電子商務畢業(yè)電子商務對企業(yè)管理影響
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從1997年電子商務出現(xiàn)在中國大陸以來，就以一種迅猛的速度發(fā)展著?，F(xiàn)在的媒體，無論是報紙、電視、雜志或是網(wǎng)絡幾乎很難看到?jīng)]有關于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的報道。在美國等發(fā)達國家電子商務已經(jīng)搞得像模像樣了，IBM的電子商務收入已經(jīng)達到了200億美元；Intel今年的電子商務收入將達到150億美元；Ebay1999年9月營業(yè)額為6000萬美元。這是一場信息產(chǎn)業(yè)革命，我們可以看到這場革命給商業(yè)和人們的生活帶來了深刻的、巨大的變化：工作地點改變了；工作的方式改變了；只要你愿意，信息就可以共享，而且可以向全球所有的人來；可以提高各公司在全球競爭的能力。于是，人們更是宣稱著：“互聯(lián)網(wǎng)正在改變一切，改變了我們的生活方式，改變了我們的工作方式”。但是，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務帶給我們的更重要的是管理理念的變化。
王選教授曾經(jīng)說過，在高新技術企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，技術專家的作用是最重要的，而到了高速發(fā)展時期，沒有現(xiàn)代化、規(guī)范化的管理，絕對不行。電子商務的飛速發(fā)展，其特殊的經(jīng)營模式，必然會改變我們傳統(tǒng)的管理模式和管理理念。無論電子商務將來的走向如何，至少它在管理上對我們的影響是巨大的。
進入世紀之交的人類社會正在經(jīng)歷一場深刻的變革。國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和迅速普及不僅僅改變著人類信息傳輸和交流的方式，其深遠意義更在于它已經(jīng)引起整個社會組織架構和制度安排的深刻變革。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟模式正在動搖、重組和消失，一種新型的經(jīng)濟模式——網(wǎng)絡經(jīng)濟正在崛起。美國麻省理工學院經(jīng)濟學家、《創(chuàng)造財富》一書的作者萊斯特把網(wǎng)絡經(jīng)濟稱為人類歷史上的“第三次革命”。據(jù)統(tǒng)計，1999年因特網(wǎng)給美國經(jīng)濟注入30l0億元的產(chǎn)值，并使120萬人就業(yè)。因特網(wǎng)17年發(fā)展所創(chuàng)造的價值，接近于汽車工業(yè)一百年所創(chuàng)造的價值。
電子商務是指買賣雙方利用現(xiàn)代開放的互聯(lián)網(wǎng)絡，按照一定的標準所進行的各類商業(yè)活動。在由工業(yè)社會的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向網(wǎng)絡經(jīng)濟轉變的過程中，電子商務是一種非常重要的、關鍵的手段和措施。它是網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的橋梁，是企業(yè)由傳統(tǒng)經(jīng)濟跨入網(wǎng)絡經(jīng)濟的必由之路，因而，電子商務對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境及企業(yè)管理的影響是直接、深刻和全方位的。
（一）電子商務對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響
1、市場模式
電子商務的普遍應用，將促使經(jīng)濟由迂回經(jīng)濟向直接經(jīng)濟過渡。即由以依靠中間物、分離生產(chǎn)與消費、浪費資源為特征的工業(yè)經(jīng)濟向依靠網(wǎng)絡、使生產(chǎn)與消費直接見面，人、資源、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為特征的網(wǎng)絡經(jīng)濟過渡。其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產(chǎn)“直達”消費。如果買賣雙方都上了電腦網(wǎng)絡，那么從電腦上可以行樣品、談價格、簽合同、付價款。
2、商業(yè)結構
傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎就是生產(chǎn)者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在工業(yè)經(jīng)濟中，離開了傳統(tǒng)商業(yè)作中介，生產(chǎn)和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，商場存在的根本理由被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網(wǎng)上主頁，大量地產(chǎn)品信息和價格信息。中介業(yè)將大批消亡，新興產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生和興起。
3、行業(yè)結構
電子商務對行業(yè)結構的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：（1）以服務為主的新行業(yè)產(chǎn)生。如網(wǎng)絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發(fā)公司等。他們的人員構成有幾個特點：年輕化、高素質、跨學科、跨專業(yè)，且大都是工商管理、金融財經(jīng)、信息管理、計算機網(wǎng)絡專業(yè)的綜合人才。（2）跨國管理成為現(xiàn)實。由于電子商務系統(tǒng)的建立，使得大規(guī)模的跨國組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動成為可能。一些著名的零售業(yè)紛紛擴大營業(yè)范圍和規(guī)模，組織跨地區(qū)、跨國界的商業(yè)活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪?shù)?，都在網(wǎng)絡上創(chuàng)立了自己的虛擬商店，調整傳統(tǒng)的商業(yè)結構和布局，以適應新的管理模式。
（二）電子商務對企業(yè)管理的影響
電子商務對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生的影響，使企業(yè)的整個生存環(huán)境產(chǎn)生變化，這就要求企業(yè)做出相應的整體戰(zhàn)略和策略上的調整，以適應企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化。所以，電子商務對企業(yè)管理的影響是深遠的。
1．組織結構
電子商務給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務的過程，而形成了并行工程的思想。在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網(wǎng)絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構，而是網(wǎng)絡狀的相互溝通、相互學習的網(wǎng)狀結構。這種結構使業(yè)務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。
在電子商務的模式下，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制，出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內部幾個要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監(jiān)視轉向激勵，由命令轉向指導。
2．管理模式
在電子商務構架下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉換，信息無需經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種組織結構的管理模式叫“第五代模式”，這是21世紀的管理模式——信息模式。信息模式下的企業(yè)管理有三個主要特點：
（1）企業(yè)內部構造了內部網(wǎng)（intranet）、數(shù)據(jù)庫。所有的業(yè)務單元可以通過內部網(wǎng)快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網(wǎng)絡化。
（2）中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業(yè)管理決策中發(fā)揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。
（3）企業(yè)管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行，使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下的許多缺點（官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業(yè)決策的科學水平。
3．生產(chǎn)經(jīng)營
電子商務對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）降低企業(yè)的交易成本。首先，電子商務降低企業(yè)的促銷成本。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調查：利用因特網(wǎng)作廣告媒體，進行網(wǎng)上促銷活動，結果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告費用的1/10。其次，電子商務降低采購成本。利用電子商務采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)。通用電器發(fā)言人說：自從采用電子商務采購系統(tǒng)后，公司的采購費用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）減少企業(yè)庫存。IBM個人系統(tǒng)集團從1996年開始應用電子商務高級計劃系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，這樣就提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當?shù)乃剑瑥亩褞齑娉杀窘档阶畹汀?/p>
（3）縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的開發(fā)與設計提供了快捷的方式。第一，開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡快速地調研市場，了解最新的需求；第二，開發(fā)者可以利用信息的傳播速度迅速收到產(chǎn)品的市場反饋，隨時對開發(fā)中的產(chǎn)品再改良；第三，開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產(chǎn)品。
（4）增加企業(yè)交易機會。網(wǎng)絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務。不間斷地運作給企業(yè)增添了許多交易機會。
