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摘要：對中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的競爭力進行研究，分析了在參與跨境電子商務(wù)過程中，中小企業(yè)存在的三個發(fā)展機遇和三個問題，為提高中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的競爭力，有針對性的提出了四條建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電子商務(wù)；競爭力

1引言

在經(jīng)濟全球化背景下，各國貿(mào)易爭端、貿(mào)易摩擦等問題日益增多。勢單力薄的中小企業(yè)如何生存與發(fā)展，如何應(yīng)對來自復(fù)雜多變的國際市場的嚴峻挑戰(zhàn)，是當(dāng)前企業(yè)管理者必須面對的難題。中小企業(yè)借助跨境電子商務(wù)的普及和推廣，出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)機，我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模正飛速發(fā)展，年增長率高于20％，預(yù)計2020年跨境電子商務(wù)交易規(guī)模有望達到12萬億元。2018年7月國務(wù)院同意在22個城市新設(shè)一批跨境電商綜合試驗區(qū)，還了《電商法》等一系列新政放寬了對跨境電商零售進口的限制和加強了對行業(yè)的監(jiān)管，其旨在于大力推動中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。中小企業(yè)努力拓展海外市場銷售份額，會面臨諸多挑戰(zhàn)和困難，也越來越凸顯中小企業(yè)核心競爭力的作用?；诖?，中小企業(yè)需牢牢抓住跨境電子商務(wù)帶來的機遇，避開跨境電子商務(wù)帶來的諸多問題，充分利用跨境電子商務(wù)平臺帶來的優(yōu)勢，提高企業(yè)在國際市場上的競爭力量，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)在激烈變化的國際市場上更好更快地發(fā)展。

2跨境電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的機遇分析

2．1有助于降低生產(chǎn)經(jīng)營成本

跨境電子商務(wù)不僅能夠降低中小企業(yè)的交易成本，還能降低營銷成本?？缇畴娮由虅?wù)平臺依靠互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)國內(nèi)外市場和區(qū)域內(nèi)原材料的采購，減少了企業(yè)的交易成本，同時跨境電子商務(wù)平臺為中小企業(yè)提供可靠的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，縮減多個交易環(huán)節(jié)，為中小企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷和推廣提供便利，簡化了原材料的采購流程，為企業(yè)和各國消費者建立信息交流平臺，方便了企業(yè)產(chǎn)品的營銷和推廣，降低了中小企業(yè)的交易成本和營銷成本。此外，跨境電子商務(wù)平臺強化了中小企業(yè)和上游供應(yīng)商的合作關(guān)系，實現(xiàn)了原材料的統(tǒng)一集中采購管理，并由此加強了與合作供應(yīng)商之間的信息處理和信息傳遞的關(guān)系，實現(xiàn)了中小企業(yè)能精準控制原材料存貨，降低了庫存成本，進而減少中小企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

2．2能夠拓寬中小企業(yè)的營銷渠道

中小企業(yè)業(yè)務(wù)量小，交易比較頻繁，依靠跨境電子商務(wù)可以擺脫時間和空間上的限制，為多地區(qū)實現(xiàn)24小時的交易信息快速處理服務(wù)，提高了產(chǎn)品交易的頻率，減少了人工錯誤操作的概率，提高中小企業(yè)業(yè)務(wù)量和交易機會。相對于傳統(tǒng)的營銷方法，互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播速度和營銷方法上具有無法比擬的優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)多方互動、擺脫空間和時間的限制、多種媒體相結(jié)合等，跨境電子商務(wù)平臺借助互聯(lián)網(wǎng)形成B2B、B2C等多種營銷模式，實現(xiàn)了交易活動的簡潔高效。

2．3便捷的跨境電子商務(wù)支付服務(wù)

目前我國跨境電子商務(wù)支付服務(wù)方式豐富，有信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付等多種支付方式。中國支付清算協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年國內(nèi)第三方支付機構(gòu)跨境互聯(lián)網(wǎng)交易金額約3200億元，交易筆數(shù)達到12．56億筆，比2016年增長114．7％。隨著跨境支付需求日益旺盛，預(yù)計年化增長率將會保持在50％以上。2017支付寶和財付通兩大巨頭基本壟斷了國內(nèi)的第三方支付市場，而在境外第三方支付的市場上占有率和集中度都較低，目前國內(nèi)已經(jīng)有30家第三方支付平臺成功開通了跨境支付業(yè)務(wù)。國內(nèi)外的第三方支付企業(yè)，不斷完善支付服務(wù)與功能，并依托于跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，得以迅速發(fā)展，為跨境電子商務(wù)提供豐富的支付服務(wù)方式，大大提高了中小企業(yè)交易的便利程度，促進了跨境電子商務(wù)的健康蓬勃發(fā)展。

3中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

3．1通關(guān)等貿(mào)易壁壘依舊存在

通關(guān)等貿(mào)易壁壘是政府在跨境電子商務(wù)上最看重的問題之一。中小企業(yè)是跨境電子商務(wù)的主力軍，交易的商品種類繁多、單次交易量小，交易頻率高，在通關(guān)、結(jié)匯、退稅等環(huán)節(jié)易出現(xiàn)堵塞問題，給海關(guān)監(jiān)管造成巨大壓力，大大降低了通關(guān)效率。小額進出口貨物的管理是一件復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從當(dāng)前整個國際海關(guān)通關(guān)的范圍來看，大多數(shù)國家還沒有實現(xiàn)個人小額進口稅制的系統(tǒng)化精細化管理，倘若各個國家的海關(guān)完全放開對小額進出口貨物的管理，會造成管控不嚴等諸多問題，有損國家利益。因此，需對海關(guān)的通關(guān)服務(wù)管理進行創(chuàng)新，既要嚴格管控小額進出口貨物，又要保證通關(guān)效率。

3．2跨境電子商務(wù)中的物流問題

跨境電子商務(wù)的物流只要采用空運的方式，物流服務(wù)水平低，配送的時間相對較長，而且價格高，配送費大概占整個貿(mào)易成本的15％。當(dāng)前，國內(nèi)中小企業(yè)進行跨境貿(mào)易主要采用建立海外倉、國際物流和外包給國內(nèi)物流等三種物流方式，而跨境物流主要掌握在跨過物流巨頭的手中，中國物流采購聯(lián)合會統(tǒng)計顯示跨過物流巨頭如UPS、FedEx、0DHL等占據(jù)跨境物流市場的70％－80％，基本完成了全球物流的布局，把控著全球物流市場和利潤空間，而我國跨境物流60％的商品是通過郵政配送系統(tǒng)實現(xiàn)的，可見我國從事跨境物流的企業(yè)較少且發(fā)展落后。同時由于中小企業(yè)起點低、生產(chǎn)規(guī)模小，往往缺少真正里了解跨境物流的人才。

3．3缺少必要的信用管理機制

跨境電子商務(wù)是開放性與虛擬性相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，具有一定的信用風(fēng)險性。電子商務(wù)中，釣魚網(wǎng)站、木馬病毒等時常發(fā)生，跨境電子商務(wù)中的信用問題也頻出不窮，嚴重干擾著中小企業(yè)正常的電子商務(wù)交易。根據(jù)阿里巴巴調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有能力進行跨境電子商務(wù)活動的受訪者當(dāng)中，有80％的人考慮信用及安全因素，而未進行跨境電子商務(wù)活動，由于各國的法律法規(guī)存在一定的差異，全世界范圍內(nèi)無法建立統(tǒng)一的信用標(biāo)示標(biāo)準，因此，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，尚未建立國際公認的信用管理機制。相對于西方發(fā)達國家，比如信用管理體系較為完備的美國和歐洲國家，我國的信用管理體系和企業(yè)信用管理機制明顯落后，因此建立良好的跨境電子商務(wù)信用機制更是一件艱巨的系統(tǒng)工程。

4提升中小企業(yè)跨境電子商務(wù)競爭力的措施

4．1切實提升政府扶持力度

我國中小企業(yè)在跨境電子商務(wù)方面存在諸多缺陷和不足，跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展需要在國家層面上提供支持，離不開政府部門的大力扶持。首先，建立完善的跨境電商交易的稅收制度，頒布相關(guān)法規(guī)支持保護跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展，為跨境電商交易提供必要的法律保障，使跨境電商交易有法可依。其次，構(gòu)建跨境電子商務(wù)信息服務(wù)平臺全面完善市場監(jiān)督管理體系。對多種類型的信息進行分類管理，構(gòu)建服務(wù)信息的管理和控制機制，由政府監(jiān)督和統(tǒng)籌，為中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供政府支持。

4．2提高跨境電子商務(wù)的通關(guān)效率

制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個重要問題就是通關(guān)效率低。互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及，信息越來越集成化，無紙化辦公成為一種趨勢，鼓勵無紙化通關(guān)，比如在出口退稅問題方面，加強通關(guān)手續(xù)的優(yōu)化，采用電子退稅的方法，提高通關(guān)效率。在進口方面，充分利用保稅區(qū)的作用，可將預(yù)售的商品提前布局到保稅區(qū)，在發(fā)生交易行為時，直接從保稅區(qū)發(fā)貨，提高通關(guān)效率。另外建立準確可靠的跨境直接購物渠道，打消消費者在購物時的后顧之憂，營造良好的跨境消費環(huán)境。

4．3構(gòu)建物流云服務(wù)供應(yīng)鏈

跨境電子商務(wù)背后的每一筆交易都涉及跨境物流的運輸，跨境物流不能只考慮單個環(huán)節(jié)的需求，還要從整個供應(yīng)鏈的需求出發(fā)。加快跨境物流產(chǎn)業(yè)的全球化布局，降低產(chǎn)品在運輸環(huán)節(jié)的物流成本，緩解中小企業(yè)跨境物流的成本壓力，在跨境電子商務(wù)平臺基礎(chǔ)上，充分利用各個物流企業(yè)的海外專線資源，打通供應(yīng)鏈上物流，信息流，商流的溝通渠道，構(gòu)建高效、穩(wěn)定的物流服務(wù)云平臺，同時政府支持并鼓勵物流企業(yè)以合資、并購、托管、戰(zhàn)略聯(lián)盟和直接投資布點的資本運作模式，構(gòu)建復(fù)合式物流云服務(wù)供應(yīng)鏈，形成自貿(mào)區(qū)物流平臺，物流產(chǎn)業(yè)集聚群等，將現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)資源進行組合，打造高效的跨境物流云服務(wù)供應(yīng)鏈，給消費者營造良好的消費體驗，提升我國跨境物流運輸能力，增強中小企業(yè)跨境電子商務(wù)在國際市場上的競爭力。

4．4完善信用體系

及時向美國和歐洲等信用制度成熟的發(fā)達國家吸取有用的經(jīng)驗，逐步完善國內(nèi)信用管理機制，并規(guī)范跨境電子商務(wù)的信用體系。第一，海關(guān)政府應(yīng)嚴格查出假冒偽劣產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的國際認可度，對商業(yè)欺詐行為及時送到往司法部門處理，增強中小企業(yè)跨境電子商務(wù)出口的信用度。第二，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，健全信用體系。對跨境電商建立實名認證體系，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)平臺和跨境物流云服務(wù)平臺的信息共享，引進金融機構(gòu)、政府部門與跨境電商平臺、物理云服務(wù)平臺的聯(lián)系，對交易風(fēng)險進行科學(xué)有效的評估。

參考文獻

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作者:臧子雁 王瑤 單位:北京物資學(xué)院物流學(xué)院