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為進(jìn)一步貫徹落實省黨代會、市黨代會精神，切實加強政府與公眾的互動交流，建立健全市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)上溝通機制，在總結(jié)年“在線訪談”活動的基礎(chǔ)上，制定市政府門戶網(wǎng)站年在線訪談實施方案如下：

一、活動目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“以人為本、服務(wù)民生、政民互動、共建和諧”和“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題活動的總體要求，利用政府門戶網(wǎng)站平臺，開展網(wǎng)上“在線訪談”活動，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，打造“關(guān)民情、聽民意，話民主、解民憂”的新型政民互動交流平臺，提高政府公共服務(wù)水平，促進(jìn)富強文明和諧瓷都建設(shè)。

二、參與范圍及活動時間

（一）參與范圍：根據(jù)市政府的要求，市政府各部門、市直有關(guān)單位都要參與“在線訪談”活動。年安排12個部門（具體詳見附件1）。

（二）時間安排：年，市政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”活動每月舉辦一期，具體時間原則上為每月第三周的星期一（如遇節(jié)假日順延）；如有特殊需要，可適當(dāng)增加訪談次數(shù)，時間另定。

三、活動步驟

（一）制定方案。訪談活動前，各訪談參與部門應(yīng)制定在線訪談方案，并提前15日經(jīng)市信息辦審核后報市政府辦公室統(tǒng)一安排訪談活動。訪談方案包括訪談主題、訪談內(nèi)容、參與領(lǐng)導(dǎo)和人員等。

（二）公告。各訪談參與部門根據(jù)訪談計劃起草《訪談公告》，并提前7日在市政府門戶網(wǎng)站。

（三）實施訪談。采用網(wǎng)絡(luò)在線訪談形式，即訪談參與部門領(lǐng)導(dǎo)到政府門戶網(wǎng)站“在線訪談室”與市民進(jìn)行實時（一般為1小時）在線交流。

（四）后期回復(fù)。訪談參與部門要本著對公眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面、準(zhǔn)確、迅速、有效地回答市民所提問題，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高答問數(shù)量。來不及回答的問題，要在訪談后（原則上5個工作日之內(nèi)）抓緊回復(fù)并在網(wǎng)上。

（五）活動總結(jié)。訪談結(jié)束后，訪談參與部門須就訪談開展情況，撰寫《“在線訪談”活動工作總結(jié)》并填寫《“在線訪談”活動備案表》（該表由市信息辦提供），并于15日內(nèi)分別報送市政府辦公室和市工信委備案。

四、組織實施

市政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”活動由市政府辦公室會同市工信委、市信息中心組織實施，具體職責(zé)分工如下：

市政府辦公室：負(fù)責(zé)市政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”活動的牽頭組織宣傳、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與總結(jié)考核工作。

市工信委：負(fù)責(zé)擬定市政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”活動實施方案；做好各參與部門的訪談方案審核、訪談總結(jié)材料收集和訪談活動備案工作；協(xié)助做好市政府門戶網(wǎng)站在線訪談”活動考核工作；負(fù)責(zé)做好訪談參與部門活動情況匯總上報工作。

市信息中心：負(fù)責(zé)市政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”活動場所的準(zhǔn)備與布置；做好在線訪談技術(shù)服務(wù)保障；承擔(dān)在線訪談的主持工作。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)、強化責(zé)任?！霸诰€訪談”活動關(guān)乎政府及部門形象，訪談情況將作為政府網(wǎng)站建設(shè)年終考核的重要指標(biāo)之一。各有關(guān)部門和單位要高度重視“在線訪談”工作，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，落實責(zé)任科室認(rèn)真組織實施。

（二）認(rèn)真準(zhǔn)備，按時訪談。各有關(guān)部門和單位要認(rèn)真籌劃，提早做好“在線訪談”的各項準(zhǔn)備工作，明確分工、密切配合、通力合作，狠抓落實，確保每期“在線訪談”按照活動計劃安排如期進(jìn)行。

（三）明確主題，突出重點。各單位的訪談內(nèi)容要緊緊圍繞年市委、市政府的中心工作和人民群眾關(guān)注的熱點難點問題進(jìn)行訪談，達(dá)到聽取意見、釋疑解惑、化解矛盾、促進(jìn)和諧的目的。

（四）認(rèn)真總結(jié)，抓好整改。各單位訪談活動結(jié)束后，要及時總結(jié)活動經(jīng)驗，認(rèn)真梳理網(wǎng)民提出的意見和建議，本著對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，迅速做好相關(guān)整改工作，并及時在網(wǎng)上反饋。