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就在中國(guó)聯(lián)通試圖借助iPhone等明星旗艦終端爭(zhēng)奪3G高端用戶的時(shí)候,中國(guó)電信已開(kāi)始著力于另一塊戰(zhàn)場(chǎng)——以高校學(xué)生為主的中低端用戶市場(chǎng)。
據(jù)悉,中國(guó)電信將于9月19日聯(lián)合部分手機(jī)廠商推出數(shù)款千元3G智能手機(jī)。9月底,中國(guó)電信還將攜手聯(lián)想集團(tuán)推出EVDO版本的樂(lè)Phone。
雖然正在推廣的“互聯(lián)網(wǎng)四通道”明星旗艦手機(jī)能為中國(guó)電信帶來(lái)一定數(shù)量的中高端3G用戶并提高ARPU值,雖然對(duì)CDMA版iPhone的引入已被中國(guó)電信納入議事日程,但中國(guó)電信在3G市場(chǎng)上的著力點(diǎn)仍在“最具規(guī)模的中低端用戶群”。
2010年年初,中國(guó)電信適時(shí)調(diào)整了終端運(yùn)營(yíng)策略——計(jì)劃改變“兩頭大、中間小”(即超高端和超低端手機(jī)居多,中檔手機(jī)種類偏少)的終端現(xiàn)狀,將主要精力置于“中檔價(jià)位3G手機(jī)”和“千元智能3G手機(jī)”,并計(jì)劃引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈資源向700元-2000元之間的中檔價(jià)位手機(jī)傾斜,進(jìn)而補(bǔ)齊中低價(jià)位3G智能手機(jī)的短板。
2月,中國(guó)電信聯(lián)合13家渠道商啟動(dòng)了500萬(wàn)部中檔價(jià)位3G手機(jī)的聯(lián)合采購(gòu)招標(biāo),包括諾基亞、摩托羅拉、三星、LG、酷派、華為、中興等在內(nèi)的80余家國(guó)內(nèi)外手機(jī)廠商參與其中。
兩個(gè)月后的4月,中國(guó)電信首批中檔價(jià)位3G手機(jī)率先出爐并陸續(xù)上市。6月底,中國(guó)電信聯(lián)合終端廠商、經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)公司、芯片廠家等合作伙伴在廣東東莞召開(kāi)了規(guī)模龐大的3G手機(jī)交易會(huì),并同時(shí)推出大批千元3G手機(jī)。
9月中下旬,中國(guó)電信還將連續(xù)出牌——聯(lián)合中興、華為等廠商推出數(shù)款千元3G手機(jī);聯(lián)合聯(lián)想集團(tuán)推出面向年輕時(shí)尚人群的EVDO版“樂(lè)Phone”。
據(jù)悉,包括“千元3G手機(jī)”、“樂(lè)Phone”等在內(nèi)的中低價(jià)位的3G智能手機(jī)的目標(biāo)用戶,是高校學(xué)生或者工作不久的公司白領(lǐng)。而對(duì)于這部分用戶,中國(guó)電信將給予更高額度的終端補(bǔ)貼。
中國(guó)電信相關(guān)工作人員介紹說(shuō),上述目標(biāo)用戶雖然在現(xiàn)階段對(duì)ARPU值的拉升無(wú)法起到關(guān)鍵性作用,但他們將很快成長(zhǎng)為3G市場(chǎng)上的主力消費(fèi)群體,并將成為中國(guó)電信3G網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的第一批忠實(shí)用戶。
由于傳統(tǒng)方式的上網(wǎng)都是利用電腦才可以進(jìn)行的,這就在客觀上造成用戶上網(wǎng)的時(shí)候十分容易被過(guò)往的人觀看到其在做什么,不僅僅如此,電腦互聯(lián)網(wǎng)本身所具有公開(kāi)透明開(kāi)放的內(nèi)在特點(diǎn),使得PC端系統(tǒng)的用戶信息很容易就備查找到,相比之下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將不再需要把屬于自己移動(dòng)設(shè)備上的信息告知給他人,也不一定非要進(jìn)行信息共享,這就為保證用戶個(gè)人信息的安全性做出了一定的積極努力。在實(shí)用性上,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在使用上也更加的方便,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造條件用戶利用移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)兩者相融合的方式來(lái)完成他們的需求,在實(shí)際應(yīng)用上尤為便利。
二、移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑
眾所周知,我國(guó)的移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相交于世界其他先進(jìn)國(guó)家依然存在著較大的差距,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種新事物,其出現(xiàn)為我國(guó)通信領(lǐng)域早日走入世界先進(jìn)行列帶來(lái)一個(gè)新的契機(jī)。為保證移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠在正確的引導(dǎo)以及推動(dòng)下,快速的發(fā)展。筆者以為可以在以下三方面大下功夫:
第一,加速信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全面升級(jí),盡快的建立起能夠全方位覆蓋我國(guó)國(guó)家各地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。只有基礎(chǔ)設(shè)施落實(shí)到位,才能夠保障可以有更多的用戶能夠真正地享受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),才可以為權(quán)利發(fā)展第三代移動(dòng)通信提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)支持。因此,移動(dòng)公司需要盡快的建立起發(fā)展規(guī)劃,并投入大量的精力放置在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,制定出科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃,在有條不絮推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中,注重推行第四代移動(dòng)通信試驗(yàn),確保中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠在基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)硬的條件下,順利推行。這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得以順利被用戶接納、讓廣大用戶享受到便利的首要條件,更是要順利推行新業(yè)務(wù)的必要前提準(zhǔn)備,只有在這一方面將各項(xiàng)工作做好,才能保證以后的各項(xiàng)工作能夠順利的開(kāi)展。
第二,創(chuàng)造各種條件,積極推進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合,并不斷地為其創(chuàng)新發(fā)展作出努力。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上處于發(fā)展的初步階段,其提供的各種服務(wù)與應(yīng)用與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相比并沒(méi)有太大的差異,這就造成在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中,其比較優(yōu)勢(shì)存在著一定的問(wèn)題?;诖?通訊領(lǐng)域必須將重心放置在推動(dòng)基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型上,為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),就必須充分發(fā)揮移動(dòng)智能終端的便捷優(yōu)勢(shì),在大力挖掘、利用應(yīng)用平臺(tái)的快速發(fā)展的有利條件下,通過(guò)推動(dòng)各種新應(yīng)用的出現(xiàn),諸如導(dǎo)航APP、打車APP等等,發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),是廣大用戶可以很明確的獲得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)難以兼具的優(yōu)勢(shì)之后,增加他們對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可程度,使他們能夠認(rèn)可移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、接受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),從而使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新技術(shù),只有在有利的外部動(dòng)力下,推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速而十足的發(fā)展。需要注意的是,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最終目的在于服務(wù)用戶,只有其本身所提供的各種應(yīng)用真正的滿足用戶需求,廣大手機(jī)用戶才能夠接受它、使用它,這是關(guān)系著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合效果如何的核心指標(biāo),因此,必須著力建設(shè)起技術(shù)開(kāi)發(fā)部門,在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查的基礎(chǔ)上,真正了解客戶需求,探索出符合客戶心理需求的應(yīng)用應(yīng)該是各項(xiàng)工作的重點(diǎn)。
第三,同相關(guān)部門密切配合,加大對(duì)于各種泄露用戶信息的不法行為進(jìn)行打擊,確保各種執(zhí)法切實(shí)落到實(shí)處,在用戶信息能夠得到保障的同時(shí),真正的保障用戶個(gè)人的各種合法權(quán)益,促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng),為中國(guó)移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合發(fā)展創(chuàng)造更加穩(wěn)定、公平的條件。
產(chǎn)業(yè)集群是推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。我國(guó)的產(chǎn)業(yè)集群是伴隨著改革開(kāi)放發(fā)展起來(lái)的,對(duì)保持過(guò)去30多年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展扮演著非常重要的角色。經(jīng)濟(jì)全球化是我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展成功的大環(huán)境,地方政府是我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群成功實(shí)踐的推動(dòng)者,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群蓬勃壯大的主體。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)現(xiàn)有各類產(chǎn)業(yè)集群3000多個(gè),在形式上體現(xiàn)為綜合性產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)化產(chǎn)業(yè)集群。
2010年10月,北京市政府批復(fù)《海淀北部地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃(街區(qū)層面)》,要求按照“用地集約、產(chǎn)業(yè)集群、設(shè)施配套、生態(tài)良好、城鄉(xiāng)一體”原則,將海淀北部地區(qū)建設(shè)成為具有全球影響力的科技創(chuàng)新基地。這是海淀實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇,也是擺在我們園區(qū)建設(shè)者面前的重大挑戰(zhàn)。
2011年,科技部火炬中心組織實(shí)施的創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工程為北部科技創(chuàng)新基地發(fā)展指明了方向。同時(shí)在民營(yíng)高科技企業(yè)聚集的中關(guān)村核心區(qū),發(fā)展創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群具有良好的基礎(chǔ)。在海淀北部地區(qū)推進(jìn)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展,通過(guò)集聚科技要素,實(shí)現(xiàn)對(duì)其他生產(chǎn)要素的集聚整合,把科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、科技金融、科技中介、技術(shù)平臺(tái)和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)等大量要素融入到北部地區(qū),是北部地區(qū)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新基地最有效途徑之一。
根據(jù)海淀科技園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和北部地區(qū)規(guī)劃,北部地區(qū)將率先推動(dòng)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)、導(dǎo)航及位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、生物新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等四個(gè)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。
四個(gè)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群
發(fā)展的基礎(chǔ)與規(guī)劃布局
云計(jì)算產(chǎn)業(yè)集群。云計(jì)算是新的產(chǎn)業(yè)形態(tài),核心區(qū)有豐富的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)資源。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),海淀園與云計(jì)算相關(guān)的企業(yè)近200家,在云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)上聚集大批龍頭企業(yè)和中小企業(yè),如聯(lián)想、用友、百度、賽爾網(wǎng)絡(luò)、曙光、華勝天成、金山、瑞星、漢王、啟明星辰、航天信息等,均具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科研力量和產(chǎn)業(yè)化能力。目前,中關(guān)村軟件園及上地信息產(chǎn)業(yè)基地已經(jīng)聚集了云計(jì)算產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)30余家,已形成產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展的雛形。北部地區(qū)將在軟件園二期、翠湖科技園和北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)園中預(yù)留部分空間發(fā)展云計(jì)算產(chǎn)業(yè),形成年收入過(guò)千億元的產(chǎn)業(yè)集群。
導(dǎo)航及位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。隨著北斗全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)的建成和投入營(yíng)運(yùn),我國(guó)衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入了高速度、跨越式增長(zhǎng)期。核心區(qū)是我國(guó)導(dǎo)航與位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)引領(lǐng)區(qū),為北部發(fā)展導(dǎo)航與位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群提供豐富的智力資源和技術(shù)、成果來(lái)源。核心區(qū)聚集了中國(guó)衛(wèi)通、北斗星通、東方正通、北大千方、國(guó)智恒、四維圖新、高德軟件、合眾思?jí)训纫慌堫^企業(yè),已形成較完善的產(chǎn)業(yè)鏈。目前在永豐產(chǎn)業(yè)基地已形成部分聚集,北部地區(qū)將以建設(shè)中的中關(guān)村壹號(hào)為中心,在其周邊進(jìn)一步拓展產(chǎn)業(yè)空間,形成年收入過(guò)千億元的產(chǎn)業(yè)集群。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群。核心區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚,優(yōu)勢(shì)明顯。已形成覆蓋移動(dòng)終端芯片、移動(dòng)操作系統(tǒng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端、個(gè)人與行業(yè)應(yīng)用、移動(dòng)安全等領(lǐng)域的完整產(chǎn)業(yè)鏈。截止2010年底,海淀區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)近3000家,其中上市企業(yè)39家,十百千企業(yè)35家,產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)從業(yè)人員超過(guò)10萬(wàn)人。
核心區(qū)是我國(guó)下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)IPV6發(fā)源地。由聯(lián)想、方正、京東方、中國(guó)網(wǎng)通、中科院計(jì)算所等企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)組成的中關(guān)村下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟通過(guò)整合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)資源,聯(lián)合研發(fā)IPv6相關(guān)技術(shù),并不斷推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化。
目前,中關(guān)村軟件園及上地信息產(chǎn)業(yè)基地已經(jīng)聚集了一批移動(dòng)互聯(lián)和下一代互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)有影響的企業(yè),北部地區(qū)將以中關(guān)村軟件園為主體,同時(shí)在翠湖科技園建設(shè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心,形成年收入過(guò)千億元的產(chǎn)業(yè)集群。
生物新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群。雖然核心區(qū)的生物新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總收入占園區(qū)總收入比例不高,但擁有豐富的創(chuàng)新資源,在基因工程藥物、疫苗與診斷試劑、生物CRO、醫(yī)療器械、生物農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯,生物產(chǎn)業(yè)已成為引領(lǐng)我國(guó)該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。翠湖科技園東北角已入駐先聲藥業(yè)、301轉(zhuǎn)化平臺(tái)、BBI、納通醫(yī)療、北農(nóng)綠亨、歐林美帝等生物新醫(yī)藥企業(yè),已形成初步聚集,總占地面積為30公頃,建筑面積約40萬(wàn)平米。計(jì)劃在此基礎(chǔ)上,拓展空間,建設(shè)孵化器,以吸引中小生物醫(yī)藥企業(yè)入駐,形成大中小企業(yè)互動(dòng)的集群發(fā)展模式,估計(jì)該集群年收入將超過(guò)200億元。
對(duì)北部地區(qū)發(fā)展
創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的有關(guān)建議
雖然核心區(qū)在云計(jì)算產(chǎn)業(yè)、導(dǎo)航及位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、生物新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等四個(gè)細(xì)分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì),但目前核心資源主要分布在中關(guān)村科學(xué)城等山前地區(qū),北部地區(qū)尚處于開(kāi)發(fā)建設(shè)期,要促進(jìn)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展,仍需做大量艱苦的工作。
一是盡快建立專門機(jī)構(gòu),制定創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃,用規(guī)劃引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集。專門機(jī)構(gòu)要結(jié)合中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)和國(guó)家、北京市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,研究制定北部地區(qū)四個(gè)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃,并提出促進(jìn)集群發(fā)展的相關(guān)政策建議,發(fā)揮規(guī)劃和政策的導(dǎo)向作用。專門機(jī)構(gòu)要根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行招商,引進(jìn)一批國(guó)家政策鼓勵(lì)、外延關(guān)聯(lián)度大、集聚效應(yīng)高、帶動(dòng)力強(qiáng)的項(xiàng)目。要積極對(duì)接國(guó)家、市屬重點(diǎn)工程,爭(zhēng)取國(guó)家重大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在集群內(nèi)布局和落地。
二是加快創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群基地建設(shè)?;厥羌喊l(fā)展的依托。要貫徹市、區(qū)政府有關(guān)決策部署,按照大企業(yè)購(gòu)地建房、中小企業(yè)入駐孵化器的模式,加快創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群空間載體建設(shè),為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供成長(zhǎng)條件和發(fā)展空間。在孵化器內(nèi)搭建相關(guān)公共技術(shù)平臺(tái),降低中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本。同時(shí)在基地周邊規(guī)劃建設(shè)一流的生活設(shè)施,為人才排出后顧之憂。
三是加大北部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
超高速、大規(guī)模、高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是支撐云計(jì)算、導(dǎo)航及位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要條件和保障。北部地區(qū)相對(duì)南部建成區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。必須加大網(wǎng)絡(luò)通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
四是政府要加大政策引導(dǎo)和資金支持。發(fā)展創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群,政府的作用非常重要。建設(shè)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的核心是營(yíng)造能促進(jìn)各主體協(xié)同作用發(fā)生的制度環(huán)境。政府要根據(jù)集群發(fā)展需要,不斷進(jìn)行政策和制度創(chuàng)新,以促進(jìn)集群創(chuàng)新。對(duì)占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈高端環(huán)節(jié)、具有戰(zhàn)略意義的重大科研與產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目,在土地供應(yīng)、財(cái)稅優(yōu)惠、金融服務(wù)等方面給予支持。
【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館 現(xiàn)狀 機(jī)遇 規(guī)劃
1 數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀
上世紀(jì)90年代末,我國(guó)數(shù)字圖書館開(kāi)始進(jìn)入建設(shè)初期,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建、核心技術(shù)研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建、服務(wù)體系構(gòu)建以及數(shù)字資源建設(shè)等方面都獲得了長(zhǎng)足發(fā)展和進(jìn)步。初具規(guī)模的現(xiàn)代化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日的漸完善,虛擬專用網(wǎng)絡(luò)體系的形成,硬件系統(tǒng)的安全可靠,信息存儲(chǔ)能力的全面提升,軟件系統(tǒng)的升級(jí)換代;數(shù)字資源建設(shè)效果顯著,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系逐步健全,核心技術(shù)和能力全面提升,獨(dú)具特色并成規(guī)模的數(shù)字資源庫(kù)提供有效服務(wù),數(shù)字資源共享平臺(tái)的有效構(gòu)建;服務(wù)體系的不斷完善,服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新,服務(wù)渠道的不斷豐富,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三網(wǎng)覆蓋,廣泛涉及了各種互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端設(shè)備,面向各種類型的受眾提供個(gè)性化服務(wù)。在國(guó)家級(jí)數(shù)字圖書館的帶領(lǐng)下,覆蓋全國(guó)范圍的數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)體系日漸成型,并不斷完善和成熟。
2 數(shù)字圖書館發(fā)展中的新機(jī)遇
信息環(huán)境變革。信息環(huán)境的瞬息萬(wàn)變,對(duì)數(shù)字圖書館的應(yīng)變能力提出了較高要求,要求數(shù)字圖書館必須加強(qiáng)技術(shù)、資源和服務(wù)方面的建設(shè)與開(kāi)發(fā),要在最短時(shí)間內(nèi)面對(duì)突變的信息環(huán)境作出有效響應(yīng),并及時(shí)調(diào)整發(fā)展規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)平衡、良性和可持續(xù)發(fā)展。
國(guó)家政策支持。在全面建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的社會(huì)背景下,精神文明建設(shè)成為了重要內(nèi)容,文化建設(shè)得到了空前重視,數(shù)字圖書館迎來(lái)了新的發(fā)展春天。政府明確提出,要加強(qiáng)重大公共文化工程的建設(shè),不斷健全和完善公共文化服務(wù)體系,要實(shí)現(xiàn)文化與科技的有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)新型文化業(yè)態(tài)。在國(guó)家政策的大力支持下,在文化與科技融合的時(shí)代潮流下,數(shù)字圖書館將全面引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)和理念,推動(dòng)數(shù)字圖書館建設(shè)的全面發(fā)展和進(jìn)步。
社會(huì)需求支撐。2014年1月16日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)?!秷?bào)告》顯示,截至2013年12月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億,繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)促進(jìn)了手機(jī)端各類應(yīng)用的發(fā)展,成為2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的范圍和人群日益廣泛,手機(jī)進(jìn)一步拓展了互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍,為廣大農(nóng)村地區(qū)提供了更為便捷的信息服務(wù),這無(wú)疑為數(shù)字圖書館的建設(shè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。
3 科學(xué)規(guī)劃數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展
數(shù)字圖書館建設(shè)包含了三個(gè)核心因素,即技術(shù)、資源和服務(wù),本質(zhì)上來(lái)講,三者分別代表支撐、基礎(chǔ)和目的。在對(duì)數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃時(shí),首先考慮最終方案能否構(gòu)建起能夠充分滿足受眾個(gè)性化需求的服務(wù)體系;其次考慮方案落實(shí)過(guò)程中的資源保障能力;再次要考慮方案的技術(shù)支撐條件,就是所涉及的核心技術(shù)能否有效應(yīng)用于數(shù)字化建設(shè);最后,要實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源和服務(wù)三方面的平衡發(fā)展。
如圖1所示,如果給三個(gè)核心要素各畫一個(gè)圈,如圖1所示,重疊區(qū)1屬于優(yōu)先建設(shè)部分,并且建設(shè)成本最低;重疊區(qū)2是無(wú)需建設(shè)的部分,毫無(wú)實(shí)際價(jià)值和意義;重疊區(qū)3和重疊區(qū)4可結(jié)合實(shí)際情況加以取舍,存在一定的建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)和成本投入。技術(shù)圈、資源圈和服務(wù)圈的范圍并非一成不變的,而是會(huì)隨著環(huán)境變化而不斷變化,數(shù)字圖書館建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)重疊區(qū)1的不斷擴(kuò)展,推動(dòng)三者向重合方向良性發(fā)展。
第一,要加大專有技術(shù)的研發(fā),全面升級(jí)技術(shù)圈。數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展需要技術(shù)的有力支撐。首先利用現(xiàn)代化通信技術(shù)和數(shù)字技術(shù)建設(shè)圖書館硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)所依賴的技術(shù);其次是專業(yè)技術(shù)的支撐,即貫穿數(shù)字資源發(fā)展始終的核心技術(shù);最后在實(shí)現(xiàn)前兩大目標(biāo)基礎(chǔ)上,根據(jù)受眾實(shí)際需求,研發(fā)專有技術(shù),為滿足受眾個(gè)性化信息需求提供高效的服務(wù)。
第二,分層規(guī)劃,合理調(diào)整資源圈。根據(jù)上述的技術(shù)圈、資源圈和服務(wù)圈的結(jié)構(gòu)圖,數(shù)字圖書館的資源建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃完全可以實(shí)現(xiàn)分層規(guī)劃,就是要根據(jù)“基礎(chǔ)”、“核心”、“投入”三個(gè)層次加以落實(shí)?;A(chǔ)層的資源是實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字化建設(shè)的重要前提和基礎(chǔ),是確保資源圈、技術(shù)圈和服務(wù)圈正常運(yùn)行的基礎(chǔ)保障;核心層的資源是需要想辦法解決獲取渠道的資源,是豐富數(shù)字化圖書館服務(wù)渠道的有效手段,要想實(shí)現(xiàn)技術(shù)成熟,就必須進(jìn)行合理規(guī)劃,并加大發(fā)展力度;投入層的資源是為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書館可持續(xù)發(fā)展的前瞻性資源,需要具有敏銳的洞察力和預(yù)見(jiàn)性,可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)?、合理的理論研究和?shí)踐探索。
第三,以受眾為本,積極拓寬服務(wù)圈。受眾信息需求是數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃的根本依據(jù),受眾信息需求分析是實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館服務(wù)體系構(gòu)建,加強(qiáng)服務(wù)模式革新的重要數(shù)據(jù)參考和核心研究問(wèn)題。數(shù)字圖書館的成功建設(shè)和發(fā)展不僅要充分滿足受眾個(gè)性化信息需求,而且要進(jìn)行深度業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),為受眾提供高效便捷、個(gè)性專業(yè)和精品優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。深入挖掘受眾需求和積極引導(dǎo)受眾需求是有效拓展服務(wù)圈的手段和途徑。
4 結(jié)語(yǔ)
在數(shù)字信息化時(shí)代語(yǔ)境下,數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展面臨著諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn),如何合理規(guī)劃數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展,制定科學(xué)合理的建設(shè)方案,實(shí)現(xiàn)技術(shù)平臺(tái)的全面升級(jí),實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源結(jié)構(gòu)的完善,實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系的健全,實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源和服務(wù)的平衡、良性和可持續(xù)發(fā)展,是能否順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館建設(shè)目標(biāo)的核心所在。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代 旅行社 轉(zhuǎn)型升級(jí)
中圖分類號(hào):F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)旅行社行業(yè)的沖擊眾說(shuō)紛紜,有些觀點(diǎn)認(rèn)為,OTA或者M(jìn)TA顛覆了傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)鏈,旅行社就要活不下去了。但也有觀點(diǎn)認(rèn)為傳統(tǒng)門店旅行社與OTA扮演的角色不同,各自在未來(lái)自身定位不同,傳統(tǒng)旅行社的地面服務(wù)是電商平臺(tái)無(wú)法取代的,OTA或者電商平臺(tái)通過(guò)最低的成本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和社會(huì)化分享。
處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者,已經(jīng)不再局限于門店預(yù)定旅游產(chǎn)品,更多會(huì)通過(guò)先在門店咨詢,接著在線上平臺(tái)預(yù)定旅游產(chǎn)品的方式以求達(dá)到最大的旅游性價(jià)比。例如在像攜程等線上平臺(tái)預(yù)定系統(tǒng)中,最明顯的是以出境旅游產(chǎn)品、自由行、機(jī)票、簽證等單項(xiàng)產(chǎn)品成為消費(fèi)者最熱衷選擇的產(chǎn)品,這讓傳統(tǒng)旅行社依靠門店招徠客源的銷售渠道面臨極大的挑戰(zhàn)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,旅游消費(fèi)者只需輕輕按下手機(jī)中的按鍵即可完成從旅游產(chǎn)品的咨詢到下單的整個(gè)流程,相比較而言在傳統(tǒng)旅行社,導(dǎo)購(gòu)與旅游咨詢者之間反而受限于面對(duì)面交流的方式以及談話的技巧,但這也正是傳統(tǒng)旅行社與線上平臺(tái)預(yù)定最大的優(yōu)勢(shì)所在,那就是服務(wù)的差異性,線上旅游產(chǎn)品通過(guò)一定程度的設(shè)計(jì)美化、語(yǔ)言及圖片渲染會(huì)容易讓旅游意向人員憑一時(shí)沖動(dòng)進(jìn)行購(gòu)買,但一旦在旅游過(guò)程中發(fā)生任何問(wèn)題,此時(shí)撥打相關(guān)客服電話往往存在溝通及處理效率低的弊端,但傳統(tǒng)旅行社憑借多年的產(chǎn)品操作經(jīng)驗(yàn),如果團(tuán)隊(duì)在旅游目的地發(fā)生各類糾紛或是意外,傳統(tǒng)旅行社可以借助其地面資源,迅速有效的采取各類措施將旅游糾紛進(jìn)行處理,從而統(tǒng)籌把握旅游當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)。這是傳統(tǒng)旅行社相比于線上旅游的優(yōu)勢(shì)所在。但隨著旅游消費(fèi)群里及市場(chǎng)的變化,線上旅游服務(wù)商積極拓展地面旅游服務(wù),傳統(tǒng)意義上的優(yōu)勢(shì)很容易被線上旅游服務(wù)商所取代,傳統(tǒng)旅行社又如何抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利,助力旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)呢?如何利用互聯(lián)網(wǎng)渠道,將以往的主導(dǎo)型消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費(fèi)方式呢?
鑒于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快捷方式,傳統(tǒng)旅行社深感生存壓力主要來(lái)源于客流的分流,原本單一的游客渠道拓寬到多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,而且傳統(tǒng)的一張宣傳頁(yè),一份旅游合同搞定旅游者的方式已不復(fù)存在了。旅游意向人員接觸的旅游信息渠道的增多,讓旅游者有更多的時(shí)間琢磨了解自己的真正所需,因此消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí),對(duì)于傳統(tǒng)旅行社都是迫在眉睫需要解決的問(wèn)題。
近年來(lái),不論是攜程、途牛、同程等在線旅游企業(yè)積極布局線下門店,還是眾信、凱撒等傳統(tǒng)旅游企業(yè)向線上拓展,大部分傳統(tǒng)旅行社確實(shí)在積極開(kāi)拓線上渠道,希望通過(guò)建立旅行社官方網(wǎng)站、公眾微信號(hào)、淘寶店等等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),擴(kuò)寬網(wǎng)絡(luò)客源渠道。但是在有限的人力物力及財(cái)力的情況下,魍陳瞇猩繽往發(fā)現(xiàn)在拓展線上渠道的同時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生事倍功半的困局,比如:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建立好了,但是能夠運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)信息化的專業(yè)人才卻難以尋覓,又或者是在與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商溝通產(chǎn)品的布局上,又由于行業(yè)不同導(dǎo)致原定的工作項(xiàng)目進(jìn)度一拖再拖。更有甚者,旅行社的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一改再改,導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的布局朝令夕改,到最后都無(wú)法形成一套符合旅行社最完善系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
旅游行業(yè)線上線下相互滲透和整合,已是行業(yè)的大勢(shì)所趨,但是在面臨前面所提到的整合中存在的人才問(wèn)題,旅行社內(nèi)部問(wèn)題,應(yīng)該如何去規(guī)避或者說(shuō)去解決呢?
綜合上述,旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)成功的核心要素主要為以下兩大內(nèi)容:旅行社建立中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃并按步驟實(shí)施完成,其次是高校不斷培養(yǎng)為適應(yīng)新發(fā)展趨勢(shì)下所需的旅游專業(yè)人才。
2旅行社轉(zhuǎn)型措施
2.1旅行社措施辦法
要落實(shí)傳統(tǒng)旅行社與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功結(jié)合,建立符合旅行社的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作,在展開(kāi)工作之前,最需要的是旅行社領(lǐng)導(dǎo)班子確定此項(xiàng)工作的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,并且選定一名具有相對(duì)穩(wěn)定性的公司中高層員工。這是因?yàn)樵诖罱ňW(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的過(guò)程中,需要不斷與供應(yīng)商、執(zhí)行人員、上層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反復(fù)修改和商榷,在既定的方向和目標(biāo)下穩(wěn)步地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)。
在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中,需要投入大量的人力物力財(cái)力,必須按照發(fā)展規(guī)劃一步步推進(jìn),切忌隨波逐流。
2.2高校措施辦法
作為培養(yǎng)技能型旅游人才的主要基地――旅游高職高專院校,肩負(fù)著為行業(yè)輸送人才、培養(yǎng)專業(yè)人才的重要任務(wù)。高校為適應(yīng)市場(chǎng)需求而不斷調(diào)整人才培養(yǎng)方案的前提是對(duì)市場(chǎng)的變化和需求趨勢(shì)進(jìn)行反復(fù)的調(diào)查研究,根據(jù)近年對(duì)旅行社的各類調(diào)查,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,旅行社對(duì)高校人才的要求主要為以下:
學(xué)生能否具有吃苦耐勞,愛(ài)崗敬業(yè)的精神,這是旅行社對(duì)各個(gè)崗位的第一要求。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)的深入運(yùn)用,各大旅游電商平臺(tái)對(duì)旅游消費(fèi)者的激烈角逐,高校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)中,幾乎都設(shè)置了旅游軟件實(shí)操等相關(guān)專業(yè)。
在旅行社實(shí)際工作中,計(jì)調(diào)、銷售人員要懂得如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道設(shè)計(jì)相關(guān)旅游線路,各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售旅游產(chǎn)品,導(dǎo)游要懂得在帶團(tuán)過(guò)程中利用移動(dòng)APP助手輔助團(tuán)隊(duì)順利開(kāi)展,旅游企業(yè)需要一批既能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新媒體宣傳、大數(shù)據(jù)分析、跨境電子商務(wù)等信息技術(shù)知識(shí)與技能,同時(shí)又能夠掌握導(dǎo)游、計(jì)調(diào)知識(shí)的旅游電商人才。
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