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第一篇 1傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式的特點(diǎn)

傳統(tǒng)的高校圖書館在進(jìn)行圖書查詢服務(wù)的時(shí)候，一般都只是根據(jù)讀者提供的書目或者提供的關(guān)鍵詞等線索對(duì)圖書館內(nèi)的圖書進(jìn)行查詢的，模式一般是一對(duì)一的，讀者提供了信息，圖書館便可根據(jù)提供的信息搜索到相應(yīng)的專題文獻(xiàn)，然而，對(duì)讀者提供的信息進(jìn)行相應(yīng)的拓展和延伸，從而使讀者能夠了解到更多的有關(guān)的圖書和文獻(xiàn)的服務(wù)則做的還不夠。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的特點(diǎn)

2.1主動(dòng)性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持下，高校數(shù)字圖書館不僅根據(jù)讀者的要求進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，還根據(jù)現(xiàn)今的教學(xué)現(xiàn)狀和讀者對(duì)圖書資源或者相應(yīng)的服務(wù)的需求，進(jìn)行一些主動(dòng)的服務(wù)，從而加強(qiáng)高校圖書館在傳播知識(shí)和信息方面的功能，圖書館管理員也不再是等著讀者上門咨詢，而是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)去了解讀者的需求，從而為學(xué)校教育提供“第二課堂”的平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)業(yè)水平的提高和綜合素質(zhì)的發(fā)展。

2.2開放性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館不再僅僅局限于對(duì)自身內(nèi)部的圖書文獻(xiàn)的管理，還通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與其他圖書館和學(xué)校進(jìn)行交流和共同享有，從而促進(jìn)圖書資源的合理配置和利用，拓展讀者群體的范圍。

2.3深入性

高校圖書館的服務(wù)再也不僅僅局限于對(duì)讀者咨詢的信息進(jìn)行解答、對(duì)讀者借還的圖書進(jìn)行處理等服務(wù)，而是對(duì)讀者的疑問進(jìn)行多方面的指導(dǎo)，使讀者可以更深層次地思考問題，接觸到更多有用的圖書資料和信息，高校圖書館不再僅僅收藏圖書，而是對(duì)圖書信息進(jìn)行深入分析，通過專題欄目、復(fù)制翻譯等服務(wù)創(chuàng)新成新型的信息資料的產(chǎn)生者。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的途徑

3.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念和理解偏差

現(xiàn)今很多領(lǐng)導(dǎo)者和高校人員還對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校數(shù)字圖書館的建設(shè)存在著一些理解上的偏差，有的人將數(shù)字圖書館單單理解成連接網(wǎng)絡(luò)就可以達(dá)到圖書館數(shù)字化的目標(biāo)，數(shù)字圖書館就是將圖書及其查詢服務(wù)轉(zhuǎn)碼成數(shù)字信息的形式，沒有對(duì)數(shù)字圖書館具體的建設(shè)、未來的更新?lián)Q代和不斷地創(chuàng)新進(jìn)行一個(gè)總體的規(guī)劃，沒有重視圖書館與圖書館之間的資源共享的平臺(tái)設(shè)置和共享機(jī)制。因此，必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，在采用高校圖書館服務(wù)網(wǎng)上操作的時(shí)候，還要加強(qiáng)其與其他圖書館之間的合作共享機(jī)制的建設(shè)。

3.2發(fā)揮自身傳播信息和知識(shí)的功能

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館不僅要在設(shè)備和場地這些硬件設(shè)施上投入成本，還要在服務(wù)內(nèi)容和方式上進(jìn)行改革和完善。高校圖書館要不斷地對(duì)其自身的服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行宣傳，通過講座和交流會(huì)等方式，使讀者學(xué)會(huì)利用圖書館的服務(wù)，對(duì)所需要的圖書及其相關(guān)的信息進(jìn)行快速有效地收集和利用；圖書館根據(jù)在交流和探討中讀者提出的需求，主動(dòng)對(duì)教學(xué)科研的發(fā)展趨勢和前沿動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，為學(xué)校教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)提供圖書資源上的強(qiáng)有力的支持，并不斷開發(fā)適合學(xué)生和教師使用的信息咨詢系統(tǒng)，根據(jù)學(xué)校的教育教學(xué)的特色和重點(diǎn)對(duì)圖書館服務(wù)系統(tǒng)不斷進(jìn)行更新和完善，使學(xué)生和教師都能利用網(wǎng)絡(luò)享受圖書館的服務(wù)。

3.3不斷引進(jìn)創(chuàng)新性技術(shù)人才

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)要想快速轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，就要不斷地加強(qiáng)圖書館管理員的專業(yè)性，要不斷引進(jìn)達(dá)到一定知識(shí)水平的創(chuàng)新性技術(shù)人才，才能提升高校圖書館自身服務(wù)的軟實(shí)力水平，從而能夠更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的操作方式和服務(wù)手段，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的操作和應(yīng)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題具有很強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力，使日益復(fù)雜的圖書館工作能夠得到順利進(jìn)行下去。

3.4不斷改進(jìn)自身服務(wù)模式

圖書館運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的作用，不僅可以有效地對(duì)圖書信息進(jìn)行收集和整理，還可以通過網(wǎng)絡(luò)的力量對(duì)自身的發(fā)展同其他圖書館進(jìn)行探討和交流，分享心得和體會(huì)，從而不斷改進(jìn)自身服務(wù)模式中存在的缺陷，為讀者提供更為廣泛和實(shí)用的服務(wù)，這對(duì)促進(jìn)圖書館自身現(xiàn)代化和科學(xué)化的發(fā)展起著舉足輕重的作用。

4結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館能夠使讀者享受到海量的數(shù)字化的信息資料，能夠提高教學(xué)和學(xué)習(xí)的效率，具有廣泛的應(yīng)用前景。高校圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展不斷轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)模式，使其更好地為讀者進(jìn)行服務(wù)，從而有效地拓展讀者的知識(shí)面，為社會(huì)培養(yǎng)更多的有用的人才。

作者：李衛(wèi)東單位：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

第二篇 一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的方向

（一）應(yīng)用搜索引擎，豐富信息服務(wù)內(nèi)容。搜索引擎

經(jīng)歷了10年的發(fā)展歷史，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，搜索引擎被越來越多的人熟知和運(yùn)用，用戶只需要簡單地輸入幾個(gè)詞就可以找到自己想要的信息。因此，要求圖書館不僅給讀者提供圖書，還有論文期刊數(shù)據(jù)庫。這些搜索引擎不僅能搜索到想要的期刊書籍，還可以對(duì)搜索到的文章信息進(jìn)行進(jìn)一步的加工，提供文章所在期刊的一些信息。數(shù)據(jù)庫的信息量大而且豐富，讀者使用起來快捷方便，而且容易接受。搜索引擎在圖書館的信息服務(wù)當(dāng)中，已是必不可少的應(yīng)用之一。

（二）加快圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享

資源建設(shè)始終是數(shù)字圖書館建設(shè)的核心，是實(shí)現(xiàn)圖書館高質(zhì)量信息服務(wù)的基礎(chǔ)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需要不同人之間的合作，也需要不同團(tuán)體和組織之間的合作，以及不同知識(shí)之間的碰撞。新時(shí)期圖書館更應(yīng)重視知識(shí)的共享與創(chuàng)新，實(shí)施科學(xué)數(shù)據(jù)共享工程，整合并共享現(xiàn)有的海量數(shù)據(jù)資源，讓科技界、學(xué)術(shù)界能夠方便地獲得所需要的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的合理流動(dòng)和充分利用，防止科研活動(dòng)的重復(fù)進(jìn)行和科研經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

（三）重視對(duì)圖書館人員的教育，培養(yǎng)復(fù)合型服務(wù)人才

高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)不僅要重視圖書館的日常工作，更應(yīng)重視對(duì)圖書館人員的培養(yǎng)。要通過不同的形式對(duì)館員進(jìn)行繼續(xù)教育，支持館員攻讀更高學(xué)位，給館員營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍;把館員培養(yǎng)成一專多能的復(fù)合型人才，要求他們不僅具有敬業(yè)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)，還要具有信息意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，使得他們?cè)趶氖轮R(shí)含量越來越高的信息業(yè)服務(wù)時(shí)，能從浩瀚而瞬息萬變的信息海洋中幫助用戶獲取有價(jià)值的信息，使高校圖書館成為傳播知識(shí)、創(chuàng)新文化、研究科學(xué)技術(shù)的重要基地。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)模式的創(chuàng)新

（一）要實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的定位轉(zhuǎn)換

在新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館將面臨非常大的調(diào)整，從服務(wù)對(duì)象上，不能只從單一的來圖書館看書的讀者入手，它的服務(wù)對(duì)象定位要發(fā)生變化，應(yīng)定位在信息用戶這一群體上，要從有別于讀者的思維角度來理解信息用戶。且其用戶類型也應(yīng)該是多樣的，它可以是個(gè)人、團(tuán)體、事件及其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)者。

（二）要實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，圖書館也加快了自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展進(jìn)程，數(shù)字圖書館也越來越多地建立起來，其服務(wù)模式也要從傳統(tǒng)的人服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)服務(wù)模式，即以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，采用數(shù)字形式收藏文獻(xiàn)，然后通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)。這種模式不受館員的服務(wù)質(zhì)量的制約，也沒有時(shí)空和數(shù)量的限制，信息傳遞快，還可以獲得最新的信息，把傳統(tǒng)服務(wù)模式和新服務(wù)模式有機(jī)融合起來，使其達(dá)到最佳的效果。

（三）要實(shí)現(xiàn)從提供一般服務(wù)向提供專業(yè)化服務(wù)方向發(fā)展

面對(duì)幾乎無限增長的信息資源，用戶需求必須通過與文獻(xiàn)資源集藏機(jī)構(gòu)之間的合作才能得到滿足。此類機(jī)構(gòu)分散于國內(nèi)外各大中型圖書館，給用戶帶來諸多不便，只有專業(yè)圖書館才能實(shí)現(xiàn)各種信息資源的整合搜集，為用戶提供一站式服務(wù)。因而高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字資源的收集、存儲(chǔ)、組織加工，加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。創(chuàng)建一種知識(shí)共享的工作模式和工作機(jī)制，開展網(wǎng)上專業(yè)性、特色性文獻(xiàn)信息服務(wù)，要圍繞用戶需求開發(fā)出系列信息產(chǎn)品，推動(dòng)個(gè)性化的專題信息服務(wù)，擴(kuò)大圖書館影響力，進(jìn)而推動(dòng)圖書館的信息服務(wù)工作。

作者：于麗波單位：鶴崗市圖書館

第三篇 一、傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)模式的弊端

（一）工作模式單一，時(shí)空約束性較大

傳統(tǒng)服務(wù)模式下的圖書館，讀者需要借閱圖書或者了解某方面的知識(shí)的時(shí)候，往往需要登門造訪圖書館，而到了圖書館，面對(duì)林林總總的書籍，去找那么一本自己所需要的往往會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間。而且對(duì)圖書館的管理人員來說，平時(shí)的工作就是整理書架，把圖書上架，單一的工作模式限制了傳統(tǒng)服務(wù)模式下的高校圖書館的發(fā)展。另一方面，高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量受到圖書管理人員的知識(shí)修養(yǎng)和工作責(zé)任心的約束，讀者不能夠做到隨時(shí)隨地隨心的獲取想要獲取的知識(shí)。而在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下這種工作模式單一，時(shí)空約束性大的弊端是亟待解決的，不然會(huì)對(duì)高校圖書館的發(fā)展起一個(gè)阻滯的影響。

（二）服務(wù)對(duì)象單一，職能發(fā)揮不到位

傳統(tǒng)服務(wù)模式下的高校圖書館主要的服務(wù)對(duì)象就是本高校內(nèi)的學(xué)生和老師，受到服務(wù)對(duì)象的限制，高校圖書館并不能有效的發(fā)揮到提升全社會(huì)的文化水平，在社會(huì)營造文化氛圍的職能。這樣的高校圖書館服務(wù)模式與國家花費(fèi)大量的財(cái)力和建設(shè)力度在高校圖書館上的初衷相悖。這樣的服務(wù)模式也使得高校圖書館只能夠聽到學(xué)校內(nèi)部的意見和建議，不能夠聽取更加廣泛全面的意見，自然也就不會(huì)有更多針對(duì)性的措施的出臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，可以說高校圖書館是一個(gè)巨大的信息終端，不能夠?qū)⑿畔H僅局限在學(xué)校這么小的范圍內(nèi)，要將信息共享的層面擴(kuò)大，造福于整個(gè)社會(huì)，這樣也會(huì)更加有利于高校圖書館自身的建設(shè)和完善。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新型舉措

針對(duì)以上高校圖書館在各方面存在的弊端，若要促進(jìn)高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展和使之適應(yīng)現(xiàn)代化信息發(fā)展的需要，我們必須創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)體制，因此，在當(dāng)今高校圖書館的服務(wù)模式方面，筆者提出了幾條有參考意義的創(chuàng)新型舉措：

（一）大力發(fā)展數(shù)字化媒體，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

我們知道，傳統(tǒng)服務(wù)模式下的高校圖書館雖然會(huì)占有很大的空間，但是在信息量方面并不會(huì)有很大的增加，于是，這就要求我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下改進(jìn)這種方法。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，數(shù)字化媒體作為一種新型的信息存儲(chǔ)手段，日益受到人們的歡迎。通俗的說，數(shù)字化媒體就是通過數(shù)字化設(shè)備來存儲(chǔ)信息的，比如我們通常所知的優(yōu)盤和硬盤等等。數(shù)字化媒體由于其存儲(chǔ)量巨大，比較容易攜帶和儲(chǔ)存，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸方便快捷等優(yōu)點(diǎn)而日益有了廣泛的應(yīng)用。我們高校圖書館也應(yīng)該在這方面有所思考，將大量的即時(shí)信息或者有價(jià)值值得保存的信息通過數(shù)字化媒體保存，既節(jié)約了空間，又能夠加快信息傳遞和共享的速度，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，會(huì)使高校圖書館更好的在即時(shí)信息和信息共享方面有一個(gè)改進(jìn)。大力發(fā)展數(shù)字化媒體，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這樣才能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決傳統(tǒng)模式下的高校圖書館信息量小，更新速度慢的弊端。

（二）改進(jìn)服務(wù)機(jī)制，發(fā)展多種服務(wù)方式

由于傳統(tǒng)圖書館具有時(shí)空約束性大的特點(diǎn)，我們?cè)诟咝D書館的服務(wù)模式創(chuàng)新過程中必須想辦法解決傳統(tǒng)模式下高校圖書館的這一弊病。由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的日益發(fā)達(dá)，這種問題的解決并不是很難，只要我們大力加強(qiáng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將現(xiàn)實(shí)中的圖書館搬到網(wǎng)上，數(shù)字圖書館具有很多現(xiàn)實(shí)圖書館無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，能夠提供給讀者更多的服務(wù)選擇，徹底解決了由于傳統(tǒng)圖書館所帶來的時(shí)間和空間上的限制。而且也避免了由于高校圖書館圖書管理人員的服務(wù)意識(shí)而帶來的各種問題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的大背景下，我們當(dāng)今高校圖書館也要運(yùn)用最先進(jìn)的方式，來解決自身傳統(tǒng)的弊端。所以，當(dāng)代的高校圖書館應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投入，加快相關(guān)人才的培養(yǎng)，這樣才能夠更好地解決傳統(tǒng)高校圖書館工作模式單一，時(shí)空約束性較大的問題。促進(jìn)當(dāng)代高校圖書館的發(fā)展。

（三）擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象面，提升信息共享層次

當(dāng)代社會(huì)是信息的社會(huì)，信息的共享和交流是十分重要的，這也就對(duì)我們的高校圖書館提出了更高一層的要求。我們高校圖書館擔(dān)當(dāng)著為社會(huì)輸送人才的重任，人才不僅僅來自于學(xué)校，這就要求我們高校圖書館要盡量做到信息的公開和共享，以服務(wù)更多的人群。也許高校圖書館長久以來往往只服務(wù)于本校師生的服務(wù)模式是由于為了維護(hù)圖書館的秩序和安全，那么在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的背景下，多種多樣的信息共享方式就使得高校圖書館避免了上述擔(dān)憂，現(xiàn)實(shí)中的高校圖書館不能夠?qū)Ω嗟娜巳汗_信息分享，但在網(wǎng)絡(luò)上，高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中肯定有能力完成對(duì)更多人的信息交流，這樣高校圖書館才能夠聽取到來自更多方向的意見和建議，才能夠更好地促進(jìn)自身發(fā)展，完善自身結(jié)構(gòu)。

三、結(jié)語

信息社會(huì)的來臨，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的背景下，對(duì)我們高校圖書館的服務(wù)模式提出了更高的要求，這對(duì)我們是一個(gè)機(jī)遇，是促進(jìn)我們更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，更好地為讀者服務(wù)，更快地完善自身結(jié)構(gòu)建設(shè)的一個(gè)機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我們高校圖書館也要?jiǎng)?chuàng)新理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，這樣才能夠滿足讀者和社會(huì)的需要。希望本文的論述會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館建設(shè)起到一定的指導(dǎo)作用。

作者：周建明單位：浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院