前言:想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇培訓(xùn)年度工作計(jì)劃范文,相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

我園現(xiàn)有專任教師30人,其中,中學(xué)高級(jí)教師1人,小學(xué)高級(jí)教師10人,小學(xué)一級(jí)教師19人,省級(jí)骨干教師1人,省級(jí)學(xué)科帶頭人1人,市級(jí)骨干教師2人。目前教師中大專學(xué)歷17人,中師學(xué)歷11人,研究生在讀1人,本科在讀8人。教師平均年齡33歲。在她們當(dāng)中,大部分的教師有朝氣,虛心好學(xué),進(jìn)取心強(qiáng),有自學(xué)能力。工作不僅僅是為了謀求生存,更重要的是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,因此她們突出的特征是:有正確的教育觀,積極的情感態(tài)度和多元的教育技能,關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)幼兒,會(huì)以積極向上的人格影響幼兒以及運(yùn)用各種方式引導(dǎo)幼兒去探索、去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造,努力使每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。
二、目標(biāo)和要求
尊重每個(gè)教師個(gè)體的學(xué)習(xí)需要,挖掘她們的學(xué)習(xí)潛能,激勵(lì)她們自我學(xué)習(xí)和相互學(xué)習(xí),使每個(gè)教師都成為學(xué)習(xí)的主體。
1、培養(yǎng)自信的教師。自信是教師充分發(fā)揮潛能的前提。一個(gè)教師具有良好的自信心,才能更好地在工作中積極創(chuàng)造,才能在工作中不斷自我實(shí)現(xiàn),體驗(yàn)到工作和成長(zhǎng)的樂(lè)趣。因此,通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)教師都能自信地面對(duì)教學(xué)。
2、培養(yǎng)研究型的教師。教師研究主要是指向自我,對(duì)自身專業(yè)現(xiàn)狀、教學(xué)風(fēng)格保持一種反思的態(tài)度,在實(shí)踐中不斷反思、改進(jìn)、再反思、再改進(jìn),提高教學(xué)的合理性和有效性。因此,通過(guò)培訓(xùn)使教師具備敏銳的觀察力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊教育教學(xué)存在的問(wèn)題,并把問(wèn)題變成課題進(jìn)行研究。
3、培養(yǎng)會(huì)學(xué)習(xí)的教師。
引導(dǎo)教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,通過(guò)培訓(xùn)提高教師發(fā)現(xiàn)和利用信息的能力;分析和整理的能力;調(diào)查與研究的能力;展示和發(fā)表的能力。
三、課程編制
1、專業(yè)理論學(xué)習(xí)
(1)利用晚上的時(shí)間每?jī)芍芙M織一次與教研活動(dòng)相關(guān)的專題理論學(xué)習(xí)。采取聘請(qǐng)省、市專家或觀看專家講座光盤(pán)的形式,開(kāi)闊教師的視野,提高理論素養(yǎng),要求教師做好記錄和寫(xiě)心得體會(huì)。
(2)針對(duì)教育教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題答疑解惑,引導(dǎo)教師不斷去探索教育教學(xué)現(xiàn)象,學(xué)會(huì)辨證、理性地思考問(wèn)題,在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí),不斷改善自己的教育教學(xué)行為,使感性的、經(jīng)驗(yàn)性的認(rèn)識(shí)不斷上升為理性的認(rèn)識(shí),學(xué)會(huì)如何繼承和創(chuàng)新。
2、專業(yè)技能學(xué)習(xí)
(1)通過(guò)每周一次教研組活動(dòng)前15分鐘中心發(fā)言,激發(fā)教師廣泛閱讀書(shū)籍的興趣,提高教師的語(yǔ)言表達(dá)能力。
(2)通過(guò)一次說(shuō)課、兩次教學(xué)、三次反思的公開(kāi)教學(xué)活動(dòng),提高教師的教育實(shí)踐智慧,提高教育教學(xué)技能。
3、專業(yè)情意學(xué)習(xí)
(1)通過(guò)案例分析引導(dǎo)教師樹(shù)立人文精神,關(guān)注幼兒的情感需要并落實(shí)到教育教學(xué)的每一個(gè)行動(dòng)中。
(2)開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“家長(zhǎng)滿意”的教師活動(dòng),提高教師的師德素養(yǎng)。
4、行動(dòng)研究
(1)針對(duì)教學(xué)和班級(jí)工作管理中存在的問(wèn)題開(kāi)展研究,逐步形成每個(gè)教師參與研究的氛圍,提高教師分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及表達(dá)討論的技能和增強(qiáng)克服困難的自信心,從而不斷改善自己的實(shí)踐。
(2)結(jié)合教研活動(dòng)、家長(zhǎng)工作、外出學(xué)習(xí)等,讓教師在培訓(xùn)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提高和成長(zhǎng)。
5、信息技術(shù)
(1)創(chuàng)造條件讓教師參加信息技術(shù)培訓(xùn),系統(tǒng)掌握現(xiàn)代化教育手段,并很好地運(yùn)用于教育實(shí)踐中。
(2)鼓勵(lì)教師參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考試,并獲得合格證書(shū)。
6、成長(zhǎng)展示
(1)為教師搭建展示平臺(tái),通過(guò)《古田教育》、市級(jí)論文評(píng)選活動(dòng),公開(kāi)教學(xué)觀摩活動(dòng)、優(yōu)秀教育活動(dòng)設(shè)計(jì)、《福建幼兒教育》等形式展示自己專業(yè)發(fā)展的成果。
(2)在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展公開(kāi)教學(xué)觀摩與研討活動(dòng)。
(3)對(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)、優(yōu)秀案例進(jìn)行匯編。
關(guān)鍵詞:事業(yè)單位;建設(shè)行業(yè)培訓(xùn);預(yù)算編制;建議
中圖分類號(hào):D630.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)06-0-02
事業(yè)單位預(yù)算是指事業(yè)單位根據(jù)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和任務(wù)編制的年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,是年度經(jīng)費(fèi)收支所匯編的預(yù)算。事業(yè)單位通常根據(jù)財(cái)政部門(mén)下達(dá)的預(yù)算控制數(shù),結(jié)合單位下一年度工作計(jì)劃,參考前幾個(gè)年度預(yù)算執(zhí)行情況,充分考慮收入的增減預(yù)期,測(cè)算編制收入預(yù)算;根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要與財(cái)力情況,測(cè)算編制支出預(yù)算,形成單位年度預(yù)算建議數(shù),報(bào)送財(cái)政部門(mén)審核,經(jīng)審定批復(fù)后,嚴(yán)格執(zhí)行。當(dāng)上級(jí)行政主管部門(mén)下達(dá)的單位事業(yè)計(jì)劃與任務(wù)有較大調(diào)整,對(duì)預(yù)算執(zhí)行有較大影響時(shí),事業(yè)單位可以向財(cái)政部門(mén)申請(qǐng)預(yù)算調(diào)整。
事業(yè)單位預(yù)算編制是事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的重要組成部分,它決定了事業(yè)單位下一個(gè)年度資金的使用情況,是確保單位完成各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)的有效手段,在加強(qiáng)事業(yè)單位內(nèi)部管理過(guò)程中起到非常重要的作用??茖W(xué)合理、全面準(zhǔn)確的預(yù)算編制有利于增強(qiáng)預(yù)算觀念,促使部門(mén)重視行業(yè)規(guī)劃和項(xiàng)目研究論證,統(tǒng)籌合理安排資金,提高單位管理水平;有利于加強(qiáng)單位資金全方位管理,提高資金使用效益,做到辦事花錢(qián)心中有數(shù)。
一、事業(yè)單位預(yù)算編制過(guò)程中存在的問(wèn)題及不足
作為一名長(zhǎng)期從事建設(shè)行業(yè)培訓(xùn)工作的財(cái)務(wù)管理人員,筆者在多年組織編制單位預(yù)算的工作實(shí)踐中,積累了一些經(jīng)驗(yàn),也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題和不足之處。
(一)預(yù)算編制時(shí)間短、任務(wù)重,影響了預(yù)算編制的質(zhì)量
財(cái)政部門(mén)往往每年9月份下達(dá)預(yù)算編制任務(wù),要求10月份就必須完成下一年度的單位預(yù)算編制。預(yù)算的編制需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)支撐,牽涉到業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、管理、人力資源等方方面面。預(yù)算編制需要編制人員主動(dòng)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)科室(部門(mén))的溝通,在較短的時(shí)間內(nèi)搜集并整理出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。然而很多科室(部門(mén))對(duì)于預(yù)算管理和預(yù)算編制工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,普遍認(rèn)為編制預(yù)算只是財(cái)務(wù)部門(mén)的事,與其他人無(wú)關(guān),缺乏應(yīng)有的參與意識(shí)。基礎(chǔ)資料薄弱,導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員在編制預(yù)算過(guò)程中,一些科目的設(shè)置得不到很好的論證,只是單純地為獲取預(yù)算結(jié)果而編制預(yù)算,因而存在大量不盡科學(xué)合理的地方,使得預(yù)算結(jié)果與實(shí)際工作存在較大差異。
(二)年度預(yù)算與單位年度發(fā)展計(jì)劃脫節(jié)
年度預(yù)算不只是為了控制成本費(fèi)用支出,而是要保證單位全年工作計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建設(shè)行業(yè)培訓(xùn)主要是組織全市建設(shè)系統(tǒng)關(guān)鍵崗位、應(yīng)急性崗位、操作技能的培訓(xùn);對(duì)本行業(yè)新技術(shù)、新工藝推廣應(yīng)用組織技術(shù)操作規(guī)范的培訓(xùn);根據(jù)建設(shè)行政主管部門(mén)委托承辦建設(shè)行業(yè)技術(shù)等級(jí)培訓(xùn);協(xié)助人事部門(mén)做好全市建設(shè)系統(tǒng)各類專業(yè)技術(shù)等級(jí)培訓(xùn);落實(shí)建設(shè)教育“九五”發(fā)展計(jì)劃,做好全市建設(shè)系統(tǒng)教育培訓(xùn)的具體事務(wù)性、服務(wù)性工作。同時(shí)負(fù)責(zé)全市建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)、事業(yè)單位的各種專業(yè)工種技術(shù)工人的職業(yè)技能鑒定。建設(shè)行業(yè)培訓(xùn)工作的特點(diǎn)決定了培訓(xùn)年度工作計(jì)劃的不確定性,只有到每年的年底單位才能根據(jù)本年度培訓(xùn)班次擬出下一年度的工作計(jì)劃。而預(yù)算編制10月份就必須完成,年度工作計(jì)劃跟年度預(yù)算編制時(shí)間上的不一致,年度工作計(jì)劃不能為預(yù)算編制提供科學(xué)的指引,造成了預(yù)算編制不能完全體現(xiàn)年度工作計(jì)劃的需求。另一方面,各基層單位都是根據(jù)當(dāng)年年度工作計(jì)劃測(cè)算下一年度的收入和支出,如培訓(xùn)辦班支出是按上年的班次來(lái)編制下年度的預(yù)算,而從上年10月到預(yù)算年度的12月培訓(xùn)班次增減變動(dòng)非常大,當(dāng)年年度工作計(jì)劃沒(méi)有包含這部分,造成了預(yù)算編制不完整,預(yù)算編制數(shù)和實(shí)際發(fā)生數(shù)存在著較大差異,也影響了預(yù)算收支的準(zhǔn)確性。
(三)科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)體系尚未建立
預(yù)算編制要求在編制預(yù)算時(shí)要實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)算指標(biāo)管理制度,公用經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行分類分檔綜合定額管理。如建設(shè)行業(yè)目前大多數(shù)事業(yè)單位由于業(yè)務(wù)需要聘用臨時(shí)人員,而單位公用經(jīng)費(fèi)定額為在職每人每年5000元,有些單位由于正式人員編制少、業(yè)務(wù)量大,公用支出定額標(biāo)準(zhǔn)并不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展支出的需要。如汽車費(fèi)用定額預(yù)算,建設(shè)行業(yè)培訓(xùn)人員多為一線工人,單位開(kāi)展送教下鄉(xiāng)活動(dòng)、培訓(xùn)辦班及教師接送等都需要用到車輛,車輛定額經(jīng)費(fèi)實(shí)際支出存在超標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象,通常采取的辦法是用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)。過(guò)分強(qiáng)調(diào)預(yù)算定額的統(tǒng)一,對(duì)各事業(yè)單位職能的特殊性考慮不夠,不利于單位工作開(kāi)展。
(四)單位預(yù)算編制方法還不夠科學(xué)
預(yù)算的編制方法往往決定了預(yù)算管理的科學(xué)性、有效性和合理性?,F(xiàn)在很多單位預(yù)算編制的方法比較單一,大多采取的是“上年基數(shù)加增長(zhǎng)”的方法,雖然較好地發(fā)揮了財(cái)政總量控制的優(yōu)勢(shì),但單位習(xí)慣地以上一年度的基數(shù)為基礎(chǔ),根據(jù)單位的職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)測(cè)算安排本單位的預(yù)算,導(dǎo)致預(yù)算結(jié)果不切合實(shí)際,從而影響到預(yù)算的執(zhí)行。單位在編制預(yù)算時(shí),采用“上年基數(shù)+本年調(diào)整數(shù)”的預(yù)算編制方法也存在較大的漏洞,無(wú)法全面綜合考慮業(yè)務(wù)計(jì)劃變動(dòng)等各種不確定因素的影響,忽略了事業(yè)單位發(fā)展的規(guī)模和速度,必然造成預(yù)算編制數(shù)與實(shí)際發(fā)生數(shù)存在較大的差異。
二、編制事業(yè)單位預(yù)算的幾點(diǎn)建議
針對(duì)工作中遇到的問(wèn)題,結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)和思考,筆者試著就如何更好地編制事業(yè)單位預(yù)算,提出幾點(diǎn)建議。
1、完善部門(mén)職能:招標(biāo)部要達(dá)到所有目標(biāo),必須對(duì)本部門(mén)的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。計(jì)劃設(shè)立專司招投標(biāo)報(bào)名,招投標(biāo)文件,招投標(biāo)信息、招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)等管理工作。
2、建立詳細(xì)的投標(biāo)文件中標(biāo)通知書(shū)、監(jiān)理合同和開(kāi)標(biāo)文資源檔案,工作計(jì)劃《部門(mén)年度工作計(jì)劃》。此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。
3、提升本部門(mén)人員專業(yè)水平。招標(biāo)部在安排各部門(mén)培訓(xùn)的同時(shí),應(yīng)著力對(duì)部門(mén)人員的素質(zhì)提升。XXXXXXX經(jīng)理肩負(fù)對(duì)下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。所以,招標(biāo)部計(jì)劃對(duì)全部門(mén)人員進(jìn)行工作培訓(xùn),從而使部門(mén)的綜合能力得到提高。
4、實(shí)施部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制。招標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)分解到每個(gè)職員。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋,及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo),不斷改進(jìn)工作方法,確保年度目標(biāo)的完成。首先是3月2日xxxxxxx項(xiàng)目評(píng)審,3月7日xxxx中心項(xiàng)目開(kāi)標(biāo),3月14日XXXXX工程開(kāi)標(biāo),要認(rèn)真順利的把任務(wù)完成。接下來(lái)正在進(jìn)行的項(xiàng)目有XXXXXXXX等項(xiàng)目,正在聯(lián)系的項(xiàng)目是。我們部門(mén)會(huì)完成所要達(dá)到的目標(biāo)。
那么,企業(yè)年度工作計(jì)劃該如何制定呢?在計(jì)劃制定的過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題?該計(jì)劃是粗放式的,還是要精確到年月日?
要制作一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實(shí)、外觀漂亮的企業(yè)年度計(jì)劃書(shū),還真存在不少的技,需要花費(fèi)一些心思。
年度計(jì)劃所包含的內(nèi)容
工作計(jì)劃是包羅萬(wàn)象的,不同的人、不同的部門(mén)、不同的職別,他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同,那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門(mén),則更多的偏重于數(shù)據(jù)說(shuō)話,銷售額要達(dá)到多少,具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少,劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成,同時(shí)對(duì)渠道開(kāi)發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說(shuō)話。而市場(chǎng)和品牌部門(mén)則相對(duì)更感性一些,會(huì)以描述性的語(yǔ)言為主,數(shù)據(jù)則作為輔支撐,在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),更多地體現(xiàn)在花多少錢(qián),如何花錢(qián)上。人力資源部門(mén)則落腳在績(jī)效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度,提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計(jì)劃。
歸納起來(lái),一份完整的年度工作計(jì)劃,應(yīng)包含如下一些內(nèi)容:
首先,要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,并給出專業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國(guó)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì),法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響;所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷,比如說(shuō)辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等;行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況,以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過(guò)此種分析方式,往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來(lái)(下一年度)的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次,對(duì)企業(yè)(部門(mén))自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤(pán)整,并列出可能存在的問(wèn)題,為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要,決定了企業(yè)(部門(mén))是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定,比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況,內(nèi)部各部門(mén)間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo),則包含了年度任務(wù)的完成情況,比如從產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況;新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況,通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開(kāi)況,客戶和消費(fèi)者的滿意度情況,品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化,媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率,等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù),往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三,具體新年度工作計(jì)劃。如果說(shuō)上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括,以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面,能夠使報(bào)告的撰寫(xiě)者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話,那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng),一旦此部分得到確定,整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中,更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候,首先需要引進(jìn)SWOT分析模型(Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats,第一個(gè)字母縮寫(xiě)),進(jìn)一步給企業(yè)或部門(mén)定位,明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮企業(yè)最大的潛能,制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
接下來(lái)就是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)往往以理性可考評(píng)的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo),比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場(chǎng)占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與行業(yè)走勢(shì)結(jié)合起來(lái),參照近兩年的公司運(yùn)營(yíng)狀況,以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過(guò)高也不能過(guò)低,過(guò)高達(dá)不成沒(méi)有意義,過(guò)低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板,必須跳起來(lái)才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后,接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù),即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo),通過(guò)什么樣的方式和手段去達(dá)成的問(wèn)題,比如品牌塑造怎么做,廣告是否要找代言人,廣告的投放是以央視為主,還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位,如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間,該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng),這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合,等等。這里有兩個(gè)例子,統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售,在2004年4月至9月在全國(guó)各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開(kāi)拓三級(jí)市場(chǎng),則于2007年4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開(kāi)展“夢(mèng)想成真”的路演。
如果說(shuō)年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子,那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬,二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演,即以季度或月度設(shè)定要做什么工作,在哪里做工作,都需要哪些部門(mén)和哪些人員做該工作,整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問(wèn)題。
任何工作都需要支持,而最大的支持莫過(guò)于資金的到位了。因此,在年度工作計(jì)劃的最后,要專門(mén)有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問(wèn),要把握好一個(gè)度,高了可能不能夠獲得批準(zhǔn),而低了將來(lái)在開(kāi)展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
做年度計(jì)劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計(jì)劃的編制過(guò)程中,也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng),可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn),年度營(yíng)銷計(jì)劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫(xiě)的工作策略和思路,它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng),并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計(jì)劃和可執(zhí)行性的方案。因此,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃是要分解到季度或月度來(lái)制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性,與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)匹配起來(lái),從而形成更大的“殺傷力”。
其次,目標(biāo)的設(shè)定需要層級(jí)加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),一般企業(yè)對(duì)銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級(jí)級(jí)都會(huì)有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率,因人因企業(yè)而異,一般會(huì)在30-50%之間。
實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)。下面是小編為大家整理的大型酒店年度工作計(jì)劃,我們來(lái)看看。
大型酒店年度工作計(jì)劃一
20**年至20**年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn):
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的'整體運(yùn)營(yíng)工作,并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排,安排好店員工的住宿問(wèn)題;
⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì),并在例會(huì)中提出一天工作的不足,并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額,并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比,找出其中的不足,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
⑸做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓(xùn),每月一演習(xí),并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄,同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng),避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合,要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,合理安排零錢(qián),保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對(duì)客人投訴的處理??屯吨饕譃椋?ldquo;當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種,酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴,都要站在客人的立場(chǎng),首先要在感情上獲得好感和信任,對(duì)于客人提出的要求,如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了,要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況,如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題,就自己解決,如果超出了自己的工作能力,就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),如實(shí)匯報(bào)情況,與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案,并提出自己的想法,在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決,并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn),然后給客人進(jìn)行道歉,不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
大型酒店年度工作計(jì)劃二
1、餐具清洗,消毒,保管;環(huán)境清潔維持,泔水處理;二級(jí)庫(kù)管理,物料補(bǔ)充與控制;布草管理與配置;家私財(cái)產(chǎn)與餐具,器具的管理,檔案建立與修正;餐飲前廳申購(gòu)和到位物品(統(tǒng)稱)的驗(yàn)收 及其使用信息反饋 ;傳菜與質(zhì)量把關(guān);醬料與菜品所跟用具的配備和跟進(jìn);信息傳遞與溝通;等相應(yīng)的工作內(nèi)容
2、 實(shí)施餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助解決人事問(wèn)題;不斷地創(chuàng)造部門(mén)內(nèi)良好、和諧的工作氣氛和環(huán)境,協(xié)助實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、 協(xié)助各個(gè)部門(mén)的工作,以保證酒店的每天正常運(yùn)營(yíng)
4、 做好每天營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好酒店的成本控制及消耗控制
5、 做好酒店每位員工的各項(xiàng)福利計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施
6、 員工食堂和宿舍管理制度的完善與實(shí)施
7、對(duì)管事部的庫(kù)房,財(cái)產(chǎn)人員管理要經(jīng)常教育其行事風(fēng)格,態(tài)度教育很重要,另外加強(qiáng)責(zé)任管理,建立嚴(yán)格的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。
8、領(lǐng)頭之人嚴(yán)以律己,以身作則,要求下屬做到的自己必須首先做到,一定要團(tuán)結(jié)全體人員,形成良好的氛圍。
9、 后勤員工的定期培訓(xùn)與考核
10、員工未來(lái)業(yè)余活動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)施根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議,適時(shí)對(duì)員工食堂、宿舍條件提出改進(jìn)建議
11、酒店環(huán)境及辦公區(qū)域的清潔定期檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決酒店所有衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施
12、提高后勤人員的工作質(zhì)量,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)工作
13、負(fù)責(zé)調(diào)配本部門(mén)人員的工作安排。調(diào)配及日常事務(wù)管理本部門(mén)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,計(jì)劃及時(shí)完成的程度、關(guān)心員工與做員工的思想工作
14、員工更衣室與其他服務(wù)設(shè)施的管理并檢查和督促工作。
15、員工宿舍管理制度與員工就餐時(shí)間及作息時(shí)間的合理安排制度的實(shí)施
16、嚴(yán)格執(zhí)行后勤部各項(xiàng)費(fèi)用審批制度,確保后勤費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。
17、配合人力資源部定期組織本部門(mén)員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn),提高后勤服務(wù)水平
18、注重每各人的作用和地位,并充分尊重之,合重人力成大家事。
19、強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)作,機(jī)制運(yùn)行。
20、要實(shí)施兄弟姐妹般情懷與嚴(yán)格的紀(jì)律管理并重,恩威并施,管理要有魄力,樹(shù)立榜樣。
大型酒店年度工作計(jì)劃三
第一,開(kāi)展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開(kāi)展安全工作培訓(xùn),培訓(xùn)酒店安全保障部門(mén)的工作能力,讓每一名安全工作人員切實(shí)具備保障安全的工作能力。
第二,加強(qiáng)酒店的治安秩序管理工作。定期開(kāi)展酒店治安秩序檢查工作,對(duì)于存在的問(wèn)題嚴(yán)肅糾正。
第三,定期查出違規(guī)行為。
第四,加強(qiáng)酒店消防安全管理工作。定期開(kāi)展酒店消防管道檢查工作,對(duì)于存在隱患的部分加強(qiáng)整改力度。
酒店安全保障工作注意點(diǎn):
第一,加強(qiáng)酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。
第二,定期培訓(xùn)對(duì)于客人傷害、死亡等事故的處理能力。
第三,定期加強(qiáng)客人報(bào)失工作的培訓(xùn)。
第四,加強(qiáng)停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。
第五,加強(qiáng)酒店防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項(xiàng)犯罪活動(dòng)。
培訓(xùn)指導(dǎo)意見(jiàn) 培訓(xùn)教學(xué)論文 培訓(xùn)考試總結(jié) 培訓(xùn)工作思路 培訓(xùn)班講話 培訓(xùn)畢業(yè)論文 培訓(xùn)陳列總結(jié) 培訓(xùn)亮點(diǎn)總結(jié) 培訓(xùn)考察報(bào)告 培訓(xùn)評(píng)估總結(jié) 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀