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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委, 各位同事:
大家好!
今天我能夠有勇氣站在這里表現(xiàn)自己,就是我相信作為一個青年人,醫(yī)院就是我的舞臺,希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我的表現(xiàn),一點掌聲,一點鼓勵。
我叫***,**歲,****年畢業(yè)于紅河州衛(wèi)生學(xué)校,在昆明醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院實習(xí),我懷著現(xiàn)代南丁格爾的夢想,來到了這所醫(yī)院,至今1年,在這期間我從未間斷過業(yè)余學(xué)習(xí),在臨床中我用理論指導(dǎo)實踐,再用實踐來檢驗理論,從中我找到了學(xué)習(xí)的樂趣,也提高了我的服務(wù)理念和對專業(yè)的興趣。
**年來,我一直于臨床工作,在工作中我認真負責(zé),不斤斤計較個人得失,服務(wù)態(tài)度優(yōu)良,團結(jié)協(xié)作精神強.我要作為護士長的得力助手,協(xié)助病房管理,為科室的工作出謀劃策,參與疑難,重癥患者監(jiān)護,在此同時,也培養(yǎng)自己協(xié)調(diào)能力,人際溝通能力,能保持和維護醫(yī)護,護護,護患之間的良好關(guān)系。
我愛自己的職業(yè),以病人的笑為笑,以病人的苦為苦,在奉獻中找到自我和人生的價值。我始終堅信一份耕耘,一份收獲,參加這次竟聘,我愿在求真務(wù)實中認識自己,在改革科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,核心制度全制度和勞動紀律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護理人員分工明確,各司其職,各負其責(zé),團結(jié)務(wù)實,克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度:要求主班,服藥班每日查對2次,每日護士長參加查對1次,詳細核對病危,病重一級護理,測血壓,各項護理,藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴格交接皮膚病情,治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實,每日晨間護理,午間護理,為患者及時整理和更換床單元,營造整潔溫馨病區(qū)。
一 作為醫(yī)院護理管理層基層的管理者,要服從護理部及護士長的領(lǐng)導(dǎo)。和護士長承擔(dān)病房管理和護理質(zhì)量監(jiān)控工作,指導(dǎo)并帶領(lǐng)下屬護理人員共同完成護理任務(wù)。
二 作為科室,醫(yī)護,護患,護護之間關(guān)系的協(xié)調(diào)者,在自己能力范圍內(nèi)解決沖突和糾紛。
三 作為信息管理者,承上啟下,既要正確及時的傳達醫(yī)院和護理部精神,又要收集有用的反饋意見,及時匯報,便于工作的開展。與上級領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖,把科室的管理工作與我院的發(fā)展方向保持一致。
人們說管理是門藝術(shù),在1年的工作中,我耳聞目睹了許多管理藝術(shù)家的風(fēng)范。護士長他們以身作則,嚴格要求,寬容和民主,為我們建立了相互信任,團結(jié)向上的氛圍。1年時間,我已和科室的成員融洽相處,能成為這樣的大家庭中的一員,我覺得無比的榮幸!今天,我競聘內(nèi)科助理的護士長,如果成功,我相信在護理部的領(lǐng)導(dǎo),在主任和護士長的支持和指導(dǎo)下,我定能擔(dān)當(dāng)此任。如果我競聘成功,我一定嚴以律己,寬以待人,嚴格要求,公平處事。
以下是我的工作設(shè)想:
一 在護理部主任,護士長的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,嚴格要求自己,根據(jù)護理質(zhì)量標準,制定工作計劃,和護士長組織實施具體工作,認真履行職責(zé)和義務(wù)。
二 與護士長管理護理安全,杜絕護理糾紛和護理差錯。
三,不斷加強醫(yī)護,護患聯(lián)系,定期反饋評價臨床工作中的不足,使治療與護理工作能有計劃,按質(zhì)按量完成。深化以病人為中心的服務(wù)理念,使病人滿意,陪人放心。把好入院介紹與出院指導(dǎo)關(guān),加大健康教育工作宣傳的力度,保證住院患者對我們的治療與護理工作滿意,病友出院后定期隨訪。
四 尊重,理解和愛護她們,發(fā)現(xiàn)并挖掘她們的工作潛能,提高對工作的主觀能動性,更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
五 以人為本,調(diào)動科內(nèi)護理人員的積極性,在整體護理工作中發(fā)揮主觀能動性,從而提高護理質(zhì)量
六 繼續(xù)發(fā)揚民主精神,科室工作多與她們商量,集思廣益,使科室人人都以主人翁精神參與管理。
安全重在防范。
1、同護士長 開展安全憂患意識教育,加強法律意識。嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程,及時完成各種有效記錄。
2、把好護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
3、制定切實可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明,發(fā)現(xiàn)缺陷及時反饋,并提出整改措施。
五 培養(yǎng)經(jīng)營意識,善于進行成本效益核算,降低醫(yī)療成本,節(jié)約不必要的開支,保證資源有效合理配置。 科室做到年有目標,月有計劃。
定期組織科室同事加強學(xué)習(xí),包括學(xué)習(xí)先進的工作技術(shù)、工作態(tài)度轉(zhuǎn)變及新的工作知識人都不因時代的發(fā)展和社會的變化而落伍和滯后
我要坦然面對各種困難,視不同的意見為鞭策自我、不斷進步為動力。工作中如同在一條船上,如果所有人都站在我這一邊,那么船很容易沉下去的.
人生不是得到就是學(xué)到,即使萬一沒有成功競聘,我也會坦然面對,因為我從中找到了不足,而找到不足,這是參加競聘的最大收獲。
競爭上崗,對我來說,是一次難得的挑戰(zhàn)和鍛煉。我愿通過這次競爭上崗?fù)晟谱晕?。如果我競選成功,我將竭盡全力做好助理護士長的各項工作。具體工作思路如下:
1盡快轉(zhuǎn)變角色,迅速進入副護士長角色,擺正位置,當(dāng)好配角;胸懷全局,當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好助手。
2、加強集體協(xié)作意識,做好分工協(xié)作。努力團結(jié)科室的各位成員,讓她們心往一處想,勁往一處使,尊重,理解和愛護她們,發(fā)現(xiàn)并挖掘她們的工作潛能,調(diào)動科內(nèi)護理人員的積極性,提高對工作的主觀能動性,更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
3、 認真研究科室現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境管理、制度建設(shè)等方面的資料,在現(xiàn)有條件下為護士長提出合理化建議。
4、強化安全責(zé)任意識和服務(wù)意識,把護理安全放在首位,防范和減少護理差錯,同時提高醫(yī)護質(zhì)量,努力創(chuàng)建患者滿意的科室,只有讓病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,醫(yī)院擁有忠誠顧客越多,并通過他們的口碑傳播,可以提升醫(yī)院形象,擴大醫(yī)院的知名度,影響其它病人,隨之而來的是復(fù)診率和就診率的提高.。同護士長 開展安全憂患意識教育,加強法律意識。嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程,要求每一人做每一事都做到5不可
5、不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平,使自己成為一面旗幟,率先垂范,帶領(lǐng)科室護理姐妹們共同進步。定期組織科室同事加強學(xué)習(xí),包括學(xué)習(xí)先進的工作技術(shù)、工作態(tài)度轉(zhuǎn)變及新的工作知識人都不因時代的發(fā)展和社會的變化而落伍和滯后
選擇這份競爭,我只有一個理由:在工作面前,我是一只響箭,勇往直前的出征;在利益面前,我從來不是風(fēng)中的墻頭小草,搖擺不定。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光,我將在競爭的路上昂首出征,讓生命和使命同行!不管此次競聘結(jié)果如何,我都會一如既往的努力工作,不辜負你們一直以來對我的期望。
謝謝大家!
護士長助理競聘演講稿二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
我叫劉xx,很榮幸今天能站在這里參加護士長助理的競聘演講。著名學(xué)者林語堂曾經(jīng)說過:好的演講應(yīng)該像女人的裙子,越短越好。所以我今天的競聘演講也不長,只說三點。
第一點感謝。感謝院領(lǐng)導(dǎo)英明的設(shè)置了護士長助理這樣一個崗位,使我們普通護士工作更加積極,努力有了方向,今天又搭建了這樣一個展示自我的平臺,讓我一顆對護士長助理蠢蠢欲動的心終于有了停泊的港灣。同時,要感謝普外科主任醫(yī)師、護士長和姐妹們,是他們的熱情鼓勵讓我具有莫大的勇氣站在今天這個演講臺上。
第二點職責(zé)。盡職盡責(zé)這是我工作以來一直恪守的原則。做一件事情就要把它做好、做完美。雖然我們護理的工作很平凡、很瑣碎,但每一個程序都是患者治療過程中的重要環(huán)節(jié),不能有絲毫的馬虎。平時我勤練操作、工作一絲不茍、物品仔細檢查。工作至今幾乎沒有出現(xiàn)過什么失誤,我始終堅信把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。在過去的2008年全年四個季度中我都被評為優(yōu)秀護士。現(xiàn)在,假如我成為護士長助理,我會全力配合護士長的工作,讓科室醫(yī)生的治療更加得心應(yīng)手。同時,我也立志創(chuàng)立溫馨病房和最滿意護士站。用我們溫馨的服務(wù),不負貴南醫(yī)院在忠賢市的知名品牌。
第三點學(xué)習(xí)。我們每一個人都應(yīng)該具備終身學(xué)習(xí)觀,活到老學(xué)到老。工作著、學(xué)習(xí)著、快樂著。在平時的工作中有疑問,我會虛心的向主治醫(yī)生或同事姐妹請教。在業(yè)余我還參加了成人高考大專班的學(xué)習(xí),來提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)然,如果我能成為護士長助理,我會努力學(xué)習(xí)有關(guān)的管理知識,讓我們科室的同仁安全、高效的工作著。
最后說一句,如果下面領(lǐng)導(dǎo)提問的問題,我的回答讓你感到滿意,說明我的學(xué)習(xí)初見成效;如果我的回答還有一些遺憾,相信我的學(xué)習(xí)會讓你明天感到滿意!
謝謝大家!
護士長助理競聘演講稿三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師:大家好!此時此刻的我,很激動,也很興奮。我想首先給大家講一段故事,幫助我平復(fù)緊張的情緒(在某個小村落,洪水泛濫,神父在教堂虔誠祈禱,救生員來到教堂要帶神父離開,神父堅定的說:不,我要守住我的教堂,上帝一定會來救我的。就這樣一次、兩次、三次,每次救生員趕來施救時,神父都拒絕了,最后,固執(zhí)的神父終于被滾滾洪水所吞沒神父上了天堂,見到上帝后很生氣的質(zhì)問:主啊,我終生奉獻自己侍奉您,為什么你不肯救我!上帝無奈的說:我怎么不肯救你?我給了三次機會你都不愿意接受啊!)到這里,故事結(jié)束了。其實,生命中有很多機會,都是不經(jīng)意間錯失在自己的手中。當(dāng)機會來臨時,惟有加倍珍惜,用自己蓄積的力量和滿懷的激情與真誠,去爭取和體驗,無論結(jié)果如何,用心的去享受這個過程,對于年輕的我們,都是人生中最寶貴的經(jīng)驗和財富,因此,我今天毅然選擇站在這里,為了醫(yī)院在我人生中最年輕、美好的年華里給予我們鍛煉成長、力爭上游的機會,我來了!我是來自胃腸外科一區(qū)的齊敏,從山西醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后來到了腫瘤醫(yī)院胃腸外科工作。五年的歷練讓我成功地完成了職場新人的角色蛻變,現(xiàn)在,我要爭取另一個職業(yè)新角色護士長助理!
在寫演講稿的過程中,我對自己過去五年來的學(xué)習(xí)、工作和生活進行了回顧和思考,我想首先給各位老師講講我這五年來成長的心路歷程和我競聘護士長助理的個人優(yōu)勢:
首先,我有較強的敬業(yè)和進取精神。五年來用心的工作,培養(yǎng)著我對工作的自信和熱愛。跟很多一起身在臨床一線的護士姐妹們一樣,我每天都會遇見各種懷著不同心情來醫(yī)院就診的腫瘤病人,在與他們相處過程中,會受委屈、會有歡笑,但最能打動我是病友們對我們的理解和認同,我在這些酸甜苦辣里繼續(xù)我愛的這份工作,它讓我收獲的是作為一名護理工作者的自信和榮譽。
其次,我是一個堅強有沖勁的人。當(dāng)工作中遇到難題時,我喜歡思考,有一股想解決問題的欲望。外科的工作繁重復(fù)雜,臨床中經(jīng)常會出現(xiàn)沒見過的狀況,通過處理這些問題讓我感受到在日常工作中要善于動腦,勤于思考,敢于嘗試。在外科也經(jīng)常遇到各種突發(fā)狀況,讓我在一次次認真而義無反顧的病情處理中,變得更加勇敢、自信而從容。
第三,在大學(xué)期間接受的正規(guī)的本科教育給我打下較扎實的理論基礎(chǔ)。工作五年以來,在胃腸外科這個大家庭里,我的每位前輩、老師和同齡人們都成為了我專業(yè)上的導(dǎo)師、生活中的朋友,他們的指導(dǎo)和幫助讓我迅速成長,使我具備了獨立處理各種突發(fā)事件和護理問題的獨當(dāng)一面的能力。
第四,我有較強的自學(xué)能力,能熟練應(yīng)用辦公軟件和電腦操作,有一定的寫作能力。工作五年間取得了一些榮譽,但這些褒獎都成為鞭策我不斷努力進步、提高個人綜合素質(zhì)的動力。
第五,我有較好的人際關(guān)系。我性格溫和、謙虛,與同事相處融洽。平時科里的同事有難處,我都會盡力幫助。我們科室的醫(yī)護關(guān)系也十分和睦,這都是我能做好助理工作的重要保障。那么我對護士長助理這個崗位的認識和工作設(shè)想從兩個字上進行理解和闡述:一、助 ,我認為有兩層含義,一個指的是擺正位置,做好護士長的助手,積極替護士長分憂解難,成為護士長的左膀右臂,做到盡職不越權(quán),幫忙不添亂。助第二層是服務(wù),所以助要以服務(wù)科室、服務(wù)病人、服務(wù)大家為目的。要有強烈的主人翁意識,以科室為家,幫助護士長管理好科室,把難處留給自己,把方便留給別人。二、理,即處理工作。除了完成自己本職的臨床工作以外,作為護士長助理要協(xié)助護士長做好科室管理工作,我覺得要從以下幾個方面來體現(xiàn):①要了解護士長的主要管理工作思路和目標,熟知醫(yī)院及科室的各項工作制度,職責(zé)和工作流程。協(xié)助護士長做好質(zhì)量控制、安全管理等工作。如發(fā)現(xiàn)管理環(huán)節(jié)上有疏漏或疑點,要及時向護士長提出合理化的建議,幫護士長出謀劃策。②主動為護士長承擔(dān)力所能及的輔助工作,讓護士長多一個解決困難的幫手。在護士長不在的時候能協(xié)調(diào)好各方面的工作,敢于擔(dān)當(dāng)。但遇到?jīng)Q策性的問題,要慎重并與護士長聯(lián)系后再做決定。③協(xié)助護士長協(xié)調(diào)對內(nèi)對外的各種關(guān)系。做醫(yī)護、護護、護患關(guān)系的協(xié)調(diào)者。經(jīng)常深入病房,搜集患者對護理工作的意見和建議,為護士長的管理提供第一手信息資料。同時,加強與醫(yī)生的溝通與交流,多商量,多協(xié)作,密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作,把有可能出現(xiàn)的矛盾和糾紛在自己的能力范圍內(nèi)消除在萌芽狀態(tài)。④協(xié)助護士長的人員管理,構(gòu)建和諧的護理團隊。努力團結(jié)科室的各位成員,要吃苦在前,享受在后。保持團結(jié)協(xié)作、積極進取的工作態(tài)度和精神,處處起到模范帶頭作用,與科室同事共同成長進步。
下午好!我叫XXX,今年XX歲,本科學(xué)歷副主任護師。本人在畢業(yè)后一直服務(wù)于我們的百年老院。從XX年進院的那天起,我始終能夠以高標準來要求自己。因而是第一個工作未滿一年就代表醫(yī)院參加業(yè)務(wù)比賽獲獎,第一個在護理操作比賽中得滿分,第一個作為臨床護士外出進修。由于工作積極,勤奮好學(xué),工作七年就走上護理管理崗位成為全院最年輕的護士長。
歷任急診科護士長、輸液室護士長(普外、腦外、胸外)綜合科護士長,腦外科,門診部護士長等,現(xiàn)任急診中心護士長。并多次被評為先進工作者、優(yōu)秀護士、服務(wù)標兵等,所在科室也多次被評為先進科室。有7篇論文在中華、省級刊物上發(fā)表。有兩項科研成果獲得市科研進步三等獎,在當(dāng)年的二級醫(yī)院評審中,是唯一一個未被扣分的護理單元。二十年護理生涯,使我積累了豐富的臨床專科護理知識,煉就了扎實的基本功。半年的省人民醫(yī)院進修,多次的外出學(xué)習(xí)、短期輪訓(xùn)拓寬了我的視野,獲得了先進的理念。而13年的護士長經(jīng)歷更豐富了我的管理知識,磨練了我的意志,使我的各種能力均得到提高,具備一個護理管理者的起碼素質(zhì)。此次我竟聘的崗位是大外科護士長。生性開朗的我,有一顆睿智的頭腦,一副健康的體魄,一個的平和心態(tài),有良好的組織力和協(xié)調(diào)力,有敏銳的洞察力和決策力。有信心,有能力,有實力成為一名成功的科護士長。
如果我競聘成功,我的工作思路是:以“三個服從”要求自己,以“三個一點”找準工作切入點,以“三個適度”為原則與人相處?!叭齻€服從”是個性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位,主動不越位,服從不偏位,融洽不空位?!叭齻€一點”是當(dāng)上級行要求與我行實際工作相符時,我會盡最大努力去找結(jié)合點;當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時,我會從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點;當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時,我會從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達意圖上去領(lǐng)悟相同點。
“三個適度”是冷熱適度,對人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,進行等距離相處;剛?cè)徇m度,對事當(dāng)斷則斷,不優(yōu)柔寡斷;粗細適度,即大事不糊涂,小事不計較。做到對同事多理解,少埋怨,多尊重,少指責(zé),多情義,少冷漠。刺耳的話冷靜聽,奉承的話警惕聽,反對的話分析聽,批評的話虛心聽,力爭在服務(wù)中顯示實力,在工作中形成動力,在創(chuàng)新中增強壓力,在與人交往中凝聚合力。
如果我競聘成功,我的處事原則和風(fēng)格是,努力做到嚴格要求,嚴密制度,嚴守紀律,勤學(xué)習(xí),勤調(diào)查,勤督辦。以共同的目標團結(jié)人,以有效的管理激勵人,以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團結(jié),辦事講效率。管人不整人,用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事。使他們的人格得到充分尊重,給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事,讓他們像圓規(guī)一樣,找準自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣,給人以溫暖;像竹子一樣每前進一步,小結(jié)一次。
大家好!
今天,我競聘的職位是蘇醒室護士長。首先,真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這次難得的展示自我、檢驗自我的機會。下面,我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹:
我叫,現(xiàn)年歲。2001年畢業(yè)于某學(xué)校,2004年通過面試參加衛(wèi)生廳舉辦的英語口語培訓(xùn)班,取得榮譽有2009年醫(yī)院先進個人,2011年加入中國民主促進會,2012年優(yōu)秀護士,2012外出進修三個月,在進修醫(yī)院以技能操作第一名的成績上崗,曾參加全省急診ICU技能大比武榮獲團體第一個人第二,及崗位技能標兵稱號,曾在多次省級國家級檢查中表現(xiàn)突出獲得表揚?,F(xiàn)為擔(dān)任急診科職務(wù)。
面對競聘護士長這個崗位,我想自身有如下特點和優(yōu)勢:
一是責(zé)任意識較強,進取精神強烈。自參加工作以來,我一直以一絲不茍的工作責(zé)任心做好本職工作,不論是在哪個崗位工作,我總把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘,把事業(yè)放在心上,責(zé)任擔(dān)在肩上,盡職盡責(zé),埋頭苦干。工作的歷練,組織的培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,使我形成了較強的責(zé)任意識。強烈的進取精神是我參加這次競聘的又一籌碼,我一直以做一名病人滿意的工作人員嚴格要求自己,加強自身建設(shè),不斷提高為患者服務(wù)的本領(lǐng),使自己日有所思,日有所進。
二是我發(fā)自內(nèi)心對醫(yī)院事務(wù)的熱愛及強烈的責(zé)任心?!盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α?。2001年我進入急診科參加護理工作,跟隨著醫(yī)院發(fā)展的腳步,我覺得自己像是走進了一條陽光大道,找到了一個家,這家里有陽光,有溫暖。有勤勤懇懇的工友朋友,有團結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子,有我們的偉大事業(yè)和我們的共同追求。我們愿意為它的安寧,安寧、和諧、秩序和發(fā)展盡微薄之力。工作年來,我目睹了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事為了醫(yī)院的發(fā)展而付出的艱辛,目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新,增強綜合實力所取得的巨大成績。心懷對醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩,我有責(zé)任也有義務(wù)為了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡一份自已微薄的力量。正因為有著對醫(yī)院執(zhí)著的熱愛,我將“感恩的心”化做“責(zé)任心”。
成績屬于過去,激情成就未來。回首過去,我所走過的每一步,都滲透著組織的培養(yǎng),都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,更有各位同仁的默默奉獻。我想,護士長不只是一個有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我,我將從以下幾個方面努力工作,為我們醫(yī)院服務(wù)。
未來工作思路:
一、認清職責(zé),開展優(yōu)質(zhì)護理。在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,嚴格要求自己,根據(jù)護理質(zhì)量標準,制定工作計劃,并組織實施具體工作,認真履行護士長職責(zé)和義務(wù)。同時注重護士業(yè)務(wù)水平的提高,不斷提高全體護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時嚴格病房管理,為病人創(chuàng)造一個安靜舒適衛(wèi)生的住院環(huán)境,并定期收集征求患者意見,及時采取整改措施,從根本上提高服務(wù)質(zhì)量。
二、不斷加強醫(yī)護、護患聯(lián)系,定期反饋評價臨床工作中的不足,使治療與護理工作能有計劃,按質(zhì)按量完成。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,使病人滿意,陪人放心。把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān),加大健康教育工作宣傳的力度,保證住院患者對我們的治療與護理工作滿意。
三、以人為本,改善護士工作環(huán)境,培養(yǎng)護理人才。調(diào)動科內(nèi)護理人員的積極性,在整體護理工作中發(fā)揮主觀能動性,從而提高護理質(zhì)量。作為護士長,應(yīng)尊重,理解和愛護她們,發(fā)現(xiàn)并挖掘她們的工作潛能,提高對工作的主觀能動性,加強科室護士的理論知識和急救技能培訓(xùn),更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。繼續(xù)發(fā)揚民主精神,科室工作多與她們商量,集思廣益,使科室人人都以主人翁精神參與管理。
四、重點管理護理安全,杜絕護患矛盾和護理差錯。安全工作,重在防范。開展安全憂患意識教育,加強法律意識。嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程,及時完成各種有效記錄。把好護理環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)和終末質(zhì)量關(guān)。制定切實可行的崗位責(zé)任制,做到有章必循,責(zé)罰分明,發(fā)現(xiàn)缺陷及時反饋,并提出整改措施。
【關(guān)鍵詞】 醒目標識; 新任護士長; 護理質(zhì)量
護士長是護理人才中的佼佼者,伴隨著醫(yī)院和護理專業(yè)的發(fā)展,涌現(xiàn)出大批具有年輕化、知識化、專業(yè)化的護理人才[1]。2009年6月本院通過競聘的方式選拔了5名年輕、優(yōu)秀的護理人員走向護士長崗位。護士長的工作在科室中起著重要的作用,護士長的管理方法和能力直接影響著科室的護理質(zhì)量。通過匯總一年的護理質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)5個新任護士長科室的護理質(zhì)量始終處于落后,甚至不達標。為進一步完善護理質(zhì)量控制體系,實現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進,盡快提高新任護士長科室的護理質(zhì)量,本院護理部于2010年7月起將“醒目標識”質(zhì)量控制法應(yīng)用于護理質(zhì)量管理持續(xù)改進中,取得一定效果?,F(xiàn)介紹如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 本院2010年7月-2011年7月,在每月發(fā)放的護理質(zhì)量反饋表上,用醒目的顏色標注科室連續(xù)兩個月質(zhì)量未達標及重點強調(diào)后仍未改進的內(nèi)容,共對5個新任護士長科室實施,其中4個內(nèi)科科室,1個外科科室。由護理部負責(zé)檢查、匯總、標識、反饋。
1.2 方法
1.2.1 統(tǒng)一護理質(zhì)量考評標準 根據(jù)內(nèi)蒙古衛(wèi)生廳下發(fā)的綜合性醫(yī)院評審考評細則,結(jié)合本院護理工作實際,統(tǒng)一、完善了護理質(zhì)量考評標準,制定了消毒隔離、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護理等工作質(zhì)量標準。
1.2.2 “醒目標識”護理質(zhì)量控制方法的應(yīng)用 護理部質(zhì)控組成員定期與不定期深入科室,依照護理質(zhì)量標準每月對各護理單元進行日常護理工作檢查。在此基礎(chǔ)上對節(jié)假日、夜間等薄弱時間進行抽查,檢查周期不少于3周。檢查結(jié)果記錄在各科室護理質(zhì)量反饋表上,對新任護士長的科室用醒目顏色標識科室連續(xù)兩個月存在的護理質(zhì)量問題與重點強調(diào)后仍未改進的護理工作,并提出整改意見,由護理部在全院護士長例會上對護理質(zhì)量進行質(zhì)控反饋。新任護士長針對質(zhì)量反饋表所點出的問題有重點地進行自查,找出原因,制定相應(yīng)的改進措施[2]。次月,針對存在的問題護理部檢查是否落實,落實到何程度。通過此項措施幫助新任護士長的科室提高護理質(zhì)量,并達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。
2 結(jié)果
“醒目標識”護理質(zhì)量控制方法實施以來,5個科室消毒隔離、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量單項考核成績達標,而且問題發(fā)生次數(shù)及重復(fù)發(fā)生率明顯低于實施前。
3 討論
3.1 “醒目標識”護理質(zhì)量控制方法完善了護理質(zhì)量追溯機制,促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。質(zhì)量控制是管理的基礎(chǔ),是管理的生命線[3]。由于護理工作日趨完善,護理質(zhì)量標準也隨之細化,在每月檢查的護理質(zhì)量中存在的問題不斷增多,因此新任護士長在護理質(zhì)量控制時常常停留在檢查-反饋-改進環(huán)節(jié)上,往往忽略了護理質(zhì)量的追溯機制,整改往往流于形式,“醒目標識”護理質(zhì)量控制方法的實施增強質(zhì)量管理效果的循環(huán)活動,達到檢查-反饋-改進-追溯-再檢查-再反饋-再改進-再追溯,不斷改善護理質(zhì)量,減少重復(fù)發(fā)生率,促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進與提高。
3.2 “醒目標識”護理質(zhì)量控制方法是幫助新任護士長提高管理能力、抓住護理質(zhì)量管理重點的有效方法。本院從事護理管理兩年以下的護士長占全院護士長的30%,而且均安排在重點科室從事護理管理工作,這些新任護士長常常對護理管理方法尚不能完全掌握,對日常紛雜的護理工作抓不到重點而困擾,導(dǎo)致護理質(zhì)量管理停滯不前?!靶涯繕俗R”護理質(zhì)量控制方法對連續(xù)兩個月出現(xiàn)的護理質(zhì)量問題與重點強調(diào)后仍未改進的護理工作進行重點標注,使護士長在護理質(zhì)控時,從諸多護理問題中找到切入點,對其進行分析、反饋、督查,提高了護士長的質(zhì)量管理意識,從而達到了縷清質(zhì)量管理思路,提高護理質(zhì)量的目的。
總之,“醒目標識”護理質(zhì)量控制方法進一步完善了護理質(zhì)量追溯機制,促進了護理質(zhì)量的持續(xù)改進,同時提高了新任護士長的管理意識和能力。但是由于一個護理質(zhì)量問題的發(fā)生往往是多種綜合因素造成的結(jié)果[4],“醒目標識”護理質(zhì)量控制方法尚屬于新型管理方法,由于統(tǒng)計時的工作量較大,未能將所有護理質(zhì)量標準列入其中,且未能在全院推廣,因此在實施的同時,不斷總結(jié)改進,結(jié)合統(tǒng)計學(xué)方法,使其更好地在臨床開展,達到護理質(zhì)量持續(xù)改進的目的。
參考文獻
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【摘要】 目的探討產(chǎn)科護士崗位管理的實踐成效。方法按照護士崗位管理要求,從崗位設(shè)置、護士配備、績效考核、崗位培訓(xùn)、職稱晉升等方面制定方案并實施,收集崗位管理實踐前后1年病人對護理工作的滿意度、護理工作質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計比較。結(jié)果 實施護士崗位管理后病人滿意度、護理工作質(zhì)量較實施前提升。結(jié)論護士崗位管理調(diào)動了護士的工作積極性,加強了護理團隊建設(shè),提高了護理管理效能,促進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展。
關(guān)鍵詞 護士;崗位管理;績效考核
崗位管理是指以組織中的崗位為對象進行人事管理的過程。合理的崗位設(shè)置與管理是提高醫(yī)院工作效率,提升服務(wù)能力的有效途徑。為進一步加強產(chǎn)科護理隊伍的科學(xué)管理,提高??谱o理水平,調(diào)動護士工作積極性,2013年4月,陜西省人民醫(yī)院產(chǎn)科以護士崗位管理為切入點,在崗位設(shè)置、護士配置、績效考核、層級晉升、崗位培訓(xùn)等方面,結(jié)合??谱o理特點進行了探索,逐步形成了制度框架,對提升科室管理水平,促進護士職業(yè)發(fā)展起到了推動作用。
在《護士分層級考核標準》指導(dǎo)下,該院本著“以人為本,關(guān)注護士持續(xù)成長”的理念,設(shè)置產(chǎn)科護理崗位68個,崗位分類為:護理管理崗、臨床護理崗、臨床教學(xué)崗等。其中,護理管理崗3個,占4. 41%;臨床護理崗62個,占91.18%;臨床教學(xué)崗3個,占4. 41%。本文主要就臨床護理崗位管理進行討論。
1 主要做法
1.1 實施層級管理
為進一步體現(xiàn)能級對應(yīng),產(chǎn)科將臨床護理崗分為Nl一N4四個層級,并結(jié)合產(chǎn)科護理人員實際情況,將N1級又分為N1a、N1b、N1c,N2級分為N2a、N2b,N3級分為N3a、N3b,N4級暫時空缺。每一層級的設(shè)置都有基本條件和必須具備的能力要求,分級標準見表1。
1.2制定護士層級考核及晉級標準
依據(jù)護士職業(yè)發(fā)展原則,根據(jù)基本年資、培訓(xùn)學(xué)時、考核情況、業(yè)務(wù)能力、教學(xué)科研、同行評價和綜合評價等多項指標,明確N1~N4級護士考核及晉級要求,體現(xiàn)不同層級、不同崗位、不同要求、不同考核內(nèi)容。各層級每兩年考評1次,完成相應(yīng)考核目標方可保留原層級,否則下調(diào)層級;連續(xù)兩年考核達標并符合晉級基本條件可申請晉級,見表2。
1.3明確崗位職責(zé)
通過制定和完善臨床護理崗職責(zé),并按照崗位職責(zé)要求配置護士,使不同崗位護士數(shù)量和能力素質(zhì)均滿足工作需要,同時將崗位職責(zé)落實情況作為衡量護士崗位勝任能力的基本準則。
1.4建立崗位說明書
以責(zé)任制整體護理為工作思路,科室建立各崗位人員崗位說明書,進一步明確不同層級護士的崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職條件和崗位責(zé)任等,并嚴格落實。在實施過程中,根據(jù)能級對應(yīng)原則,通過明確N1~N4各級護士的任職資格,建立科學(xué)合理的能級對應(yīng)排班模式,明確了不同層級間工作任務(wù)的差別,使工作質(zhì)量考核更為客觀具體。
1.5 制定護士分層級培訓(xùn)方案
根據(jù)醫(yī)院護士分層級管理的要求,并結(jié)合產(chǎn)科護士成長現(xiàn)狀,制定了《產(chǎn)科各級護理人員培訓(xùn)及考核方案》。將護士培訓(xùn)分為:新聘護士崗前培訓(xùn)(N1c級)、護士規(guī)范化培訓(xùn)(N1a、N1b級)、護士專業(yè)化培訓(xùn)(N2級)、專科護士培訓(xùn)階段(N3~N4級)。明確各級培訓(xùn)的目的與意義,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,細化培訓(xùn)考核要求,以適應(yīng)臨床護理工作的實際需要。
1.6 完善績效考核及晉級制度
1.6.1 改革獎金分配方法 實行工效掛鉤的考評機制,推行“以綜合目標管理考核為龍頭,以質(zhì)量控制管理考核為核心,以全體護士工作考核為基礎(chǔ)”的績效管理考核體系,打破在編與合同制護士的身份界限,實施護士崗位管理。堅持多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的原則,崗位管理過程中將績效考核與薪酬分配相結(jié)合。
1.6.2 績效質(zhì)控考核辦法 科室組成護理文件書寫組、病區(qū)管理組、基礎(chǔ)護理組、消毒隔離組、教學(xué)與三基培訓(xùn)組5個質(zhì)控考核小組,質(zhì)控人員按質(zhì)量控制相關(guān)要求,并隨機抽檢,月底完成科內(nèi)質(zhì)控上報。質(zhì)控組長組成科室績效考核組,考核組按考核內(nèi)容進行項目賦分,得出每位護士績效考核分。
1.6.3 績效項目及比例
臨床護理崗行為規(guī)范占考核的10%,崗位職責(zé)占20%,工作質(zhì)量占20%,病歷質(zhì)量占10%,工作數(shù)量占40%。工作數(shù)量考核結(jié)合產(chǎn)科護理工作特點,向急診時段及新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展等方面傾斜。
1.6.4 績效獎罰措施 發(fā)生護理差錯及相關(guān)醫(yī)療事故,扣除當(dāng)月績效考核專項基金。相應(yīng)項目出現(xiàn)缺陷1次扣1分。發(fā)現(xiàn)并避免護理差錯,病人提名表揚1次加1分。累計成績作為年終評優(yōu)評差指標,并與科室競聘上崗、外出學(xué)習(xí)掛鉤。對夜班人員實行津貼補助。Nl、N2級護士夜班津貼在院內(nèi)補貼基礎(chǔ)上上浮30%。鼓勵高年資、有經(jīng)驗護士承擔(dān)夜班崗位工作。N3級護士上夜班在醫(yī)院夜班補貼基礎(chǔ)上上浮100 %。臨床護理責(zé)任班護士津貼在原系數(shù)基礎(chǔ)上提升0. 03。
2效果評價
2.1評價方法
對護士崗位管理實施前( 2011年9月~2012年8月)和實施后(2013年9月~2014年8月)相關(guān)數(shù)據(jù)進行比較。評價指標包括:(1)護理質(zhì)量。采用該院自制的百分制護理質(zhì)控標準進行評分,實施前后均采用統(tǒng)一標準。指標主要為一級護理、基礎(chǔ)護理、護理文書書寫、病房質(zhì)量等。(2)患者滿意度。采用自制的《住院病人對護理工作滿意度調(diào)查表》進行患者滿意度調(diào)查。調(diào)查表包括入院接待(20分)、住院照顧(45分)、護理服務(wù)(20分)、護士長印象(15分)4個方面,總分為100分。采用spss15.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析,計量資料采用獨立性t檢驗。
2.2效果分析
提取科室護理文件書寫組、病區(qū)管理組、基礎(chǔ)護理組質(zhì)控考核結(jié)果,對實施前后的主要臨床護理質(zhì)量指標檢查結(jié)果進行比較發(fā)現(xiàn),一級護理、基礎(chǔ)護理、護理文書書寫、病房質(zhì)量等均有提高,P<0. 01,該差異具有統(tǒng)計學(xué)意義,見表3。
通過對護理部抽查實施前后380例住院患者的各項滿意度進行比較發(fā)現(xiàn),P<0.05,該差異具有統(tǒng)計學(xué)意義,見表4。
3小結(jié)
目前,護士崗位管理尚處于起步階段,是一項全新的工作。在醫(yī)院產(chǎn)科探索推行護士崗位管理過程中,我們體會到崗位說明書作為護理崗位的全面描述,是進行崗位管理和人員動態(tài)管理的基礎(chǔ),是崗位管理工作成功的關(guān)鍵,需要我們結(jié)合病員需求在實踐中不斷完善,使其更加科學(xué)合理。
隨著醫(yī)療體制改革的深入,建立符合醫(yī)院戰(zhàn)略的崗位管理體系是主動適應(yīng)醫(yī)療體制改革要求和推動醫(yī)院發(fā)展的重要舉措。結(jié)合產(chǎn)科??谱o理工作運行特點實施護士分層級管理,調(diào)動了員工積極性,改善了工作秩序,提高了工作效率,使護士的專業(yè)價值得到體現(xiàn)。此外,通過推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),形成長效機制,解決了阻礙臨床一線護士隊伍穩(wěn)定和發(fā)展的問題,提升了臨床護理工作質(zhì)量和患者滿意度。因此,護士管理工作是提升臨床護理質(zhì)量的有效手段,也是推進臨床護理工作可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。
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通信作者:
楊春榮:陜西省人民醫(yī)院產(chǎn)科護士長,主管護師
E - mail:qsyangcr@ sina. com
收稿日期:2015 - 01 - 09