前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇人際溝通交往技巧范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

人際溝通交往技巧范文第1篇

關(guān)鍵詞 學(xué)長制 大學(xué)生 人際溝通能力

中圖分類號(hào)：G455 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Effect Research of Senior System Enhance Academician Interpersonal Skills

GUAN Yuanyuan, SUN Houchun

(School of Basic Medical Sciences,Nanjing Medical University, Nanjing, Jiangsu 210029)

AbstractIn recent years, many colleges and universities put senior system in practice, by way of self-educational administration mode, a flat roof of communion and mutually for freshman and old boy ,prefect system brings into full play enhancing academician interpersonal skills.

Key wordssenior system; academician; interpersonal skills

“學(xué)長制”是一種大學(xué)生自我管理模式，其要點(diǎn)在于通過高年級(jí)學(xué)生以平等、博愛的精神與新生實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，幫助他們解決在全新的環(huán)境中所必然面臨的各種學(xué)習(xí)、生活以及情感上的困難，以早日適應(yīng)正規(guī)的大學(xué)生活。作為一種新老生交流互助的平臺(tái)，學(xué)長制的實(shí)施對(duì)提高新老生的人際溝通能力有著顯著的作用。

1 大學(xué)生人際溝通能力的重要性及現(xiàn)狀分析

人際溝通也稱人際交往，指?jìng)€(gè)體通過一定的語言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過程。有的人對(duì)成功人士進(jìn)行分析，得出的結(jié)論為85%的成功人士與良好的人際關(guān)系有關(guān)。人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。正常的人際交往和良好的人際關(guān)系是其個(gè)性發(fā)展、心理健康、成長成才和生活具有幸福感的必要前提。

大學(xué)時(shí)代是人生重要驛站，是準(zhǔn)社會(huì)化時(shí)期，大學(xué)生要建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，單靠書本學(xué)習(xí)的方式是不夠的，必須進(jìn)行人際交往。①人際溝通能力在大學(xué)期間顯得尤為重要，具有良好人際溝通能力的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果人際溝通能力欠缺，不能形成良好的人際關(guān)系，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。

一份2004年在北京、上海、南京完成的大規(guī)模心理癥狀自評(píng)測(cè)查結(jié)果顯示，一半以上的學(xué)生有人際交往方面的心理困惑；在南京醫(yī)科大學(xué)每年對(duì)新生的心理普查中，對(duì)在大學(xué)期間的人際交往有信心的學(xué)生基本都低于參加測(cè)評(píng)人數(shù)的一半。影響大學(xué)生人際溝通能力的因素有很多，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在大學(xué)生基本都是獨(dú)生子女，從兒童時(shí)期開始，由于家長對(duì)孩子的過分關(guān)愛使得與同輩人交往的時(shí)間偏少，而與父母的交往中子女占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，由于父母無原則的退讓，讓很多兒童養(yǎng)成了自我中心的“心理優(yōu)勢(shì)”，導(dǎo)致交往技能的缺失；中國現(xiàn)行的教育制度對(duì)成績(jī)的過分重視，使學(xué)生把時(shí)間都用于課本學(xué)習(xí)，不重視人際溝通能力的培養(yǎng)，在進(jìn)入大學(xué)以后，由人際關(guān)系的變遷與重構(gòu)而導(dǎo)致的疏離與孤獨(dú)，使大學(xué)新生產(chǎn)生環(huán)境適應(yīng)障礙；②現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展給人們的生活帶來便捷的同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給大學(xué)生帶來了負(fù)面影響，造成其社會(huì)化的不足，導(dǎo)致其人際關(guān)系的非人性化傾向的出現(xiàn)。③

2 學(xué)長制的實(shí)施對(duì)大學(xué)生人際溝通能力提高的作用

人是社會(huì)性動(dòng)物，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！边M(jìn)入大學(xué)之后，大學(xué)生們面臨著新的環(huán)境、新的群體，重新整合各種關(guān)系，處理好與交往對(duì)象的關(guān)系便成為他們新的生活內(nèi)容。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

學(xué)長制的實(shí)施是現(xiàn)行的輔導(dǎo)員管理模式和導(dǎo)師管理模式的有效補(bǔ)充，是學(xué)生“自我管理，自我教育，自我服務(wù)”的實(shí)現(xiàn)，有利于新老生的互相交流，有利于人際溝通能力的提高。

2.1 學(xué)長制實(shí)施對(duì)學(xué)長的人際溝通能力提高的作用

人際溝通是一種能力，不是與生俱來的，而是在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。新生在學(xué)長的幫助和指導(dǎo)下，能使自己的學(xué)習(xí)、生活、工作盡快適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，而學(xué)長自己本身也是學(xué)生，也會(huì)遇到和低年級(jí)同學(xué)相同的問題，通過指導(dǎo)和幫助低年級(jí)同學(xué)，老生能夠提高自己分析問題和解決問題的能力，以及交際能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、適應(yīng)能力等，從而全面提高自身綜合素質(zhì)。

學(xué)長制的順利實(shí)施關(guān)鍵在于學(xué)長的選聘、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與考核，在這個(gè)過程中，參與學(xué)長競(jìng)聘的學(xué)生通過書面申請(qǐng)、面試等程序，比其他同學(xué)擁有更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，在工作開始前的培訓(xùn)使學(xué)長擁有了更多的人際溝通方面的理論學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而學(xué)長在開展工作時(shí)能否順利進(jìn)行主要依賴于自身的人際溝通能力。

人際溝通的心理因素包括認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度等。認(rèn)知是個(gè)體對(duì)人際關(guān)系的知覺狀態(tài)，是人際關(guān)系的前提；動(dòng)機(jī)在人際關(guān)系中有著引發(fā)、指向和強(qiáng)化功能；情感是人際關(guān)系的重要調(diào)節(jié)因素，直接關(guān)系著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，它往往被當(dāng)作判斷人際關(guān)系狀態(tài)的決定性指標(biāo)；態(tài)度是人際交往的重要變量，每時(shí)每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，態(tài)度直接影響著人際關(guān)系的建立、形成與發(fā)展。擔(dān)任學(xué)長的學(xué)生對(duì)人際溝通的重要性認(rèn)同感強(qiáng)，在交往過程中主動(dòng)性強(qiáng)。學(xué)長一般擁有很強(qiáng)的責(zé)任心，為了給新生做好生活、學(xué)習(xí)等方面的指導(dǎo)工作，為了在幫助低年級(jí)學(xué)生的過程中展現(xiàn)更好的自己，他們會(huì)更加積極、認(rèn)真的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，會(huì)更多的接觸老師、同學(xué)，請(qǐng)教更多的人，也就擁有了更多的人際溝通的機(jī)會(huì)，而如何將自己的所學(xué)、所感很好的傳達(dá)給低年級(jí)的學(xué)生，他們也會(huì)更花心思去研究人際溝通的技巧，從而在實(shí)踐中提高了自身的人際溝通能力。

學(xué)長制的實(shí)施，豐富了老生的工作經(jīng)歷，提高了他們適應(yīng)社會(huì)以及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，開拓了視野，擔(dān)任學(xué)長的學(xué)生在我們所做的問卷調(diào)查中，全部認(rèn)為擔(dān)任學(xué)長工作提高了自身的人際溝通能力，而在我們的日常觀察中，也發(fā)現(xiàn)學(xué)長的工作能力和技巧在逐步提高，自信心不斷增強(qiáng)，在與人交往中更加得體、積極，人際溝通的能力也在不斷提高。學(xué)長的人際溝通能力提高也體現(xiàn)在就業(yè)過程中，我校于2006年開始實(shí)施學(xué)長制，首批擔(dān)任學(xué)長的70名2005級(jí)的學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)，一次性就業(yè)率為100%。他們進(jìn)入社會(huì)后，良好的人際溝通能力能幫助自己更快地融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

人際溝通交往技巧范文第2篇

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 人際溝通 有效性

中圖分類號(hào)：G645.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2017.02.079

Abstract Students through different stages of learning finally entered the ideal university campus， after entering university age and thinking is relatively mature， independent college students can accomplish many things， but according to the previous survey data， we found that contemporary college students in interpersonal communication also has many problems. How to solve the problem of interpersonal communication of college students is a problem that must be taken seriously. Schools should actively carry out the education of interpersonal communication， so as to cultivate high-quality successors in the new era. This paper mainly aimed at college students encounter in interpersonal communication problems in the process of analysis， and the method of teachers should cultivate students' ability of interpersonal communication， so as to help students build confidence， and thus become the all-round development of talented people.

Keywords college students； interpersonal communication； effectiveness

在濟(jì)高速發(fā)展的21世紀(jì)，對(duì)人才的要求也越來越高，但是在當(dāng)代的大學(xué)生當(dāng)中存在著些許問題，如一些大學(xué)生孤僻傲慢、難以接近、話語苛刻等，從而產(chǎn)生一系列的人際溝通問題。所以，我們的教育機(jī)構(gòu)就要重視這一問題，積極分析造成大學(xué)生人際溝通問題的原因，從各個(gè)方面來增強(qiáng)大學(xué)生的人際溝通能力，引導(dǎo)大學(xué)生掌握良好的溝通交流方法，從而使大學(xué)生全面發(fā)展。

1 當(dāng)代大學(xué)生人際溝通中的具體問題

1.1 以自我為中心

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，我們會(huì)從中發(fā)現(xiàn)部分大學(xué)生都有著以自我為中心的觀念，他們?cè)诮涣骱托袆?dòng)中，總是把自己的利益放在第一位，不考慮其他人的感受。在與他人交流的時(shí)候，總是要求他們順從自己的意愿來說話和做事，當(dāng)他人不按照他的意思來說話做事時(shí)，他就會(huì)發(fā)脾氣，以惡語攻擊對(duì)方。以自我為中心的人都是很自私自利的，他們會(huì)把自己的愉快建立在別人的痛苦之上，當(dāng)有人反對(duì)他時(shí)，他會(huì)不聽別人的勸告，致使人際關(guān)系非常緊張，身邊的朋友會(huì)越來越少。造成部分大學(xué)生以自我為中心的原因是多方面的。高等院校應(yīng)該積極想辦法，使大學(xué)生在良好的教育環(huán)境中培養(yǎng)良好的行為和品質(zhì)。

1.2 自我封閉

同樣根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，我們從中發(fā)現(xiàn)，有少部分學(xué)生處于自我封閉狀態(tài)，他們喜歡用各種偽裝把自己的真實(shí)想法掩蓋起來，不讓別人了解和接近自己，不與任何人分享所思所想，拒絕別人的關(guān)心和詢問，極力控制自己的情感，時(shí)刻堤防別人，不與別人深入交流。他們往往非常多疑，很在意別人看自己的眼光，自尊心非常強(qiáng)，在學(xué)習(xí)和生活中一旦出現(xiàn)一些問題，他們會(huì)做出極端的思維判斷，從而影響其身心健康發(fā)展。還有一些學(xué)生是由于家境貧困，使其內(nèi)心非常自卑，不敢與別人分享自己的出身，害怕遭到別人的嘲笑和諷刺。他們不知道怎么與人相處，不知自己該與人說些什么，造成這些大學(xué)生的自我封閉狀態(tài)。

1.3 不會(huì)解決矛盾

在經(jīng)過訪談和調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)學(xué)生不能很好地表達(dá)自己的想法，不能很好地與人交流和溝通，當(dāng)交流不順利時(shí)總會(huì)發(fā)脾氣或與人爭(zhēng)吵，他們未掌握處理問題的技巧和方法，從而使事情越來越遭。有一部分學(xué)生爭(zhēng)吵過后，還能化解矛盾，使關(guān)系緩和。良好積極的溝通是與人相處的重要手段和方式，所以對(duì)學(xué)生展開人際關(guān)系相處方法的教學(xué)非常重要。

1.4 受網(wǎng)絡(luò)不良影響

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起與發(fā)展，大學(xué)生喜愛借助電腦或手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天或娛樂，以取代面對(duì)面的交流方式。但是這種交流模式對(duì)學(xué)生未來發(fā)展也造成很大的影響，對(duì)于大學(xué)生來說，他們終將要步入社會(huì)、走進(jìn)職場(chǎng)，與同事和領(lǐng)導(dǎo)相處是一門高深的學(xué)問，所以學(xué)生應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人際交往能力的重要性，積極轉(zhuǎn)變自己的思路，平日時(shí)與同學(xué)和教師進(jìn)行良好的交流，掌握處理各種矛盾的方法，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在手機(jī)娛樂上。大學(xué)生要學(xué)會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中磨練自己的人際交往能力，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。

2 提高大學(xué)生人際溝通能力的方法

2.1 開設(shè)人際溝通課程

在大學(xué)教學(xué)中，我們要加入人際交流的課程教學(xué)，對(duì)與人溝通的方法和技巧這門學(xué)問進(jìn)行研究，從以往的選修課轉(zhuǎn)變?yōu)楸匦拚n。在人際溝通課程上，我們主要對(duì)學(xué)生的心理問題進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生擁有積極健康的心態(tài)，在人際交流中互相尊重、坦誠相待。在人際溝通課程安排上，一定要人性化、專業(yè)化，建立大學(xué)生人際溝通能力考核評(píng)價(jià)機(jī)制，從而達(dá)到提升學(xué)生交際水平的目的，以高質(zhì)量的授課方式來提高大學(xué)生的人際溝通能力。除此之外，還要對(duì)大學(xué)教師、授課人員進(jìn)行專業(yè)化培養(yǎng)，從而使教師的執(zhí)教水平不斷提升，教師有了先進(jìn)的教學(xué)觀念，才能使學(xué)生進(jìn)步得更快。掌握交流的原則和技巧，在潛移默化中把與人交流和相處的技巧傳達(dá)給學(xué)生，使學(xué)生深受啟發(fā)。學(xué)生把平時(shí)學(xué)到的溝通方法運(yùn)用到實(shí)際生活中，從中幫助學(xué)生建立自己的社交圈子，使每個(gè)大學(xué)生的綜合素質(zhì)得以不斷提升。教師還要根據(jù)學(xué)生的心理狀況加以分類整理，為大學(xué)生們建立心理檔案，通過觀察和了解對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行細(xì)致分析，從而實(shí)行因材施教，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的人格和品質(zhì)，切實(shí)提高大學(xué)生的人際溝通能力。

2.2 凈化網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境

既然大學(xué)生都熱衷于網(wǎng)絡(luò)交流，那么我們教師也可以積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來傳遞正能量，從中發(fā)現(xiàn)哪些學(xué)生的思想存在偏差時(shí)，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和制止，從而形成一個(gè)良好的正能量傳播平臺(tái)，營造暢所欲言、正面積極的交流環(huán)境。但是網(wǎng)絡(luò)交流再方便，也不能替代生活中的人際交往，在社會(huì)生活中還是要掌握交際溝通的技巧方法。教師要用自己的實(shí)際行動(dòng)去宣傳網(wǎng)絡(luò)安全和法律底線，建立良好的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，大家在這個(gè)平臺(tái)上互相交流學(xué)習(xí)心得，共同學(xué)習(xí)和提高，并能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的健康發(fā)展，不散布虛假信息，不造謠生事，不惡語攻擊他人等，一起來營造誠信合法的網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境，有原則地在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上傳達(dá)中華民族的傳統(tǒng)美德，傳遞正能量。學(xué)校還要針對(duì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)咨詢室，通過這個(gè)平臺(tái)來幫助更多的人，以解決他們的一些心理問題。由于網(wǎng)絡(luò)空間具備隱匿性，有利于引導(dǎo)學(xué)生積極面對(duì)挫折，控制自己的情緒，釋放自己的心理壓力，獲得心靈上的解脫，使學(xué)生身心健康成長。

2.3 搭建其他溝通平臺(tái)

學(xué)?？梢越M織一些有意義的活動(dòng)來為學(xué)生搭建人際交流平臺(tái)，讓學(xué)生可以在活動(dòng)中升華自己、提高自己，比如“讀好書”活動(dòng)。學(xué)?？梢园衙總€(gè)月的最后一個(gè)星期作為閱讀周，讓學(xué)生多閱讀多感受，豐富學(xué)生的內(nèi)心世界，使大學(xué)生的內(nèi)心足夠強(qiáng)大，并能鍛煉學(xué)生的集體意識(shí)和交流能力。每一個(gè)學(xué)生都渴望被別人認(rèn)可，希望用自己的魅力去吸引更多人的關(guān)注，學(xué)生通過學(xué)習(xí)，使自己的內(nèi)心更強(qiáng)大，從而擁有個(gè)人魅力。在學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)上，學(xué)校還可以定期開展一些演講、論壇、知識(shí)問答、比賽活動(dòng)，從而使學(xué)生積極參與為集體爭(zhēng)光，從而凝聚學(xué)生的集體力量，促進(jìn)學(xué)生之間的交流溝通，使學(xué)生放下心理負(fù)擔(dān)，有助于學(xué)生人際關(guān)系的改善。學(xué)校要積極組織其他有意義的校園活動(dòng)，增加學(xué)生互動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而幫助學(xué)生溝通能力的發(fā)展，學(xué)校還要多聽取學(xué)生的心聲，多采納學(xué)生積極正確的意見和建議，從而促進(jìn)大學(xué)生們的身心健康成長，使學(xué)校的管理水平和學(xué)生的人際交流能力共同提高。

2.4 適時(shí)為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)

由于今大學(xué)生的思想觀念存在偏差，在學(xué)校也會(huì)有一些沖突和矛盾存在?；谶@些問題，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)針對(duì)大學(xué)生的心理咨詢已經(jīng)非常必要，由于大學(xué)校園人數(shù)特別多，所以單獨(dú)的心理咨詢室已經(jīng)不能有效解決實(shí)際問題，所以必須增加團(tuán)體咨詢室，才能幫助更多的學(xué)生走出心理困境，從而幫助學(xué)生更全面地分析解決問題，使大學(xué)生拋棄固有的思想模式，以一種開放式的思想模式去與人溝通和交流，從而更好地建立人際關(guān)系，幫助學(xué)生建立自信，以積極的態(tài)度迎接未來的挑戰(zhàn)。通過學(xué)校的培養(yǎng)訓(xùn)練，使大學(xué)生們?cè)鰪?qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大學(xué)生們更有集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。大學(xué)生在良好的人際交往環(huán)境中，感受到分享和信任的快樂，從而真誠地接納朋友、暢所欲言，學(xué)生在交流和實(shí)踐中掌握與人交流的基本原則、方法與技巧，從而提升學(xué)生的人際交往能力。其次，教師還要加大對(duì)貧困大學(xué)生的關(guān)心程度，逐漸增強(qiáng)他們的自信心，通過教師的鼓勵(lì)和關(guān)愛，使他們逐漸放下戒備，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，敢于突破自己。心理輔導(dǎo)教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛在心理問題，使他們可以跨越心理防線，勇敢地接納別人，成為善于交流、靈活處理人際關(guān)系的高素質(zhì)人才。

3 小結(jié)

總之，人際溝通能力提升大學(xué)生必須面對(duì)的重要課題，所以學(xué)校就要針對(duì)學(xué)生的這些問題進(jìn)行培養(yǎng)，從而為社會(huì)培養(yǎng)能力更強(qiáng)、素質(zhì)更高、性格活潑、善于交際的新時(shí)代人才，為社會(huì)的和諧發(fā)展而努力。通過學(xué)校的人際素質(zhì)培養(yǎng)，使即將步入社會(huì)的大學(xué)生擁有健康的心態(tài)，掌握為人處事的原則與方法。從教育方面，積極引導(dǎo)大學(xué)生正確思考問題，使每個(gè)學(xué)生都能控制好自己的行為和情緒，以更好地適應(yīng)社會(huì)生活，成為社會(huì)所需的優(yōu)秀人才。

參考文獻(xiàn)

人際溝通交往技巧范文第3篇

［關(guān)鍵詞］人際溝通；技巧；傾聽

［中圖分類號(hào)］G715［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2012）03－0206－02

大學(xué)生的人際交往較以前相比，復(fù)雜性、廣泛性增大，學(xué)生們開始步入準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈，嘗試獨(dú)立的人際交往，因?yàn)榻煌芰Φ母叩统蔀榍嗄陮W(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。然而，并不是每個(gè)學(xué)生都能處理好與人交往的關(guān)系。如果我們能了解到溝通方式中的心理學(xué)原理及技巧，就有可能較好的度過自我同一性發(fā)展的階段，減少因自我交往挫折產(chǎn)生的自我否定焦慮感。下面我們就先來看一個(gè)有關(guān)學(xué)生運(yùn)用溝通技巧處理人際交往中的“摩擦”的案例。

亦柔是某高校一年級(jí)女生，來自某城市一個(gè)中產(chǎn)家庭，是父母的掌上明珠。入學(xué)近一年的時(shí)間里，她感受著繽紛大學(xué)生活帶給她喜與累的雙重感受。在家，有一個(gè)屬于自己一個(gè)人的小天地，可學(xué)校宿舍卻是4人間的大家庭，來自五湖四海的姐妹們將共同相處四年。這不，四朵姐妹花共同面對(duì)生活學(xué)習(xí)帶給她們的種種考驗(yàn)。問及亦柔宿舍同學(xué)的相處之道時(shí)，她便滔滔不絕的如此道來：王霖給每個(gè)人的見面禮是一個(gè)“隔音耳塞”，原來睡上鋪的王霖晚上睡覺總是打呼嚕，她怕吵著大家，所以提前給大家做了預(yù)防工作，另外她也很委屈的講到，打擾大家她也不樂意，但是這個(gè)生理毛病需要大家多體諒。熱情活潑的李田有一個(gè)習(xí)慣，總是喜歡坐在下鋪亦柔的床上聊天，套近乎，恰巧，亦柔是個(gè)有潔癖的小女孩，平時(shí)最討厭別人坐她的床，在家里連她爸媽都不可以坐她的床，為了不破壞同學(xué)間的友誼，也為了照顧到自己的習(xí)慣，亦柔悄悄地鋪了塊卡通造型的大浴巾，解決了困擾她數(shù)日的問題。四朵姐妹花把宿舍生活過得熱熱鬧鬧的，真可謂是“出門在外靠朋友，大學(xué)友情綿又長”。

上述案例中的當(dāng)事者交流包含了雙向性原則、設(shè)身處地原則以及真誠的原則，這是有效溝通的三個(gè)原則。設(shè)身處地，也就是站在對(duì)方的立場(chǎng)與角度來考慮問題是人際交往中有效溝通原則之一。是指在朋友交往過程中，把自己置于對(duì)方的位置上認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和思考問題，設(shè)身處地為他人著想，以求得心理上的相同。在與人交往中，應(yīng)當(dāng)將對(duì)方視為具有自己相同的個(gè)人權(quán)利和個(gè)人尊嚴(yán)的獨(dú)立個(gè)體，力求做到推己及人，將心比心，這樣在交往中就能找到更多的共同語言引起情感的共鳴。

一、解讀人際溝通

人際關(guān)系（interpersonal relationship）是人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關(guān)系?？梢哉f，人際關(guān)系是與人類起源同步發(fā)生的一種極其古老的社會(huì)現(xiàn)象。溝通則是人類社會(huì)交往的基本過程，也是一切社會(huì)賴以形成的基礎(chǔ)。

（一）滿足社會(huì)性的需求

人是群性動(dòng)物，喜歡群居生活，這是天性。社會(huì)學(xué)家馬斯洛也指出“社會(huì)性”是人類五大基本需求之一。每個(gè)人都希望自己有所歸屬，是家庭中的一分子，與朋友在一起時(shí)被接納，在社會(huì)上被人尊重，這樣才能讓你感到你和他們同類，有類同的語言、生活與文化，如此生活一起，才能分享，才會(huì)產(chǎn)生樂趣，才能使生活有意義。

（二）增進(jìn)自我了解、發(fā)展自我概念

每個(gè)人的自我了解來自自省，另外的信息來源即是他人。別人就像是鏡子一樣，當(dāng)我們和他人互動(dòng)時(shí)，可以從別人的反應(yīng)或回饋中，發(fā)展出清晰、正確的自我畫像。因此，人際網(wǎng)絡(luò)愈廣就擁有愈多的鏡子，也就有多方面的回饋，讓你不必只從少量的回饋中就給自己下對(duì)結(jié)論，這樣對(duì)自己比較公平。

（三）甘苦與共、攜手互助

“與朋友分離的歡樂是加倍的快樂，有朋友分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦?！碑?dāng)個(gè)人的成就、榮耀、快樂被自己的朋友分享，更能感受到喜悅與價(jià)值。而當(dāng)個(gè)人有痛苦時(shí)，如果有家人或朋友在身邊安慰、鼓勵(lì)或協(xié)助，就不會(huì)感到孤單、無助，人也比較容易恢復(fù)信心，也有勇氣從失敗、痛苦中再站起來。

（四）促進(jìn)身心健康

積極心理學(xué)表明，良好的人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人生理與心理健康都有很大幫助。有人說寂寞會(huì)致人于死地，優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系可以創(chuàng)造生命、延年益壽。很多醫(yī)學(xué)研究都發(fā)現(xiàn)積極、支持性的人際關(guān)系使人長壽，提高肌體免疫力，使人較少患病，也幫助疾病的復(fù)原。同樣的，寂寞、疏離等會(huì)導(dǎo)致心理疾病。令人痛苦的事莫不過沒人理會(huì)、沒人愛、被放棄、疏遠(yuǎn)等，這些使人感到焦慮、沮喪、挫折、失望、自貶，會(huì)造成心理的失落、創(chuàng)傷。所以，積極的、支持的人際關(guān)系使人感到安全、自尊、自信、愉悅，而成為快樂、健康的人。

二、有效溝通的心理策略

（一）聽是首要的溝通技巧

“聽”具有五個(gè)層次。第一層是根本不聽，例如媽媽的嘮叨；第二層是假裝在聽，例如做青蛙狀；第三層是有選擇的聽，例如聊天、報(bào)告等；第四層是全神貫注地聽，又叫聆聽，例如音樂會(huì)，小道消息等；第五層是最高境界傾聽，用心去聽，即用同理心去聽。

另外，人際交往中最重要的一個(gè)技巧就是移情換位，這是指有效的聽者是主動(dòng)的聽者或能移情換位的聽懂別人的信息。具體分為表層和深層。表層：聽者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。

例如：甲同學(xué)與乙同學(xué)的交談。

甲：“我用了整整3個(gè)月時(shí)間來準(zhǔn)備英語四級(jí)考試，下苦功夫來復(fù)習(xí)單詞、聽力等，歷年真題都做了很多遍了，但還是在聽力上失分太多，最后的總成績(jī)還是差3分，沒能順利通過考試，哎?！?/p>

乙同學(xué)：“我知道，你感到很難受，因?yàn)槟阋呀?jīng)非常努力地爭(zhēng)取，但還是沒有考好。”

心理學(xué)老師：“你投入了這么多精力和時(shí)間在這件事情上，足以見你對(duì)此事的鐘聲程度，卻由于自身基礎(chǔ)不夠扎實(shí)的原因沒能成功，一定非常難過，但整個(gè)過程中你積累了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，并注意加強(qiáng)英語聽說能力的協(xié)調(diào)，接下來的備考一定會(huì)順當(dāng)很多，如果需要老師的協(xié)調(diào)那以后我們多加強(qiáng)練習(xí)！”

分析：這里乙是表層的移情換位，心理老師則是一種深層的移情換位。因?yàn)樗牭搅思椎难哉Z外之意――由于公司內(nèi)部協(xié)作的問題失去了業(yè)務(wù)。因此，我們需要不斷的訓(xùn)練我們的聽知注意力；聽知理解力；聽知記憶力；聽知辨析力；聽知靈敏力。

（二）說――“鳥不會(huì)被自己的雙腳絆住，人則會(huì)被自己的舌頭拖累?！?/p>

一般而言，“說”可以分為這幾種類型。社交談話：通過語言接觸，分?jǐn)偢杏X，是建立社交關(guān)系的閑聊?！啊趺礃?？……”感性談話：分?jǐn)們?nèi)心感受，卸下心中重?fù)?dān)，屬宣泄溝通，是人際關(guān)系的劑?！皳?dān)任班長一職，為班級(jí)榮譽(yù)，你辛苦了……”傳遞資訊：交流雙方的對(duì)話像一場(chǎng)乒乓球比賽，你來我往，雙向溝通。

另外還要善于利用非語言因素。據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息中，視覺占55%，聲音占38%，語言占7%；非語言因素包括：使用您的聲音；語音與語調(diào)、語速、強(qiáng)調(diào)；使用面部與雙手；露出開朗、機(jī)警的微笑；使用眼睛；聲音與視覺協(xié)調(diào)一致；使用身體；身體姿勢(shì)、泄露信息、身體距離；讓對(duì)方開口；鼓勵(lì)別人談?wù)撚^點(diǎn)。提問的技巧：選擇性提問、婉轉(zhuǎn)性提問、協(xié)商性提問。

（三）看――觀察

留心捕捉臉部表情，我們可以試圖通過關(guān)掉聲音，“看”電視的方法來練習(xí)。學(xué)習(xí)洞察眼睛的變化，從瞳孔見好惡；肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛。

距離代表親疏。摯友：0.5M以下；一般：0.5～1.2M；商務(wù)：1.2～2.4M；公開演講：3.6M以上。

（四）寫

寫具備可以永久記錄；可以很好地組織復(fù)雜的材料，易于理解，可以事后閱讀等有利之處。我們需要在寫之前想清楚，再下筆；簡(jiǎn)潔,用字鏗鏘有力；使用空格、段落、標(biāo)題、字體、圖片等。比如選取一個(gè)生動(dòng)的題目；“必須知道的事實(shí)”：選擇你希望傳達(dá)給對(duì)方的幾條最重要信息；關(guān)鍵詞：將“必須知道”的語句濃縮為關(guān)鍵詞；解釋、強(qiáng)化、推敲；加以強(qiáng)化：回應(yīng)中心。

在大學(xué)生人際交往中，總是伴隨著種種心理因素，其中有些對(duì)人際交往是起積極促進(jìn)作用的，如對(duì)自我和他人的正確認(rèn)知，開朗樂觀的性格，寬容大度的胸懷等，有些對(duì)人際交往是起阻礙作用的，如羞怯、猜疑、孤獨(dú)心理等。了解阻礙人際交往的心理因素產(chǎn)生的原因，并自覺消除這些心理障礙，才能有效地進(jìn)行人際交往。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張慶林.學(xué)校心理健康教育[M].重慶:西南師范大學(xué)出版社,2001.

[2]黃紅,高青梅等.大學(xué)生心理健康指導(dǎo)[M].哈爾濱:黑龍江人民出版社,2007.

人際溝通交往技巧范文第4篇

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 交往行為 有效溝通

按照J(rèn)ohn W.Santrock的說法，人際溝通的界定應(yīng)該是：“人際溝通是一個(gè)持續(xù)的互動(dòng)過程，它至少涉及兩個(gè)人，每個(gè)人既充當(dāng)消息發(fā)出者又充當(dāng)接受者，他們對(duì)消息進(jìn)行編碼和解碼，并且兩個(gè)過程有時(shí)候是同時(shí)進(jìn)行的。這些消息通過言語或者非言語渠道被傳送出去。噪音則會(huì)限制溝通過程的準(zhǔn)確性”。從這一界定我們可以看出，人際溝通應(yīng)該包括以下構(gòu)件：（1）消息；（2）渠道；（3）編碼；（4）解碼；（5）噪音。消息是指信息發(fā)出者向接受者傳遞的信息，渠道是指溝通的模式。編碼、解碼實(shí)際上是指產(chǎn)生信息行為與理解信息的行為。而噪音是指對(duì)編碼解碼產(chǎn)生影響的環(huán)境、生理、心理因素。從以上構(gòu)成要素中我們可以分析出哪些是對(duì)大學(xué)生交往行為產(chǎn)生重要影響的要素，大學(xué)生交往行為中最為關(guān)注的應(yīng)該是渠道、噪音。按照J(rèn)ohn W.Santrock的說法，渠道就是指溝通模式，大學(xué)生的溝通模式有一下幾個(gè)渠道：（1）互聯(lián)網(wǎng)溝通；（2）社會(huì)參與溝通；（3）班級(jí)溝通；（4）寢室溝通。這其中互聯(lián)網(wǎng)溝通和社會(huì)參與溝通更多的不是通過面對(duì)面的、直接的語言溝通來實(shí)現(xiàn)的，比如互聯(lián)網(wǎng)溝通，很多大學(xué)生是通過QQ聊天、微薄、社交網(wǎng)站等形式來進(jìn)行，這種溝通方式具有便捷、快速、信息量大、關(guān)注度易提高等優(yōu)點(diǎn)，符合當(dāng)下人的行為和生活習(xí)慣，然而缺點(diǎn)也顯而易見，比如缺少人與人之間面對(duì)面的言語感受、肢體感受上的情感共通和共榮。不能夠顯著增強(qiáng)交往的情感滿足和情感直接獲得，不能達(dá)到切實(shí)的心理互信。另外，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬的世界，其真實(shí)信息和虛假信息都在其中傳播，針對(duì)大學(xué)生在認(rèn)知能力、辨別能力上的欠缺，很多不良信息、虛假信息容易對(duì)大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)交往溝通產(chǎn)生不良引導(dǎo)，這務(wù)必要引起高度重視。社會(huì)參與溝通的方式是大學(xué)生參與社會(huì)的一種重要形式，具有實(shí)踐性強(qiáng)、參與積極性高、效果好、易于增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感等諸多優(yōu)點(diǎn)。一方面可以提高大學(xué)生關(guān)注社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)的能力，另一方面可以增強(qiáng)大學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力、語言表達(dá)能力、交往技巧等素質(zhì)能力。社會(huì)參與式的溝通方式是大學(xué)生必須加強(qiáng)的一種溝通方式。

一、大學(xué)生言語溝通的方式與技巧

我們每天都在與別人進(jìn)行交談或溝通，傳遞信息；同時(shí)，別人每天也在與我們交談或溝通，接收信息。如何使我們的言語變得更加有效呢？答案是我們必須要加強(qiáng)言語表達(dá)能力和學(xué)會(huì)傾聽，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)處理自我暴露、沖突和一些常見的阻礙有效言語溝通的障礙。首先，增強(qiáng)言語表達(dá)能力就要學(xué)會(huì)言語溝通的方式與技巧，一個(gè)人如果言語清晰準(zhǔn)確，那你的聽眾就會(huì)更加容易理解你的意思，作為大學(xué)生來說，就是要在進(jìn)行自我表達(dá)的同時(shí)要注重傾聽者背景、需要、能力和其他特征，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)人來說你說指的清晰的東西對(duì)于他人來說未必清晰，現(xiàn)在很多大學(xué)生都是90后的一批孩子，他們這批人以獨(dú)生子女為大多數(shù)，因此，在家庭環(huán)境下，很難站在傾聽者的角度去表達(dá)，很難顧及父母的感受，一般有要求就提、有需求就講、就不滿就發(fā)泄、有借口就找，所以家庭環(huán)境不利于大學(xué)生的自我表達(dá)是關(guān)鍵因素之一。站在傾聽者角度去言語和表達(dá)有利于大學(xué)生樹立自信和威信，更加容易與別人建立良好人際關(guān)系。其次，要學(xué)會(huì)傾聽，傾聽是人際交往中的一個(gè)重要方面，當(dāng)我們需要成為一名優(yōu)秀溝通者的時(shí)候往往容易忽視這一點(diǎn)。下圖是大學(xué)生花費(fèi)在不同的溝通活動(dòng)中的時(shí)間比例示意圖：

不管是聽中介人說還是面對(duì)面的傾聽，所占比例都是很大的，因此，要達(dá)到溝通的順暢與有效，必須學(xué)會(huì)傾聽。再次，要學(xué)會(huì)自我暴露，自我暴露是指在交流過程中主動(dòng)暴露自己的一些隱私的特殊溝通技巧。在一定環(huán)境下，自我暴露對(duì)于增進(jìn)人際關(guān)系具有特別的效力，有時(shí)候我們不太愿意在溝通中暴露自己，然而隨著人際關(guān)系的不斷加深，一個(gè)人將會(huì)更多的暴露自己，另一個(gè)人也會(huì)同樣暴露自己，來回往復(fù)，朋友或情侶關(guān)系就會(huì)更加親密、更加具有深層次。因此，要學(xué)會(huì)自我暴露，一些簡(jiǎn)單的自我暴露對(duì)于增進(jìn)優(yōu)異是具有積極意義的，自我暴露也要有技巧，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面注意：1. 以事實(shí)開頭，2.循序漸進(jìn)，3.評(píng)估與溝通對(duì)象的親密程度，4.試試此時(shí)此地的溝通。

二、大學(xué)生非言語溝通的緯度

所謂非言語溝通是指信息傳遞者自發(fā)的以一組行為方式來傳達(dá)信息，是真正情感的自我流露的信息輸出過程。非言語溝通行為一般受文化背景的影響較大，它是模棱兩可和難以解釋的。比如當(dāng)一個(gè)人靜靜坐在那里，對(duì)你剛才的話一言不發(fā)，你如何解釋他的沉默呢？還有，當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，他的微笑傳遞的是積極的還是諷刺的？當(dāng)然非言語溝通不是孤立的，必須把它放在言語溝通的背景中去考察。在我看來，非言語溝通的緯度主要涉及以下幾個(gè)主要方面：（一）文化和種族，（二）性別，（三）體語（包括姿態(tài)、面部表情、眼神、接觸、空間等），（四）沉默，（五）超語言。這五個(gè)方面基本涵蓋了非言語溝通的緯度范圍。其中對(duì)于溝通起到至關(guān)重要作用的是文化和體語。但是，對(duì)于大學(xué)生來說，非言語溝通的緯度主要還是跟性別和體語有關(guān)，因?yàn)橐粋€(gè)男生和一個(gè)女生在理解對(duì)方傳遞的信息時(shí)所站的角度往往有很大差別，女性更加感性，而男性更加理性。另外，女性在捕捉別人情感時(shí)更加敏感和自覺。而男性則顯得有些遲鈍。體語包括很多方面，溝通時(shí)的眼神、表情非常重要，要給人以親和力、易接觸的感覺，不要讓對(duì)方感覺自己很難接近或很難溝通。

對(duì)于大學(xué)生來說，有效溝通是建立溝通技巧的關(guān)鍵也是邁向成功就業(yè)的基礎(chǔ)，同樣也是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵，因此，必須學(xué)會(huì)溝通、有效溝通，學(xué)會(huì)溝通的技巧，掌握溝通中至關(guān)重要的非言語溝通緯度是大學(xué)生必須要做的。

人際溝通交往技巧范文第5篇

【關(guān)鍵詞】團(tuán)體心理咨詢；班主任工作；應(yīng)用

一、團(tuán)體心理輔導(dǎo)

（一）團(tuán)體心理輔導(dǎo)的概念

團(tuán)體心理咨詢是從英文group counseling翻譯而來的。Group可譯為小組、團(tuán)體、群體、集體，counseling亦可譯為咨商、咨詢、輔導(dǎo)，所以團(tuán)體咨詢與小組輔導(dǎo)、集體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)概念相同。從習(xí)慣上講，我國臺(tái)灣地區(qū)多用團(tuán)體咨商或團(tuán)體輔導(dǎo)；香港地區(qū)多用小組輔導(dǎo)；大陸多用團(tuán)體咨詢、集體治療。從詞義上看，集體指組織化了的團(tuán)體，而團(tuán)體的含義更寬泛。團(tuán)體心理咨詢是一門以心理學(xué)為基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)、理論與技術(shù)。隨著我國心理健康教育工作越來越受到政府、社會(huì)、大眾的關(guān)心和重視，團(tuán)體心理咨詢的技術(shù)和方法也將被廣泛應(yīng)用在社會(huì)生活的各個(gè)方面。

（二）團(tuán)體心理咨詢的特點(diǎn)

團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的研究證明，一個(gè)人要想清楚地了解自己最好到團(tuán)體中去，要想改變和完善自己最好到團(tuán)體中去，要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值最好到團(tuán)體中去。在團(tuán)體中成員不僅可以交流信息，探索自己，也可以互相模仿、彼此支持而學(xué)習(xí)到適應(yīng)社會(huì)的態(tài)度與技巧。團(tuán)體在助人方面有著其他助人形式無法代替的特殊功能。

二、團(tuán)體心理輔導(dǎo)在班主任工作中的應(yīng)用

（一）班主任工作需要新方法

班主任是學(xué)生的直接管理者，班主任工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到學(xué)校管理的水平，探索班主任工作管理新方法是教育者值得研究的方向。在班級(jí)管理過程中，如果將團(tuán)體心理咨詢引入，那么對(duì)提高班主任管理質(zhì)量水平一定有很好的幫助，這篇文章就帶領(lǐng)大家一起來看看我是如何在班級(jí)管理中應(yīng)用團(tuán)體心理咨詢的！

（二）班主任管理工作中發(fā)現(xiàn)的問題

在擔(dān)任班主任的過程中，我發(fā)現(xiàn)班級(jí)里總是有那么幾個(gè)不太合群的學(xué)生，她們分布在各個(gè)寢室，共同點(diǎn)是每個(gè)寢室的同學(xué)都對(duì)她們存在異議，她們非常不合群。比如有些是嫌棄她們性格不合群；有些是寢室同學(xué)討厭她的行為習(xí)慣影響到別人；當(dāng)然還有一些是她自己本人覺得寢室同學(xué)都不喜歡她，所以獨(dú)來獨(dú)往。針對(duì)這樣一批不太合群的學(xué)生，我通過找她們談話、找寢室相關(guān)同學(xué)溝通的方式來改變這個(gè)現(xiàn)狀，但是發(fā)現(xiàn)效果不顯著。于是我決定運(yùn)用一些心理學(xué)領(lǐng)域的方法來嘗試改變她們的行為或是思維方式。

（三）針對(duì)不合群學(xué)生制定團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案

本團(tuán)體輔導(dǎo)主要圍繞改善人際交往能力的主題而設(shè)計(jì)。

團(tuán)體輔導(dǎo)名稱：人際溝通我能行

團(tuán)體對(duì)象：班級(jí)每個(gè)寢室中被其他同學(xué)6人以上認(rèn)為是不合群的同學(xué)（每個(gè)寢室8人），共8人。

團(tuán)體輔導(dǎo)頻率：每周一次，每次1小時(shí)

團(tuán)體性質(zhì)：成長性團(tuán)體

團(tuán)體輔導(dǎo)的理論依據(jù)：團(tuán)體中的人際溝通理論，人際溝通是指人與人之間運(yùn)用語言或非語言符號(hào)系統(tǒng)交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)情感和需要的交流過程，是人們交往的一種重要形式和前提條件。團(tuán)體過程就是人際溝通的過程，了解人際溝通的理論有助于認(rèn)識(shí)和把握?qǐng)F(tuán)體發(fā)展的過程，進(jìn)而有效地引導(dǎo)團(tuán)體發(fā)展。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方案設(shè)計(jì)：

（四）團(tuán)體心理輔導(dǎo)實(shí)施后對(duì)團(tuán)體成員人際交往效果的評(píng)估

通過為期8周的團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練，我再次對(duì)這8名同學(xué)進(jìn)行評(píng)估，主要通過訪談以及

其他同學(xué)評(píng)價(jià)，各任課老師評(píng)價(jià)以及學(xué)生自我評(píng)價(jià)的方式，對(duì)這八個(gè)學(xué)生的人際溝通能力效果進(jìn)行評(píng)估。反饋情況良好，各方面的評(píng)價(jià)均表示學(xué)生的人際溝通交往能力有所提升。