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一、大學生常見問題的界定及其特點

(一)大學生常見問題的界定

在統(tǒng)計學中，習慣將發(fā)生概率P≤0．05或P≤0．O1的事件稱為小概率事件。本研究據(jù)此將大學生群體在校期間所遇到的發(fā)生概率P>0．05的所有問題規(guī)定為大學生常見問題。在此引人統(tǒng)計學方法，有利于從理論上劃定范圍，以便開展相應的研究。該范圍的界定，必須依據(jù)大量的實證累積。目前國內(nèi)依然缺乏對大學生常見問題的累積和研究，這也是開展本研究的意義所在。

(二)大學生常見問題的基本特點

第一，高度的相似性。大學生的年齡相仿，且所處時空基本一致，其常見問題具有高度的相似性。第二，大量的重復性。以2009年全國在校大學生數(shù)為2000萬人計算，大學生常見問題因高度相似而存在大量重復。筆者在實際工作中深感其重復性。比如，甲正解決的問題經(jīng)不同時空置換后可能成了乙的問題。尤其多帶幾屆學生后這種體驗會更深切。高校輔導員往往因大量的重復而覺得工作繁重，甚至倦怠。第三，表現(xiàn)形式的多樣性。雖單個問題集合成大學生常見問題，但不同問題的組合和累加，隨時空變換，再由不同個體反映后，其表現(xiàn)尤為繁雜。在當前的工作模式下，不少輔導員因此被淹沒在學生13常事務當中而難以兼顧更深層次的學生問題。

二、大學生常見問題、日常學生工作事務及思想政治教育之間的關系

大學生們常用“郁悶”“糾結(jié)”等詞，這是他們在極端缺乏解決問題的途徑和方法深感無助后發(fā)自內(nèi)心的吶喊。從馬克思主義矛盾觀點看，大學生要解決的問題是其發(fā)展過程中所有矛盾的集合。在解決問題過程中獲得相應的能力，這是大學生成長成才的規(guī)律。遇到自身難以解決的問題時，輔導員常是他們求助的對象。這些需要協(xié)助解決的問題構(gòu)成了高校輔導員日常學生工作事務的基本內(nèi)容。由此可見，日常學生工作事務與學生常見的問題解決之間存在極大的交集。以大學生常見問題為中心，在協(xié)助解決過程中提供輔導員深入接觸學生的機會，這是輔導員工作的最佳切人點，也是實施思想政治教育的良機。“思想政治教育學研究領域的特殊矛盾是一定社會、一定階級對人們思想品德的要求與人們實際的思想品德水平的矛盾?！?這是在學科高度對思想政治學整體矛盾的表述。具體到大學生個體，這種矛盾實質(zhì)是大學生個體在主渠道所學的理論與其在具體實踐之間的沖突。表現(xiàn)形式是大學生各種問題。從馬克思主義觀點看，人的成長實質(zhì)是矛盾產(chǎn)生和矛盾化解不斷循環(huán)發(fā)展的過程。學生在其成長過程中重復著這樣的循環(huán)：遇到問題一解決問題一獲得能力一再遇到更高層次的新問題進入下一個循環(huán)，在這種循環(huán)中大學生得到發(fā)展，不斷拓展自身能力。大學生遇到問題而不能解決，自然會妨礙其某個方面能力的獲得與拓展。倘若學生對某個自身暫無法解決的問題具有強烈的求解欲望，那么這個問題對該學生就具有相當重要的意義。高校輔導員的功能之一就是協(xié)助大學生應用所學理論知識來解決實際問題，使得他們的素質(zhì)從“現(xiàn)有”水平提升到“應用”水平，進而獲得到全面發(fā)展。實質(zhì)上，幫助學生解決實際問題就是思想政治教育的過程。由于受傳統(tǒng)觀念影響和制約，思想政治教育學原有體系中研究宏觀方面多、研究微觀方面少，研究教育傳導多、研究接受機理少的缺陷，已經(jīng)引起同行學者們的重視，這方面的研究正在加強，相信成果會逐漸多起來，學科建設必將發(fā)展得更加完善。因此，與思想政治教育對象密切相關的實證——對大學生常見問題研究是本學科發(fā)展必需的累積和儲備。如果將當前大學生的總體思想政治水平視為“現(xiàn)有”水平，而將黨和國家對他們提出的思想政治水平要求為“應有”水平的話，那么研究個體大學生在“現(xiàn)有”和“應有”思想政治水平上的差距是研究大學生整體思想教育水平的前提。只有準確把握所轄大學生個體的差距和“現(xiàn)有”基礎上的拔高點，輔導員在實施具體的思想政治教育時才容易達到預期的效果。構(gòu)建該網(wǎng)絡平臺的邏輯起點是對有問題需要解決的大學生進行協(xié)助的過程中，滲透針對該生的個性化的思想政治教育，讓大學生個體思想政治水平得到提升而使得大學生整體的水平提升。

三、構(gòu)建協(xié)助大學生常見問題解決網(wǎng)絡平臺的指導思想及可行性

(一)計算機和網(wǎng)絡的普及提供現(xiàn)實物質(zhì)基礎

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2010年7月15日在北京了《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年6月底，2010年上半年，我國網(wǎng)民繼續(xù)保持增長態(tài)勢，截至2010年6月，總體網(wǎng)民規(guī)模達到4．2億，突破了4億關El，較2009年底增加3600萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率攀升至31．8％，較2009年底提高2．9個百分點。學生群體在整體網(wǎng)民中的占比仍遠遠高于其他群體，接近1／3的網(wǎng)民為學生。由此可見，大學生已經(jīng)成為信息時代的網(wǎng)絡主體。網(wǎng)絡已經(jīng)成為大學生獲取信息的重要途徑。計算機和網(wǎng)絡的普及提供了思想政治教育走進網(wǎng)絡的物質(zhì)基礎。思想政治教育必須順應信息時代，充分吸納和借助先進網(wǎng)絡技術才能更容易達到預期的效果。

(二)網(wǎng)絡平臺促使思想政治教育資源得以進一步整合

教育部在《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》明確指出，“高等學?？傮w上要按師生比不低于l：200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位。”但當前專職輔導員所管的學生至少200人以上，且他們基本是以“一對多”單兵作戰(zhàn)模式應對所管的學生，極其缺乏實質(zhì)性的大后方支持。不少輔導員被淹沒在大量事務中，難以進一步提升自身和開展更深層次的思想政治教育工作。2010年l1月7日在廣東海洋大學舉行的南粵輔導員論壇上，廣東省原教育廳廳長李小魯?shù)膱蟾嬷赋觯簭V東省一線工作的輔導員有4579人，全國有9萬多專職輔導員和3萬多兼職輔導員。0這些一線輔導員都不斷努力協(xié)助學生解決日常問題，但都相對缺乏累積和相互交流。而大學生在成長過程中為滿足自我實現(xiàn)的需要，想方設法解決其成長中所要面對的問題?；诮涣鳌で箨P注和解決問題等強烈動機，他們更樂于暴露其所遇到的常見問題并以此尋求外界協(xié)助。因此，構(gòu)建以解決常見問題為基點的網(wǎng)絡平臺便于大學生將自身所遇的常見問題充分暴露，以尋求更充分的外界協(xié)助。而廣大思想政治教育工作者或其他資源通過該網(wǎng)絡平臺可以突破時空，吸引提供更多的正面導向方案或建議。這種“尋找協(xié)助”和“提供正向積極協(xié)助”可以由網(wǎng)絡平臺累積起來形成相應的大學生常見問題解決的知識庫，提供給更多的人參考和完善。這在為學生提供成長所需要的正面導向資源的同時，更為思想政治教育工作提供實證和累積。因此，構(gòu)建網(wǎng)絡平臺以學生自己亟待解決的常見問題為中心，無形中突破時空整合，利用了不同高校的優(yōu)勢資源在協(xié)助問題解決過程中滲透思想政治教育。

(三)協(xié)助解決大學生常見問題的網(wǎng)絡平臺使多學科形成交叉，是實現(xiàn)思想政治教育的現(xiàn)代化有益嘗試

協(xié)助解決大學生常見問題的網(wǎng)絡平臺吸納百度、Linux系統(tǒng)、ABC理論模式的核心思想，促進多學科交叉，使思想政治教育途徑更具現(xiàn)代化。搜索引擎百度“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”及“以用戶為導向”給我們?nèi)粘＋@取所需的信息帶來無限的便利。而Linux系統(tǒng)以其自由軟件和開放源代碼獲得成功是發(fā)展中最著名的例子。RichardM．Stallman在1984年創(chuàng)立了自由軟件基金會(簡稱FSF)，他認為各個軟件公司為了自己的利益不公開源代碼會阻礙人類文明的發(fā)展，一個真正好的軟件是為了替人解決問題，應該散發(fā)給需要的人。任何人都能免費拿到這個軟件和它的源代碼，于是，許多人自發(fā)地修改這套軟件，為它增加功能。開放并接納更優(yōu)化的設計方案無疑是Linux系統(tǒng)得以成功的根本。心理學家埃里斯(Ellis)所提倡的情緒調(diào)節(jié)ABC理論模式與思想政治教育工作所采用的實際方法極為相似：改善或代之以理性的思想或思維方式就可以得到預期的行為結(jié)果。在情緒調(diào)節(jié)ABC理論模式中，A是指誘發(fā)性事件，B指人們對事件所持的觀念或信念，C是指特定情景下，個體的情緒及行為結(jié)果。埃里斯認為事件A本身并非是情緒反應或行為后果C之原因，反而人們對事件的非理性信念B(想法或解釋)才是真正原因所在。因此，要改善人的不良情緒及行為，就要勸導干預非理性觀念的發(fā)生與存在，而代之以理性的觀念。要勸導和干預非理性的觀念的前提就是要充分了解對象所持的非理性信念(即該理論中的B)。協(xié)助解決大學生常見問題網(wǎng)絡平臺的主要構(gòu)建思想：第一，構(gòu)建以解決常見問題為基點的網(wǎng)絡平臺目的是為了讓遇到問題需要協(xié)助解決的大學生在保護自身隱私的前提下充分顯露問題；第二，用網(wǎng)絡技術聚集盡可能多的輔導員、專家甚至是已經(jīng)成功解決曾遇此類問題的學生等共同就特定的問題提供多種理性的、積極的和正面導向的方案或建議，同時滲透思想教育教育；第三，借助計算機網(wǎng)絡技術形成動態(tài)自我完善的類似百度百科的大學生常見問題解決方案數(shù)據(jù)庫；第四，將理性信念下累積的所有問題解決方案通過網(wǎng)絡免費提供給任何遇到問題的大學生及其需要者。只要遇到問題的大學生采納其中任何一種理性的信念去解決問題，其結(jié)果都是積極的、可以接受的。這樣可以讓遇到問題的大學生在其自身所持僅一種非理性信念和網(wǎng)絡平臺所提供的大量理性信念之間，有足夠?qū)拸V的選擇空間。

《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》(中發(fā)[2004]16號)中指出：“輔導員是高等學校教師隊伍的主要組成部分，是高等學校從事德育工作、開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生思想、學習和生活上的知心朋友，是大學生健康成長的指導者和引路人。”這表明了輔導員的主要作用之一就是在日常學生工作事務中，逐個突破地工作，打通大學生與主渠道思想理論之間的連接，直達“知”與“行”的高度統(tǒng)一。輔導員根據(jù)所管大學生個體的實際情況，制訂個體化的思想政治教育方案，是提升大學生個體思想政治水平的關鍵，因此，構(gòu)建大學生常見問題解決平臺，整合思想政治教育資源，匯聚以高校輔導員為主的集體智慧，形成高效、開放、免費、共享、免受時空限制及多方交互的思想政治教育網(wǎng)絡系統(tǒng)勢在必行。簡言之，構(gòu)建解決大學生常見問題的網(wǎng)絡平臺，符合大學生和輔導員的需求，更是順應現(xiàn)代思想政治教育的趨勢。