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第一篇 1.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的必要性分析

電力市場(chǎng)存在的諸多問(wèn)題在很大程度上導(dǎo)致了供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略上的不足。當(dāng)前的供電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)管理調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)以及營(yíng)銷(xiāo)人員的工作素養(yǎng)上都存在很大的制度上的弊端，為了實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的快速發(fā)展，加強(qiáng)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理具有以下幾方面的必要性：第一，能夠有效提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)前的能源供應(yīng)領(lǐng)域范圍內(nèi)，人們對(duì)天然氣、煤氣、燃油的消費(fèi)比例遠(yuǎn)高于對(duì)電的消費(fèi)，這就說(shuō)明電力市場(chǎng)還具有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，這就要求供電企業(yè)必須在充分挖掘自身潛力的同時(shí)，緊密結(jié)合當(dāng)前電力市場(chǎng)的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)地電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的調(diào)整。第二，能夠促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。由于電力營(yíng)銷(xiāo)方面的管理會(huì)涉及到營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)制度、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)人員的工作素養(yǎng)培養(yǎng)等多方面的完善和變革，所以電力營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程也就是對(duì)之前一系列弊端進(jìn)行改革的過(guò)程。隨著電力營(yíng)銷(xiāo)管理在制度和措施上的不斷完善和改進(jìn)，供電企業(yè)就能以新面貌、新理念來(lái)迎接企業(yè)的新發(fā)展。

2.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的策略分析

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的制定必須綜合國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、能源利用和消費(fèi)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)需求等各方面因素，通過(guò)正確的管理手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定市場(chǎng)、獲取經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的。電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的順利開(kāi)展具有很大的綜合性，下面本文就對(duì)其中的四個(gè)主要部分進(jìn)行具體分析。

2.1提高電力的服務(wù)質(zhì)量

由于當(dāng)前供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展得還不完善，所以要實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的效益增收，必須從提高服務(wù)質(zhì)量這一環(huán)節(jié)入手。具體來(lái)講應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：第一，要重視市場(chǎng)的變化和用戶(hù)的用電需求，并加大對(duì)用電市場(chǎng)的深入調(diào)查，在綜合分析當(dāng)?shù)赜玫噩F(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，利用自身對(duì)市場(chǎng)的前瞻性預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確預(yù)知未來(lái)市場(chǎng)的用電需求；第二，要結(jié)合當(dāng)前人們使用較多的消費(fèi)方式，進(jìn)行電費(fèi)繳納方式的創(chuàng)新。例如，銀行代收、網(wǎng)上支付、充值卡繳費(fèi)以及電費(fèi)儲(chǔ)蓄等，這些繳費(fèi)系統(tǒng)的開(kāi)展，能極大地節(jié)省人們?cè)诶U費(fèi)方面浪費(fèi)的時(shí)間。第三，提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是要全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員和管理人員的工作素養(yǎng)和能力素養(yǎng)，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行各方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)解決用戶(hù)在用電過(guò)程中遇到的諸多問(wèn)題，努力提高人們的滿(mǎn)意度。

2.2樹(shù)立供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)品牌

供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)品牌的建立和宣傳。電力企業(yè)在品牌宣傳的過(guò)程中應(yīng)該加大對(duì)其“高效、清潔”優(yōu)點(diǎn)的宣傳，這在很大程度上是與當(dāng)前國(guó)家的用能規(guī)定和生態(tài)環(huán)境保護(hù)相契合的。由于當(dāng)前各個(gè)城市都存在或輕或重的環(huán)境污染，人們?cè)谧非蟾哔|(zhì)量的生活環(huán)境的同時(shí)，對(duì)城市的生產(chǎn)生活用能也提出了較為嚴(yán)格的要求。所以基于當(dāng)前的城市發(fā)展現(xiàn)狀，加大對(duì)供電企業(yè)“高效、環(huán)保、綠色”這一營(yíng)銷(xiāo)理念的宣傳，能在激烈的能源利用市場(chǎng)上爭(zhēng)得一定的席位。另外，在對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)品牌進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上，還必須加大對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)品牌的鞏固，這主要依賴(lài)于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高和企業(yè)的誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)。品牌的樹(shù)立是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心力量，由于供電企業(yè)還不具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以必須通過(guò)提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大促進(jìn)作用。

2.3加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和能力培養(yǎng)

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員素養(yǎng)和能力的提高。實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的優(yōu)化，必須從營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷(xiāo)人員這兩方面入手。就營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人而言，作為企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)能力開(kāi)展的重要領(lǐng)軍人，其素質(zhì)和能力的高低將直接影響到整個(gè)供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。所以，電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人的要求就是必須具備優(yōu)良的品格素質(zhì)、全面的文化素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和管理能力，這有這樣才能在發(fā)揮自身對(duì)市場(chǎng)的前瞻性預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確分析當(dāng)前市場(chǎng)的需求和變化，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)利益和供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的“雙贏(yíng)”。就營(yíng)銷(xiāo)人員而言，實(shí)現(xiàn)要重視人才，對(duì)那些責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)高、操作技能優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)人員要將其充實(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)的一線(xiàn)活動(dòng)中去。另外，必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)其為用戶(hù)服務(wù)的意識(shí)和技能。

2.4具體策略的綜合運(yùn)用

信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，能在很大程度上提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，將技術(shù)策略、價(jià)格策略和電價(jià)策略相結(jié)合，能極大地增強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)效益。具體來(lái)講，技術(shù)策略就是在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中加進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，無(wú)論是運(yùn)用媒體技術(shù)進(jìn)行品牌宣傳還是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，都能在很大程度上提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的信息化水平；價(jià)格策略就是企業(yè)通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)、加大科研力度來(lái)實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本的目的，從供電企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用將成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；電價(jià)策略就是供電企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的不斷變化以及用電的高峰季節(jié)和低谷季節(jié)的變化，制定靈活的電價(jià)規(guī)定。另外，供電企業(yè)還可以結(jié)合政府的相關(guān)政策，積極開(kāi)發(fā)電能供應(yīng)市場(chǎng)，以此來(lái)提高供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)束語(yǔ)：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們對(duì)電氣設(shè)備的應(yīng)用將更加廣泛。供電企業(yè)應(yīng)該積極把握這一機(jī)遇，通過(guò)合理有效的電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的制定來(lái)促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

作者：蘇曉華單位：昆山市供電公司

第二篇 1.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的必要性分析

電力市場(chǎng)存在的諸多問(wèn)題在很大程度上導(dǎo)致了供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略上的不足。當(dāng)前的供電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)管理調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)以及營(yíng)銷(xiāo)人員的工作素養(yǎng)上都存在很大的制度上的弊端，為了實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的快速發(fā)展，加強(qiáng)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理具有以下幾方面的必要性：第一，能夠有效提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)前的能源供應(yīng)領(lǐng)域范圍內(nèi)，人們對(duì)天然氣、煤氣、燃油的消費(fèi)比例遠(yuǎn)高于對(duì)電的消費(fèi)，這就說(shuō)明電力市場(chǎng)還具有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，這就要求供電企業(yè)必須在充分挖掘自身潛力的同時(shí)，緊密結(jié)合當(dāng)前電力市場(chǎng)的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)地電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的調(diào)整。第二，能夠促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。由于電力營(yíng)銷(xiāo)方面的管理會(huì)涉及到營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)制度、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)人員的工作素養(yǎng)培養(yǎng)等多方面的完善和變革，所以電力營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程也就是對(duì)之前一系列弊端進(jìn)行改革的過(guò)程。隨著電力營(yíng)銷(xiāo)管理在制度和措施上的不斷完善和改進(jìn)，供電企業(yè)就能以新面貌、新理念來(lái)迎接企業(yè)的新發(fā)展。

2.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的策略分析

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的制定必須綜合國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、能源利用和消費(fèi)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)需求等各方面因素，通過(guò)正確的管理手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定市場(chǎng)、獲取經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的。電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的順利開(kāi)展具有很大的綜合性，下面本文就對(duì)其中的四個(gè)主要部分進(jìn)行具體分析。

2.1提高電力的服務(wù)質(zhì)量

由于當(dāng)前供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展得還不完善，所以要實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的效益增收，必須從提高服務(wù)質(zhì)量這一環(huán)節(jié)入手。具體來(lái)講應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：第一，要重視市場(chǎng)的變化和用戶(hù)的用電需求，并加大對(duì)用電市場(chǎng)的深入調(diào)查，在綜合分析當(dāng)?shù)赜玫噩F(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，利用自身對(duì)市場(chǎng)的前瞻性預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確預(yù)知未來(lái)市場(chǎng)的用電需求；第二，要結(jié)合當(dāng)前人們使用較多的消費(fèi)方式，進(jìn)行電費(fèi)繳納方式的創(chuàng)新。例如，銀行代收、網(wǎng)上支付、充值卡繳費(fèi)以及電費(fèi)儲(chǔ)蓄等，這些繳費(fèi)系統(tǒng)的開(kāi)展，能極大地節(jié)省人們?cè)诶U費(fèi)方面浪費(fèi)的時(shí)間。第三，提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是要全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員和管理人員的工作素養(yǎng)和能力素養(yǎng)，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行各方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)解決用戶(hù)在用電過(guò)程中遇到的諸多問(wèn)題，努力提高人們的滿(mǎn)意度。

2.2樹(shù)立供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)品牌

供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)品牌的建立和宣傳。電力企業(yè)在品牌宣傳的過(guò)程中應(yīng)該加大對(duì)其“高效、清潔”優(yōu)點(diǎn)的宣傳，這在很大程度上是與當(dāng)前國(guó)家的用能規(guī)定和生態(tài)環(huán)境保護(hù)相契合的。由于當(dāng)前各個(gè)城市都存在或輕或重的環(huán)境污染，人們?cè)谧非蟾哔|(zhì)量的生活環(huán)境的同時(shí)，對(duì)城市的生產(chǎn)生活用能也提出了較為嚴(yán)格的要求。所以基于當(dāng)前的城市發(fā)展現(xiàn)狀，加大對(duì)供電企業(yè)“高效、環(huán)保、綠色”這一營(yíng)銷(xiāo)理念的宣傳，能在激烈的能源利用市場(chǎng)上爭(zhēng)得一定的席位。另外，在對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)品牌進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上，還必須加大對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)品牌的鞏固，這主要依賴(lài)于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高和企業(yè)的誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)。品牌的樹(shù)立是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心力量，由于供電企業(yè)還不具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以必須通過(guò)提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大促進(jìn)作用。

2.3加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和能力培養(yǎng)

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員素養(yǎng)和能力的提高。實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的優(yōu)化，必須從營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷(xiāo)人員這兩方面入手。就營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人而言，作為企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)能力開(kāi)展的重要領(lǐng)軍人，其素質(zhì)和能力的高低將直接影響到整個(gè)供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。所以，電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人的要求就是必須具備優(yōu)良的品格素質(zhì)、全面的文化素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和管理能力，這有這樣才能在發(fā)揮自身對(duì)市場(chǎng)的前瞻性預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確分析當(dāng)前市場(chǎng)的需求和變化，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)利益和供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的“雙贏(yíng)”。就營(yíng)銷(xiāo)人員而言，實(shí)現(xiàn)要重視人才，對(duì)那些責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)高、操作技能優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)人員要將其充實(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)的一線(xiàn)活動(dòng)中去。另外，必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)其為用戶(hù)服務(wù)的意識(shí)和技能。

2.4具體策略的綜合運(yùn)用

信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，能在很大程度上提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，將技術(shù)策略、價(jià)格策略和電價(jià)策略相結(jié)合，能極大地增強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)效益。具體來(lái)講，技術(shù)策略就是在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中加進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，無(wú)論是運(yùn)用媒體技術(shù)進(jìn)行品牌宣傳還是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，都能在很大程度上提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的信息化水平；價(jià)格策略就是企業(yè)通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)、加大科研力度來(lái)實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本的目的，從供電企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用將成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；電價(jià)策略就是供電企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的不斷變化以及用電的高峰季節(jié)和低谷季節(jié)的變化，制定靈活的電價(jià)規(guī)定。另外，供電企業(yè)還可以結(jié)合政府的相關(guān)政策，積極開(kāi)發(fā)電能供應(yīng)市場(chǎng)，以此來(lái)提高供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)束語(yǔ)：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們對(duì)電氣設(shè)備的應(yīng)用將更加廣泛。供電企業(yè)應(yīng)該積極把握這一機(jī)遇，通過(guò)合理有效的電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的制定來(lái)促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

作者：蘇曉華單位：昆山市供電公司

第三篇 1樹(shù)立企業(yè)品牌

企業(yè)品牌是一種文化，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的資產(chǎn)。在我國(guó)實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的大環(huán)境下，使用電力是符合這一大環(huán)境的要求的。因?yàn)殡娔芮鍧?、高效并且快捷。電力已?jīng)在人們的日常生活中必不可少，并被廣泛的運(yùn)用到工作和生活當(dāng)中，但是由于世界環(huán)境的日益惡化，人們也越來(lái)越開(kāi)始重視清潔能源的使用，在這個(gè)時(shí)候電力企業(yè)應(yīng)該緊緊地抓住這一商機(jī)，樹(shù)立企業(yè)電力清潔能源的品牌形象。同時(shí)，電力企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變現(xiàn)有觀(guān)念，把對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)做自己的自覺(jué)行為，并且體現(xiàn)在現(xiàn)有的電力生產(chǎn)和供電當(dāng)中，讓電力企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都能夠自覺(jué)地遵守這一行為，為企業(yè)自覺(jué)地樹(shù)立形象。除此之外，供電企業(yè)還必須樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的理念，這就需要我們的供電企業(yè)與客戶(hù)之間建立一種新型的供需關(guān)系，依托這種新型的供需關(guān)系來(lái)開(kāi)闊新的電力需求市場(chǎng)，依托自己的企業(yè)品牌讓消費(fèi)者自行選擇企業(yè)來(lái)建立供需關(guān)系。供電企業(yè)還可以通過(guò)95598這個(gè)電話(huà)熱線(xiàn)平臺(tái)樹(shù)立起供電企業(yè)和客戶(hù)溝通的橋梁，讓客戶(hù)能夠及時(shí)的了解供電的政策和服務(wù)，并適時(shí)的監(jiān)督供電企業(yè)的做法，為供電企業(yè)提供參考和建議，為供電企業(yè)樹(shù)立更好的企業(yè)形象。

2培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才

供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，逐步的提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)，使企業(yè)員工消除作為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，以客戶(hù)滿(mǎn)意、客戶(hù)至上作為營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),要以全新的思想來(lái)理解電力營(yíng)銷(xiāo)管理和為客戶(hù)提供全天候、全過(guò)程、全方位服務(wù)的意義。逐步的增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。企業(yè)通過(guò)各種各樣的培訓(xùn)方式，使員工掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代化高科技的操作技能，逐步的提高干部職工抓好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)技能爭(zhēng)和適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)以及政策、法規(guī)水平,逐步的改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng),打造出一支熟練掌握電力、品德修養(yǎng)好、政治素養(yǎng)高、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)駕馭能力的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍。

3建立新型營(yíng)銷(xiāo)管理體系

供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的營(yíng)銷(xiāo)總提策略必須要建立新型營(yíng)銷(xiāo)管理體系，通過(guò)這種體系來(lái)實(shí)現(xiàn)為客戶(hù)提供方便、快捷、高效的供電服務(wù)。同時(shí)，這種新型營(yíng)銷(xiāo)體系的建立必須要符合現(xiàn)有市場(chǎng)的需要和現(xiàn)有市場(chǎng)的實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，為供電企業(yè)的管理層提供參考，為新型營(yíng)銷(xiāo)體系的建立提供各面的支撐。除此之外，供電企業(yè)還要完善好售前。售中和售后服務(wù)，形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制。并完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)開(kāi)展調(diào)查研究，摸清當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)安全管理各個(gè)環(huán)節(jié)的狀況和存在的問(wèn)題，集思廣益，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和判別，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機(jī)制，提前防范風(fēng)險(xiǎn)，要落實(shí)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。開(kāi)展事故演練，提高應(yīng)變能力，要適時(shí)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯(cuò)、電費(fèi)被挪用劃走等突發(fā)情況下的事故演練，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。綜上所述，隨著我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，電力企業(yè)一定要加強(qiáng)自身體質(zhì)改革，同時(shí)認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)確定供電企業(yè)的總體營(yíng)銷(xiāo)策略。確立了總體營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)后，供電企業(yè)還必須要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度進(jìn)一步發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，針對(duì)問(wèn)題定措施，圍繞困難想辦法，真抓實(shí)干，克難攻堅(jiān)，爭(zhēng)取為電力客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和供電需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶(hù)的雙贏(yíng)。

作者：奇菲菲單位：內(nèi)蒙古阿拉善電業(yè)局巴彥浩特供電分局