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導游實習個人總結(jié)范文第1篇

2012年1月10日，教育部、、財政部、文化部、總參謀部、總政治部和聯(lián)合印發(fā)了《教育部等部門關(guān)于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》（教思政[2012]1號），這一文件明確規(guī)定“有條件的高校要強化現(xiàn)場教學環(huán)節(jié)“。高職院校應(yīng)加強旅游專業(yè)現(xiàn)場實踐教學，定期或不定期組織旅游專業(yè)學生到旅游景區(qū)、景點實地參觀、考察和旅游資源調(diào)查，使學生對旅游活動的組織和管理、導游業(yè)務(wù)流程以及旅游景區(qū)景點產(chǎn)生感性認識，進而在以后的學習和工作中轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇哉J識，促成實際工作崗位的明確和適應(yīng)。

一、開設(shè)《旅游景點認知實習》課程的必要性

（一）旅游景點認知實習是檢驗所學知識的試金石

旅游景點認知實習可以安排在旅游專業(yè)基礎(chǔ)理論課向?qū)I(yè)能力課程學習的過渡期間，一來可以檢驗課堂上所學理論知識，二來可以運用所學知識強化應(yīng)用能力。從教學情況和學生反饋來看，學生們普遍感覺專業(yè)課的理論知識抽象單一。專業(yè)課老師絞盡腦汁采取多種教學方法，教學效果仍然不盡如人意，尤其是《旅游資源學》和《全國導游基礎(chǔ)》課程，學生們渴望通過親自體驗和感知，來強化對專業(yè)知識的理解與掌握。《全國導游基礎(chǔ)》課本上提到的黃山“五絕“包括“奇松、怪石、云海、溫泉和冬景“，這一內(nèi)容很抽象，學生只能憑借死記硬背和想象來記憶，如果能夠身臨其境，體驗黃山的絕美，在導游講解中才會有感而發(fā)，真情流露。

（二）旅游景點認知實習是了解崗位的最有效途徑

旅游景點認知實習是旅游專業(yè)學生認識社會、專業(yè)以及崗位的最直接且最重要的途徑之一，通過實習，學生能夠?qū)β糜尉皡^(qū)、旅游專業(yè)崗位及其崗位關(guān)系有個初步了解，對未來職業(yè)形成由表及里的了解過程，幫助他們在專業(yè)學習和就業(yè)指導兩個方面發(fā)掘自身的興趣和潛力，為進一步專業(yè)能力的培養(yǎng)提打下良好基礎(chǔ)，從而提高專業(yè)興趣，明確就業(yè)方向；同時，在實習過程中還會發(fā)現(xiàn)自身存在的弱點和缺陷，明確今后的學習重點和職業(yè)生涯規(guī)劃。

（三）旅游景點認知實習為完善實踐教學提供依據(jù)

認知實習，可以架起從理論到實踐的橋梁，這里的“橋梁“不僅指學生的學習過程，同時也指教師的教學過程。學校通過分析學生的實結(jié)和調(diào)研報告，指導老師的總結(jié)和實習單位的反饋，能夠收集到關(guān)于行業(yè)的一手信息和真實資料，進而反思課程設(shè)置、辦學模式和人才培養(yǎng)模式。例如，有些課程開設(shè)脫離實際，實踐性時數(shù)較少，實踐能力訓練不到位等，經(jīng)過一定時期的積累和實踐，使得教學內(nèi)容愈加豐富，教學效果越發(fā)顯著，實踐教學體系日臻完善，

二、旅游景點認知實習存在的主要問題

（一）對認知實習的重要性認識不足

我國曾經(jīng)一度倡導高校要加強實踐性教學、開展素質(zhì)教育，但在不少院校的教學實踐中，認知實習并沒有得到應(yīng)有的重視，而只是被當作期末階段的象征性的或輔教學環(huán)節(jié)，課程開設(shè)形同虛設(shè)，還有一部分院校甚至從未有過這一環(huán)節(jié)?？傊?，旅游景點認知實習缺乏系統(tǒng)的教學組織，校方和許多旅游專業(yè)學生對認知實習的重要性認識不足。

（二）學校保障力度不夠

在教學實踐中，很多學校更多注重的是畢業(yè)實習，也就是為期半年的頂崗實習或長期實習，對于時數(shù)較少的認知實習重視較少或者根本不重視，學校沒有固定的認知實習單位或?qū)嵙暬?，導致《旅游景點認知實習》課程開設(shè)的具體實施過程中，指導教師急促地尋找臨時實習景點，課程穩(wěn)定性不高，而且時效性差。建議學校應(yīng)結(jié)合自身特點，積極出臺旅游專業(yè)的認知實習相關(guān)政策，大力支持、鼓勵認知實習工作的開展。

（三）學生的熱情和積極性不高

學生參與認知實習的積極性不高的最主要的原因是費用問題。由于在校大學生的經(jīng)濟承受能力有限，對于旅游景點類認知實習，很多學生“心有余而力不足“，導致認知實習規(guī)?？s小，很多學生沒能親自體驗，是一大遺憾。建議學校方早作準備，指定認知實習合作單位，給予學生適當優(yōu)惠和補助。

三、關(guān)于開設(shè)《旅游景點認知實習》課程的建議

（一）完善課程設(shè)置

旅游景點認知實習應(yīng)與所學課程及相關(guān)考證有效銜接，應(yīng)該將認知實習需要用到的基本理論、知識和技能課程安排在認知實習之前，最好安排在大一下學期或者大二上學期，此時學生基本掌握了旅游學概論相關(guān)知識，為實習做好鋪墊，同時，他們又渴望真正觀賞旅游資源，真正體驗帶團和了解工作過程和就業(yè)崗位，同時在實習中發(fā)現(xiàn)自己知識和能力方面的缺陷，以便在后續(xù)的學習中有針對性的改進。及時發(fā)現(xiàn)自身是否適合該工作崗位。在旅游景點認知實習的基礎(chǔ)上，高校可以嘗試新模式，例如安排學生寒暑假進行專業(yè)短期實習，即旅游景區(qū)短期實習，目的是了解和熟悉旅游景區(qū)的經(jīng)營體制、運行模式、管理方法及導游講解的技能等，安排指導教師進行實地指導，要求學生撰寫實習報告，最終給予考核評定。

（二）合理選擇景點

旅游景點認知實習方式有很多種，如旅游資源調(diào)查、游客市場調(diào)查實習、旅游景區(qū)考察和帶團技巧實習等。每一種認知實習，其目的和任務(wù)都各不相同，為了保證實習效果，實習指導教師要提前告知學生，要求學生提前查閱資料并準備相關(guān)問題，學生帶著明確而清晰的目標才會高質(zhì)量完成相應(yīng)的實習任務(wù)。假如此次認知實習是帶團技巧訓練，那么，在前往景區(qū)之前就應(yīng)該要求學生了解景區(qū)概況，撰寫相關(guān)導游詞，了解導游帶團過程中的問題和預(yù)防措施等內(nèi)容。在旅途過程中要爭取導游人員的配合，可以懇請全陪或地陪給學生分享帶團技巧和經(jīng)驗，給學生做示范，體現(xiàn)真正的言傳身教。此外，指導教師可以在旅游景區(qū)為學生的導游講解進行現(xiàn)場拍攝，為后續(xù)工作做好鋪墊，讓學生回校后根據(jù)視頻糾正自身偏差，提升講解能力。

（三）信息反饋控制

導游實習個人總結(jié)范文第2篇

**年2月到20**年5月。

實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務(wù)。

實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。

二、談導游

首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學。

導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。

導游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。

導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

接下來在導游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一

上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。

**年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

導游實習個人總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：導游與領(lǐng)隊業(yè)務(wù)；課程改革；模式創(chuàng)新；高等院校

導游與領(lǐng)隊業(yè)務(wù)課程是反映導游運作和導游服務(wù)藝術(shù)的旅游管理專業(yè)核心課程，也是全國導游資格考試和導游人員登記考試的必考科目之一。該課程學習領(lǐng)域涉及導游與導游人員的必備基本知識、導游服務(wù)的程序與規(guī)范、導游講解能力和帶團技能、導游常見及特殊問題的處理能力和應(yīng)變能力等，是一門理論與實踐緊密結(jié)合、應(yīng)用性較強的課程，在旅游管理專業(yè)課程體系中占有重要地位，提升課程的教學效果直接影響專業(yè)整體的教學質(zhì)量，對學生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成和導游專業(yè)能力的培養(yǎng)極具實用價值。

1.本科高校導游與領(lǐng)隊業(yè)務(wù)課程教學改革的必要性

導游人員是旅游業(yè)的窗口,其素質(zhì)的高低直接關(guān)系旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游業(yè)的整體水平和旅游目的地國家或地區(qū)的整體形象，由此導游與領(lǐng)隊業(yè)務(wù)課程一直以來是我國各高校旅游管理專業(yè)本、?？凭栝_設(shè)的專業(yè)核心課。區(qū)別于高職院校將導游業(yè)務(wù)課程作為一門重要的專業(yè)技能課程進行教學，本科院校一般在專業(yè)的層次教育方面應(yīng)更為突出，更加注重理論知識學習的系統(tǒng)性和研究的規(guī)范性。但從實際情況來看,我國本科高校開設(shè)的該門課程在教學內(nèi)容及教學模式與方法上尚存在著許多的不足，突出表現(xiàn)為對實踐能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)方面相對薄弱。這使得導游專業(yè)知識和旅游學科理論的建構(gòu)與整合不合理,學生的導游服務(wù)能力和導游綜合知識的運用能力較差。教師偏于理論,疏于實踐,課堂教學缺乏應(yīng)有的吸引力和實效性等。這些弊端最終導致學生在實際從業(yè)過程中嚴重缺乏導游服務(wù)所需的職業(yè)能力,更談不上個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)和服務(wù)的創(chuàng)新。因此，提高學生導游綜合職業(yè)技能，滿足本科高校旅游管理專業(yè)高級應(yīng)用型管理人才的培養(yǎng)目標要求對導游與領(lǐng)隊業(yè)務(wù)課程進行教學改革是十分必要的。

2.課程教學內(nèi)容的改革

2.1增加出境領(lǐng)隊服務(wù)的教學內(nèi)容比例

早期的導游學概論、導游業(yè)務(wù)等課程或更側(cè)重于理論的系統(tǒng)研究或側(cè)重于地方導游的接待操作，在教學內(nèi)容上對出境領(lǐng)隊的服務(wù)程序涉及較少，而目前大陸居民出境旅游活動的快速普及使得游客對導游的領(lǐng)隊服務(wù)要求日益增加，在導游與領(lǐng)隊業(yè)務(wù)課程的教學內(nèi)容上要相應(yīng)增加出境領(lǐng)隊服務(wù)的教學內(nèi)容比例，著力讓學生掌握主要旅游目的地國的歷史文化、法規(guī)習俗；熟悉領(lǐng)隊工作流程、熟悉境外主要旅游景區(qū)和景點，具有管理和服務(wù)出境旅游團隊的能力；具有較好的語言溝通、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力和獨立處理突發(fā)事件的能力以適應(yīng)旅游市場發(fā)展的需要。

2.2加大課程的實踐教學比重

與一般的專業(yè)課程相比，導游與領(lǐng)隊課程教學更應(yīng)該體現(xiàn)出實用性特色，過分強調(diào)學科體系，偏重理論內(nèi)容教學，傳統(tǒng)的書面考試形式一定程度上限制了學生實踐能力的培養(yǎng)和發(fā)揮，同時也不能滿足用人單位的需要。在教學時僅采用課堂講授無異于紙上談兵，無法保證教學效果。對于實操性強的教學內(nèi)容就要采用實驗教學，真正做到“教學做”一體。理論教學和實踐教學兩個環(huán)節(jié)在課時安排上應(yīng)按照1:1的比例或?qū)嵺`教學不少于40%，另有教學實習至少一周。以吉林農(nóng)業(yè)大學旅游管理專業(yè)為例，導游與旅游業(yè)務(wù)課程總學時為40學時。其中理論教學24學時，實驗教學16學時，同時設(shè)置教學實習一周，使學生在景區(qū)實地體驗職業(yè)導游服務(wù)的同時帶領(lǐng)學生進行實地觀摩和講解，進行全過程的規(guī)范訓練。需要注意的是，作為本科高等院校，要結(jié)合專業(yè)的辦學實際和人才培養(yǎng)定位將技能訓練融入課程體系中，實現(xiàn)理論與實踐一體化即將理論研究—為什么，操作技能—怎么做二者合理平衡，這也是本科專業(yè)課程教學內(nèi)容改革需解決的關(guān)鍵問題。

3.課程教學模式與方法創(chuàng)新

3.1創(chuàng)建適合學生的立體教學模式

本科旅游管理專業(yè)傳統(tǒng)的單一的課堂教學模式偏重理論的傳授，相應(yīng)的筆試考核形式也束縛了學生實踐能力的提高，導致了學生的課堂理論學習與實際工作環(huán)節(jié)相脫離，學生所學的理論知識滿足不了所從事工作的需求，從而使這門實踐性很強的專業(yè)必修課脫離了社會實際，造成此門課程的教學并沒有達到預(yù)期的目的。導游業(yè)務(wù)課程應(yīng)該針對學生的形象、舉止、導游講解能力、問題的分析和解決能力、服務(wù)意識等方面給予正確的引導并加以提高，以使學生在學習中不斷的完善自己。如吉林農(nóng)業(yè)大學旅游管理專業(yè)在課程教學模式上推廣了以行動導向教學理論為指導，以學生為主體，將學生在校學習期間的所有活動都納入到課程學習范疇的四維立體教學模式，體現(xiàn)現(xiàn)代高等教育的大課堂理念。突出了專業(yè)課程寬基礎(chǔ)—強實踐—重素質(zhì)—多手段的教學思路。

3.2開發(fā)利用適宜的教學資源，改善教學環(huán)境

導游實習個人總結(jié)范文第4篇

旅行社實習周記范文一

這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個團。周一的早上九點到了公司，所有的計調(diào)都到了公司，一邊吃著早點一邊整理著文件，一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區(qū)域，沒事的時候就在外面的會議室里自己看導游詞，隨時聽從老板的調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機票?？斓街形缌?，正準備回家吃飯的時候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢，聽從老總的吩咐道車站接客人唄。

雖然是第一次做這種事，但注意的要點老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒什么問題了。下午兩點我已順利的完成了任務(wù)，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時間是沒有了，趕緊找個地兒填飽肚子就趕回公司了。正準備去向老總匯報一下剛才的事，還沒走進辦公室就見老總開門叫我，巧了。我還沒想他匯報幾句，就被他給打斷了，其實這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣，做的不好就是你的責任。他直接問我關(guān)于廬山的導游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就如實答復(fù)了。他就說好，明天有個到石門澗的團準備讓你去帶，怎么樣?這不是突然襲擊嗎?一時還沒反應(yīng)過來。到石門澗的團沒帶過，但我自己去過，加之前一個周的準備，我想自己是可以的，就答應(yīng)下來了。接下來老總就說了一些鼓勵了之類的話就讓我去計調(diào)那里拿計劃。

帶團之前接計劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。團隊客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導游旗、備用金并需和計調(diào)核實清楚，令外自己還要帶好導游證、話筒等設(shè)備。接完計劃都到下午六點多了，而且好要和司機聯(lián)系，提前跟游客打電話通知集合時間地點，所有的事做完就到了七點多。

一天下來，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團能帶的更好，晚上還要好好準備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準備的差不多了就是期望自己能夠睡個好覺。

星期二早上六點就起床了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒有錯漏后，就趕著去和約定好的集合地點。旅行社要求我們導游要在約定時間前十五分鐘到達集合地點，聯(lián)系司機提前幾分鐘到。到了集合地點，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了，核對客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時間，一切就緒后旅游車開動，這是第一次帶成人團，難免有些激動。這是一個有37人的散客拼團，都是南昌人，由于客人之間很多不認識，他們在車上也比較安靜。我按照準備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后，發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了。一路上雖沒有歡歌笑語，但是還是很順利的。路上和司機師傅的交談中使我學到了不少避免麻煩的方法，我都樂了。到了景區(qū)，帶著37個男女老少游客心里還真有些沒底，一緊張還經(jīng)常忘記導游詞，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了，下午三點多就得集合返回，由于提前特別向客人強調(diào)了集合時間，因此很順利的都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰，所以都特別的累，沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了出發(fā)地，致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結(jié)束了，雖然累，但心里特高興，畢竟第一個團順利的帶下來了。回家睡個好覺，第二天到旅行社報賬。

這個周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向

社里的老導游咨詢了下?？傊@周收獲很多，現(xiàn)在都有點期待帶下一個團了。

旅行社實習周記范文二

在書本上學到的東西和現(xiàn)實是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個月的實習，讓我接觸了很多的在學校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實的差距。

做一個導游不難，但要做一個好導游就很難了。導游的工作就是直接和客人面對面的接觸，直接為客人提供服務(wù)的?？腿藚⒓勇糜螆F去旅游，主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂，滿足好奇的心理。但是每個人的性格各異，對人對事的態(tài)度不一。要想做好導游工作，你就必須學會協(xié)調(diào)和安撫，因為你不可能一一滿足每個人的需求，有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導游不僅要具備豐富的知識外，還必須具備熟練的服務(wù)技巧。

這個周連續(xù)帶了兩個團，這兩個團都是散客團，這樣的團本來就比較好帶，加之我之前積累的經(jīng)驗。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時間觀念不強，在早晨出發(fā)的時候就耽誤了行程，對這樣的游客你也不能去直接指責，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會以一個笑話去化解尷尬而且對遲到的人也是提醒，客人很好面子，你給他面子他也會配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人抱怨，我通常都會在車上提前給他們打預(yù)防針。

散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領(lǐng)導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。

我認為導游服務(wù)中存在著細節(jié)體現(xiàn)溫情，有時候我們的一聲親切稱呼、及時的援手、及時的提醒都能換來客人會心的一笑。這一笑不僅是客人對你的肯定也會是以飽滿的熱情工作的動力。

旅行社實習周記范文三

這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，時間過得真快。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。 3月1號，到xx旅行社報道，因為之前已經(jīng)和H經(jīng)理談好了，我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實習。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學生，我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應(yīng)用自己的所學知識，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導游證后，由于課程緊張沒能及時到旅行社去實習，只是周末偶爾在周末帶下學生團短程游，這并未能是我所學的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我終于進入了一家正規(guī)的旅行社實習。

xxxx旅行社，成立于2002年，注冊資金 150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由江西省旅游局核準，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法

人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，目前云南游線路做的很好。是一家不錯的旅行社。

導游實習個人總結(jié)范文第5篇

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）指出：“高等職業(yè)院校要按照教育規(guī)律和市場規(guī)則，本著建設(shè)主體多元化的原則，多渠道、多形式籌措資金；要緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，廠校合作，不斷改善實訓、實習基地條件。要積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地建設(shè)的校企組合新模式，由學校提供場地和管理，企業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和師資支持，以企業(yè)為主組織實訓；加強和推進校外頂崗實習力度，使校內(nèi)生產(chǎn)性實訓、校外頂崗實習比例逐步加大，提高學生的實際動手能力”。生產(chǎn)性實訓就是學校獨立或與企業(yè)共同提供一定的設(shè)備設(shè)施等硬件、軟件條件，結(jié)合生產(chǎn)功能和實訓功能，為學生提供真實的工作環(huán)境完成相應(yīng)的學習任務(wù)，并能夠創(chuàng)造效益。建校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地，需要具備以下要素：首先該實訓基地所建場所必須在學校內(nèi)；其次是實訓內(nèi)容以企業(yè)的生產(chǎn)訂單任務(wù)為核心，將訓練與生產(chǎn)、理論學習與實踐應(yīng)用相結(jié)合；最后整個生產(chǎn)性實訓的全過程能夠體現(xiàn)校企合作，工學結(jié)合，實現(xiàn)教、學、做一體化的思想。

蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)旅游企事業(yè)調(diào)研，根據(jù)旅游管理專業(yè)實際情況和學院的內(nèi)外環(huán)境分析，決定與蘇州文化國際旅行社有限公司簽訂合作協(xié)議，于2011年1月1日在學院內(nèi)部正式設(shè)立了園區(qū)職業(yè)技術(shù)學院營業(yè)部（以下簡稱蘇州文旅IVT營業(yè)部）。營業(yè)部不具備法人資格，企業(yè)對營業(yè)部實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待。營業(yè)部的盈虧由校方獨立承擔，蘇州文旅在技術(shù)、管理、服務(wù)上給予支持和協(xié)助。

2 建立校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實訓基地的意義

2.1 實現(xiàn)理論聯(lián)系實際的作用

學生通過理論知識的學習之后，可以在校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實訓基地里實踐，將所學知識能學以致用，加強對理論知識的理解，并能夠舉一反三，獲得創(chuàng)新的想法和理解，使學生所學知識更為鞏固、扎實。

2.2 實現(xiàn)認知行業(yè)的作用

由于旅行社生產(chǎn)性實訓基地的實訓工作全是真實有效或者高仿真性的，旅游管理專業(yè)的學生在該生產(chǎn)性實訓基地工作可以接觸到真實的工作案件，在真實的工作環(huán)境中了解到該行業(yè)的從業(yè)人員的必備條件、能力和相應(yīng)工作崗位的職責，對學生今后進入工作崗位及走向社會有一定的幫助。

2.3 實現(xiàn)學生就業(yè)零距離的作用

高職高專的在校學生對自己專業(yè)今后所要從事的工作還是比較模糊的，對于自己是否真正喜歡該份工作還不知道，需要通過嘗試、實踐之后才能確定。校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實訓基地為學生提供業(yè)務(wù)實踐，能夠培養(yǎng)和提高學生各方面的能力，如職業(yè)道德、團隊合作能力、人際交往能力等，讓學生能清楚認識自己的專業(yè)、自己的工作崗位職責，為其今后在擇業(yè)和就業(yè)生涯規(guī)劃上打下基礎(chǔ)。

3 校內(nèi)生產(chǎn)性實訓項目實踐教學的設(shè)計

3.1 與課程實訓內(nèi)容相結(jié)合

《外聯(lián)與計調(diào)業(yè)務(wù)操作》、《導游實務(wù)》等課程都有課程內(nèi)實踐環(huán)節(jié)，專業(yè)教師可以通過校內(nèi)旅行社實訓基地的工作獲取到真實的工作案例，在課堂教學中與學生一起分析案例、分享經(jīng)驗，讓學生能更好的理解理論知識。如《導游實務(wù)》課程中，教師可以將自己或者之前學生帶團遇到的問題拿出來跟在座學習的學生一起討論，分析遇到這樣的問題時應(yīng)該如何處理。還可以帶學生去旅游景點進行實地聯(lián)系，學生舉導游旗在景點中向自己的同學進行講解，同學與同學之間互相評分，結(jié)束后相互討論、交流，教師在旁總結(jié)、點評。又如《外聯(lián)與計調(diào)業(yè)務(wù)操作》課程中，有線路安排和報價分析的內(nèi)容，為激發(fā)學生的積極性，可以用真實的客戶需求（隱藏客戶的私人信息）告知學生，學生按此要求進行旅游線路產(chǎn)品的設(shè)計，并進行報價。在需求中可以先隱去一部分信息，學生在需求不齊全的時候，不能正確報價，當學生發(fā)現(xiàn)自己的報價和標準答案有所差異的時候，他們就會思考原因何在，這樣有助于培養(yǎng)學生的獨立解決問題的能力，增強學生的自主學習的學習意識。

3.2 與學期項目內(nèi)容相結(jié)合

學院要求學生在校期間完成三個學期項目，每個學期項目是不同的主題。凡大一第2個學期項目主題是設(shè)計一個旅行社產(chǎn)品。蘇州有著拙政園、留園、獅子林等古典園林的市內(nèi)景點，又有周莊、?f直、同里等古鎮(zhèn)景區(qū)，還有靈巖山、穹窿山、陽澄湖、東西山太湖景區(qū)等郊外旅游景點，在線路設(shè)計上有豐富的資源。一方面學生可以從蘇州文旅IVT營業(yè)部獲取景點、交通、住宿、餐飲等資料，使他們設(shè)計的產(chǎn)品更為真實性，不需要閉門造車。另一方面學生設(shè)計的產(chǎn)品可以為旅行社所用，旅行社可以將學生設(shè)計的產(chǎn)品包裝后對外銷售。如學生設(shè)計的休閑美食之旅，就是以本校學生為對象，當看完這個休閑美食之旅的視頻錄像后，可以知道如何到達蘇州這些好玩的景點和獲得美味的食物。又如學生設(shè)計的獎勵旅游就被旅行社采用作為學院體驗式拓展培訓活動的一部分。學生設(shè)計的是在平江路、金雞湖、?f直三個旅游地點做“尋寶游戲”，每個地點“尋寶”的內(nèi)容是不同的。在平江路找出名的小吃；?f直是給游客照片，找出拍該照片的位置；金雞湖景區(qū)是給游客照片，游客根據(jù)照片拍攝的景點為中心，找到我們的工作人員。

3.3 與綜合實訓內(nèi)容相結(jié)合

第一，準備工作。首先由該班學生分組討論設(shè)計線路，接著每個組匯報，由專業(yè)教師進行點評，選擇最佳線路并告知原因。然后班級按8個人一組，分為5組，每組選擇一個同學擔任全陪兼組長，負責整個實訓過程中其組員的紀律和安全監(jiān)督；其他同學根據(jù)不同的景點輪流做地陪，負責當天的任何細小事務(wù)和景點講解，若實訓當天沒有自己承擔的講解工作，則該生充當游客。最后，學生要做好相應(yīng)的歡迎詞、導游詞、歡送詞等語言準備，還有帶好“導游證”（學生的胸卡）、接站牌、擴音器、導游旗等物品。

第二，組織實訓。在實訓過程中，學生承擔導游的工作和職責，專業(yè)教師做游客，全程關(guān)注、考查學生的表現(xiàn)，包括出勤情況、儀容儀表、解決問題的能力、語言表達能力等等。一名學生在講解的時候，其他學生擔當游客的角色并幫助該學生導游拍下視頻以作記錄，結(jié)束后便于實訓結(jié)束后學生們的自評、互評和教師點評。

第三，總結(jié)點評。實訓結(jié)束后，要求學生填寫一份《導游帶團手冊》、一份《酸甜苦辣話導游》的實訓報告，由專業(yè)教師點評。導游綜合演練的實訓課程的開設(shè)，有助于學生進一步了解專業(yè)的培養(yǎng)目標，清楚認識專業(yè)及其行業(yè)的背景，學生對導游工作有一定的感性認知，明確今后的學習方向和目標。

3.4 與頂崗實習相結(jié)合

蘇州文旅IVT營業(yè)部也是一個真實且獨立經(jīng)營的企業(yè)，為這些有特別需求的學生提供相應(yīng)的實習崗位，以便他們學習、實習兩不誤。學生在此營業(yè)部實習，工作內(nèi)容比較廣泛，主要以做計調(diào)、導游的工作為主。

3.5 實際導游帶團作業(yè)

蘇州文旅IVT營業(yè)部依托地域優(yōu)勢，主要承接本校及周邊企業(yè)的會議團、來?？疾煸L問團等旅游活動。在這些接待活動中，旅游管理專業(yè)的學生同樣得到了大量地實踐機會。如2012年至2013年底，蘇州文旅IVT營業(yè)部承接多批本校新疆培訓班學生赴沙家浜、上海浦東、南湖、永林村、杭州西湖等地周邊地區(qū)一日游的參觀考察團。每批次游客人數(shù)達近200人，而這些活動的線路設(shè)計安排由大三實習及大二見習的學生完成，導游工作由獲取導游證的學生進行帶團，學生獨立完成全部過程，當遇到問題不能解決時候再向?qū)I(yè)教師請教。