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消費者心理學：消費者心理學是研究消費者購買、使用商品和勞務的行為規(guī)律的商業(yè)心理學主要研究領域之一。這里涉及商品和消費者兩個方面。與前者有關的研究包括廣告、商品特點、市場營銷方法等；與后者有關的研究包括消費者的態(tài)度、情感、愛好以及決策過程等。消費心理學是一個跨學科的研究領域，與社會心理學、社會學和經(jīng)濟學有密切聯(lián)系。

消費者心理學是從廣告心理學發(fā)展而來的。早期的消費研究主要是從消費者收集信息，以便制作更有效的廣告。后來，重點轉向研究產(chǎn)品設計前后消費者的意見和態(tài)度。這樣一來，消費者心理學逐漸成為一門獨立的學科。到1960年，美國心理學會正式組建了消費者心理學分支。中國的消費者心理學研究還處在初期發(fā)展階段。近年來，隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，這方面的研究日益增多。

自從消費者心理學成為一門獨立學科以來，研究重點有所改變，從著重研究消費者購買活動轉向于更一般更全面地研究消費者。消費行為的決策觀就是一例。這種觀點認為，購買只是購買過程的一個階段，消費者心理學還應當研究購買前后的事件。

要全面研究消費者的行為，研究影響這個行為的一系列社會、個人和體制變量。不僅要研究說服消費者購買已有產(chǎn)品的問題，還要研究消費者需求什么以及消費者福利等問題，進一步還要研究消費行為的兩個方面，即社會對消費者的責任和消費者對社會的責任，前者包括衛(wèi)生和文化娛樂系統(tǒng)的責任，后者包括消費者保護公共衛(wèi)生、防止污染的責任。

產(chǎn)品測驗是一類課題，它研究產(chǎn)品的特點和消費者對產(chǎn)品特點的反應。這種研究誦常采用蒙目測驗來確定產(chǎn)品的非視覺特點是否是該產(chǎn)品特有的，如飲料的味道產(chǎn)品的改進和新產(chǎn)品的開發(fā)主要依賴于通過產(chǎn)品測驗從消費者收集到的信息。

另一類課題是消費者調查，主要是了解消費者的態(tài)度和意見。這種調查既包括消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品和勞務的意見，也包括有助于新產(chǎn)品設計的一般意見。所采用的方法既有一般人格測驗法，也有為研究某一產(chǎn)品市場特制的測驗法，既可用客觀量表，也可用投射量表。

市場區(qū)分也是研究課題之一。它的目的是把握市場需求的現(xiàn)狀和動態(tài)，有針對性地開發(fā)應需適銷產(chǎn)品。市場區(qū)分是按不同的需要內容、不同的購買能力和購買愿望等標志對消費者作出的劃分。一項心理市場區(qū)分的研究表明，不同年齡、性別、收入、地區(qū)的消費者之間存在著幾種需求上的明顯差異。

家庭生活周期的觀點是市場分析的一個重要方面。列出成人生活周期的不同階段，仔細研究每一階段的特點，顯然具有市場營銷的意義。從年輕單身階段到新婚階段到生兒育女階段到兒女成人離開家階段，各階段有不同的消費需求