老干部服務(wù)管理工作
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老干部服務(wù)管理工作范文第1篇
中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
一、管理與服務(wù)工作中存在的問題
1、對(duì)當(dāng)前老干部管理與服務(wù)工作的管理責(zé)任不夠明確
企業(yè)改制后，老干部的隸屬關(guān)系不明確，以及存在著一些企業(yè)對(duì)離休干部各種福利無人問津。出現(xiàn)了問題，找不到相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位以及個(gè)人。
2、對(duì)老干部的政治思想工作開展不夠深入
離退休人員作為一個(gè)特殊的群體，許多老同志身體健康狀況不樂觀，行動(dòng)緩慢，家庭住址分散，路程遙遠(yuǎn)，導(dǎo)致不能按時(shí)參加組織生活，久而久之，老同志的思想就會(huì)原地踏步，跟不上新形勢(shì)，組織觀念薄弱，有的忽視集體利益，注重個(gè)人利益，有的老同志甚至言語急躁。在醫(yī)保、生活待遇、住房等方面超出相關(guān)政策規(guī)定向組織伸手。達(dá)不到個(gè)人理想要求就到處上訪。影響了正常工作秩序。雖然這些問題只是出現(xiàn)在個(gè)別老同志的身上。但卻反映出離退休人員政治思想工作薄弱、不深入，離退休服務(wù)與管理工作缺乏針對(duì)性，應(yīng)引起高度重視。
3、對(duì)離老干部的管理服務(wù)方法陳舊落后
離退休人員作為一個(gè)特殊的群體，更需要的是精神上的關(guān)愛和慰藉，即熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)，更需要服務(wù)人員不斷更新服務(wù)理念，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在解決代際關(guān)系上下功夫?？涩F(xiàn)實(shí)情況是，一方面由于單位領(lǐng)導(dǎo)都相對(duì)年輕，在職領(lǐng)導(dǎo)在年齡上與離退休人員有一定的差距。又加上在職時(shí)沒有共過事，離退休后接觸少，缺乏感情，重待遇輕服務(wù)現(xiàn)象較為普遍。另一方面老同志已普遍進(jìn)入高齡期和高發(fā)病期。眼欠明、耳欠聰。臥床不起、老年癡呆、喪偶的老同志逐漸增多。他們對(duì)組織的依賴越來越強(qiáng)。單身家庭、空巢老人強(qiáng)力要求組織給予他們親情般的呵護(hù)。從客觀上講，創(chuàng)新服務(wù)管理方式勢(shì)在必行。
二、做好老干部管理與服務(wù)工作的舉措
1、采取企業(yè)主管部門上收一級(jí)管理模式
不管是在企業(yè)改革改制的前后。對(duì)老干部管理與服務(wù)工作都要做到工作有人管理。要將具體責(zé)任落實(shí)到具體單位、具體人頭。做到工作不能有半點(diǎn)疏忽。建立離休干部管理工作的新機(jī)制。并結(jié)合企業(yè)改革改制開展老干部管理與服務(wù)工作。有利于管理服務(wù)工作的加強(qiáng)，有利于老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定，更有利于企業(yè)的健康發(fā)展。只要是涉及到離休干部切身利益的有關(guān)問題，特別是離休干部離休費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)及相關(guān)經(jīng)費(fèi)的問題，企業(yè)在改革改制過程中一定要妥善解決好。財(cái)政對(duì)離休干部“兩費(fèi)”及相關(guān)經(jīng)費(fèi)的資金要進(jìn)行足額預(yù)算。不能出現(xiàn)拖欠的跡象。雖然在企業(yè)改革改制過程中存在著許多困難?？墒抢细刹渴且粋€(gè)特殊的群體，應(yīng)當(dāng)予以特殊照顧，使老干部在物質(zhì)精神生活上得到相應(yīng)的保障。面對(duì)特殊困難的離休干部，要采予以特殊照顧，爭(zhēng)取做到單位負(fù)責(zé)，政府幫助。相關(guān)部門應(yīng)事先聽取老干部工作部門的意見。然后出臺(tái)涉及離休干部的政策規(guī)定。通過不斷地創(chuàng)新改革，建立和完善離休干部“兩費(fèi)”及相關(guān)經(jīng)費(fèi)的財(cái)政保障機(jī)制，讓廣大企業(yè)離休干部能共享企業(yè)發(fā)展的成果，使老干部的生活待遇隨著企業(yè)發(fā)展水平的提高能不斷有所提高。
2、企業(yè)黨支部要加強(qiáng)和改進(jìn)管理方式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)離退休干部管理與服務(wù)工作
企業(yè)改革之后，大部分企業(yè)將變成私營或其他非國家經(jīng)營方式，過去的管理體制將改變。這樣的話，老干部就會(huì)沒有自己的單位，老干部政治待遇將無從落實(shí)，生活上將無人照顧。那么，老干部由誰管理，又由誰負(fù)責(zé)呢?我們建議企業(yè)改革后，老干部的政治待遇和生活照顧由所在的離退休干部黨支部來負(fù)責(zé)和管理，使老干部有組織、有單位。同時(shí)也便于管理。離退休干部黨支部是老干部工作的“主陣地”。應(yīng)按照不斷提高黨的基層組織凝聚力和戰(zhàn)斗力的要求。進(jìn)一步加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，發(fā)揮離退休干部黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。要結(jié)合企事業(yè)單位改革改制和離退休干部黨員高齡多病、行動(dòng)不便的特點(diǎn)，調(diào)整和完善離退休干部黨支部的組織設(shè)置和活動(dòng)方式。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)老干部活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)
企業(yè)老干部管理部門應(yīng)當(dāng)要爭(zhēng)取企業(yè)、黨委、政府的重視支持，加快老干部活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)的進(jìn)程。在建立活動(dòng)場(chǎng)所過程中以改善老干部活動(dòng)條件為原則，嚴(yán)格制度、嚴(yán)格管理。廣泛地開展宣傳老干部功績。展示老干部風(fēng)采的活動(dòng)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和工作
企業(yè)要特別重視對(duì)老干部的宣傳工作，加強(qiáng)與宣傳部門的聯(lián)系，充分利用各種新聞媒體的力量。宣傳黨的老干部工作方針、政策，歌頌老同志的歷史功績和他們?cè)诒酒髽I(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中作出的新貢獻(xiàn)。召開老干部工作座談會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)老干部工作的意見。
5、企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)老干部工作部門自身建設(shè)
做好老干部工作，必須加強(qiáng)自身建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，形成“努力學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)勤奮，熱情服務(wù)”的風(fēng)氣，造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)的老干部工作隊(duì)伍。老干部工作政治性、政策性很強(qiáng)，做老干部工作，要有政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和政策觀念。因此，要把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)，當(dāng)作一項(xiàng)政治要求，當(dāng)作一項(xiàng)政治紀(jì)律。通過學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)相關(guān)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，提高工作層次。老干部部門要加大對(duì)老干部工作人員的培訓(xùn)力度。老干部工作有大量的事務(wù)性工作要去做，要把好事辦好，把好事辦實(shí)，就要?jiǎng)?wù)實(shí)進(jìn)取。要做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持深入實(shí)際。堅(jiān)持辦實(shí)事講實(shí)效。發(fā)揚(yáng)“三種精神”：發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，甘為老干部工作奉獻(xiàn)自己的光和熱；發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)取精神，想方設(shè)法爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和各部門的重視和支持；發(fā)揚(yáng)探索精神，面對(duì)新情況、新問題，不斷探索老干部工作的新路子，在探索中求發(fā)展、求自強(qiáng)、求完善。做好老干部工作，大家要團(tuán)結(jié)勤奮。團(tuán)結(jié)才能出成績、出干部。勤奮才能成專家、成事業(yè)。要增強(qiáng)集體觀念。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立整體形象。正確處理民主與集中的關(guān)系、分工與合作的關(guān)系、個(gè)人和組織的關(guān)系。要互相支持、互相配合。同志之間要互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相關(guān)心、互相愛護(hù)。每一位干部都應(yīng)該腦勤、手勤、腿勤。刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟悉本職工作，善于思考問題，勇于克服困難，不斷取得進(jìn)步。老干部工作部門是“老干部之家”。熱情服務(wù)是老干部工作人員的天職。要密切聯(lián)系廣大老干部，掌握老干部的情況，了解老干部的疾苦，反映老干部意見，協(xié)助解決老干部的困難。對(duì)老同志來機(jī)關(guān)，要提倡“一起立，二請(qǐng)坐，三倒水，四問候，五解答，六再見”的文明方式。對(duì)老同志反映的問題，要認(rèn)真做好記錄，該請(qǐng)示的請(qǐng)示，能答復(fù)的答復(fù)，符合政策規(guī)定的要積極想辦法解決。不合理的要求要耐心解釋。
6、在改制過程中，企業(yè)必須重視老干部利益。改變過去認(rèn)為把大多數(shù)在職職工安排好就萬事大吉的錯(cuò)誤意識(shí)。要維護(hù)老干部的利益，畢竟老干部曾為企業(yè)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。企業(yè)必須接受企業(yè)改制領(lǐng)導(dǎo)小組中的老干部管理部門人員監(jiān)督，努力做好老干部管理與服務(wù)工作。
7、改制企業(yè)和破產(chǎn)企業(yè)向各級(jí)政府申請(qǐng)財(cái)政支持
妥善安排離休干部的安置管理工作，進(jìn)行社會(huì)化統(tǒng)籌，不管企業(yè)效益好壞、企業(yè)有多少離休干部都要按比例上繳基金，由老干部管理部門統(tǒng)一管理，剩余部分由政府包干，直接下?lián)艿嚼细刹抗芾聿块T。由老干部管理部門負(fù)責(zé)。避免企業(yè)離休干部待遇上和行政事業(yè)單位離休干部存在的實(shí)際差別。真正享受到同等待遇。
8、落實(shí)加強(qiáng)“兩費(fèi)”的交納工作力度
老干部服務(wù)管理工作范文第2篇
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神
組織退休干部深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八屆三中全會(huì)、系列講話和省州重要會(huì)議精神，以基層黨建工作年為契機(jī)，加強(qiáng)退休干部思想政治建設(shè)，引導(dǎo)離退休干部正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)黨和國家、對(duì)中國特色社會(huì)主義、對(duì)改革開放的信心，始終做到政治堅(jiān)定、思想常新、理想永存。積極參加“同心共筑中國夢(mèng)活動(dòng)”、“爭(zhēng)當(dāng)最美老干部工作者”主題實(shí)踐活動(dòng)，動(dòng)員、組織退休干部撰寫回憶文章、回憶錄。
二、加強(qiáng)退休黨員教育管理
嚴(yán)格組織生活制度，對(duì)身體狀況允許能夠參加組織生活的黨員，引導(dǎo)他們積極參與組織生活，引導(dǎo)他們?cè)陔x退休干部中發(fā)揮好的帶動(dòng)示范作用，做到離崗不離黨、退休不退色。建立離退休黨員管理情況報(bào)告制度。
三、落實(shí)好離退休干部的政治待遇
認(rèn)真落實(shí)退休干部的各項(xiàng)政治待遇，積極為老干部傳達(dá)重要會(huì)議精神，通報(bào)全局主要工作開展情況和重要決策部署情況，落實(shí)報(bào)刊征訂、理論學(xué)習(xí)、重點(diǎn)決策征求意見、重大節(jié)日走訪慰問等制度。
四、落實(shí)好退休干部的生活待遇
落實(shí)州委文件及老干部局工作要求，積極執(zhí)行特殊困難幫扶制度，加大對(duì)特殊困難老干部的關(guān)心愛護(hù)。加強(qiáng)工作，老干部來信、來訪、來電話反映問題，要熱情接待、周到服務(wù)、耐心解答，做到事事有回音，件件有落實(shí)。
老干部服務(wù)管理工作范文第3篇
一、著眼于完善退休干部待遇的制度體系
要通過完善退休干部待遇的各項(xiàng)制度，確保他們過一個(gè)幸福、安寧、有尊嚴(yán)的晚年。
（一）完善老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)保障制度，從生活上“解難”。一要完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。根據(jù)單位性質(zhì)不同，對(duì)退休干部退休費(fèi)、津補(bǔ)貼等待遇實(shí)行財(cái)政承擔(dān)或推行社保統(tǒng)籌，進(jìn)一步完善退休費(fèi)、津補(bǔ)貼保障機(jī)制。二要完善共享成果制度。根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，要逐步提高退休干部的生活待遇，堅(jiān)持讓他們共享越來越豐厚的改革發(fā)展成果。三要完善看病就醫(yī)制度。要建立以定點(diǎn)醫(yī)院為主體、以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為依托、以家庭病床為輔助的醫(yī)療保健體系；要科學(xué)確定一個(gè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和各方面承受能力相適應(yīng)的統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)，以滿足退休干部基本醫(yī)療需求。四要完善健康體檢制度。要堅(jiān)持每年組織退休干部進(jìn)行一次健康檢查，設(shè)立健康狀況檔案，對(duì)疑難病癥早期發(fā)現(xiàn)、早期治療。五要完善特困幫扶制度。要把家庭負(fù)擔(dān)過重、生活來源困難，患病臥床不起、生活照料困難，喪偶鰥寡孤獨(dú)、生活自理困難等類型的特困退休干部確定為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，其中對(duì)人均收入低于城鎮(zhèn)最低生活保障線的，要將他們的家庭納入低保范圍；對(duì)因本人及其親屬長期患病就醫(yī)、或家庭突遭變故導(dǎo)致生活水平明顯低于同類家庭的，要適當(dāng)提供經(jīng)濟(jì)援助；對(duì)因行為能力喪失或部分喪失，長期請(qǐng)人照料而造成生活貧困的，每年酌情給予生活補(bǔ)貼。
（二）完善老有所教、老有所學(xué)保障制度，從思想上“解惑”。一要完善政治學(xué)習(xí)制度。要利用社區(qū)資源搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，依托休干黨支部、老年大學(xué)組織退休干部開展主題突出、形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。二要完善組織生活制度。要堅(jiān)持一月一次黨小組會(huì)、一月一次支委會(huì)、一季一次黨員大會(huì)和一年四次黨課，促使退休干部黨員進(jìn)一步增強(qiáng)組織觀念。三要完善情況通報(bào)制度。在每半年通報(bào)一次本地本部門經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況的同時(shí)，對(duì)社會(huì)議論的焦點(diǎn)、關(guān)注的熱點(diǎn)、理解的難點(diǎn)、困惑的疑點(diǎn)，要及時(shí)組織專題性報(bào)告。四要完善集中座談制度。要做到每年春節(jié)、重陽節(jié)等重大節(jié)日，定期召開退休干部座談會(huì)，實(shí)現(xiàn)信息在溝通中交流、政策在溝通中明晰、疑慮在溝通中消除、人心在溝通中凝聚。五要完善參觀考察制度。要適當(dāng)組織退休干部外出參觀農(nóng)村新貌、賞城市美景、訪新型企業(yè)、游工業(yè)園區(qū)、覽山川秀色，讓他們感受改革開放的巨大成果。六是完善走訪慰問制度。要堅(jiān)持退休干部生病住院、重大節(jié)日、生日壽誕、家有喜慶、家庭不和、遭遇喪事“六上門”的走訪慰問制度，隨時(shí)了解他們的思想、健康和生活狀況。
（三）完善老有所樂、老有所為保障制度，從精神上“解悶”。一要完善文體活動(dòng)制度。要根據(jù)退休干部的年齡結(jié)構(gòu)、身體素質(zhì)、興趣愛好等情況，組織開展棋、牌、球、拳、劍、操、書畫、歌舞、垂釣等比賽，以集中賽事帶動(dòng)日?；顒?dòng)。二要完善發(fā)揮作用制度。要按照自覺自愿、量力而行的原則，通過職能部門牽頭、所在單位聘請(qǐng)、自管組織搭橋、老年社團(tuán)引領(lǐng)等形式，引導(dǎo)他們圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮參與和服務(wù)作用、圍繞政治建設(shè)發(fā)揮引領(lǐng)和推動(dòng)作用、圍繞文化建設(shè)發(fā)揮示范和帶動(dòng)作用、圍繞社會(huì)建設(shè)發(fā)揮參謀和助手作用、圍繞黨的建設(shè)發(fā)揮監(jiān)督和促進(jìn)作用。
二、著力于規(guī)范在職人員職責(zé)的制度體系
要通過規(guī)范在職人員職責(zé)的相關(guān)制度，促使退休干部服務(wù)管理工作避免隨意性。
（一）規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度。要按照加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、生活待遇、政治待遇、思想政治建設(shè)、發(fā)揮作用、精神文化生活等幾大類若干小項(xiàng)，年初制定老干部工作實(shí)績考評(píng)細(xì)則，把退休干部服務(wù)管理工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)績考核范疇。
（二）規(guī)范崗位目標(biāo)制度。要按照工作項(xiàng)目、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)限以及工作權(quán)力、工作責(zé)任等內(nèi)容，每年年初對(duì)老干部工作人員的崗位目標(biāo)作出明確規(guī)定，確保辦事有標(biāo)準(zhǔn)、衡量有依據(jù)。
（三）規(guī)范服務(wù)承諾制度。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是一般工作人員，要按照職責(zé)分工，每年年初分別向退休干部作出具體承諾，并將承諾書打印上墻、公諸于眾。
（四）規(guī)范工作例會(huì)制度。各級(jí)老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年要至少召開兩次以上成員單位會(huì)議，研究解決老干部工作中的重大問題；各級(jí)職能部門每季度要召開一次退休干部工作點(diǎn)評(píng)會(huì)，推廣成功的經(jīng)驗(yàn)，糾正存在的問題。
（五）規(guī)范業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。要通過鼓勵(lì)業(yè)余深造、舉辦專班培訓(xùn)和開展崗位練兵等途徑，引導(dǎo)老干部工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)老干部工作各項(xiàng)政策，選擇學(xué)習(xí)老年醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)和社會(huì)保障、文藝體育、現(xiàn)代科技等知識(shí)，不斷增強(qiáng)政策運(yùn)用、服務(wù)管理、調(diào)查研究和改革創(chuàng)新等能力。
老干部服務(wù)管理工作范文第4篇
老干部是黨和國家的寶貴財(cái)富，做好老干部工作，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有十分重要的作用。從政治上關(guān)心好老干部、在生活上照顧好老干部是黨和政府賦予企業(yè)老干部工作部門的重要職責(zé)。在新的歷史時(shí)期，隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)、新型工業(yè)化的實(shí)施、全面建設(shè)小康社會(huì)步伐的加快，老干部工作也面臨著許多新情況和新問題。做好新時(shí)期的老干部工作，必須以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，一切從實(shí)際出發(fā)，以改革的精神不斷研究解決新情況、新問題。積極探索老干部工作的新思路、新方法。老干部工作是做人的工作。為了使老干部工作不因工作人員的變化而變化，切實(shí)保障各項(xiàng)政策制度、服務(wù)措施落到實(shí)處。并一以貫之地堅(jiān)持下去，機(jī)制創(chuàng)新顯得尤為重要。
一、建立“兩談”活動(dòng)機(jī)制。理順老干部情緒
老干部政治思想素質(zhì)好。工作經(jīng)驗(yàn)豐富，閱歷深厚，他們雖然從領(lǐng)導(dǎo)工作崗位退下來后，仍然十分關(guān)心改革開放和企業(yè)發(fā)展。讓老干部積極參與到企業(yè)建設(shè)中來，為他們提供表達(dá)意愿的途徑和方式，這是對(duì)老干部們政治上最大的關(guān)心。因此，定期召開座談會(huì)，舉行談心活動(dòng)，是老干部加強(qiáng)思想溝通、了解老干部所思所盼所議的重要途徑，是做好服務(wù)管理工作的前提條件。一是定期召開座談會(huì)。定期座談會(huì)的內(nèi)容只有一項(xiàng)。就是專門征求老干部對(duì)企業(yè)發(fā)展和老干部工作的意見和建議。請(qǐng)他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展出謀劃策。專題征求意見建議會(huì)每年上半年和下半年各召開一次。會(huì)前發(fā)出書面通知，讓參會(huì)老同志作好充分的準(zhǔn)備；會(huì)上，企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，專題聽取老同志的意見建議；會(huì)后由老干部部門及時(shí)整理，送領(lǐng)導(dǎo)審閱后交有關(guān)部門落實(shí)。對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大事項(xiàng)，如發(fā)展戰(zhàn)略、機(jī)制轉(zhuǎn)換、市場(chǎng)開拓等，舉行專項(xiàng)征求意見會(huì)，讓老同志集思廣益。廣泛聽取他們的意見建議。二是加強(qiáng)與老干部交心談心活動(dòng)。給老干部講清政策法規(guī)，溝通思想，交流感情，是做好老干部工作的基礎(chǔ)。建立定期談心制度，聯(lián)系老干部的領(lǐng)導(dǎo)和老干部部門的同志，至少每季度要與老干部談一次心。凡是老干部的重大政策出臺(tái)、重要節(jié)日等都要進(jìn)行思想溝通，了解老干部們的真實(shí)想法。部分老干部由于對(duì)政策法規(guī)不完全理解來訪的，認(rèn)真細(xì)致地做好解釋、疏導(dǎo)工作，讓他們帶惑而來，釋懷而去。對(duì)重大的政策執(zhí)行之前，提前考慮各方面的情況，針對(duì)可能出現(xiàn)的情況有目的地采取上門解釋、集中答疑、印發(fā)資料和征求意見方式，把工作做在前頭。把矛盾化解在萌芽階段。實(shí)踐證明，只要定期堅(jiān)持舉行座談會(huì)和談心活動(dòng)。真誠地與老干部溝通思想，交流意見，就會(huì)得到老干部的理解和支持。
二、建立“三訪”服務(wù)機(jī)制。為老干部送溫暖
隨著歲月的流逝。老干部普遍進(jìn)入高齡化、高發(fā)病的“兩高”時(shí)期，加之在完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過程中，子女下崗失業(yè)、孫輩上學(xué)就業(yè)壓力很大，這些都給老干部生活上帶來了新的困難和問題。只有建立落實(shí)好“三訪”制度，及時(shí)了解并解決好老干部家庭面臨的具體困難，才能確保老干部怡享天年。一是拜訪。在重陽節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日，領(lǐng)導(dǎo)都要帶上慰問品到所聯(lián)系老干部的家里進(jìn)行拜訪，噓寒問暖，了解身體、生活情況，傾聽他們的意見和建議。各車間班組都要建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系老干部制度，每到重大節(jié)日都要登門拜訪。二是探訪。老干部隨著年齡的增長，生病住院在所難免。凡遇老干部生病住院，都要帶上慰問品到醫(yī)院探訪，協(xié)助醫(yī)院做好住院老干部的醫(yī)護(hù)工作，鼓勵(lì)他們戰(zhàn)勝疾病。早日康復(fù)，讓他們感受到企業(yè)的溫暖。三是走訪。對(duì)有特殊困難的老干部，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老干部工作部門的同志，要深入家中具體了解。立即落實(shí)，不能解決的立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。老干部工作部門是企業(yè)服務(wù)管理老干部的職能部門，工作人員的形象，代表著企業(yè)的形象，工作人員的服務(wù)水平，體現(xiàn)著企業(yè)的關(guān)懷。因此，落實(shí)好“三訪”制度，要求我們以真情換真心，一切工作以老干部滿意為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處為老干部著想。把企業(yè)的關(guān)懷和溫暖送到每一位老干部的心坎上。
三、建立“四項(xiàng)”政策機(jī)制。體現(xiàn)黨和政府關(guān)懷
建立并落實(shí)好老干部的政治生活待遇和醫(yī)藥費(fèi)統(tǒng)籌保障機(jī)制，是黨和國家對(duì)老干部的基本政策。一是建立并落實(shí)好老干部政治待遇制度。建立健全了老干部閱讀文件、學(xué)習(xí)政治理論、參加重要會(huì)議和通報(bào)情況等一系列制度。每月組織一次理論學(xué)習(xí)，每半年向老同志通報(bào)一次企業(yè)發(fā)展情況，每年分兩次組織老干部參觀企業(yè)生產(chǎn)情況。分批組織老干部到全國各地參觀考察現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的新成就，分享改革開放的新成果。二是建立并落實(shí)好老干部生活待遇制度。建立和完善了離休費(fèi)保障機(jī)制、醫(yī)藥費(fèi)保障機(jī)制和財(cái)政支持機(jī)制。對(duì)家庭特別困難老干部的失業(yè)子女辦理低保，切實(shí)保障他們基本生活。三是建立并落實(shí)好離休干部醫(yī)藥經(jīng)費(fèi)制度。采取強(qiáng)性措施。確保離休干部醫(yī)藥費(fèi)按規(guī)定及時(shí)實(shí)報(bào)實(shí)銷。簡(jiǎn)化手續(xù)，為每一位離休干部配發(fā)了健康手提袋，配備專用處方箋，老干部看病住院，可以自己選擇醫(yī)生和醫(yī)院。離休干部看病拿藥簽字走人，醫(yī)療費(fèi)用由醫(yī)院和定點(diǎn)藥點(diǎn)與企業(yè)結(jié)賬，取消了轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批手續(xù)和簡(jiǎn)化了醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷程序。四是建立并落實(shí)好老干部作用發(fā)揮制度。按照自愿量力、就近就地的原則，充分發(fā)揮老干部在三個(gè)文明建設(shè)中的作用，鼓勵(lì)廣大老同志發(fā)揮專長，積極參與到企業(yè)發(fā)展中來，特別是引導(dǎo)好老同志在企業(yè)黨的建設(shè)、社會(huì)公益事業(yè)、文化教育、關(guān)心下一代、社會(huì)治安等方面發(fā)揮作用。
老干部服務(wù)管理工作范文第5篇
隨著離休干部普遍進(jìn)入“雙高期”（高齡、高發(fā)?。┑膶?shí)際，老同志參與學(xué)習(xí)、活動(dòng)的人數(shù)大幅度減少，這樣的實(shí)際情況，給新時(shí)期如何更好地做好老干部服務(wù)工作提出了更高的要求，需要我們投入更多的精力和更大的努力。老干部活動(dòng)中心作為老同志晚年生活的重要精神家園和活動(dòng)場(chǎng)所，要從實(shí)際出發(fā)做好本職工作，可以根據(jù)分片聯(lián)系制度主動(dòng)服務(wù)，認(rèn)真為離休干部做好事、辦實(shí)事，結(jié)合當(dāng)前“雙高期”，制定切實(shí)可行的服務(wù)和管理辦法，真正把活動(dòng)中心建成老干部晚年生活的快樂家園。
一、針對(duì)老干部面臨的突出問題，積極探索解決辦法
離休干部是黨和國家的寶貴財(cái)富，他們的利益、情緒不是小事，他們的需求更不是小事。對(duì)老同志提出的問題，要高度重視，做到帶著深厚的感情做工作。對(duì)老同志關(guān)心、關(guān)注的問題要排查摸底，搞清哪些是老干部普遍關(guān)注的，哪些是急需要辦也能夠辦到的，而后分門別類，逐項(xiàng)研究制定解決方案?；顒?dòng)中心作為直接為老同志服務(wù)的重要窗口，能夠較快地掌握老同志反映的訴求，通過這個(gè)便利條件，可以將掌握到的信息進(jìn)行分類，而后向職能科室進(jìn)行反饋，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)將問題解決。一要特別關(guān)心部分空巢老干部的精神生活。目前，空巢老人現(xiàn)象較多，據(jù)了解有的老同志失去老伴后，為了避免家庭和財(cái)產(chǎn)糾紛，多年來沒有再婚，他們主要以獨(dú)居和居住老年公寓為主，雖然老同志的生活待遇政府已經(jīng)落實(shí)到位，但在他們的精神生活中卻始終感到孤獨(dú)?；顒?dòng)中心針對(duì)這些老同志要加強(qiáng)結(jié)對(duì)聯(lián)系，通過定期電話聯(lián)系或上門聊天，以類似親情般的關(guān)懷，化解老同志內(nèi)心的孤獨(dú)感。二是要特別關(guān)心身體不好，行動(dòng)不便的老同志愿望訴求。這部分老同志由于年齡大，行動(dòng)不便，有的患支氣管哮喘需要長期吸氧，有的身患各種疾病不能出門，因長期呆在家中，使得老同志們?cè)诰裆戏浅？释麥贤ǎ麄兿矚g聊天，喜歡知道家門外的一些新鮮事務(wù)，有的甚至特別關(guān)注老干部工作近期的工作情況，針對(duì)這部分老同志的需求，活動(dòng)中心要及時(shí)上門開展送醫(yī)、送文化、送聊天等服務(wù)，讓這些老同志感受到組織的關(guān)懷。三是要特別關(guān)心易地安置離休干部的學(xué)習(xí)、活動(dòng)參與情況。由于是易地安置，有的老同志在兩項(xiàng)待遇(政治、生活)上看的尤為重要，他們非常珍惜老干部局組織的學(xué)習(xí)、參觀考察活動(dòng)。活動(dòng)中心作為責(zé)任科室，要加大對(duì)這部分老同志的關(guān)心，在老同志身體較好的情況下主動(dòng)打電話邀請(qǐng)老同志參加學(xué)習(xí)、參觀考察活動(dòng)，工作中對(duì)老同志提出的意見和建議通過分類之后及時(shí)向相關(guān)科室反映，并聯(lián)合相關(guān)科室協(xié)調(diào)老同志原單位，共同解決好老同志提出的意見，讓他們切身感受到老干部局和原單位的溫暖關(guān)懷。
二、針對(duì)老干部的精神文化需求，努力做好應(yīng)對(duì)方法
新形勢(shì)下，老干部精神文化生活方面的需求顯得越來越迫切?；顒?dòng)中心要從實(shí)際出發(fā)，通過搭建學(xué)習(xí)、活動(dòng)平臺(tái)滿足老干部對(duì)精神方面的需求。一是特色學(xué)習(xí)提升人氣。目前活動(dòng)中心每周如期開展的“相約星期三”學(xué)習(xí)日活動(dòng)，深受老同志喜愛，這種不固定參加人數(shù)、內(nèi)容的學(xué)習(xí)方式靈活多樣，工作人員組織大家在學(xué)習(xí)中的內(nèi)容緊跟當(dāng)前國際、國內(nèi)形勢(shì)，重點(diǎn)將養(yǎng)生保健、天氣預(yù)報(bào)、人文短信、人民網(wǎng)時(shí)評(píng)文章等內(nèi)容以聊天的方式傳達(dá)給老同志，在學(xué)習(xí)中加深了溝通增進(jìn)了感情。通過實(shí)踐，我們認(rèn)為類似這樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)還可以多元化的開展。二是營造氛圍增加凝聚力。目前，老干部活動(dòng)中心地處市中心繁華地帶，有著鬧中取靜，交通便利等特點(diǎn)，雖然房屋設(shè)施相對(duì)陳舊，在沒搬遷新址之前，活動(dòng)中心積極營造文化氛圍，重視從軟環(huán)境入手，通過每月布置宣傳櫥窗、黑板報(bào)等引導(dǎo)老同志共同參與到陣地的建設(shè)。服務(wù)方面主要結(jié)合老同志需要，相繼開展了理發(fā)、扦腳、法律咨詢、聊天開心園等活動(dòng)，為老同志晚年生活提供了方便。三是特色活動(dòng)豐富多彩。針對(duì)“雙高期”實(shí)際，組織老同志開展就近、就地參觀考察活動(dòng)，如近幾年開展的“春游看__”、“喜看新農(nóng)村變化”系列“走、看、促”活動(dòng)，非常受老同志們喜愛，每年的“元宵”、“重陽”游園活動(dòng)和“重陽”祝壽會(huì)活動(dòng)，老同志參與積極性也非常高，活動(dòng)中心要繼續(xù)在這些活動(dòng)的內(nèi)容形式上進(jìn)行創(chuàng)新，讓老同們每次參加活動(dòng)都感覺新鮮和趣味，增加參與活動(dòng)的樂趣。
