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怎樣進(jìn)行交談?

交談除了注意選擇話題和內(nèi)容外,還要講究交談的方式方法,掌握交談的技巧。

1.營(yíng)造交談氣氛。交談不是舌戰(zhàn),不是談判桌上的交鋒,要?jiǎng)?chuàng)造一種寬松的交談氣氛?？梢韵扔幸恍┻m當(dāng)?shù)暮?或者找一些輕松的開(kāi)場(chǎng)白,緩解緊張氣氛,制造一個(gè)融洽活躍的氛圍。如果開(kāi)門見(jiàn)山,直奔主題,反倒讓人感到唐突。

2.尋找共同話題。除了那些早已確定話題的交談以外,大都需要尋找共同的話題。話題的選擇總是在交談過(guò)程中逐漸完成的。通過(guò)交談,了解對(duì)方的興趣、愛(ài)好,掌握對(duì)方的興奮點(diǎn),隨機(jī)應(yīng)變地進(jìn)行交談。有時(shí)也可以通過(guò)發(fā)問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方,如“你對(duì)××問(wèn)題是怎么看的”。

講究交談技巧。交談是一種語(yǔ)言交流,需要掌握一定的技巧。首先要學(xué)會(huì)察言觀色,注意對(duì)方的表情、情緒及反應(yīng),尋找最佳的談話時(shí)機(jī)。其次要注意語(yǔ)言技巧,要多用口頭語(yǔ),顯得生動(dòng)、親切,不要文縐縐的滿嘴書(shū)面語(yǔ)。多用謙詞敬語(yǔ),要講究禮貌禮節(jié)。音量、語(yǔ)速適中,措詞、語(yǔ)調(diào)得體,吐字清晰,表達(dá)流暢。

3.運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言。體態(tài)語(yǔ)言包括表情、手勢(shì)、姿勢(shì)等。表情要自然,反應(yīng)要適度。交談時(shí)神情專注,正視對(duì)方表示尊重;不能東張西望,心不在焉。適當(dāng)?shù)氖謩?shì)可以幫助語(yǔ)言表達(dá),增強(qiáng)交談效果。但手勢(shì)不能過(guò)多,幅度不能過(guò)大,否則就會(huì)給人手舞足蹈,甚至張牙舞爪的感覺(jué)。交談時(shí)要注意“坐有坐相,站有站姿”,保持姿態(tài)的優(yōu)雅、端莊、穩(wěn)重、大方。站立時(shí),抬頭挺胸,收腹立腰,雙手下垂,兩腿微開(kāi)。入座時(shí),坐姿端正,雙手放在腿上或沙發(fā)扶手上,雙腿并攏或小腿交叉,不能搖晃抖動(dòng)或蹺起二郎腿。交談時(shí)還要注意避免一些不雅舉動(dòng),如經(jīng)?？幢?擺弄物品,雙腿叉開(kāi),吞云吐霧,也不能揉眼睛、挖鼻孔、掏耳朵、弄頭發(fā)。

4.掌握聆聽(tīng)藝術(shù)。交談還要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。聆聽(tīng)是尊重別人,也是一種基本技巧。以自我為中心,壟斷交談場(chǎng)面,滔滔不絕,會(huì)讓人厭惡。學(xué)會(huì)聆聽(tīng),要專注傾聽(tīng),讓對(duì)方感覺(jué)到你是在專心聽(tīng)講,表現(xiàn)出你的誠(chéng)意和禮貌。學(xué)會(huì)聆聽(tīng),也要注意態(tài)度和表情,是喜悅、感激、憤怒、同情,還是贊同、反對(duì)、不置可否,要及時(shí)作出反應(yīng)。不要消極被動(dòng),可以適時(shí)插話、提問(wèn)、評(píng)點(diǎn)。如“說(shuō)得對(duì)”、“原來(lái)這樣”、“請(qǐng)接著說(shuō)”、“您的意思是什么”等等。