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0引言

市場競爭越發(fā)激烈，各家煙廠都在奮力爭取易地技改機會。然而，煙草行業(yè)建設(shè)項目復(fù)雜而且需求多變，熟悉卷煙工藝的項目管理公司為數(shù)不多，一般由業(yè)主自行成立項目管理團隊開展項目管理工作。況且，煙草行業(yè)業(yè)主項目管理團隊往往是因項目的產(chǎn)生而臨時組建的，團隊部分成員采用借調(diào)方式從不同部門抽調(diào)參與項目，部分成員既要參與項目又須兼顧原部門工作，項目團隊人數(shù)緊張，很多人員缺少專業(yè)的項目管理知識背景和經(jīng)驗。隨著項目的開展，項目管理團隊的人數(shù)、成員和職能會不斷發(fā)生變化，呈現(xiàn)跨組織性與動態(tài)性特點。業(yè)主方的項目管理在工程項目建設(shè)中起著主導(dǎo)作用，具有決定性的地位。本文結(jié)合煙草行業(yè)業(yè)主項目管理團隊的特點，就某卷煙廠易地搬遷技術(shù)改造項目為研究對象，旨在對業(yè)主方項目管理團隊能力的提升路徑進行研究。該卷煙廠易地搬遷技術(shù)改造工程項目是經(jīng)國家煙草專賣局批準的，項目按照年產(chǎn)卷煙400億支(80萬箱)的生產(chǎn)規(guī)模進行規(guī)劃設(shè)計，新建聯(lián)合工房、輔料綜合庫、香精香料庫、生產(chǎn)管理用房、雪茄煙研究中心、后勤服務(wù)用房、動力中心、污水處理及工業(yè)垃圾站等多個單體，涉及土建、工藝物流、公用工程、信息化等多個專業(yè)。項目投資額大、建設(shè)周期長、技術(shù)復(fù)雜、涉及專業(yè)多、使用需求多變、管理協(xié)調(diào)難度大，是一項由國有資金投資的大型技改工程項目。項目管理團隊工作的整體水平是項目成功的關(guān)鍵因素之一，任何項目要獲得成功就必須有一個有效的項目管理團隊。因此，提高業(yè)主方項目團隊的管理能力具有重要的現(xiàn)實意義。對此，本文主要提出以下幾個方面。

1優(yōu)化內(nèi)部人員組合

1．1項目管理團隊組建階段

根據(jù)項目條件確定項目管理團隊成員來源，編制項目管理團隊人員需求計劃。根據(jù)確定的項目任務(wù)，以人員的技術(shù)水平及工作能力為指標選取借調(diào)部分人員組建項目管理團隊。對項目團隊人員嚴格挑選，保證項目團隊人員的工作效能，參加人員必須懂業(yè)務(wù)、專業(yè)技術(shù)較好、責任心強。

1．2項目管理團隊運作階段

經(jīng)過多輪技改，卷煙企業(yè)一般擁有一批優(yōu)秀的建筑、公用工程、工藝物流、信息等方面的專業(yè)技術(shù)人員，且具有豐富的實踐經(jīng)驗。而業(yè)主方項目管理團隊的借調(diào)人員大多都是年輕人，有學(xué)歷、有知識、有活力、勇于創(chuàng)新，具有很強的積極性、主動性和創(chuàng)造性。團隊中的所有成員都需要了解自身的長處和認識自身的不足，并為團隊貢獻自己最擅長的能力，取長補短，共同協(xié)作以實現(xiàn)項目目標。以某卷煙廠易地搬遷技術(shù)改造項目為例，以項目總體投產(chǎn)為目標，考慮工程量大小，按施工先后順序制定項目結(jié)構(gòu)圖，分為聯(lián)合工房(一標段)、動力中心(二標段)、綜合樓(三標段)、廠區(qū)四外工程(四標段)。此項目按標段進行劃分一方面設(shè)計圖紙可以分標段出圖、分標段開工、節(jié)省開工等待時間，另一方面各標段開工時間有前后間隔可以彌補項目管理團隊人手緊張，新手多的不足。項目團隊是由跨職能部門的人員組建的，高層對項目的支持和重視有利于項目的順利開展。本項目由副廠長作為整個項目協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，部門領(lǐng)導(dǎo)作為項目的協(xié)調(diào)負責人與協(xié)調(diào)配合人，為項目的順利開展提供保障。同時，在專業(yè)組項目負責人與配合人的選用上，以博弈論為導(dǎo)向，以建筑工程組為例。如杜工、陸工(手頭暫時有別的項目)是多年的老技改，經(jīng)驗豐富;柴工有一定的項目管理知識但缺少經(jīng)驗;歐工善于學(xué)習(xí)、適合做現(xiàn)場管理。所以，一標段先施工時，由經(jīng)驗豐富的杜工作為項目負責人，柴工、歐工進行配合，并且跟隨著杜工學(xué)習(xí);隨著項目的推進，通過項目管理實踐和學(xué)習(xí)柴工與歐工得到了鍛煉，能力得到提高，再分別擔任其他項目的專業(yè)負責人，杜工、陸工進行配合。這樣既能緩解人手不足的現(xiàn)象，又能起到培養(yǎng)人才的作用。

2制定有效的項目管理團隊培訓(xùn)方案

2．1制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容

往往專業(yè)技術(shù)人員缺乏項目管理知識，而項目管理人員又缺乏專業(yè)技術(shù)方面的知識，所以在制定培訓(xùn)計劃時要做到專業(yè)技術(shù)與項目管理知識并重。一方面可以通過聘請專家授課加強工作程序、工作環(huán)境、項目技術(shù)知識和管理知識的培訓(xùn);另一方面團隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)合作、比學(xué)趕超，以執(zhí)業(yè)資格考試為導(dǎo)向打造學(xué)習(xí)型項目管理團隊。技術(shù)改造是一項政策性強、規(guī)范性嚴的工作，注重專業(yè)技術(shù)知識與項目管理知識培訓(xùn)的同時也要加強對國家、行業(yè)、地方三個層面的工程項目建設(shè)管理制度的培訓(xùn)，保證項目管理人員高效規(guī)范地實施項目。

2．2加強團隊文化建設(shè)的培訓(xùn)

思想認識的一致是提升凝聚力的基礎(chǔ)。對于臨時組建的項目管理團隊，進行有針對性的團隊文化建設(shè)是提高團隊成員團隊協(xié)作愿望，統(tǒng)一價值觀，營造良好工作氛圍，提升團隊的整體工作效率和凝聚力，培養(yǎng)優(yōu)秀團隊精神的有效途徑。

3建立有效的溝通機制

項目管理團隊合作的基礎(chǔ)是有效的溝通，信息交流不夠易使得項目產(chǎn)生延誤。煙草行業(yè)大型技改項目涉及專業(yè)眾多，參建主體眾多，隨著項目的開展信息量會呈幾何級增長，項目信息呈現(xiàn)信息量大、系統(tǒng)性強、時效性強的特點。業(yè)主方項目管理團隊應(yīng)成為一個高效暢通的信息中心，使信息及時準確的在各參建主體之間流動、轉(zhuǎn)化和落實。在項目的實施過程中，業(yè)主方項目管理團隊作為整個項目信息傳遞的中心，主要存在項目管理團隊內(nèi)部信息傳遞、項目管理團隊與企業(yè)職能部門之間的溝通、項目管理團隊與其他參建主體之間的溝通以及項目管理團隊與政府行政部門之間的溝通。項目管理團隊與政府行政部門的溝通主要依據(jù)行政法規(guī)、各項規(guī)章制度，在此不做陳述。

3．1加強項目管理團隊內(nèi)部溝通

大型技改項目管理團隊是由不同專業(yè)人員構(gòu)成的，內(nèi)部信息傳遞包括各專業(yè)內(nèi)部和各專業(yè)之間的信息溝通。專業(yè)內(nèi)部需要及時進行溝通，項目專業(yè)負責人主要負責專業(yè)內(nèi)部的信息溝通，可以通過專業(yè)內(nèi)部會議、專業(yè)人員項目日志等形式將自己工作開展情況及時匯總到專業(yè)負責人處。各專業(yè)負責人及時將本專業(yè)工作開展情況上報本標段項目協(xié)調(diào)人、由本標段項目協(xié)調(diào)人召集各專業(yè)負責人開碰頭會，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各專業(yè)工作。大型技改項目的總項目協(xié)調(diào)人很難直接控制具體工作，項目總協(xié)調(diào)人的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)各職能工作、激勵項目部成員。

3．2加強項目管理團隊與企業(yè)職能部門之間的協(xié)調(diào)配合

大型技改項目通常需要跨越部門職能的界限，而不同的職能部門在目標追求方面會存在差異。當項目總目標被分配到工作性質(zhì)不同的職能部門之后，各部門難免會傾向于從自己的角度考慮處理問題，而忽略其他部門或流程的作用，配合的流暢性勢必受到影響。項目管理團隊與企業(yè)職能部門之間的有效溝通，是獲得持續(xù)資源和管理支持的基礎(chǔ)，項目管理團隊與企業(yè)職能部門之間需強化協(xié)作意識，共享信息資源。

3．3加強項目管理團隊與其他參建主體的溝通

勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理、供應(yīng)商等在這里被稱作其他參建主體，項目管理團隊通過合同關(guān)系與其他參建主體產(chǎn)生聯(lián)系。而其他參建主體都有各自利益目標，目標的不一致性往往會不利于項目的成功。項目管理團隊要與其他參建主體建立合作共贏的伙伴關(guān)系，以項目利益至上作為統(tǒng)一目標，強化各參與方對共同目標的認同，提高各參與方之間的信任程度，強化責任意識。

4注重創(chuàng)新

一要加強制度創(chuàng)新。在嚴格遵守國家、行業(yè)、地方三個層面的工程項目建設(shè)管理制度的同時，要健全完善制度體系，嚴格辦事程序，針對項目制定行之有效的項目管理制度。二要加強精益管理。在項目的推進過程中注重以精益管理為抓手，提高質(zhì)量、降低成本、加快項目推進;多走出去學(xué)習(xí)兄弟煙廠管理過程中好的做法和經(jīng)驗。

5結(jié)語

業(yè)主方的項目管理是整個項目管理系統(tǒng)的核心，項目管理團隊工作的整體水平是深刻影響著項目的成功與否。因此，研究如何提高業(yè)主方項目管理團隊的管理能力具有重要的意義。

作者：柴冬梅 單位：安徽中煙工業(yè)有限責任公司蚌埠卷煙廠