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通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),本人切實(shí)的感覺到了自身的提高,在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng),感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使自己的理論基礎(chǔ),道德水準(zhǔn),業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高,進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性,增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲:
一、通過培訓(xùn),使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會,是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家,一個(gè)民族,一個(gè)個(gè)人,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),要靠培訓(xùn),要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),則是提高自身工作能力最直接的手段之一,也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能取他人之長補(bǔ)己之短,只有這樣,才能不負(fù)組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
1、是要不斷強(qiáng)化全局意識和責(zé)任意識。“全局意識”,是指要站在全局的立場考慮問題,表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟,表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界,表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題,就是要求我們要有超前的思維,要有悟性,有創(chuàng)新精神,而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事,要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”,自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要,認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),不斷增強(qiáng)使命感和社會責(zé)任感,提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài),為社會發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,貢獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識,敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān)。
2、是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通,要學(xué)會尊重別人,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活,把反思當(dāng)成一種文化,通過反思,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
3、是要敢于吃虧、吃苦、吃氣,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神,是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待人。要多體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯(cuò)誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計(jì)較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神,樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴(yán)格要求自己。
4、是要寬宏大量,學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù),是一種境界,要達(dá)到這種境界,就必須擁有博愛的心,博大的胸襟,還要有一份坦蕩、一種氣概,包容是贏得朋友的前提,包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流,包容別人的過錯(cuò),是為了讓別人更好地改過,與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓,做到心理相容。
5、是要注重文明禮儀,增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基,是體現(xiàn)一個(gè)國家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志,沒有了文明,就沒有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì),做一個(gè)堂堂正正的人,做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子,文明就是我們素質(zhì)的前沿,擁有文明,就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì),我們這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起,從每一件小事做起,做文明事,說文明話,讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流,讓我們的素質(zhì)上一個(gè)臺階。
6、是要廉潔自律,加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政,嚴(yán)格自律,自覺接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定,不斷提高拒腐防變的能力,堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人,始終做到自重、自省、自警、自勵(lì),在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之,通過幾天的學(xué)習(xí),我收獲頗多,感觸頗深,在獲得知識的同時(shí),也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足,今后,我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會,本著做一名小學(xué)生的態(tài)度,向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),向身邊的同志學(xué),通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識,努力鍛造自己,提高自己,使自己成為無愧于人們的合格的干部。
培訓(xùn)后的收獲和感想(二)
一、機(jī)會難得,學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,在最短的時(shí)間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換,認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn),態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注,從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長都能專心致志,全神貫注,認(rèn)真的聆聽和記錄,及時(shí)完成作業(yè),如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機(jī)會是如此的難得,學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚,仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
二、異彩紛呈,講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈現(xiàn)在我們的面前,真是“聽君一席話,勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享,深入淺出,可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報(bào)告:教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實(shí)踐”,對指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助,使我們不僅了解了全國學(xué)校安全的現(xiàn)狀,也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體,理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作,需要腳踏實(shí)地,持之以恒,不能心存僥幸。余祖光副所長的講座,使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識,理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀,明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn),知道了做為一個(gè)人才,不只要懂外語,更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學(xué)無止境,更新學(xué)習(xí)觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座,心中十分佩服他們的口才,佩服他們的自信,佩服他們的敏銳,佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道,那就是不斷的讀書學(xué)習(xí),關(guān)注專業(yè)知識,關(guān)注國家大事,日復(fù)一日,永無止境。就像聽課時(shí)孫部長說過的一句話:“人生是一個(gè)長跑,要一直堅(jiān)持下去。”學(xué)習(xí)也是如此,要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣,成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家,但我可以從現(xiàn)在起就行動(dòng)起來,像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動(dòng)中去,讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動(dòng)中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實(shí)際,將所學(xué)知識為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行! 路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng),重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念:為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí),為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
企業(yè)員工培訓(xùn)后感想與收獲(三)
(一)了解了集團(tuán)的文化
通過半個(gè)多月的課程學(xué)習(xí),了解了出版社的發(fā)展歷史,企業(yè)文化。對傳承文化,傳播知識,傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。
(二)員工職業(yè)素養(yǎng)的生成
這一段的學(xué)習(xí),無論是工作中的小習(xí)慣,工作技巧甚至是人生中的感悟,都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有以下特點(diǎn):1、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗(yàn)的積累,它有空間時(shí)間上的局限性,知識之多,浩如煙海,人畢其終生而不能窮盡,只能以實(shí)用為導(dǎo)向,取其所需。2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè),專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè),工作才能做得職業(yè)。3、以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度,態(tài)度決定行動(dòng),行動(dòng)決定結(jié)果。在眾多觀念中,價(jià)值觀念是核心,價(jià)值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn),員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程,但工作要注重成果,生命的過程是由眾多個(gè)結(jié)果連接而成,工作中沒有好的結(jié)果,過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干,才能長久,才能卓越,對待工作不是一般努力就可以,而是虔誠,不是盡力而為,而應(yīng)全力以赴,沒有敬業(yè)的態(tài)度,就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。
(三)團(tuán)隊(duì)合作意識的提高
在拓展訓(xùn)練中,無論是一開始的分組,設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)旗、對歌還是后來的過河、背摔,以及高空斷橋等,幾乎所有的項(xiàng)目,每個(gè)成員都在積極的出謀劃策,都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)?因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)完全一致,才可以在團(tuán)隊(duì)的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法,只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競爭力。在這個(gè)過程中我們尋找到快樂,在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過程中,我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足,為同伴成功而歡呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過程結(jié)束之后,大家都很累,可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情,都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解,增進(jìn)了友誼,強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識。兩天的活動(dòng)給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?,留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
(四)個(gè)人責(zé)任意識的提高
前段時(shí)間看了一部電影《盲區(qū)》,備受感動(dòng)。
公交車司機(jī)劉春生在路上遇到了富二代馬驍?shù)膶覍姨翎?,于是跟他開起了斗氣車。在十字路口時(shí),劉春生在黃燈閃爍時(shí)越過了斑馬線,卻看到了左側(cè)正常駛來的渣土工程車,于是他一腳踩下了剎車。但是在他外側(cè)駕駛著寶馬Z4的馬驍,卻被公交車擋住了視線,一方面沒有看到渣土車,另一方面還在狂飆著,于是就與渣土車撞了正著。劉春生眼睜睜地看著百萬豪車寶馬Z4即刻變了形,而青年小伙也被揉到在渣土車下,他真的是嚇得目瞪口呆了。后來經(jīng)過交警部門調(diào)查,責(zé)任全在富二代馬驍,渣土車和公交車不負(fù)任何責(zé)任。但是在劉春生卻有了心結(jié),是他在和馬驍開斗氣車,才導(dǎo)致一只腳被截,因此每次出車走到那個(gè)路口,他就想起那可怕的一幕,產(chǎn)生了心理恐懼。最后他不得不放棄即將升為車隊(duì)隊(duì)長的工作,辭職不干了。
隊(duì)長心疼他,把他介紹到同學(xué)的駕校里當(dāng)教練。他的認(rèn)真和憨厚又贏得了新單位領(lǐng)導(dǎo)的賞識,領(lǐng)導(dǎo)派他們一行五人去參加殘疾人駕駛學(xué)習(xí)的培訓(xùn)。真是無巧不成書,此時(shí)馬驍正在他們培訓(xùn)中心旁邊的康復(fù)醫(yī)院治療,劉春生看著他坐在輪椅上,感覺很不是滋味,想補(bǔ)償他。于是他自薦到康復(fù)中心,給馬驍當(dāng)護(hù)工。就在劉春生的耐心和努力下,馬驍終于擺正心態(tài),勇敢的站了起來。這段時(shí)間,劉春生一直陪著馬驍,而把女友撇在一邊,獨(dú)自看房,選房,裝修房。
就在劉春生培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí),他又說服馬驍?shù)母改?,讓馬驍成為他第一個(gè)學(xué)員。直到馬驍再次拿到駕照,他們倆喝慶功酒時(shí),馬驍問為什么這么幫他,劉春生才向馬驍吐出實(shí)情,他就是跟他開斗氣車的那一個(gè),因此受到良心的驅(qū)使才干了這些事,希望得到馬驍?shù)脑彙?/p>
也就在這時(shí),劉春生才卸下了沉重的包袱,和冷落了好長時(shí)間的女友定下結(jié)婚的日子。
結(jié)婚當(dāng)天,親朋好友都在向這對新人祝福,新娘子洋溢著幸福的喜悅,而劉春生好像還有點(diǎn)心事,就在馬驍一家人出現(xiàn)時(shí),劉春生頓時(shí)眉笑顏開,原來,他在等他們??!
馬驍當(dāng)著親朋好友的面,也透漏了一個(gè)秘密:雖然和劉春生開斗氣車,導(dǎo)致他失去了一只腳,但卻換來了他的命。那天他接到女友和他分手的電話后,一氣之下,帶著刀子要去和女友同歸于盡,幸虧半路出了岔子。雖然劉春生跟他跟斗氣車,讓他失去一只腳,但卻救了他一條命。馬驍在這里是要感謝劉春生的救命之恩和這段時(shí)間對他的再造之恩。
一、以點(diǎn)帶面、穩(wěn)步推進(jìn)
在學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建過程中,我們深切地體會到,相對于其它資源,學(xué)習(xí)能力是唯一可無限再生的資源,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,提高員工的學(xué)習(xí)能力是必然選擇.而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是一蹴而就的工作。為使創(chuàng)建工作不流于形式,我們在創(chuàng)建過程中把握重點(diǎn),注重實(shí)效,積極探索,穩(wěn)步推進(jìn)。
從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)伊始,就成立了由總經(jīng)理任組長,各部門經(jīng)理為組員的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了酒店主要領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的良好氛圍,同時(shí)向每位員工發(fā)出以“更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、提升核心競爭力”為目標(biāo)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的倡議。使全體員工結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)行多途徑和多方式的學(xué)習(xí),在持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)中,挖掘自身潛力,增強(qiáng)創(chuàng)新能力。為企業(yè)走向市場提供智力支持和精神動(dòng)力,是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措。在此基礎(chǔ)上利用內(nèi)部通訊、宣傳欄等宣傳載體有針對性地開展多種形式的對應(yīng)宣傳,大力宣揚(yáng)終身學(xué)習(xí)的理念,營造“人人處于學(xué)習(xí)之中,時(shí)時(shí)體現(xiàn)學(xué)習(xí)之風(fēng)”的氛圍,使大家充分認(rèn)識到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型之于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義。
在統(tǒng)一思想、提高全員認(rèn)識的同時(shí),我們以狠抓“學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)毅力”關(guān)鍵要素為切入點(diǎn),從以下三點(diǎn)著手,對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)進(jìn)行了一些探索:
1、優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境提升學(xué)習(xí)動(dòng)力轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng),將員工從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,我們根據(jù)服務(wù)性行業(yè)的自身特點(diǎn),引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),把個(gè)人長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合,提升定位標(biāo)桿,調(diào)整人生坐標(biāo)。
2、在酒店內(nèi)部流程中提出對員工“一技多能”的要求,自二0**年起來,我們有目的性地在不同專業(yè)的員工中實(shí)現(xiàn)崗位合理流動(dòng),讓試用期中新員工到酒店各營業(yè)部門進(jìn)行輪流培訓(xùn),熟悉各崗位的操作流程,努力打造企業(yè)復(fù)合型人材,使每一位員工成為復(fù)合型的多面手,從會一門技術(shù)到向會多門技術(shù)跨越。著重各專業(yè)間互相學(xué)習(xí),注重復(fù)合型人才的培養(yǎng),
3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一個(gè)日有寸進(jìn)、逐步深入的過程。只有從酒店整體到部門到小組亦步亦趨、環(huán)環(huán)相扣地抓好結(jié)合點(diǎn),才能切實(shí)增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力,從而常態(tài)性地提升員工獨(dú)立汲取知識的能力,從根本上推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建進(jìn)程。
在此過程中,我們重點(diǎn)抓好這個(gè)三個(gè)著力點(diǎn),潛移默化地提升員工的學(xué)習(xí)能力。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭做知識型員工”為載體,開展崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)選拔賽等活動(dòng),提高廣大職工的技術(shù)水平;通過上述多姿多彩的活動(dòng),逐步在全酒店形成“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的良好風(fēng)尚,在培育員工學(xué)習(xí)積極性的同時(shí),無形中增強(qiáng)了大家的學(xué)習(xí)能力。抓住培訓(xùn)這個(gè)基本點(diǎn)。在日常創(chuàng)建中,我們高度重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)這一基本陣地,充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)組織的作用,采取集中培訓(xùn)和個(gè)別傳授、脫產(chǎn)培訓(xùn)和業(yè)余培訓(xùn)、理論培訓(xùn)和實(shí)踐操作培訓(xùn)、傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教育相結(jié)合的培訓(xùn)方式,逐步形成以知識共享為特征,集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法。與此同時(shí),我們每年都分批組織員工到院校、參加營銷、管理等培訓(xùn),促進(jìn)整體素質(zhì)的提高,提升了企業(yè)整體競爭力。此外,還積極與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高星級酒店聯(lián)手,通過走出去請進(jìn)來的辦法,堅(jiān)持多渠道、分層次、多形式地開展員工培訓(xùn)工作。確保員工每年都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會,員工培訓(xùn)率達(dá)*%以上,從20**年至今,我們共組織內(nèi)部培訓(xùn)*課時(shí),組織外出培訓(xùn)約*次,培訓(xùn)員工約*人次。通過培訓(xùn)提高技能,提高競爭力,從而不斷提升自己的崗位,使員工與企業(yè)共同成長,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
與此同時(shí),我們激勵(lì)基層廣泛開展群眾性學(xué)習(xí)活動(dòng),從“干什么、學(xué)什么,缺什么、補(bǔ)什么”每年組織酒店部分員工到各地同行參觀學(xué)習(xí),激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情和競爭意識。有意識地培養(yǎng)員工向競爭對手學(xué)習(xí)的理念,學(xué)習(xí)對手的營銷理念,提高應(yīng)對競爭的承受能力,在學(xué)習(xí)中取人之長,補(bǔ)已之短,學(xué)會競爭。
二、以人為本、自主管理,培育凝聚力
學(xué)習(xí)型組織的真諦是讓員工活出生命的意義。我們始終堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)員工的自主管理,調(diào)動(dòng)員工積極性與創(chuàng)造性,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙層雙元發(fā)展。
1)、健全三級激勵(lì)機(jī)制。使員工有了更高的工作積極性和強(qiáng)烈的歸屬感。機(jī)制是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)的保證,也是激發(fā)職工學(xué)習(xí)毅力的推進(jìn)器。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)加激勵(lì),我們采取了以正激勵(lì)為主的激勵(lì)機(jī)制。制訂了《員工學(xué)歷教育管理辦法》、《員工外培管理辦法》、《星級員工實(shí)施辦法》等相關(guān)文件,建立了員工個(gè)人繼續(xù)教育檔案,實(shí)施崗位技能鑒定和持證上崗,將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成績與績效相掛鉤,從而使員工的學(xué)習(xí)從制度上得到保證,員工報(bào)名參加函授、自考的,在請假時(shí)優(yōu)先考慮,以確保員工有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間。員工考證、業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格者全額報(bào)銷,學(xué)歷提升的學(xué)習(xí)費(fèi)用按比例給予一定的補(bǔ)償或一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
建立長效機(jī)制激發(fā)學(xué)習(xí)毅力在固化學(xué)習(xí)機(jī)制,優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境的同時(shí),我們還通過常態(tài)性地開展“三個(gè)一”活動(dòng),將學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)向縱深推進(jìn)。
1)、講一堂好課。多次邀請專家、學(xué)者進(jìn)行專題講座、作報(bào)告。20**年我公司聘請及《中級客房服務(wù)》一書主編先生來酒店開辦了為期二天的客房服務(wù)知識培訓(xùn)班,酒店*位員工及嘉定各星級酒店客房服務(wù)員工共計(jì)*位參培。此外,近年來我們先后邀請市高星級賓館領(lǐng)導(dǎo)等及地方有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)開講以及健康知識等系列講座。通過這些舉措,進(jìn)一步開拓了員工的視野,提高了員工的綜合素質(zhì)。
2)、讀一本好書。為努力在員工中營造良好的讀書氛圍,大興勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng),切實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè),近年,我們在員工中組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的讀好書、抒心得“員工讀書”活動(dòng)。我們經(jīng)過精心的篩選后,前后向員工推薦了《誰動(dòng)了我的奶酪》《細(xì)節(jié)決定成敗》等勵(lì)志類書籍。為激發(fā)員工興趣,保證活動(dòng)成效,我們以所推薦的書目為主開展讀后感評比活動(dòng),倡議每一位員工結(jié)合各自崗位特點(diǎn),針對書中的先進(jìn)理念和管理方法,撰寫讀后感想。在內(nèi)部宣傳櫥窗上不定期刊登員工讀書學(xué)習(xí)的心得體會和感想,以營造積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍,進(jìn)一步將提到實(shí)處。
3)、提一條合理化建議。我們把開展合理化建議活動(dòng),作為增強(qiáng)集體凝聚力和戰(zhàn)斗力,調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性,推動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有效載體。20**年以來,從設(shè)立“總經(jīng)理信箱”至今已征集涉及酒店經(jīng)營管理、后勤福利等方面的合理化建議達(dá)余千條。酒店對征集到的合理化建議和意見,組織相關(guān)人員進(jìn)行梳理、調(diào)研,綜合分析其可行性和實(shí)效性。對于具有可操作性、能立即實(shí)施并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)或社會效益的,制定方案及時(shí)落實(shí);對于已經(jīng)落實(shí)并取得初步成果的給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4)、掌握一種辦公自動(dòng)化技能。早在20**年我們就分批組織員工參加由后端技術(shù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用技能的培訓(xùn)。經(jīng)過循環(huán)往復(fù)的輪訓(xùn),各個(gè)崗位的管理人員基本上都掌握了一般文檔處理、上網(wǎng)查詢信息、電子郵件收發(fā)等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用技能。目前主要崗位所有員工都能夠熟練運(yùn)用電腦通過天正管理系統(tǒng)等平臺進(jìn)行內(nèi)部辦公。
5)、開展各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。認(rèn)真開展各種業(yè)務(wù)技能競賽、征文、演講等活動(dòng),使員工在競爭中相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。,使員工在創(chuàng)新中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。大力開展各種員工喜聞樂見的文體娛樂活動(dòng),豐富員工文化生活,還在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中提升了企業(yè)凝聚力。
三、是調(diào)整了思維模式,推動(dòng)了企業(yè)效益的提升。
學(xué)習(xí)型組織理論在企業(yè)的應(yīng)用,改變了全體員工傳統(tǒng)的思維模式,增強(qiáng)了應(yīng)對競爭的心理承受能力,,進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)核心效益經(jīng)營指標(biāo)的快速提升。綜觀20**年以來企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營指標(biāo),無論是企業(yè)的市場競爭能力還是盈利能力均呈現(xiàn)出逐年增長的可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。企業(yè)由跨越式發(fā)展走上了持續(xù)發(fā)展的道路。
公司*年的業(yè)務(wù)總量比*年增長了*%,以今年一至九月份為例,酒店共完成營業(yè)收入*萬元,比上年同期增長*%;學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建增強(qiáng)了創(chuàng)新能力,推動(dòng)了管理水平的提高。
通過學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建,加強(qiáng)了對現(xiàn)代企業(yè)制度的研究和實(shí)踐,突出了溝通與執(zhí)行的環(huán)節(jié),在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中增強(qiáng)了管理中的創(chuàng)新能力,使我們游刃有余地解決好企業(yè)管理中遇到的新情況、新問題。管理水平的提升確保了企業(yè)應(yīng)對突發(fā)性事件的處理能力。在20**年“非典”疫情期間,我們積極組織開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),配發(fā)口罩和消毒劑等措施,大力宣傳非典防治知識,增強(qiáng)職工的防范意識和自我保護(hù)能力。
四、鞏固服務(wù)意識,推動(dòng)企業(yè)形象塑造。
通過學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)加深了員工對“把每一位來酒店的客人作為朋友”理念的理解,酒店的服務(wù)風(fēng)貌煥然一新,文明建設(shè)成效卓然,在具體操作過程中,我們把強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作確定為精神文明建設(shè)的重點(diǎn),并接受了由市旅委單位領(lǐng)導(dǎo)組成的督察組的檢查,酒店人性化服務(wù)受到了督察組成員的一致好評。并被授予*“消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”稱號,對用戶的咨詢、投訴實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。我們明確了各職能部門負(fù)責(zé)人為用戶投訴、處理的第一責(zé)任人,提高了投訴響應(yīng)速度,解決了過去員工職責(zé)不清、部門間扯皮等問題,把客人投訴處理在萌芽,做到件件有回音,事事有交待。
班組擔(dān)負(fù)著xx電網(wǎng)110KV及以上變電所一次設(shè)備檢修、技改、消缺等維護(hù)工作。多年來,一次班在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下,班組全體成員本著積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的精神,以強(qiáng)化安全管理,提高檢修質(zhì)量,努力建設(shè)成“無違章班組”。
一、指導(dǎo)思想
自開展安全生產(chǎn)“反違章”活動(dòng)以來 ,通過班組安全活動(dòng),廣泛的發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí),營造出了強(qiáng)烈的反違章氛圍,提高了員工安全生產(chǎn)自覺性,促使員工積極參與反違章活動(dòng),增強(qiáng)了防范意識。班組成員深刻領(lǐng)會“反違章”的重要性和必要性,在工作中自覺遵守,真正實(shí)現(xiàn)“要安全、能安全”的安全理念。通過安全生產(chǎn)規(guī)范化管理,反違章活動(dòng)開展以來,班組在規(guī)范職工的作業(yè)行為方面取得較好的效果,有效地預(yù)防和控制了事故的發(fā)生。堅(jiān)持安全生產(chǎn)規(guī)范化管理,有利于反違章活動(dòng)的開展,鎖定創(chuàng)建安全生產(chǎn)無違章活動(dòng)目標(biāo),杜絕行為性違章,管理性違章的發(fā)生。
二、“無違章班組創(chuàng)建”的主要工作內(nèi)容:
1、班組認(rèn)真抓好員工安全技術(shù)教育和培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力安全事故簡報(bào)》,吸取別人的教訓(xùn),具體組織員工討論,并作為安全活動(dòng)的重點(diǎn),逐步提高員工的安全意識,認(rèn)清習(xí)慣性違章的危害,明白只有遵章守紀(jì),糾正違章,規(guī)范作業(yè)才能做到“四不傷害”。
2、班組成員在思想上不斷提高對安全工作的認(rèn)識,積極參加每周開展的安全活動(dòng)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的安全文件、事故快報(bào)、安全簡報(bào)等內(nèi)容,學(xué)習(xí)之后要求每人結(jié)合自身情況談體會、說感想,通過人人發(fā)言使大家能夠掌握安全日活動(dòng)的主要內(nèi)容,能夠結(jié)合自己身上存在的一些問題,加深大家對“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的認(rèn)識,以此來提高他們對習(xí)慣性違章的認(rèn)識,杜絕了違章行為。
3、在國家電網(wǎng)公司開展的“人人過關(guān)”網(wǎng)絡(luò)考試活動(dòng)中,該班個(gè)個(gè)都好樣的,他們天天日背熟記,將學(xué)到的知識應(yīng)用于日常工作中,用實(shí)踐來檢驗(yàn)他們的學(xué)習(xí)效果,使違章現(xiàn)象埋葬在萌芽狀態(tài)。
4、班組長根據(jù)“安康杯”競賽活動(dòng)的參與情況針有對性地進(jìn)行督促和指導(dǎo),使系列活動(dòng)有序、有效、全面地落實(shí)開展,結(jié)合“無違章、無誤操作年”、“三節(jié)約”、“百日安全生產(chǎn)”競賽等活動(dòng),營造了隆重而熱烈的“安康杯”活動(dòng)氛圍。
5、在班組例會、安全分析活動(dòng)等過程中分階段組織班組成員學(xué)習(xí)《電力安全工作規(guī)程》、《勞動(dòng)保護(hù)手冊》、《安全生產(chǎn)典型違章100條》等安全文件,參加省公司新安規(guī)普考全員通過。有計(jì)劃的開展事故分析和“安全為了誰”的大討論、觀看《安全生產(chǎn)事故警示錄》等教育活動(dòng),并在活動(dòng)后及時(shí)傾聽、總結(jié)學(xué)習(xí)體會和觀后感。通過此類活動(dòng),以扎實(shí)有效的政治理論、安全生產(chǎn)理念的學(xué)習(xí)促進(jìn)班員辯明是非,增強(qiáng)責(zé)任感、使命感,遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,現(xiàn)場安全管理規(guī)范,進(jìn)一步堅(jiān)定了班組成員“我要安全”的理想信念。
關(guān)鍵詞:教師培訓(xùn);學(xué)校發(fā)展;培訓(xùn)評價(jià)方式
中圖分類號:G427 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1992-7711(2013)19-003-2
在培訓(xùn)實(shí)踐中,我們深感到教師培訓(xùn)效果的評價(jià)可以激勵(lì)培訓(xùn)――無論是對參訓(xùn)者還是培訓(xùn)者,培訓(xùn)效果評價(jià)能夠使他們更加明確培訓(xùn)的目標(biāo)和努力方向,更能激發(fā)他們的凝神聚力,朝著既定目標(biāo)努力的意愿。培訓(xùn)效果評價(jià)在給參訓(xùn)雙方帶來壓力的同時(shí),更能使他們把外在壓力變?yōu)樽杂X動(dòng)力,進(jìn)而保證培訓(xùn)的效果;可以診斷培訓(xùn)――通過培訓(xùn)效果評價(jià),可以掌握培訓(xùn)對象是否滿意,檢測培訓(xùn)方案是否具有成效、培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、培訓(xùn)方法是否恰當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容是否適宜等。如果沒有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、操作便捷的培訓(xùn)效果評價(jià)體系,培訓(xùn)工作的效果就很難得到保證;可以引導(dǎo)培訓(xùn)――通過培訓(xùn)效果評價(jià),可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問題,為后續(xù)培訓(xùn)工作的改進(jìn)提供依據(jù),以便引導(dǎo)我們不斷完善培訓(xùn)工作,提升培訓(xùn)質(zhì)量。
為把培訓(xùn)評價(jià)落到實(shí)處,我們開展了一些評價(jià)嘗試――
在評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面,依據(jù)教師專業(yè)發(fā)展和教師作為成人學(xué)習(xí)的基本特征,借鑒企業(yè)績效評價(jià)理論,特別是柯克帕特里克的評價(jià)四層次模型,結(jié)合教師培訓(xùn)實(shí)際,在評價(jià)維度上要具有全面性、系統(tǒng)性,應(yīng)從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)結(jié)果、應(yīng)用行為、組織影響、學(xué)生反饋、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等六個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)效果評價(jià)。其中既有對參訓(xùn)教師的評價(jià),也有對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評價(jià);既有對參訓(xùn)教師培訓(xùn)過程中的評價(jià),也有參訓(xùn)后的職場跟蹤評價(jià)。
具體評價(jià)方式有以下幾種――
一、現(xiàn)場觀察式。現(xiàn)場觀察是培訓(xùn)效果評價(jià)的重要參考,是培訓(xùn)效果的直覺反應(yīng)。通過觀察學(xué)員的參訓(xùn)狀態(tài),如提問狀況、研討交流狀況、生成性資源狀況等,觀察學(xué)員的表現(xiàn),了解學(xué)員的心理狀態(tài)。
二、問卷調(diào)查式。滿意度問卷是培訓(xùn)效果的重要體現(xiàn),因?yàn)槭菬o記名問卷,所以具有一定的客觀性。進(jìn)行滿意度問卷一般應(yīng)采取授課教師回避的方式,以保證問卷的客觀效果。如在培訓(xùn)結(jié)束前發(fā)放《培訓(xùn)效果評價(jià)表》,讓學(xué)員及時(shí)填寫,了解培訓(xùn)效果。
三、學(xué)員訪談式。通過對學(xué)員的個(gè)別訪談、集體座談等,也可以獲得一定信息,把握培訓(xùn)的動(dòng)態(tài),聽取學(xué)員的心聲。例如,我們在2013年上半年進(jìn)行了為期兩個(gè)月的區(qū)教育系統(tǒng)師德培訓(xùn)活動(dòng),在這兩個(gè)月里,12名培訓(xùn)員兵分三路,奔波在全區(qū)各個(gè)學(xué)校,各宣講7次,共21場,他們給全區(qū)的教師們送去豐盛的精神大餐。培訓(xùn)后,我們及時(shí)進(jìn)行訪談,許多老師認(rèn)為,這樣的活動(dòng),用身邊活生生的案例教育大家,規(guī)避空洞的說教,很有震撼力,很受教育。
四、作業(yè)反饋式。培訓(xùn)后,利用作業(yè)加以跟進(jìn),這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引領(lǐng)學(xué)員強(qiáng)化成果意識,升華培訓(xùn)感悟,形成專業(yè)成果的重要措施,也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)衡量培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。因此,我們在培訓(xùn)后經(jīng)常布置學(xué)員撰寫學(xué)術(shù)論文、教育教學(xué)案例、教學(xué)設(shè)計(jì)等作業(yè)。如我們在教學(xué)校長教學(xué)“課堂評價(jià)”培訓(xùn)時(shí),在大家對評課標(biāo)準(zhǔn)討論之后,安排了四個(gè)整合,運(yùn)用升華作業(yè)――
1.綜合各組匯報(bào)情況形成完善的評課標(biāo)準(zhǔn),用PPT的形式呈現(xiàn)。
2.綜合各組交流情況,對今天所聽課再次評價(jià)。
3.談?wù)剬裉祗w驗(yàn)式培訓(xùn)的感想,用思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)。
4.就回校進(jìn)行二級培訓(xùn)設(shè)計(jì)一個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)方案。
五、效果檢測式。這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常采用的評價(jià)方法,測驗(yàn)結(jié)果往往成為培訓(xùn)后結(jié)業(yè)發(fā)證的依據(jù),也成為培訓(xùn)效果的標(biāo)志和象征。例如,我們在區(qū)骨干教師培訓(xùn)結(jié)業(yè)前,針對培訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合工作實(shí)際,對學(xué)員進(jìn)行筆試檢測――
1.簡答素質(zhì)教育的基本內(nèi)涵。
2.簡答教學(xué)過程的基本規(guī)律。
3.簡答教學(xué)設(shè)計(jì)的一般步驟。
4.簡述加德納多元智能理論的啟示。
5.王老師在朗讀課文時(shí)把“蝙蝠”(biān fú)念作biǎn fú,經(jīng)學(xué)生指正后,她承認(rèn)了錯(cuò)誤,并表示“下次如果再念錯(cuò),你們罰我一百遍好嗎?”沒想到第二天默寫生字時(shí),王老師又習(xí)慣性地把biān fú讀成biǎn fú了。為了兌現(xiàn)對孩子們許下的諾言,王老師決定念一百遍,當(dāng)她說“請同學(xué)們在心里幫我數(shù)數(shù)”時(shí),孩子們紛紛站起來表態(tài),有的說:“一百遍太多了!”有的說:“念十遍就可以了?!弊詈蠛⒆觽円恢抡f:“我想王老師這回肯定記牢了。記牢了,一遍也不用罰讀了?!蓖趵蠋煴缓⒆觽兊膶捜萆钌罡袆?dòng),她想起自己平時(shí)曾經(jīng)無數(shù)次地用罰抄、罰讀、罰掃地來對待犯錯(cuò)的孩子,不由暗自慚愧。自己早該站在孩子的立場設(shè)想一下他們被罰“重復(fù)百遍”時(shí)的內(nèi)心痛苦,自己教育犯錯(cuò)孩子的做法早就該改一改了。請你對上述案例中的王老師進(jìn)行簡要評價(jià)。
6.請你談?wù)剬φ憬巴录恼J(rèn)識和看法。
7.請你談?wù)勅绾螌Υ蟀嘤變鹤匀唤腔顒?dòng)進(jìn)行指導(dǎo)(該提供哪些材料及如何指導(dǎo)觀察)?
六、參訓(xùn)感悟式。讓學(xué)員撰寫對培訓(xùn)的印象和收獲,這是近年來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常采用的一種評價(jià)辦法,參訓(xùn)感悟也往往成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展示培訓(xùn)效果的重要依據(jù),也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)學(xué)員及時(shí)反思、總結(jié)、升華培訓(xùn)收獲的重要措施。在2013年新教師崗前培訓(xùn)中,我們組織了一次“學(xué)習(xí)行知精神,追求教育夢想”的城市穿越培訓(xùn)活動(dòng),對活動(dòng)式培訓(xùn)的評價(jià),我們采用了感悟式,一是活動(dòng)中感悟,讓學(xué)員在活動(dòng)中完成下列體驗(yàn)卡,評選“突出表現(xiàn)獎(jiǎng)”――
二是活動(dòng)后感悟,要求學(xué)員圍繞活動(dòng)的所見所聞、所思所想分組進(jìn)行展示匯報(bào),分享交流。我們組織評委用下列評價(jià)表評選“最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”――
培訓(xùn)指導(dǎo)意見 培訓(xùn)教學(xué)論文 培訓(xùn)考試總結(jié) 培訓(xùn)工作思路 培訓(xùn)班講話 培訓(xùn)畢業(yè)論文 培訓(xùn)陳列總結(jié) 培訓(xùn)亮點(diǎn)總結(jié) 培訓(xùn)考察報(bào)告 培訓(xùn)評估總結(jié) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀