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我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步,這是一直以來(lái)我們最重視的事情。
一、xx年人力資源工作總述
在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時(shí),加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè),把握招聘動(dòng)態(tài),進(jìn)行人事管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況
1、截至xx年12月26日 員工數(shù)305,男149人 ,女156人。
餐飲、客房68人,保安50人,廚房62人,財(cái)務(wù)54人,其他71人。
下面我總結(jié)自己這一年來(lái)的工作。
一、人力資源部工作
1、院校人員檔案的整理、完善。將院校教職員工的紙質(zhì)人事檔案和電子人事檔案進(jìn)行整理、編排和完善。
2、人員招聘工作。院校目前的招聘方式以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,本人根據(jù)院校人事需求,即時(shí)招聘信息,并在每日上班時(shí)查看、篩選簡(jiǎn)歷,對(duì)招聘信息進(jìn)行刷新,同時(shí)還有對(duì)應(yīng)聘人員的接待工作。
3、人員入職、離職手續(xù)的辦理。人員入職后,指導(dǎo)他們辦理入職相關(guān)手續(xù),收集其個(gè)人相關(guān)資料,并復(fù)印其相關(guān)資料,從而建立個(gè)人檔案袋。員工離職時(shí),指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù),交接完畢后經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),予以辦理其他相關(guān)手續(xù)。
4、員工福利。得人心者得天下,院校為體現(xiàn)人性化管理:①在每位教職員工生日時(shí),送出蛋糕卡和美好的生日祝福。我的工作是做好生日登記,在發(fā)放蛋糕卡的同時(shí)向生日的教職員工送出美好祝愿;②法定節(jié)假日學(xué)院會(huì)為教職員工提供福利,作為人力資源部會(huì)提前準(zhǔn)備員工福利發(fā)放表,后期做好發(fā)放工作(如:端午節(jié)、中秋節(jié)福利發(fā)放)。
5、人力資源月報(bào)表。為了更好了解院校的人力資源情況,月初我會(huì)制作一份能反映上月人力資源、薪資和保險(xiǎn)變動(dòng)情況的人事月報(bào)表。
6、社保的購(gòu)買與停退。對(duì)經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后需購(gòu)買保險(xiǎn)的教職員工進(jìn)行資料收集,簽訂合同,去社保局為其購(gòu)買社保,對(duì)于以前在其它單位已辦理過(guò)社保的員工,我會(huì)對(duì)其進(jìn)行社保轉(zhuǎn)入和續(xù)保。社保的停退,及時(shí)對(duì)離職員工進(jìn)行社保停退。
7、合同續(xù)簽工作。暑假時(shí)期學(xué)院2/3的教職員工合同已到期,趁暑假期間整理合同,做好統(tǒng)計(jì),并在開(kāi)學(xué)初通知教職員工續(xù)簽合同,從而保證學(xué)院利益。
二、輔導(dǎo)員工作
1、日常管理工作。 ①催費(fèi)清欠工作,部分學(xué)生因各種原因末能交齊學(xué)費(fèi),為此我專門召開(kāi)班會(huì),結(jié)合誠(chéng)信教育和學(xué)院有關(guān)繳費(fèi)規(guī)定,對(duì)他們進(jìn)行教育,做思想工作,截至目前,我所帶的班級(jí)共有四名學(xué)生欠繳學(xué)費(fèi);②每周的輔導(dǎo)員例會(huì)認(rèn)真做好記錄,涉及到所帶學(xué)生事宜都會(huì)及時(shí)傳達(dá)給班委或?qū)W生本人;③學(xué)生請(qǐng)假3天以上的,需家長(zhǎng)打電話說(shuō)明事由,并作好記錄,請(qǐng)假條會(huì)在每個(gè)月集中收集、裝檔案。
xx年,在聯(lián)社黨委及理事會(huì)、主任室、監(jiān)事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題,緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主線,切實(shí)履行部門工作職能,合理整合和配置人力資源,著力提高員工綜合素質(zhì),不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能,在人員不足的情況下,統(tǒng)籌兼顧,合理安排,較好地完成了部門工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手,促進(jìn)部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進(jìn)程的不斷深化,尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革,現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來(lái),對(duì)此,我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求,聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制,在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)本部門的一系列管理制度進(jìn)行建立和完善,內(nèi)容涉及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱等,使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性。
二、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重,不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年,我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班,分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系,組織集中“專升本”復(fù)習(xí),重點(diǎn)提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì),提升中堅(jiān)力量的文化層次,參考人數(shù)達(dá)**人,目前已被錄取**人。二是繼續(xù)抓好南京審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作,鼓勵(lì)取得大專學(xué)歷證書的同志,參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí),目前已有**人通過(guò)了全部課程的考試,預(yù)計(jì)至20xx年元月,所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際,注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能,在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識(shí)”、“農(nóng)村信用社貸款五級(jí)分類”、“微機(jī)綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,先后兩次邀請(qǐng)南京審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來(lái)聯(lián)社講授,重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員,取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)***次。四是積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué),參加各類專業(yè)技術(shù)考試,全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng),全年新取得各等級(jí)學(xué)歷人員**人,新取得各級(jí)技術(shù)職稱**人。
三、堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺(tái),切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象。20xx年我社被評(píng)為**市標(biāo)兵文明單位,同時(shí)并授予省級(jí)文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明”建設(shè)的起點(diǎn)和動(dòng)力,著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。
1、抓細(xì)小環(huán)節(jié),促整體質(zhì)量的提高。
2、以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心,制訂了目標(biāo)更高,更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。
3、切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作,不斷增強(qiáng)“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識(shí)和理念。
4、扎實(shí)開(kāi)展 “雙十佳”、“青年文明號(hào)”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動(dòng)。做到年初有計(jì)劃,創(chuàng)建有目標(biāo),過(guò)程有考核,將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。
5、采取多種形式,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況,我們采用明查暗訪,電話查詢,走訪客戶以及征詢函等形式,全面考查客戶滿意度,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
今年下半年以來(lái),在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下,集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作,對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查,并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝,“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落,同時(shí)對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查,有效地促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴,決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起,涉及人員*人,都分別給予了嚴(yán)肅處理,其中下崗*人,處罰*人,并分別通報(bào)全轄,以警示大家。
人力資源部的工作總是很繁多而又瑣碎。至于南校,工作的主干就是招新、培訓(xùn)、換屆、評(píng)優(yōu),以及新老交接儀式和品牌活動(dòng)--論壇,此外,還有協(xié)同社聯(lián)其他部門的一些工作。
對(duì)于工作總結(jié),我覺(jué)得有這幾方面需要重視和加強(qiáng),目的性、專業(yè)性和縝密性。
首先,無(wú)論做什么工作,都要了解這項(xiàng)工作的目的是什么。
即明白要做什么工作,為什么要做,怎樣才能做到最好的問(wèn)題。只有明確了活動(dòng)的目的,才能制定出詳細(xì)而有合理的流程,才能為活動(dòng)的執(zhí)行打好基礎(chǔ)。比如說(shuō)招新,我們要招什么樣的人才:熱愛(ài)社聯(lián)并且適合社聯(lián)工作的人;通過(guò)有效利用多種方式宣傳要達(dá)到怎樣的效果:我們要讓那些對(duì)社聯(lián)有興趣和意向的人報(bào)名參加面試;面試的目的是篩選出適合人力工作的一個(gè)整體團(tuán)隊(duì),因此在提問(wèn)的環(huán)節(jié)上就應(yīng)該多加斟酌。培訓(xùn)的目的是為了提高社聯(lián)和社團(tuán)人員的工作水平和能力,使他們?cè)诿鎸?duì)工作時(shí)能夠鎮(zhèn)定有序,游刃有余,因此我們應(yīng)該樹(shù)立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的觀念,而不僅僅是將培訓(xùn)的任務(wù)依托在幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)大會(huì)上。又如換屆的目的是要讓社團(tuán)經(jīng)過(guò)主要負(fù)責(zé)人的新老更替后能夠繼承與創(chuàng)新,以使社團(tuán)向更好的方向健康發(fā)展,在此,我們也許不必拘泥于形式,可以考慮更加適合社團(tuán)本身的換屆的做法。
其次,我們要提高自身的工作水平和能力,即做一位專業(yè)的社聯(lián)人力者。
我將其主要分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面,雖然對(duì)象不同,但它們之間也是密不可分,相輔相成的。對(duì)內(nèi)我們每一個(gè)人都要明白人力資源部是干什么的,對(duì)于自己主管的工作要非常熟悉,對(duì)于幾項(xiàng)基本工作和品牌活動(dòng)都要有一定的了解,而不僅僅是拘泥于自己負(fù)責(zé)的某一項(xiàng)任務(wù)。因?yàn)樵谕馊丝磥?lái),你就是代表著人力這個(gè)集體,他們可能會(huì)隨時(shí)詢問(wèn)你,因此我們都要做好準(zhǔn)備。同樣的道理,作為一個(gè)社聯(lián)人,對(duì)于各個(gè)職能部門的基本掌握也是很有必要的。還有,在做各種策劃時(shí),在參見(jiàn)各種模板時(shí)還有充分考慮實(shí)際需要做出必要的修改,特別是對(duì)于文檔的排版要注意格式的合理美觀大方,這需要在實(shí)踐中慢慢摸索與揣摩。對(duì)于即將作為主管的身份,我們更要發(fā)揮好承上啟下的作用。不僅要積極領(lǐng)會(huì)部長(zhǎng)們的意思,耐心聽(tīng)取他們的建議,必要時(shí)向勇于他們請(qǐng)教;對(duì)于新加入的干事們,要鼓勵(lì)他們盡量多參加活動(dòng),在實(shí)際活動(dòng)中教導(dǎo)他們,在注重細(xì)節(jié)的同時(shí)不忘提高他們獨(dú)立思考,顧全大局的能力。總之,作為一個(gè)社聯(lián)人,無(wú)論何時(shí)何地,都要謹(jǐn)記為維護(hù)社聯(lián)的良好形象而努力。
1. 加強(qiáng)勞動(dòng)人力資源工作。根據(jù)工作需要,安置復(fù)員退伍軍人7人,調(diào)入員工6人(外系統(tǒng)4人,神華系統(tǒng)2人),勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)正2人,招聘大中專畢業(yè)生366人(碩士研究生 5人,本科 101 人,大專199 人,中專36 人,技校 25 人,新疆籍學(xué)生196人,大學(xué)生村官10人)。截止10月31日,員工離職辦理107人,其中辭職94人,辭退14人。
2. 加大干部交流力度。截止10月,選拔17名處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部(正處級(jí)5名、副處級(jí)12名),對(duì)31名干部進(jìn)行了崗位交流(正處級(jí)8名,副處級(jí)23名),有效提升中層管理水平。
3. 規(guī)范管理人力資源檔案。全年共收集歸檔材料 2578份,轉(zhuǎn)進(jìn)檔案316卷,轉(zhuǎn)出檔案300卷。目前,所管人力資源檔案共有5309卷(其中死亡檔案90卷,解除合同人員154 卷)。社保檔案9435卷。代管六煤離職死亡檔案1431卷。
(二)薪酬福利方面
xx年1月至9月,原煤產(chǎn)量計(jì)1654.12萬(wàn)噸,發(fā)放在職員工工資29732.12萬(wàn)元(不含等退及待崗人員443.39萬(wàn)元),累計(jì)平均人數(shù)4467人(不含等退及待崗人員352人),人均6.66萬(wàn)元,對(duì)比去年同期原煤增產(chǎn)666.1萬(wàn)噸,工資增長(zhǎng)4707萬(wàn)元,員工增加86人,人均增長(zhǎng)1.17萬(wàn)元。
(三)勞動(dòng)定員方面
一是規(guī)范勞動(dòng)定員工作細(xì)則。制定《月度各單位勞動(dòng)用工統(tǒng)計(jì)表》、《月度各崗位人員增減變化統(tǒng)計(jì)表》、《勞務(wù)派遣人員用工情況統(tǒng)計(jì)表》和《勞務(wù)派遣人員崗位變化增減統(tǒng)計(jì)表》,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)寫實(shí),切實(shí)做到按需用人。
二是依法規(guī)范勞動(dòng)合同管理。嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求,與4930名勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同,其中無(wú)固定期限3168人,固定期限5年以下923人,固定期限5年以上839人。截止10月31日新簽勞動(dòng)合同285人,續(xù)簽勞動(dòng)合同216人。