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1企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略內容框架

信息化管理的戰(zhàn)略框架對于企業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的作用，企業(yè)的內部管理與發(fā)展的總體方針均可由其提供參考和指導進而自定符合市場發(fā)展趨勢的經營計劃。該框架涵蓋的內容較多：戰(zhàn)略性管理、規(guī)劃管理、運營管理、需求管理、業(yè)務活動管理、財務支付管理等，尤其是戰(zhàn)略性管理從企業(yè)發(fā)展的整體高度指導企業(yè)的發(fā)展，制定著企業(yè)發(fā)展的藍圖；規(guī)劃管理指的只是對經營業(yè)務的管理、需求管理指的是圍繞企業(yè)發(fā)展的目標或者發(fā)展的內部與外部需求而制定的業(yè)務規(guī)劃；業(yè)務活動管理顧名思義指的是在業(yè)務開展過程中的管理措施；經營管理指的是企業(yè)發(fā)展過程中實施的管理措施與制度等，包括企業(yè)文化建設、工作制度設計、員工職責與激烈措施制定等；支付管理指的是在企業(yè)經營發(fā)展中的經濟活動產生的費用管理。

2信息化管理的成熟度模型

信息化建設與信息化管理在企業(yè)中的運用處于同步發(fā)展的趨勢，尤其是在信息化技術發(fā)展的日益充分之后，信息化已經成為了企業(yè)經營管理中不可缺少的組成部分，對企業(yè)的內部管理以及外部競爭起到了重要的推動作用，具備重要的意義。因此，在21世紀任何企業(yè)多不可能脫離信息化而生存，而應不斷強化信息建設和管理模型的構建。參照美國管理系統(tǒng)協(xié)會給出的企業(yè)集成成熟度模型，本文給出了一個信息化管理的成熟度模型，按照信息化管理水平由低到高分成五個級別。信息化管理的成熟度模型可以供企業(yè)對比其當前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，為提升其信息化管理水平提供方向上的指導。

2.1級別1：無管理

主要特征：無信息化應用系統(tǒng)；無信息化規(guī)劃；無信息化管理部門，處于這個級別的企業(yè)是沒有實施企業(yè)信息化應用的企業(yè)。

2.2級別2：單機級管理

主要特征：面向事務處理功能的部門級信息化應用系統(tǒng)；IT系統(tǒng)間未集成；無信息化規(guī)劃；有系統(tǒng)管理員，無獨立的網絡/信息中心；業(yè)務和IT脫節(jié)。采用該級別進行管理說明企業(yè)尚處于信息化建設的起步階段，各方面的建設都不完善但是已經制定了面向了各個部門的管理和應用系統(tǒng)，初步發(fā)揮出了信息化管理的作用。

2.3級別3：技術系統(tǒng)級管理

主要特征：支持業(yè)務運作的部門/企業(yè)級信息化應用系統(tǒng)；IT系統(tǒng)初步實現(xiàn)集成；有獨立于企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)、略的信息系統(tǒng)規(guī)劃；業(yè)務運作需求驅動信、息系統(tǒng)實施，但業(yè)務需求與IT應用間依然存在脫節(jié)；有獨立網絡/信息技術中心，僅負責信息系統(tǒng)實施維護；未考慮信息資源的管理和應用。這個級別的企業(yè)處于企業(yè)信息化建設的中級階段，其信息系統(tǒng)的實施不僅支持個人工作業(yè)務效率的提高，也包含了支持企業(yè)核心業(yè)務運作的功能。其信息系統(tǒng)也初步實現(xiàn)了集成化的運行，但是信息系統(tǒng)的集成方式還停留在接口型的初級集成方式上。

2.4級別4：IT服務級管理

主要特征：支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務目標的企業(yè)級/跨企業(yè)信息化應用系纖；IT系統(tǒng)全面集成；有服務于企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略需求驅動信息系統(tǒng)實施；有獨立網絡/信息技術中心，但依然是一個IT技術服務部門；有CIO，建立SIT服務管理體系；重視信息資源的管理和應用。在該階段中，企業(yè)的信息化建設已經步入了高級水平階段，主要表現(xiàn)為：信息化建設與切眼發(fā)展戰(zhàn)略目標實施之間開始掛鉤，前者對后者的發(fā)展起到推動作用，信息化水平的集成度也因此得到一定程度上的提升。此外，在該階段中企業(yè)的戰(zhàn)略需求成為了推動企業(yè)信息化建設的內在動力，同時企業(yè)認識到了CIO職位的重要性并設置了專業(yè)的職位以提升信息化建設的管理和運用。

2.5級別5：戰(zhàn)略撼定性管理

主要特征：支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務目標的企業(yè)級/跨企業(yè)信息化應用系統(tǒng)；有全面細致的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并與企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃具有一致性；信息化發(fā)展戰(zhàn)略成為企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一，業(yè)務與IT全面融合，共同驅動企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和信息系統(tǒng)實施；信息資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，其管理和應用得到高度的重視；有信息化管理部門，不僅負責IT技術，同時也負責企業(yè)運作管理；有效的工T服務管理體系；CIO成為企業(yè)的重要高層管理者。該階段是信息化建設與發(fā)展中的最高階段，跨企業(yè)應用的信息化系統(tǒng)得以建立，信息化水平大為提升。信息化規(guī)劃更具有全面性并與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃之間保持一致性，進一步提升了企業(yè)的核心競爭力。此時，信息化管理戰(zhàn)略已經成為了企業(yè)發(fā)展中的關鍵因素之一，而且與企業(yè)業(yè)務之間的聯(lián)系越發(fā)緊密，兩者之間已經是實現(xiàn)了相互融合，形成了業(yè)務發(fā)展與技術支持的雙系統(tǒng)。此階段的信息資源的重要性得以體現(xiàn)，成為了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源而CIO是企業(yè)管理層中的核心職務。

3結語

信息化管理不論是對于企業(yè)內部管理還是外部競爭均具有重要的作用，在一定程度上成為了現(xiàn)代化企業(yè)的標志之一。建立科學合理的信息化戰(zhàn)略管理框架與信息化發(fā)展戰(zhàn)略，是提升企業(yè)工作效率以及市場風險抗擊能力的重要措施之一。雖然本文分析了信息化對于企業(yè)的作用以及闡述了企業(yè)信息化管理戰(zhàn)略的框架以及成熟模型，但是由于該框架以及模型較為復雜，在制定成熟模型的基礎上如何進一步保障期穩(wěn)定發(fā)展以及長遠發(fā)展，進而不斷穩(wěn)定企業(yè)信息化管理的效率，是當今以及未來還需要不斷加以分析和研究的重要環(huán)節(jié)。

作者：張艷艷 單位：天獅集團有限公司