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如何應(yīng)對突發(fā)事件范文第1篇

關(guān)鍵詞：高校突發(fā)事件；誘因；有效途徑

隨著改革開放的深入發(fā)展，社會變遷的不斷加劇，我國高校的內(nèi)部環(huán)境也逐漸變得復(fù)雜和多變，尤其是高校各類突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，較大程度影響了校園的和諧秩序。因此，加強(qiáng)高校應(yīng)對突發(fā)事件能力，是高校面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是值得我們深入思考和研究的重大問題。

1 高校突發(fā)事件的主要誘因

高校突發(fā)事件是指高校中由于偶發(fā)性因素引起突然爆發(fā)的緊急事件，并嚴(yán)重影響了學(xué)校正常教學(xué)、科研秩序，威脅到師生的生命、財(cái)產(chǎn)安全，學(xué)校必須采取特殊措施加以應(yīng)對的事件。高校歷來是突發(fā)事件引發(fā)的重要場所之一，且在推進(jìn)高等教育改革時(shí)期顯得尤為突出。從當(dāng)前我國高校的實(shí)際情況看，問題突出、影響大且發(fā)生頻率高的突發(fā)事件主要集中在招生與就業(yè)、群體性行動、心理疾患、校園安全與事故等方面。

1.1 高校招生制度透明度不高

高校招生一直是廣受關(guān)注的敏感問題。由于學(xué)校與考生之間的信息不對稱、招考制度不夠公開透明以及高校內(nèi)部管理混亂等原因，招生問題在各類高校、各學(xué)歷層次中都存在。同時(shí)這些問題容易引起學(xué)生和家長對學(xué)校的不滿，進(jìn)而為高校突發(fā)事件的發(fā)生埋下了伏筆。

1.2 高校畢業(yè)生就業(yè)難度增大

近些年來由于高校實(shí)施擴(kuò)招政策，每年畢業(yè)生數(shù)量都很大，而且學(xué)校的部分專業(yè)已非常飽和，形成了高校畢業(yè)生多而社會型人才卻很匱乏，最終導(dǎo)致了學(xué)生就業(yè)難。大學(xué)畢業(yè)生求職中出現(xiàn)的種種危機(jī)，引發(fā)了部分學(xué)生的不良情緒，可能會影響學(xué)校的正常秩序，需要引起高度重視。

1.3 電子信息化的迅速發(fā)展

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校已成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用最為密集的地方。網(wǎng)絡(luò)因其具有相當(dāng)?shù)难哉撟杂啥群湍涿裕蔀榱松鐣驅(qū)W校焦點(diǎn)問題的信息傳播中樞。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見就可能成為引發(fā)高校群體行動性事件的導(dǎo)火索。

1.4 大學(xué)生心理問題日益顯著

近年來，我國大學(xué)生中存在的心理障礙問題日趨嚴(yán)重。有關(guān)調(diào)查顯示，全國大學(xué)生中因精神疾病而退學(xué)的人數(shù)占退學(xué)總?cè)藬?shù)的一半以上，有四分之一以上的大學(xué)生具有不同程度的心理問題。大學(xué)生心理健康問題已相當(dāng)嚴(yán)重。

1.5 學(xué)校存在的安全隱患

隨著學(xué)校內(nèi)外部環(huán)境的日趨復(fù)雜，發(fā)生于高校校園及周邊或以高校學(xué)生為案發(fā)主體的治安或刑事犯罪案件接連不斷。與此同時(shí)，發(fā)生于高校及高校學(xué)生身上的實(shí)驗(yàn)室安全、建筑物安全、火電氣災(zāi)、戶外安全、公共衛(wèi)生安全等事故類事件也日趨頻繁。

2 高校應(yīng)對突發(fā)事件的有效途徑

引發(fā)高校突發(fā)事件的原因是多方面的，所以對于突發(fā)事件的處理也應(yīng)根據(jù)不同的原因采取不同的應(yīng)對措施。總的來說，高校需要建立和完善突發(fā)事件的應(yīng)急管理機(jī)制，應(yīng)急管理能力亟待加強(qiáng)。高?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

2.1 學(xué)校方面

隨著我國高等教育的大眾化進(jìn)程，各高校的在校生人數(shù)呈快速增長趨勢。學(xué)生增加了，但學(xué)生管理人員卻未相應(yīng)增加，致使學(xué)生教育管理工作人員與學(xué)生的比例嚴(yán)重不平衡，在學(xué)校管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，預(yù)防突發(fā)事件的機(jī)制不夠完善。

（1）建立高效及時(shí)的基層應(yīng)急管理隊(duì)伍

高校輔導(dǎo)員和學(xué)生的接觸最直接，對學(xué)生的了解也最多，他們既是學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的管理者和指導(dǎo)者，也是學(xué)生遇到困難、困惑時(shí)的求助對象和傾訴對象。高校輔導(dǎo)員通過思想教育、品行引導(dǎo)、紀(jì)律約束、人格影響等手段方式，在大學(xué)生成長過程中負(fù)有特殊的責(zé)任，因而，對于大學(xué)生突發(fā)事件，他們的應(yīng)急管理能力非常重要。

首先，高校輔導(dǎo)員要隨時(shí)掌握大學(xué)生的動態(tài)信息，深入到大學(xué)生中去，做學(xué)生的知心朋友，可以及時(shí)、真實(shí)地了解大學(xué)生的所思所言所想，從他們的思想行為軌跡中了解他們的專業(yè)學(xué)習(xí)的動向，理解他們感情體驗(yàn)的定向，判斷他們?nèi)松鷥r(jià)值的取向。

其次，平時(shí)做好防范工作，盡量防止和減少突發(fā)事件的發(fā)生。這就需要輔導(dǎo)員深入細(xì)致地做大學(xué)生的思想政治教育工作，開導(dǎo)他們正確處理個(gè)人與社會的關(guān)系，樹立法制觀念，提高他們的自我控制能力，引導(dǎo)他們緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，教導(dǎo)他們努力實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值，使大學(xué)生樹立起強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，勇于承擔(dān)歷史責(zé)任，從而減少盲動，減少突發(fā)事件的發(fā)生。

最后，由于突發(fā)事件防不勝防，不可避免。這就需要輔導(dǎo)員在突發(fā)事件發(fā)生后，能夠堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)。要及時(shí)掌握情況，了解信息，爭取主動。同時(shí)不能自行其事，自行處理，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，就可以爭取到處理突發(fā)事件的主動權(quán)。

（2）設(shè)立職責(zé)明確的應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)

目前，我國高校的應(yīng)急管理組織體系不健全，綜合協(xié)調(diào)能力弱。因此高校應(yīng)成立一個(gè)專門的應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，形成一套成熟的應(yīng)急處理操作方案并付諸實(shí)施。機(jī)構(gòu)內(nèi)的成員應(yīng)參加相應(yīng)的應(yīng)急培訓(xùn)和教育課程。同時(shí)還要加強(qiáng)工作的專業(yè)性和法律性，其合法性地位將影響危機(jī)處理措施的有效性。有常設(shè)性的突發(fā)公共事件綜合協(xié)調(diào)與決策機(jī)構(gòu)及專門的職能機(jī)構(gòu)，使高校在突發(fā)公共事件狀態(tài)下的整合能力與應(yīng)對能力大大提升。

2.2 學(xué)生方面

當(dāng)代大學(xué)生面對的是飛速發(fā)展的社會和高科技、多信息、現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，社會的發(fā)展要求大學(xué)生必須具備應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。因此，為了大學(xué)生更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，為了大學(xué)生的健康成長，重視和加強(qiáng)大學(xué)生應(yīng)對教育工作，全面提高其身心健康素質(zhì)和應(yīng)急應(yīng)對能力，是時(shí)代賦予我們高校的新任務(wù)。

首先，應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事件的思想心理教育。目前，大學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事件的思想心理教育取得了一定成效，但總體情況不容樂觀。大學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事件的思想心理教育需要加強(qiáng)。

再次，積極開展旨在提高大學(xué)生應(yīng)對能力的專題訓(xùn)練活動。高校一方面要組織大學(xué)生進(jìn)行安全教育和心理健康教育，另一方面要有意識地組織一些針對性較強(qiáng)的訓(xùn)練項(xiàng)目和模擬演練活動。

2.3 家庭方面

在基礎(chǔ)教育階段，許多家長往往將孩子的培養(yǎng)目標(biāo)定位高，從中小學(xué)階段開始，家長就對其子女采取高壓式管理，很多家長在其子女考入大學(xué)后，往往就認(rèn)為自己的孩子已經(jīng)成才了，自己的任務(wù)完成了，對子女可以撒手不管了。忽視了與學(xué)校溝通，淡化了與子女的繼續(xù)交流。

因此家長應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校的溝通，不能認(rèn)為孩子上大學(xué)了就不需要家庭的教育。完全交給大學(xué)，在大學(xué)生的成長中家庭的教育和溝通是起著非常重要的作用，這方面不容忽視。

總而言之，高校作為高等教育的重要陣地，高校的穩(wěn)定直接關(guān)系到國家和社會的穩(wěn)定，隨著中國社會高速發(fā)展，我們要深入研究這一問題，加強(qiáng)高校應(yīng)對突發(fā)事件的能力，構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定和諧的校園，保證師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全，保障學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序。

參考文獻(xiàn)

[1]陳麗：維護(hù)高校穩(wěn)定工作的思考[J]，高教研究，2006（3）

[2]周燕 鐵錚：高等學(xué)校需要提高應(yīng)對危機(jī)和突發(fā)事件的能力[J]，學(xué)校管理與改革，2006（5）

如何應(yīng)對突發(fā)事件范文第2篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 突發(fā)公共衛(wèi)生事件 能力

[中圖分類號]R183.9

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1672-8602（2015）04-0024-02

1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的概念

突發(fā)公共衛(wèi)生事件，是指造成社會大眾健康嚴(yán)重受損的重大傳染病疫情、大型食物中毒等的影響公眾健康的突發(fā)事件。它具有公共性、突發(fā)性、危害性及處理起來的系統(tǒng)系與綜合性的特點(diǎn)。它直接關(guān)系到公眾的健康、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的安定。近些年來，影響人類生存健康的突發(fā)事件常有發(fā)生，它不僅對人類的身心健康造成損害，還威脅了人們生命安全，還會對社會經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重的影響。如何應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，國家有針對性地出臺了一系列方針、政策和法規(guī)?！吨腥A人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的頒布實(shí)施使突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作走上了法制化管理軌道。在《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》中明確指出了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)防范突發(fā)事件時(shí)預(yù)防與應(yīng)急處理等應(yīng)采取的措施辦法及所應(yīng)履行的法律責(zé)任。在實(shí)際工作中醫(yī)院承擔(dān)著監(jiān)測、報(bào)告、隔離病人、醫(yī)療救護(hù)和配合疾控部門調(diào)查等職責(zé)，是突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。面對這種情況，如何提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力則顯得尤為重要。

2 完善醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制的措施

第一，健全應(yīng)急組織體系。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制內(nèi)涵的27個(gè)概念要素中，“組織構(gòu)架”維度的“指揮組織體系”居第1位。即使是在醫(yī)院內(nèi)部也需要多部門協(xié)同處理，如管理部門、門急診、住院部、輔助檢查科室和后勤等部門均需協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮，步調(diào)一致。因此，有必要成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案及啟動程序，下設(shè)專家救治組，疫情報(bào)告組，院感控制組和物資儲備組等，明確職責(zé)，并組織培訓(xùn)，確保醫(yī)務(wù)人員都能掌握預(yù)案內(nèi)容，隨時(shí)應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件，各司其職，各盡其責(zé)。同時(shí)，制定并完善應(yīng)急搶救程序和工作流程，使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療救治的工作中，有章可循，有條不紊。另外，針對衛(wèi)生行政部門通報(bào)的周邊疫情信息，及時(shí)加強(qiáng)相關(guān)疫情的監(jiān)測，組織培訓(xùn)演練和相應(yīng)物資的儲備等。

第二，醫(yī)療救治是醫(yī)院的主要工作，多數(shù)突發(fā)事件需要采取急救措施，在現(xiàn)代急救理念中，由院前急救、醫(yī)院急診科和綜合ICU三環(huán)相扣構(gòu)成了緊急醫(yī)療救援醫(yī)學(xué)體系，其第1環(huán)節(jié)為院前急救，具體工作包括實(shí)施檢傷分類、現(xiàn)場急救、搬運(yùn)轉(zhuǎn)送等，急診科是第2環(huán)節(jié)，是對送來的傷員進(jìn)一步分類，進(jìn)一步生命支持，把傷病員送到手術(shù)室、ICU或?qū)？撇》窟M(jìn)行救治。這一過程的特點(diǎn)是需要病房、手術(shù)室和ICU在急診室接診病人，確保安全有效的在短時(shí)間內(nèi)調(diào)集大批醫(yī)療資源，在最短時(shí)間，采取最有效的措施，全力以赴救助傷病員。目前，我院急診科同時(shí)肩負(fù)院前急救和院內(nèi)急診工作，是名副其實(shí)的應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的橋頭堡，而急診科醫(yī)護(hù)人員則是應(yīng)對突發(fā)事件的主力軍。由此，加強(qiáng)我院急診科建設(shè)，在硬件上要求構(gòu)建合理、設(shè)施齊全、儀器設(shè)備先進(jìn)、裝備精良，在人員素質(zhì)上要求訓(xùn)練有素、思想過硬、技術(shù)全面，再加上先進(jìn)的管理理念，通過制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行專項(xiàng)演練，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員院前急救專業(yè)知識培訓(xùn)等措施進(jìn)一步提高我院急診科應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急診科在突發(fā)事件中發(fā)揮更重要的作用。

第三，不斷加強(qiáng)管理人員和醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)工作。如何確保突發(fā)事件的處理順利開展，有賴于全院各部門的統(tǒng)一協(xié)作，而所有的工作最終將落實(shí)到醫(yī)院的每一名工作人員，包括后勤、管理人員，因此要求每一名工作人員都要熟知處理程序，明確工作職責(zé)，在此情況下，多方位、多層次的開展培訓(xùn)工作是順利處理突發(fā)事件的保障。而培訓(xùn)的對象不僅要面向全院，也要有重點(diǎn)地對各相關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容則不僅是提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更要不斷加強(qiáng)工作人員對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的政治敏感性。與此同時(shí)在醫(yī)院感染管理工作上也要加強(qiáng)培訓(xùn)，采取有效措施，防止醫(yī)院感染的發(fā)生，不僅保護(hù)患者，也要保護(hù)我們臨床一線的醫(yī)務(wù)人員。

最后，深入開展應(yīng)急教育宣傳工作。公共衛(wèi)生環(huán)境的建設(shè)，不僅需要醫(yī)院的努力，還需要依靠媒介的積極宣傳，建立起突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息公開制度。為此，醫(yī)院可以開辟宣傳欄，努力做到及時(shí)主動、準(zhǔn)確無誤、實(shí)事求是的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治進(jìn)展情況，讓公眾及時(shí)了解突發(fā)事件的發(fā)展動態(tài)，并對事發(fā)地的民眾進(jìn)行心理干預(yù)疏導(dǎo)，避免他們產(chǎn)生不必要的恐慌情緒。醫(yī)院需要通過媒介正確的引導(dǎo)，才能是突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急機(jī)制得到更多民眾的配合，且更好的建立。

如何應(yīng)對突發(fā)事件范文第3篇

1 急診科護(hù)士長在協(xié)調(diào)、排解醫(yī)患糾紛中的作用

1.1 發(fā)生護(hù)患糾紛的原因及特點(diǎn)分析 急診科是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度較高、容易發(fā)生糾紛的部門，如何減少護(hù)患糾紛的發(fā)生，需要護(hù)理管理者及急診科護(hù)士共同高度重視和引起關(guān)注。急診科普遍存在著患者病情急而且危重、病情變化快，病種較為復(fù)雜，死亡率較高的問題，而且患者及其家屬缺乏對急救常規(guī)、急救原則知識的了解，對病情發(fā)生的各種變化難以理解，對發(fā)生突發(fā)事件無法接受。隨著患者法律意識和維權(quán)意識的逐漸加強(qiáng)，護(hù)理訴訟也越來越多。糾紛發(fā)生的原因還常常來自于患者及其家屬對護(hù)士服務(wù)態(tài)度不滿意、操作技術(shù)不滿意、對護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、護(hù)理收費(fèi)頻繁不滿。

1.2 做法

1.2.1 “急”字當(dāng)先 急診科是一所醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要窗口，其治療和護(hù)理質(zhì)量直接影響到醫(yī)院的聲譽(yù)和患者的生命。因此，急診科護(hù)士長首先要明確責(zé)任和任務(wù)，突出一個(gè)“急” 字，打破就診常規(guī)，疏導(dǎo)分診要做到迅速，注意與醫(yī)生的配合和協(xié)作，做到不拒絕患者，力爭使急救護(hù)理方案在重患到院5 min內(nèi)即可落實(shí)。我們知道，急診科的工作屬于被動型的工作，在工作中常會碰到各種各樣的復(fù)雜情況，有時(shí)是意想不到的。因此，護(hù)士長要善于使用恰當(dāng)?shù)?、得體的話語向患者家屬解釋和加以安慰，使患者在良好的氣氛中得到治療和護(hù)理。在交流中避免使用刺激性和嚴(yán)厲的語言，不使用絕對性語言或肯定的語言，以防萬一搶救不成功時(shí)不能取得家屬的理解，時(shí)刻保持頭腦清醒和鎮(zhèn)定。

1.2.2 加強(qiáng)預(yù)見性護(hù)理 預(yù)見性護(hù)理也叫超前護(hù)理，是護(hù)理人員在準(zhǔn)備護(hù)理前以及實(shí)施護(hù)理的過程中預(yù)測患者可能出現(xiàn)的問題，確定護(hù)理重點(diǎn)，及早采取有效防治措施，最大限度減少患者的痛苦，提高護(hù)理質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)由被動救治向主動搶救的轉(zhuǎn)變［2］。急診科護(hù)士長應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)的思維，執(zhí)行科學(xué)的護(hù)理搶救程序，即從患者病情評估、緊急護(hù)理救治到配合醫(yī)生診斷，然后達(dá)到繼續(xù)進(jìn)一步救治。在醫(yī)生檢查患者病情時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)立即投入護(hù)理搶救，維持患者的生命體征。在未明確病因時(shí)搶救是第一位的，然后再配合醫(yī)生做進(jìn)一步診斷；要認(rèn)真聽取患者和家屬的訴說，及時(shí)處理各種急癥危象。如患者發(fā)生呼吸或心博驟停時(shí)要迅速實(shí)施心肺復(fù)蘇術(shù)，同時(shí)建立靜脈通道，持續(xù)心電監(jiān)護(hù)，及時(shí)給氧等，并且要密切觀察病情變化。為醫(yī)生提供診斷依據(jù)的同時(shí)，盡量采取措施保持患者的生命體征趨于平穩(wěn)，以利于后續(xù)的進(jìn)一步治療和診斷。因此急診護(hù)士長平時(shí)要注意加強(qiáng)護(hù)士對危重病患者的護(hù)理意識，組織好相關(guān)技能的訓(xùn)練，提高救護(hù)技能。

1.2.3 合理安排護(hù)理人力 利用好護(hù)理人力資源與提高服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。人們傳統(tǒng)的觀念是重醫(yī)輕護(hù)，而且個(gè)別醫(yī)院護(hù)理人員比較少。護(hù)士長要做好護(hù)理人員的調(diào)配工作，合理安排值班等護(hù)理管理工作，安排有經(jīng)驗(yàn)的年長護(hù)士和年輕護(hù)士協(xié)同工作，以減少因護(hù)理人員安排不合理造成的護(hù)患糾紛，確保護(hù)理質(zhì)量。

2 應(yīng)對突發(fā)事件的對策

突發(fā)事件的發(fā)生是在事先沒有通知、沒有預(yù)兆的情況下突然發(fā)生的, 具有不確定性。它不僅具有一定的破壞力，而且有一定的影響力。為了應(yīng)對突發(fā)事件, 平時(shí)必須預(yù)先制定出一套實(shí)用完備的應(yīng)急預(yù)案。

2.1 建立應(yīng)急預(yù)案和學(xué)習(xí)預(yù)案 護(hù)士長應(yīng)根據(jù)急診科室的業(yè)務(wù)和技術(shù)特色制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案, 并組織大家反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí), 使全體臨床護(hù)理人員熟知本部門應(yīng)急處置的程序和預(yù)案的內(nèi)容、流程。平時(shí)要做好處理應(yīng)急、突發(fā)事件的思想意識和心理準(zhǔn)備，并具備高度的責(zé)任感。

2.2 加強(qiáng)應(yīng)急的技能培訓(xùn),不斷提高應(yīng)急能力 對于突發(fā)事件的應(yīng)急工作，主張以預(yù)防為主，常抓不懈。突發(fā)事件的早期處置常常關(guān)系到整個(gè)事件的最后結(jié)果。因此,要定期加強(qiáng)應(yīng)急處置相關(guān)知識及應(yīng)急技能培訓(xùn)和演練, 不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力和反應(yīng)速度?，F(xiàn)場救護(hù)知識培訓(xùn)主要根據(jù)臨床經(jīng)驗(yàn)，對重傷員特別看護(hù)，并設(shè)專人密切觀察病情變化；輕傷員集中管理，并協(xié)助與患者單位或家屬聯(lián)系。突發(fā)事件往往給患者及家屬造成巨大心理傷害，救治時(shí)態(tài)度要認(rèn)真，注意關(guān)心、體貼和安慰患者，體現(xiàn)人性化服務(wù)，如適時(shí)幫助患者整理衣衫，輕拍患者以緩解患者緊張情緒和恐懼心理，也有助于減少護(hù)患糾紛。

2.3 完善各項(xiàng)制度制定 建立健全各項(xiàng)制度制定有利于護(hù)理人員在工作中遇到突發(fā)事件時(shí)有章可循，做到急中有序。護(hù)士長應(yīng)及時(shí)調(diào)動科室內(nèi)護(hù)理人員參與突發(fā)事件的處理，為搶救患者和及時(shí)處理突發(fā)事件贏取寶貴時(shí)間。建議制定各種突發(fā)事件匯報(bào)制度、急救物品管理制度、搶救室管理制度等。

3 小結(jié)

急診急救是醫(yī)院重要的臨床學(xué)科，急診科護(hù)士長應(yīng)具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、具備高素質(zhì)、高技能以及扎實(shí)的理論基礎(chǔ),合理使用人力資源,疏緩工作壓力,增強(qiáng)法律意識,及時(shí)化解各種矛盾,減少或避免醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生，在應(yīng)對突發(fā)事件中要沉著冷靜、頭腦清醒、指揮得當(dāng)，平時(shí)要注意搶救技能和應(yīng)急反應(yīng)能力的提高，為傷者贏得寶貴的搶救時(shí)間。

參 考 文 獻(xiàn)

如何應(yīng)對突發(fā)事件范文第4篇

關(guān)鍵詞：收益共享契約 閉環(huán)供應(yīng)鏈 突發(fā)事件 協(xié)調(diào)

引言

由于顧客對產(chǎn)品的要求越來越高以及供應(yīng)鏈之間的競爭，企業(yè)經(jīng)常會面臨著顧客的退貨問題；同時(shí)隨著人們環(huán)保意識的提高以及建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會理念的提出，使得基于再制造的閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成為學(xué)者們的關(guān)注熱點(diǎn)。而各種突發(fā)事件（如“911”事件，2003年“非典”，抗洪，5.12汶川地震等）的發(fā)生不可避免的會在一定程度上造成閉環(huán)供應(yīng)鏈的失調(diào)甚至原供應(yīng)鏈的不可行，例如，原材料的突然短缺，制造商的生產(chǎn)成本大幅度增加，社會需求的巨大波動，更可能直接對商品或服務(wù)造成破壞。為了使供應(yīng)鏈重新實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)以達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈的利益最大化，有必要利用有效的契約來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈。收益共享契約自從在Blockbuster公司影碟租賃業(yè)中的成功應(yīng)用后，引起了管理學(xué)者們的廣泛關(guān)注，是一種應(yīng)用較為廣泛的協(xié)調(diào)機(jī)制。本文將利用收益共享契約對突發(fā)事件下的閉環(huán)供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)調(diào)，以使整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。

供應(yīng)鏈突發(fā)事件應(yīng)急管理的概念最早是由Clausen（2001）等人提出，其首先在解決航空公司應(yīng)對突發(fā)事件的領(lǐng)域中得到了很好的運(yùn)用，其思想后來用于解決供應(yīng)鏈中的有關(guān)問題?？v觀國內(nèi)外針對突發(fā)事件的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的研究文獻(xiàn)中，一些學(xué)者關(guān)注突發(fā)事件引起單因素變化時(shí)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)問題；其中，于輝（2005）、Qi（2004）、孫亮（2008）、覃燕紅（2010）研究了零售商面臨的需求發(fā)生變化以后，供應(yīng)鏈系統(tǒng)利用批發(fā)價(jià)格契約、數(shù)量折扣契約、收益共享契約和回購契約應(yīng)對突發(fā)事件；許明輝、王艷（2005）、Xiao（2005）研究了生產(chǎn)成本發(fā)生擾動的情況下供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)問題。不難發(fā)現(xiàn)，以上的研究針對的是二級供應(yīng)鏈系統(tǒng)，之后，胡勁松（2007）、牛春陽（2008）、胡媛（2009）、龐慶華（2010）等將其擴(kuò)展到三級供應(yīng)鏈，指出市場需求發(fā)生擾動時(shí)，改進(jìn)后的價(jià)格折扣契約、收益共享契約和數(shù)量折扣契約能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，即具有抗突發(fā)事件性。另一學(xué)者關(guān)注突發(fā)事件引起兩個(gè)因素同時(shí)發(fā)生擾動時(shí)的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題；其中，曹二保、賴明勇（2010）研究了一個(gè)供應(yīng)商和一個(gè)面臨指數(shù)需求的零售商組成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)問題。Xiao等（2005）利用價(jià)格折扣契約實(shí)現(xiàn)了由一個(gè)制造商和兩個(gè)競爭的零售商組成的更復(fù)雜的供應(yīng)鏈在突發(fā)事件下的協(xié)調(diào)。鄭愛敏，雷全勝（2010）運(yùn)用回購契約研究了零售價(jià)格和供應(yīng)商成本同時(shí)發(fā)生變動時(shí)的供應(yīng)鏈。吳獻(xiàn)金、楊澤寰（2010）指出當(dāng)市場需求和生產(chǎn)成本同時(shí)發(fā)生擾動時(shí)，通過改進(jìn)收益共享契約能協(xié)調(diào)應(yīng)對突發(fā)事件。

然而，上述文獻(xiàn)的研究對象均不包含產(chǎn)品回收再制造這一環(huán)節(jié)的鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈系統(tǒng)，鮮有閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的研究。王玉燕運(yùn)用回購契約實(shí)現(xiàn)了在需求發(fā)生變化時(shí)閉環(huán)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，但是，在收益共享契約下閉環(huán)供應(yīng)鏈如何應(yīng)對突發(fā)事件卻沒有給出明確的答案，因此有必要對其作出進(jìn)一步的研究。本文借鑒以往的研究成果，著重討論兩個(gè)問題：第一，收益共享契約能否使穩(wěn)定的閉環(huán)供應(yīng)鏈達(dá)到協(xié)調(diào)；第二，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，原來的收益共享契約能否再次實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，如果不能，如何設(shè)計(jì)出適合閉環(huán)供應(yīng)鏈的具有抗突發(fā)性的收益共享契約。

符號與模型描述

本文討論由一個(gè)供應(yīng)商和一個(gè)零售商組成的短生命周期產(chǎn)品的閉環(huán)供應(yīng)鏈。供應(yīng)商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，零售商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，同時(shí)供應(yīng)商委托零售商在銷售產(chǎn)品的同時(shí)負(fù)責(zé)回收生命周期末的具有一定使用價(jià)值的廢舊品。在銷售季節(jié)末，供應(yīng)商將這些廢舊品回收進(jìn)行再加工處理，使其形成與新產(chǎn)品無任何質(zhì)量差異的再生產(chǎn)品，在下個(gè)銷售季節(jié)與新產(chǎn)品一起滿足零售商的訂貨，投放市場。

假設(shè)供應(yīng)商和零售商之間信息完全對稱，雙方能準(zhǔn)確預(yù)測零售商所面臨的市場需求分布，供應(yīng)商將回收的具有一定再利用價(jià)值的產(chǎn)品全部加工成再生產(chǎn)品，沒有廢棄處理。

符號說明如下：

p ：零售商的零售價(jià)格，由市場競爭形成，是固定的；p0 ：零售商從市場回收廢舊產(chǎn)品的單位市場回收價(jià)格；w ：供應(yīng)商提供給零售商的產(chǎn)品批發(fā)價(jià)格；w0：供應(yīng)商從零售商處回收廢舊產(chǎn)品的單位回收價(jià)格；cs ：供應(yīng)商生產(chǎn)新產(chǎn)品的單位邊際生產(chǎn)成本；cs0：供應(yīng)商將上季末回收的廢舊產(chǎn)品加工成再生產(chǎn)品的單位邊際加工成本；cr ：零售商的單位邊際成本；cr0 ：零售商從市場回收廢舊品的邊際單位回收成本；gr ：由于零售商缺貨而導(dǎo)致的零售商商譽(yù)單位懲罰成本；gs：由于零售商缺貨而導(dǎo)致的供應(yīng)商商譽(yù)單位懲罰成本；v ：零售商期末庫存產(chǎn)品的單位殘值；v0 ：供應(yīng)商期末回收的廢舊品的單位再利用價(jià)值；D0 ：上個(gè)銷售季節(jié)末供應(yīng)商回收的達(dá)到再生產(chǎn)質(zhì)量要求的廢舊品的數(shù)量；q ：零售商的訂貨數(shù)量；D ：零售商面臨的產(chǎn)品隨機(jī)需求，E（D）=u ；F（x） ：產(chǎn)品的隨機(jī)需求的分布函數(shù)；H（ p0 ） ：當(dāng)市場回收價(jià)格為p0時(shí)，零售商回收的廢舊品的數(shù)量，設(shè)H′（ p0）>0且H″（ p0）

基準(zhǔn)的收益共享契約模型

由模型假設(shè)以及符號描述可以看出：

期望銷售量，期末期望庫存量I（q）=q-S（q），期末沒有滿足的期望需求量L（q）=u-S（q），g=gr+gs，c=cr+cs

令供應(yīng)商提供的收益共享契約為：

零售商的期望收益為：

（1）

供應(yīng)商的期望收益為：

（2）

閉環(huán)供應(yīng)鏈的總期望收益為：

（3）

利用上述收益共享契約來協(xié)調(diào)閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈的總期望收益函數(shù)求q及回購價(jià)格p0的偏導(dǎo)數(shù)并令偏導(dǎo)數(shù)等于零，得到：

由得：，由得：

比較（1），（3）式若要使零售商的訂貨量和廢舊品的市場回收價(jià)格為閉環(huán)供應(yīng)鏈的最優(yōu)訂貨量和最優(yōu)回收價(jià)格，即使閉環(huán)供應(yīng)鏈在收益共享契約下能夠達(dá)到協(xié)調(diào)，需滿足下式：

可得到：

即零售商的收益函數(shù)在收益共享契約下是整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)找婧瘮?shù)的仿射函數(shù)，對于零售商而言，最優(yōu)的訂貨量也是整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的最優(yōu)訂貨量q*，最優(yōu)的廢舊品市場回收價(jià)格也為整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)市場回收價(jià)格p*0，說明收益共享契約下可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。

突發(fā)事件下收益共享契約對閉環(huán)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)

對于基準(zhǔn)的閉環(huán)供應(yīng)鏈，供應(yīng)商已經(jīng)根據(jù)當(dāng)前預(yù)測的市場需求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，當(dāng)銷售季節(jié)來臨時(shí)，突發(fā)事件的發(fā)生導(dǎo)致市場需求的分布函數(shù)F發(fā)生變化，設(shè)變化以后的市場需求函數(shù)為G，其中G是可微的和嚴(yán)格增加的，且G（0）=0。此時(shí)零售商的期望銷售量為，期末期望庫存量為IG（q）=q-SG（q），期末沒有滿足的期望需求量為IG（q）=uG-SG（q），供應(yīng)鏈的收益共享契約模型轉(zhuǎn)化為：

零售商的期望收益轉(zhuǎn)化為：

（4）

供應(yīng)商的期望收益轉(zhuǎn)化為：

（5）

整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈的期望收益轉(zhuǎn)化為：

（6）

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，如果供應(yīng)鏈新的訂貨量不再是原有的最優(yōu)訂貨量，將帶來額外的生產(chǎn)成本，其中λ1為當(dāng)q>q*時(shí)增加的單位生產(chǎn)成本，λ2為當(dāng)q

已有文獻(xiàn)證明突發(fā)事件的發(fā)生會造成零售商面臨的市場規(guī)模變大或變小，供應(yīng)鏈的最優(yōu)訂貨量會發(fā)生變化，而最優(yōu)市場回收價(jià)格將不發(fā)生變化。從以上三式求得，零售商的期望收益函數(shù)：

（7）

由（3）（4）（7）式不難看出，標(biāo)準(zhǔn)收益共享契約在突發(fā)事件發(fā)生的情況下，如果市場的需求分布發(fā)生的變化不大，采用原來的收益共享契約仍然可以達(dá)到供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，即最優(yōu)訂貨量和最優(yōu)市場回收價(jià)格不發(fā)生變化；但是如果市場的需求分布發(fā)生很大的變化時(shí)，零售商的期望收益函數(shù)不再是整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈期望收益函數(shù)的仿射函數(shù)，也就是說原來的收益共享契約不能夠使供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。

為此，構(gòu)建應(yīng)對突發(fā)事件的收益共享契約模型如下：

此時(shí)零售商的期望收益函數(shù)為：

在突發(fā)事件發(fā)生的情況下，零售商和供應(yīng)商會共同承擔(dān)由于市場需求變動所引起的成本，零售商的期望收益函數(shù)是整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈期望收益函數(shù)的仿射函數(shù)，采用調(diào)整后的收益共享契約實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)供應(yīng)鏈對突發(fā)事件的協(xié)調(diào)應(yīng)對。同時(shí)，采用調(diào)整后的收益共享契約也能夠?qū)崿F(xiàn)突發(fā)事件發(fā)生前的閉環(huán)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，即調(diào)整后的收益共享契約具有抗突發(fā)事件性。

結(jié)論

本文討論由一個(gè)供應(yīng)商和一個(gè)零售商組成的短生命周期產(chǎn)品的閉環(huán)供應(yīng)鏈，在突發(fā)事件發(fā)生前，通過設(shè)置合理的契約參數(shù)，收益共享契約能夠使閉環(huán)供應(yīng)鏈達(dá)到協(xié)調(diào)，使整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)的利益最大化；當(dāng)突發(fā)事件導(dǎo)致市場需求變化不大時(shí)，原來的收益共享契約即可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，若市場需求變化較大，原來的契約不能繼續(xù)起到協(xié)調(diào)作用，而改進(jìn)后的收益共享契約可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)供應(yīng)鏈對突發(fā)事件的協(xié)調(diào)應(yīng)對，并且其也適用于突發(fā)事件發(fā)生前的閉環(huán)供應(yīng)鏈，即具有抗突發(fā)事件性。

本文豐富了閉環(huán)供應(yīng)鏈領(lǐng)域理論，利用收益共享契約來對閉環(huán)供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)調(diào)，為企業(yè)帶來可觀的利潤，解決消費(fèi)者對于產(chǎn)品處理問題的擔(dān)憂，有效地實(shí)現(xiàn)了資源的循環(huán)利用。

需要說明的是，本研究針對的是由一個(gè)供應(yīng)商和一個(gè)零售商組成的簡單閉環(huán)供應(yīng)鏈，而在實(shí)踐中供應(yīng)鏈系統(tǒng)中會包括多個(gè)供應(yīng)商，多個(gè)分銷商，多個(gè)零售商，這種更加復(fù)雜的閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)將是下一步研究的方向；另外，本文只對單一的收益共享契約進(jìn)行了研究，兩種或兩種以上契約的并用會給供應(yīng)鏈帶來什么樣的影響也是下一步研究的方向。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

如何應(yīng)對突發(fā)事件范文第5篇

關(guān)鍵詞：高校 輔導(dǎo)員 突發(fā)事件

一、高校突發(fā)事件的含義

高校突發(fā)事件是指由于自然的、人為的或社會政治原因引發(fā)的，在高校內(nèi)部忽然發(fā)生的以大學(xué)生起主導(dǎo)作用的，不以高校管理者的意志為轉(zhuǎn)移的，對學(xué)校的教學(xué)、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件。根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，突發(fā)事件可分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件四大類。而高校突發(fā)事件總結(jié)一下包括一下五類：第一類自然災(zāi)害，包含地震、洪水、雪災(zāi)、臺風(fēng)等；第二類衛(wèi)生性災(zāi)害事件，包括流行性傳染病、食物中毒等；第三類是人為災(zāi)害事件，包含火災(zāi)、校園交通事故等；第四類群體性聚集事件，包含游行、非法集會、集體騷亂、罷餐等；第五類傷害事件，包含學(xué)生自傷、校園暴力傷害事故、師生沖突互傷、恐嚇、劫持、群體斗毆事故等。

二、誘發(fā)高校突發(fā)事件的因素

（一）學(xué)生因素

在校大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，因?yàn)閷W(xué)生已步入成年階段，對社會的一些看法和現(xiàn)象理解較為直接，往往因以自我為中心而產(chǎn)生一些不理性的想法，思考方式也容易受社會和周圍人群的影響。首先，目前在校的大學(xué)生中有很多都是獨(dú)生子女，嬌生慣養(yǎng)、獨(dú)斷專行，以自我為中心，導(dǎo)致許多學(xué)生感情脆弱，不能很好得處理同學(xué)之間關(guān)系、師生之間關(guān)系、和朋友、家人之間的關(guān)系，不善也不愿多跟他人交流，做事情容易走向極端，自殺和他殺事件頻頻發(fā)生。其次，由于在校學(xué)院大都來自五湖四海，人員分散，城鄉(xiāng)差別、貧富差別較大，導(dǎo)致不少貧困學(xué)生心理自卑與不平衡，容易產(chǎn)生心理扭曲，引發(fā)打架、偷竊等事端。

（二）學(xué)校因素

由于高校發(fā)展日新月異，改革每年都在進(jìn)行，擴(kuò)招規(guī)模年年增加，校園基礎(chǔ)設(shè)施也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了現(xiàn)有學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，自習(xí)室、圖書館緊張，食堂飯菜質(zhì)量不高等等已經(jīng)無法滿足迅速增長學(xué)生的需要，學(xué)生對學(xué)校各方面條件不滿意。現(xiàn)階段我國高校正步入深化改革時(shí)期，學(xué)校的工作也隨著改革的深入不斷變化，在此基礎(chǔ)上往往會出現(xiàn)一些矛盾事件發(fā)生。比如高校管理方的管理隊(duì)伍龐大，致使管理工作做不到位，導(dǎo)致很多學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)管理者未能第一時(shí)間察覺，而造成不好的結(jié)果等。

（三）家庭因素

高校大學(xué)生都是從高考過渡到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的，壓力也隨著高考的壓力向就業(yè)壓力轉(zhuǎn)變，家長在這段時(shí)間會忽視學(xué)生健康人格和心理的培養(yǎng)家長只重視智力教育，忽視學(xué)生健康人格和心理的培養(yǎng)。很多家長對其子女采用高壓式管理，培養(yǎng)目標(biāo)定位高，但在其子女考入大學(xué)后，家長以為自己的孩子長大了，已經(jīng)成才了，而忽視了與學(xué)校溝通，淡化了與子女的繼續(xù)交流。這樣使得學(xué)生在成長過程中形成強(qiáng)烈反差，看不到自己的缺點(diǎn)和不足，在日常生活、學(xué)習(xí)中容易出現(xiàn)沖動叛逆的行為，遇事不是依靠組織和法律去解決，而是以鬧事的形式要挾學(xué)校解決問題。所以在校大學(xué)生的家庭教育也是非常重要的，家長不能只看學(xué)習(xí)成績，對學(xué)生的心理和生活也要有計(jì)劃的培養(yǎng)，避免因心理疾病而引發(fā)的突發(fā)事件。

三、輔導(dǎo)員如何應(yīng)對高校突發(fā)事件

（一）做好防范工作

輔導(dǎo)員是學(xué)校學(xué)生工作的一線人員，是學(xué)校和學(xué)生之間的溝通的橋梁，因此，經(jīng)常深入學(xué)生內(nèi)部，并及時(shí)掌握學(xué)生思想動態(tài)，做到信息暢通有著至關(guān)重要的預(yù)防作用。學(xué)校經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，輔導(dǎo)員要深入學(xué)生的生活中，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心中，做學(xué)生的良師益友。輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)做到熱愛自己學(xué)生，把握學(xué)生的需求，傾聽學(xué)生的心聲，幫助學(xué)生，真心地關(guān)心學(xué)生，幫他們克服各方面的困難。還要加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理工作、網(wǎng)絡(luò)思想工作、貧困生認(rèn)定工作等，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，充分發(fā)揮主要學(xué)生干部、學(xué)生黨員的作用，做好信息收集工作，及時(shí)把握學(xué)生每個(gè)方面的思想動態(tài)。另外輔導(dǎo)員還要培養(yǎng)危機(jī)意識。隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會的不斷發(fā)展，長期和平、穩(wěn)定的生活環(huán)境使人們對于突發(fā)事件缺乏心理準(zhǔn)備，當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時(shí)候，廣大學(xué)生普遍感到無所適從，不知所措。這個(gè)事實(shí)提醒我們，輔導(dǎo)員必須具備“居安思?！钡膽n患意識，如果具備了應(yīng)對突發(fā)的災(zāi)情、疫情、敵情、戰(zhàn)情的各種心理準(zhǔn)備，無疑會提高他們對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。其次“在日常工作實(shí)踐中注重提高快速反應(yīng)能力”這是思想政治工作的及時(shí)性和有效性體現(xiàn)，越在平安無事時(shí)越要積極主動認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）做好應(yīng)對工作

突發(fā)事件往往來勢兇猛，輔導(dǎo)員必須有充分的思想準(zhǔn)備，才能從容應(yīng)對。在日常的工作和生活中，輔導(dǎo)員應(yīng)具備善于發(fā)現(xiàn)和捕捉現(xiàn)在危機(jī)的能力和意識，發(fā)現(xiàn)危機(jī)征兆，要第一時(shí)間上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，盡力減少危機(jī)帶來的各種危害。突發(fā)事件，其事發(fā)突然，若處置不及時(shí)和處置不當(dāng)，往往會難于控制局面，造成更大危害。學(xué)生在學(xué)校如果出現(xiàn)某些困難和突發(fā)性狀況時(shí)，往往最先想到的就是輔導(dǎo)員，并求助于輔導(dǎo)員。而輔導(dǎo)員在收到學(xué)生反映的信息后，一定要在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，組織學(xué)生有序疏散，盡力避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后弄清事件發(fā)生起因，對事件的性質(zhì)和影響程度的初步評估，對事態(tài)未來的發(fā)展趨勢做出一定的預(yù)測。對于影響小、易解決、性質(zhì)不嚴(yán)重但需要及時(shí)解決的事件，可自己先行處理，再上報(bào)學(xué)校突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，而對于解決不了、情節(jié)嚴(yán)重的問題，要及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)，并按校領(lǐng)導(dǎo)要求開展下一步的工作。

（三）做好善后工作

隨著危機(jī)逐步的得到控制，學(xué)校的中心工作也基本轉(zhuǎn)移。輔導(dǎo)員要在學(xué)校突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，對突發(fā)事件進(jìn)行善后處理，恢復(fù)正常教學(xué)秩序。高校突發(fā)事件具有持久性特點(diǎn)，輔導(dǎo)員要盡量縮短突發(fā)事件的影響時(shí)段，爭取在最短時(shí)間內(nèi)化為烏有。同時(shí)，要抓住引發(fā)突發(fā)事件的實(shí)質(zhì)問題和關(guān)鍵所在，解決根本矛盾，盡量滿足學(xué)生的需求，做好家長、學(xué)校和社會有關(guān)方面的協(xié)調(diào)工作，盡快撫平他們的心理創(chuàng)傷。

參考文獻(xiàn)：

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