工作總結應該
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇工作總結應該范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
工作總結應該范文第1篇
一、基本情況
我區(qū)是農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃實施國家試點縣，共有義務教育階段學校61所，學生32277名，其中，實施營養(yǎng)改善計劃的義務教育階段學校61所，食堂供餐全覆蓋，受益學生31258名。
我區(qū)逐步探索從企業(yè)供餐到食堂供餐，從食材自行采購到政府統(tǒng)一招標采購，從2018年開始，學校食堂供餐全覆蓋，執(zhí)行“4+3”模式（中央財政補助4元，學生自籌3元），每人每天兩葷一素一湯一米飯，財政補助4元全部用于大宗食材米、油、肉招標采購。2019年秋學期，公辦學?！?+3”全部用于食材招標采購。2020年秋學期開始，公民辦學?！?+3”全部用于食材招標采購。
二、主要做法及成效
（一）強化領導機制。高規(guī)格成立區(qū)學生營養(yǎng)改善計劃領導小組，由區(qū)委、區(qū)政府主要負責人任組長，分管領導任副組長，區(qū)財政局、區(qū)市監(jiān)局、衛(wèi)健委、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等相關職能部門主要負責人為成員。建立健全主要領導親自抓，部門協(xié)調(diào)會商機制；明確了相關成員單位的工作職責，形成了教育部門全力以赴，領導組成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、學校齊抓共管的工作機制；構建了“教育主管、部門聯(lián)動、學校主體、校長負責”的管理體系。
（二）加強源頭把控。針對學校點多面廣，食品采購渠道多、亂、雜，食品質(zhì)量、安全、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)管控困難，從安全保障、便于管理的實際出發(fā)，學生營養(yǎng)改善計劃所有食材全部統(tǒng)一招標采購，實行“統(tǒng)招、統(tǒng)購、統(tǒng)配、統(tǒng)送”的四統(tǒng)一模式，切實降低采購成本，實現(xiàn)溯源管理。建立教師輪流參與食材驗收制度。建立食材定期不定期抽檢機制，食材抽檢納入市場局抽檢計劃，其檢測經(jīng)費由中標企業(yè)承擔。確保全區(qū)學校食堂食品安全和師生健康。
（三）強化資金管理。建立國庫集中支付。所有學校（含民辦）學生、教職工自繳餐費全部繳存財政專戶，實行國庫統(tǒng)一管理、統(tǒng)一支出，嚴格執(zhí)行收支兩條線，杜絕學校坐收坐支，嚴守資金紅線。建立食堂用工勞務派遣制。全區(qū)營養(yǎng)改善計劃實施學校食堂用工全部實行勞務派遣制，合理規(guī)避相關責任。
（四）強化供餐管理。實行食品安全校長負責制。校長是學校食堂食品安全主要負責人，分管校長是食品安全具體負責人，建立由校長領導、后勤管理部門負責人和食堂管理人員組成的食堂管理工作領導小組，全面負責學校食堂管理，明確工作職責。著力打造“云監(jiān)管”平臺。全區(qū)各學段公民辦學校一體化，全部建設“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”。打造“透明廚房”，開啟“視頻廚房”模式，后廚“陽光操作”，建立手機APP，實現(xiàn)食堂食品安全全面化、網(wǎng)絡化、動態(tài)化監(jiān)管全覆蓋。全力打造師生“舌尖上的安全”。
（五）規(guī)范操作管理。一是狠抓環(huán)節(jié)管控。嚴格落實食品原料采購索票索證和查驗制度。食材出入庫、教師陪餐、食品留樣，餐飲用具清洗消毒等溯源追查。二是嚴格從業(yè)人員管理，建立健康檔案，對無健康證的堅決清退，做到安全上崗。三是嚴把校園、食堂入口關，嚴審資質(zhì)，嚴明公開招標程序，陽光操作。四是嚴格食堂衛(wèi)生管理,食堂25米范圍內(nèi)無垃圾堆放、無污水、無異味；就餐大廳和操作間空中無蛛網(wǎng)，地面整潔,操作間及保管室防鼠、防蟑螂、防蒼蠅和其它有害昆蟲防護措施到位。四是成立膳食委員會。成立由教師、家長、學生組成的膳食委員會，學校定期舉辦“學校食堂開放日”活動，邀請膳食委員會成員對學校食堂進行實地考察、體驗、評議；建立由區(qū)領導、教育局相關負責人、學校校長組成的微信、QQ群，要求學校在群里上傳每天中午的菜品，接受教師、家長、學生和社會的全面監(jiān)督，形成“政府統(tǒng)一領導、營養(yǎng)辦綜合協(xié)調(diào)、學校各司其職、社會公眾積極參與”的食品安全網(wǎng)絡，切實保障學校食堂食品安全。
（六）突顯督查檢查。一是學校嚴格落實“每日一檢查、每周一小結”的食品安全檢查制度，認真開展自查自糾。二是區(qū)教育局按照局領導聯(lián)系學校工作制度，每年不少于4次入校開展食品安全檢查。三是聯(lián)合區(qū)市監(jiān)局、區(qū)衛(wèi)健委每學期定時不定時地對校園周邊環(huán)境、食堂和超市進行食品安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即下發(fā)整改意見書，督查限期整改到位。
（七）加強宣傳教育。一是開展厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費主題實踐、愛糧節(jié)糧、感恩教育等活動，辦節(jié)約食堂、樹光盤典范，弘揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗傳統(tǒng)。二是大力加強中小學生優(yōu)良習慣養(yǎng)成教育，每年3月、9月養(yǎng)成教育活動月期間，集中組織開展“講衛(wèi)生、保安全”專題食品衛(wèi)生安全教育。三是通過邀請專家上食品安全課、召開主題班隊會、發(fā)放宣傳活頁、致學生家長一封信等多種形式，宣傳食品安全法律法規(guī)和防護知識。
（八）強化業(yè)務培訓。每學期舉行一期全區(qū)學校校長（幼兒園園長）、食堂分管校長、食堂財務管理人員培訓會，安排部署食堂相關工作，開展食品安全和財務等相關知識培訓，增強從業(yè)人員食品安全和資金安全意識，切實提高全區(qū)學校食堂管理水平，保障師生舌尖上的安全。
三、典型經(jīng)驗與做法
一是食材統(tǒng)一公開招標采購。我區(qū)學生營養(yǎng)改善計劃堅持公民辦一體化管理，執(zhí)行“4+3”模式（中央財政補助4元，學生自籌3元），各校（含民辦）營養(yǎng)餐所有食材全部政府統(tǒng)一招標采購，實行“統(tǒng)招、統(tǒng)購、統(tǒng)配、統(tǒng)送”的四統(tǒng)一模式，切實降低采購成本，實現(xiàn)溯源管理。2018年以來，統(tǒng)一招標采購：大米2519955.25公斤，油315312.7升，豬肉約1123621.75公斤，雞肉約506769.05公斤，牛肉約395312.7公斤，禽蛋+蔬菜每生每天250克。
二是建立食堂用工勞務派遣制。全區(qū)營養(yǎng)改善計劃實施學校食堂用工全部實行勞務派遣制，由食堂工人和勞務公司簽訂用人合同，合理規(guī)避相關責任。
三是創(chuàng)新宣傳方式。跟聯(lián)通公司合作，利用大數(shù)據(jù)微信數(shù)睿廣告在微信朋友圈推送區(qū)教育民生宣傳簡報，累計曝光106196次，收到良好效果。
四是明確學生營養(yǎng)改善計劃公辦學校食堂教師看護費用。以實際在校就餐學生數(shù)為依據(jù)，午餐看護費按每人每天15元（含午間餐費）計算。該項經(jīng)費列入民生工程配套預算。
五是全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”各學段公民辦學校全覆蓋。
四、工作建議
一是明確機構及編制。我區(qū)學生營養(yǎng)辦掛靠在學生資助中心，無編制無人員，工作人員均為兼職擔任。建議強化頂層設計，明確學生營養(yǎng)辦機構及人員編制。
二是定期調(diào)整膳食補助標準。受經(jīng)濟發(fā)展和肺炎疫情影響，食材價格上漲飛快，國家補助4元標準低，學生吃得飽但吃不好。建議每兩年提高一次中央膳食補助標準，每次提升一元，保障學生吃得好、吃得營養(yǎng)。
三是合理分擔地方財政壓力。實施學生營養(yǎng)改善計劃的均為貧困地區(qū)，加之食堂工人工資等相關配套經(jīng)費納入地方財政預算，使得地方財政更是捉襟見肘。建議將營養(yǎng)膳食補助滾存結余資金由地方政府重新安排，專項用于學生營養(yǎng)改善計劃支出，減輕地方財政壓力。
五、下一步工作打算
一是確保食品安全。繼續(xù)狠抓食堂供餐環(huán)境、餐具消毒關、采購索證關、驗收入庫關、烹飪加工關、留樣試嘗關、廢棄油脂去向關；加強餐供飯菜質(zhì)量、營養(yǎng)搭配等環(huán)節(jié)的監(jiān)管；全力推進凈菜集中加工配送中心建設，減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，確保采購質(zhì)量，從源頭和過程中做好食品安全監(jiān)管；嚴格執(zhí)行供餐“黑名單”制，完善供餐、食品原材料供應企業(yè)（單位）準入和退出機制；發(fā)揮膳食委員會作用，確保膳食委員會有效運轉。
二是確保資金安全。加強營養(yǎng)改善計劃實名制學生信息管理系統(tǒng)的勾選工作，實現(xiàn)對學生人數(shù)、補助標準、實際受益學生人數(shù)等情況的動態(tài)監(jiān)管，高標準推進學生營養(yǎng)改善計劃在陽光下運行。讓學生們飲食更加豐富，營養(yǎng)搭配更加合理，確保學生們“舌尖上的安全”。進一步強化宣傳，實施“營養(yǎng)改善”，而不是“免費午餐”。
三是強化培訓。聯(lián)合區(qū)市監(jiān)局、衛(wèi)健委等舉辦由各校校長、分管校長及食堂工作人員參加的全區(qū)學生營養(yǎng)改善計劃食品安全及財務管理工作培訓班，增強學校食堂“兩個安全”管理水平，提高從業(yè)人員業(yè)務能力，推動學校食堂健康有序發(fā)展。
四是做好宣傳。加強節(jié)糧愛糧宣傳，持續(xù)開展光盤行動，培養(yǎng)學會節(jié)糧愛糧意識；加強“食育”文化教育，繼續(xù)開展“光盤行動，我在行動”的主題教育活動；開展學生營養(yǎng)改善計劃“一月一主題”活動，調(diào)動學校積極性；拓展宣傳載體，通過網(wǎng)絡、電視、微信、QQ等多種形式宣傳學生營養(yǎng)改善計劃，營造良好社會氛圍，切實提高社會滿意度。
工作總結應該范文第2篇
標題的寫法有很多，如果貴公司對您寫作xx上半年工作總結的標題沒有特殊規(guī)定，
一般工作總結的寫法有：xx上半年工作總結/xxxxx年上班年工作總結、上半年工作總結/xxx上半年工作總結
除了這些標題，您還可以加上公司的名稱或者部門的名稱，如果您覺得需要的話，比如我的工作總結標題會擬定為《世界工廠網(wǎng)編輯部xxxxx上半年工作總結》等，您可以參考。當然了，有的公司工作總結和工作計劃是并重的，所以您在擬定標題的時候可以在以上提供的標題適當?shù)奈恢锰砑由舷掳肽旯ぷ饔媱澋茸謽?，比如：xx上半年工作總結和下半年工作計劃等，您可以根據(jù)貴公司的具體情況而定!
二、xx上半年工作總結的開頭：
俗話說萬事開頭難，這工作總結還沒寫就頭疼了，主要是因為不知道該如何下筆啊!那好吧，世界工廠網(wǎng)小編就專門來說說這個xx上半年工作總結的開頭怎么寫吧，下面為您提供一個范例，希望對您有參考價值：
不知不覺，xx上半年馬上就要結束了，抓不住的是時間，我只能在有限的工作時間里努力做更多的事情。xx上半年對我來說是個挑戰(zhàn)，工作中的困難重重，但越是困難，我就越是想挑戰(zhàn)，我相信只有不斷挑戰(zhàn)自己的極限才能讓自己在更大程度上有一個新的提升!這是我工作以來面臨壓力最大的半年也是我最有成就感的半年，為了把以后的工作做得更好，特將xx上半年工作情況總結如下：
......
希望這個xx上半年工作總結的開頭對您寫作有拋磚引玉的效果。
三、xx上半年工作總結的正文
正文是工作總結的核心，這才是最重要的，那么xx上半年工作總結的正文都應該包括哪些內(nèi)容呢?既然是工作總結，也就意味著對這馬上要過去的半年工作中經(jīng)驗教訓的總結，以及工作中的心得體會，還有對下一階段工作的打算等!
具體來說說xx上半年工作總結的正文應該包括的內(nèi)容：最新上半年工作總結格式
1.上半年工作重點或者工作的主要內(nèi)容
2.工作中的主要成績以及工作中學習到的主要技能等
3.工作中的失誤以及原因分析
4.下半年工作計劃和主要努力方向以及要達到的目標
當然，具體情況具體分析，上面說的只是xx上半年工作總結中應該包括的內(nèi)容，但絕對不是說您必須按照這樣的條理來寫哦!(具體可以參考以下范文)
四、xx上半年工作總結的結尾
正文主體寫好了，怎么收尾呢?什么都不說，直接落款走人是不是太過突然了，感覺別扭?是的，最好的工作總結就是要有一個收尾，簡單一點就好。比如我們可以這樣寫：
工作總結應該范文第3篇
5月12日，心出版于生化樓101教室展播心理影片，<<楚門的世界>>。通過影片的賞析目的是讓同學們認識到心理健康對生活、工作，家庭的重要性，從而從更多渠道學習心理健康知識，提高心理素質(zhì)。
5月22月下午，我協(xié)會在志遠樓四樓，進行心理情景劇的彩排，并取得預期的結果。
5月23日早上，我協(xié)會協(xié)助心理健康指導中心的老師在升旗臺旁開展了以"心靈世界，有你有我"的大型心理健康心理咨詢活動，活動開設了心理咨詢區(qū)，心理健康指導中心的七位老師現(xiàn)場為同學心理咨詢，同時還開展心理游戲，由心協(xié)會干引導同學們玩，活動中同學們積極參與，此活動取得圓滿成功。
5月24日晚在志遠樓報告廳由心協(xié)協(xié)辦的第三屆"心理情景劇"晚會隆重演出。晚會邀請了心理健康指導中心的老師右醫(yī)心協(xié)、百職心協(xié)、院學生會、院團委、分團委、各系學生會代表及各兄弟協(xié)會代表。黃榮蜂老師上臺發(fā)言并預祝晚會圓滿成功，晚會的演出除了風趣卻意味深遠的話劇，還有院心育部的優(yōu)美民歌，贏得了觀眾們帶來正餐后可口的甜點，精彩的演出讓觀眾流連忘返，給觀眾一個美好原夜晚，情景劇圓滿結束。
五月份，一系列關于心理健康的活動，不僅增強了我院大學生對心理健康知識的認識，同時讓廣大同學認識到心理健康的重要性，相信我院學生一定會帶著陽光的心態(tài)，締造陽光的生活，走向陽光的未來。
心理健康協(xié)會工作總結
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在這次醫(yī)保工作中，我是08級的負責人，完成了任務，以下是我的工作總結。
1）我們的工作流程存在著比較大的缺陷。在工作上是“部長——干事”兩級制，沒有借鑒之前辦理火車票的成功經(jīng)驗，沒有充分發(fā)揮各級組長的作用，導致材料匯總比較混亂，部長壓力過大。以下是我設想的工作流程：
各掛鉤干事通知所掛鉤班級
各年級組長組織收集該年級所有材料很款項
各年級掛鉤干事整理材料和款項，聯(lián)系掛鉤班級查漏補缺
各掛鉤干事把材料整理至最完美時交給組長
各組長把各組員得材料整理到最完美的時候交給部長
部長審核匯總
輸入電子版材料
交給各班復查，核對無誤上交
核對信息，確認無誤，上交
簡而言之就是使每個人都忙起來，充分發(fā)揮組長，掛鉤干事的作用。各級工作由組長分配，由組長承擔責任。
2) 應該承認我們的工作效率還不夠高。我們當中很多人都還不熟悉excel等辦公軟件的操作，有很多人不夠?qū)Ｗ?，導致出錯率高，效率低。針對這問題，我們各干事首先自己要多學習office，一方面可以作培訓，最重要的還是要端正心態(tài)，因為我們是服務性的部門，我們要對我們學院的學生負責任，來不得半點馬虎
3）部門內(nèi)部各組之間交流協(xié)作不多。這一點跟我們部門內(nèi)部溝通問題有關，我們之間的溝通還不足夠好。關于溝通問題，我向我們部門提出我的一些想法：
1不要認為溝通失效都是別人的問題，先從自己反思
2多換位思考
3自己信息傳達是否失真
4出現(xiàn)問題及時反饋
5學會肯定，鼓勵別人
4）個人認為醫(yī)保宣傳工作做得太差，導致很多人不愿意參保，我們的工作也變得困難叢叢。其實細心想過的都會知道以80塊換一年的保障是十分值得的，而我們作為生活部，作為服務學生的部門，卻沒有宣傳醫(yī)療保險的好處，這是說不過去的。由于參保率的要求，這也會帶給我們工作上的麻煩。我覺得無論是出于參保率抑或是從服務學生的角度來看，我們都應該做好宣傳工作。醫(yī)保工作可以是我們部門將來的重要工作之一，但只有當我們當它是我們的工作，而不是學院的工作的時候，它才真正是我們的工作。
最后總結一下我們這次工作做得好的地方：
2）我們延續(xù)了禮貌待人的工作態(tài)度
3）我們也是本著服務學生的態(tài)度去辦事的，例如說，我去代我們整個學院繳費的時候發(fā)現(xiàn)別的學院都是各個班各自繳費的，我們的工作方便了廣大學生。學校方面也贊賞我們的工作。
無論怎么說，我們在學校第一次辦理醫(yī)保，指示不明確，我們也沒有相關經(jīng)驗的情況下，我們能比較順利的完成這次任務，都是值得肯定的。最重要的是，我們要從這次工作中反省，學習，為下一次醫(yī)保工作，為以后的所有工作做準備。
生活部干事 張志誠
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一、活動過程與效果
比賽共由來自大一的5位選手以及大二英語系的四位學姐評委組成。比賽中選手們依次進行了自己的演講。
比賽共分為兩輪，第一輪分為兩個小版塊，包括自我介紹和自己準備的小短文朗讀，這一輪比賽滿分為5分，每一位選手-演講結束后都會有評委進行打分（評分制度：去掉最高分和最低分取中間的平均值），所有選手都進行過一輪后會有五分鐘的休息時間，然后進行第二輪比賽，第二輪比賽滿分為10分，選手要進行主題演講(我們已經(jīng)提前把演講題目告知給給參賽選手)，然后由評為進行打分。所有的打分結束后統(tǒng)計出前三名，最終由數(shù)字媒體專業(yè)的謝正亞，王燕，以及影動的李馮同學分別獲得前三名的佳績。
本次的演講大體上來說不是很成功，雖然大家也為比賽準備了，但是不難看出來由于時間原因還是沒有準備的很充足。
二、活動中出現(xiàn)的問題
1）活動通知以及舉辦時間比較緊，整個演講比賽顯得準備不夠充分。
2）部分同學不夠重視這次比賽，甚至連比賽的制度都不知道，制度在比賽之前已經(jīng)給各位選手看過。
3）比賽當天院里有職業(yè)規(guī)劃大賽，在時間上我們處于劣勢，很多同學也是因為這個原因沒有前來觀看我們的比賽，導致比賽很冷清。
三、活動經(jīng)驗總結
這次活動我們大家還是有很大收獲的，英語就在我們的日常生活中，用第二種語言進行交流我們會發(fā)現(xiàn)更多的樂趣，也豐富的大家的課余時間。另外，我們的活動應該做到分工明確且考慮到各種問題以及小細節(jié)等，保證每一個小點都不會出錯，并且要有良好的心理素質(zhì)面對突發(fā)事件，比如有選手沒來參賽，遲到等等。最重要的一點，不要和其他活動的時間有沖突，起碼要保證自己的活動有一定的觀眾。
計算機科學系學生會學習部
2012年5月6日
貫徹素質(zhì)教育 提高綜合素質(zhì) 大學生節(jié)演講比
“誠信、感恩” 演講比賽總結
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經(jīng)過一個月的努力，網(wǎng)絡部在四月份的主要工作基本上能夠順利完成，這是我們?nèi)w成員努力的成果，也是我們所期待見到的成績。下面就本月部門的工作情況做一下總結，找出需要改進的地方。
在本月上旬，我們部門舉辦了一次攝影技術培訓，這個培訓本應是我們上一個的技術培訓之一，但由于時間上安排的問題，延遲到本月進行。雖然如此，但部門的成員都是積極參與本次培訓，增長了不少攝影技術，相信對今后的工作會又有很多的幫助，也減少部門處理照片所耗費時間。不過這次培訓也存在不足的地方，比如參與人數(shù)并不算太多，還有培訓師準備了豐富的內(nèi)容，但講的聲音比較小，影響了培訓的效果。但總體來說，參與培訓的人員都很認真聽，認真地去思考，遇到不懂的地方能夠積極發(fā)問，算是達到了我們組織這次培訓目的。
在本月下旬，我們部門接到校學生會網(wǎng)絡部的通知，要在全校范圍了舉辦一次主題為《激情亞運 由我先行》的電子雜志設計大賽，各院系負責網(wǎng)絡工作的部門需要幫忙進行前期的宣傳以及作品的收集。這是一個鍛煉部門干事能力的好機會，能夠讓他們好好地鍛煉自己的能力。為了更好地讓他們掌握電子雜志的技術，前幾天進行了一次電子雜志的培訓，為參加這次比賽打好基礎。
我們部門在下個月將會繼續(xù)制定學院論壇的版規(guī)，以及評出電子雜志設計大賽進入復賽的作品。
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四月份，忙忙碌碌的一個月，困難重重的一個月，很多意外的一個月。
四月初，清明節(jié)放假，班委也在同學們回校時做了統(tǒng)計工作，返校情況很好。
博采月開幕，活動多多——模擬炒股大賽，我們班報名的同學很多，最近也還聽到很多同學在課余時間討論這個事情，很好啊，豐富大家的課余生活~
——宿舍文化節(jié)，辛苦了在律委的同學在對班級上的宣傳工作，女生這邊反映很好，參加評比的宿舍也很用心。也希望同學們在這次宿舍美化比賽中能更多的了解自己宿舍的同學。6個人能走到一起已經(jīng)是一種緣分，應該要好珍惜才對。在一個宿舍生活，是需要6個人相互體諒的。多為別人著想，最后的結果會很好。
班級外出活動，對于這個問題，我想我們班委也很需要同學們的體諒和理解。我們班委無論做什么事情，都首先為同學們考慮。這次的外出活動準備了很久，我們也開了很多次的會議。從開始的珠海銀沙灘，到珠海神秘島，再到紫馬嶺公園，最后，我們還是比較成功的在沙崗墟進行了燒烤活動。在這邊也想再一次和同學們解釋一次。珠海銀沙灘的限制因素很多，因為在3月份的時候，天氣一直很不適合去沙灘玩水，因為是要過夜的，也考慮到同學們的健康問題，所以一直都在等待適合的天氣，同時因為費用的問題，參與的同學不是很多，所以到了后期就重新選擇了神秘島，這樣做也是希望能夠盡早的進行外出活動。
決定去紫馬嶺公園的原因也是因為去神秘島的天氣和費用的限制。原本已經(jīng)和會計老師商量好調(diào)課決定在周三去，可是那天是對玉樹地震中遇難人民的哀悼日，國務院下達通知停止一些娛樂性活動。 這一點，我想大家也都可以理解的，因為這是政府的決定。
4月份的周末活動多多，我們的課程也不好再做任何調(diào)整。由于這些種種原因，也讓部分同學慢慢對外出活動產(chǎn)生了一些抵制心理，這個我們真的可以理解。 但是最后，還是很謝謝同學們對我們班委的理解，在沙崗墟燒烤活動中，我們班有近70人參加，氣氛也很好。一切的活動成功與否，靠的不只是班委的前期策劃準備，而是全體參與同學和班委的共同努力。
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這次的工作中遇到的最大困難就是協(xié)議書簽訂的問題，由于負責人非常的繁忙，協(xié)議書一直很難找到時間簽訂下來，直到4月23號下午五點才正式簽署了，但還是以我本人的名義簽署的，因為來不及回學院蓋章了，雖然已經(jīng)被老師看過確認沒有任何問題，但還是應該按照程序來走的。還有一個問題就是外宣組的問題，雖然我不是負責外宣的工作，但還是有義務提出建議的。我認為這次外宣的成員的培訓不足，雖然有天氣等客觀的原因，但從隊員反饋的情況來看，語言技巧培訓不足，還有心理培訓方面也要納入培訓內(nèi)容。如果能在面對惡劣的天氣時及時更改宣傳策略，效果也許會更加好。
而對于協(xié)議書或其它協(xié)議及時簽署的問題，我至今還沒有找到一種最佳的解決方法，畢竟我們還是處于相對被動的一方。
外聯(lián)部副部長 梁曼怡
2010-4-30
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4月24號，一年一度的華南農(nóng)業(yè)大學獸醫(yī)學院第六屆寵物展在東區(qū)隆重舉行。這次活動算得上是我入學以來，以獸醫(yī)學院作為主辦方舉行的規(guī)模最大，人流量最多的一個活動。如果要我述說活動前前后后的所思所想，我會這樣說：“我的確累了，但我真的很快樂！”
我累了，是因為我真的付出了。在我自身方面來說，這次第六屆寵物展活動是我加入外聯(lián)部以來，投入最多感情，投入最多體力的一個活動。雖然活動只維持一天，但我們外聯(lián)部在3月底已經(jīng)開展工作了。豎起手指算一算，在活動正式開始前，我們已經(jīng)工作了大半個月。在這里，請允許我說一聲：“外聯(lián)部的師兄師姐們，可愛的干事們，辛苦了！”雖然工作很累，但我很快樂！在拉贊助的過程中，我得到了不少的鍛煉，讓我明白了不少的道理：做每一件事的時候，每一個人都想成功，但沒有多少人能肯定地說我保證我能成功，但我肯斷定，中途放棄的人，一定不能成功；成功總是眷顧那些有準備的人?，F(xiàn)在，我還不時地回想起我在活動前所做的一切一切，有時，我會情不自禁地發(fā)出如此的感嘆：“看來,我真的長大了！”
我很感謝外聯(lián)部給了我這樣一個學習的平臺，其實，我也感到很抱歉，因為我在活動的時候犯了一個錯誤，一個低級的錯誤。那時候，我很害怕會受到師兄的批評?？墒?，當師兄知道這件事后，他沒有責備我，反而對我說：“你先回到自己的工作地方，這事由我處理?！甭牭竭@句話，我感覺得救了，心里的壓力減少了?？墒?，我又發(fā)現(xiàn)，師兄其實很忙。后來，事情得以解決，我終于可以松一口氣了。但我內(nèi)心總是過意不去，因為我的事情，師兄的工作量增大了。經(jīng)過了這件事，我狠狠地告訴我自己：“做事一定要謹慎?！?/p>
寵物展當天，發(fā)生了不少令人愉快的事。在對活動現(xiàn)場進行場地布置的時候，無論你是來自哪個部門，都需幫忙。雖然都是勞累活，但我跟我的伙伴都干得很高興。在我看來，幾個人一起有說有笑地干活，暢所欲言，盡情地笑，是一件很不錯的事情。我很享受集體的感覺。還有一件事，一直讓我覺得很興奮。在游戲階段，我得到一位狗主的允許，我可以牽著一只狗狗去參加競賽，真的很幸運??！那天，我不僅可以體會到，作為活動工作活動者的自豪感，還可以享受到參賽者的那份刺激。真值得回味。
干事何淑儀
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本學期是我參加通訊社的第一個學期，在各位老師和師兄師姐的關心、指導下，在社員們的幫助、支持下，我始終堅持通訊社的規(guī)章制度，及早熟悉了通訊社的組織安排和工作任務，認真完成了安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、工作能力和綜合能力等都有了很大的提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。積極參加通訊社和本部門組織的培訓學習活動，認真學習培訓內(nèi)容，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身的綜合素質(zhì)和工作能力有了很大提高。此外，還利用業(yè)余時間自學了調(diào)查研究的相關知識，比如利用國慶假期，認真自學了《社會調(diào)查研究通論》，并認真撰寫心得體會和學習筆記。為盡早熟悉通訊社工作和完成通訊社的工作任務尤其是調(diào)研任務和值班工作打下了堅實的基礎。
二、認真完成工作任務
一年來，認真履行通訊社社員的職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地完成了“德育網(wǎng)站建設”調(diào)研安排的各項任務。通過小組各組員的合作完成了問卷部分內(nèi)容的初步設計，對調(diào)查統(tǒng)計的電腦模型進行了初步檢查，發(fā)放和回收一部分問卷，把部分問卷的結果輸入電腦統(tǒng)計模型，與小組各成員合作對結果進行了初步分析和撰寫調(diào)查的初步總結，遇到問題，積極向師兄師姐或其他社員請教。二是認認真真地做好值班工作。本學期以來，在思教科和啟林區(qū)的值班中，我認真遵守值班規(guī)則，不無故遲到、早退或缺席，認真完成老師和師兄師姐安排的任務，積極向老師和師兄師姐請教不清楚的問題。三是在校慶活動中，認真完成了各項工作任務。
三、嚴于律已
本學期以來，我對自身嚴格要求，始終堅持遵守通訊社的準則，堅持老師和師兄師姐的要求。規(guī)范自己的一切言行，尊重老師和師兄師姐，團結社員，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進。積極維護學生工作通訊社的良好形象。
總之，本學期，我做了一定的工作，也取得了一些成績和進步，但距老師和師兄師姐的要求還有不少的差距：主要是對相關學習抓得還不夠緊，完成工作任務時創(chuàng)造性開展不夠，個別工作做的還不夠完善。在新的學期，我將繼續(xù)努力，提高自身素質(zhì)，努力克服不足，以對通訊社高度負責的精神，腳踏實地，盡自己所能，更好的完成通訊社安排的工作任務.
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收到師姐的短信，才突然發(fā)現(xiàn)在通訊社已經(jīng)度過了第一個月。回想這一個月，感覺自己真的有許多的收獲和成長，有許多的東西值得我去學習、反思和總結。在此選擇了其中一些部分進行一個簡單的回顧和總結。
回想一個多月前，各個社團、組織的招新工作接二連三地展開，而自己對大學生活知之甚少，面對堆積如山的宣傳資料和咨詢攤位前人山人海的長龍，自己感到了陣陣的迷茫。我究竟應該加入哪個團體呢？
今天回想起來，我為我的選擇感到慶幸和驕傲。我從中收獲良多。
開頭的面試就給了我一個重要的收獲。因為是第一次參加這種較為正式的面試，心里總是忐忑不安的。雖然有點緊張，但由于我事前做了相對充足的準備，對通訊社和理論部進行了相對細致地了解，我對自己的面試表現(xiàn)還是比較滿意的。這讓我真正體會到，只有事前做了充分的準備，胸有成竹，才能處變不驚，泰然自若，應對自如。
正如面試的師兄師姐所言，在社會調(diào)查這方面，我的專業(yè)并不是太切合，知識背景也較為缺乏。為了完成布置的任務，更為了能學習相關知識，在理論部更好地工作，全面提升自己的綜合素質(zhì)，我在國慶期間閱讀了社會調(diào)查的相關書籍，也上網(wǎng)對調(diào)查問卷的設計進行了一些了解，并參加了通訊社組織的培訓，對社會調(diào)查也算是有了一些初步的認識和了解，也能做一些簡單的工作。盡管如此，在問卷設計中，我還是發(fā)現(xiàn)了自己在這方面還是有許多可以改進的地方，尤其是實踐方面還是相對薄弱，需要繼續(xù)學習，以及向師兄師姐及其它社員同學多多請教。
雖然由于與上課時間的沖突等原因，我在思教科值班的總時間并不長，但還是學到了不少待人接物等這些方面的禮儀和處事方法。林寬師兄大方、穩(wěn)重、穩(wěn)妥的處事讓我受益匪淺。
還有一件事給我的印象很深。我和凱莉師姐、德麟師兄是一個小組的。我們首先分頭找資料，再給凱莉師姐匯總。我們的范圍是思政在線網(wǎng)頁內(nèi)容和形式等的優(yōu)缺點。當師姐將我們小組最后的成果發(fā)給我時，我真的感到自己還有太多的地方需要學習。師兄師姐他們做的，同我相比，實在是好得多。他們不僅在內(nèi)容上更細致，更有新意，在形式上，也豐富多彩，利用了較多的鏈接和圖表。這讓我又一次感到，我們通訊社的每一個社員，都是非常有水平，非常有功底的。工作時，我不僅要盡心盡力，同時，還要懂得向其他社員學習、溝通和請教。
短短的一個月，我感覺真的受益良多，以上只是其中的一小部分。
雖然我可能沒做到最好，但我一直努力做到自己的最好。我知道自己還有許多地方尚待改進，但我會一直努力提升自己，使自己不斷進步。我非常希望自己能留在這一個集體里，為之付出自己的一份綿薄之力。希望師兄師姐能批準我成為正式的社員。
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剛接班主任，確實壓力很大。
首先，師生之間都需要一個彼此適應的過程。四班是一個比較躁動活躍的班級，也有幾個比較突出難管的孩子，而自己較原班主任相比，在能力和魄力上都有相當大的差距，真擔心帶不動他們。
其次，初三是一個非常關鍵的特殊時期，學生壓力大，思想波動也大，尤其是一些學困生，在學不會的情況下，很可能把精力轉移到別的事情上去，出現(xiàn)一些難以預料的新問題。
再次，孩子大了，又正處于青春期，逆反心理很強，是最難管的時期。真擔心自己難以把握，辜負了眾多人的期望。為此，我傷透了腦筋，經(jīng)常為班里的事情寢食難安，但我相信，只要滿懷愛心，把學生當成自己的孩子一樣去關心，真的為他們好，就一定會贏得孩子們的信任支持和愛戴！我是這樣想的，也是這樣做的，常常為了學生冷落了自己的孩子，為了班里的事情把家務推到一邊或轉嫁到家人身上。實事求是地說，我決不具備公而忘私的高尚，但一個教師的責任感使我必須這樣做！功夫不負有心人，孩子們的信任，班級秩序的井然，健康向上的良好班風，力爭上游的良好學習氛圍，集體活動中孩子們的出色表現(xiàn)，關心集體，悄悄地為班級建設出力蔚然成風的良好局面就是對我的最大回報。
現(xiàn)在，我可以欣慰地說，當班主任辛苦，但它讓我收獲了太多，體會到了前所未有的快樂！
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最簡單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來，甚至讓員工外出旅游。最常見的一種就是不知道該做什么。真正高明的企業(yè)經(jīng)營管理人員，在淡季會組織員工做以下六項事情：
一、 做工作總結，出工作報告；二、建章立制；三，學習充電；四，調(diào)研市場；五，實戰(zhàn)演練；六，思想動員。功夫在淡季，淡季做好了磨刀工作，旺季就是收獲的季節(jié)。 一、 做工作總結、出工作報告
企業(yè)一般都是以年度作為工作的總結和分析，拿工作報告，這是因為古老的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟遵從春播、夏忙、秋收、冬藏的農(nóng)作物年度自然生長規(guī)律，所以古今中外的政府管理社會組織都是采用這種自然年度的總結計劃報告方法，政府以年度作為總結分析報告，企業(yè)自然也都這樣沿襲下來。可是作為企業(yè)這樣做，計劃經(jīng)濟條件下有情可原，但在市場經(jīng)濟條件下就有可能違背經(jīng)濟規(guī)律。因為企業(yè)經(jīng)營的淡旺季不一定是與年度自然規(guī)律相吻合。
企業(yè)應該是淡季做工作總結分析，出工作報告。這淡旺季也許是和企業(yè)的年度相吻合，也許剛好相反。比如，零售商業(yè)每年的年終年初都是旺銷季節(jié)，這時企業(yè)上上下下都忙得不亦樂乎，如果此時再忙于工作總結分析出工作報告，豈不是忙上加忙，忙在一起，忙得一塌糊涂，有可能兩下都耽誤了，銷售工作沒搞好，工作總結報告也沒做好。北京有名的藍島大廈過去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結報告，而在年終年初三節(jié)（圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)）期間，集中精力搞好經(jīng)營銷售工作。這也許是藍島曾經(jīng)紅火的原因之一，只可惜他們的工作報告卻是年度（1月1日至12月31日）期限工作報告，因此他們的工作報告是過時的工作報告，是與實際不完全相符合的，這是他們在實踐上做正確了，而在形式上又落入了俗套。但這比那些不管淡旺季與否，只管到年終12月31日之前做工作總結，出工作報告要好多了，試想，企業(yè)上下都忙于經(jīng)營促銷，那能夠靜下心來做工作總結呢？這時即使做了工作總結分析，出了一份工作報告，也是應付差事，根本總結不好，分析不透，出的工作報告也是低質(zhì)量。這樣，在工作總結做不好、市場分析不透（當然工作分析要包括市場分析），工作報告（含工作總結和工作計劃）低質(zhì)量的情況下，開始了一年度的工作，這樣工作起來就如同瞎子摸象，跟著感覺走，要把工作完全做好做到位，豈不是天方夜譚，癡人說夢。當然如果一個企業(yè)的領導連工作總結、分析和工作報告都不打算認真做的話，或者認為工作總結分析報告這些都是脫褲子放屁，多此一舉，純粹是形式主義的話，那么這樣的領導在目前市場經(jīng)濟條件下是不稱職的，或者說是土老冒做法。做不好工作總結和分析，出不好工作報告的企業(yè)也許做的成績不錯，但是不可能把工作做到滿分的，這只是向好處說。其實工作總結分析不好，工作報告出不好，等于沒有完全吃透市場，沒有完全駕馭企業(yè)，沒有做到知己知彼，這樣工作起來是有“殆”的，即危險是時刻存在的。做到知己知彼只能是沒有“殆”，距離勝利還差遠著呢？所以工作總結分析和計劃報告在企業(yè)的工作中是不可或缺的重要工作之一，必須做好。要做好是需要時間和精力的，因此只能放在企業(yè)經(jīng)營活動的淡季，切不可在旺季做這些工作。深圳有一家上市企業(yè)，叫中集集團，企業(yè)經(jīng)營形勢一直不錯，他們非常重視工作總結分析計劃，而且專一跑到遠離企業(yè)總部的地方甚至是國外開工作總結分析計劃報告會，而且他們開會的時間，就是在他們經(jīng)營的淡季年終年初時節(jié)。
不同的企業(yè)其經(jīng)營的淡望季節(jié)不同，一般商業(yè)服務性企業(yè)，其淡季在三月份，六七月份，生產(chǎn)性企業(yè)其淡季在年終歲尾，但也不盡然，產(chǎn)品不同淡旺季不同，而且，隨著市場競爭程度的變化，即使同一類產(chǎn)品，其淡旺季節(jié)也在變化，但無論任何企業(yè)一年365天之內(nèi)總有淡平旺季之差異。而且，一年之內(nèi)的淡旺季也不是簡單的一個周期，有可能是兩個周期甚至更多，因此，這樣的企業(yè)就應該以一個淡望季周期做一次工作總結分析計劃。而不是和政府那樣一年做一次，因為，企業(yè)不是政府機關。企業(yè)就是企業(yè)，企業(yè)就要抓住時機盈利，錯過一個時機，在激烈的市場競爭面前，就有可能被競爭對手遠遠的甩在后面。從而敗下陣來，淘汰出局。
企業(yè)的工作總結分析應放在淡季的初級階段進行，這時剛好對過去的工作進行及時總結分析，從而為做好下一個工作季度的計劃報告奠定基礎。 二、 建章立制
與淡季要做工作總結分析計劃的道理一樣，淡季企業(yè)要做好建章立制工作。企業(yè)是一個合法經(jīng)濟組織，需要有組織游戲規(guī)則，而這個規(guī)則不是一成不變，需要隨著企業(yè)內(nèi)外各種要素的改變而改變。在當今這個日新月異的時代，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都在一刻不停地變化著，這就要求企業(yè)的規(guī)章制度必須不斷改變，即不斷地補充完善修訂建立和建全，以適應變化了客觀環(huán)境。當然，制度需要變化，也不是說所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個相對的穩(wěn)定性，至于什么時間制度需要穩(wěn)定，什么樣的制度需要相對穩(wěn)定，這都是非常有講究的。一般情況下，旺季制度需要相對穩(wěn)定，這是因為，旺季制度改變太頻繁，改動幅度太大，容易動搖軍心，影響員工的心理穩(wěn)定，從而影響到企業(yè)正常繁忙營活動。淡季做些改動，同樣也會影響到軍心，也會迫及到員工的心理活動，但畢竟是淡季，對企業(yè)的經(jīng)營影響不大。當然淡季企業(yè)可以有時間和精力可以靜下心來研究企業(yè)規(guī)章制度存在的過時的不合理的地方，可以總結評價剛去的那一個旺季制度對企業(yè)經(jīng)營管理活動的影響，及時發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)管管理活動的規(guī)章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒有時間和精力來做這些事情。當然，淡季建章立制，還可以發(fā)揚民主，讓員工參與到制度的修改、補充、制定、建立當中來，增強制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要約束大家的，讓全員來遵守的，如果在制定過程中能得到盡可能多的員工參與，會使制度在貫徹過程執(zhí)行過程順利得多，增強了制度的可行性有效性。如果是旺季，員工都忙于經(jīng)營活動，再讓員工來參與制度的修訂工作，用一線人員的話來講就叫裹亂，事實是旺季員工根本就沒有功夫參與制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也將大大折扣。
企業(yè)的建章立制工作應放在對前一個工作季度工作總結之后，在下一個旺季到來之前的戰(zhàn)前動員之前。 三、 做好員工的培訓學習充電工作
現(xiàn)代的企業(yè)學習充電越來越重要，無論是企業(yè)的領導和員工，如果不學習，將趕不上時代的步伐，所以人們常說，現(xiàn)代的企業(yè)應是學習型的企業(yè)。但是企業(yè)學習應安排在什么時間呢？是否是每天都要學習，任何時間都是學習時間呢？顯然不是，企業(yè)畢竟是以盈利為目的的，是以效益為中心的。學習應在不影響正常工作的情況下進行，自然旺季員工有可能加班加點也干不完的工作，這時組織員工學習是不合時宜的，而應該是放在經(jīng)營活動的淡季。這是淡季組織員工學習充電的第一條理由。第二，淡季員工工作任務相對較輕，大家有精力學習進去，學習的效果也比較好。第三，淡季無論是經(jīng)營管理人員還是普通員工，都可以通過回顧前一旺季工作的得失，展望未來市場的的變化，以及競爭對手的特點，決定學習什么內(nèi)容，需要充電的內(nèi)容，不是什么都學，總得有針對性，與自身和企業(yè)經(jīng)營管理活動有關的內(nèi)容進行學習，通過學習提高領導和員工的認識市場、把握市場，提高技能和應對市場的能力，提高對事物和企業(yè)的應對能力和分析能力。通過學習提高全體員工的全員素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭力。不然不學習，或者淡季把員工裁掉，只留下看門守攤的，到旺季再臨時招些散兵游勇，臨時組織起來的游擊隊，對企業(yè)對市場、對競爭對手都不熟悉，怎么能在這激烈的市場競爭中取勝呢？所以淡季學習，非常關鍵，是養(yǎng)精畜銳的時候，是提高團隊戰(zhàn)斗力的最好時節(jié)。此時不學習更待何時？學什么，一要學習自身企業(yè)的經(jīng)營理念，二要學習專業(yè)知識，三要學習競爭對手的長處，四要學習如何分析市場，五要學習服務規(guī)范，六要加強基本的為人處事的基本道理等等。把員工培養(yǎng)成能力、人品均過硬的企業(yè)人，讓員工深深打上企業(yè)的烙印，成為企業(yè)的品牌人。
當然，企業(yè)對員工培訓充電應放在淡季的中期進行。旺季剛結束對員工進行培訓，效果會很差，因為這時大家還沉浸在剛剛過去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對員工培訓充電可能來不及消化就該投入戰(zhàn)斗，同樣影響培訓效果。只有淡季的中期，對員工進行培訓，員工才能靜下心來，集中精力學習，效果才會好。 四、 搞好市場調(diào)研
市場調(diào)研是每一個企業(yè)都必不可少的一項重要工作，但什么時候進行開始市場調(diào)研卻是學問。如果是旺季進行市場調(diào)研，根本沒功夫，調(diào)研了，如果再臨時調(diào)整經(jīng)營方向，也許會大大影響正常的經(jīng)營活動，甚至可能事與愿違，因為旺季可以有調(diào)研的意識，但千萬不要把時間和精力放在市場調(diào)研上，因為正常的經(jīng)營活動還忙得不可開交，如果要真投入時間和精力調(diào)研，那就是專家學者的事了，而不是企業(yè)家和企業(yè)員工的事情。企業(yè)調(diào)研應放在淡季進行，這時調(diào)研一是有時間，無論是員工或是領導都有時間和精力來進行調(diào)研，這時調(diào)研不影響正常的經(jīng)營活動，二、調(diào)研工作可以得到員工的廣泛參與，對下一步工作將有最直接的效果。三，調(diào)研后，企業(yè)可以組織大家進行研討，寫出調(diào)研報告，通過對自己工作的總結和對未來、對市場、對競爭對手的徹底的調(diào)查了解、吃透市場，在下一個旺季到來之際，對經(jīng)營工作有的放矢，對企業(yè)的整體的經(jīng)營活動胸有成竹。
如何調(diào)研呢，首先時間的選擇上，調(diào)研時間應放在上一個旺季剛剛結束，淡季剛剛來臨之際，這時大家對剛忙過去的旺季經(jīng)營活動記憶猶新，旺季經(jīng)營活動信息還都存留在大家的記憶里，如果這時后組織大家進行研討，溝通市場信息是再合適不過的時機了，因為大家可以把剛剛過去的旺季經(jīng)營活動做一番精細的認真的全面的回顧總結分析，這對了解自身、了解市場、了解競爭對手、了解顧客都是水到渠成的事情。有的企業(yè)，在旺季一過進行的活動要么是無情的裁員，要么是沉浸在歡樂的慶功之中，給員工放假遠游（這是對員工非常有情意的企業(yè)）。這兩種做法都不妥，對未來的工作都不利。第二，調(diào)研內(nèi)容在時間段上劃分為過去的、現(xiàn)在的、將來的、連續(xù)的全部市場信息，從對象上來分可分為顧客信息（顧客群體的構成、顧客群體的發(fā)展走勢、顧客的需求特點等）、企業(yè)經(jīng)營能力分析（包括企業(yè)的人員結構、行業(yè)地位、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營優(yōu)勢、財務狀況、現(xiàn)金流量、經(jīng)營方式、品牌影響、存儲能力、風險度量、企業(yè)發(fā)展走勢等）、合作各方狀況分析（包括上下游相關企業(yè)的整體的狀況、發(fā)展走勢、可以發(fā)展的合作伙伴、產(chǎn)品特點、服務的特色、信用和信譽程度、潛在的風險分析等）、競爭對手的分析（競爭對手的關聯(lián)程度的分析、競爭對手威脅程度分析、競爭對手的優(yōu)劣特性分析、競爭對手的發(fā)展趨勢分析、潛在競爭對手的預測、整個市場狀況的發(fā)展走勢預測），市場環(huán)境分析（含行業(yè)政策分析、稅收政策分析、政策變化帶來的市場變化、行管人員的變化的影響、合作單位的信用狀況分析等）。第三，調(diào)研形式可以靈活多樣，要具體情況具體處理，可以是總結研討會、可以是員工深入原有客戶做客戶回訪、可以是“間諜”性的探聽市場情報和競爭對手情報以及合作各方的服務狀況，可以做大眾市場調(diào)查，征詢社會大眾對自己的廣告產(chǎn)品的信息反饋，可以召開專家學者聯(lián)誼性的研討會，可以召開對企業(yè)進行過投訴等活動的行為的聯(lián)誼研討會，可以召開行業(yè)記者研討會，可以召開行業(yè)（競爭對手）戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展研討會、可以委托社會專業(yè)調(diào)查機構對行業(yè)、對企業(yè)的產(chǎn)品和服務進行專項調(diào)研，可以以招待聯(lián)誼性質(zhì)的活動安排一些與自己經(jīng)營管理活動的各方的主要相關人員對自己企業(yè)的經(jīng)營管理提出征詢意見及發(fā)展的建議，可以借助各種媒體搞多種多樣的客戶及市場調(diào)查活動，可以委托相關的專家對企業(yè)的發(fā)展寫出行業(yè)調(diào)查報告以及企業(yè)發(fā)展計劃書。第四，不論何種調(diào)研形式都要有計劃有組織有目的的進行，活動有記錄，并有專人形成調(diào)研報告，切忌虎頭蛇尾，或走形式，前期都搞得不錯，最后就是沒有形成高質(zhì)量的調(diào)研總結報告。參與調(diào)研的人員包括領導員工等有關人士都只停留在口頭上，停留在感性認識的基礎上，行不成理性的專業(yè)調(diào)查報告，這一點正是大多數(shù)企業(yè)所欠缺的地方，原因是有些領導不知道一份高質(zhì)量的調(diào)查報告的重要程度；有些領導只是把調(diào)研當作一項企業(yè)妝點門面的活動形式，根本認識不到調(diào)研工作的重要性，以調(diào)研之名進行其他目的的活動，企業(yè)真正應該是以其他活動為名來達到調(diào)研的目的；有些企業(yè)領導也很想擁有一份高質(zhì)量的調(diào)研報告，可就是心有余而力不足，領導本人有的會講不會寫（講出來和寫出來是兩種根本不同的思維形式和思維表達方式，其作用和效果也是有根本不一樣的），企業(yè)里沒有人能夠?qū)懗鰜?，或有能力寫的人對全局不了解。第五，調(diào)研報告不是領導決策方案，它只是決策依據(jù)，是用來為領導決策服務的。有些企業(yè)這些工作也都做了，最后把調(diào)查報告當成擺設束之高閣，或拿出來參加各種各樣的評獎活動，或公開發(fā)表，以求取名利，其實這都是違背調(diào)研的真正初衷的。調(diào)查報告是花費了大量的時間和心血才生產(chǎn)出來的，是一份絕密文件，怎么能置之不理或公開發(fā)表和評獎呢，這是對自己勞動成果的不重視或褻瀆。其實說穿了，還是不知道市場調(diào)研的重要作用。 五、開展演練活動
演練是企業(yè)淡季進行的重要準備活動。企業(yè)要想在旺季到來之時，抓住市場機遇，為客戶進行滿意服務，爭取達到滿分，淡季的演練活動就必不可少。如何演練，一是演練時機，調(diào)研活動是在上一個旺季剛剛結束，淡季剛剛進入的時候進行，而演練活動剛好相反，應是在淡季的后半期，下一個旺季快要到來之際進行。演練的人員不僅是一線人員，管理人員也要參與演練，領導也有意識參與其中；演練內(nèi)容必須是與經(jīng)營管理活動有關的，是下一個旺季到來之際必須應用的尤其是新添的服務項目和服務內(nèi)容要反復演練；演練活動可以多種多樣，直接操作演練，可以是技能大賽，提高大家的競爭意識和參與意識；演練活動一定要有組織有考核，并和獎金效益掛鉤。演練的目的在于提高員工的服務技能和服務意識，提升企業(yè)的整體的服務能力和競爭優(yōu)勢。讓員工明白，服務技能才是服務客戶之根本，僅有好的服務態(tài)度是不夠的，這就是為什么要進行演練的目的。 六、開展思想動員工作
有人認為企業(yè)就是盈利的，員工按照制度規(guī)范和業(yè)務規(guī)范操作就是了，思想動員工作是落后的，或沒必要的，其實不然，思想動員工作非常重要，目的是把全員的精神狀況調(diào)整到最佳狀態(tài)?，F(xiàn)在人們一方面承認人的需求越來越復雜和層次性多元化，同時在實際操作中卻把員工當作最簡單經(jīng)濟動物，認為錢是萬能的，用錢來刺激，用罰錢來簡單地解決問題。這種矛盾和悖謬是管理者無知和無奈抑或是管理者的應付了事還是管理者邯鄲學步？但有一點是可以肯定的這種單一的解決問題的方法只能最愚蠢的做法，只能是把問題越搞越復雜，而且都是短期的對社會不負責任的行為。員工需要飯碗，需要物質(zhì)刺激，但這并不是員工需要的全部，也不是所有的員工都是物質(zhì)需要第一，不同的員工需要是不同的。但無論如何員工是需要激勵的，需要領導來調(diào)動其積極性的，這就是組織的力量是領導的藝術性。如何調(diào)動呢？一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態(tài)顯然是不可能的，也是不現(xiàn)實的。有張有弛才是正常的，所以領導的藝術就是把全員的狀態(tài)調(diào)整到同步，當需要激活狀態(tài)時，要員工的積極性調(diào)動起來，完成繁忙的任務。所以思想工作就必不可少。那么何時給員工做思想工作，來激發(fā)員工的積極性呢，一般來講，就是在淡季的末期，旺季來來臨的過程中，做一下旺季工作思想動員，采用一些領導藝術都是必要的，若動員得過早，工作又沒有忙起來，員工不僅無事可做，士氣又泄了回去，而且容易無事生非，動員得過晚，已經(jīng)進入繁忙起，員工思想還處與松懈狀態(tài)，那將直接影響工作。所以思想動員工作應在淡季的進入尾聲時期。當業(yè)務逐漸由淡轉旺的起步加速過程中。動員形式可以是豐富多采的，發(fā)文、召開動員大會，宣布工作目標和工作方向，讓全員明確努力的方向，體現(xiàn)出員工的參與意識，可以層次貫徹動員，可以通過制定激勵政策、可以通過企業(yè)內(nèi)部的信息通道，讓員工透徹了解旺季的工作方針思路，便于員工層層理解，把握方向。也可以通過公開媒體，進行廣告宣傳以及新聞宣傳和企業(yè)形象宣傳進一步增強員工的自主意識和自豪感，從而達到調(diào)動員工的積極性的目的。當然思想動員也不是吹牛說大話，應該通過積極正確合理的科學的引導，把員工的積極性引導到為企業(yè)獻計獻策、盡職盡責的方向上來，強調(diào)團隊意識，服務意識，客戶第一的意識。鼓勵員工通過正確的方式實現(xiàn)目標，而不是弄虛作假，搞歪門邪道或其他不正當?shù)母偁幨址?。思想動員一定動員到全員，而不只是業(yè)務部門或一線部門的事情，制定獎勵措施也一樣考慮到全員。這樣才能有一盤棋思想，才能協(xié)調(diào)一致，才能完成目標。企業(yè)領導管理人員在這一點要重視，不要認為把任務壓上去就行了，沒有思想動員，單壓任務，員工對企業(yè)的不認同對目標模糊，他有可能撂挑子，忙得受不了，就有可能提出辭職，到這種地步，經(jīng)營管理者是何等的被動。所以思想動員也是淡季末期必要的一項工作。當然，在淡季中期就沒必要強調(diào)思想動員，讓大家思想放松一下也是正常的生理需要，也是為了在旺季到來之前為加速做必要養(yǎng)精畜銳工作。
