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【內(nèi)容摘要】隨著社會(huì)的進(jìn)步和信息共享技術(shù)的開(kāi)發(fā)，大數(shù)據(jù)時(shí)代成為當(dāng)今全球化的發(fā)展必然趨勢(shì)，數(shù)據(jù)分析理念逐漸滲透到社會(huì)各行業(yè)中，成為人們進(jìn)行各項(xiàng)工作管理經(jīng)營(yíng)的必備思想。圖書(shū)館作為儲(chǔ)備大量信息數(shù)據(jù)的場(chǎng)所，受到大數(shù)據(jù)時(shí)代的強(qiáng)烈沖擊，面臨著數(shù)據(jù)復(fù)雜化、資源龐大化以及競(jìng)爭(zhēng)激烈化等多種問(wèn)題，容易造成自身在經(jīng)營(yíng)管理中的工作失誤。本文通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館具有的新型特征進(jìn)行分析，結(jié)合數(shù)據(jù)分析的方法，提出可行的基于數(shù)據(jù)分析理念的圖書(shū)館管理與服務(wù)方式，以期提高圖書(shū)館的管理效率，做到公共數(shù)據(jù)資源信息的合理利用。

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)分析;圖書(shū)館;數(shù)據(jù)管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和信息共享工作方式的流行，信息數(shù)據(jù)成為當(dāng)今社會(huì)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)時(shí)代逐漸形成。人們生活意識(shí)的進(jìn)步和各項(xiàng)工作要求的提升使圖書(shū)館不再只作為讀書(shū)的場(chǎng)所，更多地成為人們獲取信息的巨大資源庫(kù)，圖書(shū)館中包含的大量信息數(shù)據(jù)能夠滿足人們的基本生活工作需要，促進(jìn)人們知識(shí)水平的提升，帶動(dòng)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展。但是由于大數(shù)據(jù)時(shí)代形成的時(shí)間較短，沒(méi)有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，同時(shí)信息數(shù)據(jù)激增帶來(lái)了數(shù)據(jù)復(fù)雜度、多樣性以及綜合性的提升，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式難以滿足人們對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的要求，為人們?cè)趫D書(shū)館中高效率獲取資源造成阻礙。因此圖書(shū)館必須對(duì)當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代下自身?yè)碛械臄?shù)據(jù)資源進(jìn)行深入的調(diào)查研究，了解自身數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)的基本特征，根據(jù)數(shù)據(jù)信息的特點(diǎn)并結(jié)合社會(huì)大眾對(duì)信息獲取的要求，進(jìn)行自我管理與服務(wù)模式的創(chuàng)新。

一、新時(shí)代圖書(shū)館數(shù)據(jù)信息的新型特征

(一)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)大量化。大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館儲(chǔ)存信息數(shù)據(jù)的首要特點(diǎn)就是大量化，其中的數(shù)據(jù)庫(kù)資源、影視資源和電子報(bào)刊等資源在傳統(tǒng)的數(shù)字化形式之外又新增了多種網(wǎng)絡(luò)模擬形式，使數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)具有出更加豐富的形式，另外圖書(shū)館每年都會(huì)在原有的數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上增添實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，補(bǔ)充信息數(shù)據(jù)，這使圖書(shū)館的信息數(shù)據(jù)的數(shù)量不斷的增加。同時(shí)，讀者在圖書(shū)館查閱信息時(shí)各種行為也會(huì)產(chǎn)生多種類型的信息數(shù)據(jù)，如RFID數(shù)據(jù)以及移動(dòng)設(shè)備數(shù)據(jù)等。另外，圖書(shū)館正常運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)互動(dòng)、移動(dòng)通信以及網(wǎng)絡(luò)資源利用等也會(huì)產(chǎn)生信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有聯(lián)系性，當(dāng)互相結(jié)合后又會(huì)衍生出新的數(shù)據(jù)類型，所有的數(shù)據(jù)整合在一起構(gòu)成了圖書(shū)館的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)每天都在變化和增加，呈現(xiàn)出大量化的特征，為圖書(shū)館的管理帶來(lái)一定的難度。

(二)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)多樣化。在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的信息數(shù)據(jù)已經(jīng)在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)類型中逐漸增加非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。比如用戶作為制造信息數(shù)據(jù)和推動(dòng)信息傳播的人群，其利用的微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)以及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，以及圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館對(duì)讀者的檢索數(shù)目、借閱時(shí)間以及其他瀏覽行為等都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的組成部分，而且隨著數(shù)據(jù)類型的轉(zhuǎn)變，非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)數(shù)量已經(jīng)多于傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這就決定了圖書(shū)館儲(chǔ)備的信息數(shù)據(jù)由單一結(jié)構(gòu)向多元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，使其呈現(xiàn)出多樣性。

(三)數(shù)據(jù)處理快速化。大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館數(shù)據(jù)更新具有實(shí)時(shí)性，而且社會(huì)的快節(jié)奏發(fā)展使讀者對(duì)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)具有更高的要求，圖書(shū)館必須保證提供給讀者的信息數(shù)據(jù)是最新的，避免滯后信息導(dǎo)致讀者的知識(shí)接受錯(cuò)誤，此外，圖書(shū)館在進(jìn)行自身服務(wù)的提供時(shí)也要保證工作效率，將圖書(shū)館的圖書(shū)信息和座位信息第一時(shí)間展現(xiàn)給讀者，使讀者能夠根據(jù)自身的工作和生活進(jìn)行圖書(shū)館的借閱安排，提高讀者的借閱體驗(yàn)。數(shù)據(jù)自身的更新速度、復(fù)雜性以及讀者借閱的需求對(duì)圖書(shū)館的信息處理速度要求較高，圖書(shū)館需要做好信息的緊要度管理，首先處理最重要的信息，提高信息處理效率。

二、基于數(shù)據(jù)分析的圖書(shū)館管理與服務(wù)內(nèi)容

(一)進(jìn)行書(shū)目數(shù)據(jù)管理。書(shū)目數(shù)據(jù)是讀者在圖書(shū)館中進(jìn)行信息獲取時(shí)最傳統(tǒng)和直接的方式，它是圖書(shū)館各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)，同時(shí)因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，圖書(shū)館的書(shū)目數(shù)據(jù)管理已經(jīng)相對(duì)成熟，這就要求圖書(shū)館要在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)服務(wù)效能，滿足讀者對(duì)圖書(shū)借閱的多種需求。圖書(shū)館可以將書(shū)目數(shù)據(jù)整合在一起，構(gòu)成一個(gè)根據(jù)不同類別進(jìn)行劃分的數(shù)據(jù)庫(kù)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中增設(shè)查詢鏈接，通過(guò)建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)，圖書(shū)館能夠?qū)?fù)雜廣泛的數(shù)據(jù)信息集合到每個(gè)分類別中，避免了在數(shù)目類別中的重復(fù)劃分，便于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，圖書(shū)館能夠掌握讀者在數(shù)據(jù)庫(kù)中的主要借閱信息，從而了解讀者的主要信息需求，從而補(bǔ)充自身在信息數(shù)據(jù)上的漏洞，豐富自身的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而滿足讀者的多種需求。

(二)進(jìn)行數(shù)字資源管理。大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)字資源成為各種資源的主要呈現(xiàn)方式，其中包含的電子圖書(shū)、網(wǎng)頁(yè)信息以及電子雜志等是讀者的主要需求資源，因此圖書(shū)館必須做好數(shù)字資源的管理。數(shù)字資源是圖書(shū)館提供各項(xiàng)資源的基礎(chǔ)，自身具有廣泛性、方便化以及可利用性等特點(diǎn)，通過(guò)合理的利用數(shù)字資源能夠提高圖書(shū)館的服務(wù)效率，加強(qiáng)讀者的圖書(shū)館使用體驗(yàn)。圖書(shū)館要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的讀者查閱量進(jìn)行調(diào)查與研究，從而了解信息數(shù)據(jù)的利用率，根據(jù)讀者需求進(jìn)行信息資源的整合和優(yōu)化。比如圖書(shū)館可以充分借助數(shù)據(jù)庫(kù)的分析技術(shù)，對(duì)自身的信息數(shù)據(jù)利用狀況進(jìn)行嵌入式管理，并且利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓寬讀者的數(shù)據(jù)終端服務(wù)設(shè)備，建立專門(mén)的圖書(shū)館數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使讀者在手機(jī)和電腦等電子設(shè)備中可以隨時(shí)查閱圖書(shū)館的所有儲(chǔ)藏?cái)?shù)據(jù)，并對(duì)讀者的搜索內(nèi)容進(jìn)行追蹤，不僅能夠進(jìn)一步了解到讀者的數(shù)據(jù)需求，而且能夠隨時(shí)隨地地滿足讀者對(duì)信息數(shù)據(jù)的查閱需求，提高圖書(shū)館的服務(wù)效果。

(三)進(jìn)行信息系統(tǒng)的整合管理。圖書(shū)館通過(guò)整合信息數(shù)據(jù)能夠?qū)⑺鶅?chǔ)藏的所有類別的信息資源整合在一個(gè)系統(tǒng)中，并借助檢索功能便于讀者對(duì)所需信息進(jìn)行查找，提高信息查閱效率。在我國(guó)目前的圖書(shū)館建設(shè)中，已經(jīng)有部分圖書(shū)館建立了信息整合系統(tǒng)，將圖書(shū)館所包含的中外文字資源、電子數(shù)據(jù)以及多媒體信息等整合在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，并通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航、期刊查閱以及作者名稱檢索等功能將所有信息數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，讀者通過(guò)在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)中就可以獲取整個(gè)圖書(shū)館的資源。圖書(shū)館在進(jìn)行信息系統(tǒng)的整合后要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新和維護(hù)，保證其中信息的實(shí)時(shí)性和有序性，避免后期系統(tǒng)程序紊亂造成的圖書(shū)館工作失誤。此外，圖書(shū)館也要在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)外補(bǔ)充多種內(nèi)容，比如學(xué)科類別、專業(yè)導(dǎo)航、圖書(shū)館員工管理等，使讀者不僅能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單查詢，更能精確到每個(gè)專業(yè)類別中，并且在信息查詢之外做到對(duì)圖書(shū)館員工的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證圖書(shū)館的工作效率。

三、基于數(shù)據(jù)分析的圖書(shū)館管理與服務(wù)方式研究

(一)加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源建設(shè)。圖書(shū)館要提高在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的管理與服務(wù)效率，必須要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)資源的建設(shè)，將數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化整合，為讀者提供具有針對(duì)性的專業(yè)內(nèi)容。除了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理外，圖書(shū)館要注重對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)再造非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并對(duì)產(chǎn)生的個(gè)別數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和整合，根據(jù)信息數(shù)據(jù)的共同點(diǎn)和主題進(jìn)行串聯(lián)，形成新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)圖書(shū)館在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中的儲(chǔ)存量，并便于對(duì)多種資源進(jìn)行管理。

(二)提高圖書(shū)館管理員的綜合素質(zhì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下對(duì)圖書(shū)館的管理內(nèi)容和管理方式提出了更嚴(yán)格的要求，圖書(shū)館管理員必須要進(jìn)行自我素質(zhì)的加強(qiáng)，從知識(shí)層面和工作能力方面不斷進(jìn)行自我完善，適應(yīng)圖書(shū)館的新型發(fā)展環(huán)境。一是圖書(shū)館要對(duì)圖書(shū)館管理員進(jìn)行管理意識(shí)的培養(yǎng)，加強(qiáng)其對(duì)數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析的重視程度，使其在工作中積極進(jìn)行數(shù)據(jù)管理工作，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作意識(shí)，將數(shù)據(jù)管理作為工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。二是圖書(shū)館要根據(jù)管理員的已有知識(shí)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及工作職位進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)，其中要加強(qiáng)圖書(shū)館管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用技能，使管理員能夠利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助讀者進(jìn)行所需的信息資源的查找，并且能夠掌握數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)查閱情況，從而了解讀者的主要信息需求，為圖書(shū)館的信息補(bǔ)充和工作決策提供幫助。三是圖書(shū)館要建立專門(mén)的數(shù)據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)管理，并在日常工作中進(jìn)行圖書(shū)館網(wǎng)站查閱的宣傳，使讀者了解到利用手機(jī)和電腦端進(jìn)行信息查找的方式，減輕圖書(shū)館的館內(nèi)工作壓力。

(三)推行個(gè)性化服務(wù)。讀者的查閱記錄和借閱行為會(huì)產(chǎn)生大量的信息，圖書(shū)館要充分利用讀者的相關(guān)信息進(jìn)行全體讀者的興趣調(diào)查，找到讀者的一般借閱規(guī)律，對(duì)讀者的需求進(jìn)行定位，從而根據(jù)每個(gè)讀者的需求制定個(gè)性化的服務(wù)，滿足讀者的多方面要求。圖書(shū)館可以追蹤讀者在網(wǎng)站或是數(shù)據(jù)庫(kù)中的查找記錄，將讀者查找最多的資源整合成一個(gè)系統(tǒng)，以專題的形式推薦給讀者，減少了讀者在查找過(guò)程中的時(shí)間浪費(fèi)。同時(shí)圖書(shū)館也可以建立意見(jiàn)反饋系統(tǒng)，使讀者能夠?qū)⒃趫D書(shū)館未找到的信息反饋給圖書(shū)館，圖書(shū)館后期進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容的補(bǔ)充，在補(bǔ)充后將信息及時(shí)通知到讀者，使讀者能夠第一時(shí)間進(jìn)行信息的在讀查閱。另外圖書(shū)館要對(duì)讀者的興趣進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的觀察，掌握讀者興趣的轉(zhuǎn)變方向，根據(jù)讀者的新需求提供最新的信息資源，不斷加強(qiáng)服務(wù)中的專業(yè)化和個(gè)性化。

四、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，圖書(shū)館作為主要信息資源的存儲(chǔ)場(chǎng)所，必須要合理地利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，轉(zhuǎn)變自身的管理方式和服務(wù)機(jī)能，發(fā)揮數(shù)據(jù)管理的優(yōu)勢(shì)，提供圖書(shū)館的管理與服務(wù)能力。比如圖書(shū)館可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)資源的整合與優(yōu)化、提高管理人員的綜合素質(zhì)以及提高服務(wù)的個(gè)性化，使圖書(shū)館的日常工作更加方便快捷，并滿足讀者對(duì)信息查閱的多種需要，為讀者提供專業(yè)的信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館在新型管理與服務(wù)中的持續(xù)發(fā)展。

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作者：申靜  單位：沈陽(yáng)市圖書(shū)館