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引言

我國(guó)對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行外部綜合評(píng)估活動(dòng)的開(kāi)展，已經(jīng)有20多年的歷史，對(duì)高等教育進(jìn)行評(píng)估的方法、成效等也得到社會(huì)各界的重視。而高校本科教學(xué)評(píng)估工作近年來(lái)才開(kāi)始推行，并逐漸擴(kuò)大了影響范圍。高校圖書(shū)館是為高校教學(xué)提供服務(wù)的重要部門(mén)，設(shè)定合理的圖書(shū)資料指標(biāo)對(duì)于促進(jìn)高校圖書(shū)館評(píng)估工作的開(kāi)展，提升高效本科教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。目前由于數(shù)字化、信息化技術(shù)的高速發(fā)展，人們逐漸提高了對(duì)信息質(zhì)量的要求。高校圖書(shū)館如果依然沿用原有的紙質(zhì)圖書(shū)相關(guān)指標(biāo)，很難適應(yīng)讀者的多樣化信息需求。只有對(duì)圖書(shū)資料指標(biāo)的相關(guān)設(shè)定進(jìn)行分析并改進(jìn)，才能促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量的提高。

1.設(shè)定高校圖書(shū)資料指標(biāo)方面存在的不足

1.1對(duì)館藏資源的評(píng)估范圍不夠廣泛

高校本科教學(xué)評(píng)估方案中對(duì)于圖書(shū)館館藏資源的評(píng)估，只設(shè)定了年均藏書(shū)量與年均進(jìn)書(shū)量這兩個(gè)指標(biāo)，并且這些指標(biāo)只是限定為紙質(zhì)圖書(shū)，對(duì)于數(shù)字化資源并沒(méi)有納入其中。這樣的評(píng)估指標(biāo)將圖書(shū)資源的投入與規(guī)模作為重點(diǎn)，完全無(wú)法擺脫傳統(tǒng)圖書(shū)管理理念的束縛。而在這樣的評(píng)估體系下，很多高校圖書(shū)館可能存在圖書(shū)的隨意采購(gòu)，并且在不注重質(zhì)量的情況下擴(kuò)充館藏資源的問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致購(gòu)進(jìn)的圖書(shū)質(zhì)量低劣，或者完全沒(méi)有利用價(jià)值。一些高校圖書(shū)館為了達(dá)成以上兩個(gè)指標(biāo)，存在將已經(jīng)過(guò)時(shí)的圖書(shū)重新加工使用，或者對(duì)部分圖書(shū)隨意增加副本，不僅耗費(fèi)了大量財(cái)力、物力，也無(wú)法從根本上解決圖書(shū)館無(wú)法滿(mǎn)足讀者多樣化需求的問(wèn)題。

1.2沒(méi)有融入以人為本的理念

深入分析教學(xué)評(píng)估方案中對(duì)于圖書(shū)資料指標(biāo)的設(shè)定，可以發(fā)現(xiàn)其中并沒(méi)有融入以人為本的理念。表現(xiàn)在一方面這些指標(biāo)并沒(méi)有與讀者滿(mǎn)意度相關(guān)的內(nèi)容，另一方面沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)圖書(shū)管理人員綜合素質(zhì)進(jìn)行考核的內(nèi)容。由于評(píng)估方案中并沒(méi)有規(guī)定具體的讀者滿(mǎn)意度評(píng)估方法，很多高校圖書(shū)館在開(kāi)展評(píng)估工作過(guò)程中，只是做到了表面上的迎合，以保障在綜合評(píng)估中得到好的成績(jī)，而很少考慮讀者的實(shí)際需求，這與圖書(shū)館的服務(wù)宗旨是相背離的。同時(shí)現(xiàn)有評(píng)估方案中沒(méi)有涉及到對(duì)館員進(jìn)行素質(zhì)考評(píng)的內(nèi)容，這也忽略了人在圖書(shū)館中的重要作用。若圖書(shū)館無(wú)法提高管理人員的綜合素質(zhì)，很難提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

1.3對(duì)地區(qū)差異性欠缺考慮

評(píng)估方案中指出不同類(lèi)型高校學(xué)生的年平均進(jìn)書(shū)量為三到四冊(cè)，而每個(gè)學(xué)生所閱讀平均圖書(shū)的數(shù)量為60至100冊(cè)，這些規(guī)定并沒(méi)有體現(xiàn)出地區(qū)差異性。但在實(shí)際操作過(guò)程中，我國(guó)很多地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況存在較大差異，且相同類(lèi)型的高校在自身發(fā)展方面也存在不平衡的問(wèn)題，很難采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。若部分圖書(shū)的價(jià)格持續(xù)上漲，對(duì)于部分經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館，就很難達(dá)成評(píng)估方案中規(guī)定的目標(biāo)。

2.高校圖書(shū)資料指標(biāo)的具體改進(jìn)策略

2.1提高對(duì)管理人員的素質(zhì)要求

圖書(shū)管理人員對(duì)圖書(shū)館的健康發(fā)展有重要影響，并且可以促進(jìn)圖書(shū)館內(nèi)涵的拓展。高校圖書(shū)館若無(wú)法提高管理人員的質(zhì)量，很難提高館藏資源以及信息服務(wù)的質(zhì)量。著名圖書(shū)管理學(xué)者哈里森指出，就算是在全球范圍內(nèi)水平較高的高校圖書(shū)館，若無(wú)法對(duì)館藏資源進(jìn)行有效挖掘，并提高管理人員的綜合素質(zhì)，也很難為讀者提供高效的信息服務(wù)。這樣來(lái)看，在高校開(kāi)展本科教學(xué)評(píng)估過(guò)程中，要提高對(duì)圖書(shū)館的評(píng)估質(zhì)量，就需要提高對(duì)管理人員的素質(zhì)要求。高校圖書(shū)館可以從業(yè)務(wù)技能、學(xué)歷、職業(yè)素養(yǎng)等方面，對(duì)圖書(shū)管理者的綜合素質(zhì)進(jìn)行考評(píng)。

2.2加入測(cè)評(píng)讀者滿(mǎn)意度的內(nèi)容

高校本科評(píng)估方案中應(yīng)該加入測(cè)評(píng)讀者滿(mǎn)意度的內(nèi)容，以體現(xiàn)圖書(shū)館為讀者服務(wù)的宗旨。高校圖書(shū)館作為為高校教學(xué)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，需要盡量滿(mǎn)足讀者的多樣化信息需求，為師生創(chuàng)造良好的信息獲取環(huán)境，促進(jìn)高校教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，促進(jìn)高?？蒲兴降奶岣摺Ｔ谠u(píng)估方案中納入評(píng)估讀者滿(mǎn)意度的內(nèi)容，對(duì)于提高圖書(shū)館的信息服務(wù)質(zhì)量有益。

2.3提高館藏資源的利用率

促進(jìn)高校圖書(shū)館發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力就是讀者對(duì)館藏資源的需求，而圖書(shū)館館藏資源的利用率，在一定程度上反映出其社會(huì)效益。高校本科評(píng)估方案中的年均進(jìn)書(shū)量，以及學(xué)生的年閱讀量這兩個(gè)指標(biāo)，雖然能夠反映出圖書(shū)館館藏資源的數(shù)量，但對(duì)于高校館藏資源的質(zhì)量以及資源利用率很難進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，在對(duì)館藏資源進(jìn)行評(píng)估過(guò)程中，要充分了解紙質(zhì)圖書(shū)以及其他圖書(shū)資源的購(gòu)買(mǎi)與利用情況，并分析圖書(shū)資料的利用效果?？梢砸搿斑m用率”這一指標(biāo)，保障圖書(shū)館收藏書(shū)目有較高的利用價(jià)值。計(jì)算方法為使用當(dāng)前用戶(hù)借閱圖書(shū)資料的種類(lèi)數(shù)目，去除以圖書(shū)館館藏圖書(shū)的種類(lèi)并乘以百分?jǐn)?shù)。高校圖書(shū)館有較高的圖書(shū)適用率，就表明館藏圖書(shū)資源的利用率越高，即其也具有更高的社會(huì)效益。

2.4根據(jù)區(qū)域的不同設(shè)定指標(biāo)

我國(guó)制定的高校本科教學(xué)評(píng)估方案中并沒(méi)有界定地域性，并且對(duì)于各類(lèi)高校均適用。但是由于不同高校所處的地域不同，自身的辦學(xué)水平以及專(zhuān)業(yè)設(shè)置等也存在較大的差異。而這些因素導(dǎo)致各高校圖書(shū)館的建設(shè)目標(biāo)與服務(wù)內(nèi)容不盡相同，在圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)來(lái)源與主要任務(wù)方面也存在差異。我國(guó)在教育長(zhǎng)期發(fā)展綱要中明確提出，對(duì)于不同的高校應(yīng)該采取不同的方式進(jìn)行管理，并進(jìn)行合理分類(lèi)，以體現(xiàn)不同高校的特色。因此，在設(shè)定圖書(shū)資料指標(biāo)時(shí)需要結(jié)合高校的地域性，并充分考慮各類(lèi)高校的實(shí)際需求，了解不同規(guī)模、區(qū)域高校圖書(shū)館對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求，并明確國(guó)家對(duì)各類(lèi)高校投入經(jīng)費(fèi)的差異。在清楚上述內(nèi)容后根據(jù)不同院校圖書(shū)館的特點(diǎn)，設(shè)定有針對(duì)性的圖書(shū)資料指標(biāo)，將每個(gè)分類(lèi)的具體要求體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，并保障指標(biāo)體系有一定的靈活性，進(jìn)而擺脫傳統(tǒng)圖書(shū)資料評(píng)估思路的束縛。

2.5在館藏資源管理中引入電子儀器

在信息化、數(shù)字化高速發(fā)展的環(huán)境下，讀者的信息獲取方式也在逐漸發(fā)生變化，并且更加注重對(duì)信息資源的個(gè)性化需求。目前大部分讀者的閱讀方式，就是利用互聯(lián)網(wǎng)獲取所需的資源。高校圖書(shū)館要適應(yīng)這樣的變化，就需要朝著館藏資源信息化、多樣化以及信息傳遞高速化方向發(fā)展，并積極引入現(xiàn)代化的文獻(xiàn)資源管理方法。而高校圖書(shū)館中的電子資源，作為圖書(shū)館信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容，在高?？蒲幸约敖虒W(xué)中起著不容忽視的作用，且不遜色于紙質(zhì)文獻(xiàn)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該積極改變?cè)械膱D書(shū)資料指標(biāo)設(shè)定理念，創(chuàng)新圖書(shū)資料評(píng)估模式，并將各種電子儀器引入圖書(shū)館藏資源管理中，進(jìn)而適應(yīng)社會(huì)的信息化發(fā)展趨勢(shì)。在對(duì)館藏資源進(jìn)行管理過(guò)程中，不可將重心單純放在紙質(zhì)資源上，也應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)充電子資源，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)館的信息化發(fā)展。

3.結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是為高校本科教學(xué)與科研提供服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，應(yīng)該設(shè)定科學(xué)的圖書(shū)資料評(píng)價(jià)指標(biāo)，滿(mǎn)足讀者的多樣化信息需求。面對(duì)當(dāng)前高校在圖書(shū)資料指標(biāo)設(shè)定方面存在的不足，應(yīng)該從提高館藏資源利用率、加入測(cè)評(píng)讀者滿(mǎn)意度的內(nèi)容等方面，及時(shí)改進(jìn)現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)，以此更好地提高圖書(shū)館的信息服務(wù)質(zhì)量。

作者：紀(jì)硯耘 單位：西北政法大學(xué)