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大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)范文第1篇

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：寧波開元名都大酒店

實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)習(xí)做到理論聯(lián)系實(shí)際，充實(shí)和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎(chǔ)。

經(jīng)過這三個(gè)月的實(shí)際運(yùn)用，使我對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解，通過實(shí)踐，受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在畢業(yè)后的工作生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)報(bào)告的開始，我必須要對(duì)所有在酒店教過我實(shí)際工作并給予我關(guān)心的各位同事致以最衷心的感謝，謝謝大家?guī)椭翼樌瓿闪宋业膶?shí)習(xí)工作，快樂因?yàn)槟阕屛也粩噙M(jìn)步—開元名都，快樂因?yàn)槟銈儙椭页砷L(zhǎng)—我親愛的同事們!

1 實(shí)習(xí)單位介紹：

寧波開元名都大酒店是開元旅業(yè)集團(tuán)在寧波地區(qū)建造的白金五星級(jí)酒店，有其特有的企業(yè)文化。

開元旅業(yè)集團(tuán)是一家以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，建材業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)為新興產(chǎn)業(yè)，聲譽(yù)卓著、實(shí)力雄厚的大型企業(yè)集團(tuán)。

酒店致力于為賓客提供東方文化與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)完美融合的服務(wù)。

1.1實(shí)習(xí)部門：餐飲部西餐廳

酒店餐飲設(shè)施齊全，六個(gè)風(fēng)格迥異的餐廳，餐位近1500座，設(shè)有茵夢(mèng)湖大堂吧、至樂軒中餐廳、啟笑軒中餐宴會(huì)廳、閱微堂包廂群、伊薩貝拉西餐廳、納思比日本料理、豪華宴會(huì)包廂，才華橫溢的大廚隨時(shí)給您帶來一段陶醉的美食之旅。開元名都的西餐廳名字叫做isabella，一個(gè)很女性化的名字。伊薩貝拉西餐廳的環(huán)境布置得很舒適的，是一個(gè)典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)，以寧波市市花茶花為主題。

以馬來西亞的行政總廚為首的大廚們?yōu)槟峁┘冋龞|南亞美食和精品西餐。餐飲部作為酒店重要的一部分，而西餐廳又是負(fù)責(zé)酒店房客早餐的重要部分，位于酒店大堂的正對(duì)面。提供自助晚餐及各種會(huì)議用餐。也給酒店帶來了不小的收入。

位置：位于酒店一層　營(yíng)業(yè)時(shí)間：24小時(shí)餐位數(shù)：202個(gè)

2 實(shí)習(xí)崗位內(nèi)容與工作流程：

西餐廳領(lǐng)位也就是迎賓員是負(fù)責(zé)餐廳接待來客、迎賓工作的服務(wù)人員。作為一名西餐廳迎賓員，我負(fù)責(zé)：餐廳預(yù)定(restaurant reservations)，迎接賓客(greeting guests)，讓賓客入座(seating guests)，服務(wù)兒童(serving children)，服務(wù)冰水(serving ice water)，巡視餐桌(checking the table)，處理部分賓客投訴(dealing with guest complains)，送賓客(saying goodbye to guests).

2.1崗位內(nèi)容

2.1.1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，安排留臺(tái)。

2.1.2、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀?，幫助拉椅讓座，熟記?？图百F賓的姓名和職稱。

2.1.3、在餐廳客滿時(shí)，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號(hào)登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。

2.1.4、開餐時(shí)婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣冠不整的客人進(jìn)入餐廳就餐。

2.1.5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

2.1.6、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。

2.1.7、做好就餐人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。

2.1.8、參加餐廳和餐飲部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

2.1.9、自覺遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.1.10、完成領(lǐng)班布置的其他各項(xiàng)工作。服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極配合區(qū)域服務(wù)員的接待工作。懂得和熟悉本餐廳的業(yè)務(wù)工作。上班時(shí)儀容儀表端莊大方，衣著要整潔，精神要飽滿。迎送客人要面帶笑容，主動(dòng)、熱情、禮貌，做到客到有請(qǐng)聲、客問有應(yīng)聲、客走有送聲。善于運(yùn)用禮貌語言和客人說話。要掌握及了解客人的需求，迎接客人到滿意的座位上，并主動(dòng)遞上菜牌、飲品牌。待服務(wù)員迎上前才離去。走路要注意禮讓，客過要讓路，同行不搶道，迎客走在前，送客走在后。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)素質(zhì)。

2.2工作流程

每天的工作流程包括餐前、餐中、餐后。

2.2.1 餐前

提前十分種到崗，與上一班次的同事做好交接班工作，全面了解西餐廳的預(yù)定信息，并對(duì)迎賓臺(tái)及所管轄區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理工作，做好迎賓臺(tái)準(zhǔn)備工作，以及餐廳內(nèi)背景音樂關(guān)注。餐前接受預(yù)定電話要求做到接電話時(shí)面帶微笑，報(bào)部門先英語后漢語，左手拿聽筒右手拿紙筆，語氣語調(diào)要平和，三響之內(nèi)接起，問清楚客人姓名，電話，單位，時(shí)間，人數(shù)及特殊要求并重復(fù)客人預(yù)訂信息，最后致謝，登記特別多或者vip客人要通知領(lǐng)班，并與區(qū)域服務(wù)員交接做好餐位調(diào)節(jié)工作。在電話三根據(jù)預(yù)訂情況盡量滿足客人的需求去安排適當(dāng)?shù)淖鳛?，針?duì)常客可以給予特殊的或者是常坐的位置，滿足并超越客人的需要。報(bào)紙的領(lǐng)取與擺放，特別是一些外賓對(duì)中國(guó)新聞?dòng)泻艽蟮暮闷嫘模貌徒Y(jié)束后也往往會(huì)在餐廳內(nèi)休息片刻。

2.2.2 餐中

主要是引領(lǐng)服務(wù)，做到三二一標(biāo)準(zhǔn)三米微笑兩米問候一米預(yù)測(cè)并服務(wù)。而引領(lǐng)服務(wù)又有自助餐與零點(diǎn)兩種服務(wù)，對(duì)于早餐自助主要是針對(duì)房號(hào)看每間房間是含單早雙早還是不含早餐，因?yàn)閷?duì)于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的客人是有一定的優(yōu)惠的所以適當(dāng)?shù)臅?huì)有些早餐的變化，并詢問咖啡還是紅茶，傳達(dá)給服務(wù)員同時(shí)提醒客人保管好貴重物品。針對(duì)零點(diǎn)客人特別是午餐時(shí)間零點(diǎn)客人相對(duì)多一點(diǎn)，則區(qū)別于早餐要為每位賓客拿一份菜單，請(qǐng)賓客跟你走為賓客帶路，站直為賓客遞上菜單并介紹服務(wù)員，上冰水。而對(duì)于自助晚餐對(duì)前面的問候是相同的，對(duì)于中國(guó)客人要問是否有預(yù)定，幾位并查找預(yù)定信息，如沒有預(yù)定要詢問客人是吸煙區(qū)還是非吸煙區(qū)，并適當(dāng)?shù)陌才抛?。入座服?wù)，安排客人盡快入座，并及時(shí)安排冰水，引領(lǐng)客人上洗手間，活稍事休息，回答客人的一些對(duì)酒店的咨詢問題。注意事項(xiàng)：如果是多位男士來此就餐可能是談生意，應(yīng)引向角落，讓他們談話方便又不打擾其他客人就餐(西餐廳就經(jīng)常有位楊先生)。而面對(duì)孤男寡女來就餐微笑上前接待，切不可多問，更不可莽撞打探"only one?"" are you alone?"可引領(lǐng)她們到靠窗或角落一點(diǎn)的位置就餐，讓其自便，如果客滿，客人不得不共用同一張餐桌進(jìn)餐，也要征得雙方客人的諒解和同意。對(duì)于零點(diǎn)的菜單服務(wù)：在客人坐定以后，才上菜單(英文或雙語)，一般情況是雙語菜單應(yīng)先遞給就餐的女主人，然后男主人在其他人等，并于當(dāng)區(qū)服務(wù)員做好交接工作，在餐廳人員緊缺的情況下也要負(fù)責(zé)客人的點(diǎn)單服務(wù)，要詳細(xì)地回答客人有關(guān)菜肴的咨詢，如有關(guān)主菜(main course)、特價(jià)菜(special)、拿手菜(chef's dish)特色菜(specialties)等，并對(duì)牛排等要求進(jìn)行詢問。而晚餐要特別注意客人衣物要用西服套套好防止弄臟客人衣物或客人過多造成物品的丟失。巡視餐桌對(duì)于安排好座位的客人調(diào)換座位要及時(shí)通知區(qū)域服務(wù)員以便不會(huì)重復(fù)輸單。三餐引領(lǐng)入座都及服務(wù)口布是沒有區(qū)別的?？傊鲃?dòng)熱情服務(wù)賓客適時(shí)向客人介紹餐廳中西結(jié)合以東南亞美食為主的西餐菜肴，以及酒店的康樂客房等等，保持良好的服務(wù)形象。

2.2.3餐后

主要是送客，并處理好與賓客的解釋工作，賓客離開檢查坐席是否有賓客遺失物品。感謝賓客跟蹤回訪特別是vip客人給他們滿意加驚喜。并請(qǐng)她們下次光臨稱呼熟悉賓客的姓氏說再見，say goodbye to guests.保管好菜單及酒單，協(xié)助做好登記及財(cái)務(wù)登記將全天用餐人數(shù)做好報(bào)表交給領(lǐng)班做好一天的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。對(duì)布草的管理，送洗布草與領(lǐng)回布草不足或損壞每個(gè)月要進(jìn)行盤點(diǎn)。做好整個(gè)班次的交接工作，保證管轄衛(wèi)生與餐廳內(nèi)各個(gè)門窗的關(guān)閉問題，對(duì)于電話菜單等的管理工作，并檢查餐廳燈具門窗的檢修報(bào)修工作，并完成一天中上級(jí)交班的其他工作，熟悉掌握工作流程并高效的提供服務(wù)，學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

2.3實(shí)習(xí)想法和建議

寧波開元名都是一個(gè)新生的白金五星酒店，或多或少存在一些管理上的弊病，為了評(píng)星的成功還需要很大的努力。

2.3.1溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。

例如銷售部的預(yù)定經(jīng)常沒有通知西餐廳而客人到了還沒有安排座位甚至是沒有座位，而客人當(dāng)然是和我們發(fā)火，不但給餐廳帶來不好的影響同時(shí)也影響了酒店的聲譽(yù)。

2.3.2酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。

這也是我實(shí)習(xí)期間感受最深的，由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我對(duì)西餐廳幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如前臺(tái)和西餐廳對(duì)西餐廳晚餐營(yíng)業(yè)時(shí)間及兒童半價(jià)問題就經(jīng)常對(duì)客人有不同的回答，影響餐廳的正常銷售與服務(wù)。我們?cè)谌肼氁粋€(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，而培訓(xùn)的內(nèi)容又都是我們一個(gè)月以來總結(jié)下來的東西。特別是西餐廳對(duì)于專業(yè)英語的培訓(xùn)我認(rèn)為是很有必要的，可是在餐廳內(nèi)三個(gè)月卻從來沒有一次正統(tǒng)的對(duì)于菜肴以及引領(lǐng)服務(wù)專業(yè)英語的培訓(xùn)。除了英語及基本的禮儀培訓(xùn)外，還應(yīng)注重對(duì)員工進(jìn)行世界各國(guó)各民族風(fēng)俗習(xí)慣及寧波地理知識(shí)的培訓(xùn)。由于缺少這些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)導(dǎo)致經(jīng)常有外賓點(diǎn)菜而服務(wù)員卻不知道是什么東西，其實(shí)只要經(jīng)過很簡(jiǎn)單的培訓(xùn)我們都能做的很好，因?yàn)槲鞑蛷d的服務(wù)人員的素質(zhì)相對(duì)其他部門還是很高的，我們可以有更專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)更熟悉的業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過程中對(duì)部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)熟練的用專業(yè)術(shù)語回答客人的點(diǎn)餐與問詢。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國(guó)文化也是非常必要的。

建議在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)，為未來的評(píng)星工作良好的鋪墊。[3]

開元旅業(yè)集團(tuán)已經(jīng)給予了開元名都硬件上的支持，在軟件服務(wù)上還需要員工們的不斷努力，我想這真的需要培訓(xùn)部門對(duì)酒店員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)而西餐廳對(duì)于菜肴專業(yè)英語的培訓(xùn)及服務(wù)員對(duì)菜肴的服務(wù)程序的熟練程度需要大大的提高，對(duì)于西餐廳服務(wù)人員專業(yè)的西餐禮儀培訓(xùn)是必不可少的。

2.3.3缺少西式感覺

建議西餐廳能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能更加吸引客人，讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國(guó)的感覺，達(dá)到東方與西方的完美結(jié)合。

2.3.4各部門員工缺少溝通

建議加強(qiáng)部門員工之間的交流，酒店員工對(duì)其他的部門狀況了解不夠會(huì)?客人帶來很大的不便，酒店可以在淡季組織員工參加體會(huì)各個(gè)部門不同的工作，以加強(qiáng)部門之間的交流和協(xié)作，以方便客人，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作，提高工作效率。

2.3.5建立vip客人檔案的工作還需要加強(qiáng)，對(duì)于客戶檔案的建立程度還是不夠。

在能源浪費(fèi)上我認(rèn)為做的還是很好的，可以對(duì)客房用紙剩下的部分用到員工洗手間，大大的節(jié)約了用紙，而各部門對(duì)于紙張的使用也是能自覺的節(jié)約。員工食堂的菜肴方面的浪費(fèi)問題也能解決的很好。整個(gè)酒店很少能看到員工有浪費(fèi)的現(xiàn)象。

建立了酒店的小型圖書館，由于酒店的很多員工都在酒店住宿，酒店小型圖書館的建立豐富了酒店員工的生活，提高了員工的素質(zhì)，對(duì)員工的管理起到了促進(jìn)作用，對(duì)于員工休息室內(nèi)的臺(tái)球、乒乓球等的開放也給員工帶來了工作外的快樂生活!

3 實(shí)習(xí)收獲與感受

回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益非淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作學(xué)習(xí)中，不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會(huì)到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被西餐廳同事們的無私敬業(yè)的精神所打動(dòng)。在同事們的共同努力之下我們獲得了優(yōu)秀班組的榮譽(yù)稱號(hào)，在這個(gè)大家庭中我感受到了溫暖，給予了我快樂的工作生活!

3.1收獲

3.1.1、服務(wù)意識(shí)的提高

曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機(jī)器，但親身體會(huì)了才知道并不是那么簡(jiǎn)單的，要學(xué)會(huì)觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細(xì)，周到，及時(shí)，要了解客人的需求，對(duì)常客要做好個(gè)性化的服務(wù)，知道其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；

明白了學(xué)好外語的重要性。

3.1.2、服務(wù)水平及專業(yè)知識(shí)的提高

經(jīng)過了三個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說英語的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到 no smoking 的時(shí)候我就會(huì)安排他到安靜一點(diǎn)的非吸煙區(qū)。對(duì)于外賓點(diǎn)餐中用到的專業(yè)英語我也可以理解的更多更準(zhǔn)確。

3.1.3餐飲專業(yè)知識(shí)的提高

特別是西餐擺臺(tái)與零點(diǎn)服務(wù)流程更加清晰明了，對(duì)一些禮儀方面知識(shí)也在不斷提高，讓我對(duì)曾經(jīng)看到里茲—卡爾頓酒店的服務(wù)的服務(wù)理念更加深刻的理解，we are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.“我們是淑女和紳士，為淑女和紳士服務(wù)” !

3.1.4 英語水平的提高

在五星級(jí)的涉外飯店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國(guó)的客人的過程中，英語作為國(guó)際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。而作為西餐廳每天都要有外賓光顧，自然也就從中進(jìn)步了很多。

3.1.5 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力不斷提高

在工作中不斷的提升了自己的觀察能力，從剛開始的懵懂到現(xiàn)在走進(jìn)餐廳什么樣的人有什么樣的要求的預(yù)測(cè)能力不斷提升，并對(duì)一些客人的投訴問題懂得傾聽，甚至可以適當(dāng)?shù)慕鉀Q該問題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。

3.2感受

3.2.1 實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活而是走入社會(huì)為就業(yè)提供的一次演練。

實(shí)習(xí)工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益，并不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)特別是西餐方面的服務(wù)利益與專業(yè)英語。不斷的在不同的錯(cuò)誤中成長(zhǎng)并不斷進(jìn)步。

3.2.2 實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)，與他人相處的人生哲學(xué)。

3.2.3 實(shí)習(xí)期與開元名都大酒店的關(guān)系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)開元名都大酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

3.2.4 實(shí)習(xí)與就業(yè)

實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

以上是我此次實(shí)習(xí)的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀痕跡，不過只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能夠?yàn)閱T工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持并能留住更多優(yōu)秀的員工。

大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)范文第2篇

我的專業(yè)是**，在**工作也多少算是專業(yè)對(duì)口?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。

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我的工作都是些類似文員的工作，平時(shí)就是處理各種文件和接聽電話，大多的時(shí)間是配合著我們部門的工作任務(wù)進(jìn)行的，最初的兩到三周都是在整理2008年我們部門的檔案，這是一個(gè)十分需要細(xì)心的工作，要嚴(yán)格按照獨(dú)墅湖圖書館的檔案整理規(guī)則進(jìn)行。每一卷檔案的封面上的名稱、封面及卷內(nèi)備考表的頁眉和頁腳都要和檔案盒上的名稱一致，這是一個(gè)小細(xì)節(jié)，但也正是因?yàn)闆]有注意到這個(gè)小細(xì)節(jié)，才導(dǎo)致我要把已經(jīng)整理好的檔案都要重新改過。起初，我覺得沒有必要改，但是突然想到上課的時(shí)候老師講過的，檔案的保存之所以要嚴(yán)格按照規(guī)定，是因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦斜阌谌藗儾殚?，于是，我靜下心來改正了所有的錯(cuò)誤。同時(shí)，通過對(duì)我們部門檔案的整理，我也基本了解了我們部門的各項(xiàng)工作的流程和工作任務(wù)，使我對(duì)圖書館的工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

之后我參與到我們部門的一些業(yè)務(wù)工作，如科技查新、原文傳遞等，這時(shí)候會(huì)用到一些我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，也感覺到理論和實(shí)踐相結(jié)合的成就感。在**的指導(dǎo)下我嘗試著做一個(gè)課題的查新，首先在中國(guó)期刊網(wǎng)上查找與該課題比較相關(guān)的論文，這個(gè)工作沒有難倒我，很快我就查到了約十篇相關(guān)文獻(xiàn)。之后，**讓我在Dialog免費(fèi)平臺(tái)上查找與該課題相關(guān)的外文文獻(xiàn)，這時(shí)，我遇到了難題---我從來沒有在Dialog上檢索過文獻(xiàn)。于是，在**的指導(dǎo)下我開始了學(xué)習(xí)如何在Dialog免費(fèi)平臺(tái)上檢索自己所需要的文獻(xiàn)，首先要學(xué)會(huì)制定檢索策略，最初是用標(biāo)題檢索，在輸入相應(yīng)的檢索詞、檢索式，可以根據(jù)檢索結(jié)果直觀地判斷自己制定的檢索策略與查新課題的相關(guān)性。在每一宗查新業(yè)務(wù)里，都要有相關(guān)的專利，因?yàn)椴樾戮褪且凑n題是否具有新穎性，專利是判斷查新課題是否具有新穎性的主要依據(jù)之一。以前從來沒有接觸過專利查詢，在**的指導(dǎo)下，我在Drug Future網(wǎng)站和國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局---專利檢索網(wǎng)站上查找了幾個(gè)課題的專利信息，基本熟悉了專利檢索的流程。這些信息檢索的基本技能和技巧的實(shí)踐加深了我對(duì)學(xué)校理論知識(shí)的理解，以前覺得抽象地知識(shí)在這些實(shí)踐中突然就具體、鮮活起來，我想，這些必定會(huì)對(duì)我以后的工作有很大的影響。

然后是參與了我們部門的**活動(dòng)，之前在整理我們部門檔案的時(shí)候我就初步了解了舉辦一個(gè)活動(dòng)的流程，現(xiàn)在參與進(jìn)來，才發(fā)現(xiàn)有許多都不是表面上看起來那么容易得。從做預(yù)決算到發(fā)送邀請(qǐng)函到布置會(huì)場(chǎng)再到工作收尾寫新聞稿，每一個(gè)分支都滲透著我們部門每一個(gè)人的汗水。整個(gè)活動(dòng)舉辦地非常成功，大多參加的人員都反應(yīng)很好。我也從中學(xué)到了許多關(guān)于舉辦活動(dòng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些和在學(xué)校里舉辦活動(dòng)是完全不同的。

大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞:大學(xué)畢業(yè)生;中西部地區(qū);就業(yè);經(jīng)濟(jì)激勵(lì)

一、引言

自1978年恢復(fù)高考制度以來,高等教育為社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)了大批高級(jí)專門人才,對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展起到了巨大的促進(jìn)作用。但隨著我國(guó)高等教育規(guī)模的迅猛擴(kuò)張,高校畢業(yè)生就業(yè)難問題也成為繼下崗職工再就業(yè)問題、農(nóng)民工進(jìn)城問題之后又一備受國(guó)家與社會(huì)各個(gè)層面關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

盡管大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難的原因是多方面的,包括需求、供給以及供求匹配等原因,如工作崗位的增長(zhǎng)緩慢,與大學(xué)畢業(yè)生的增加形成反差;大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的市場(chǎng)化和高校專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)模式非市場(chǎng)化之間存在矛盾;勞動(dòng)力市場(chǎng)制度不完善;大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)期望過高;就業(yè)服務(wù)體系不完善等等,但從長(zhǎng)期來看,一個(gè)重要的解決之道還在于能否將他們吸引到中西部就業(yè)。因?yàn)?大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難是相對(duì)的,具有轉(zhuǎn)型性和結(jié)構(gòu)性的特點(diǎn),即在某些大中城市,大學(xué)畢業(yè)生的供給量相對(duì)過剩,但在廣大農(nóng)村地區(qū)和中西部地區(qū)則是絕對(duì)不足(賴德勝,2001)。有鑒于此,本文旨在通過梳理已有的鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生到落后地區(qū)就業(yè)的政策,提出進(jìn)一步引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生到中西部就業(yè)的相關(guān)對(duì)策。

二、我國(guó)各級(jí)政府采取的相關(guān)政策及其評(píng)價(jià)

為了應(yīng)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),我國(guó)中央政府在鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生到落后地區(qū)工作這一問題上進(jìn)行了許多有益的探索。概括來說,主要包括:

第一,深化戶籍制度和社會(huì)保障制度改革,解決大學(xué)畢業(yè)生到落后地區(qū)就業(yè)的后顧之憂。中央相關(guān)部門相繼出臺(tái)了一系列改革措施,包括:對(duì)原籍在中、東部地區(qū)而去西部工作的高校畢業(yè)生,實(shí)行來去自由的政策;戶口和檔案可轉(zhuǎn)到工作地區(qū),也可轉(zhuǎn)回原籍,由工作單位或原籍所在地政府人事行政部門出具有關(guān)證明,協(xié)助其辦理落戶手續(xù);省會(huì)及省會(huì)以下城市放開對(duì)吸收高校畢業(yè)生落戶的限制。省會(huì)以上城市也要根據(jù)需要,積極放寬高校畢業(yè)生就業(yè)落戶規(guī)定,簡(jiǎn)化有關(guān)手續(xù)。在社會(huì)保險(xiǎn)方面,高校畢業(yè)生到基層靈活就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的,按當(dāng)?shù)卣邊⒓踊攫B(yǎng)老保險(xiǎn),各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在申報(bào)登記、繳費(fèi)等方面提供方便,及時(shí)為他們建立個(gè)人賬戶等等。

第二,實(shí)行制度化補(bǔ)償,促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生向欠發(fā)達(dá)地區(qū)的流動(dòng)。2003年,由團(tuán)中央、教育部、財(cái)政部、人事部發(fā)起了“大學(xué)生志愿服務(wù)西部”計(jì)劃,提出了8項(xiàng)優(yōu)惠政策:志愿者服務(wù)期間,中央財(cái)政給予每月不少于600元的生活補(bǔ)貼(含人身意外傷害、住院醫(yī)療保險(xiǎn));志愿者服務(wù)期間計(jì)算工齡,黨團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)至服務(wù)單位;按本人意愿,戶口和檔案可保留在學(xué)校2年,也可轉(zhuǎn)回入學(xué)前戶籍所在地;服務(wù)期滿考核合格者報(bào)考研究生給予加分,在同等條件下優(yōu)先錄取;服務(wù)期滿考核合格者報(bào)考黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員可適當(dāng)加分;服務(wù)期滿將對(duì)志愿者作出鑒定并存入本人檔案;考核合格者將獲得證書,作為志愿者服務(wù)經(jīng)歷和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的證明;西部地區(qū)服務(wù)單位除向志愿者提供住宿等必要生活條件外,在錄用黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員時(shí)優(yōu)先錄用、招聘志愿者;服務(wù)期滿考核合格者將被授予中國(guó)青年志愿服務(wù)獎(jiǎng)?wù)?表現(xiàn)特別優(yōu)秀的將被推薦參加中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)?、中?guó)十大杰出青年、中國(guó)十大杰出青年志愿者、國(guó)際青少年消除貧困獎(jiǎng)等評(píng)選。志愿者服務(wù)期間,可兼職或?qū)Ｂ殦?dān)任所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委副書記、學(xué)校及其他服務(wù)單位的管理職務(wù),在奉獻(xiàn)中施展青春才華。2006年9月,國(guó)家出臺(tái)了《高等學(xué)校畢業(yè)生國(guó)家助學(xué)貸款代償資助暫行辦法》。規(guī)定從2006年起,對(duì)中央部屬高校全日制普通高等學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生,如果自愿到西部地區(qū)和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)人民政府駐地以下地區(qū)(不含縣級(jí)人民政府駐地)基層單位工作,服務(wù)期限達(dá)到3年以上(含3年)的學(xué)生,其在學(xué)校期間的國(guó)家助學(xué)貸款本金及其全部?jī)斶€之前產(chǎn)生的利息由中央財(cái)政代為償還。2009年3月,財(cái)政部和教育部又印發(fā)了《高等學(xué)校畢業(yè)生學(xué)費(fèi)和國(guó)家助學(xué)貸款代償暫行辦法》。該辦法將學(xué)費(fèi)納入代償范圍,并進(jìn)一步明確了代償金額。按照該辦法,部屬高校畢業(yè)生到中西部和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)基層單位就業(yè)、服務(wù)期在3年以上(含3年)的,其學(xué)費(fèi)和助學(xué)貸款將由中央財(cái)政撥款,實(shí)行代償。每人每年代償金額的上限是6000元。為了緩解大學(xué)生就業(yè)壓力,教育部與有關(guān)部門進(jìn)一步擴(kuò)大實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計(jì)劃。2009年,將招募約3萬名高校畢業(yè)生到西部“兩基”攻堅(jiān)縣縣以下農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校任教。同時(shí),要求各地教育行政部門在農(nóng)村學(xué)校教師空崗空編時(shí),優(yōu)先錄用特崗計(jì)劃服務(wù)期滿的畢業(yè)生。

地方各級(jí)政府以國(guó)家確定的政策體系為指導(dǎo),結(jié)合自己的實(shí)際情況也采取了許多優(yōu)惠措施來促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生往落后地區(qū)流動(dòng)。例如,陜西對(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下從醫(yī)從教的高校畢業(yè)生取消見習(xí)期,可提前轉(zhuǎn)正定級(jí),并實(shí)行浮動(dòng)工資制度,大學(xué)本科以上畢業(yè)生向上浮動(dòng)兩檔職務(wù)工資,大學(xué)?？飘厴I(yè)生向上浮動(dòng)一檔職務(wù)工資;對(duì)到西安市以外的煤礦、地質(zhì)等事業(yè)單位一線就業(yè)的,可采取特殊考試方式招聘,對(duì)到煤礦、地質(zhì)等企業(yè)就業(yè)的,由企業(yè)支付3萬―5萬元安家費(fèi),允許列入企業(yè)費(fèi)用,在稅前扣除,并免征個(gè)人所得稅;對(duì)優(yōu)秀?？粕?、本科以上畢業(yè)生提供先落戶,后找工作等優(yōu)惠政策。重慶也推出了以改革戶籍管理和放寬出入境證照辦理為重點(diǎn)的政策;博士、碩士和雙學(xué)士學(xué)位的人員,到重慶工作可隨時(shí)落戶。青海實(shí)行鼓勵(lì)企業(yè)接受大學(xué)畢業(yè)生的稅收優(yōu)惠政策,對(duì)新辦的服務(wù)型企業(yè)當(dāng)年安置高校畢業(yè)生達(dá)到職工總數(shù)30%以上,并與其簽訂3年以上勞動(dòng)期限合同的,3年內(nèi)免征營(yíng)業(yè)稅及附征的城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加。對(duì)新辦的商貿(mào)企業(yè)當(dāng)年安置高校畢業(yè)生達(dá)到職工總數(shù)30%以上,并與其簽訂3年以上的勞動(dòng)期限合同的,3年內(nèi)免征營(yíng)業(yè)稅及附征的城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加。以上企業(yè)新增加的崗位,當(dāng)年安置高校畢業(yè)生達(dá)到職工總數(shù)30%以上,3年內(nèi)對(duì)年度應(yīng)繳納的企業(yè)所得稅減征30%。

然而,盡管中央和地方各級(jí)政府采取了諸多鼓勵(lì)政策,但往中西部就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生仍然顯得不足。據(jù)統(tǒng)計(jì),東部省市吸納了全國(guó)50%以上的高校畢業(yè)生,而西部不足20%。這其中一個(gè)重要的原因在于,我國(guó)國(guó)家層面的政策具有兩個(gè)特征,一是以指導(dǎo)性為主,過多強(qiáng)調(diào)從地方實(shí)際情況出發(fā),因而所出臺(tái)的相關(guān)政策以地方特色為主,至今在全國(guó)范圍內(nèi)缺乏一套相對(duì)統(tǒng)一、明確、完善、操作性強(qiáng)的政策體系;二是財(cái)政支持力度不強(qiáng),主要關(guān)注于人口流動(dòng)的制度激勵(lì)。這至少導(dǎo)致兩方面的問題:其一,在將大學(xué)生就業(yè)問題作為地方政府績(jī)效考核目標(biāo)的背景下,以地方特色為主的政策不可避免地向本地區(qū)的大學(xué)畢業(yè)生傾斜,而且東部地區(qū)政府的物質(zhì)激勵(lì)力度明顯強(qiáng)于中西部,這必然會(huì)阻礙大學(xué)畢業(yè)生在地區(qū)間的合理流動(dòng),不利于將大學(xué)生就業(yè)問題納入整個(gè)國(guó)家就業(yè)工作體系,而“全國(guó)大學(xué)生就業(yè)一盤棋”是解決該問題的關(guān)鍵。其二,地方政府尤其是經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的政府受制于有限的財(cái)力,在優(yōu)惠政策的執(zhí)行力度上不可避免地大打折扣,其結(jié)果是,落后地區(qū)仍然難以吸引到較多的大學(xué)畢業(yè)生。

三、進(jìn)一步引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生到中西部就業(yè)的對(duì)策

從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來看,許多國(guó)家引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生到欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)的相關(guān)政策主要采用財(cái)政激勵(lì)政策,而且是由中央政府統(tǒng)一實(shí)施的。加拿大政府提供比一般地區(qū)高得多的工資,以鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生到生活條件艱苦、但急需人才的欠發(fā)達(dá)地區(qū)工作。美國(guó)政府為鼓勵(lì)大學(xué)生到特定地區(qū)工作或從事特定行業(yè)工作,采取了許多激勵(lì)措施,其中最常見的做法是減免學(xué)生的貸款,即按規(guī)定到特定地區(qū)工作或從事特定行業(yè)工作的大學(xué)生可以享受到不同程度的貸款免除。例如,就FFEL/直接貸款而言,除了借款者完全和永久性殘疾或死亡等原因之外,對(duì)于連續(xù)5年在指定的小學(xué)或中學(xué)作為全職教師從事低收入家庭學(xué)生的教學(xué)服務(wù)工作的大學(xué)生,可以享受貸款免除的政策,最高免除額可達(dá)完成5年教學(xué)工作后未償總額中的5000美元。所有這些財(cái)政支持全部來自于中央財(cái)政。

鑒于此,考慮到我國(guó)已有的鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生到落后地區(qū)就業(yè)的政策的前述局限性,我們認(rèn)為在引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生到中西部地區(qū)就業(yè)這一問題上,我國(guó)中央政府有必要在出臺(tái)一系列全國(guó)范圍內(nèi)相對(duì)統(tǒng)一、明確、完善、操作性強(qiáng)的政策措施的基礎(chǔ)上,政策扶持由“制度支持”轉(zhuǎn)向“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”,集中必要的財(cái)力、物力對(duì)中西部地區(qū)予以政策扶持,以增強(qiáng)其引“才”力度。具體來說,主要包括以下方面:

1.通過設(shè)立專項(xiàng)基金等形式,加大對(duì)到中西部自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生的扶持力度。由于基礎(chǔ)設(shè)施落后、市場(chǎng)化進(jìn)程相對(duì)緩慢等原因,即使東部地區(qū)與中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策相對(duì)一致,大學(xué)生仍會(huì)傾向于選擇東部地區(qū)。因此,中央政府應(yīng)設(shè)立各種形式的專項(xiàng)基金,以激勵(lì)大學(xué)生流向中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)。比如,可設(shè)立“大學(xué)生中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)”基金,對(duì)到中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生在一定時(shí)期內(nèi)予以資金支持,以解除“資金瓶頸”約束。

2.集中必要財(cái)力,幫助中西部地區(qū)政府鼓勵(lì)各類企事業(yè)單位特別是中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)接受大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)和就業(yè)。當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難的重要原因之一是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),造成這一問題的原因是多方面的,如高校課程設(shè)置、教學(xué)方式欠合理、科學(xué)等,但有一個(gè)不容忽視的重要原因是:許多高校由學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,加之實(shí)習(xí)補(bǔ)助很少,企業(yè)出于成本考慮等原因不愿提供實(shí)習(xí)崗位和實(shí)習(xí)工資,致使大學(xué)生難以真正感受工作。因此,政府一方面可替接受實(shí)學(xué)生的企業(yè)提供部分見習(xí)津貼,以鼓勵(lì)它們接受大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí),提高大學(xué)畢業(yè)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);另一方面可通過稅收減免等優(yōu)惠政策鼓勵(lì)它們接受大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)。許多東部省份如上海、福建、遼寧等憑借其相對(duì)占優(yōu)的財(cái)力,實(shí)施了“職業(yè)見習(xí)計(jì)劃”,由政府提供實(shí)習(xí)補(bǔ)助。中西部地區(qū)政府由于其財(cái)力有限,只能以稅收減免為主,而這反過來又會(huì)削弱其財(cái)力。因此,中央政府有必要對(duì)中西部地區(qū)政府提供財(cái)力支持,幫助它們鼓勵(lì)中西部地區(qū)各類企事業(yè)單位特別是中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)接受大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)和就業(yè)。

3.以加大“大學(xué)生志愿服務(wù)西部”計(jì)劃實(shí)施力度為契機(jī),進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生到中西部地區(qū)就業(yè)的激勵(lì)力度。實(shí)踐證明,“大學(xué)生志愿服務(wù)西部”計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)員人才為西部服務(wù)的有效途徑。其一,一大批高校畢業(yè)生深入西部地區(qū)開展各種服務(wù),傳播現(xiàn)代文明和科學(xué)知識(shí),將直接推動(dòng)西部地區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。其二,有助于吸引更多的青年人才和社會(huì)資源支援西部的發(fā)展,形成東西互動(dòng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)。其三,該計(jì)劃促進(jìn)了大學(xué)生對(duì)所從事工作的感受,增強(qiáng)了他們的社會(huì)責(zé)任感和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),為他們的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供了多種選擇,從而拓展了他們的就業(yè)渠道。因此,該項(xiàng)計(jì)劃不應(yīng)只作為針對(duì)當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的權(quán)宜之計(jì)和應(yīng)急之舉,而要作為長(zhǎng)期堅(jiān)持和不斷完善的戰(zhàn)略決策。同時(shí),我們要在總結(jié)實(shí)施“大學(xué)生志愿服務(wù)西部”計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)其管理體制、運(yùn)作機(jī)制、后期管理與服務(wù)及配套政策等方面,進(jìn)行深入、系統(tǒng)的研究和探索,以逐步加大其實(shí)施力度,并為引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生到中部地區(qū)就業(yè)提供借鑒經(jīng)驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)吸引更多的大學(xué)畢業(yè)生到中西部地區(qū)就業(yè)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

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[3] 賴德勝:《勞動(dòng)力市場(chǎng)分割與大學(xué)畢業(yè)生失業(yè)》,《北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)》(人文社會(huì)科學(xué)版),2001年第4期。

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大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)范文第4篇

（華中師范大學(xué)，湖北 武漢 430079）

摘 要：本文在總結(jié)相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上采用敘事研究的方法，在真實(shí)情境中觀察大學(xué)畢業(yè)生求職的歷程.傾聽故事，思考探究，歸納出影響大學(xué)生求職的諸多因素，并進(jìn)一步分析、反思存在問題的根源.

關(guān)鍵詞 ：大學(xué)畢業(yè)生；求職經(jīng)歷；因素分析

中圖分類號(hào)：G455；G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-260X（2015）08-0243-02

1 當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀及相關(guān)研究概述

1.1 當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀

大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越大是不可否認(rèn)的事實(shí)，每年的招聘會(huì)人頭攢動(dòng)，但真正能找到滿意的職業(yè)崗位的畢業(yè)生寥寥無幾.越來越多的用人單位不僅要求應(yīng)聘者具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)更看重應(yīng)聘者的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，這恰恰是很多大學(xué)畢業(yè)生所不具備的.經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，2014屆共有727萬左右的畢業(yè)生，而2013屆的畢業(yè)生699萬左右，增長(zhǎng)了28萬人，根據(jù)一些招聘網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，盡管畢業(yè)生數(shù)量上漲，但2014年面向畢業(yè)生職位的數(shù)量也比去年增長(zhǎng)了10.14%，因此實(shí)際畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力有所緩解，就業(yè)率低并不是由于求職市場(chǎng)的飽和，而是畢業(yè)生自身并沒有對(duì)自己的求職以及未來的人生做好規(guī)劃和準(zhǔn)備.

1.2 相關(guān)研究概述

很多學(xué)者對(duì)大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了分析.彭義泰認(rèn)為，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力包括內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力和外在競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)方面.內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力是指大學(xué)生通過各種形式的學(xué)習(xí)獲得的求職能力，而外在競(jìng)爭(zhēng)力是指來自社會(huì)、學(xué)校和家庭等方面的外部因素；阮美飛在對(duì)地方高校大學(xué)生就業(yè)能力調(diào)查中總結(jié)大學(xué)生就業(yè)難的原因有：（1）學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)不足.自我認(rèn)識(shí)包括個(gè)人的興趣與特長(zhǎng)、性格與價(jià)值觀、選定的目標(biāo)與需求、情商、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷與能力、生理情況等七個(gè)方面.（2）學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃不科學(xué).職業(yè)生涯規(guī)劃是學(xué)生培養(yǎng)就業(yè)能力的方向標(biāo)，也是地方高校學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的重要內(nèi)容.（3）學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力不強(qiáng).（4）學(xué)生的期望與就業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀差距較大；閆大偉提出了就業(yè)能力“亞健康”的觀點(diǎn)，他認(rèn)為就業(yè)能力“亞健康”現(xiàn)狀為：缺乏就業(yè)形勢(shì)分析能力，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃能力，缺乏自我發(fā)展能力，缺乏求職應(yīng)聘能力，缺乏就業(yè)心理素質(zhì).產(chǎn)生的原因是：“家庭溫室教育”與“高考風(fēng)向標(biāo)”的影響，高等教育體制與學(xué)校培養(yǎng)模式的影響，職業(yè)生涯規(guī)劃教育工作落后的影響.

2 求職故事

2.1 竇同學(xué)：求職讓我成長(zhǎng)

竇同學(xué)，男，合肥某高校對(duì)外漢語專業(yè)畢業(yè)，1990年出生，安徽合肥人，現(xiàn)就職于安徽某營(yíng)銷咨詢公司，從事文案策劃類工作.

竇同學(xué)開始也并不準(zhǔn)備畢業(yè)就走向職場(chǎng)，他從大四開始就認(rèn)真為考研做準(zhǔn)備，和很多人一樣，一方面為了逃避暫時(shí)的就業(yè)壓力，另一方面為了進(jìn)一步提升自己，從而尋求更為廣闊的就業(yè)平臺(tái).竇同學(xué)選取了新聞學(xué)作為考研的方向，屬于跨專業(yè)考研，由于專業(yè)課知識(shí)儲(chǔ)備不足，他考研失利了.

之后便踏上求職之路，他先確定好自己喜歡的工作類型，考慮到自己的專業(yè)是文科性質(zhì)，竇同學(xué)給自己的崗位定位在文案方面，在網(wǎng)站上投了多份簡(jiǎn)歷，最終被一家營(yíng)銷咨詢公司錄用.營(yíng)銷咨詢類公司近幾年比較熱，市場(chǎng)需求量大，因?yàn)槭俏目粕?，有寫文案的底子，所以在公司?shí)習(xí)了一個(gè)月之后就決定簽約了.竇同學(xué)的求職過程似乎很簡(jiǎn)單也比較順利，他原本打算僅在這個(gè)公司鍛煉一下自己，然后尋求更好的發(fā)展，而現(xiàn)在他仍在這家公司就職，雖然他很忙，經(jīng)常出差，熬夜寫策劃，但是也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，成長(zhǎng)了很多，到目前他沒有跳槽，還是踏踏實(shí)實(shí)地工作著.

2.2 任同學(xué)：我還在前行

任同學(xué)，女，安徽安慶人，父親在北京做茶葉生意.大四畢業(yè)直接保研，仍就讀于我們本科母校，她在本科時(shí)輔修了一門會(huì)計(jì)專業(yè)，因此保研的專業(yè)方向是農(nóng)村與區(qū)域發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)碩士，現(xiàn)在，她已經(jīng)研二，正在求學(xué)求職的路途上.

任同學(xué)輔修會(huì)計(jì)學(xué)是當(dāng)時(shí)其父親的建議，覺得中文專業(yè)太不好就業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)類比較好找工作，而他也有一些人脈關(guān)系可以幫忙.保研也是因?yàn)橄胝乙环莶诲e(cuò)的工作，研究生學(xué)歷會(huì)在就業(yè)市場(chǎng)占優(yōu)勢(shì)，所以她并沒有像那些專心想走學(xué)術(shù)路線的同學(xué)一樣努力備考，選擇保研僅僅是為了文憑.“現(xiàn)在她研究生也快畢業(yè)了，除了忙著寫畢業(yè)論文，也在忙著找工作.”

3 分析與反思

3.1 影響求職的因素有哪些

根據(jù)兩位同學(xué)的求職經(jīng)歷，可以看出不同的因素差異影響到了他們的求職目標(biāo)、求職準(zhǔn)備和最終的求職結(jié)果.那么到底哪些因素比較關(guān)鍵呢，下面進(jìn)行具體的分析.

3.1.1 求職意識(shí)和目標(biāo)

從以上實(shí)例中可以看出，積極的畢業(yè)生求職者，較早就有了求職意識(shí)，并且有較明確的求職目標(biāo).例如，任同學(xué)是在本科二年級(jí)時(shí)就開始為找工作而輔修一門課程，增加一項(xiàng)技能，盡管這種意識(shí)和動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因是父親的督促和提醒.而被動(dòng)的應(yīng)屆畢業(yè)生求職者，往往沒有提前規(guī)劃過自己的職業(yè)道路，或者對(duì)自己的求職方向不明確，后來的決定可能是依據(jù)外界環(huán)境的變化而臨時(shí)做出的，往往帶有隨意性和盲目性.

3.1.2 求職行動(dòng)方面

在求職行動(dòng)方面，有的應(yīng)屆畢業(yè)生求職者鎖定一個(gè)目標(biāo)和方向，除了自己喜歡的工作外，其他不再嘗試，如竇同學(xué)；而有的應(yīng)屆畢業(yè)生求職者則是大致確定一個(gè)方向，即工作的基本類型和條件后采取多管齊下的求職方式，多準(zhǔn)備，多嘗試，盡可能抓住更多的求職機(jī)會(huì)，如任同學(xué).這兩種方式因人而異，如果自己在某一項(xiàng)工作技能上比較有競(jìng)爭(zhēng)力，可以為自己確定非常具體的求職目標(biāo)；如果不是以自己的愛好或特長(zhǎng)來找工作，而比較注重工作條件或相關(guān)附屬條件的話，可以采取多管齊下的方式.

3.1.3 求職歷程的主觀學(xué)習(xí)體驗(yàn)方面

在求職歷程的主觀學(xué)習(xí)體驗(yàn)方面，主動(dòng)的畢業(yè)生求職者會(huì)抓住機(jī)會(huì)鍛煉自己，為真正踏上職業(yè)崗位做足準(zhǔn)備，如任同學(xué)，在大四空余時(shí)間實(shí)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)；而竇同學(xué)就業(yè)目標(biāo)的思考并不成熟，是倉促之下就選定了一個(gè)自己雖然有興趣，但并不熟悉的職業(yè)，所謂的文科生的文案寫作底子只是一種自我心理安慰，也并沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).

3.2 我們應(yīng)該怎樣做

3.2.1 亟待解決的問題

求職意識(shí)薄弱，求職準(zhǔn)備不夠充分.盡管步入大學(xué)但一些大學(xué)生仍然意識(shí)不到大學(xué)所學(xué)的知識(shí)及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和自己今后的職業(yè)生涯有著怎樣的關(guān)聯(lián)，他們不會(huì)有意識(shí)地安排自己的學(xué)習(xí)以及各類社會(huì)實(shí)踐，尤其是一些依賴性較強(qiáng)的學(xué)生，一直守在象牙塔里，缺乏求職意識(shí)，更不會(huì)為自己幾年后的求職提前做準(zhǔn)備.事實(shí)證明充分的求職準(zhǔn)備是非常有必要的，只有掌握了專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)，并且多進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，才能在求職過程中取得歷功.因此，高校應(yīng)該提早安排職業(yè)規(guī)劃及就業(yè)輔導(dǎo)的課程，培養(yǎng)學(xué)生的求職意識(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)及實(shí)習(xí)，讓學(xué)生提早了解社會(huì)、接觸社會(huì)、熟悉社會(huì).

在進(jìn)行求職之前，不少學(xué)生并沒有對(duì)自己的未來做一定的規(guī)劃，他們沒有認(rèn)真仔細(xì)地思考自己喜歡的職業(yè)類型、也不知道自己適合什么樣的工作，到找工作之時(shí)只能四處投簡(jiǎn)歷，只要有單位接收都可以.出現(xiàn)“病急亂投醫(yī)”頻繁的現(xiàn)象，這樣所導(dǎo)致的結(jié)果是：大學(xué)生跳槽現(xiàn)象多，很多畢業(yè)生情急之下進(jìn)了某公司，進(jìn)了之后才發(fā)現(xiàn)自己很不喜歡或者不太適合這樣的職業(yè)，不到一年就跳槽，兩年下來并沒有為自己積累有用的工作經(jīng)驗(yàn)，想換個(gè)自己滿意的職業(yè)也是難上加難.雖然“廣撒網(wǎng)，釣大魚”也是一種方法，但是需要有一個(gè)適當(dāng)?shù)姆秶?，所以需要大學(xué)生提前對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)以及興趣愛好等做詳盡的分析，在求職之時(shí)有大致的方向和目標(biāo)，不至于太過分散精力，求職的成功幾率也會(huì)提高.當(dāng)然職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)過高、過于理想化.這時(shí)候需要面對(duì)自己的實(shí)際情況，重新評(píng)估、調(diào)整自己的求職目標(biāo)和求職策略，從而為自己贏得更多的就業(yè)機(jī)會(huì).

3.2.2 正確合理的對(duì)策

首先必須要了解自己，包括興趣、性格、能力等等；其次要通過實(shí)習(xí)等形式了解實(shí)際的職場(chǎng)，熟悉某一職業(yè)所需的職業(yè)技能.另外，求職信息和資源的獲取非常關(guān)鍵.大學(xué)生要善于利用各類信息平臺(tái)，關(guān)注對(duì)自己有價(jià)值的求職信息，在求職之前對(duì)自己的求職方向有大致的定位，并對(duì)職業(yè)概況較為熟悉.而高校也應(yīng)該為大學(xué)生提供更多的指導(dǎo)、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和信息平臺(tái).

在求職過程中，大學(xué)生要學(xué)會(huì)變通，在求職中成長(zhǎng).在求職過程中，要根據(jù)職業(yè)市場(chǎng)的情況變化適時(shí)調(diào)整自己的預(yù)期目標(biāo)、求職策略，并保持積極的求職心態(tài)，尤其是在面臨一些挫折時(shí)，需要提醒自己求職過程本身就是一個(gè)成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的過程，只有在求職過程中學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能盡快實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo).

參考文獻(xiàn)：

〔1〕岳昌君.畢業(yè)生就業(yè)難的影響因素與趨勢(shì)分析[J].中國(guó)高等教育，2013(Z2).

大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)范文第5篇

自8月1日起，在半個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)。“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的銷售實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去。

在為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，. 一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)伊旗萬力房地置業(yè)有限公司也有了更深的了解。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)習(xí)中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎

最后衷心感謝伊旗萬力房地置業(yè)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！