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【摘要】于兒科護理工作的特殊性,其所要面對的不單單是孩子，還有孩子的家屬。所以在處理兒科護理工作的過程中，必須具備有良好的心理素質，才能更好的應對工作中出現的各種問題。本文主要分析了兒科護理中培養(yǎng)良好心理素質的措施。通過對昆山兒科實際的護理工作體會以及對相關護理人員的了解，總結了一些如何提高心理素質的小建議，希望工作人員在以后的兒科護理方面有一個長足的進步。

【關鍵詞】兒科護理；心理素質培養(yǎng)

兒童科室一直都是醫(yī)院中最特殊的科室，因為相關工作人員在面對一些病情嚴重且情緒化的孩子時，無疑是給護理工作中增添了很多的難題，尤其在處理醫(yī)患關系以及應對患兒家屬，必須要有良好的心理素質，才能確保護理工作可以及時有效地開展，對于后續(xù)治療工作的順利進行也有一定的推動作用。因此，加強護理人員的心理素質能力是提高兒科護理工作質量的最有效途徑。

1兒科護理工作中的心理素質要求

一般兒科的護理工作都要比其它科室的護理工作更加不易，原因是兒科護理所要面對的不僅僅護理患兒，還要處理與患兒家屬之間的微妙關系，大部分家長在給孩子治療的過程中都會出現焦慮或急躁的情緒，這就需要護理人員更多的站在患兒和家長的角度思考，對兒童進行治療護理的同時也要對家長進行心理的安撫，只有這樣才能夠確保護理工作的順利進行。此外，由于我不同的患兒所呈現的心理狀態(tài)是不一樣的，生長環(huán)境的不同，孩子的性格自然不同，個性化的差異也成為護理工作亟待解決的一個難點。因此，面對不同的患兒也要采取不同的護理方式，況且孩子剛進入醫(yī)院面對陌生的環(huán)境，產生一些恐懼的情緒是無可厚非的，由于家長也沒有對孩子進行有效的心理疏導，在這種情況下，治療工作就不能有效的進行。一旦患兒出現抵制治療的情緒時，家長甚至會采取一些恐嚇的行為，不僅會起到反作用，還會給護理人員和醫(yī)生加重心理負擔；如果患兒情緒沒有朝著積極地方向發(fā)展還會在哭鬧的過程中打罵護理人員和醫(yī)生，所以這時候必須要有良好的心理素質來應對才可完成護理工作。所以護理人員應該不斷加強自身心理素質，確保護理工作順利有效的完成。

2提升護理工作人員的心理素質對策

2.1工作中必備的心理素質

從事兒科護理工作的人員應具備的心理素質包括：冷靜的心態(tài)、長久的耐心、平穩(wěn)的情緒。以上三點工作中應有的心理素質要求是保證護理工作有效進行的關鍵因素，良好的心理素質有助于快速解決在工作中遇到的各種問題，提高護理工作效率和質量。

2.2加強心理健康教育

由于兒科護理工作的特殊性質，所以護理工作人員要加強自身的心理健康教育。想要具備良好的自我調節(jié)能力，定期的進行心理健康教育是必不可少的。出現壓力和困境的時候，要學會宣泄自己的情緒或找專業(yè)人士給予心理疏導，確保日常工作中不會受到情緒的干擾。這樣才有助于提高護理工作的質量，進而提高自身的工作能力。

2.3加強語言溝通能力

兒科護理工作人員無論是在培訓過程中，還在在實際的工作中都要重視語言的溝通技巧，其在護理工作中所起到的作用是不容忽視的，一般情況下只有通過有效的溝通和交流，才能將信息準確的傳達給患者及其家屬，保證醫(yī)患之間的和諧關系，增強患者和家屬對我院護理服務的信任，使其積極地配合醫(yī)生的治療，同時還有助于提升護理人員對兒科護理工作的自信心。

2.4實施針對性護理

兒科護理工作所面對的患者都是孩子，需要護理人員在工作中更加的耐心、細心、認真。因此，在平時的護理工作中要求護理人員針對不同的患兒，通過觀察其性格特點、緊張程度以及對于外界刺激的耐受程度和對病況恢復的渴望程度，了解患兒具體病情給予相應的呵護、鼓勵、贊揚和安慰，并且以最親切的關懷撫慰患兒的沉重心靈。

2.5加強應對突發(fā)事件的能力

從事護理工作的人員所要面對的突發(fā)事件是很多的，并且有些情況非常的復雜。在緊急搶救的過程中，由于患兒情況危急再加上周圍緊張的氣氛，護理人員往往會出現慌亂，這時就需要護理人員具備強大的心理素質，及時的調整心理狀態(tài)。如果護理人員產生急躁和厭煩心理，就會降低護理服務質量，從而使得患兒及家長不滿，最終導致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。因此，護理人員要時刻保持頭腦靈活，面對突發(fā)事件要學會冷靜，能夠積極調整自己心態(tài)，積極配合醫(yī)生做好急救工作。

3結束語

針對相關高校兒科護理專業(yè)學生以及昆山兒科醫(yī)院護理工作人員的調查中，了解到兒科護理工作具有一定的特殊性，為了能夠提高昆山兒科護理工作的質量和效果，因此提升護理人員的心理素質勢在必行。寄望對護理工作效果的提升有較大的推動作用，而提供了一些加強心理素質的建議、措施以觀后效。希望護理人員從現在開始嚴格要求自己，在以后的兒科護理工作中有一個質的飛躍。

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作者：嚴莉亞 單位：昆山市第一人民醫(yī)院兒科護理