公司門店主任培訓(xùn)方案

門店主任是門店管理中的中流砥柱，是門店日常經(jīng)營(yíng)過程中最關(guān)鍵的人員。隨著×,×××的飛速發(fā)展，公司各個(gè)崗位對(duì)于人才的需要越來越大，對(duì)人員的素質(zhì)要求也越來越高。但是，由于公司的迅猛發(fā)展，公司的人才缺口較大，目前各門店的主任級(jí)人員素質(zhì)參差不齊，對(duì)主任級(jí)人員進(jìn)行長(zhǎng)期的系統(tǒng)的培訓(xùn)是必不可缺的一項(xiàng)重要工作。因此，根據(jù)門店實(shí)際情況，特制定此套培訓(xùn)方案，僅供參考。

一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

目前，公司對(duì)門店主任的培訓(xùn)工作主要集中在跟公司有關(guān)的業(yè)務(wù)方面。但是由于其崗位的特殊性和綜合性，門店主任不但需要了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，而且他們帶領(lǐng)著大大小小的團(tuán)隊(duì)，站在管理的崗位上。管理者的一言一行、思想動(dòng)態(tài)、工作習(xí)慣、工作態(tài)度等方方面面無不影響著他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的每一位成員，因此，單單給他們培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)流程顯然是不夠的，應(yīng)該站在更高的管理角度，從管理理論方面和素質(zhì)方面對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。

為了更好的有針對(duì)性的設(shè)計(jì)恰到好處的培訓(xùn)方案，首先需要設(shè)計(jì)一套合理的培訓(xùn)需求調(diào)查表，如下所示：

培訓(xùn)需求調(diào)查：

一、競(jìng)賽主題：撲克連接你我他!

二、競(jìng)賽地點(diǎn)：職能部門初賽：仙蹤林（蘇寧上海路店對(duì)過）

門店初賽：各門店自行安排地點(diǎn)

決賽：仙蹤林（蘇寧上海路店對(duì)過）

參賽人員：大連分部所有愛好打撲克的正式員工（含門店）均可自愿參加。

三、競(jìng)賽時(shí)間：職能部門的初賽時(shí)間為11月2日18：--22：00

尊敬的保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我開展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的大力支持，使我進(jìn)入公司以來，在銷售業(yè)務(wù)、處理客戶理賠事宜的崗位上，得到了鍛煉，不但提高了自己的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作技能，還培養(yǎng)了自己的勇爭(zhēng)一流、奮發(fā)有為的進(jìn)取意識(shí)和追求效率、追求卓越的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了組織紀(jì)律性和敢于拼搏、毫不氣餒的堅(jiān)強(qiáng)意志。為進(jìn)一步發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)自己的工作經(jīng)歷和全面考察分析，特向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)報(bào)告，要求開設(shè)保險(xiǎn)服務(wù)中心門店，有關(guān)開設(shè)理由、工作安排、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃具體報(bào)告如下：

一、開設(shè)理由

地處高檔住宅區(qū)，及周邊地區(qū)住戶眾多，達(dá)萬戶。因?yàn)槭歉邫n住宅區(qū)，住戶多為機(jī)關(guān)事業(yè)單位或企業(yè)白領(lǐng)，收入相對(duì)較高，幾乎每個(gè)住戶都有車輛，有的住戶甚至擁有2臺(tái)或以上車輛，單單就擁有上萬臺(tái)車輛，蘊(yùn)藏著財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)、停車輛責(zé)任險(xiǎn)等的巨大商機(jī)，是我們保險(xiǎn)公司名副其實(shí)的富礦，值得大力開發(fā)和拓展。是我的客戶主要集中地，有許多客戶經(jīng)常到我這里來購買財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)，停車輛責(zé)任險(xiǎn)等各類保險(xiǎn)，消費(fèi)能力和消費(fèi)需求十分巨大。在這里開設(shè)保險(xiǎn)服務(wù)中心門店，未來發(fā)展前景非?？春茫?yàn)槲恢煤?、客戶多，加上方便客戶購買，可大力提高銷售業(yè)績(jī)，公司一定要抓住這個(gè)機(jī)遇，千萬不能放棄，盡快及早開設(shè)，爭(zhēng)取早開設(shè)，早營(yíng)業(yè)，多爭(zhēng)取客戶，產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、工作安排

(一)解放思想，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！光陰荏苒、時(shí)光飛逝，2014年轉(zhuǎn)眼就成為過去。在過去的一年里，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo)，在廣大同事的大力支持和配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，取得不錯(cuò)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。現(xiàn)將2014年履職情況報(bào)告如下，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、愛崗敬業(yè)，勤奮工作

作為營(yíng)銷總監(jiān)，我主要負(fù)責(zé)門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作。為了做好這些工作，我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范，為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開展自己工作：一是樹立服務(wù)意識(shí)，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，以好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時(shí)，我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的提高。通過他們細(xì)致入微的服務(wù)，用真誠去打動(dòng)客戶，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻(xiàn)，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項(xiàng)工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少彎路。比如，收集客戶資料時(shí)，問卷調(diào)查的問題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對(duì)我們工作的進(jìn)一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績(jī)受到不小的影響，心里非常著急。于是，我集中力量，認(rèn)真分析原因，與大家一齊共商對(duì)策。終于，爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)群體，做好了各項(xiàng)工作的部署和安排。通過我們?nèi)w人員的共同努力，現(xiàn)在，各項(xiàng)工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來我店消費(fèi)比占五成左右。全年門店的營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬元。

二、強(qiáng)化管理、積極協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)事務(wù)

由于我們是新成立的部門，各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善。部門人多事雜，內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺和個(gè)人信譽(yù)，沒有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來了很大的不便，也不便于我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。并且，在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問題。比如，我們與營(yíng)運(yùn)部門之間的工作就開展的不是很順利。

公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位目標(biāo)責(zé)任書

甲方：

乙方：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

經(jīng)公司總經(jīng)辦研究決定，任命為公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，主要分管門店經(jīng)營(yíng)管理、門店拓展、門店促銷策劃、門店管理制度的建立健全等工作。對(duì)以上工作具有組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理的職能。為明確乙方責(zé)、權(quán)、利，特制定本崗位責(zé)任書，望遵守。

一、乙方的職責(zé)范圍：

1、全面貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理政策，服務(wù)于門店，保障門店規(guī)范運(yùn)作，不斷提高門店經(jīng)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)及效益水平。