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企業(yè)監(jiān)管論文范文第1篇

體系建立

研究制定《出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫管理辦法》為總綱的一系列規(guī)章制度；開(kāi)發(fā)電子信息化平臺(tái)，作為監(jiān)管體系的核心抓手。建章立制《管理辦法》是監(jiān)管體系的總綱，分監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管模式和監(jiān)管組織3層。監(jiān)管內(nèi)容方面，對(duì)出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的資質(zhì)、儲(chǔ)存場(chǎng)地和工作流程提出明確且詳細(xì)的規(guī)定，全面整合衛(wèi)生監(jiān)督、商品檢驗(yàn)和動(dòng)植物檢疫對(duì)出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的所有監(jiān)管要求；監(jiān)管模式方面，明確了日常巡查和季度檢查結(jié)合的考核方式，對(duì)出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)試行分類管理，配套獎(jiǎng)懲措施；監(jiān)管組織方面，整合口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)各部門資源，構(gòu)建統(tǒng)一的監(jiān)管平臺(tái)，形成檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)內(nèi)部的執(zhí)法合力。此外，編制了《出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫信譽(yù)評(píng)級(jí)管理辦法》等一系列指導(dǎo)實(shí)際操作的具體規(guī)定，確?！豆芾磙k法》落到實(shí)處。這些規(guī)章制度的建立為該監(jiān)管體系成功運(yùn)作提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。構(gòu)建信息化監(jiān)管平臺(tái)為確保監(jiān)管體系的高效與可持續(xù)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了“出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫信息系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱“信息系統(tǒng)”）。通過(guò)梳理出入境貨物檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)流程，確立以“待檢貨物出保后查驗(yàn)”模式為系統(tǒng)研發(fā)的突破口，實(shí)現(xiàn)出入境貨物查驗(yàn)工作電子預(yù)約、電子審核、電子放行和電子提貨（圖1），此舉減少了逃漏檢的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)減負(fù)、增效、提速，提高了檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)工作透明度，又初步實(shí)現(xiàn)對(duì)出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的信息化管理。通過(guò)試運(yùn)行中倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的意見(jiàn)反饋，結(jié)合口岸衛(wèi)生監(jiān)督工作特點(diǎn)，推進(jìn)第二階段系統(tǒng)研發(fā)：即針對(duì)空港口岸全部出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的檢驗(yàn)檢疫管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)設(shè)有檢驗(yàn)檢疫操作界面（圖2）和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)操作界面（圖3）兩個(gè)用戶端。在檢驗(yàn)檢疫操作界面，內(nèi)容包括出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)信息、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)聯(lián)系人信息，檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管評(píng)分表及每次檢查的計(jì)分情況、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)信譽(yù)評(píng)級(jí)等。在倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)操作界面，可實(shí)時(shí)查詢?cè)撈髽I(yè)的信譽(yù)評(píng)級(jí)和每次檢查記錄，檢驗(yàn)檢疫相關(guān)工作規(guī)定及解讀，并設(shè)有交流平臺(tái)，供檢企網(wǎng)上溝通。為方便企業(yè)用戶用會(huì)用好該系統(tǒng)，編制了用戶操作手冊(cè)。在系統(tǒng)維護(hù)方面，及時(shí)更新檢查記錄，將日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋給倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，并提出整改要求，通過(guò)此平臺(tái)及時(shí)。為將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中發(fā)生突況的負(fù)面影響降至最低，還制定了監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，保證保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。

結(jié)果

確立科學(xué)合理的企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)根據(jù)《管理辦法》制定的《出入境貨物存儲(chǔ)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管評(píng)分表》（以下簡(jiǎn)稱“評(píng)分表”），涵蓋了檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在衛(wèi)生防控、物流管理和配合施檢等方面的各項(xiàng)要求，明確各項(xiàng)目分值，保證了計(jì)分評(píng)比科學(xué)合理，衡量尺度統(tǒng)一規(guī)范。為激勵(lì)出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)協(xié)助檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)共守國(guó)門，評(píng)分表設(shè)計(jì)有加分項(xiàng)，從企業(yè)積極主動(dòng)協(xié)助檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)截獲疫情疫病及不合格貨物方面印證其信譽(yù)水平，以便在更高層次上校驗(yàn)企業(yè)的信譽(yù)程度。截至2012年5月，空港倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)自發(fā)配合上海機(jī)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫局在儲(chǔ)存場(chǎng)地捕獲嚙齒類動(dòng)物2批，協(xié)助截獲入境貨物木質(zhì)包裝疫情100多批，其中檢疫性有害生物7批。創(chuàng)建切實(shí)有效的企業(yè)獎(jiǎng)懲措施《管理辦法》以現(xiàn)有法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合上?？崭劭诎短厣?，通過(guò)整合口岸檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法資源，嘗試設(shè)計(jì)了一套獎(jiǎng)懲措施，即根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)按照《出入境貨物存儲(chǔ)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管評(píng)分表》中各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況，將企業(yè)分成不同等級(jí)，擬定對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。例如，對(duì)A類優(yōu)秀企業(yè)，在向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請(qǐng)本倉(cāng)待檢貨物加急查驗(yàn)、單證流轉(zhuǎn)和系統(tǒng)權(quán)限等方面給予優(yōu)惠，使落倉(cāng)在該類倉(cāng)庫(kù)的貨主切實(shí)感受到便利高效；對(duì)C類和D類違規(guī)企業(yè)，則加大日常監(jiān)管頻次，提升貨物開(kāi)箱比例，直至減少或暫停其信息管理系統(tǒng)的預(yù)約權(quán)限，增大其運(yùn)營(yíng)成本，敦促其認(rèn)真遵守檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的指令。初步實(shí)現(xiàn)高效便捷的信息化管理在體系建設(shè)過(guò)程中研發(fā)的信息系統(tǒng)，成為監(jiān)管體系不可或缺的工作平臺(tái)。對(duì)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)而言，該系統(tǒng)打破了原有的部門界限，加強(qiáng)了內(nèi)部信息交流，利于統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一發(fā)聲，樹(shù)立執(zhí)法公信力。該系統(tǒng)有效推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)在檢查考評(píng)后通過(guò)該系統(tǒng)公布計(jì)分結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為提出整改要求，便于企業(yè)實(shí)時(shí)查詢，確保監(jiān)管體系運(yùn)行公開(kāi)、公平、公正。該系統(tǒng)有效提升了工作效率，上?？崭劭诎冻鋈刖池浳飩}(cāng)儲(chǔ)企業(yè)數(shù)量眾多（截至2012年5月，共計(jì)129家），且規(guī)模不一，經(jīng)營(yíng)守法水平參差不齊，因此只有借助現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的高效便捷。對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)而言，通過(guò)該系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)查詢檢查評(píng)分結(jié)果，獲悉檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提出的整改建議，提高了整改效率。該系統(tǒng)拓寬了檢企溝通的渠道，企業(yè)通過(guò)這一官方通道及時(shí)獲取最新的檢驗(yàn)檢疫相關(guān)規(guī)定和咨詢反饋。檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管工作取得初步成效儲(chǔ)存場(chǎng)地衛(wèi)生許可工作得到顯著推進(jìn)入境貨物存儲(chǔ)場(chǎng)地衛(wèi)生許可管理是檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)工作之一，但由于現(xiàn)有法律法規(guī)沒(méi)有明確的罰則，導(dǎo)致進(jìn)展有限。至2010年，上?？崭劭诎丁秲?chǔ)存場(chǎng)地衛(wèi)生許可證》發(fā)放率僅為45%。自深入推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管體系以來(lái)，通過(guò)制度規(guī)范、獎(jiǎng)懲措施等方面強(qiáng)化衛(wèi)生許可工作：首先，《管理辦法》規(guī)定擁有儲(chǔ)存場(chǎng)地衛(wèi)生許可證是A類倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的必備資質(zhì)；其次，檢查評(píng)分表對(duì)該項(xiàng)目專門增加分值，獎(jiǎng)懲措施適當(dāng)傾斜。經(jīng)過(guò)兩年的努力，目前《儲(chǔ)存場(chǎng)地衛(wèi)生許可證》發(fā)放率提升至75%，獲證企業(yè)的儲(chǔ)存場(chǎng)地占空港口岸內(nèi)貨物儲(chǔ)存場(chǎng)地面積由45%增長(zhǎng)到85%以上。監(jiān)管體系引導(dǎo)企業(yè)高效協(xié)檢監(jiān)管體系建立過(guò)程別要求出入境貨物倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)設(shè)立檢驗(yàn)檢疫聯(lián)系人，由各家企業(yè)主管級(jí)人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助、信息傳遞、場(chǎng)地衛(wèi)生監(jiān)督等具體工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的聯(lián)系人及聯(lián)絡(luò)員，在檢查考核時(shí)予以適當(dāng)加分，并通過(guò)表?yè)P(yáng)信等方式向企業(yè)通報(bào)。此舉扭轉(zhuǎn)了之前檢驗(yàn)檢疫工作人員到倉(cāng)庫(kù)后無(wú)人主動(dòng)配合的局面，有效改善檢企一線人員缺乏溝通的狀況，利于營(yíng)造檢企合作、檢企共進(jìn)的和諧氛圍。

企業(yè)監(jiān)管論文范文第2篇

一、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)上升為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心

對(duì)于跨世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展：質(zhì)量已成為世界界關(guān)注的焦點(diǎn)。前不久，美國(guó)召開(kāi)了有全美著名企業(yè)家、學(xué)家和學(xué)家參加的美國(guó)質(zhì)量大會(huì)，專題研討跨世紀(jì)質(zhì)量問(wèn)題。美國(guó)著名質(zhì)量專家朱蘭在大會(huì)上提出，20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)則是知識(shí)與質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量?jī)?yōu)劣將成為一個(gè)國(guó)家和企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。企業(yè)家們認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展由諸多戰(zhàn)略組合構(gòu)成，而質(zhì)量經(jīng)營(yíng)已上升為這些戰(zhàn)略中的核心地位。

進(jìn)入九十年代以來(lái)，世界頂尖企業(yè)較早地看到，隨著知識(shí)時(shí)代的到來(lái)，科技與質(zhì)量創(chuàng)新是決定競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，紛紛創(chuàng)造“世界級(jí)質(zhì)量”，不斷拓展全球化市場(chǎng)。美國(guó)寶潔公司制定并實(shí)施了比較完整的、具有世界領(lǐng)先水平的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，把科技創(chuàng)新、質(zhì)量保證與市場(chǎng)服務(wù)等融為一體，實(shí)行以質(zhì)量為基礎(chǔ)的市場(chǎng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。寶潔公司每年發(fā)明技術(shù)專利達(dá)2萬(wàn)件，質(zhì)量系統(tǒng)延伸到世界各地獨(dú)資、合資企業(yè)和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)。在進(jìn)入市場(chǎng)后，派出跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量與市場(chǎng)調(diào)查的專業(yè)小組就有20多個(gè)，質(zhì)量調(diào)查人員常年深入到上海、廣州等城市用戶家庭。根據(jù)質(zhì)量調(diào)研信息不斷改進(jìn)品種與服務(wù)，創(chuàng)出汰漬、玉蘭油等17個(gè)中國(guó)品牌產(chǎn)品，成為高質(zhì)量產(chǎn)品占據(jù)中國(guó)洗滌用品市場(chǎng)的重點(diǎn)企業(yè)。

實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是面向21世紀(jì)發(fā)展的緊迫任務(wù)。世界頂尖企業(yè)的實(shí)踐說(shuō)明，企業(yè)必須要樹(shù)立全新的質(zhì)量理念，從市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等全過(guò)程實(shí)行全面質(zhì)量；建立用戶至上、市場(chǎng)導(dǎo)向、質(zhì)量效益與以質(zhì)量求生存等廣義的質(zhì)量觀念；將質(zhì)量與科技緊密結(jié)合，雙輪驅(qū)動(dòng)，深入開(kāi)展質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。我們的企業(yè)應(yīng)當(dāng)看到，這一戰(zhàn)略是事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)振興企業(yè)與民族的大問(wèn)題，極為重要。

二、顧客滿意上升為企業(yè)追求的永恒目標(biāo)

傳統(tǒng)的質(zhì)量認(rèn)為，企業(yè)質(zhì)量就是要對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行控制，強(qiáng)調(diào)檢測(cè)把關(guān)。認(rèn)為對(duì)質(zhì)量的追求就是追求達(dá)標(biāo)化、零缺陷，質(zhì)量工作是質(zhì)量組織部門的事等等。這些質(zhì)量思想無(wú)疑是非常重要的。但是，隨著質(zhì)量環(huán)境和內(nèi)容的變化，企業(yè)的核心與決定因素已是顧客。因此，刻意追求顧客滿意和忠誠(chéng)，是世界頂尖企業(yè)創(chuàng)造“世界級(jí)質(zhì)量”和創(chuàng)新市場(chǎng)的永恒力量，是質(zhì)量新的重大課題。

筆者曾到法國(guó)、德國(guó)等歐共體國(guó)家考察企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯著變化是，企業(yè)已從以企業(yè)為中心的“CI戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)向了以顧客為中心的“CS戰(zhàn)略”，CS即意為“顧客滿意”的縮寫。在談到企業(yè)質(zhì)量變革時(shí)，一位德國(guó)企業(yè)家認(rèn)為，近年來(lái)人們較為重視重建內(nèi)部機(jī)制，以強(qiáng)化質(zhì)量，而忽略了“顧客關(guān)系”，這是有失偏頗的。時(shí)下，“企業(yè)命運(yùn)在顧客手中”，“顧客是企業(yè)利潤(rùn)的最終決定者?！鳖櫩蜐M意已上升為企業(yè)質(zhì)量的核心。

追求顧客滿意和忠誠(chéng)，是企業(yè)質(zhì)量的理念創(chuàng)新，這與追求產(chǎn)品自身質(zhì)量及其標(biāo)準(zhǔn)化更、更重要。這一的內(nèi)涵突出了顧客滿意是企業(yè)最高目標(biāo)，顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)質(zhì)量組織的中心位置顧客；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)必須圍繞顧客進(jìn)行，并由其參與；企業(yè)采用顧客關(guān)系信息系統(tǒng)，對(duì)其變化的需求隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)企業(yè)提高滿足顧客要求的水平。其對(duì)象也不同于一般消費(fèi)者，“顧客”的涵意延升到不僅是產(chǎn)品購(gòu)買者、服務(wù)者等外部顧客，還包括內(nèi)部員工即內(nèi)部顧客，以及供應(yīng)商和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商，是一個(gè)由商品生產(chǎn)者、消費(fèi)者、流通者為一體進(jìn)而組成的“顧客關(guān)系系統(tǒng)”。

我們應(yīng)當(dāng)借鑒發(fā)達(dá)企業(yè)的做法，更新傳統(tǒng)的質(zhì)量思維，深刻認(rèn)識(shí)顧客滿意對(duì)質(zhì)量?jī)?nèi)涵的重大作用。從改善顧客關(guān)系中，適應(yīng)全球一體化的市場(chǎng)，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客戶，營(yíng)造利于制造質(zhì)量提高的企業(yè)員工滿意的工作環(huán)境，從而更有效地提升質(zhì)量。

三、人的素質(zhì)上升為企業(yè)質(zhì)量的緊迫任務(wù)

世界頂尖企業(yè)認(rèn)為，一場(chǎng)深刻的、前所未有的變革和發(fā)展正在全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域展開(kāi)。企業(yè)質(zhì)量的緊迫任務(wù)是大力提高人的素質(zhì)，全力開(kāi)發(fā)“智能”資本，從人才與知識(shí)培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益。

我國(guó)海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在談到企業(yè)成功發(fā)展時(shí)認(rèn)為，海爾集團(tuán)追求的“第一產(chǎn)品”是人才，在銷往中外市場(chǎng)的家電產(chǎn)品則是“第二產(chǎn)品”。張瑞敏的“第一產(chǎn)品論”，正是確保海爾高質(zhì)量、全方位產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)開(kāi)拓的前提，沒(méi)有高素質(zhì)的人才就不會(huì)有高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。

中外頂尖企業(yè)看到，當(dāng)今質(zhì)量已不僅僅局限于產(chǎn)品，市場(chǎng)已成為企業(yè)以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)和歸宿。企業(yè)步入全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要質(zhì)量與技術(shù)并重，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新質(zhì)量。在這之中，人的素質(zhì)發(fā)揮著決定作用。因此，均高度重視開(kāi)發(fā)人才與知識(shí)資源，推動(dòng)質(zhì)量不斷升級(jí)。美國(guó)摩托羅拉公司每年用于人才培訓(xùn)的開(kāi)支高達(dá)10億美元，通用公司投入4億美元用于員工通過(guò)“6希格瑪”培訓(xùn)計(jì)劃。在歐洲不少公司出現(xiàn)“老板出錢，員工充電”現(xiàn)象，德國(guó)知名紡織機(jī)械制造企業(yè)卡邁·耶公司、赫希斯特公司等企業(yè)，均建立了常年培訓(xùn)制度，大力而有效地提升員工素質(zhì)。從而，使這些企業(yè)制造的產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量?jī)?yōu)良，從不必?fù)?dān)憂使用過(guò)程中發(fā)生需要進(jìn)行售后服務(wù)等質(zhì)量。

我們的企業(yè)面臨跨世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)看到制約質(zhì)量提升的首要因素是經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者的素質(zhì)問(wèn)題，有必要下力氣改變現(xiàn)狀，趕上知識(shí)發(fā)展的潮流。

四、利益共同上升為企業(yè)整體質(zhì)量形成的“生態(tài)關(guān)系”

英國(guó)著名學(xué)者查德·瓦里新認(rèn)為，企業(yè)的成功需要合作伙伴之間利益的統(tǒng)一，應(yīng)把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作緊密結(jié)合起來(lái)。美國(guó)著名專家彼特·德魯克說(shuō)：“企業(yè)之間的生存發(fā)展如同界中各種生物物種之間生存發(fā)展，它們均是一種生態(tài)關(guān)系”。歐美不少企業(yè)深刻看到，企業(yè)在市場(chǎng)上形成整體質(zhì)量效益，有必要建立所有受益者相互之間的合作伙伴關(guān)系，追求整體質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與共同利益增長(zhǎng)。

進(jìn)入九十年代初，世界知名大公司紛紛嚴(yán)重虧損，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。企業(yè)之間開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，采取擊敗對(duì)手之策，產(chǎn)品價(jià)格失常，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成本上升，外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化。教訓(xùn)使精明的大企業(yè)興起了創(chuàng)新熱潮，帶來(lái)了質(zhì)量觀念更新飛躍。美國(guó)蘋果公司總裁史蒂文·喬布斯首先推出“蘋果聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)”戰(zhàn)略，取得了實(shí)質(zhì)性效果。IBM公司相繼建立了以個(gè)人電腦為中心的戰(zhàn)略聯(lián)盟共同體，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造到銷售，形成整體化質(zhì)量保證體系，帶動(dòng)了群體企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益迅猛增長(zhǎng)。在德國(guó)大企業(yè)中，不少人員開(kāi)發(fā)出具有高精技術(shù)和質(zhì)量產(chǎn)品與項(xiàng)目，而大企業(yè)視他們?yōu)檎w產(chǎn)品質(zhì)量保證體系中的一部分，因規(guī)模小大企業(yè)不利于生產(chǎn)，紛紛資助科技人員創(chuàng)辦小型企業(yè)，進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)，使之成為大企業(yè)的緊密合作伙伴，提高了配套協(xié)作水平，促進(jìn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

從整體質(zhì)量及效益追求看，建立企業(yè)“生態(tài)關(guān)系”更利于共同利益的產(chǎn)生。這是因?yàn)?，企業(yè)是市場(chǎng)復(fù)雜系統(tǒng)中的一個(gè)參與者，企業(yè)無(wú)論是要擴(kuò)大市場(chǎng)占有能力，還是開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，都必須與他企業(yè)攜手，集中有效資源，創(chuàng)造出消費(fèi)者可以實(shí)際使用的高質(zhì)量的新價(jià)值。同時(shí)，也在建立相互依存，相互協(xié)作以及為用戶提供全方位質(zhì)量服務(wù)中受益各方。因此我們必須樹(shù)立全部的質(zhì)量整體意識(shí)，著力建設(shè)和培育以質(zhì)量經(jīng)營(yíng)為中心的“生態(tài)系統(tǒng)”。

五、技術(shù)創(chuàng)新上升為質(zhì)量提升的運(yùn)行機(jī)制

一位質(zhì)量專家認(rèn)為，企業(yè)需要多種體制相容的一體化全面，技術(shù)創(chuàng)新則是諸多中起決定因素和作用的運(yùn)行機(jī)制。中外頂尖企業(yè)普遍高度重視建立利于質(zhì)量提升的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，以技術(shù)進(jìn)步支撐和推動(dòng)質(zhì)量創(chuàng)新，創(chuàng)造“世界級(jí)質(zhì)量”，開(kāi)拓全球化市場(chǎng)。

我國(guó)小天鵝公司將“全心全意小天鵝”作為全面質(zhì)量營(yíng)銷創(chuàng)新的核心，較早地看到，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是全面涵意上的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，而質(zhì)量的優(yōu)勝來(lái)自于技術(shù)領(lǐng)先。由此，他們建立了由技術(shù)與質(zhì)量雙重創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。小天鵝公司在全國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)首家建立了由1214件專利、527件歐洲專利、398件日本專利和478件美國(guó)專利等3600多件涉及洗衣機(jī)國(guó)際專利的信息庫(kù)，有針對(duì)性地開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新。小天鵝公司還建立了由專家和博士后組成的技術(shù)開(kāi)發(fā)院，確保開(kāi)發(fā)領(lǐng)先市場(chǎng)5-10年的前瞻性產(chǎn)品。同時(shí)，小天鵝公司實(shí)行了24小時(shí)全天侯登門售后服務(wù)，把“全心全意小天鵝”的質(zhì)量創(chuàng)新和運(yùn)行機(jī)制滲透到研制、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的全過(guò)程，追求質(zhì)量與服務(wù)的“零死角”。從而，使企業(yè)不僅享譽(yù)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還在東南亞等國(guó)外地區(qū)設(shè)立了生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)出口和產(chǎn)品市場(chǎng)國(guó)際化。

“創(chuàng)新是一個(gè)民族的不竭之力”，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。惟有建立創(chuàng)新機(jī)制和具有創(chuàng)新精神，才能不斷發(fā)揮出創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新質(zhì)量與創(chuàng)新的靈魂作用。近年來(lái)，我國(guó)美菱集團(tuán)建立了技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制與淘汰機(jī)制相結(jié)合，動(dòng)力與壓力并存，“允許失敗，不允許不創(chuàng)新”的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。海信追求創(chuàng)新機(jī)制，吸引了200多名碩士、40多名博士和1000多名北大、復(fù)旦大學(xué)生等加盟企業(yè)。這些頂尖企業(yè)抓住了創(chuàng)新機(jī)制的“靈魂”，使人才如魚得水，推動(dòng)了質(zhì)量創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步。我們應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的質(zhì)量理念，更富有成效地通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的快速提升。

六、企業(yè)文化上升為企業(yè)培育跨世紀(jì)質(zhì)量的支柱精神

一位德國(guó)企業(yè)家說(shuō)：“民族文化是產(chǎn)品創(chuàng)新之根，企業(yè)文化是質(zhì)量與創(chuàng)新之魂。”當(dāng)今，企業(yè)文化與創(chuàng)新已成為一種新的思潮，成為企業(yè)培育跨世紀(jì)質(zhì)量的支柱精神。

企業(yè)監(jiān)管論文范文第3篇

目前煙草商業(yè)企業(yè)在制定成本費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)基本上是沿用以前年度的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)制定不夠細(xì)致，比較粗糙。目前大部分費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前煙草企業(yè)發(fā)展的需要，缺少成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)形中擴(kuò)大了預(yù)算支出范圍和支出標(biāo)準(zhǔn)，造成部門預(yù)算執(zhí)行不實(shí)，弱化了預(yù)算約束剛性，使資金使用效率不高。煙草企業(yè)大多以完成預(yù)算計(jì)劃為企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，但是缺少必要的考評(píng)機(jī)制。缺少考評(píng)機(jī)制將影響整體工作績(jī)效，阻礙企業(yè)快速平穩(wěn)的發(fā)展。

面對(duì)上述問(wèn)題及難點(diǎn)，作為一名基層財(cái)務(wù)工作者，結(jié)合行業(yè)發(fā)展目標(biāo)和有關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)工作報(bào)告，筆者就煙草企業(yè)有效實(shí)施全面預(yù)算管理提出以下幾點(diǎn)對(duì)策：

1.樹(shù)立正確、科學(xué)的全面預(yù)算管理理念

煙草企業(yè)要有效實(shí)施全面預(yù)算管理，首先要樹(shù)立正確、科學(xué)的理念，即全面預(yù)算管理是一種使煙草企業(yè)資源取得最佳生產(chǎn)率和獲利率的管理模式。它的核心職能就在于對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流和人力資源進(jìn)行全面整合，通過(guò)對(duì)財(cái)和物的運(yùn)行方式——資金流和業(yè)務(wù)流進(jìn)行事前的規(guī)劃，并將其按照職權(quán)范圍落實(shí)到相應(yīng)的責(zé)任人身上，從而實(shí)現(xiàn)三者的統(tǒng)一。

2.細(xì)化預(yù)算管理項(xiàng)目，建立多維度、標(biāo)準(zhǔn)化定額預(yù)算管理

2012年國(guó)家煙草專賣局有關(guān)工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，行業(yè)管理要從粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變，預(yù)算管理不再是粗線條二維度的編制，應(yīng)該是從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，細(xì)化預(yù)算管理項(xiàng)目，建立多維度標(biāo)準(zhǔn)化定額的預(yù)算管理體制。結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，梳理費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，建立與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的浮動(dòng)掛鉤體系，讓費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、市場(chǎng)化，使預(yù)算編制有理可循，有據(jù)可依。我們可以借鑒先進(jìn)行業(yè)的定額預(yù)算管理方法，使成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化體系真正起到剛性預(yù)算管理的作用，增強(qiáng)預(yù)算管理的有效性。

3.預(yù)算執(zhí)行與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益掛鉤，建立獎(jiǎng)懲制度

預(yù)算執(zhí)行與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益掛鉤，建立適度的獎(jiǎng)懲制度通過(guò)建立預(yù)算獎(jiǎng)懲制度，一方面能使預(yù)算考核落到實(shí)處，真正實(shí)現(xiàn)權(quán)、責(zé)、利的結(jié)合；另一方面能夠有效引導(dǎo)人的行為，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一致。建立預(yù)算執(zhí)行的獎(jiǎng)懲制度把企業(yè)預(yù)算管理效益同個(gè)人利益捆綁在一起，個(gè)人利益既是預(yù)算管理體系運(yùn)行的原動(dòng)力，又是預(yù)算管理體系失敗的重要影響因素，以個(gè)人利益為出發(fā)點(diǎn)，最終推動(dòng)煙草企業(yè)整體預(yù)算管理水平的提高。因此一個(gè)有效的預(yù)算管理體系就必須構(gòu)建與預(yù)算配套的嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，這是保證全面預(yù)算管理順利實(shí)施的基本條件。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的融合

企業(yè)監(jiān)管論文范文第4篇

實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的意義

企業(yè)管理現(xiàn)代化，是指在企業(yè)管理工作中以電子計(jì)算機(jī)為主要工具，結(jié)合現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)手段，建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管理模式結(jié)構(gòu)，達(dá)到及時(shí)高效的企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。企業(yè)信息管理現(xiàn)代化，使企業(yè)需要決策審批的各個(gè)環(huán)節(jié)處于隨時(shí)可控的狀態(tài)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)中面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，信息可以迅速反映到領(lǐng)導(dǎo)決策者，避免因信息不及時(shí)或不準(zhǔn)確而給決策帶來(lái)的影響，改善了企業(yè)的管理水平，盡可能降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。準(zhǔn)確的成本核算是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)和重中之重，在財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的支撐下，財(cái)務(wù)部門不但能了解各項(xiàng)大額成本支出的請(qǐng)購(gòu)，采購(gòu)，庫(kù)存，審批的全部過(guò)程，而且伴隨著它們的每一個(gè)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)都有相應(yīng)的反映，同時(shí)都有監(jiān)控。

會(huì)計(jì)電算化和企業(yè)管理現(xiàn)代化之間的關(guān)系

會(huì)計(jì)電算化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)，企業(yè)管理信息化依賴于會(huì)計(jì)電算化，以財(cái)務(wù)管理為核心，應(yīng)用科學(xué)測(cè)算方法，建立其企業(yè)內(nèi)部和外部系統(tǒng)管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的目標(biāo)。企業(yè)管理現(xiàn)代化是整體建設(shè)，會(huì)計(jì)電算化是其局部建設(shè)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作現(xiàn)代化起推動(dòng)作用和關(guān)鍵作用的就是會(huì)計(jì)電算化，會(huì)計(jì)電算化在企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)中非常具有代表性。實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作現(xiàn)代化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容之一，企業(yè)管理現(xiàn)代化是對(duì)會(huì)計(jì)工作電算化的大力支撐，并且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對(duì)會(huì)計(jì)電算化的也提出更加嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)管理信息系統(tǒng)的研究開(kāi)發(fā)，建設(shè)發(fā)展，依賴于會(huì)計(jì)電算化又高于會(huì)計(jì)電算化。企業(yè)管理信息化的工作將涉及企業(yè)各個(gè)部門和環(huán)節(jié)的運(yùn)作系統(tǒng)，這些系統(tǒng)零散卻又被內(nèi)在的核心內(nèi)容聯(lián)系并管理。企業(yè)管理信息化就是要應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)及技術(shù)、網(wǎng)路技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境的信息進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析和把握，然后把這些信息資源完整準(zhǔn)確地匯總并在財(cái)務(wù)報(bào)表中反映出來(lái)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化。會(huì)計(jì)電算化可以利用計(jì)算機(jī)軟件科學(xué)高效地系統(tǒng)地處理這些信息資源，然后再提供給企業(yè)管理信息系統(tǒng)，使得企業(yè)管理信息系統(tǒng)全面有效地運(yùn)行，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化服務(wù)。

因此，企業(yè)管理現(xiàn)代化和會(huì)計(jì)電算化之間是相輔相成的關(guān)系。會(huì)計(jì)電算化發(fā)展必然會(huì)促使企業(yè)管理現(xiàn)代化的形成。會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的分支之一，它可以直接反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和效益情況之間內(nèi)在數(shù)據(jù)非常密切。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化必須加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展。

會(huì)計(jì)電算化存在的問(wèn)題和對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)代化的造成的影響

目前，我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化工作中還存在一些不足，給企業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)展也帶來(lái)了一定影響。首先是沒(méi)有能夠深刻理解會(huì)計(jì)電算化。由于我國(guó)會(huì)計(jì)電算化起步時(shí)間不長(zhǎng)，它對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要影響和意義還沒(méi)有得到足夠的認(rèn)識(shí)。會(huì)計(jì)電算化常常被理解成表面的工作，就是使用計(jì)算機(jī)和軟件，代替人工財(cái)務(wù)工作，只是減少了工作人員的勞動(dòng)量，提高了工作效率，而設(shè)立科學(xué)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重大意義還沒(méi)有被人們充分接受。其次是會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展需要更多知識(shí)全面、技術(shù)專業(yè)的會(huì)計(jì)人才。會(huì)計(jì)電算化涉及了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)，所以會(huì)計(jì)人員除了會(huì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、操作財(cái)務(wù)軟件外，同時(shí)還需要熟悉會(huì)計(jì)軟件等知識(shí)。尤其在企業(yè)會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)上，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)軟件人員不熟悉財(cái)務(wù)知識(shí)，需要會(huì)計(jì)人員的配合，就要求會(huì)計(jì)人員具備綜合的素質(zhì)，才能面對(duì)會(huì)計(jì)電算化中的問(wèn)題。再次是由于會(huì)計(jì)電算化對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要作用，需要配備系統(tǒng)軟件維護(hù)等相關(guān)的管理維護(hù)崗位，目前很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化的第一階段，但是在第二階段或第三階段卻放慢了腳步，就是在管理方面出現(xiàn)問(wèn)題和漏洞，企業(yè)缺乏針對(duì)會(huì)計(jì)電算化的完備管理機(jī)制。

如何在企業(yè)中加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)信息資源的處理工作受到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的約束，企業(yè)現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)應(yīng)該包含企業(yè)管理內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)事務(wù)，企業(yè)管理工作沒(méi)有約定俗成的形式，它沒(méi)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，而每個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小、組織類型都各有不同和區(qū)別，企業(yè)所在的行業(yè)更是五花八門，這種情況是企業(yè)現(xiàn)代化管理工作中要解決的一個(gè)矛盾點(diǎn)。

因此，要使企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)順利進(jìn)行，就要進(jìn)一步研究制作合適的會(huì)計(jì)電算化軟件，研究制作配合采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)操作環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)電算化軟件和系統(tǒng)，要使企業(yè)的信息資源可以被財(cái)務(wù)部門和各職能部門共享，信息數(shù)據(jù)資源的交流要能夠真實(shí)透明。系統(tǒng)之間相互監(jiān)督，相互合作，相互制約，使企業(yè)資源能夠有效地被調(diào)控。

在開(kāi)發(fā)會(huì)計(jì)電算化的方式上，要全方位組織企業(yè)人員，從財(cái)務(wù)職員到計(jì)算機(jī)職員，從管理領(lǐng)導(dǎo)層到生產(chǎn)員工，特別需要經(jīng)驗(yàn)豐富的人員參與進(jìn)來(lái)，對(duì)企業(yè)狀況全方位地把握。在開(kāi)發(fā)會(huì)計(jì)電算化的過(guò)程中，要把采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、決策等信息模塊系統(tǒng)地結(jié)合起來(lái)，各個(gè)系統(tǒng)要交流暢通，形成可以有效運(yùn)行的企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要保證數(shù)據(jù)傳遞過(guò)程中的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠性。這樣才能提高財(cái)務(wù)軟件本身的使用性，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化工作的進(jìn)程。市場(chǎng)上的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)公司可以進(jìn)行合作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)參加企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，使企業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)更深一層，提高開(kāi)發(fā)會(huì)計(jì)軟件的實(shí)用性和適用性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)監(jiān)管論文范文第5篇

企業(yè)管理道德,就是以企業(yè)為行為主體,以企業(yè)管理的道德理念為核心,企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系中的道德原則、道德規(guī)范和道德實(shí)踐活動(dòng)的總和。它包括三層含義:一是指企業(yè)內(nèi)部管理,處理內(nèi)部各種關(guān)系的道德原則、道德規(guī)范和道德實(shí)踐活動(dòng);二是指企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng),處理企業(yè)內(nèi)部與外部各種關(guān)系的道德原則、道德規(guī)范和道德實(shí)踐活動(dòng);三是指企業(yè)管理者自身的道德修養(yǎng)和倫理準(zhǔn)則。企業(yè)管理道德所規(guī)范的關(guān)系包括管理者與被管理者、職工與企業(yè)、企業(yè)與其他企業(yè)或非企業(yè)個(gè)人和組織之間的關(guān)系。

任何企業(yè)都既是獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,同時(shí)又是具有獨(dú)立法人人格的倫理實(shí)體。一方面,企業(yè)作為具有獨(dú)立法人財(cái)產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營(yíng)權(quán)自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,在其從事以盈利為目的任何經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,自覺(jué)或不自覺(jué)地會(huì)形成具有各特性的倫理理念和道德規(guī)范。首先企業(yè)在其管理活動(dòng)中,必然發(fā)生企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部的各種諸如:企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)家、企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)等利益關(guān)系,即企業(yè)自身權(quán)益與社會(huì)各方面權(quán)益的關(guān)系,在這些市場(chǎng)性或非市場(chǎng)性的關(guān)系中蘊(yùn)含著深層的倫理關(guān)系;其次,企業(yè)在其管理活動(dòng)中,還必然存在企業(yè)內(nèi)部管理者之間、管理者與員工之間、員工與員工之間的各種經(jīng)濟(jì)的和非經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,要正確處理好這些關(guān)系,也必須把握好其中的倫理原則和道德規(guī)范。另一方面,企業(yè)的道德建設(shè)對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)又有重要的能動(dòng)作用。具有道德上的合理性和正當(dāng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),只有得到社會(huì)、顧客,特別是企業(yè)內(nèi)部員工的認(rèn)可支持,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),維持企業(yè)的生存和發(fā)展。倡導(dǎo)高尚的倫理思想,實(shí)踐科學(xué)的道德規(guī)范,可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、從而大大降低內(nèi)部管理成本;可以在企業(yè)之間維護(hù)正當(dāng)?shù)呢?cái)產(chǎn)權(quán)力、契約關(guān)系和交換活動(dòng),維護(hù)正常的交易秩序,從而降低交易成本;可以在企業(yè)和非企業(yè)之間,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,鞏固和提高市場(chǎng)地位、競(jìng)爭(zhēng)力,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益奠定基礎(chǔ)。如果企業(yè)在其管理活動(dòng)中道德淪喪,把企業(yè)目標(biāo)僅僅歸結(jié)為追求利潤(rùn)最大化,員工沒(méi)有敬業(yè)精神,管理者,對(duì)顧客不講誠(chéng)實(shí)服務(wù),交易以次充好、以假劣充真優(yōu),對(duì)國(guó)家偷漏稅,為小利而舍大義,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、信息傳遞日益迅速的今天,這樣的企業(yè)必然是沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景的。因?yàn)?企業(yè)管理失去道德紐帶,必然會(huì)損害企業(yè)與企業(yè)之間的相互信任,擾易秩序,使交易難以為繼;必然會(huì)破壞企業(yè)在社會(huì)、公眾中的聲譽(yù),毀損自己的企業(yè)形象,惡化社會(huì)關(guān)系;必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部責(zé)任心,敬業(yè)精神喪失,導(dǎo)致員工之間的信任危機(jī),凝聚力減弱,最終使企業(yè)自身走向崩潰。

2大力加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理方面的道德建設(shè)

企業(yè)內(nèi)部管理方面的道德建設(shè),應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

2.1要堅(jiān)持企業(yè)集體主義。我們所說(shuō)的“集體”是批能夠體現(xiàn)企業(yè)全體成員利益,既維護(hù)企業(yè)集體又發(fā)展職工個(gè)性社會(huì)主義真實(shí)集體。作為正確處理企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與員工具性的道德原則,企業(yè)集體主義是指以企業(yè)為倫理本位,以兼顧國(guó)家、企業(yè)、員工三者利益關(guān)系為主要內(nèi)容的處理企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與員工關(guān)系的規(guī)范體系。在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)集體主義表現(xiàn)為企業(yè)與員工之間的權(quán)力和義務(wù)的雙向結(jié)構(gòu)模式。要堅(jiān)持企業(yè)集體主義原則,一方面要求員工必須以企業(yè)整體利益為出發(fā)點(diǎn),爭(zhēng)取和維持正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益;維護(hù)企業(yè)的集體權(quán)威,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)奉獻(xiàn);樹(shù)立企業(yè)為我,我為企業(yè),企業(yè)的事就是我自己的事的思想。另一方面要求企業(yè)要尊重職工個(gè)人的價(jià)值,保持個(gè)人的正當(dāng)利益。促進(jìn)個(gè)人才能的發(fā)展;把職工看成企業(yè)的真正主人,以主人來(lái)尊重和信任他們。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,沒(méi)有國(guó)家利益、企業(yè)集體利益,固然沒(méi)有個(gè)人利益,但沒(méi)有對(duì)個(gè)人正當(dāng)利益的保護(hù),沒(méi)有個(gè)人才能的發(fā)揮和價(jià)值的實(shí)現(xiàn),同樣也沒(méi)有企業(yè)集體利益。我們反對(duì)那種割裂國(guó)家、集體和個(gè)人三者利益關(guān)系的錯(cuò)誤思想和做法,與此同時(shí),努力建立既維護(hù)集體、又發(fā)展個(gè)性的集體主義模式。

2.2要塑造企業(yè)員工的角色道德。企業(yè)員工的角色道德就是企業(yè)員工在各自崗位上從事勞動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)遵循的道德規(guī)范。塑造企業(yè)員工的角色道德是提高員工素質(zhì)的靈魂,是企業(yè)管理道德建設(shè)的基礎(chǔ)工程和突破口。因?yàn)?企業(yè)員工是企業(yè)的行為主體和企業(yè)道德的行為載體,能否塑造好員工的角色道德,不僅決定著企業(yè)整體道德水準(zhǔn)的高低,而且也決定著企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和企業(yè)形象的好壞。依據(jù)企業(yè)員工與企業(yè)的關(guān)系,以及企業(yè)集體主義的價(jià)值導(dǎo)向,企業(yè)員工角色道德的基本要求是:愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的職業(yè)良心;忠于企業(yè)、自覺(jué)為企業(yè)作貢獻(xiàn)的集體主義觀念和責(zé)任意識(shí);互尊互愛(ài),維護(hù)企業(yè)和氣生財(cái)?shù)膱F(tuán)結(jié)精神。職業(yè)道德是員工角色道德的集中表現(xiàn)。塑造企業(yè)員工角色道德的關(guān)鍵是抓好職業(yè)道德建設(shè)。

2.3倡導(dǎo)企業(yè)公正的原則。企業(yè)公正主要是指企業(yè)內(nèi)部成員人事任免、利益分配上的公平和正義的道德原則。我們之所以倡導(dǎo)企業(yè)公正原則,是因?yàn)橹挥袌?jiān)持企業(yè)公正,才能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展;才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)集體主義和企業(yè)人道主義;才能消除企業(yè)中的特權(quán)干預(yù)和平均主義,使企業(yè)充滿活力;才能保證勞動(dòng)者的人格平等和勞動(dòng)權(quán)利平等,強(qiáng)化職工對(duì)企業(yè)的忠城。企業(yè)公正,主要包括人事任免公正和分配公正。企業(yè)人事任免公正就是堅(jiān)持以德、能、勤、績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考核,公平競(jìng)爭(zhēng),能者上,庸者下。堅(jiān)持人事公正,是每一個(gè)企業(yè)保持活力、競(jìng)爭(zhēng)力的前提。要落實(shí)人事公正的原則,就要建立起合理高效的人事管理制度;嚴(yán)格考核,競(jìng)爭(zhēng)上崗;破除裙帶意識(shí),堅(jiān)持任人唯賢;完善人事監(jiān)督機(jī)制。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)分配公正,包括起點(diǎn)上的平等和結(jié)果上的平等。起點(diǎn)的平等,就是要求職工獲取收入的機(jī)會(huì)要均等;結(jié)果上的平等,就是要求事實(shí)上按勞動(dòng)者的勞動(dòng)績(jī)效實(shí)行分配,合理拉開(kāi)收入差距。要貫徹分配公正的要求,就必須打破平均主義,拉開(kāi)收入差距;要建立有利于效率提高的分配制度和分配機(jī)制;要嚴(yán)格考核,把每個(gè)職工的勞動(dòng)成果與利益分配緊密結(jié)合起來(lái);要把利益分配與效率提高統(tǒng)一起來(lái)。[

3大力加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)和公共關(guān)系中的道德建設(shè)

3.1樹(shù)立“義利并舉,以義取利”的經(jīng)營(yíng)理念。“義”是對(duì)社會(huì)、國(guó)家、顧客或他人的利益的尊重;“利”則是企業(yè)的利益?！傲x利并舉”就是說(shuō)既重視社會(huì)、國(guó)家、顧客利益,也要重視企業(yè)自身的利益;“以義取利”就是在為社會(huì)、國(guó)家、顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足他們需要的基礎(chǔ)上,謀取企業(yè)自身的正當(dāng)利益。只有講求高尚道德,使贏利與社會(huì)道義相協(xié)調(diào),才能樹(shù)立企業(yè)的良好形象,企業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰。見(jiàn)利忘義、唯利是圖的企業(yè),其生命力總是短暫的。從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐看,凡經(jīng)營(yíng)最成功、效率最高的企業(yè),都不是把贏利作為最終目標(biāo)的企業(yè),而是以社會(huì)服務(wù)為已任,把為社會(huì)作貢獻(xiàn)放在第一位的企業(yè)。日本松下幸之助在談及其之所以能立于不敗之地時(shí),強(qiáng)調(diào)靠的是“率直的心”,“在義在誠(chéng)”;中國(guó)同仁堂藥店則將“養(yǎng)身濟(jì)世”作為經(jīng)營(yíng)宗旨。許多百年不衰的大企業(yè)的共同點(diǎn),就是不以追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo),還有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)發(fā)展中的突出問(wèn)題是,許多企業(yè)都把追求利益最大化作為唯一目標(biāo),為贏利甚至不擇手段。這不僅會(huì)斷送企業(yè)自身發(fā)展前途,而且也會(huì)危害整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,應(yīng)引起人們的高度重視。凡是有抱負(fù)、立足于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,都應(yīng)該樹(shù)立“以義取利”的道德觀念。

3.2堅(jiān)持誠(chéng)信的原則?！罢\(chéng)”即誠(chéng)實(shí),就是真誠(chéng)待客、貨真價(jià)實(shí);“信”即信用,就是恪守信義、履行合約。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信的道德原則,有助于正確履行契約,維護(hù)正常的交易秩序,實(shí)現(xiàn)交易雙方的利益追求;有助于企業(yè)樹(shù)立良好形象,鞏固和提高自己的市場(chǎng)地位,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。視誠(chéng)信為企業(yè)的生命,是成功企業(yè)的共同點(diǎn)之一。如北京王府井百貨大樓提倡“一團(tuán)火”精神,給人以“真、善、美、和、愛(ài)”;海爾集團(tuán)的“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級(jí)服務(wù)目標(biāo)。正因?yàn)槿绱?王府井百貨大樓的服務(wù)和海爾集團(tuán)的家電在國(guó)人心中享有極高的知名度和信譽(yù)。企業(yè)要做到誠(chéng)信,就要樹(shù)立誠(chéng)信是企業(yè)的生命的倫理意識(shí);在生產(chǎn)和服務(wù)中重視質(zhì)量,不以假充真,不以次充好;在宣傳自己的產(chǎn)品時(shí)要實(shí)事求是;在銷售中要貨真價(jià)實(shí),不欺詐,不謀暴利;在售后服務(wù)中要真誠(chéng)履行承諾,甚至為顧客提供出乎意料的良好服務(wù)。

3.3堅(jiān)持“顧客至上”的銷售道德準(zhǔn)則?！邦櫩椭辽稀?就是企業(yè)要以顧客為服務(wù)本位,為顧客著想,以顧客的需要和意志為轉(zhuǎn)移,讓顧客滿意,使顧客在享用到產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),獲得方便感、滿足感、被尊重感和精神愉悅感。企業(yè)之所以要堅(jiān)持“顧客至上”的道德原則,這是因?yàn)?企業(yè)的存在和發(fā)展離不開(kāi)消費(fèi)者的信賴和消費(fèi),沒(méi)有廣大消費(fèi)者的支持,企業(yè)就無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存;顧客是企業(yè)行為的目的,企業(yè)必須重視顧客的滿意度;顧客作為市場(chǎng)買方的行為主體,是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的度量員和裁判員。堅(jiān)持“顧客至上”的道德原則,要求企業(yè)在產(chǎn)品的技術(shù)性能上滿足顧客的需要;在產(chǎn)品使用上要具有簡(jiǎn)易性、安全性和可靠性;廣告要實(shí)事求是,符合法規(guī),不誤導(dǎo)消費(fèi)者,在產(chǎn)品價(jià)格上要公平合理,使顧客樂(lè)于接受;在交貨期上要信守合約、不誤日期;在售后服務(wù)上要熱情周到,給顧客帶來(lái)方便等等。

3.4平等競(jìng)爭(zhēng),共存共榮。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制使社會(huì)資源得到優(yōu)化配置的一種資源配置方式。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要機(jī)制。平等競(jìng)爭(zhēng),就是要求各個(gè)享有獨(dú)立法人人格的企業(yè),遵循法律和道德規(guī)范,運(yùn)用正當(dāng)?shù)氖侄螌?shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)利益的競(jìng)爭(zhēng);共存共榮,就是說(shuō)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)使彼此共同經(jīng)營(yíng)發(fā)展和共同繁榮。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本內(nèi)在機(jī)制,只有企業(yè)彼此之間有競(jìng)爭(zhēng),才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮。競(jìng)爭(zhēng)是必然的,是企業(yè)不可回避的。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,求得生存和發(fā)展,就要充分發(fā)揮自己內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性,提高人才素質(zhì)、科技水平和管理水平,提高自己的綜合實(shí)力,從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,降低成本,這是最根本的;要以自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費(fèi)者,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;要掌握市場(chǎng)信息,做到知已知彼;要在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、提高競(jìng)爭(zhēng)藝術(shù)的同時(shí),采用合法和合義的競(jìng)爭(zhēng)手段,實(shí)行平等競(jìng)爭(zhēng);要確認(rèn)企業(yè)“法人人格”獨(dú)立性,確認(rèn)企業(yè)包括企業(yè)生存權(quán)、名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)、經(jīng)營(yíng)秘密權(quán)、技術(shù)秘密權(quán)、專利權(quán)等在內(nèi)的“法人人格”;企業(yè)還要努力擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

4塑造企業(yè)管理者的人格精神