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一、人性化管理的內(nèi)涵

人性化管理是管理模式的一種，最早應(yīng)用在企業(yè)的實際管理中。人性化管理核心在于“人”，要以人為本，尊重他人、理解他人，發(fā)揮主觀能動性和積極創(chuàng)造性，使人的工作熱情和欲望被調(diào)動起來。傳統(tǒng)管理中的指令一般是強制性的，而在人性化管理中，會充分考慮被管理者的需求及實際情況，用最好的狀態(tài)來投入到學習工作中。在高校的學生管理工作中，人性化管理要考慮學生的需求和個性，滿足他們自然性、社會性的雙重屬性，充分調(diào)動學生的積極性。學校管理者通過洞悉學生的心理、需求、價值等一系列問題，進而制定可以促進個性發(fā)展的方法，培養(yǎng)學生成為全面發(fā)展的人才。

二、高校實現(xiàn)人性化管理的意義

對于學生的管理是高校日常工作中最為重要的一部分。這關(guān)系到學生的個人發(fā)展和學校的未來發(fā)展，從目前來看，高校的學生管理出現(xiàn)了一些問題，以下從兩方面來闡述高校實行人性化管理的必要性。例如：很多高校更重視學校制度、財產(chǎn)、事物方面的管理，而對學生的個人狀況卻莫不關(guān)心，這樣，相應(yīng)的管理者和被管理者之間就形成了“兩張皮”。落后的管理思想在兩方面是比較欠缺的，一是不能最大程度的調(diào)動學生個人的積極性和創(chuàng)造性。二是漠視學生個人的尊嚴和價值。

(一)學生主體的變化現(xiàn)階段管理的對象都是二十歲左右的大學生，這個年齡有其特殊的心理、生理特點。思想情緒在不斷變化發(fā)展，人生觀和價值觀初步形成，有待完善，比較容易受到外界客觀環(huán)境的干擾，具有可塑性和波動性。在我們?nèi)粘５膶W生管理工作中，學生的心理、生理特點容易被忽視，學生的個性發(fā)展受到限制，以至于不能很好跟上社會環(huán)境的發(fā)展變化步伐。所以，學校要為學生提供人性化的管理方案，保證他們的合法權(quán)益。人性化管理以學生為主體，從學生的角度出發(fā)，把他們作為服務(wù)的對象，這樣來看管理者和被管理者均有了一致的目標，其共同點被擴大，有利于管理目標的高效率實現(xiàn)。

(二)管理者和被管理者之間存在矛盾傳統(tǒng)的教育觀念和教育模式依舊在很大程度上影響現(xiàn)在學生的管理工作，把學生作為管理對象，更多的是訓導，較少的有情感上的平等交流。其實際管理比重較大，服務(wù)的比重小。權(quán)限不清楚，學生與管理人員的權(quán)利義務(wù)混淆，經(jīng)常使學生的權(quán)利得不到保障。這樣的管理方法就使得學生非常反感，對學習、工作的積極性較低，不愿意配合學校工作的開展。產(chǎn)生這些矛盾的原因比較復雜，從管理工作的層面來看，學生和管理工作人員的矛盾，問題更多的在管理方法的落后上。從本質(zhì)上看，所有的管理都是為了更好的發(fā)展。但堅持以人為本的理念，卻可以更好的解決管理過程中所出現(xiàn)的問題。因為以人為本強調(diào)人的尊嚴，把維護尊嚴和價值作為管理的目標，看中人的長遠可持續(xù)發(fā)展。在具體的管理工作中有一些具體的目標，這些目標都朝向一個具體的根本目標，有一個共同的價值中心，那就是學生的全面可持續(xù)發(fā)展。

三、人性化管理的措施

(一)工作理念的轉(zhuǎn)變改變傳統(tǒng)的教育理念，現(xiàn)代大學的教育理念要求培養(yǎng)大學生四種能力，認知能力、做事能力和生活能力以及發(fā)展能力。所以，在日常的教學和管理工作中要引導學生，培養(yǎng)學習的能力和團隊精神，促進身心、社會責任感、智力和精神價值方面的全面發(fā)展。以學生為主體教育理念的樹立，可以更好的尊重、理解學生，讓學生感覺到被尊重、被關(guān)心、被愛護，從而營造出比較寬松的學習環(huán)境。

(二)設(shè)計人性化的管理制度制度是管理的先行者，在制度設(shè)計的時候就要有人性化理念的體現(xiàn)。高校的管理制度要合法，但更要合理?，F(xiàn)有的高校管理體系在根本內(nèi)容上都在國家法律框架內(nèi)，其合法性并無異議，其合理性的體現(xiàn)讓每個學校都有不一樣的做法。學校要充分吸收學生也就是管理的客體去參與制度條例的制定，認真聽取他們的意見，增大學生意見的比例，可以采取聽證會等形式，這樣可以使管理工作更加程序化、民主化。

(三)注重管理對象的個性特點不可否認，學生是一個整體，也是一個有鮮明個人特點的個體。人性化管理要重視學生獨特性。傳統(tǒng)的管理理念是追求統(tǒng)一，而新時代的理念卻是要張揚個性，采取多元的態(tài)度，不能把學生都變成統(tǒng)一的單面人。努力增強對學生的服務(wù)意識，以學生為中心開展工作，把教育、服務(wù)、管理和指導進行有效的結(jié)合，打造出符合學生良好發(fā)展的環(huán)境。但是需要大家注意的一點是，在培養(yǎng)學生個性的同時還要加以約束，不能突破社會的行為規(guī)范和道德底線。作為大學生，要清楚的認識到自身的義務(wù)和權(quán)利，解決好與管理者的矛盾關(guān)系，努力學習，使自己成為社會的棟梁之才，并與學校共同進步和成長。

四、結(jié)語

高校要可持續(xù)發(fā)展，必須深入發(fā)展人性化管理工作，教育工作任重道遠，將人性化的理念深入落實到具體的教學管理工作中，對于現(xiàn)代大學生的健康發(fā)展有積極意義，并對整個社會的全面進步有極大意義。管理工作者要加強自身的素質(zhì)學習能力，在管理學生的時候，將人性化的教育理念深入自身的精神中。師生不在是管理和被管理這樣單純的關(guān)系，而是在互相尊重、互相鼓勵、共同學習的良好氣氛中進行日常教學管理工作，以培養(yǎng)學生樂觀向上、心胸寬廣等氣質(zhì)為己任。高校學生的管理工作是整個教育過程中比較重要的一個環(huán)節(jié)，必須要站在“以人為本”的理念上重新考量新時期的教學管理工作，建立高效的以及人性化的學生管理機制，使得學生的潛力得到最大程度的開發(fā)，從而推進高校教學改革的快速發(fā)展。

作者：劉雪松單位：青島酒店管理技術(shù)學院