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1員工壓力

1.1員工壓力的內(nèi)涵即廣義的工作壓力，參考國(guó)內(nèi)外學(xué)者的壓力研究理論可以看出，對(duì)員工壓力的界定大致可以分為三類：一類把壓力看成外界環(huán)境對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的刺激；第二類認(rèn)為工作壓力是個(gè)體在工作中受到各種各樣的環(huán)境刺激而產(chǎn)生的一種緊張情緒；第三類是將以上兩種加以綜合，認(rèn)為工作壓力是外界環(huán)境刺激與基于個(gè)體特征的應(yīng)激反應(yīng)之間交互作用。

1.2員工壓力的分類本文所涉及到的“員工壓力”，均指員工消極壓力中的壓力過度，因?yàn)榫椭行∶駹I(yíng)企業(yè)而言，壓力適度和壓力不足的情況較少，而且本文的研究意圖是通過對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)造成負(fù)面影響的員工壓力問題的研究，致使員工壓力得到有效地緩解。

1.3員工壓力的消極影響

1.3.1對(duì)個(gè)人的影響。通過資料分析和訪談發(fā)現(xiàn)，員工承受過重壓力所產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在個(gè)人生理、心理和行為上。首先，在生理方面，員工承受過重壓力，最容易引起的就是生理癥狀，往往使人患上生理疾病，主要有新陳代謝紊亂，心跳過快，高血壓以及心臟病等，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致猝死或過勞死；其次，在心理方面，員工承受過度工作壓力最簡(jiǎn)單、最直接的心理影響后果是對(duì)工作的滿意度下降，事實(shí)表明當(dāng)員工工作過多，過于單調(diào)，又伴隨角色沖突時(shí)，其壓力感和不滿感同時(shí)增加，這樣就無形地增加了員工彼此之間的心理距離，而使其變得壓抑、緊張、焦慮、易怒，嚴(yán)重的甚至有自殺的傾向；最后，在行為方面，過度壓力對(duì)個(gè)人的工作績(jī)效等行為也會(huì)產(chǎn)生不利影響，如，壓力過大時(shí)，員工極易煩躁，可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降，影響自身的績(jī)效，另外，也會(huì)使員工產(chǎn)生離職傾向。

1.3.2員工消極壓力對(duì)組織的影響。員工消極壓力對(duì)企業(yè)，尤其是中小民營(yíng)企業(yè)的影響是最直觀的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的民營(yíng)企業(yè)，規(guī)模都比較小，融資也比較困難，沒有足夠的資金支持，當(dāng)員工承受過度壓力致使生產(chǎn)效率下降，離職率高時(shí)，企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)量很可能滿足不了市場(chǎng)的需求，再加上資金不充裕，融資困難，這樣就極易影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。另外，消極壓力也會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益下降，競(jìng)爭(zhēng)力弱化，而且這種消極壓力容易在組織內(nèi)部傳播蔓延，甚至?xí)?dǎo)致惡性循環(huán)。

2中小民營(yíng)企業(yè)員工壓力成因分析

2.1個(gè)人方面

2.1.1個(gè)人職業(yè)得不到發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)員工，特別是中小民營(yíng)企業(yè)員工對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求尤為突出，他們深知社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，需要不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自己的素質(zhì)和能力，才能穩(wěn)住自己的工作或得到升遷的機(jī)會(huì)，然而獲得這些并非易事，需要付出更多的時(shí)間，投入更多的精力和體力，加班加點(diǎn)是再平常不過的事情，但這并不能保證每一個(gè)人的成功，往往很多員工把自己弄得疲憊不堪，到最后卻被其他人取代，所以背負(fù)的壓力巨大。

2.1.2工作與家庭之間的矛盾。家庭是人的心靈歸宿，幸福和睦的家庭能夠使人放松心情，暢所欲言，緩解員工的工作壓力。而在現(xiàn)代快節(jié)奏的社會(huì)生活中，中小民營(yíng)企業(yè)員工通常都要長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷的工作，有的甚至還要被派遣到外省工作，陪伴家人的時(shí)間越來越短，這樣個(gè)體與家庭成員之間的矛盾會(huì)越來越多，同時(shí)感情也會(huì)變淡，與家庭成員關(guān)系的緊張?jiān)偌由蟿诶鄣墓ぷ魇沟脝T工壓力倍增。2.1.3不和諧的人際關(guān)系。產(chǎn)生壓力的另一重要原因是不和諧的人際關(guān)系，現(xiàn)實(shí)表明，融洽的人際關(guān)系可以為員工提供強(qiáng)有力的物質(zhì)與精神支持，使員工發(fā)揮極大的潛力來應(yīng)對(duì)壓力完成工作任務(wù)，相反，當(dāng)員工與同事或領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系處于一種不和諧狀態(tài)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生誤解與矛盾，并感受到很大壓力。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)員工在人際關(guān)系中顯得較為冷淡，因?yàn)槠髽I(yè)本身生產(chǎn)任務(wù)重、工作時(shí)間長(zhǎng)、工作節(jié)奏快，所以導(dǎo)致了員工之間過于嚴(yán)肅，缺乏感情交流，這樣就很容易加劇員工之間的心理距離，引發(fā)心理壓力的產(chǎn)生。

2.2組織方面的原因

2.2.1組織機(jī)制不合理。當(dāng)組織的機(jī)制和政策符合員工的內(nèi)心期望與發(fā)展需求時(shí)，員工的工作積極性增加，可以高效出色地完成任務(wù)；而當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、管理制度僵化、人力資源政策不符合員工的內(nèi)心需求甚至沖突時(shí)，員工對(duì)待工作的熱情和積極性減退，會(huì)產(chǎn)生疑惑、迷茫，引發(fā)工作壓力?，F(xiàn)如今，許多中小民營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)均為高度集權(quán)的直線制，領(lǐng)導(dǎo)掌握了公司許多事項(xiàng)的主動(dòng)權(quán)和決策權(quán)，員工參與決策的機(jī)會(huì)少，另外，企業(yè)也存在著管理層次多，人員冗雜，管理制度陳舊僵化的問題，致使員工的利益得不到充分的保證。在這樣的情況下，員工感受不到企業(yè)對(duì)自己的重視和尊重，對(duì)工作的熱情和積極性會(huì)隨之減弱，情緒起伏不定，極易產(chǎn)生心理壓力。

2.2.2工作設(shè)計(jì)不合理，負(fù)擔(dān)過重。一般情況下，中小民營(yíng)企業(yè)員工的工作時(shí)間為8小時(shí)，但員工會(huì)經(jīng)常因任務(wù)沒完成而加班，無論是否發(fā)額外工資，毫無疑問，民營(yíng)企業(yè)員工的勞動(dòng)強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般國(guó)有企業(yè)，這主要是因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)對(duì)各崗位的工作設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)依據(jù)，工作職責(zé)分配不合理，工作邊界不清晰，人為地加大了工作強(qiáng)度。長(zhǎng)此以往下去，會(huì)對(duì)員工的身體健康產(chǎn)生惡劣的影響。另外，為了應(yīng)對(duì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，許多中小民營(yíng)企業(yè)通過裁員來節(jié)約人力成本，這樣就使在職人員的工作量成倍增加，當(dāng)個(gè)人感覺自己的能力無法完成工作任務(wù)時(shí)，員工就會(huì)產(chǎn)生超負(fù)荷的心理壓力，進(jìn)而產(chǎn)生一系列的心理疾病。

2.2.3工作環(huán)境惡劣。一些中小民營(yíng)企業(yè)，由于自身資金不足，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的建設(shè)相對(duì)落后，在照明、通風(fēng)、噪音、濕度、溫度等方面控制不嚴(yán)，也沒有相應(yīng)的設(shè)施對(duì)廢棄物進(jìn)行凈化處理，員工長(zhǎng)時(shí)間在這樣的環(huán)境下工作，不僅會(huì)變得壓抑、焦躁，缺乏舒適感，而且也會(huì)使他們的身體健康受損，無形地推動(dòng)了他們壓力的產(chǎn)生。

2.3社會(huì)方面的原因

2.3.1社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性。自改革開放以來，我國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到了迅速發(fā)展，同時(shí)各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)開始加劇，尤其是加入WTO以后，民營(yíng)企業(yè)在面臨更大機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著全球化的競(jìng)爭(zhēng)浪潮，直接受此影響的是企業(yè)員工，一方面中小民營(yíng)企業(yè)能獲得更多的銷售渠道，員工產(chǎn)生壓力隨之增加；另一方面，我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)能在全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，最主要的原因是產(chǎn)品的低廉，而產(chǎn)品低廉源于勞動(dòng)力低廉，據(jù)相關(guān)調(diào)查訪談，我國(guó)大部分的民營(yíng)企業(yè)員工只能拿到該城市的最低工資，有時(shí)連基本的生活都不能保證，壓力之大可想而知。另外，體制變革、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、通貨膨脹等因素，都會(huì)使員工產(chǎn)生巨大的生存壓力。

2.3.2技術(shù)的不確定性。一個(gè)企業(yè)擁有技術(shù)的先進(jìn)與否直接決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低，中小民營(yíng)企業(yè)由于自身資金不足，在技術(shù)方面的投入比不上國(guó)企和大型的民企，并且也難以承擔(dān)投資失誤的風(fēng)險(xiǎn)，但現(xiàn)實(shí)卻往往這樣：花費(fèi)大量的資金投入某項(xiàng)技術(shù)，在開發(fā)研究期間，又有新的技術(shù)出現(xiàn)，然而企業(yè)已無多余的資金和資源再次投入新技術(shù)，另外，再加上企業(yè)融資困難，資金周轉(zhuǎn)不開，在這樣的情況下企業(yè)只能采用目前的舊技術(shù)，但這樣做的后果是成本不斷增加，最后入不敷出，企業(yè)破產(chǎn)。對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)的員工來講，企業(yè)破產(chǎn)，意味著將要面臨失業(yè)和擇業(yè)的雙重壓力，同時(shí)，也要承擔(dān)家庭的壓力。

2.3.3不重視勞動(dòng)者的社會(huì)福利保障建設(shè)。目前，我國(guó)許多中小民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)福利保障建設(shè)相當(dāng)不重視，不要說“五險(xiǎn)一金”，提供“三險(xiǎn)一金”的企業(yè)都不多，甚至有一些中小民營(yíng)企業(yè)連最基本的醫(yī)療保險(xiǎn)都沒有，經(jīng)營(yíng)者將其視為企業(yè)的額外開支，不參加醫(yī)療保險(xiǎn)，當(dāng)員工生病請(qǐng)假時(shí)，自己不但要支付高昂的醫(yī)療費(fèi)用，而且部分員工還要扣除當(dāng)天的全部工資。絕大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)主只注重短期利益，而沒有從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去考慮員工的利益，使員工缺乏安全感和歸屬感，以及對(duì)企業(yè)的滿意度下降等，這些都促進(jìn)了員工消極壓力的產(chǎn)生。

作者：岳偉麗單位：河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校教務(wù)處