ARP系統(tǒng)人力資源論文
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ARP（AcademicResourcePlanning），中國科學院資源規(guī)劃項目。中科院作為中國科學界的領(lǐng)軍隊伍，只有充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，高效整合人、財、物、科技與信息等資源，獲得科研突破，迎接來自高校等其他機構(gòu)的挑戰(zhàn)，取得科技創(chuàng)新的絕對優(yōu)勢，才能進一步獲取更多資源，形成良性循環(huán)，才能在日益激烈的競爭中發(fā)展壯大。ARP正是為了實現(xiàn)這一目標，滿足現(xiàn)代條件下對海量信息的處理需求，應(yīng)運而生的一個系統(tǒng)，它集合了計算機、通信、數(shù)據(jù)庫、多媒體等多種先進的信息技術(shù)和手段，可以實現(xiàn)從單個員工到所屬部門、所在研究所，甚至整個科學院歷史與現(xiàn)狀的綜合分析與查詢。中科院是以腦力勞動為主的知識密集型單位，員工特別是科研人員，普遍是具有較高文化水平的知識型員工，以筆者所在的成都山地所為例，在職在崗的科研人員中，擁有博士學位者已高達58%，擁有碩士學位者達25%，并且這個比率還在不斷提高。這類員工有自己獨特的價值觀，具有追求自主性、富有創(chuàng)新精神、對領(lǐng)導不盲從等特點，其勞動過程難以監(jiān)控、勞動成果難以衡量，因此進行管理時應(yīng)充分考慮這些特點，及時、全方面地從各個角度把握和記錄員工的最新動態(tài)，了解員工的想法，尊重員工的合理需求，力爭實現(xiàn)360度全方位人力資源管理，以便制訂有效的激勵政策，激發(fā)員工的潛力，促進績效的提高。
2ARP系統(tǒng)給人力資源管理工作帶來的新局面
ARP系統(tǒng)引入了一些先進的管理理念和思路，它作為先進信息技術(shù)群整合的代表，通過各種先進技術(shù)的運用，使得人力資源管理工作得以從繁雜的行政事務(wù)性工作中解脫出來，并推動人力資源管理工作專注于對員工的深層管理和開發(fā)。
（1）主要涉及的多個人事管理業(yè)務(wù)流程得到梳理
ARP系統(tǒng)上線后，通過對人事管理業(yè)務(wù)流程的梳理，包括研究所為適應(yīng)新系統(tǒng)對自身管理所做的調(diào)整，甚至是徹底地改變，不僅規(guī)范了研究所人力資源管理，提高了辦事效率，也給研究所人力資源管理帶來了新的思想和創(chuàng)新性的思維。
（2）大大提高了信息的時效性和交互性
促進了信息的互聯(lián)互通，實現(xiàn)了對歷史信息的便捷追溯?？s短了獲取員工相關(guān)個人信息所需要的時間，如員工基本信息、工資薪酬信息、儀器設(shè)備信息、科研項目信息等，減少了信息反饋和更正信息花費的時間，同時極大地增強了跨部門的信息共享，人、財、物等涉及多個部門的信息環(huán)環(huán)相扣，改變了以前各自為政的局面，通過權(quán)限控制，實現(xiàn)了信息資源的有限共享，提高了管理的效率。
（3）有助于信息的深度挖掘加工
信息尤其是及時、準確、可靠、充分的信息，是研究所實現(xiàn)科學決策的主要依據(jù)和前提條件，沒有正確的數(shù)據(jù)為支撐，一切決策都是空談，暢通的信息將使高層管理的控制能力大大增強。ARP系統(tǒng)的實施，為人事部門根據(jù)領(lǐng)導的意圖，以時間為節(jié)點，對信息進行實時、多維度的深入加工分析提供了可能，讓領(lǐng)導能夠全方位直觀地獲得決策輔助數(shù)據(jù)。
（4）初步實現(xiàn)了無紙化辦公
通過對各辦公要素的閉環(huán)整合，實現(xiàn)了工作流、信息流和知識流的整合管理，在整合資源、規(guī)范辦公流程的基礎(chǔ)上，提供了一個科學、開放、先進的信息化辦公平臺，實現(xiàn)了辦公自動化和遠程辦公，降低了辦公成本，加快了信息流通的速度，提高了執(zhí)行力。
（5）通過各種先進技術(shù)的運用
使得一些以前沒有開展或難以開展的工作成為可能，推動管理重心從“物”到“人”的過渡。將人力資源管理從過去繁瑣、無序、低端的工作中解放出來，專注于核心事務(wù)，使得人力資源的日常管理工作更加細致，更加人性化。
（6）促進了管理制度的創(chuàng)新
ARP系統(tǒng)的實施和運行，除了給研究所各部門帶來信息利用方式上的變革，同時還因系統(tǒng)的順暢運行需要部門內(nèi)業(yè)務(wù)的規(guī)范化，以及多部門間親密無間的協(xié)作與配合，所以由此也促進了管理流程和制度的革新，使一些新的規(guī)范體系得以固化下來，以便適應(yīng)跨部門工作的需要。
3通過ARP系統(tǒng)實施360度人力資源管理的構(gòu)想
（1）樹立“以人為本”的理念
并將這一理念堅持貫穿到人事部門日常的工作和整個ARP系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計以及應(yīng)用中去?！耙匀藶楸尽辈皇且痪淇赵?，它要求改變以往的以工作為中心的管理理念，要以管理對象或用戶為中心，從管理對象或用戶的角度換位思考問題。其實不論是對于管理的實施者———人事行政人員，還是對于接收管理的對象———科研人員而言，日常的行政管理工作難免淪于繁瑣和無趣，但是管理又是不可避免的。因此，為了提高工作效率和滿意度，流程再造，簡化管理所需的人力、時間和金錢成本，是一個需要持之以恒、不斷探索和更新的過程。我們應(yīng)時常審問自己工作的目的是什么？為了更好地達到這一目的，有什么新方法和新思路？怎樣才能提高員工的滿意度？系統(tǒng)還有什么可以改進的地方？
（2）針對知識型員工
要從其特點入手，從3個主要的方面加以管理激勵：①努力創(chuàng)造和諧寬松的工作環(huán)境，促進人才創(chuàng)新思維的產(chǎn)生。知識型員工不喜拘束，富有創(chuàng)新精神，看重一定的自主權(quán)并喜歡按自己認為有效的方式去工作，對事物有自己獨到的見解，因此適度寬松的環(huán)境有利于激發(fā)和調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性；②建立合理的薪酬設(shè)計體系和績效考核機制。良好的薪酬設(shè)計體系能夠增強員工的歸屬感和忠誠度，保障人才的有序流動。而有效的績效考核機制能夠通過績效目標的層層分解、關(guān)鍵績效指標提煉、指標值設(shè)置、考核標準設(shè)計等，將組織的績效目標傳達給員工，引導員工向著組織制定的績效目標努力。這二者的良好結(jié)合能保證員工獲得經(jīng)濟上、心理上的滿足，起到有效的激勵作用，調(diào)動員工為實現(xiàn)組織目標而奮斗的積極性；③建立通暢的職業(yè)發(fā)展和晉升通道。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求，其中前3種屬于較低層次的需求，而尊重和自我實現(xiàn)的需求是高級需求。在低層的需求獲得滿足后，就會向高一層次發(fā)展。與其他類型的員工相比，知識型員工有強烈的自我實現(xiàn)的愿望，喜歡挑戰(zhàn)，渴望成為所期望的人，對尊重和自我實現(xiàn)的需求是無止境的，若現(xiàn)有的工作缺乏充分的個人成長機會和發(fā)展空間，就很容易造成人才的流失。因此，可以從教育、培訓機會的獲得、職業(yè)生涯的設(shè)計等各方面為員工提供發(fā)展和晉升的通道。
（3）進一步加強和重視高層次人才引進及管理工作
創(chuàng)新高層次人才管理機制。高層次人才是人才隊伍的中堅力量，是創(chuàng)新的重要支撐，高層次人才對研究所和研究所學科的發(fā)展具有關(guān)鍵的引領(lǐng)作用，肩負著研究所團隊建設(shè)和青年人才的培養(yǎng)功能，集中代表著一個研究所的整體水平和綜合實力，是競爭制勝的關(guān)鍵之所在，也是360度人力資源管理在今后的工作中應(yīng)重點著力之處。創(chuàng)新高層次人才的引進和管理機制，為高層次人才營造更濃厚的學術(shù)研究氛圍，建立領(lǐng)導聯(lián)系專家和跟蹤服務(wù)制度，熱情關(guān)心高層次人才的工作和生活，將工作落實到細微處，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障工作。
4進一步完善ARP系統(tǒng)的幾點思考和建議
（1）繼續(xù)完善有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
建立相關(guān)數(shù)據(jù)收集機制。為實現(xiàn)中國科學院在知識創(chuàng)新工程2020中提出的“一流的科學管理”目標，在當前信息化時代條件下，完善、準確、有效的信息是一切工作的前提和基礎(chǔ)，因此信息管理的工作必須常抓不懈。通過對各種人力資源數(shù)字化文檔的有序歸檔與分類管理，加快人力資源信息的數(shù)字化進程，在繼續(xù)完善已有數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，新建包括如專業(yè)人才庫、人事檔案庫等在內(nèi)的信息庫，并實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)庫的聯(lián)動，提高資源利用的實效性和利用率，進而實現(xiàn)對員工多角度、全方位的電子化管理和動態(tài)查詢。
（2）深化加強統(tǒng)計查詢功能
實現(xiàn)即時、動態(tài)、形象的綜合查詢分析。關(guān)于綜合統(tǒng)計查詢分析的重要性不言而喻，茶壺里有了餃子，有了完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，還必須要能將餃子倒出來，要能夠?qū)崿F(xiàn)即時、動態(tài)、形象的展示，這才能真正體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的價值，提供決策輔助功能。以員工工資收入查詢?yōu)槔故灸Ｊ娇梢苑譃閮煞N形式，即收入變動波形圖和表格圖，波形圖可以提供直觀的趨勢展示，表格圖則可以提供具體的數(shù)字對比。展示維度可以分為橫向和縱向，橫向可以展示員工在某個時間段（如幾年內(nèi)或幾個月）內(nèi)的收入情況，縱向可以實現(xiàn)員工與研究所內(nèi)或所外相同學科的同級別或不同級別人員的收入對比。
（3）將諸如職稱評定與晉升
績效考核、人才項目申報與評審等各類網(wǎng)上申報工作與電子檔案工作相結(jié)合，形成關(guān)于某個員工或某方面工作的電子檔案材料，如職稱申報—電子申報—自動提取數(shù)據(jù)—確認后上報人事—形成電子檔案。這樣，一方面積累了該員工的電子歷史檔案材料，另一方面可以通過一定的技術(shù)手段，從電子檔案中自動提取數(shù)據(jù)，避免員工對同一事項或相似事項進行反復填報，提高工作效率，也使得管理者能夠致力于對人才的挖掘上。
5結(jié)束語
最后，ARP系統(tǒng)的應(yīng)用和深入是實現(xiàn)360度人力資源管理的有效路徑和理想狀態(tài)，如何從系統(tǒng)中、工作中發(fā)現(xiàn)需求，再到實現(xiàn)需求，建立更強適應(yīng)性和更高靈敏度的系統(tǒng)，切實做到以“人”為中心，繼而再考慮功能，實現(xiàn)管理重心從物到人的轉(zhuǎn)變，這些問題是值得我們深入思考和不斷探索的。
作者：鄭捷單位：中國科學院水利部成都山地災(zāi)害與環(huán)境研究所
