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生態(tài)旅游強調(diào)“認識自然，享受自然，保護自然”，如何使游客在享受自然的同時，真正達到認識自然和保護自然的目的？導游的環(huán)境意識就顯得非常重要了，具有優(yōu)秀環(huán)境意識的導游將使生態(tài)旅游形式得到健康發(fā)展，生態(tài)旅游的過程就是環(huán)境教育的過程，將旅途貫穿環(huán)境教育始終，助力全國環(huán)境宣傳教育行動綱要的內(nèi)容實現(xiàn)的一個重要方面。造就一支素質(zhì)高、專業(yè)精有生態(tài)旅游導游隊伍將促使我國生態(tài)旅游業(yè)盡快走向成熟的必然要求。一支優(yōu)秀的導游隊伍，將有能力把游客由傳統(tǒng)旅游者轉變成生態(tài)旅游，生態(tài)旅游者，不僅僅是到生態(tài)環(huán)境中去旅游的游客，還應是對生態(tài)環(huán)境負責任的游客，并且能將環(huán)境保護意識不斷傳遞給他人，影響他人。導游環(huán)境教育的裂變行動，讓千千萬萬的游客成為環(huán)境教育者，環(huán)境保護行動者，實現(xiàn)全民環(huán)境教育這一歷史使命。生態(tài)旅游業(yè)要想得到健康發(fā)展,人們將越來越關注旅游服務質(zhì)量,即在旅游活動中能得到物有所值或超值的服務。導游是旅游服務質(zhì)量的代表,故發(fā)展生態(tài)旅游必須充分認識導游人員的作用。造就一支素質(zhì)高、專業(yè)精的生態(tài)旅游導游隊伍是促使我國生態(tài)旅游業(yè)盡快走向成熟的重要環(huán)節(jié)。導游是旅游活動操作層面的中心人物。作為旅游活動的組織者,應充分認識導游是聯(lián)系旅游者與旅游地的紐帶,導游在生態(tài)旅游中發(fā)揮著積極有效的作用。

目前我國生態(tài)旅游業(yè)中導游的現(xiàn)狀

目前我國導游可分為兩種:一種是取得過國家導游資格證的導游,另一種是景區(qū)內(nèi)沒有資格證的導游，后者往往占了絕大多數(shù)。在目前的旅游行業(yè)中，為了安置就業(yè)，各地都有意識地吸收當?shù)鼐用駞⒓泳皡^(qū)的經(jīng)營管理和服務工作。在導游隊伍中,當?shù)厍嗄耆艘舱加泻艽蟊戎?。還由于國內(nèi)旅游發(fā)展很快,導游人才缺乏,當?shù)厍嗄耆擞质煜で闆r。問題是這些青年人往往只經(jīng)過簡單培訓、考核就上崗，他們都缺乏系統(tǒng)的生態(tài)學、自然地理等學科的專業(yè)底蘊,環(huán)境保護的意識也不強，他們在工作中，除了帶路和在介紹景點時講神話傳說外,沒有體現(xiàn)出生態(tài)旅游的生態(tài)性、科普性、教育性,而旅游管理部門也沒有什么專業(yè)的環(huán)境教育方面的培訓措施,這就達不到生態(tài)旅游的內(nèi)在要求,使多數(shù)生態(tài)旅游活動停留在貼一“綠色標簽”的階段。

生態(tài)旅游中導游從業(yè)素質(zhì)的要求

導游從業(yè)素質(zhì)是指其勝任導游工作所應具備的基本素養(yǎng)和品質(zhì)。發(fā)展生態(tài)旅游實際上對導游的從業(yè)素質(zhì)提出了更高要求。要求導游不僅要比傳統(tǒng)大眾化旅游具有更強的敬業(yè)精神和更強的環(huán)境責任感,由于知識性增強,教育功能的突出,還應具備更完善的知識結構,否則,生態(tài)旅游就會達不到初衷而流于形式。生態(tài)旅游倡導中的導游,首先應具備傳統(tǒng)觀光旅游導游所應具備的從業(yè)素質(zhì),再是特別需要充實生態(tài)學、自然地理學科方面的知識。生態(tài)旅游中的導游除具備傳統(tǒng)導游學科的知識外,還應掌握生態(tài)學、林學、環(huán)境保護學以及生態(tài)旅游目的地本身自然地理學科方面的知識。因為生態(tài)旅游主要是了解該區(qū)自然地域類型和山川風貌,生態(tài)旅游又特別強調(diào)知識性、教育性。生態(tài)學研究自然界生態(tài)系統(tǒng)的結構和功能,其分支學科植物生態(tài)學、森林生態(tài)學科的知識對生態(tài)旅游導游來講應該重點掌握,對植物之間、它們與所處自然環(huán)境之間關系能有科學的認識。自然地理學科方面的知識,包括地質(zhì)學、植物學、動物學、氣候學等,尤其是植物、動物分類的基本知識、地質(zhì)地貌的類型和演化等。特別是要學習環(huán)境保護學知識,有助于了解環(huán)境問題的產(chǎn)生與發(fā)展,環(huán)境污染的類型與治理、保護途徑。這是生態(tài)旅游導游必備的從業(yè)素質(zhì)。

加強導游的環(huán)保意識培訓與管理

根據(jù)環(huán)境保護與生態(tài)旅游對導游素質(zhì)的新要求,迫切需要拓寬生態(tài)旅游中導游培訓的內(nèi)容，具體包括:生態(tài)學、林學、生物學、自然地理學、環(huán)境保護學等方面知識的培訓。這方面的培訓內(nèi)容往往容易被忽視。許多景區(qū)的導游因為缺乏背景知識,知其然不知其所以然,難以在實際導游工作中靈活運用,造成我國生態(tài)旅游導游服務質(zhì)量不高的主要原因。以廣東生態(tài)旅游示范點鼎湖山為例。鼎湖山是“北回歸線沙漠帶上的綠洲”,要充分理解這句話就必須有氣象學知識作基礎,否則對什么是北回歸線、為什么地球北回歸線上多沙漠、而鼎湖山為什么與眾不同等均無法理解。對于鼎湖山為什么多流泉飛瀑？鼎湖山空氣負離子含量很高,對人體保健作用極強。為什么會有這么優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，如何能保持這樣優(yōu)質(zhì)的環(huán)境？導游作為講解員,應充當游客“老師”的角色，影響游客的“環(huán)境保護的引導員”。因此,加強對導游在環(huán)境保護等方面的培訓工作非常必要。生態(tài)旅游導游是否具備上述學科的理論底蘊,已經(jīng)成為生態(tài)旅游區(qū)服務質(zhì)量和競爭力高低的重要體現(xiàn),有遠見的管理者應充分重視。

建議實施生態(tài)旅游導游資格認證制度

為了促進我國環(huán)境保護與生態(tài)旅游的健康發(fā)展,加強我國生態(tài)資源保護,建議在我國的旅游區(qū)逐步實行生態(tài)旅游導游資格認證制度。在導游員傳統(tǒng)考核的基礎上,必須加試生態(tài)學、林學、生物學、自然地理學、生態(tài)倫理學、環(huán)境保護等方面的學習與考核。提高生態(tài)旅游業(yè)中導游的環(huán)境保護素質(zhì)，發(fā)揮導游員在環(huán)境教育中的特殊帶動作用，實現(xiàn)全民環(huán)境教育的進程。

作者：孫志英