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一、責(zé)任精神文化建設(shè)的典型實(shí)踐

國(guó)家電網(wǎng)公司構(gòu)建科學(xué)的社會(huì)責(zé)任觀。自2005年起，國(guó)家電網(wǎng)公司立足國(guó)情和中央企業(yè)實(shí)際，積極探索構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，堅(jiān)持走有中國(guó)特色的全面社會(huì)責(zé)任管理創(chuàng)新之路，成為中國(guó)企業(yè)推進(jìn)責(zé)任精神文化建設(shè)的重要代表。國(guó)家電網(wǎng)公司認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)通過(guò)透明和道德的行為，有效管理自身決策和活動(dòng)對(duì)利益相關(guān)方、社會(huì)和環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的意愿、行為和績(jī)效。在內(nèi)容界定方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)為自身決策和活動(dòng)對(duì)利益相關(guān)方、社會(huì)和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任；在落實(shí)機(jī)制方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)要始終保證企業(yè)行為的透明和道德。其中，透明是指企業(yè)保證對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境產(chǎn)生影響的決策和活動(dòng)的公開(kāi)性，并有意愿以清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)、誠(chéng)實(shí)和完整的方式進(jìn)行溝通；道德是指企業(yè)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值最大化的意愿、行為和績(jī)效。國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的深刻認(rèn)識(shí)，一是明確了公司履行社會(huì)責(zé)任的邊界。追求綜合價(jià)值最大化和保證運(yùn)營(yíng)透明度成為公司確定社會(huì)責(zé)任內(nèi)容邊界的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是明確指出公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容是不斷變化的。社會(huì)環(huán)境不同、社會(huì)發(fā)展階段不同、企業(yè)實(shí)際情況不同，對(duì)企業(yè)的綜合價(jià)值創(chuàng)造功能和運(yùn)營(yíng)透明度的要求就會(huì)隨之不同，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化。三是明確了公司履行社會(huì)責(zé)任的不同優(yōu)先順序。企業(yè)資源是有限的，需要確定落實(shí)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的優(yōu)先順序，并按照一定的周期進(jìn)行評(píng)價(jià)和更新，以保證良好的企業(yè)履責(zé)績(jī)效。國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)于社會(huì)責(zé)任的深刻理解和認(rèn)識(shí)，構(gòu)建起了具有自身特色的責(zé)任精神文化體系，對(duì)于公司開(kāi)展責(zé)任實(shí)踐具有重要意義。三峽集團(tuán)將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)使命和宗旨。三峽集團(tuán)在履行國(guó)家賦予的“建設(shè)三峽，開(kāi)發(fā)長(zhǎng)江，奉獻(xiàn)清潔能源，共建美好家園”使命過(guò)程中，將責(zé)任理念融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)，形成了指導(dǎo)水電開(kāi)發(fā)的“四個(gè)一理念”和“十六字方針”?！敖ê靡蛔娬?、帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)、改善一片環(huán)境、造福一批移民”的四個(gè)一理念，是指水電開(kāi)發(fā)中要樹(shù)立尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然，同時(shí)要更加注重工程的質(zhì)量安全，更加注重對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用，更加注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，更加注重移民群眾的利益。“長(zhǎng)期合作、融入當(dāng)?shù)亍⑵胶饧骖?、互利共贏”的十六字指導(dǎo)方針，表達(dá)了工作的出發(fā)點(diǎn)必須立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，以誠(chéng)相待，必須堅(jiān)持將水電開(kāi)發(fā)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展融為一體，平衡兼顧左右岸的利益、上下游的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和地方的雙贏，人與環(huán)境的和諧，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)生態(tài)文明，建設(shè)美麗中國(guó)，也體現(xiàn)了水電可持續(xù)發(fā)展的原則和思想。中國(guó)南方電網(wǎng)公司將社會(huì)責(zé)任理念融入核心價(jià)值觀。在2010年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，南方電網(wǎng)公司披露了公司將“萬(wàn)家燈火南網(wǎng)情深”上升為公司的核心價(jià)值觀。在制定公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃時(shí)，公司用社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展理念對(duì)公司的核心價(jià)值觀和使命進(jìn)行了重新評(píng)估和審視，最終由公司最高領(lǐng)導(dǎo)層決策形成新的核心價(jià)值觀。這是公司系統(tǒng)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任管理工作以來(lái)的一個(gè)重要成果，也是中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的重要標(biāo)志性事件。“萬(wàn)家燈火南網(wǎng)情深”，高度融入了公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理念，高度涵蓋利益相關(guān)方的理念和思想，較為容易引起內(nèi)外利益相關(guān)方的共鳴。將社會(huì)責(zé)任理念融入公司核心價(jià)值觀，催生了自頂層開(kāi)始的社會(huì)責(zé)任管理變革。因?yàn)閷?duì)利益相關(guān)方的“深情”將會(huì)逐步細(xì)化為一個(gè)個(gè)具體的指標(biāo)，這些一個(gè)個(gè)具體的指標(biāo)也必然引導(dǎo)出相應(yīng)的責(zé)任行為。最終也將促使社會(huì)責(zé)任理念全面融入公司戰(zhàn)略、組織、制度和每個(gè)員工的日常行為。“萬(wàn)家燈火南網(wǎng)情深”，為中國(guó)企業(yè)將社會(huì)責(zé)任理念融入核心價(jià)值觀提供了重要范例。

二、法國(guó)電力集團(tuán)將社會(huì)責(zé)任理念

融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。法國(guó)電力集團(tuán)（EDF）作為發(fā)、輸、配、售一體化的電力公司，從自身行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)利益相關(guān)方關(guān)系、自身所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。對(duì)EDF來(lái)說(shuō)，電力和能源是重要的生存資源，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的條件，其生產(chǎn)、輸送、分配和經(jīng)營(yíng)都深度融入了社會(huì)責(zé)任理念。EDF的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都涉及到對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知，形成業(yè)務(wù)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念。在發(fā)電領(lǐng)域，EDF支持國(guó)家能源政策，采取多元發(fā)電系統(tǒng)，大力利用清潔、可再生能源。在輸配電領(lǐng)域，法國(guó)電力配電網(wǎng)公司承諾供電的質(zhì)量水平，盡量減少因計(jì)劃停電造成的不便。實(shí)施配電網(wǎng)安全化政策，考慮各種風(fēng)險(xiǎn)和人力技術(shù)資源協(xié)同問(wèn)題為減少公共電網(wǎng)對(duì)環(huán)境的影響，在編制全國(guó)和地區(qū)輸電網(wǎng)線路圖和制定實(shí)施計(jì)劃時(shí)，加強(qiáng)輸電網(wǎng)建設(shè)各個(gè)層面的協(xié)調(diào)工作。在電網(wǎng)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域，EDF向相關(guān)電力生產(chǎn)商提出有關(guān)電網(wǎng)運(yùn)行安全的年需求預(yù)測(cè)，并對(duì)各電力公司采取公平、無(wú)歧視性的政策。

三、責(zé)任精神文化建設(shè)的措施建議

電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合行業(yè)特性與企業(yè)自身特點(diǎn)，形成系統(tǒng)的社會(huì)責(zé)任觀，構(gòu)建責(zé)任精神文化的核心理念。一是用社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的理念來(lái)審視企業(yè)的使命。電力企業(yè)要深刻反思為什么而存在，企業(yè)靠什么而存在，企業(yè)如何去存在，并基于此構(gòu)建符合社會(huì)責(zé)任要求的企業(yè)文化核心理念。二是構(gòu)建系統(tǒng)科學(xué)的責(zé)任精神文化。電力企業(yè)需要逐步形成與核心理念相適應(yīng)的精神文化，包括核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景和經(jīng)營(yíng)理念等，充分展現(xiàn)電力企業(yè)致力于發(fā)展清潔能源，支持環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，提高透明度，與利益相關(guān)方平等溝通的思想。三是將責(zé)任理念融入經(jīng)營(yíng)理念。電力企業(yè)應(yīng)從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)角度全方位改進(jìn)現(xiàn)有理念，并從各個(gè)職能部門(mén)的目標(biāo)決策、計(jì)劃執(zhí)行和績(jī)效考核等維度進(jìn)行改進(jìn)，使之符合企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念。在塑造新的經(jīng)營(yíng)理念過(guò)程中，要協(xié)同股東、員工、客戶等內(nèi)外部利益相關(guān)方作用，并堅(jiān)持企業(yè)成果要為各利益相關(guān)方共享的價(jià)值取向。四是在員工中形成統(tǒng)一的認(rèn)知。電力企業(yè)要在員工中形成統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任認(rèn)知，努力讓每一位員工入心、入腦，并體現(xiàn)在自身的一點(diǎn)一滴的行動(dòng)中。

作者：殷格非