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電子商務(wù)已發(fā)展多年,但直到今天,中小企業(yè)參與電子商務(wù)的門(mén)檻依然很高,尤其是,向B2C或者B2B電子商務(wù)邁出的第一步就是要通過(guò)企業(yè)軟件實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程的自動(dòng)化,但中小企業(yè)面臨難度大和成本高的問(wèn)題。事實(shí)上,截至2004年,我國(guó)只有1.3%的中小企業(yè)的IT建設(shè)真正進(jìn)入系統(tǒng)整合和業(yè)務(wù)整合的成熟應(yīng)用階段。

但即使如此,這1.3%的企業(yè)在參于電子商務(wù)的過(guò)程中依然面臨諸多風(fēng)險(xiǎn),所以,我們組織本期“中小企業(yè)電子商務(wù)”專(zhuān)題,以期能為那些有意踏上電子商務(wù)之路的中小企業(yè)有所裨益。

1建立企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

對(duì)中小企業(yè)(SMB)來(lái)說(shuō),2005年儼然成了“門(mén)戶(hù)網(wǎng)站年”。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)梅塔集團(tuán)(METAGroup)聲稱(chēng),全球2000強(qiáng)公司有85%已經(jīng)選擇了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站框架,中小企業(yè)也在快速跟進(jìn),開(kāi)始日漸頻繁地采用這項(xiàng)技術(shù)。

與企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站安裝或者升級(jí)有關(guān)的投資回報(bào)主要體現(xiàn)為兩個(gè)方面:

1.簡(jiǎn)化內(nèi)部業(yè)務(wù)。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)是實(shí)施門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的主要?jiǎng)右?。行之有效的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可以把信息集中在一個(gè)便于訪(fǎng)問(wèn)的地方以減少高成本的勞動(dòng)密集型事務(wù),譬如管理功能、人力資源處理和IT支持等。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站還可以減少與電子郵件、電話(huà)聯(lián)系甚至差旅(如果使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議技術(shù))有關(guān)的成本。最簡(jiǎn)單的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作用僅僅是把員工頻繁訪(fǎng)問(wèn)的信息集中起來(lái),較為高級(jí)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站則為工作流、員工協(xié)作提供便利,從而提高工作效率。

2.改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)。通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站———或者更準(zhǔn)確地說(shuō),通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供便利的外聯(lián)網(wǎng)———提供客戶(hù)服務(wù)可以幫助公司在銷(xiāo)售過(guò)程的前前后后貼近客戶(hù)。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可以帶來(lái)一些功能,譬如個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)協(xié)作,從而幫助公司更有效地服務(wù)客戶(hù)、讓自己有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此,有些公司把能夠獲得新收入都主要?dú)w功于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站策略。

與大多數(shù)軟件決策一樣,中小企業(yè)在進(jìn)行方案評(píng)估時(shí)可以考慮三條主要路線(xiàn):自建、購(gòu)買(mǎi)或者租賃。

1.自行組建。對(duì)要求簡(jiǎn)單的小公司而言,這也許是合適的策略。

2.購(gòu)買(mǎi)軟件。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站軟件市場(chǎng)在近幾年迅速飽和,有許多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可供評(píng)估。微軟的SharepointPortalServer、Plumtree的EnterpriseWebSuite和IBM的WebspherePortal號(hào)稱(chēng)“三巨頭”。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還包括BEA、Broadvision、冠群(CA)、Oracle、PeopleSoft、SAP、Sun、Tibco和Vignette等這些公司。使用這些軟件包的通常是有著復(fù)雜、定制需求的大公司,不過(guò)精簡(jiǎn)版的Sharepoint和Websphere也已經(jīng)面向作為目標(biāo)市場(chǎng)的中小企業(yè)推廣。

3.應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)。租賃門(mén)戶(hù)網(wǎng)站軟件也不失為一個(gè)好的選擇,這樣企業(yè)就可以把基礎(chǔ)設(shè)施和日常性支持成本轉(zhuǎn)移給第三方。就是一家專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)市場(chǎng)提供ASP門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)的廠商,還有幾家公司也以ASP的方式提供SharePoint。

無(wú)論走哪條路線(xiàn),中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮的常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)就是:與其他系統(tǒng)或技術(shù)的兼容性;基礎(chǔ)設(shè)施(硬件和軟件)成本;支持需求和培訓(xùn)。一般來(lái)講,部署到整個(gè)企業(yè)通常需要6到24個(gè)月的實(shí)施時(shí)間,不過(guò),門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的單點(diǎn)解決方案或者整個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站策略的“部分”,譬如自助服務(wù)式的IT求助臺(tái),部署起來(lái)通常非?？?。

門(mén)戶(hù)網(wǎng)站軟件(尤其是市場(chǎng)的高端部分)的定價(jià)方案很復(fù)雜,涉及許可證、許可證維護(hù)費(fèi)、硬件、實(shí)施和日常支持等費(fèi)用。一般來(lái)說(shuō),先期的軟件費(fèi)用通常按每個(gè)CPU或者每個(gè)用戶(hù)來(lái)計(jì)算。相關(guān)的實(shí)施成本從許可費(fèi)的0.5倍到5倍不等。許可證維護(hù)費(fèi)每年從5%到30%不等。ASP服務(wù)通常按每個(gè)用戶(hù)來(lái)計(jì)費(fèi)。

作為一條經(jīng)驗(yàn)法則,每個(gè)用戶(hù)每年費(fèi)用在10美元到500美元之間(包括分?jǐn)偟饺甑南绕谝淮涡詫?shí)施費(fèi)用),具體取決于解決方案及其先進(jìn)性。

對(duì)員工人數(shù)超過(guò)25人的公司而言,實(shí)施企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是理所當(dāng)然的事,不過(guò),選擇最合適的解決方案卻是項(xiàng)艱巨任務(wù),對(duì)于組織的每個(gè)需求,市場(chǎng)都有眾多的相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。與任何面向IT的購(gòu)買(mǎi)決策一樣,基本規(guī)則依舊適用:需求評(píng)估、功能需求、可供使用的預(yù)算、IT基礎(chǔ)設(shè)施(微軟還是其他系統(tǒng))以及IT理念。一旦門(mén)戶(hù)網(wǎng)站策略制訂完畢,實(shí)施起來(lái)就需要關(guān)注系統(tǒng)互為補(bǔ)充的所有方面:管理人員的認(rèn)可、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)以及企業(yè)溝通。有效實(shí)施的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站策略對(duì)于中小企業(yè),無(wú)論是業(yè)務(wù)還是對(duì)文化都會(huì)有很多益處的,一旦系統(tǒng)得到合理實(shí)施,提高工作效率、節(jié)省成本就會(huì)隨之而來(lái),員工隊(duì)伍的活力也可以因此得到提高。

2堅(jiān)持三大準(zhǔn)則

如今,怎樣讓中小企業(yè)更專(zhuān)注于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)而不是那些耗資巨大的IT系統(tǒng),并真正從電子商務(wù)中獲益,成為許多業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的重點(diǎn)。近日,有關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),成功使用網(wǎng)絡(luò)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)的經(jīng)理們通常會(huì)運(yùn)用以下

這三條經(jīng)驗(yàn)法則:

1.市場(chǎng)偏愛(ài)創(chuàng)意。精明的中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)頗有創(chuàng)意,這些獨(dú)特的創(chuàng)意不僅方便了顧客與它們做生意,而且更使其在擁擠不堪的市場(chǎng)中顯得與眾不同。譬如說(shuō),國(guó)外一家名為麥克格雷的公司最近就開(kāi)發(fā)了一個(gè)叫Laun-dryView的小應(yīng)用,這個(gè)網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)可以讓學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器監(jiān)控學(xué)校洗衣機(jī)和干燥機(jī)的工作狀況。這個(gè)小小的但又創(chuàng)意十足的應(yīng)用系統(tǒng)竟幫助麥克格雷公司在洗衣服務(wù)行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)領(lǐng)先地位。當(dāng)然,要在一個(gè)成熟的領(lǐng)域不斷證明自己的獨(dú)特性,并保持利潤(rùn)率,顯然是個(gè)挑戰(zhàn)。

2.電子商務(wù)是個(gè)無(wú)休止的過(guò)程。三年前,中小企業(yè)只要定期地考慮一下它的網(wǎng)絡(luò)策略就足夠了,但是,今天的這些企業(yè)為了不斷向前發(fā)展,就必須不斷地改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。因?yàn)?擁有一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)站通常只是個(gè)基礎(chǔ),隨后還需要不停地補(bǔ)充和更新企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和多樣的電子商務(wù)功能,以通過(guò)賦予網(wǎng)絡(luò)盡可能多的商務(wù)功能來(lái)獲得經(jīng)營(yíng)效率。所以,做電子商務(wù)不是一錘子買(mǎi)賣(mài),需要時(shí)時(shí)掛在心頭。

3.品牌事關(guān)重大。如今網(wǎng)上購(gòu)物者變得越來(lái)越有經(jīng)驗(yàn),越來(lái)越精明。他們傾向于和那些即使遇到一些問(wèn)題(例如網(wǎng)絡(luò)中斷,甚至一些安全問(wèn)題等)也能為其提供所需服務(wù)的品牌靠得住的商家做生意。大多數(shù)中小企業(yè)廣告預(yù)算有限,因而無(wú)法在市場(chǎng)上獲得像戴爾或者阿里巴巴那樣強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。但如果他們的網(wǎng)站(這可能是潛在顧客接觸的第一個(gè)聯(lián)系點(diǎn))充滿(mǎn)活力、值得信賴(lài),就更有可能逐漸給訪(fǎng)客以信心,促使他們將來(lái)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站。

盡管在過(guò)去的10年里,網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的溝通、工作和做生意的方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,但最成功的網(wǎng)上企業(yè)和較為傳統(tǒng)的企業(yè)相互之間起到了相輔相成的作用,促進(jìn)共同發(fā)展。亞馬遜在蓬勃發(fā)展,而巴諾大型商場(chǎng)也一樣;阿里巴巴風(fēng)頭無(wú)限,但傳統(tǒng)零售企業(yè)也同樣火爆無(wú)限;當(dāng)?shù)氐呐f貨店和街區(qū)的便利店仍然遍地開(kāi)花,盡管Ebay已大獲成功。

隨著網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)和社會(huì)中的作用不斷加大,對(duì)其所產(chǎn)生的影響進(jìn)行跟蹤分析會(huì)值得關(guān)注。需要數(shù)十億美元投資的重大項(xiàng)目如視頻點(diǎn)播(VOD)會(huì)成為報(bào)紙的頭條新聞,但不大為人所知的計(jì)劃(譬如麥克-格雷公司的Laun-dryView應(yīng)用系統(tǒng))也會(huì)繼續(xù)推動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)盈利。說(shuō)到底,中小企業(yè)電子商務(wù)就是要把錢(qián)花在刀刃上。

3向《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)

訪(fǎng)問(wèn)一下幾家大公司如沃爾瑪、通用汽車(chē)、花旗銀行的網(wǎng)站,你就會(huì)感受到網(wǎng)上和網(wǎng)下活動(dòng)之間的無(wú)縫體驗(yàn)。電子商務(wù)已經(jīng)歷了幾年的嘗試和完善,《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明,成功開(kāi)展電子商務(wù)需要幾個(gè)因素的共同作用。

綜合規(guī)劃

成功的網(wǎng)絡(luò)策略起碼需要得到上層管理班子的某種認(rèn)可。如果高層領(lǐng)導(dǎo)能直接參與是最好不過(guò)了,但至少資源必須落實(shí)到位,包括有重要職務(wù)的人員參與戰(zhàn)略規(guī)劃討論。想當(dāng)初網(wǎng)絡(luò)引起轟動(dòng)時(shí),網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)工作往往是憑空進(jìn)行,但如今不再是這樣?？紤]到網(wǎng)絡(luò)具有的靈活性,應(yīng)當(dāng)從組織的方方面面考慮規(guī)劃,評(píng)估一下電子商務(wù)是不是支持組織實(shí)現(xiàn)下列基本目標(biāo)的一種潛在工具:提高銷(xiāo)售額、降低成本、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度等。

網(wǎng)站是基礎(chǔ)

對(duì)企業(yè)的大多數(shù)客戶(hù)來(lái)說(shuō),行之有效的網(wǎng)絡(luò)策略從構(gòu)建強(qiáng)大的網(wǎng)站開(kāi)始著手,這不足為怪。專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站可以支持組織的諸多工作,其中包括:品牌樹(shù)立;讓組織明顯與眾不同,意圖清晰地傳達(dá)營(yíng)銷(xiāo)策略;確立并加強(qiáng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位;進(jìn)行客戶(hù)交易;提供客戶(hù)服務(wù);收集、管理及保存客戶(hù)數(shù)據(jù);優(yōu)化客戶(hù)忠誠(chéng)度;簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),譬如供應(yīng)鏈管理等。

互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)策略的第一步,但不應(yīng)該到此為止。單單建立出色的網(wǎng)絡(luò)就好比在撒哈拉沙漠的腹地建造了最吸引人、最方便顧客的零售店一樣,起不到應(yīng)有的作用,當(dāng)然,如果顧客碰巧遇到它,也許不錯(cuò),但這種可能性微乎其微。這時(shí)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就可以派上用場(chǎng)了,特別是對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以為聯(lián)系新顧客、擴(kuò)大本企業(yè)的影響起到重要作用。運(yùn)用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、合作營(yíng)銷(xiāo)和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)這些手法,中小企業(yè)就可以利用網(wǎng)絡(luò)獲得新顧客、利用合作伙伴的優(yōu)勢(shì)、提高客戶(hù)保留率。

B2B與B2C不同

不可避免的一個(gè)結(jié)論就是,相當(dāng)大比例的顧客希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與自己偏愛(ài)的供應(yīng)商做生意,這個(gè)比例有可能高達(dá)40%,根據(jù)參考的調(diào)研資料和行業(yè)部門(mén)的不同會(huì)有所不同。在B2C行業(yè),這是很淺顯的道理:顧客希望在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物,所以公司需要確保自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上展示時(shí)能給人留下深刻印象,而且還要購(gòu)買(mǎi)方便。而在B2B行業(yè),問(wèn)題就變得復(fù)雜了,但網(wǎng)站要有力地支持從前期調(diào)研到客戶(hù)外聯(lián)網(wǎng)再到網(wǎng)上計(jì)費(fèi)的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。

簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)

電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)問(wèn)世已有幾十年,這方面的大部分活動(dòng)已經(jīng)遷移到了網(wǎng)絡(luò)上。比較小的公司即使無(wú)力搭建成本高昂的EDI基礎(chǔ)設(shè)施,網(wǎng)絡(luò)照樣可以讓它們利用B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。這表現(xiàn)為幾個(gè)方面:項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、外聯(lián)網(wǎng)、消息傳送、銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化等。

化零為整

1997年到2000年間,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱潮,大公司在為本企業(yè)賦予網(wǎng)絡(luò)功能方面采取了倉(cāng)促之計(jì),并沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的慎重考慮或者規(guī)劃,就往網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃投入巨資。經(jīng)濟(jì)衰退、預(yù)算吃緊,這種形勢(shì)勢(shì)必要求現(xiàn)在的投資需要更多規(guī)劃、有明顯的投資回報(bào)。因?yàn)檫^(guò)去許多中小企業(yè)以旁觀者身份冷眼看待網(wǎng)絡(luò)革命,所以完全能夠借鑒大公司汲取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),只把最密切相關(guān)的網(wǎng)上手法應(yīng)用到自己的公司。

4小網(wǎng)站也要引人注意

小網(wǎng)站如何樹(shù)立聲譽(yù)、帶動(dòng)流量、提高品牌忠誠(chéng)度,在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,并非易事。但如果一家公司善于應(yīng)變,有幾個(gè)訣竅卻可以確保電子商務(wù)取得成功。

選好產(chǎn)品

網(wǎng)上銷(xiāo)售的第一條原則就是銷(xiāo)售合適的產(chǎn)品,這對(duì)容不得犯更多錯(cuò)誤的小公司來(lái)說(shuō)更是如此。試圖在網(wǎng)上銷(xiāo)售不合適的產(chǎn)品好比沒(méi)有把馬套到馬車(chē)上,即使你在其他方面都做得非常好,你還是無(wú)法成功。

不是每個(gè)產(chǎn)品都適合網(wǎng)上銷(xiāo)售,而真正適合的產(chǎn)品說(shuō)不定在電子商務(wù)領(lǐng)域已達(dá)到飽和狀態(tài)。Yankee集團(tuán)的分析師AdiKishore建議在創(chuàng)辦新的電子商務(wù)企業(yè)之前先評(píng)估一下,他說(shuō):“認(rèn)認(rèn)真真分析一下你的商業(yè)模式。別人有沒(méi)有在做?要開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品。”Kishore強(qiáng)調(diào),大眾化產(chǎn)品適合于網(wǎng)上交易,但往往被網(wǎng)上零售業(yè)巨頭過(guò)分銷(xiāo)售,以至于人們興趣全無(wú)。秘訣就是在某類(lèi)大眾化產(chǎn)品當(dāng)中開(kāi)發(fā)面向小眾市場(chǎng)的獨(dú)特產(chǎn)品。

廣告有的放矢

廣告活動(dòng)是另一個(gè)隱藏陷阱。對(duì)大多數(shù)小型電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō),大規(guī)模的廣告活動(dòng)不僅成本過(guò)高,甚至不適合自己?！叭绻捎娩佁焐w地式的廣告,你會(huì)浪費(fèi)一半預(yù)算,還不知道浪費(fèi)的是哪一半,”IDC調(diào)研經(jīng)理JonathanGaw說(shuō)。相反,公司應(yīng)當(dāng)探討更有針對(duì)性(有時(shí)是試驗(yàn)性)的促銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)小公司來(lái)說(shuō),好消息就是,它們沒(méi)必要像許多電子商務(wù)的開(kāi)拓者那樣吃過(guò)苦頭后才會(huì)汲取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

在尋找傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的針對(duì)性媒介時(shí),關(guān)鍵在于從多個(gè)渠道考慮。譬如,某家公司試圖在網(wǎng)上進(jìn)行交易,并不意味著可以忽視傳統(tǒng)的促銷(xiāo)機(jī)會(huì)。即便在網(wǎng)絡(luò)空間,也不全是網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo),還存在電子郵件和非正規(guī)聯(lián)系渠道這些機(jī)會(huì)。理想的情形是,促銷(xiāo)策略不理會(huì)渠道間的差異,因?yàn)樵谌缃竦亩嗲冷N(xiāo)售環(huán)境下,所有渠道都有助于促進(jìn)電子商務(wù)的廣告宣傳。

簡(jiǎn)而言之<,/SPAN>,小公司應(yīng)當(dāng)制訂一系列相輔相成的促銷(xiāo)計(jì)劃?！疤囟ǖ尼槍?duì)性媒介服務(wù)于特定的受眾,電子郵件新聞簡(jiǎn)報(bào)、某些聊天室、特定網(wǎng)站以及印刷雜志都是潛在的廣告渠道?！盰ankee集團(tuán)的Kishore強(qiáng)調(diào)。

合作聯(lián)營(yíng)

出現(xiàn)在泡沫年代、但在后泡沫年代變得更重要的一個(gè)概念就是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。亞馬遜在這么做,Ebay也在這么做,小公司同樣可以這么做。據(jù)Kishore稱(chēng),建立合作聯(lián)營(yíng)關(guān)系的初步工作包括,找出會(huì)對(duì)你的公司業(yè)務(wù)最有幫助的潛在合作伙伴。Kishore建議:“與流量大的站點(diǎn)建立伙伴關(guān)系?！睆亩嗲澜嵌葋?lái)考慮同樣很重要,Kishore強(qiáng)調(diào):“別忽視了傳統(tǒng)環(huán)境。你也可以同傳統(tǒng)零售店建立伙伴關(guān)系?！?/p>

購(gòu)買(mǎi)搜索服務(wù)

最近日益受到關(guān)注的另一種方法就是在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎上投放廣告。這些網(wǎng)站(尤其是Google)的特色服務(wù)就是,把針對(duì)性廣告放在輸入預(yù)定關(guān)鍵字后所得搜索結(jié)果的旁邊。企業(yè)只要為點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi),就可以提升這種廣告活動(dòng)的效果。IDC的Gaw說(shuō):“支付合理的價(jià)格,就能獲得相當(dāng)高的知名度。你可能沒(méi)有大的預(yù)算,但至少在一小段時(shí)間內(nèi),出價(jià)可以高于亞馬遜?！?/p>

購(gòu)買(mǎi)搜索結(jié)果的另一個(gè)不花錢(qián)的好處就是可以獲得絕對(duì)暴露,你的公司名字會(huì)出現(xiàn)在相當(dāng)顯眼的地方,哪怕瀏覽者沒(méi)有點(diǎn)擊。在傳統(tǒng)的廣告中,這種“印象”是要收費(fèi)的。

建立鏈接

Chan最近為Yankee集團(tuán)寫(xiě)了一份名為《中小企業(yè)電子商務(wù)成功策略》的調(diào)查報(bào)告,她也說(shuō),小型電子商務(wù)公司不應(yīng)當(dāng)單單著眼于美元和眼球這些干巴巴的指標(biāo)。她一口氣報(bào)出了任何小網(wǎng)站都應(yīng)當(dāng)采用的幾個(gè)基本方法:“在合作伙伴站點(diǎn)上提供鏈接;互相利用對(duì)方的流量;與業(yè)務(wù)流程的每個(gè)方面進(jìn)行集成;把網(wǎng)站展示在現(xiàn)有顧客面前;把網(wǎng)站加到現(xiàn)有交易場(chǎng)所如eBay或者Yahoo!Shopping當(dāng)中?！?/p>

據(jù)Chan介紹,小企業(yè)電子商務(wù)能否成功,關(guān)鍵取決于能否讓顧客在首次訪(fǎng)問(wèn)后產(chǎn)生興趣。為此,鏈接和個(gè)性化特性必不可少。這些特性不僅使網(wǎng)站更有吸引力,還為提供更吸引人的廣告創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。Chan強(qiáng)調(diào):“顧客對(duì)網(wǎng)站上的互動(dòng)性越是期待,訪(fǎng)問(wèn)就會(huì)越頻繁?！?/p>