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學(xué)習(xí)應(yīng)用類(lèi)的讀者群在高校以青年教師為主。首先，青年教師思維活躍，經(jīng)常會(huì)對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新，或優(yōu)化現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)計(jì)。這就要求他們不斷地提升自己，擴(kuò)充自己的知識(shí)量，深化現(xiàn)有的知識(shí)水平。因此，他們很多都會(huì)選擇進(jìn)行在職研修學(xué)習(xí)，而圖書(shū)館以自身豐富的藏書(shū)資源成為他們進(jìn)行再學(xué)習(xí)和再提高的理想場(chǎng)所?，F(xiàn)在的學(xué)生獲取信息和知識(shí)的渠道非常廣，他們對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、課本以外的知識(shí)和自己感興趣的信息都保持著持續(xù)的關(guān)注度。這就進(jìn)一步要求青年教師具有更高的知識(shí)水平和更廣泛的信息涉獵度，來(lái)滿足學(xué)生的多元化信息需求。自然，圖書(shū)館成了這些青年教師提升自己的理想場(chǎng)所。

實(shí)用應(yīng)試心理。在高校，無(wú)論教師還是學(xué)生都將面對(duì)諸多的考試。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，晉升職稱(chēng)需要的英語(yǔ)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試都需要查閱和學(xué)習(xí)各種參考書(shū)籍，為考試做好充分準(zhǔn)備。學(xué)生的考試就更多了，有英語(yǔ)的三、四級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、普通話考試、教師資格證考試等等。對(duì)專(zhuān)科同學(xué)而言，還有專(zhuān)升本考試、自學(xué)考試等。很多圖書(shū)館設(shè)立的考試書(shū)籍專(zhuān)架就是專(zhuān)門(mén)為有這方面需要的教師和同學(xué)們準(zhǔn)備的，讀者可以直接來(lái)到這些專(zhuān)架方便地借閱考試書(shū)籍。

盲目隨意心理。以大一新生居多的讀者群一般具有盲目隨意的心理特點(diǎn)。他們剛剛踏入大學(xué)校園，對(duì)一切都充滿了新鮮感，因此沒(méi)有明確的閱讀目的，來(lái)圖書(shū)館也只是走馬觀花地瀏覽一下圖書(shū)，一般只選擇自己喜歡的圖書(shū)來(lái)閱讀，也對(duì)當(dāng)下流行的書(shū)籍感興趣。

消遣娛樂(lè)心理。這部分的讀者以學(xué)生為主，他們喜歡閱讀小說(shuō)、雜志類(lèi)，也會(huì)到圖書(shū)館的電子閱覽室上網(wǎng)聊天、看電影、打游戲等。此外，有的青年教師工作之余也會(huì)到圖書(shū)館借閱一些消遣娛樂(lè)性的書(shū)籍與期刊。

針對(duì)讀者群心理需求，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量

1.實(shí)行以人為本的管理制度。高校圖書(shū)館應(yīng)給予廣大讀者充分的人文關(guān)懷，營(yíng)造親切、和諧的閱讀氛圍。圖書(shū)管理員要文明禮貌地對(duì)待讀者，并熱情地給他們提供便利的借閱服務(wù)。這一切都應(yīng)該在圖書(shū)館的相關(guān)規(guī)章制度上得到具體體現(xiàn)。有了制度的規(guī)定和圖書(shū)館工作人員的認(rèn)真執(zhí)行，方能確保為讀者服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，以人為本，對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)就是以讀者為本，要充分考慮到不同讀者的閱讀特點(diǎn)，盡一切可能滿足他們的合理要求，使圖書(shū)館的館藏資源能被廣泛充分地利用起來(lái)。

2.豐富優(yōu)化館藏資源。圖書(shū)館的藏書(shū)（包括各種電子出版物）一般要涵蓋自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的各種類(lèi)別，并根據(jù)本校各學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)的需求購(gòu)置相當(dāng)數(shù)量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和豐富的專(zhuān)業(yè)擴(kuò)展讀物。在每年新購(gòu)圖書(shū)的時(shí)候，優(yōu)先購(gòu)置學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和特色專(zhuān)業(yè)急需的書(shū)籍，同時(shí)廣泛收集學(xué)校各專(zhuān)業(yè)教師和學(xué)生的意見(jiàn)和建議，從而滿足不同讀者的閱讀需求和愛(ài)好，達(dá)到優(yōu)化并豐富館藏資源的目的。

3.提供溫馨舒適的閱讀環(huán)境。英國(guó)前首相丘吉爾曾言“：我們先塑造環(huán)境，環(huán)境再塑造我們?！备咝D書(shū)館一般都建在環(huán)境優(yōu)美宜人的位置，在環(huán)境育人中有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。館內(nèi)整潔安靜的樓道，寬敞明亮的閱覽室，層疊有序的書(shū)刊文獻(xiàn)，功能齊全的電子閱覽室，更有宣傳櫥窗、偉人畫(huà)像和名言警句，營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，給讀者以鞭策和鼓舞。同時(shí)，圖書(shū)館也可嘗試設(shè)立書(shū)吧，提供茶飲和咖啡等飲品，使讀者能感受到獨(dú)具情調(diào)的閱讀體驗(yàn)。

4.提高圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)。圖書(shū)館的工作屬于服務(wù)性質(zhì)。因此，圖書(shū)館工作人員應(yīng)不斷提高自身的綜合素質(zhì)，如思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。思想素質(zhì)方面，館內(nèi)工作人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，牢固樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的意識(shí)，全心全意地為廣大讀者服務(wù)。文化素質(zhì)方面，圖書(shū)館工作人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化修養(yǎng)。業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，圖書(shū)管理員應(yīng)樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的專(zhuān)業(yè)思想，熟練地掌握各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理技巧。

5.加強(qiáng)圖書(shū)館與學(xué)校各系部資料室的聯(lián)系。圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)了解各不同專(zhuān)業(yè)教師與學(xué)生的閱讀需求信息，以便在定購(gòu)新書(shū)的時(shí)候能有針對(duì)性。館內(nèi)可設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)這一工作，以學(xué)科聯(lián)絡(luò)員或資料員的身份收集、反饋來(lái)自各系部讀者群的相關(guān)信息。圖書(shū)館購(gòu)入新書(shū)時(shí)，可讓校內(nèi)各專(zhuān)業(yè)教師和學(xué)生選派代表前往購(gòu)書(shū)中心與圖書(shū)館有關(guān)工作人員一起選購(gòu)書(shū)籍。

6.開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)以吸引讀者到館閱讀學(xué)習(xí)。我們可邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者、職場(chǎng)精英來(lái)館進(jìn)行各類(lèi)學(xué)術(shù)講座以及大三學(xué)生求職專(zhuān)題講座。我們還可開(kāi)展諸如百科知識(shí)競(jìng)賽、精神文明演講比賽、評(píng)選優(yōu)秀讀者等活動(dòng)。圖書(shū)館大廳可定期展示學(xué)生的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、比賽設(shè)計(jì)或畢業(yè)設(shè)計(jì)等。例如，美術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的繪畫(huà)作品展示，藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的房屋模型設(shè)計(jì)展示，服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的服裝設(shè)計(jì)與鞋帽設(shè)計(jì)作品展示等。

綜上所述，高院校圖書(shū)館面對(duì)的是一個(gè)特殊群體，其成員社會(huì)心理的復(fù)雜性和需求的多樣性決定了圖書(shū)館工作者在加強(qiáng)文獻(xiàn)資源等建設(shè)中，積極開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，為各類(lèi)讀者提供更具針對(duì)性時(shí)效性的服務(wù)，更要注意探究讀者的閱讀心理，從服務(wù)讀者的理念出發(fā)，以主動(dòng)、親切的服務(wù)態(tài)度幫助讀者最大限度地利用圖書(shū)館。

作者：顏扉單位：四川城市職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館