科研院所不可回避的,又必須認(rèn)真解決的課題。誠然,科研院所要解決前進(jìn)中遇到的問題,必須通過深化科研體制的改革,克服“等、靠、要”的思想,打破“大鍋飯”的舊觀念,摒棄一切不合時(shí)宜的不利因素。除此外,還要利用我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,充分發(fā)揮文化的號召力,滲透力的作用,借鑒國外的先進(jìn)企業(yè)文化理念,打造自己的企業(yè)文化戰(zhàn)略。
三、充分發(fā)揮科研院所的優(yōu)勢,努力打造自己的特色文化
全國開發(fā)類科研機(jī)構(gòu)有5000多家,職工總數(shù)約56萬人。在這些科研院所中,大多數(shù)具有成立時(shí)間早,技術(shù)力量雄厚、科研成果豐殷、各類人才濟(jì)濟(jì)、文化底蘊(yùn)厚重的特點(diǎn)。另外還有一支不畏艱難,吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的堅(jiān)強(qiáng)的高素質(zhì)的科研隊(duì)伍。他們?yōu)樯鐣髁x建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn),取得了豐碩的成果。由此可見,科研院所與工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等行業(yè)的不同之處,就在于它的文化基礎(chǔ)較好。因此,建設(shè)一個(gè)以企業(yè)文化為靈魂、以企業(yè)制度為依托、以企業(yè)形象為載體、以科技創(chuàng)新為根本的企業(yè)文化,是完全可行的,也是非常有必要的。
(一)科研院所有堅(jiān)韌不拔的創(chuàng)業(yè)精神
科研院所大多數(shù)是在建國初期成立的。當(dāng)時(shí)的中國正處于百廢待興之中,科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域更是一片空白,面對的問題和困難更多,正是在這樣的境況下,老一輩知識分子,克服種種困難、不畏艱難、不計(jì)個(gè)人得失,在一窮二白的國度里,建立了多行業(yè)多學(xué)科的科研體系,并逐步成長為具有現(xiàn)代化水平的科研隊(duì)伍。他們的這種堅(jiān)韌不拔、敢于開拓、勇于奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神,成就了科技界的事業(yè)基礎(chǔ),鑄就了中華文化的輝煌,并為中華民族的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)文化的結(jié)合奠定了很好的基礎(chǔ)。
(二)科研院所有自己的人才優(yōu)勢
轉(zhuǎn)制科研院所有著豐富的人力資源,從整體上看,其文化結(jié)構(gòu)、知識水平、個(gè)人素質(zhì)都比較高,他們是單位的骨干力量,對單位的生存與發(fā)展起著非常重要的作用。所以充分發(fā)揮好他們的作用,激勵(lì)他們的斗志和創(chuàng)新能力,把個(gè)人的前途與命運(yùn)和單位的榮辱與興衰結(jié)合起來,把個(gè)人的才能與集體的智慧結(jié)合起來,顯得極為重要。作為企業(yè)文化建設(shè)的重要一環(huán),就是要把物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)好,確立一個(gè)大家認(rèn)同的價(jià)值觀體系,形成一個(gè)尊重知識、尊重人才的文化氛圍,只有這樣,才能增強(qiáng)員工的親和力、凝聚力、向心力,為單位創(chuàng)造出一流的業(yè)績。
(三)科研院所有技術(shù)成果的優(yōu)勢
經(jīng)過幾十年的拼搏奮斗,科研院所不僅聚集了大批的人才,積累了豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),而且獲得了豐碩的科技成果。老一輩科學(xué)家和許多專業(yè)技術(shù)人員在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,不畏艱難、克服種種的困難,開創(chuàng)了科學(xué)技術(shù)的嶄新天地。在國防科學(xué)、機(jī)械制造、生物工程、醫(yī)藥化工、石油冶金、電子技術(shù)等領(lǐng)域,取得了巨大的成就,甩掉了科學(xué)技術(shù)落后的帽子。雜交水稻之父——袁隆平院士,是享譽(yù)國內(nèi)外著名的科學(xué)家,他的雜交水稻的研究成功,解決了世界五分之一人口的溫飽問題,如今他又創(chuàng)立了“隆平高科”的品牌文化,成為行業(yè)的龍頭企業(yè)。可見,科研院所可以利用自己的科研技術(shù)成果,為本企業(yè)的文化建設(shè)注入活力,推動企業(yè)文化建設(shè)的健康發(fā)展。
當(dāng)前,轉(zhuǎn)制科研院所面對的問題和困難很多,但是,不能因?yàn)橛龅嚼щy而停滯不前。要像老一輩科學(xué)家一樣,不畏艱難,勇于開拓、樂于奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新,最大限度地發(fā)揮本單位的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、成果優(yōu)勢、充分利用本單位的特點(diǎn),將優(yōu)勢文化概念,融入現(xiàn)代企業(yè)管理理念之中,確立本企業(yè)的核心價(jià)值體系,從而形成具有特色鮮明的企業(yè)文化。
參考文獻(xiàn)
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一、塑造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化
為什么要強(qiáng)調(diào)績效導(dǎo)向呢?一方面,我們中國人自古就有不得罪人的文化沉淀,反映到企業(yè)文化中,就是一種“老好人”文化:大家在做績效考核時(shí)都不愿意做反面的評價(jià)。因此在考核時(shí)難免造成情感上的主觀評價(jià),所作的考評必定是含糊不清的,無法對員工形成正確有效的引導(dǎo),使評價(jià)難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。
另一方面,我國許多企業(yè)由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,企業(yè)中形成了一種“重資歷、輕能力”的文化。
以上兩種文化導(dǎo)致的后果就是,多數(shù)員工認(rèn)為考核不公平,他們的上級并沒有真正客觀準(zhǔn)確地評價(jià)他們的績效,而是想方設(shè)法,努力尋找平衡。
因此,一個(gè)企業(yè)要是使績效管理體系得到順利實(shí)施和有效運(yùn)行,必須建立一種績效導(dǎo)向的文化氛圍,必須把有關(guān)“人”的各項(xiàng)決定——崗位安排、工資報(bào)酬、晉升降級和解雇,看成是一個(gè)組織的真正“控制手段”。因?yàn)?,有關(guān)人的各項(xiàng)決定將向組織中的每一個(gè)成員表明,管理層真正需要的、重視的、獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。
在這方面,聯(lián)想給我們做出了榜樣。聯(lián)想的企業(yè)文化中有一條就是要求員工“踏踏實(shí)實(shí)工作,正正當(dāng)當(dāng)拿錢”,反映到具體的管理措施上,就是用人不唯學(xué)歷重能力,不唯資歷重業(yè)績,一切憑業(yè)績說話。在人才的選拔和任用上,他們有一套規(guī)范的手段和流程。不是以某個(gè)人的主觀判斷來決定人員的錄用和選擇,而是在對素質(zhì)、能力綜合評價(jià)的基礎(chǔ)上,把合適的人放在合適的位置上。聯(lián)想有一套從戰(zhàn)略目標(biāo)到組織到崗位責(zé)任的可操作化要求,針對業(yè)績管理制定出可衡量指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制,在賽馬中識別好馬。
二、塑造無縫溝通的文化
溝通是績效管理的一個(gè)重要特點(diǎn)。在大量的有關(guān)績效管理的專著、文章中,作者們大都不約
而同地強(qiáng)調(diào)了溝通對效管理的作用,更有的人把溝通稱作效管理的“靈魂”,可見溝通對績效管理的作用是極為重要的。
為什么溝通如此重要?這是因?yàn)樵谠O(shè)定績效目標(biāo)時(shí),管理者只有同員工溝通,雙方目標(biāo)才能達(dá)成一致;績效目標(biāo)制定以后,管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)??冃繕?biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力,員工需要跳一跳才能夠得著,所以難免在實(shí)現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難。
另外,由于市場環(huán)境的千變?nèi)f化,企業(yè)的經(jīng)營方針,經(jīng)營策略也會出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整,隨之變化的是員工績效目標(biāo)的調(diào)整。所有的這些都需要管理者與員工一起,通過溝通幫助員工改進(jìn)業(yè)績,提升水平。
這個(gè)時(shí)候,管理者就要發(fā)揮自己的作用和影響力,努力幫助員工排除障礙,提供幫助,與員工做好溝通,不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績。幫助員工獲得完成工作所必須的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能,使績效目標(biāo)朝積極的方向發(fā)展。
在績效考核結(jié)束后,管理者還需要同員工進(jìn)行一次溝通,通過溝通讓員工明白自己的長處和短處,長處在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng),短處在以后的工作中注意克服,這樣不但可以使員工在以后的工作中更有目的性,而且可以通過有效的績效管理發(fā)揮績效管理的激勵(lì)作用。
然而,在企業(yè)實(shí)際的績效管理過程中,溝通卻往往是績效管理最薄弱、最容易讓人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。在筆者調(diào)查的幾家企業(yè)之中,有的企業(yè)僅僅在設(shè)定績效目標(biāo)時(shí)同員工做過簡單的溝通,有的企業(yè)甚至連基本的溝通都沒有。在員工表現(xiàn)優(yōu)秀的時(shí)候給予及時(shí)的表揚(yáng)和鼓勵(lì),以擴(kuò)大正面行為所帶來的積極影響,強(qiáng)化員工的積極表現(xiàn),給員工一個(gè)認(rèn)可的機(jī)會。在員工表現(xiàn)不佳,沒有完成工作的時(shí)候,也應(yīng)及時(shí)真誠地予以指出,以提醒員工需要改正和調(diào)整。這個(gè)時(shí)候,管理者不能假設(shè)員工自己知道而一味姑息一味不管不問,不管不問的最終結(jié)果,只能是既傷害員工,也影響企業(yè)發(fā)展。
因此,我們必須強(qiáng)調(diào):溝通應(yīng)貫穿于績效管理的整個(gè)過程,需要持續(xù)不斷地進(jìn)行,這對管理者來說,可能是一個(gè)挑戰(zhàn),可能不太愿意做。但必須這樣做,否則,影響績效管理的實(shí)施。而不進(jìn)行有效的績效管理,必然影響企業(yè)的健康發(fā)展。習(xí)慣成自然,搞好溝通,幫助下屬改進(jìn)業(yè)績應(yīng)是現(xiàn)代管理者的一種修養(yǎng),一種職業(yè)道德,當(dāng)然它更是一種責(zé)任,一個(gè)優(yōu)秀的管理者,首先應(yīng)是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,溝通,貴在堅(jiān)持。
所以,企業(yè)要塑造一種上下級之間的無縫溝通的文化氛圍。要塑造這種文化氛圍,首先,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行,養(yǎng)成主動溝通的好習(xí)慣。作為企業(yè)文化的建設(shè)者,也是企業(yè)文化的傳播者,他們的一言一行都將直接影響下級的行為和對文化的認(rèn)同。我們一些企業(yè)的高管人員不妨學(xué)學(xué)前通用總裁韋爾奇的做法:抽出時(shí)間到你“大廈”的建筑現(xiàn)場看看那些辛勤工作的“工人”們,慰問一下他們,并適時(shí)地傳播你的文化,這對搞好工作非常有效。
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