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指標(biāo)在人力資源管理中的應(yīng)用拓展趨勢

在塑造促進創(chuàng)新的人力資源管理實踐中，可以將創(chuàng)新貫穿于組織中人力資源管理的各個環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。在員工招募和甄選中，組織可以挑選具有創(chuàng)造力特性的員工。具有創(chuàng)造力的個人常常表現(xiàn)出積極、活躍、激情和執(zhí)著等特性，這些特性可以通過一些測評工具（如KEYS）進行測試，以甄選出具有創(chuàng)造性的個性特征以及創(chuàng)造性的問題解決風(fēng)格。在員工培訓(xùn)與開發(fā)中，努力培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力。創(chuàng)造性的思維不是天生的才能，是可以通過學(xué)習(xí)而習(xí)得的技能。組織應(yīng)對員工進行專門、系統(tǒng)化的創(chuàng)造性思維培訓(xùn)，來提高其創(chuàng)造性思維技能。在績效考核中，將創(chuàng)新作為員工個人、部門及整個組織層面的重要績效指標(biāo)。在報酬激勵計劃設(shè)計中，將創(chuàng)新作為重要的報酬要素。

案例分析

以XX變速箱企業(yè)為例，如果將其成本進行細分，我們從該企業(yè)的成本構(gòu)成中可以初步估計：假設(shè)某產(chǎn)品銷售價為100%，實際消耗原材料和外制件構(gòu)成為28%，如果產(chǎn)品的毛利率為18%，那么我認為能夠擠出“水分”的成本項目比例高達54%，其中制造環(huán)節(jié)就包含包括人力資源、質(zhì)量損失、設(shè)備制造效率、投入固定資產(chǎn)的折舊等項目。為了監(jiān)控這些項目的資源利用率，必須設(shè)立可以衡量其運營效率的成本績效指標(biāo)。為了進一步分析各項成本績效指標(biāo)，該公司設(shè)計了制造企業(yè)績效指標(biāo)與成本控制項目關(guān)系表，見表1所示。表中對消耗資金(資金流出)的項目進行了分類，并指出了主要損失的具體內(nèi)容，量化績效指標(biāo)表示了對單項成本控制項目的衡量指標(biāo)，成本績效指標(biāo)說明了成本項目對產(chǎn)品利潤的影響程度。從重要性和把握能力來說，單項量化指標(biāo)一般由制造企業(yè)的中層職能部門承擔(dān)，而綜合的成本績效指標(biāo)由高層管理人員承擔(dān)。完成了績效指標(biāo)的定義后，公司董事會或總部立即著手依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況和市場前景，量化各個績效指標(biāo)，包括確認管理部門和被考核部門，見表2。說明：二級指標(biāo)是對一級指標(biāo)的再分解，例如，將一級指標(biāo)產(chǎn)品零公里PPM（即零公里百萬件的不合格品數(shù)），往下分解為MMA變速箱零公里PPM，TSI變速箱零公里PPM，二者作為二級指標(biāo)。在制定了明確的績效指標(biāo)后，下一步應(yīng)當(dāng)考慮如何將相關(guān)的績效指標(biāo)落實到具體的管理崗位上。崗位職責(zé)與績效指標(biāo)確認的辦法有多種，但我認為主要應(yīng)該從資產(chǎn)回報和成本控制兩方面進行確認，因為這兩方面是企業(yè)投資人所希望看到的管理成果。

結(jié)語

績效管理的目的就是持續(xù)不斷地改善企業(yè)的業(yè)績，提高企業(yè)運營效率。科學(xué)的績效管理體系，加上精準(zhǔn)到位的實施，一定會對提高企業(yè)綜合產(chǎn)出、提升企業(yè)競爭力產(chǎn)生積極的作用。

作者：陳俊單位：洽洽食品股份公司