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[關(guān)鍵詞]營銷策劃 課程結(jié)構(gòu) 實(shí)踐教學(xué)
營銷策劃課程教學(xué)過程,無論是課堂教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué),都應(yīng)該是道與術(shù)的結(jié)合。過去的教學(xué)過程偏重“道”,在課堂內(nèi),師生都能講得頭頭是道,一旦走出校門,面對實(shí)踐問題,就束手無策,這是“有道無術(shù)的虛道”。如今的教學(xué)過程則過分注重“術(shù)”,甚至背離道而談術(shù),各種“拿手絕活”與“奇技巧”都被搬上了大學(xué)講堂,一旦面對顧客,則不攻自破,這是“有術(shù)無道的邪術(shù)”。大學(xué)的營銷策劃課程應(yīng)該讓學(xué)生達(dá)到“得道明術(shù)”的境界,這才是“達(dá)道”。本文主要談?wù)劆I銷策劃的發(fā)展階段、基本思路與課程內(nèi)容。
一、營銷策劃的發(fā)展階段
有人認(rèn)為,學(xué)生要“得道明術(shù)”,應(yīng)該遵循“先哲學(xué)后營銷”的教學(xué)進(jìn)程。有人則認(rèn)為,只要有效策劃,不但能把“梳子賣給和尚”,而且還能把冰賣給愛斯基摩人,把防毒面具賣給森林中的馬鹿,最后在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)演繹出很多“成功推銷”客戶并不需要的產(chǎn)品的經(jīng)典案例。傳銷使這種“奇技”達(dá)到了登峰造極的程度。開始的時候,它還僅僅是一種向熟人與朋友推廣產(chǎn)品的組織體系,到最后完全演變成為一種沒有任何支撐的“買空賣空”生意,那些抱著夢想的參與者,最終都以噩夢告終。
為什么會這樣?類似的“偽案例”與“偽命題”還有很多,這與市場背景與營銷策劃發(fā)展階段密切相關(guān)。從我國營銷實(shí)戰(zhàn)發(fā)展進(jìn)程來分析,大致可以分為六個階段:
第一階段:點(diǎn)子時代。這個時代的市場背景是商品開始供過于求,但消費(fèi)需求如一塊“處女地”尚未被開墾,一個操作簡單的好點(diǎn)子,就能撬動無限的消費(fèi)潛力。大約在上世紀(jì)90年代中期,一個名叫“何陽”的人就這樣成了著名的“點(diǎn)子大王”。
第二階段:膽子時代。營銷策劃的BMA教程把牟其中的“罐頭換飛機(jī)”作為靠膽子取勝的“經(jīng)典案例”。實(shí)際上,牟先生并不是一個真正的成功者,也主要不是靠“膽子大”而成就了他一生中唯一一次“成功的生意”。我國過去三十年的成功者,除了膽子大,還同時具備了“腦子活”、“路子怪”、“步子穩(wěn)”等方面的特質(zhì),并且他們成功的背后,大都能在國外找到歷史的蹤影。這個時代的創(chuàng)業(yè)者們,利用了國人“崇洋”的消費(fèi)心理,引進(jìn)國外的產(chǎn)品、經(jīng)營形態(tài)與管理方式,并適當(dāng)變通使其更適合本土的消費(fèi)需求,從而獲得了巨大成功。這在消費(fèi)品生產(chǎn)制造與分銷領(lǐng)域最為顯著。
第三階段:傻子時代。不知從何時開始,市場上出現(xiàn)了兩類商人:一類是忽悠企業(yè)的“策劃者”,另一類是忽悠消費(fèi)者的“經(jīng)營者”。前者如算命先生,有三個常規(guī)動作:一看問題——病不輕;二講困難——你不行;三出主意——我?guī)湍悖∵@便是策劃者的“成功套路”。天津有一家企業(yè)的老總曾經(jīng)這樣說:“我們用每周一輛“凱迪拉克”的代價請人做策劃,結(jié)果,那些人把我們犯過的錯誤再重犯一次?!辈邉澱甙哑髽I(yè)當(dāng)“傻子”,很多企業(yè)都深受其害。我國的“違法成本”極低,導(dǎo)致忽悠消費(fèi)者的惡行蔓延,從“三聚氰胺”到“毒膠囊”,從“綠色饅頭”到“低標(biāo)高結(jié)”,騙人的花樣不斷翻新,專業(yè)的執(zhí)法部門連“貓逮老鼠”這樣的本能也早已退化,而媒體的本能卻已進(jìn)化為“狗逮耗子”。
第四階段:定位時代。在國外,20世紀(jì)70年代初,“定位”(Positioning)一詞開始進(jìn)入人們的視野,1972年美國營銷專家阿爾?里斯(Al Ries)以“定位時代”一文開創(chuàng)了定位理論,實(shí)際上這是一種針對同質(zhì)化時代所實(shí)施的“攻心術(shù)”,是要通過溝通與傳播,讓產(chǎn)品在顧客的腦海里確定一個合理的位置。按照這種理論,消費(fèi)者的心靈才是營銷的終極戰(zhàn)場,所以,這個“合理的位置”也可以稱為“心靈空間”。但我國企業(yè)在定位理論的早期應(yīng)用過程中,并沒有感悟這一核心思想,而是一味地凌駕于消費(fèi)者之上,把企業(yè)的定位強(qiáng)加給消費(fèi)者。
第五階段:渠道時代。產(chǎn)品的規(guī)?;a(chǎn),迫使生產(chǎn)者不遺余力地尋找最有效的分銷渠道組合,最終他們在連鎖商業(yè)中發(fā)現(xiàn)了新大陸,并跟隨不斷擴(kuò)張的連鎖組織獲得了空前的成長。生產(chǎn)制造商助推了連鎖事業(yè)的發(fā)展,結(jié)果,那些壯大起來的零售商則翻臉不認(rèn)人,向供應(yīng)商收取的“通道費(fèi)”日益看漲,零供關(guān)系日趨緊張,零供矛盾不斷激化。如果說沒有品牌的產(chǎn)品猶如“廢品”,那么,沒有渠道的品牌就如一張“廢紙”。
第六階段:搜索時代。搜索正在成為消費(fèi)者的一種生活習(xí)慣與購物行為。消費(fèi)者購買行為過去受廣告影響,如今的消費(fèi)者更注重自己和朋友的購物體驗(yàn),消費(fèi)者在決定購買前需要“搜尋”其他消費(fèi)者的“口碑”,在購買后則又會讓其他消費(fèi)者來“分享”自己的購物體驗(yàn)。消費(fèi)者一旦擁有“網(wǎng)絡(luò)”,就擁有了把抱怨告訴全世界的渠道。如果商人不能適時改變自己,肯定沒有前途,不管以前有多么輝煌。
二、營銷策劃課程建設(shè)思路
目前,我國各行各業(yè)都普遍存在機(jī)會主義傾向,經(jīng)營者使用很多“小伎倆”來忽悠消費(fèi)者,如電信套餐、銀行收費(fèi)、打折銷售、短斤缺兩、以次充好、標(biāo)價不實(shí)等等。機(jī)會主義者按照“有奶便是娘”的邏輯來策劃與決策,嚴(yán)重背離了市場營銷的基本原理,違背了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
所以,我國營銷策劃目前仍處于“戰(zhàn)國時代”,具有各個發(fā)展階段的特點(diǎn)。尤其應(yīng)該看到的是:中國消費(fèi)者似“肥豬”,商家則是“屠夫”,中國市場仍然處于“賣方市場”,中國的消費(fèi)者很“悲情”。
但這種狀況正在發(fā)生改變。我國的營銷策劃也需要轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)變,主要表現(xiàn)為兩個方面:一是消費(fèi)者的力量正在日益強(qiáng)化,網(wǎng)絡(luò)傳播是一個比法律規(guī)制更有力的助推器,這將會迫使企業(yè)主動關(guān)注顧客的感受與反饋;二是企業(yè)處于一個更寬廣的環(huán)境中尋求生存與發(fā)展,需要綜合運(yùn)用各種營銷手段,實(shí)施整合營銷與跨界營銷。
大學(xué)的營銷策劃課程,不能把“奇技巧”作為主流技能來宣講,而應(yīng)該建立在道義、營銷力與營銷技能的基礎(chǔ)上,將“以消費(fèi)者需求為中心”的市場營銷觀念具體化為 “三道”、“四力”、“五技”。
1.三道
所謂“三道”是指:商道、人道、仁道。商道是盈利之道,有些人用地溝油炸油條降低成本獲利,而河北保定一個賣油條的小伙則堅決不用“復(fù)炸油”,雖然他的油條價格較高,顧客卻排隊購買,獲利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他油條攤。人道是認(rèn)可之道,一個品牌、產(chǎn)品或服務(wù),只有獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,讓消費(fèi)者感受產(chǎn)品與服務(wù)的適宜性,包括產(chǎn)品價值、品牌價值、輿情價值等等,才會有市場地位。任何一種營銷策劃,最根本的就是拉近與消費(fèi)者的距離,于是,溝通與傳播就成了現(xiàn)代營銷的核心技術(shù)。可見,商道的核心是人道。仁道是恕忠之道,恕者“如心”,即“已所不欲,勿施于人”。某酒吧不設(shè)停車場地,是為了預(yù)防酒駕;“胖東來”春節(jié)停業(yè)4天,是為了讓員工有更多的休閑空間;通用汽車不用有輪子的椅子,是為了員工的健康。。。。。。這一切都可以稱為“恕”。仁道是人道的核心,是內(nèi)部營銷的基本法則,員工獲得關(guān)愛,才能使人人都有人道,想顧客所想,急顧客所急,更好地服務(wù)顧客。
2.四力
所謂“四力”是指:洞察力、創(chuàng)新力、控制力、影響力。洞察力是指尋找、挖掘、激發(fā)消費(fèi)者核心需求的能力,這是營銷策劃的基礎(chǔ);創(chuàng)新力是指以獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)方式迎合消費(fèi)者需求的能力,這是營銷策劃的核心;控制力是指營銷實(shí)踐過程符合既定規(guī)劃要求、適應(yīng)環(huán)境變化、保持收支平衡的能力,這是營銷策劃的目標(biāo);影響力是指接近并持續(xù)影響消費(fèi)者的能力,這是營銷策劃持續(xù)有效的保證。四力合一,才能實(shí)現(xiàn)成功的營銷,從而像原子裂變那樣,把產(chǎn)品與服務(wù)像擴(kuò)張到更廣闊的市場。
3.五技
所謂“五技”是指調(diào)查分析技能、市場規(guī)劃技能、收支平衡技能、資源配置技能、文案寫作技能。調(diào)查分析技能是指獲取信息情報、數(shù)據(jù)整理分析、挖掘消費(fèi)需求的技能。市場規(guī)劃技能是指了在了解消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上,把滿足消費(fèi)需求的創(chuàng)意、概念或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)市場化轉(zhuǎn)換的技能,沒有市場化的運(yùn)作,一切創(chuàng)新都是紙上談兵,不會產(chǎn)生實(shí)效;收支平衡技能是指市場化運(yùn)作過程建立盈利模式并能有效控制預(yù)算的技能。營銷必須盈利,找不到“盈利點(diǎn)”或無法控制“出血點(diǎn)”,都是營銷失敗的重要原因。資源配置技能是指有效利用企業(yè)內(nèi)外各種資源為實(shí)現(xiàn)營銷目的服務(wù)的技能,營銷不僅僅是營銷部與市場部的職能,更需要全公司各個部門的全員配合,還需要善于運(yùn)用社會資源。文案寫作技能是指用規(guī)范、清晰的文字表達(dá)各種營銷方案與管理措施的能力,不管什么營銷策劃方案,都必須回答三個基本問題:是什么(what)?為什么(why)?怎么做(how)?
三、營銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)
對市場營銷專業(yè)學(xué)生來說,培養(yǎng)目標(biāo)大致可以分為兩類:一是培養(yǎng)營銷策劃人才;二是培養(yǎng)營銷管理人才。有些大學(xué)過去偏重前者,但最近幾年也已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤案呒墵I銷管理人才”。作為人才培養(yǎng)的愿景,可以把“營銷策劃人才”作為一個培養(yǎng)目標(biāo),但大學(xué)本科培養(yǎng)的人才不是“精英”,至多是一個合格的“半成品”,如果能夠像機(jī)器的通用零部件那樣投放市場,那就算是“成功教育”了。基于上述原因,可以將營銷策劃課程定位于營銷專業(yè)技能深化的課程。
1.專業(yè)技能的雙維度深化
所謂“專業(yè)技能深化”,應(yīng)該包括兩個維度,一是縱向營銷技術(shù)的深化,二是橫向?qū)I(yè)領(lǐng)域的拓寬。
(1)營銷技術(shù)方面,主要應(yīng)該在專業(yè)知識基礎(chǔ)上,深化專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)踐,主要包括三個重點(diǎn):①深入個體的心理透析——消費(fèi)行為心理研究;②深入商品的規(guī)制認(rèn)知——小策劃方案的設(shè)計;③深入營銷技術(shù)的應(yīng)用——現(xiàn)代技術(shù)在營銷活動中的應(yīng)用研究。目的是要使學(xué)生懂顧客、懂商品、懂技術(shù)。
(2)專業(yè)領(lǐng)域方面,應(yīng)該提供學(xué)生多樣化的選擇,實(shí)施以行業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)方案,主要包括三個方面的拓展:①跨專業(yè)的知識拓展,如在營銷策劃方案制定過程中,會涉及財務(wù)、物流、IT、培訓(xùn)、法律等方面的專業(yè)知識;②電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策劃;③不同行業(yè)的微觀層的營銷實(shí)踐。目的是要使學(xué)生認(rèn)知行業(yè)實(shí)踐,提升專業(yè)知識的綜合應(yīng)用能力。
2.課程內(nèi)容的三層架構(gòu)
按照上述“技術(shù)深化,行業(yè)拓展”的要求,可以把課程內(nèi)容分為三個層次:
(1)知識層——模式化思考。通過基礎(chǔ)知識、基本原理、常用方法的學(xué)習(xí),建立營銷問題的思考模式,培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維邏輯。知識層教學(xué)內(nèi)容,一方面應(yīng)該重點(diǎn)介紹營銷策劃的基本原理,如差異化原理、價值化原理、整合化原理,另一方面要通過案例從實(shí)踐中總結(jié)營銷策劃的新思路、新模式與新方法。
(2)實(shí)踐層——工具化操作。這是知識層的深化,主要培養(yǎng)學(xué)生對實(shí)際問題的分析、計劃與實(shí)施的能力,包括情報收集、數(shù)據(jù)分析、問題評估、解決方案的構(gòu)思、思考問題的條理化、實(shí)施過程管控的周全性、突發(fā)事件的應(yīng)對方法、文案寫作等方面。
(3)應(yīng)用層——專業(yè)化策劃。這是知識層與實(shí)踐層的應(yīng)用,主要是針對一個或幾個相互關(guān)聯(lián)的實(shí)際問題,提出實(shí)施方案。從表面看,這類問題與實(shí)踐層的問題比較相似,但兩者存在較大區(qū)別,前者偏重對現(xiàn)有問題的分析與評估,后者偏重提出解決實(shí)際問題的對策。
知識層是建立架構(gòu),實(shí)踐層是充實(shí)內(nèi)容,應(yīng)用層是達(dá)成目標(biāo)。三個層次的結(jié)構(gòu)如圖1所示。
圖1:營銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
四、營銷策劃實(shí)踐教學(xué)進(jìn)程
營銷策劃是一門實(shí)踐型課程,教學(xué)過程要通過學(xué)生參與互動領(lǐng)會基本原理、掌握基本技能、制定策劃方案。營銷策劃實(shí)踐教學(xué)的進(jìn)程如下:
1.思辨分析:教
知識層的營銷策劃原理,在不同環(huán)境條件下會發(fā)生很大變化,需要根據(jù)營銷環(huán)境選擇適當(dāng)?shù)臓I銷策劃思路。這部分教學(xué)方式,以課內(nèi)互動為主,通過討論背景材料,讓學(xué)生得出不
同的觀點(diǎn),以增強(qiáng)學(xué)生對基本原理的理解。例如,讓學(xué)生閱讀《一個乞丐的策劃》,然后分組發(fā)表演講,最后主講教師點(diǎn)評,可以導(dǎo)出營銷策劃的一些基本原理。然后,提供參考書目,讓學(xué)生在閱讀的基礎(chǔ)上加深對各種營銷策劃原理的認(rèn)識。
這是一個“讀、寫、議”相結(jié)合的過程。這個過程可以稱為“教”,通過互動、點(diǎn)評、自學(xué)、寫作、演講等活動,目的是充分調(diào)動每一位學(xué)生的主觀能動性,更好地領(lǐng)會營銷策劃的基本原理。
值得注意的是:在中國傳統(tǒng)教學(xué)理念中,要求學(xué)習(xí)者在發(fā)言之前必須明確區(qū)分知道的事情與不知道的事情,想清楚了才可以發(fā)言。即所謂“知之為知之,不知為不知,是知也”。西方教育則允許學(xué)生海闊天空胡思亂想,他們在討論問題之前并沒有把問題想得很清楚,但通過討論分享了知識,激發(fā)了靈感,結(jié)果把問題想清楚了。這是值得深思的。很多教師總覺得上課時間不夠,講了很多,學(xué)生真正領(lǐng)會的并不多。有一個學(xué)生畢業(yè)以后告訴對大學(xué)老師說,在大學(xué)學(xué)習(xí)中,記憶最深刻的是老師以互動方式得出的結(jié)論,記憶最不深刻的是枯燥的概念與定義。
課堂討論也是實(shí)踐,這種討論在學(xué)生“不知”的情況下開展也許更有效,這也是對學(xué)生思辨水平的一種考核。
2.完成課業(yè)——叫
在營銷策劃基本原理學(xué)習(xí)之后,應(yīng)該設(shè)計一些實(shí)踐課業(yè)讓學(xué)生在課內(nèi)參與或課外完成。例如,在課堂內(nèi)進(jìn)行一些小調(diào)查,事后將“調(diào)查發(fā)現(xiàn)”反饋給學(xué)生,讓學(xué)生按照規(guī)范的要求采編案例,要求學(xué)生就某個領(lǐng)域提出一個創(chuàng)意構(gòu)想,學(xué)生主持收集每一方面的信息,等等,都可以作為實(shí)踐課業(yè)。這些課業(yè)要循序漸漸,結(jié)合實(shí)踐,分類更新。例如,在大學(xué)中調(diào)查發(fā)現(xiàn):與網(wǎng)購相比,年輕人到實(shí)體店購物的首選目標(biāo)是——現(xiàn)貨。這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)提醒實(shí)體店經(jīng)營者,“百分之百有貨”,重點(diǎn)商品不缺貨,這是建立實(shí)體店經(jīng)營優(yōu)勢的基本保證。
這是“任務(wù)型實(shí)踐”,可以稱為“叫”。課業(yè)規(guī)定了需要完成的任務(wù)與要求,學(xué)生只要按照規(guī)范要求去完成即可,目的是提高營銷策劃技術(shù)的應(yīng)用能力。
值得注意的是對大多數(shù)企業(yè)來說,“小策劃”比“大策劃”更重要。大策劃是有關(guān)公司戰(zhàn)略、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)等方面的策劃,這些策劃不會經(jīng)常發(fā)生。小策劃是有關(guān)公司日常營銷與營運(yùn)管理方面的策劃,每個月甚至每天都會提出新的要求。
3.設(shè)計方案——交
在營銷策劃的各項(xiàng)基本技術(shù)學(xué)習(xí)之后,要求學(xué)生獨(dú)立或分組完成一個項(xiàng)目的設(shè)計方案,學(xué)生要經(jīng)歷項(xiàng)目選擇、市場調(diào)研、財務(wù)預(yù)算、可行性分析、實(shí)施方案策劃、保障措施制定、資源籌措與配置等一系列問題,最后根據(jù)策劃文案寫作要求,形成策劃報告。
設(shè)計方案階段是各方面知識與技能的綜合應(yīng)用,既能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力,又能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作能力與管理水平。
“教——叫——交”是市場營銷策劃課程實(shí)踐教學(xué)的具體進(jìn)程。教——課堂互動得出基本原理;叫——課外作業(yè)是基本技能的實(shí)踐;交——獨(dú)立設(shè)計形成策劃報告。讓學(xué)生聽到、學(xué)到、用到、得到,知識與技能才能得以鞏固。要真正做好實(shí)踐教學(xué),關(guān)鍵是從事實(shí)踐教學(xué)的教師,應(yīng)該各有側(cè)重地培養(yǎng)一個或幾個層面的實(shí)踐能力,否則就不能適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的需要。當(dāng)前實(shí)施的“雙師型教師”的培養(yǎng)模式存在嚴(yán)重的形式主義傾向,雙師型教師的培養(yǎng)應(yīng)該以校企緊密合作為基礎(chǔ),讓教師面向行業(yè)、深入企業(yè)、與企業(yè)員工在同一條戰(zhàn)壕里戰(zhàn)斗一段時間,才能有所感受與感悟,這樣的經(jīng)歷才有利于做好實(shí)踐教學(xué)。
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大家好!
感謝公司給我這次競聘上崗的機(jī)會,我叫xxxx,畢業(yè)于xxxx學(xué)院市場營銷專業(yè)。我競聘的崗位是市場中心市場策劃員職位,之所以競聘這個職位,是因?yàn)槲矣幸韵聨讉€優(yōu)勢:
1. 市場營銷的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和近1年的駐外營銷實(shí)踐讓我更深刻了解市場和消費(fèi)者需求。
2. 對活動策劃有自己獨(dú)特見解,著有論文《電力工業(yè)游營銷》闡述電力企業(yè)的營銷策劃.《城市營銷新論》舉例淄博市如何塑造城市品牌,闡述自己觀點(diǎn)?!兜胤饺闃I(yè)如何突圍》從營銷角度分析城市型乳品企業(yè)的競爭策略。以上文章中國管理傳播網(wǎng),中國制造業(yè)在線,中國食品網(wǎng),中國乳品信息網(wǎng)均有收錄與轉(zhuǎn)載。
3. 有一定寫作專長,能快速提煉出產(chǎn)品賣點(diǎn)組織成語言變成消費(fèi)者能夠理解的語言宣傳出去。
4. 自學(xué)相關(guān)品牌運(yùn)作技巧,策劃技巧,有一定針對市場策劃的基礎(chǔ)功底。
下面我從4個方面闡述我的觀點(diǎn)
一、對競聘崗位的認(rèn)識和理解
市場策劃就是產(chǎn)品定位市場定位產(chǎn)品建設(shè),而銷售就是銷售,策劃要結(jié)合銷售才能做強(qiáng),相信我在濰坊市場一年的市場一線工作經(jīng)歷會給今后市場策劃工作帶來幫助。(附頁:個人總結(jié)的濰坊市場乳品企業(yè)競爭現(xiàn)狀)我對本職位的理解是主要有以下四個方面:
1、配合制訂銷售公司年度廣告宣傳、產(chǎn)品促銷計劃;廣告宣傳、產(chǎn)品促銷和品牌活動的效果。
2、組織實(shí)施社區(qū),商超新產(chǎn)品推廣和活動策劃。
3、協(xié)調(diào)并解決促銷過程中出現(xiàn)的問題。
4、對消費(fèi)者及競爭對手研究,制定相應(yīng)解決方案。
二、對市場中心策劃現(xiàn)狀客觀認(rèn)識和評價
注重促銷,缺乏消費(fèi)引導(dǎo)。外地市場品牌宣傳力度不夠,沒有融入本地化的元素,不容易被外地市場消費(fèi)者心理上接受。個人認(rèn)為
1、在基地性市場減少促銷力度,以推廣高利潤產(chǎn)品為主,同時利用媒體與地面的推廣工作作好消費(fèi)引導(dǎo),引導(dǎo)消費(fèi)公司優(yōu)勢產(chǎn)品、酸奶產(chǎn)品等品類上。市場中心制訂策略很好,具體到基層執(zhí)行層面沒有發(fā)揮到很好效果,下一步重點(diǎn)工作應(yīng)主抓執(zhí)行力和過程監(jiān)控。
2、在外地市場品牌知名度不高的情況下,以促銷和消費(fèi)引導(dǎo)相結(jié)合的方式。例如宣傳專家對酸奶的高度評價,聯(lián)合國公布的十大健康食品之一,針對性的打擊地方競爭對手的無酸奶領(lǐng)域,滲透挖取對手用戶提升自己奶量。濰坊市場我做過調(diào)研,時間4周,通過對12個奶點(diǎn)的試點(diǎn),酸奶產(chǎn)品主推宣傳,7個奶點(diǎn)酸奶品類4周后酸奶銷量較4周前提升50%??梢姴町惢茝V能起到很好的效果。
三、工作后目標(biāo);計劃、措施,日常管理。
競聘上崗后工作目標(biāo)是在營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,管理控制品類構(gòu)成,優(yōu)化推廣結(jié)構(gòu),增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力,保證新產(chǎn)品順利成長,老產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定增長。
計劃措施:上崗后通過促銷活動中出現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)現(xiàn)有流程體系,著重做目標(biāo)的跟進(jìn)工作,提升執(zhí)行力。通過制定嚴(yán)格的活動過程監(jiān)控流程,保證各項(xiàng)活動執(zhí)行到位,效果最大化。
日常管理:通過外出市場調(diào)研對新產(chǎn)品開發(fā)方向提供依據(jù),協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系保證社區(qū),商超活動順利進(jìn)行。制定策劃,推廣方案配合銷售部宣傳銷售。
四、競聘崗位個人分析
優(yōu)勢:
1.對市場營銷策劃有很高的熱情,有持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情
2.有本公司營銷實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ),了解外地市場現(xiàn)狀和消費(fèi)者想法
3.重視團(tuán)隊協(xié)作,有一定溝通協(xié)調(diào)能力
4.善于理性分析,能對市場現(xiàn)狀提出相應(yīng)解決方案
5.執(zhí)行力強(qiáng)
劣勢:
1.辦公自動化軟件運(yùn)用不熟練
2.對數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)敏感度不夠
3.沒有品牌,策劃,調(diào)研方面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
4.過于固執(zhí)己見
市場營銷是以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)經(jīng)營理念、策略和方法,其理論體系的內(nèi)容淵源于經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)以及現(xiàn)代管理理論,理論體系的框架則以企業(yè)營銷活動的基本要素來進(jìn)行架構(gòu)。從這個意義上說,市場營銷學(xué)并不以理論建構(gòu)作為學(xué)科的發(fā)展方向,而更多地強(qiáng)調(diào)以指導(dǎo)企業(yè)如何開展市場營銷活動為己任。也就是說,在學(xué)科特點(diǎn)上,市場營銷學(xué)呈現(xiàn)出非常強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。因而從課程教學(xué)上說,相對于理論知識素養(yǎng)的培養(yǎng),市場營銷應(yīng)更注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的實(shí)踐應(yīng)用能力。這就決定了市場營銷學(xué)課程不能單純采用“從理論到理論”的教學(xué)方法,在要求學(xué)生掌握豐富的理論知識的同時,更要注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力。
一、實(shí)踐性教學(xué)方法的含義
一般說來,作為一門課程而言,市場營銷課程的教學(xué)過程通常不會配設(shè)后續(xù)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),因此我們在教學(xué)過程中問題要努力縮短理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)際營銷行為之間的距離,使學(xué)生在接受現(xiàn)有理論結(jié)論的同時,能夠通過將理論知識運(yùn)用到較為實(shí)際的相應(yīng)活動之中,并通過自覺的比照與分析發(fā)現(xiàn)相應(yīng)問題,培養(yǎng)他們自己對市場營銷問題的分析能力并形成自己的見解,從而掌握市場營銷理論所闡述的營銷理念、策略、方法和技術(shù)[1]。這就要求我們要積極調(diào)動所有教學(xué)要素,對市場營銷的各教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位立體化設(shè)計,改變以往單一的教學(xué)模式,在講授理論知識的同時,努力為學(xué)生提供盡可能接近實(shí)際的教學(xué)環(huán)境,以滿足學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)市場營銷理論的需要[2]。
我們希望能夠構(gòu)建一種理想的教學(xué)模式,在這個模式下,學(xué)生的思維能力能夠得到很好的發(fā)展,能夠充分發(fā)揮自己的批判性和獨(dú)立性,能夠在一個積極、自主的學(xué)習(xí)氛圍中激起他們的求知欲[3]。
二、現(xiàn)行市場營銷教學(xué)中存在的問題分析
從總體上說,我國各高校在市場營銷課程的教學(xué)過程中主要存在以下兩個方面的突出問題。
一是在市場營銷課程教學(xué)中,一直存在理論教學(xué)與實(shí)踐分離、學(xué)生理論水平高而實(shí)踐能力差的現(xiàn)象。通過我們對本校工商管理專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)習(xí)實(shí)踐和畢業(yè)后的工作、學(xué)習(xí)和生活狀況進(jìn)行的調(diào)研和反饋,我們可以得到的基本結(jié)論是,傳統(tǒng)的教學(xué)理念和思維方式已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對學(xué)生提出的要求。究其原因,是在傳統(tǒng)教學(xué)中教師大多顧及專業(yè)知識體系的完整性、強(qiáng)化營銷理論教學(xué),而弱化營銷實(shí)踐的操練和經(jīng)驗(yàn)的積累,這樣的結(jié)果是培養(yǎng)的市場營銷人才不能適應(yīng)市場發(fā)展的實(shí)際需要。
二是在傳統(tǒng)的市場營銷課程教學(xué)過程中,教師通過用語言再現(xiàn)和描述客觀經(jīng)濟(jì)世界的企業(yè)營銷行為,來向?qū)W生灌輸市場營銷的理論和方法。在這種教育方式下,市場營銷理論被看成是固定不變的知識和法則,學(xué)生的學(xué)習(xí)過程就是等待教師用理性的結(jié)論來填充他們的大腦。因此,教學(xué)過程就是一種按既定步驟進(jìn)行的固定程序。然而,市場營銷課程的主要特點(diǎn)恰恰是具有高度的實(shí)踐性,需要學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握的并非是某種具有嚴(yán)格邏輯規(guī)律的基本理論和知識,而是將市場營銷理論所闡述的基本方法加以運(yùn)用的能力。
三、加強(qiáng)市場營銷教學(xué)實(shí)踐性的方法
為規(guī)避上述市場營銷教學(xué)過程存在的問題,結(jié)合本校的實(shí)際教學(xué)條件,在市場營銷課程的教程學(xué)過程中,除了采取優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、完善教學(xué)方法等傳統(tǒng)措施之外,我們采取了以下一些措施,以提高市場營銷課程教學(xué)的實(shí)踐性效果。
(一)合理分配教師講授與學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)課時
一般地,理論講授形式的教學(xué)時數(shù)不超過整體教學(xué)時數(shù)的2/3,主要采用課堂講授和一般的案例討論,其目的在于通過課堂講授讓學(xué)生對本學(xué)科的基本知識有較為系統(tǒng)的認(rèn)識,讓學(xué)生了解、熟悉和掌握市場營銷理論所闡釋的企業(yè)營銷的基本策略、方法和技術(shù),這個學(xué)習(xí)過程是必需的。剩余的1/3課時由學(xué)生用來對他們分組完成的市場調(diào)查報告和自主編寫的案例進(jìn)行分析和討論,其目的在于讓學(xué)生有一個把自己通過課外實(shí)踐而得到的經(jīng)驗(yàn)與其所學(xué)的理論知識進(jìn)行結(jié)合的過程,從而有利于在客體的實(shí)踐活動形成的經(jīng)驗(yàn)性知識與通過教師灌輸所得到的理論性知識相結(jié)合;形成自己的知識結(jié)構(gòu)和知識體系。
(二)劃分學(xué)習(xí)小組,在不同的教學(xué)階段為其布置相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)
將學(xué)生一般按5-6人一組的形式分成不同的學(xué)習(xí)小組,根據(jù)教學(xué)進(jìn)程的不同階段給各小組布置相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。主要的學(xué)習(xí)任務(wù)包括以下幾個方面。
1.組織不同的學(xué)習(xí)小組進(jìn)行關(guān)于有關(guān)問題的市場調(diào)查,并形成書面的調(diào)查報告。這個任務(wù)一般安排在消費(fèi)者市場和市場營銷環(huán)境的理論講授結(jié)束之后,調(diào)查的課題可以是關(guān)于某個企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的市場營銷狀況。其目的在于讓學(xué)生認(rèn)知這樣一個事實(shí),即消費(fèi)者的需求確實(shí)會受到各種自身因素和環(huán)境因素的影響,因此企業(yè)市場營銷活動的起點(diǎn)就是了解消費(fèi)者的需求,并根據(jù)相應(yīng)因素的約束來開展企業(yè)營銷活動的戰(zhàn)略規(guī)劃和策略設(shè)計。
2.組織不同的學(xué)習(xí)小組根據(jù)教學(xué)進(jìn)程的安排和教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)展,自主合作編寫學(xué)習(xí)案例。一般來說,每個學(xué)習(xí)小組在整個教學(xué)學(xué)期內(nèi)將需要自主編寫6個學(xué)習(xí)型案例,這些案例主要涵蓋市場營銷戰(zhàn)略、4Ps等教學(xué)內(nèi)容。這個教學(xué)安排的目的在于讓學(xué)生能較為系統(tǒng)地將從課堂習(xí)得的理論知識運(yùn)用于相應(yīng)問題的分析,從而提高他們對理論知識的掌握和運(yùn)用能力,提高他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。
3.安排各學(xué)生小組對他們各自完成的調(diào)查報告和學(xué)習(xí)案例進(jìn)行講解、分析和討論。每次安排2個教學(xué)學(xué)時,各學(xué)生小組舉薦一人對本小組完成的調(diào)查報告或?qū)W習(xí)案例進(jìn)行講授,包括資料獲取的過程、撰寫思路、所得結(jié)論以及體會心得等等。這個教學(xué)安排的目的,一方面在于讓學(xué)生們通過課堂講授,進(jìn)一步熟知自己所習(xí)得的理論知識以及在踐行理論知識過程中的經(jīng)驗(yàn)、問題和體會,這是其他的教學(xué)方式所不能替代的;另一方面,這種教學(xué)安排也有助于鍛煉學(xué)生的觀察、判斷、思維和表達(dá)能力。
(三)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行一次較完整的營銷策劃
在課程結(jié)束前兩周,根據(jù)一定的規(guī)則和學(xué)生意愿,將學(xué)生一般按6-8人一組的形式進(jìn)行重新分組,由任課教師指導(dǎo)他們進(jìn)行市場營銷策劃。在這個階段,任課教師要首先要說明營銷策劃的基本內(nèi)容、實(shí)施方法和要求等,指導(dǎo)各小組選擇策劃項(xiàng)目,將營銷策劃的整體任務(wù)進(jìn)行合理分解,各小組成員應(yīng)在教師指導(dǎo)下并結(jié)合自己的特長明確各自承擔(dān)的任務(wù),進(jìn)行營銷策劃實(shí)踐。其次,由各小組代表對本小組的策劃成果進(jìn)行課堂講解和展示,接受其他小組和教師的評議。在這個階段應(yīng)遵循由學(xué)生自主操作為主,指導(dǎo)教師個別指導(dǎo)為輔的指導(dǎo)思想,著重訓(xùn)練學(xué)生營銷策劃的邏輯性和完整性,提高他們獨(dú)立處理實(shí)際問題的能力。
(四)改革課程考核和評分方法
以反映學(xué)生對理論知識的掌握和應(yīng)用能力的提高為出發(fā)點(diǎn),改革課程考核和評分方法,突出課程考核的引導(dǎo)作用。因此,我們在考核內(nèi)容、考核方式和考試成績評定方面,都進(jìn)行了較大幅度的改革與嘗試。
在考核內(nèi)容的選擇上,努力做到兼顧知識與能力,重點(diǎn)考核學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力;試題設(shè)計兼顧基礎(chǔ)理論知識與營銷分析,在各個題型中提高營銷基礎(chǔ)知識應(yīng)用能力考核的分值比例;在期末考核方式上,采用開閉卷結(jié)合的方式,考試時間從120分鐘壓縮為90分鐘,減輕學(xué)生識記理論知識的壓力;在成績評定方面,提高平時成績在總成績中的比重,其中平時成績(主要包括出勤、書面作業(yè)、期中考試等)占總成績的比例為10%,市場調(diào)研報告、撰寫案例及其講解和討論占總成績的比重為25%,市場營銷策劃及其講解和討論占總成績的比例為15%,期末考試在總成績中的占比為50%。其目的在于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,使他們認(rèn)真對待每一個教學(xué)環(huán)節(jié),從而達(dá)到拓展學(xué)生自學(xué)能力、擴(kuò)大學(xué)生知識面、提高他們解決問題、分析問題和獨(dú)立工作能力的功效。
(五)鼓勵并指導(dǎo)學(xué)生參加各層次的創(chuàng)業(yè)大賽和市場營銷大賽
【一】
姓名:xxx
國籍:中國
目前所在地:深圳
民族:漢族
戶口所在地:xx
婚姻狀況:未婚
年齡:xx歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型:普通求職
應(yīng)聘職位:
工作年限:職稱:無職稱
求職類型:全職
可到職日期:隨時
月薪要求:5000—8000
希望工作地區(qū):xx
個人工作經(jīng)歷:
公司名稱:
起止年月:20xx-03~20xx-08
xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):策劃經(jīng)理
工作描述:協(xié)助開展xx名城項(xiàng)目前期營銷策劃及制定項(xiàng)目營銷總案,編制樓盤的整體營銷方案,包括價格策略、市場推廣、貨量推銷安排與統(tǒng)一執(zhí)行,樓盤現(xiàn)場策劃推廣活動的組織開展,公司企業(yè)品牌活動的組織和實(shí)施,完成項(xiàng)目策劃所必需的市場調(diào)研、項(xiàng)目定位、營銷策略工作,并以書面的形式提交發(fā)展商確認(rèn)。培訓(xùn)及指導(dǎo)所策劃項(xiàng)目銷售部門的員工,加深銷售人員對項(xiàng)目的理解,提高成交額。協(xié)助銷售經(jīng)理完成傭金結(jié)算及收傭工作,維護(hù)公司利益,避免風(fēng)險。協(xié)助總監(jiān)建立和維護(hù)同發(fā)展商、利益相關(guān)者之間的關(guān)系,提高公司的知名度和美譽(yù)度。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-05~20xx-12
廣州xx策劃顧問有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):策劃主任
工作描述:曾參與亞洲鋁業(yè)粵西地區(qū)xx等項(xiàng)目前期策劃與營銷方案。期間,還負(fù)責(zé)對銷售團(tuán)隊進(jìn)行市場調(diào)查,銷售技巧方面的培訓(xùn),以及配合完成項(xiàng)目方案的撰寫,項(xiàng)目推廣制定策劃方案與客戶匯報、溝通并達(dá)到客戶認(rèn)可。向公司提交定期的工作總結(jié)、績效考核、市場分析報告,及時傳遞市場動態(tài)信息,結(jié)合項(xiàng)目給出合理的意見和建議,促進(jìn)項(xiàng)目工作發(fā)展。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-10~20xx-12
xx地產(chǎn)投資有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):策劃助理
工作描述:對公司樓盤營銷方案的制定,配合銷售部達(dá)成銷售目標(biāo),并與廣告公司、有關(guān)部門等一切外圍機(jī)構(gòu)保持良好的溝系。提出一系列的促銷、廣告計劃,營銷項(xiàng)目的銷售聲勢,加速項(xiàng)目的銷售進(jìn)度。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-04~20xx-10
廣州市xx房地產(chǎn)有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):物業(yè)顧問
工作描述:負(fù)責(zé)分店區(qū)域的樓盤的銷售,接待客戶,為客戶分析市場的信息,拓展客戶群并保持良好溝通,跟進(jìn)二手的買賣交易過戶,銀行按揭等售后服務(wù)情況,完成公司所下達(dá)銷售任務(wù);具有良好銷售業(yè)績,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處事能力,工作責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。
離職原因:
教育背景
畢業(yè)院校:xx師范大學(xué)
最高學(xué)歷:大專
畢業(yè)日期:20xx-12-01
所學(xué)專業(yè)一:房地產(chǎn)經(jīng)營與土地管理所學(xué)
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
20xx-12---20xx-12xx師范大學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營與土地管理專科
20xx-12---20xx-12xx師范大學(xué)人力資源管理本科
語言能力
外語:英語一般
國語水平:良好粵語水平:良好
工作能力及其他專長
八年以上的房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售、策劃、管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作流程及房地產(chǎn)項(xiàng)目的全程推廣與銷售策劃,在地產(chǎn)項(xiàng)目銷售、執(zhí)行策略及文案方面有較強(qiáng)的執(zhí)行能力與把控能力,同時在活動策劃統(tǒng)籌、對外公關(guān)方面也有一定的工作能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊開展工作。
詳細(xì)個人自傳
本人性格外向、熱情,工作主動,責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊意識良好,具有較強(qiáng)的親和力和極高的創(chuàng)業(yè)激情與敬業(yè)精神,能承擔(dān)高負(fù)荷工作壓力。另外,我還具備良好的溝通表達(dá)能力,邏輯嚴(yán)密,思路開闊,文筆流暢,在工作中追求卓越。
個人聯(lián)系方式
通訊地址:
聯(lián)系電話:
家庭電話:
手機(jī):
qq號碼:
電子郵件:
個人主頁:
【二】
姓名:xxx
二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|xx歲
居住地:xx
電話:137*******(手機(jī))
E-mail:[email protected]
最近工作[1年]
公司:XX有限公司
行業(yè):房地產(chǎn)
職位:房產(chǎn)銷售
最高學(xué)歷
學(xué)歷:本科
專業(yè):勞動與社會保障
學(xué)校:xx科技大學(xué)
自我評價
本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。忠實(shí)誠信,講原則,說到做到,決不推卸責(zé)任,有自制力,做事情始終堅持有始有終。
求職意向
到崗時間:可隨時到崗
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):房地產(chǎn)
目標(biāo)地點(diǎn):xx
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:房產(chǎn)銷售
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx/11–20xx/11:XX有限公司[1年]
所屬行業(yè):房地產(chǎn)
銷售部房產(chǎn)銷售
1.公司房產(chǎn)營銷部門及銷售團(tuán)隊組建、培訓(xùn)、激勵、考核與日常管理;
2.公司戰(zhàn)略客戶、核心大客戶開發(fā)與維護(hù);
20xx/9–20xx/9:XX有限公司[1年]
所屬行業(yè):房地產(chǎn)
銷售部房產(chǎn)銷售
1.參與公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)劃的討論與制定;
2.公司海外房產(chǎn)事業(yè)部組建發(fā)展;
3.總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);
教育經(jīng)歷
20xx/9—20xx/6xx科技大學(xué)勞動與社會保障本科
證書
20xx/12大學(xué)英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)
【三】
基本信息
姓名:xxx
性別:男
民族:漢族
出生年月:年月日
證件號碼:
婚姻狀況:未婚
身高:xxcm
體重:xxkg
戶籍:xx市
現(xiàn)所在地:xx市
畢業(yè)學(xué)校:xx師范大學(xué)
學(xué)歷:本科
專業(yè)名稱:中國語言文學(xué)中文
畢業(yè)年份:xx年
工作經(jīng)驗(yàn):
最高職稱:其他
求職意向:
職位性質(zhì):項(xiàng)目經(jīng)理,銷售主管
職位類別:房地產(chǎn)前期/開發(fā)/策劃類-房地產(chǎn)開發(fā)/策劃
職位名稱:地產(chǎn)項(xiàng)目營銷總監(jiān);地產(chǎn)公司營銷部經(jīng)理;
工作地區(qū):xxx
待遇要求:(面談)元/月可面議;6000以上元/月不需要提供住房
到職時間:一周內(nèi)
技能專長:
語言能力:英語良好;普通話標(biāo)準(zhǔn)
電腦水平:OFFICE辦公軟件
教育培訓(xùn):
教育背景:
時間所在學(xué)校學(xué)歷
19xx年9月-19xx年7月xx工業(yè)大學(xué)???/p>
20xx年3月-20xx年7月xx工業(yè)大學(xué)本科
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)主題
20xx年9月-20xx年8月xx大學(xué)信息管理系計算機(jī)信息管理(自學(xué)考試本科)
19xx年2月-19xx年7月xx省建設(shè)廳建筑概預(yù)算員培訓(xùn)
19xx年2月-19xx年8月建設(shè)部建筑項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)
工作經(jīng)歷:
自我評價:
關(guān)鍵詞:實(shí)踐型;高職;市場營銷;職業(yè)素質(zhì);職業(yè)能力
實(shí)踐型課程是指為培養(yǎng)學(xué)生具有實(shí)踐性或應(yīng)用性知識和能力的課程,是以發(fā)展學(xué)生的實(shí)踐智慧、形成實(shí)踐能力為任務(wù)的課程。高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)要與社會需求對接。這決定了其以應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線,并注重職業(yè)素質(zhì)的特點(diǎn)。實(shí)踐型課程是高職院校學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的重要途徑,是提升職業(yè)能力、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的重要平臺。2007年始,我院與英方專業(yè)合作項(xiàng)目正式啟動,開始引入外方優(yōu)質(zhì)課程體系(CIM課程體系)的嘗試,首批合作專業(yè)為市場營銷專業(yè)。在課程引入和實(shí)施過程中,我們吸收外方先進(jìn)的教學(xué)理念和教育方式,對外方提供的優(yōu)質(zhì)課程資源進(jìn)行本土化研究。
在課程設(shè)計與實(shí)施中做到實(shí)踐內(nèi)容貼近工作崗位內(nèi)容、實(shí)踐過程
重視創(chuàng)新能力培養(yǎng)、實(shí)踐結(jié)果力求學(xué)生全面發(fā)展與個性發(fā)展相平衡。
一、實(shí)踐型課程目標(biāo)
1.以能力本位代替學(xué)科本位
以能力本位代替學(xué)科本位是世界職業(yè)教育改革的共同點(diǎn)。我國將高職學(xué)生的培養(yǎng)定位為具備職業(yè)能力的應(yīng)用型專門人才。外方在教學(xué)目標(biāo)上更加注重學(xué)生通用能力的培養(yǎng),這是一種可發(fā)展
的、有助于形成個人獨(dú)立的終身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步所必備的能力,是作為特定職業(yè)崗位技能基礎(chǔ)的一般性能力。這種能力表現(xiàn)在營銷領(lǐng)域中,學(xué)生可以有效完成人際交流、團(tuán)隊合作、制訂工作計劃、解決行動問題、撰寫報告、報告陳述等。
2.以人格本位完善能力本位
外方職業(yè)能力的培養(yǎng)與我國推行的素質(zhì)教育目標(biāo)相同。經(jīng)濟(jì)全球化的到來,必然要求教育在開發(fā)人力資源基礎(chǔ)上優(yōu)化人的素
質(zhì),承載有序而自由的國際經(jīng)濟(jì)交往。為此,我們提出了以人格本位完善能力本位的教學(xué)目標(biāo)。人格本位的教育就是對創(chuàng)新智慧和創(chuàng)新能力的提煉,使參與者能充分意識到自己同他人的依存關(guān)系,謀求共同發(fā)展;尊重各種文化的價值,平等、誠信地與處于不同文化中的人打交道;成為主動的學(xué)習(xí)者和研究者,具有良好的理智品質(zhì)、自學(xué)能力、強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望和理性精神,獨(dú)立思考,追求高水準(zhǔn);具有優(yōu)異的心理品質(zhì),自主而不自附、自信而不自負(fù)、自強(qiáng)而不自賤;有積極的自我意識和價值觀念,能從容應(yīng)付變化與挫折,勇于承擔(dān)責(zé)任,有良好的自我控制能力。
市場營銷課程的教學(xué)目標(biāo)由兩部分組成,即職業(yè)能力目標(biāo)和
職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)。其中職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)是從專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)角度出發(fā)所提出的,強(qiáng)調(diào)課程應(yīng)使學(xué)生不僅具有營銷人員的職業(yè)知識和技能,而且具有健康的職業(yè)心理與職業(yè)倫理,積極向上的自主創(chuàng)業(yè)精神
和團(tuán)隊合作能力,體現(xiàn)以人格本位完善能力本位的課程教學(xué)理念。
二、實(shí)踐型課程設(shè)計
以職業(yè)綜合能力培養(yǎng)為中心,強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的銜接性,進(jìn)行實(shí)踐型課程設(shè)計。
在外方設(shè)計的課程體系中,首先對某專業(yè)職業(yè)領(lǐng)域的技能進(jìn)行分析,確定一系列核心技能,再據(jù)此整合成多個核心課程模塊。模塊課程區(qū)別于傳統(tǒng)課程的主要特點(diǎn)在于它可以更貼近職業(yè)技能目標(biāo),更富有變動的靈活性。以此為借鑒,在課程內(nèi)容的設(shè)計上,我們也打破了傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計中使用的知識結(jié)構(gòu)體系,首先根據(jù)主要職業(yè)崗位群中的就業(yè)定位,確定學(xué)生需要掌握的核心技能。接下來將這種技能進(jìn)行分解,以此設(shè)計出相應(yīng)能力模塊。在這種模塊化學(xué)習(xí)過程設(shè)計的嘗試中發(fā)現(xiàn),如果模塊之間缺乏連續(xù)性和一致性,容易造成學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,所獲得的知識和技能結(jié)構(gòu)零散而不
完整。一組缺乏聯(lián)系的、松散的模塊,不可能使學(xué)生形成良好的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)。但是各個模塊之間的聯(lián)系性不強(qiáng)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感覺到的是能力的拼湊而不是能力的銜接。為此,在市場營銷基礎(chǔ)課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計方面,要注意模塊之間的邏輯性和銜接性??偨Y(jié)出實(shí)踐型課程設(shè)計方案。
1.一條工作主線
大平臺、小模塊的教學(xué)設(shè)計,以完整的工作任務(wù)貫穿課程內(nèi)容的始終。以一項(xiàng)大的工作任務(wù)為平臺,以此為驅(qū)動設(shè)計完成任務(wù)所需要的各個模塊環(huán)節(jié),形成大平臺、小模塊的教學(xué)設(shè)計方案。這種設(shè)計的優(yōu)點(diǎn)在于可以使學(xué)生更加系統(tǒng)地獲取知識和技能,這種完整、邏輯性強(qiáng)的模塊串聯(lián)設(shè)計使學(xué)生在依照程序完成各個模塊練習(xí)鍛煉技能、獲得知識的同時,也形成良好的能力結(jié)構(gòu)。同時,大平臺、小模塊的設(shè)計方案為校企聯(lián)動開展實(shí)踐型課程任務(wù)創(chuàng)造了可行條件。
通過對崗位群職業(yè)能力的分解,確定市場營銷課程在課程體系中的主要任務(wù)是培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的營銷策劃技能。因此,在工作任務(wù)的設(shè)計中,以“Marketing Plan”為工作主線,貫穿課程內(nèi)容的全過程。為適應(yīng)淮安的市場特點(diǎn),增加學(xué)生完成工作任務(wù)的可行性和針對性,將營銷計劃定為“某某產(chǎn)品在淮安大學(xué)城的營銷策劃方
案”(如下圖)。
以學(xué)生熟悉的市場、熟悉的地域開展?fàn)I銷策劃,一方面增加了完成工作任務(wù)的可行性,另一方面也增加了營銷策劃方案的可執(zhí)行性。在執(zhí)行中鼓勵學(xué)生參照策劃方案自主創(chuàng)業(yè),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能,增加學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識。
2.兩項(xiàng)培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求,在教學(xué)設(shè)計中,突出兩項(xiàng)培養(yǎng)目標(biāo),即職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。落實(shí)在所有課程的教學(xué)活動中,即有計劃、有步驟地將一般能力與個體所處的職位和工作角色聯(lián)系
起來,將一般素質(zhì)與應(yīng)用這種素質(zhì)的具體情境聯(lián)系起來(如下圖)。
3.三種技能考核
突出職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)評價,建立職業(yè)素質(zhì)+職業(yè)基礎(chǔ)能力+職業(yè)綜合能力三位一體的考核形式,體現(xiàn)課程考評的過程性與全面性。
專業(yè)素質(zhì)是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變、可發(fā)展、有助于形成個人獨(dú)立的終身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步所必備的職業(yè)素質(zhì)。在市場營銷基礎(chǔ)課程中,采用職業(yè)素質(zhì)+職業(yè)基礎(chǔ)能力+職業(yè)綜合能力三位一體的考核形式,職業(yè)素質(zhì)是對專業(yè)素質(zhì)的考評,基礎(chǔ)能力是對專業(yè)知識的考評,綜合能力是對崗位能力的考評,三項(xiàng)考評貫穿于技能培養(yǎng)和鍛煉的全過程。同時,考評主體由教師考評擴(kuò)展到學(xué)生自評和小組成員互評,體現(xiàn)考核的全面性。
以市場分析工作任務(wù)為例,職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)基礎(chǔ)能力和職業(yè)綜合能力的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核形式為:職業(yè)素質(zhì)評估項(xiàng)目主要考核學(xué)生的自我管理能力、主動學(xué)習(xí)能力、交流表達(dá)能力、團(tuán)隊合作能力、評判創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力和刻苦耐銼能力,目的是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。
職業(yè)基礎(chǔ)能力評估項(xiàng)目主要考核學(xué)生在完成工作任務(wù)過程中能否準(zhǔn)確、合理地應(yīng)用主要知識點(diǎn),以及工作任務(wù)完成的及時性。
職業(yè)綜合能力評估項(xiàng)目主要依據(jù)崗位技能要求而設(shè)計,主要包括調(diào)研能力、知識應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力、寫作能力等。其中對陳述能力的考核注重陳述形式、陳述內(nèi)容、陳述效果及答辯情況,并以此來評價學(xué)生的崗位能力。
4.四項(xiàng)系統(tǒng)工作任務(wù)
在教學(xué)設(shè)計中,將營銷策劃方案這一完整的工作任務(wù)分解為四類典型工作任務(wù),即市場認(rèn)知、市場分析、市場開發(fā)和市場策劃。并由此設(shè)計出十四項(xiàng)突出職業(yè)能力培養(yǎng)的、具體的、階段性的工作任務(wù)。將市場營銷相關(guān)理論知識分解嵌入到各項(xiàng)階段性工作任務(wù)之中,力求達(dá)到教、學(xué)、做的融合,實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程從“教”到“學(xué)”到“做”的轉(zhuǎn)移。
三、實(shí)踐型課程形式
以互動的形式、交往的形式和體驗(yàn)的形式完成實(shí)踐型課程教學(xué)任務(wù)。
教學(xué)過程是一個特殊的認(rèn)識過程。實(shí)踐型課程由于突出學(xué)生在實(shí)踐中的主體地位,其教學(xué)形式也需要有不同的設(shè)計。在實(shí)踐型課程形式的設(shè)計中,注意充分尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位,從人的全面發(fā)展著眼來培養(yǎng)學(xué)生,注意培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)其創(chuàng)新精神。
具體的實(shí)踐型課程的主要教學(xué)形式表現(xiàn)為:互動的形式、交往的形式和體驗(yàn)的形式(如下圖)。
四、實(shí)踐型課程管理
遵循PDCA循環(huán)原則,實(shí)施實(shí)踐型課程過程管理,保證教學(xué)質(zhì)量,突出能力評價。
PDCA循環(huán)是在20世紀(jì)20年代由美國哈特博士提出,后經(jīng)由戴明博士完善并在質(zhì)量管理得到廣泛應(yīng)用的一種方法。PDCA循環(huán)是由plan―do―check―action四個英文單詞的首字母組成。依照計劃、運(yùn)行、控制、改進(jìn)的順序進(jìn)行設(shè)計并圍繞工作目標(biāo)不斷進(jìn)行循環(huán)的一種管理工作程序。應(yīng)用這種循環(huán)方法進(jìn)行質(zhì)量管理,發(fā)揮其環(huán)環(huán)相套、相互促進(jìn)、不斷循環(huán)的特點(diǎn),有效促進(jìn)教學(xué)管理質(zhì)量螺旋上升。
1.Plans――計劃
(1)明確工作目標(biāo)
在課程開始之時即布置工作任務(wù),使學(xué)生明確通過市場營銷基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)需要完成的系統(tǒng)工作任務(wù),即某產(chǎn)品在淮安大學(xué)
城的營銷策劃方案,幫助學(xué)生完成任務(wù)小組籌建、工作項(xiàng)目確立等一系列工作,做好實(shí)踐型課程的前期組織工作。
(2)確保工作質(zhì)量
編寫工作任務(wù)指導(dǎo)手冊,在指導(dǎo)手冊中對各項(xiàng)操作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)描述、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)指導(dǎo)和任務(wù)范例等幾個部分的指導(dǎo),對學(xué)生完成各項(xiàng)工作任務(wù)起到輔助指導(dǎo)作用,確保工作質(zhì)量。
2.Do――運(yùn)行
將PDCA管理程序貫穿于教學(xué)管理過程之中,重視對執(zhí)行過程的督導(dǎo)和管理,督導(dǎo)工作進(jìn)度。在執(zhí)行的過程中,設(shè)置十個考核點(diǎn)(對基礎(chǔ)訓(xùn)練內(nèi)容),跟蹤評估學(xué)生對工作任務(wù)的執(zhí)行情況。同時,在執(zhí)行過程中注意引導(dǎo)學(xué)生使用恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鞣绞?,分工合作,使任?wù)有序展開,注意學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
3.Check――控制
(1)預(yù)防性控制
預(yù)防性控制,即事前控制。主要體現(xiàn)在將各項(xiàng)工作任務(wù)的詳細(xì)考評標(biāo)準(zhǔn)事前告知學(xué)生(在考核手冊中有詳細(xì)說明),采取三位一體評價的考核方式,從通用能力、專業(yè)知識、崗位技能三個方面對學(xué)生進(jìn)行綜合考核,突出能力本位和人格本位。學(xué)生在工作任務(wù)的執(zhí)行過程中,可以考核標(biāo)準(zhǔn)為參照,事先進(jìn)行自我考核,從而避免了操作過程中的盲目性,起到預(yù)防性控制的作用。
(2)反饋性控制
反饋性控制即事后控制。在事后控制的設(shè)計上注意教師與學(xué)生雙向信息的反饋。一方面指導(dǎo)教師對每位學(xué)生完成的操作任務(wù)都做出詳盡的修改,告知學(xué)生不足之處,實(shí)現(xiàn)考評信息自教師向?qū)W生的傳遞。另一方面,在考核項(xiàng)目中設(shè)置成績評定和教學(xué)反饋意見表,使學(xué)生獲得一對一向教師反饋信息的通道。這主要是考慮到中方學(xué)生比較含蓄,通常不愿意主動與教師交流,使得教師無法很好地掌握學(xué)生對工作任務(wù)操作意見的理解。因?yàn)榉答伩刂频碾p向性設(shè)置,可以使考評效果更加完善,同時便于教師了解學(xué)生對意見的接受情況。
4.Action――改進(jìn)
通過對基礎(chǔ)訓(xùn)練內(nèi)容的操作與控制,學(xué)生對自己每項(xiàng)工作任
務(wù)的完成情況都有了很清晰的認(rèn)識,在改進(jìn)階段即根據(jù)教師對學(xué)
生的反饋意見,完成綜合訓(xùn)練的四個部分內(nèi)容。綜合訓(xùn)練的過程即在基礎(chǔ)訓(xùn)練基礎(chǔ)上改進(jìn)提高的過程。最終,學(xué)生通過營銷方案陳述和答辯,完成系統(tǒng)工作任務(wù)。
遵循PDCA循環(huán)的過程管理,在于不斷分析現(xiàn)狀、提出問題、確定目標(biāo)、制訂計劃、實(shí)施計劃、檢查效果、理出思路、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這種過程管理方法可以保證實(shí)踐型課程管理中的連續(xù)性和有效性。同時,這種過程管理方法也是對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力培養(yǎng)效果的全面檢驗(yàn)。
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