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畢業(yè)旅行范文第1篇

200*年暑假期間，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（

焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心焦作人民大會(huì)堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上學(xué)歷的占95％。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團(tuán)中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊(duì)等大型活動(dòng)年接待人數(shù)5萬人以上。是焦作規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、信譽(yù)最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。

自1999年—2001年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、2002、2003年被授予“河南省最佳旅行社”、2000年—2003年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)：2001、2002、2003年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首；地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團(tuán)省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。

在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對(duì)我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識(shí)，如：

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）

·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）

·旅行社管理?xiàng)l例1

·旅行社管理?xiàng)l例2

·旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定

·赴港澳旅游注意事項(xiàng)

·乘機(jī)出行規(guī)矩須知

·兒童乘火車有優(yōu)待

·發(fā)生事故時(shí)怎么辦

·個(gè)人因私護(hù)照申請(qǐng)

·旅游住宿須知

·如何在溶洞內(nèi)攝影

·鐵路旅客須知

·文物景點(diǎn)“禁止拍照”

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對(duì)自己感觸最深的是：

一、待人要真誠

踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。

三、要有熱情和信心

其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。

六、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很

多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。

在培訓(xùn)期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺(tái)山鐘秀毓秀，水絕山雄。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險(xiǎn)奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。

省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽(yù)。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨(dú)特，被譽(yù)為山水畫廊，避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀，唐宋家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館，底蘊(yùn)豐厚的順澗湖古周城，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的中央電視臺(tái)焦作影視城，現(xiàn)代城市娛樂場(chǎng)所龍?jiān)春穲@，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動(dòng)物園等十大景點(diǎn)則特色各具，精彩紛呈。

我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點(diǎn)的詳細(xì)資料，云臺(tái)山、神農(nóng)山、青龍峽、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料。

云臺(tái)山屬太行山系，是豫北的名山。因山勢(shì)險(xiǎn)峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺(tái)山。

云臺(tái)山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境內(nèi)。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對(duì)峙，南面是一望無際的孤原。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠，雄奇險(xiǎn)秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國家級(jí)森林公園，堪稱”園中園”。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系：一、峰岳景區(qū)：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷；二、溝谷景區(qū)：溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨；三、宗教景區(qū)：真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。這里自然景觀優(yōu)美，人文景觀豐富。漢獻(xiàn)帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。

云臺(tái)山山險(xiǎn)水秀，氣候涼爽宜人。這里泉源豐富、植被茂密，原始次生林覆蓋了整個(gè)山巒，各種樹木和奇花異草種類達(dá)400多種。中藥材蘊(yùn)藏豐富，除人參、靈芝外，還有聞名全內(nèi)外的四大懷約，以及茱萸、當(dāng)歸等200多種。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。在云臺(tái)山景區(qū)售票處，有一村莊名”岸上”，背靠一天然屏障，山勢(shì)突兀，拓面而起，此山名為”翠屏峰”，峰頂有”閻王鼻”。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，當(dāng)?shù)厝苏f此閻王黑白分明，辨是非，晝斷陽，夜審陰，是當(dāng)?shù)氐闹髟祝瑱?quán)力至高無上。

我們?cè)趧⒔?jīng)理的培訓(xùn)下，知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū)，是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織A級(jí)優(yōu)先保護(hù)區(qū)、國家AAAA級(jí)風(fēng)景旅游區(qū)、國家級(jí)獼猴自然保護(hù)區(qū)、省級(jí)科普基地，它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有景區(qū)136個(gè)景點(diǎn)，占地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢(shì)雄渾；三大天門比泰山早154年。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地；也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所，古往今來，優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險(xiǎn)峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺。15600余株白鶴松姿態(tài)萬千、風(fēng)情萬種、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔，居世界五大美人松之首。神農(nóng)山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍，游走其間，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動(dòng)，陡然升華。其山勢(shì)之雄險(xiǎn)奇絕，樹型之屈曲優(yōu)美，景層之深?yuàn)W神秀，當(dāng)推全國之最。

神農(nóng)山還素有“天然”的美稱，有珍稀植物1912種、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多，神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語；有動(dòng)物216種，其中僅國家級(jí)保護(hù)動(dòng)物太行獼猴就3000余只，它們?cè)谶@方樂土攀枝登崖，嬉戲逗玩，平添無限野趣。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險(xiǎn)攬勝、科學(xué)考察、回歸自然的絕好去處。植物園

畢業(yè)旅行范文第2篇

我還是菜鳥

這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，事件過的真快。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。 3月1號(hào)，到j(luò)xsd旅行社報(bào)道，因?yàn)橹耙呀?jīng)和h經(jīng)理談好了，我將在三月初號(hào)到4月中旬在sd旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后，由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。

jxsd旅行社，成立于XX年，注冊(cè)資金 150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，目前云南游線路做的很好。是一家不錯(cuò)的旅行社。

到了公司，h總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營的幾條線路的情況，我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多，h總就要求我先熟悉幾條線路的情況，并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞，等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備，不至于“臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣傳冊(cè)了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了，所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。

其實(shí)，帶好一個(gè)旅游團(tuán)，光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還很多，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!

(記于3月7日)

第二周(3月8日至15日)

這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)。周一的早上九點(diǎn)到了公司，所有的計(jì)調(diào)都到了公司，一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件，一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區(qū)域，沒事的時(shí)候就在外面的會(huì)議室里自己看導(dǎo)游詞，隨時(shí)聽從老板的調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票?？斓街形缌?，正準(zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢，聽從老總的吩咐道車站接客人唄。

雖然是第一次做這種事，但注意的要點(diǎn)老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒什么問題了。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù)，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒有了，趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正準(zhǔn)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事，還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我，巧了。我還沒想他匯報(bào)幾句，就被他給打斷了，其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣，做的不好就是你的責(zé)任。他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就如實(shí)答復(fù)了。他就說“好，明天有個(gè)到石門澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶，怎么樣?”這不是突然襲擊嗎?一時(shí)還沒反應(yīng)過來。到石門澗的團(tuán)沒帶過，但我自己去過，加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備，我想自己是可以的，就答應(yīng)下來了。接下來老總就說了一些鼓勵(lì)了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃。

帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚，令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了，而且好要和司機(jī)聯(lián)系，提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn)，所有的事做完就到了七點(diǎn)多。

一天下來，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團(tuán)能帶的更好，晚上還要好好準(zhǔn)備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。

星期二早上六點(diǎn)就起床了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒有錯(cuò)漏后，就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn)，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了，核對(duì)客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時(shí)間，一切就緒后旅游車開動(dòng)，這是第一次帶成人團(tuán)，難免有些激動(dòng)。這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán)，都是南昌人，由于客人之間很多不認(rèn)識(shí)，他們?cè)谲嚿弦脖容^安靜。我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后，發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了。一路山雖沒有歡歌笑語，但是還是很順利的。路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法，我都樂了。到了景區(qū)，帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底，一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了，下午三點(diǎn)多就得集合返回，由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間，因此很順利的都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰，所以都特別的累，沒一會(huì)大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了出發(fā)地，致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結(jié)束了，雖然累，但心里特高興，畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來了?；丶宜瘋€(gè)好覺，第二天到旅行社報(bào)賬。

這個(gè)周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導(dǎo)游咨詢了下?？傊@周收獲很多，現(xiàn)在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團(tuán)了。

(記于3月15號(hào))

第三周(3月16日至23日)

人一旦投入工作，就會(huì)覺得時(shí)間過得很快，在旅行社的半個(gè)多月我深有體會(huì)。起初到旅行社感覺工作很是枯燥，做了幾天后，就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù)，其實(shí)只要用心去做，每次都會(huì)有所不同。

在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣，只是將書面上的知識(shí)記到腦海里，記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來說簡直是吃力不討好，游客出去玩就是全開心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化，不加工潤色的講出來是沒有效果的，因此，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志，記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里，我想這樣游客會(huì)更有興趣的。

除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外，在車上的娛樂也是非常重要的。現(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán)，這樣的團(tuán)在車上來去基本上要將近四個(gè)小時(shí)，這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動(dòng)，比如唱歌、做小游戲、講故事，這是一個(gè)互動(dòng)的過程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與，導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么。如果自己都不會(huì)，就很難要求游客很好的配合了。

我是個(gè)五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不來，唱出來老跑調(diào)，我基本上不會(huì)當(dāng)著眾人唱歌的，所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了。

有了帶團(tuán)的經(jīng)歷，有團(tuán)的時(shí)候老總也會(huì)想起我的。機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個(gè)到石門澗的團(tuán)。接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同，這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人，通知起來很方便，但帶起來確非易事。上了車，除了致歡迎詞外，我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)車內(nèi)的氛圍，沒想到開始就遇到了麻煩，有客人說先要導(dǎo)游唱首歌，不然都不參與還要找我麻煩，而且全車人都跟著起哄，我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。這可把我給搞懵了，這車客人還真叼，我硬著頭皮唱了幾句，大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了。之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會(huì)兒就到了景區(qū)，在景區(qū)的講解由于我學(xué)會(huì)了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性，所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。這周就帶了這個(gè)團(tuán)，不過也有很多東西要消化的。

(記于3月23日)

第四周(3月24至31)

在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。

做一個(gè)導(dǎo)游不難，但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對(duì)面的接觸，直接為客人提供服務(wù)的?？腿藚⒓勇糜螆F(tuán)去旅游，主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂，滿足好奇的心理。但是每個(gè)人的性格各異，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不一。要想做好導(dǎo)游工作，你就必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安撫，因?yàn)槟悴豢赡芤灰粷M足每個(gè)人的需求，有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的知識(shí)外，還必須具備熟練的服務(wù)技巧。

這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán)，這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán)，這樣的團(tuán)本來就比較好帶，加之我之前積累的經(jīng)驗(yàn)。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng)，在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程，對(duì)這樣的游客你也不能去直接指責(zé)，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會(huì)以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對(duì)遲到的人也是提醒，客人很好面子，你給他面子他也會(huì)配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人抱怨，我通常都會(huì)在車上提前給他們打“預(yù)防針”。

散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。

我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情，有時(shí)候我們的一聲親切稱呼、及時(shí)的援手、及時(shí)的提醒都能換來客人會(huì)心的一笑。這一笑不僅是客人對(duì)你的肯定也會(huì)是以飽滿的熱情工作的動(dòng)力。

(記于3月30日)

第五周(4月1日至7日)

實(shí)習(xí)就是一個(gè)將理論應(yīng)用于實(shí)踐，熟悉工作環(huán)境并積累經(jīng)驗(yàn)的過程。如果說在實(shí)習(xí)期間想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)利益那是可遇而不可求的。在旅行社實(shí)習(xí)，旅行社給你提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，老板就認(rèn)為這是對(duì)你最大的恩賜了，其他的都自己去解決吧。在盛大旅行社出團(tuán)費(fèi)每天五十，交通、通信費(fèi)用自理，其實(shí)所有旅行社對(duì)待實(shí)習(xí)生都差不多。雖說是通過實(shí)習(xí)提高自己的專業(yè)技能水平，但是付出這么多起碼自己的基本生活應(yīng)該能夠解決吧，少的可憐的出團(tuán)費(fèi)是沒法滿足需要的。要想有點(diǎn)收入的話就得在游客身上動(dòng)腦筋了。

開始帶團(tuán)的時(shí)候都是一心一意的想帶好這個(gè)團(tuán)，千萬別出什么麻煩就行，都沒想到做推銷拿回扣的事。慢慢的掌握了帶團(tuán)的技巧后，發(fā)現(xiàn)自己不管把游客帶的如何好，你不去主動(dòng)爭(zhēng)取，游客是不會(huì)掏腰包的，更別想旅行社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你。我想只要為游客提供了足夠好的服務(wù)，主動(dòng)去爭(zhēng)取多掙些錢是沒錯(cuò)的，畢竟導(dǎo)游也要生存。其實(shí)南昌這邊旅游的人出門旅游都將自己的口袋捂得很緊，在景區(qū)購物的人很少。有時(shí)還沒提要進(jìn)店購物的事，有的人就說他們是不會(huì)去購物的，在他們眼里帶他們購物好像導(dǎo)游會(huì)賣了他們似的。

其實(shí)景點(diǎn)購物是在旅游行程之中的，游客知道會(huì)去購物。我們要做的就是讓所有的客人都進(jìn)店，讓更多的人掏腰包。良好的景點(diǎn)講解，是游客開心的娛樂項(xiàng)目都是基礎(chǔ)，加之多樣的推銷技巧才能使客人有所改變。但你也不要奢望他們會(huì)買很多，即使他們買了也會(huì)在回程的路上用異樣的眼光看你，有的甚至對(duì)我說“導(dǎo)游，這次拿了很多吧”。聽后哭笑不得。

帶著些一日游的團(tuán)想掙得多點(diǎn)真是可遇不可求的，有時(shí)帶一個(gè)團(tuán)會(huì)讓你連出團(tuán)費(fèi)都?jí)|出去，有時(shí)也會(huì)掙得多點(diǎn)暗暗竊喜?？偸遣还茉鯓?，在帶團(tuán)的過程中能讓你真正感到酸甜苦樂。

(記于4月7日)

第六周(4月8日至15日)

哈…，大松一口氣。因?yàn)楝F(xiàn)在我已經(jīng)回到了自己溫馨的寢室，明天不用再上班了，突然感覺在學(xué)校里真幸福。雖然實(shí)習(xí)只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間，但是卻讓我真切的知道了什么是酸甜苦辣。

旅行社對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生要求是很嚴(yán)格的，從實(shí)習(xí)的第一天起每天都必須按時(shí)上班，遲到了就會(huì)被罵，扣工資是沒有的事，因?yàn)閷?shí)習(xí)期沒有工資。開始在社里除了去熟悉業(yè)務(wù)跑跑腿外沒有什么事，但是公司卻要求你到點(diǎn)才能下班，如果有事要加班，老板會(huì)認(rèn)為這是理所當(dāng)然的，畢竟自己是來實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)的，就沒什么抱怨了。為了能夠盡快的去帶團(tuán)，我也是非常的努力，背導(dǎo)游詞、積累一些娛樂項(xiàng)目、查找突發(fā)事件的處理方法，這都讓我睡眠時(shí)間大大的減少了。不過這一切都為自己把握機(jī)會(huì)做足了準(zhǔn)備，老總常說“機(jī)會(huì)只會(huì)給準(zhǔn)備好了的人”。

畢業(yè)旅行范文第3篇

高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生在旅游行業(yè)中就業(yè)出現(xiàn)"行業(yè)高流失率"現(xiàn)象是由于作為人才供給方的畢業(yè)生就業(yè)主體內(nèi)部因素與作為人才需求方的旅游企業(yè)提供的外部因素共同作用下出現(xiàn)的人才供需雙方人職匹配的不一致性。

二、高校畢業(yè)生內(nèi)部因素影響分析

（一）就業(yè)認(rèn)知和就業(yè)觀形成方面。首先，許多學(xué)生在填報(bào)高考志愿時(shí)對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)知是非常模糊的，對(duì)于專業(yè)的選擇是盲目的。當(dāng)其進(jìn)入旅游管理專業(yè)就讀之后，旅游行業(yè)的神秘面紗被逐漸揭開，學(xué)生意識(shí)到旅游行業(yè)工作的復(fù)雜性、艱苦性、挑戰(zhàn)性以及“機(jī)械重復(fù)性”，大部分的學(xué)生便對(duì)旅游專業(yè)的信心下降，這從一定程度上導(dǎo)致了“行業(yè)高流失率”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

其次，高校畢業(yè)生對(duì)于旅游行業(yè)的性質(zhì)定義為服務(wù)型行業(yè)，也就是傳統(tǒng)意義的伺候人的工作，感覺讀完大學(xué)仍然要從基層服務(wù)員做起，在自尊心上過不去。在調(diào)查中，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為在旅游行業(yè)工作時(shí)常要受氣、工作時(shí)間長且不規(guī)律、工資低且升職空間狹小等等，都造成了高校畢業(yè)生對(duì)于旅游行業(yè)的認(rèn)同感低，致使一部分人將非旅游領(lǐng)域作為就業(yè)首選，即使進(jìn)入旅游行業(yè)也多是短暫進(jìn)入。

（二）就業(yè)目標(biāo)取向和價(jià)值傾向方面。高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的目標(biāo)期望與旅游企業(yè)的實(shí)際需求相比較后發(fā)現(xiàn)存在著明顯的供需雙方的不匹配性。作為旅游人才需求方旅游企業(yè)無法滿足作為旅游人才供給方的畢業(yè)生的預(yù)期期望，因而，部分學(xué)生選擇行業(yè)外就業(yè)，即使進(jìn)入旅游行業(yè)也多數(shù)抱著“先干，看工作情況是否轉(zhuǎn)行”的心態(tài)，將旅游行業(yè)內(nèi)的工作作為“跳板”，先“就業(yè)”后“擇業(yè)”。高校旅游管理畢業(yè)生在就業(yè)價(jià)值上首要考慮的都是是否有利于個(gè)人發(fā)展，表現(xiàn)出非常突出的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)傾向，也顯示出當(dāng)前畢業(yè)生對(duì)于就業(yè)的選擇趨于理性。

（三）就業(yè)能力對(duì)就業(yè)行為的影響。目前，高校旅游管理畢業(yè)生就業(yè)意向比較傾向管理型崗位，一方面這類的崗位在旅游企業(yè)中所占的比例小，自然需求量也就少；另一方面此類崗位要求與之匹配的從業(yè)者的素質(zhì)要求較高，不僅需要具備完善合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和扎實(shí)專業(yè)的理論基礎(chǔ)，還應(yīng)當(dāng)掌握很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。然而實(shí)際操作能力的積累需要高校畢業(yè)生在基礎(chǔ)服務(wù)性崗位上完成，基礎(chǔ)崗位的特性決定了其對(duì)學(xué)歷水平的要求不高，即使這類的崗位很多，但是高校畢業(yè)生不愿意從事。

三、旅游企業(yè)所提供的外部因素對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)的影響分析

（一）旅游行業(yè)工作收入不穩(wěn)定性。由于旅游的淡旺季明顯且突發(fā)事件較多，因此旅游業(yè)具有季節(jié)性、脆弱性等特點(diǎn)。這一特點(diǎn)一方面導(dǎo)致了員工收入的不穩(wěn)定，尤其是旅行社內(nèi)的導(dǎo)游員崗位，這也讓旅游企業(yè)的就業(yè)主體增加了不穩(wěn)定感。

（二）旅游行業(yè)工作時(shí)間無常性。旅游行業(yè)存在著工作時(shí)間的非常規(guī)性特點(diǎn)。在飯店企業(yè)中有許多崗位要求三班24小時(shí)輪轉(zhuǎn)；在旅行社更是居無定所，工無定所，特別是法定節(jié)假日和寒暑假等，沒有正常的休息時(shí)間。

（三）旅游行業(yè)工作的服務(wù)性。旅游行業(yè)對(duì)心理和生理上同時(shí)提出挑戰(zhàn)，是勞動(dòng)強(qiáng)度較大的工作。如導(dǎo)游員崗位既要付出大量的體力勞動(dòng)，又要承擔(dān)沉重的精神壓力和責(zé)任。旅游行業(yè)多數(shù)被看作是低聲下氣的累人的活，這些精神壓力就使得許多高素質(zhì)人才不堪重負(fù)，最終離開旅游行業(yè)。

（四）旅游行業(yè)規(guī)模性企業(yè)欠缺。旅游行業(yè)中已經(jīng)形成規(guī)?；?jīng)營的企業(yè)不多，多數(shù)企業(yè)還是以單打獨(dú)斗的中小規(guī)模經(jīng)營為主，因此，在個(gè)人發(fā)展空間、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、保障和激勵(lì)機(jī)制上很難得以實(shí)現(xiàn)，然而在高校畢業(yè)生的擇業(yè)價(jià)值上首選的就是個(gè)人發(fā)展空間，這在一定程度上也降低了旅游行業(yè)對(duì)于高校旅游管理畢業(yè)生的吸引力

四、旅游企業(yè)內(nèi)在需求對(duì)于高校旅游管理畢業(yè)生就業(yè)的影響

（一）崗位需求。在對(duì)福州市高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)果顯示，高校畢業(yè)生在擇業(yè)價(jià)值傾向選擇上不約而同的選擇了“有利于個(gè)人發(fā)展”，在換工作最大的影響因素也是“個(gè)人發(fā)展空間”。目前國內(nèi)的旅游企業(yè)處于“小”“散”“平”階段，能夠提供的管理崗位十分有限，通常要求其在基層服務(wù)崗位接受2-3年的“培訓(xùn)期”，許多高校畢業(yè)生熬不過“培訓(xùn)期”紛紛離開旅游企業(yè)。

（二）薪酬?duì)顩r對(duì)高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)影響。首先，工作是大多數(shù)高校畢業(yè)生的生活經(jīng)濟(jì)收入的主要來源，薪酬的高低是作為衡量一個(gè)人個(gè)人價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。薪資水平，勢(shì)必影響高素質(zhì)人才在旅游行業(yè)的留任率，迫于生存需要，有部分人才將流失到行業(yè)之外。其次，旅游行業(yè)中的薪酬體系不合理也導(dǎo)致了人才的大量流失。高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生與中職生、非旅游專業(yè)員工相比，在工資級(jí)別上幾乎沒有什么差別，個(gè)別五星級(jí)酒店有給出學(xué)歷補(bǔ)貼、外語津貼等，但是仍然感受不到明顯的“知識(shí)價(jià)值”，這種薪酬體系的不合理性難免會(huì)讓學(xué)生覺得“專業(yè)知識(shí)貶值”，一有機(jī)會(huì)便想跳出旅游行業(yè)，導(dǎo)致了行業(yè)就業(yè)的“高流失率現(xiàn)象”。

（三）晉升培訓(xùn)機(jī)制對(duì)于高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的

影響。旅游企業(yè)在高校畢業(yè)生就業(yè)初期往往提供的都是基層服務(wù)型崗位，并且要求有2-3年的“培訓(xùn)期”，在這個(gè)培訓(xùn)期中，高校畢業(yè)生所接受的培訓(xùn)主要為崗前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，較少涉及職業(yè)培訓(xùn)、崗位設(shè)計(jì)以及職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)域，很多高校畢業(yè)生在入職很長時(shí)間仍舊看不到未來發(fā)展前景，所以選擇了“流失”。

畢業(yè)旅行范文第4篇

關(guān)鍵詞：家電業(yè)；規(guī)避；匯率風(fēng)險(xiǎn)；策略

導(dǎo)言

上世紀(jì)九十年代中期，我國告別短缺經(jīng)濟(jì)后，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力下，國內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有了較大提升。截至2005年中期，我國外匯儲(chǔ)備超過七千億美元，并出現(xiàn)加速上升趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)的客觀要求我國提高匯率。在此情況下，2005年7月21日，中國人民銀行宣布中國開始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣匯率變動(dòng)實(shí)行有管理、有調(diào)節(jié)的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率將不再盯住單一美元匯率，而是形成更富彈性的人民幣匯率形成機(jī)制。中央銀行將根據(jù)市場(chǎng)發(fā)育狀況和經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，適時(shí)地調(diào)整匯率浮動(dòng)區(qū)間。

人民幣匯率進(jìn)行調(diào)整顯而易見地會(huì)對(duì)家電行業(yè)出口帶來較大沖擊。主要原因在于，我國主要家電出口企業(yè)和產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上市場(chǎng)占有率不高，低附加值，品牌效應(yīng)弱，主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于低勞動(dòng)力成本帶來的低價(jià)格。人民幣匯率調(diào)整帶來的成本上升幾乎不可能通過出口價(jià)格調(diào)整予以轉(zhuǎn)嫁，全行業(yè)的出口和利潤水平明顯會(huì)受到?jīng)_擊。

1．我國家電業(yè)出口型企業(yè)面臨的匯率風(fēng)險(xiǎn)

1.1出口型企業(yè)的匯率風(fēng)險(xiǎn)類型

匯率風(fēng)險(xiǎn)，又稱外匯風(fēng)險(xiǎn)，指一個(gè)經(jīng)濟(jì)體在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中因匯率變動(dòng)使以外幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)和負(fù)債的價(jià)值發(fā)生變化而蒙受損失的可能性。學(xué)術(shù)上把它分為三種類型，分別是交易風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

交易風(fēng)險(xiǎn)指的是進(jìn)行外匯交易時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，它包括買賣外匯時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)外貿(mào)易結(jié)算時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)出口型企業(yè)購買機(jī)器設(shè)備和原材料，用本幣購買外匯時(shí)，或者出售成品獲得外匯需要解匯時(shí)，就會(huì)在本幣和外幣的兌換過程中產(chǎn)生匯率風(fēng)險(xiǎn)稱為買賣外匯風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)出口型企業(yè)以外幣計(jì)價(jià)貿(mào)易時(shí)，因?qū)斫Y(jié)算所使用的匯率沒有確定而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)又稱為對(duì)外貿(mào)易結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。外匯匯率的下降將使出口商面臨風(fēng)險(xiǎn)。

會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，又稱評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。是指匯率變動(dòng)引起會(huì)計(jì)上資產(chǎn)、負(fù)債的帳面價(jià)值發(fā)生變動(dòng)的可能性。出口型企業(yè)在處理涉外業(yè)務(wù)時(shí)，必然涉及到如何用本幣評(píng)價(jià)外幣債權(quán)債務(wù)等，由于折算中使用匯率不同，就會(huì)產(chǎn)生帳面上的損益差異。

經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，指的是未預(yù)料到的匯率變動(dòng)通過影響企業(yè)產(chǎn)量、成本、價(jià)格從而對(duì)出口型企業(yè)未來一定時(shí)期的收入產(chǎn)生影響的可能性。如果一國本幣匯率上升，會(huì)使出口企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，使其預(yù)期的外匯收入折成本幣的收益減少。

1.2家電業(yè)出口型企業(yè)主要面臨的匯率風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式

目前，我國家電業(yè)出口型企業(yè)主要面臨的匯率風(fēng)險(xiǎn)形式有交易風(fēng)險(xiǎn)，其表現(xiàn)形式主要有以下兩種方式：

(1)外幣與外幣間的匯率風(fēng)險(xiǎn)。主要是外幣與美元之間的。美元是國際上主要貨幣之一。我國的貿(mào)易及非貿(mào)易外匯收支、利用外資均以美元為基本的計(jì)算貨幣和統(tǒng)計(jì)貨幣。這樣，其他貨幣的匯率風(fēng)險(xiǎn)往往表現(xiàn)在其對(duì)美元的匯價(jià)的變化上。例如近十年來，我國家電業(yè)企業(yè)從日本、歐洲引進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和資金越來越多，經(jīng)常要用日元或者歐元支付，但國家批準(zhǔn)的進(jìn)口用匯指標(biāo)卻是美元，在日元、歐元和美元之間匯率發(fā)生波動(dòng)時(shí)，就面臨匯率風(fēng)險(xiǎn)。

(2)外幣與人民幣之間的匯率風(fēng)險(xiǎn)。人民幣匯價(jià)必須與國際市場(chǎng)上西方貨幣匯價(jià)保持一定聯(lián)系，隨國際市場(chǎng)上行情變動(dòng)，而這必然給進(jìn)出口企業(yè)帶來匯率風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，我國家電企業(yè)也是要承受的，但筆者認(rèn)為由于目前人民幣幣值穩(wěn)定，再加上我國外幣計(jì)價(jià)一般采用美元計(jì)價(jià)，所以相對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)來說，這兩者的程度要小一些。

2．匯率波動(dòng)對(duì)家電業(yè)出口型企業(yè)的影響

2.1家電業(yè)出口型企業(yè)的行業(yè)屬性

目前，導(dǎo)致我國家電企業(yè)在匯率風(fēng)險(xiǎn)上受到影響的兩個(gè)內(nèi)部原因是：

（1）利潤率低。在傳統(tǒng)家電的生產(chǎn)方面，中國有著非常明顯的生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)，這主要是兩方面的因素造成，一是國內(nèi)勞動(dòng)力成本比較低廉，二是在積累了大規(guī)模生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)之后，國內(nèi)家電企業(yè)已經(jīng)具備了組裝生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。

（2）部分產(chǎn)品附加值低，競(jìng)爭(zhēng)力弱。我國絕大多數(shù)家電生產(chǎn)線都是靠引進(jìn)發(fā)達(dá)國家淘汰的技術(shù)發(fā)展起來的。在國際市場(chǎng)上，中國家電技術(shù)明顯落后于日本和歐美等發(fā)達(dá)國家，技術(shù)含量低導(dǎo)致產(chǎn)品賺取的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日本和歐美發(fā)達(dá)國家，出現(xiàn)了出口金額的增長低于出口數(shù)量的增長。

2.2匯率波動(dòng)對(duì)家電業(yè)出口型企業(yè)負(fù)面的影響

2.2.1匯率的波動(dòng)家電企業(yè)影響的宏觀分析。

匯率波動(dòng)對(duì)家電各子行業(yè)的影響程度不同，從輕到重依次是空調(diào)、照明、手機(jī)和彩電子行業(yè)；據(jù)了解，家電企業(yè)在簽訂出口訂單時(shí)普遍采取閉口合同的形式，短期內(nèi)對(duì)各公司的出口盈利情況存在明顯的負(fù)面影響。

長期來看，一方面家電出口企業(yè)同國際家電巨頭和經(jīng)銷商之間的討價(jià)還價(jià)能力有限，使得每次升值后出口價(jià)格的上升幅度達(dá)不到人民幣的升幅；另一方面，調(diào)價(jià)行動(dòng)總是在人民幣升值以后；所以出口利潤水平將長期受到壓制；另外，人民幣升值將使得以出口為主要市場(chǎng)的中小家電企業(yè)的生存環(huán)境進(jìn)一步惡化。

2.2.2將弱化出口的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，減少企業(yè)的盈利

匯率的波動(dòng)，人民幣的持續(xù)升值對(duì)家電企業(yè)的影響需要考慮三個(gè)方面：外匯存款和負(fù)債帶來的匯兌損失或收益、出口利潤下降，以及出口需求的下降。在此之前的中國家電企業(yè)基本無外幣債務(wù)，或可忽略不計(jì)。而風(fēng)險(xiǎn)較大的匯兌損失來自應(yīng)收帳款中的外幣應(yīng)收款。人民幣升值將導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格下降，雖然國內(nèi)采購成本不變，但現(xiàn)在許多企業(yè)都進(jìn)行了全球采購，尤其是境外采購的部分，可能會(huì)引起總成本和利潤下降，從而削弱了本土生產(chǎn)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而影響行業(yè)整體的盈利水平。從我國家電企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看，大多數(shù)整機(jī)家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，在核心技術(shù)方面則沒有太大的優(yōu)勢(shì)，這是造成中國家電企業(yè)利潤率始終在低位徘徊的根本原因，并因此而長期受制于國外的大牌家電企業(yè)。故在人民幣匯率升值以后，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)將面臨新一輪考驗(yàn)。表現(xiàn)在出口方面，人民幣升值將使國內(nèi)企業(yè)在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)減弱?，F(xiàn)在，很多家電企業(yè)的贏利能力已處于歷史以來的低點(diǎn)，不再具備價(jià)格下調(diào)的空間；即使勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)，也難以有根本性的彌補(bǔ)，且不是長久之計(jì)。人民幣匯率調(diào)整初期對(duì)家電出口的影響已有所顯現(xiàn)：據(jù)浙江的一家經(jīng)營家電進(jìn)出口公司透露，僅以剛剛接到的一筆150萬美元的定單計(jì)，人民幣的此次升值就讓其損失了約30萬左右人民幣。這對(duì)于主要經(jīng)營家電的進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)來講，人民幣升值2%將會(huì)給公司造成不小的影響，甚至影響到對(duì)于今后的定價(jià)策略。人民幣升值可能會(huì)造成部分產(chǎn)品的貿(mào)易流失，但對(duì)中國家電業(yè)來講，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能長期表現(xiàn)在價(jià)格上。

2.3匯率波動(dòng)對(duì)家電業(yè)出口型企業(yè)的正面影響

2.3.1將促進(jìn)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰

從長遠(yuǎn)角度看，人民幣匯率調(diào)整對(duì)家電行業(yè)的健康發(fā)展也有相當(dāng)大的積極作用。這次的匯率調(diào)整除在一定程度上對(duì)家電企業(yè)的出口造成了直接影響外，也還將對(duì)家電產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展起到積極作用，特別是從長期的效果來看。

2.3.2匯率調(diào)整帶來全行業(yè)出口成本上升，首當(dāng)其沖會(huì)淘汰一批規(guī)模小、經(jīng)營管理不善的企業(yè)，市場(chǎng)集中度（尤其是出口市場(chǎng)的集中度）會(huì)明顯上升，這無疑有利于整合骨干企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

2.3.3企業(yè)“走出去”的成本會(huì)降低

目前我國已有一批實(shí)力較強(qiáng)的家電企業(yè)率先“走出去”，開始了國際化進(jìn)程，人民幣匯率調(diào)整后，企業(yè)“走出去”的成本會(huì)下降，從而在客觀上推動(dòng)了我國家電企業(yè)國際化進(jìn)程的步伐。

對(duì)于一些新生代的技術(shù)及產(chǎn)品，人民幣升值顯然更有直接的有利因素。一些經(jīng)營家電產(chǎn)品的企業(yè)認(rèn)為，這將有利于像高端平板電視這樣的高技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展。由于中國平板電視的關(guān)鍵部件——面板，目前主要從國外進(jìn)口，人民幣升值將使PDP或液晶顯示器的成本相對(duì)降低，從而加快平板彩電價(jià)格下調(diào)；在其他需要借鑒或引進(jìn)高技術(shù)的產(chǎn)品制造領(lǐng)域來講，也將是“利大于弊”。

2.3.4將促使企業(yè)注重內(nèi)在素質(zhì)的提高

從近一二年的反傾銷，到如今的人民幣匯率調(diào)整，中國家電企業(yè)的國際化進(jìn)程不斷遭遇挑戰(zhàn)，又不斷在挑戰(zhàn)中前進(jìn)。一直以來，家電行業(yè)主要依靠的是在低勞動(dòng)力成本基礎(chǔ)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這也就形成了中國成為全球家電“生產(chǎn)基地”、“制造工廠”，但是中國家電行業(yè)在技術(shù)以及品牌方面都還相對(duì)落后，很多核心技術(shù)還掌握在外國人手中，在品牌上中國家電行業(yè)真正走出國門的也寥寥無幾。

實(shí)際上，企業(yè)可以借此次人民幣匯率調(diào)整機(jī)會(huì)重塑自我，加快知識(shí)產(chǎn)權(quán)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)工作，拓新工作。中國的家電業(yè)要想走的長久，根基堅(jiān)實(shí)，就必須更加注意內(nèi)在素質(zhì)上的提高，特別是應(yīng)在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新技術(shù)上有所突破，以彌補(bǔ)這方面多年來的不足。

3、我國家電業(yè)出口型企業(yè)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)策略分析

由于我國采取小幅、漸進(jìn)的匯率改革模式，因此，目前人民幣升值態(tài)勢(shì)總體上仍處于企業(yè)可承受的范圍之內(nèi)。不過，隨著人民幣匯率浮動(dòng)范圍的加大和升值趨勢(shì)的延續(xù)，匯率風(fēng)險(xiǎn)將長期性存在，我國家電企業(yè)要改變過去那種在固定不變的匯率機(jī)制下的經(jīng)營慣式，學(xué)習(xí)使用各種避險(xiǎn)工具，綜合考慮資金來源和用途、自身財(cái)力和外匯市場(chǎng)的具體情況積極應(yīng)對(duì)。

3.1自然避險(xiǎn)策略

1、優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要把加大研發(fā)力度、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品附加值作為應(yīng)對(duì)匯率變動(dòng)的根本途徑。人民幣升值有利于企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備，加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，加速產(chǎn)品的升級(jí)換代，同時(shí)提高生產(chǎn)效率，降低中間消耗和生產(chǎn)成本，以保持利潤回避風(fēng)險(xiǎn)。

從長遠(yuǎn)來看，匯率的調(diào)整影響的不僅僅是企業(yè)出口結(jié)算方式的變化，而且還使整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的一場(chǎng)“革命”，事實(shí)上，只有提高自身產(chǎn)品的技術(shù)含量，又有核心技術(shù)，才能加重國內(nèi)家電在海外市場(chǎng)的談判籌碼，增強(qiáng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，否則，國內(nèi)家電企業(yè)將永遠(yuǎn)處于“買方市場(chǎng)”，受制于國外經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則和國外經(jīng)銷商的牽制。

2、走差異化、品牌化之路

目前我國很多家電企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)品牌規(guī)劃，以代工、OEM、貼牌等的方式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售和出口。在世界經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國企業(yè)面臨的不僅是與國內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還是與世界品牌競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要盡快提高出口產(chǎn)品檔次，提升產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵和設(shè)計(jì)能力，創(chuàng)建出口產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)，走高端名牌之路。只有這樣才能避免國外頻繁以反傾銷、特保等措施來給中國企業(yè)施壓。

美的電器2006年年報(bào)中就指出：“針對(duì)人民幣升值壓力，公司將加強(qiáng)與海外經(jīng)銷商業(yè)務(wù)合作關(guān)系，增強(qiáng)自有品牌的出口比重，針對(duì)不同的區(qū)域市場(chǎng)、不同的產(chǎn)品種類，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，采取差異化的價(jià)格策略，盡可能地保證外銷增長與利潤增長的協(xié)調(diào)性?！?/p>

3、海外設(shè)廠轉(zhuǎn)移，繞開匯率波動(dòng)，大力開拓國際市場(chǎng)，實(shí)施多元化出口戰(zhàn)略

出口型企業(yè)應(yīng)逐步進(jìn)行資源整合，合理利用財(cái)務(wù)杠桿，通過收購兼并等手段，適度加大海外擴(kuò)張的步伐，建立全球化生產(chǎn)貿(mào)易體系。這樣可以提高對(duì)匯率變動(dòng)的抵抗能力，減少個(gè)別市場(chǎng)波動(dòng)帶來的影響。

人民幣匯率的波動(dòng)，人民幣對(duì)外升值，有一點(diǎn)是令家電企業(yè)開心的，雖然出口產(chǎn)品成本加重了，但海外并購和擴(kuò)張的成本卻降低了。這個(gè)方法在TCL身上得到了運(yùn)用。根據(jù)TCL公司2006年度對(duì)外公布的信息，該公司已經(jīng)加速其在東盟地區(qū)和印度的現(xiàn)地生產(chǎn)，并提高越南、印度尼西亞等據(jù)點(diǎn)的生產(chǎn)能力。并且計(jì)劃于今年將該區(qū)域的彩電銷售量增加到160萬臺(tái)，比去年同期增加50%。同時(shí)，也將推進(jìn)空調(diào)和洗衣機(jī)等白家電的現(xiàn)地生產(chǎn)。

4、讓客戶分擔(dān)成本。伴隨著匯率的不斷波動(dòng)，外來匯率的不確定性，企業(yè)可以逐步對(duì)出口產(chǎn)品報(bào)價(jià)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，將匯率波動(dòng)帶來的出口成本增加部分，部分轉(zhuǎn)嫁到出口商品價(jià)格上，由海外進(jìn)口商承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于已經(jīng)簽訂了合同的客戶，盡量和客戶進(jìn)行談判，比如當(dāng)人民幣升值2%的時(shí)候，爭(zhēng)取直接提價(jià)2%或者和客戶共同承擔(dān)一半的損失。而對(duì)準(zhǔn)備報(bào)價(jià)的，考慮到外來人民幣還可能繼續(xù)對(duì)外升值，還必須給客戶說明，如果人民幣升值，匯率進(jìn)一步提高，將對(duì)報(bào)價(jià)直接提價(jià)。這樣就可以和客戶共同分擔(dān)人民幣升值造成的利潤空間壓縮的損失，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，強(qiáng)大的“買方市場(chǎng)”形式下，這種方法存在較大難度。

5、加快出口變現(xiàn)，減少應(yīng)收外匯賬款占用

企業(yè)出口成交后，要加速單據(jù)流轉(zhuǎn)，爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)回籠有關(guān)出口單據(jù)，積極采取票據(jù)押匯、保理等方式，使在手票據(jù)及時(shí)結(jié)匯變現(xiàn)，力爭(zhēng)出口額的一半以上運(yùn)用這種方式實(shí)現(xiàn)貨款變現(xiàn)。企業(yè)要多開展出口回收快的業(yè)務(wù)，適當(dāng)控制出口回收期限長的業(yè)務(wù)，同時(shí)要加大應(yīng)收外匯賬款催收力度，縮短結(jié)匯期限，盡快回籠貨款，減少在途資金占用。力爭(zhēng)企業(yè)應(yīng)收外匯賬款不到出口額的10％。

3.2金融工具避險(xiǎn)策略

對(duì)于目前人民幣匯率波動(dòng)的情況，我國眾多家電企業(yè)如果僅僅通過自然的避險(xiǎn)方法，希望快速有效的規(guī)避匯率上的風(fēng)險(xiǎn)是不現(xiàn)實(shí)的。為了能快速的規(guī)避當(dāng)前匯率波動(dòng)對(duì)企業(yè)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，家電業(yè)出口型企業(yè)應(yīng)積極運(yùn)用現(xiàn)有的各種金融衍生工具進(jìn)行中短期的避險(xiǎn)和保值，以下幾種筆者認(rèn)為最適合家電企業(yè)進(jìn)行規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的操作。

1、外匯期權(quán):應(yīng)用最廣泛、最靈活的避險(xiǎn)工具

外匯期權(quán)是國際外匯市場(chǎng)上應(yīng)用最廣泛的一種工具，每天成交額高達(dá)數(shù)千億美元，因?yàn)樗粌H可以規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，還存在讓投資者盈利的機(jī)會(huì)。

外匯期權(quán)分買入期權(quán)和賣出期權(quán)。買入期權(quán)的特點(diǎn)是，可以鎖定風(fēng)險(xiǎn)，在先付出一筆期權(quán)費(fèi)后，便沒有任何風(fēng)險(xiǎn)可言，而收益則可以無窮大;賣出期權(quán)的特點(diǎn)是，得到的收益是固定的，而風(fēng)險(xiǎn)是無窮的，即敞口風(fēng)險(xiǎn)。期權(quán)適用于企業(yè)和個(gè)人，尤其對(duì)個(gè)人而言，更是非常靈活方便。筆者認(rèn)為外匯期權(quán)是適合于家電企業(yè)的，原因是它是非常主動(dòng)的一種方式，而不是消極的逃避匯率風(fēng)險(xiǎn)。

2、遠(yuǎn)期外匯:最適合外貿(mào)企業(yè)的衍生工具

對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言，遠(yuǎn)期外匯是一種非常容易操作的，也是相對(duì)比較成熟的一種避險(xiǎn)衍生工具。

3、外匯掉期:人民銀行欽點(diǎn)的避險(xiǎn)工具

人民銀行在相關(guān)通知中，特別點(diǎn)名銀行開辦人民幣兌外幣的掉期業(yè)務(wù)，可見人行對(duì)掉期這一工具的重視程度。

掉期，是指交易雙方約定在未來某一時(shí)期相互交換某種資產(chǎn)的交易形式，掉期有很多種，外匯掉期只是其中一種。掉期是一種良好的避險(xiǎn)工具，因?yàn)樗呀?jīng)涉及到了避險(xiǎn)的本質(zhì)——對(duì)沖，即在持有一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，進(jìn)行反向操作來對(duì)沖掉已有的風(fēng)險(xiǎn)。外匯掉期實(shí)際上包含兩筆交易，一筆即期交易，一筆遠(yuǎn)期交易，兩筆交易在同一時(shí)間段內(nèi)發(fā)生，且金額相同，但方向相反。

4、貿(mào)易融資

近年來，由于出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，收匯期延長，企業(yè)亟需解決出口發(fā)貨與收匯期之間的現(xiàn)金流問題，貿(mào)易融資可以較好地解決外貿(mào)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)問題。通過出口押匯等短期貿(mào)易融資方式，出口企業(yè)可事先從銀行獲得資金，有效解決資金周轉(zhuǎn)問題。同時(shí)，企業(yè)也可以提前鎖定收匯金額，規(guī)避人民幣匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

更重要的是，貿(mào)易融資成本相對(duì)較低。例如，2005年11月14日美元6個(gè)月LIBOR(倫敦同業(yè)拆放利率,國際間最重要和最常用的市場(chǎng)利率基準(zhǔn))為4.56%，加50個(gè)點(diǎn)后為5.06%；而同期人民幣貸款利率至少為5.22%，貿(mào)易融資成本甚至低于同期的人民幣貸款。

畢業(yè)旅行范文第5篇

挑剔型消費(fèi)群體是一種負(fù)責(zé)任的消費(fèi)群體

在一定意義上說,挑剔型消費(fèi)群體也是一種負(fù)責(zé)任的消費(fèi)群體,一種進(jìn)入高端境界的講究型消費(fèi)群體。他們使用的木制品,講究的是用再生林木制作而成,而非原始森林木制作而成。他們飲用的咖啡,講究的是咖啡豆種植在熱帶雨林的樹蔭下林木間,而不是砍伐熱帶雨林后開墾的土地上。他們乘坐公共交通出行,講究的是使用以清潔能源為動(dòng)力或減排化的交通工具,而不是以化石燃料為動(dòng)力或高排放的交通工具。他們購買物品,講究的是人性化條件下制造出的物品,而不是“血汗工廠”或“血汗車間”生產(chǎn)出的物品。

政府在培育挑剔型消費(fèi)者的過程中應(yīng)發(fā)揮作用

負(fù)責(zé)任的消費(fèi)就是在滿足自身的消費(fèi)需求的同時(shí),不要損害且要保護(hù)其他利益相關(guān)方的利益。惟有如此,人們?cè)谙M(fèi)中才會(huì)挑剔產(chǎn)品生產(chǎn)是否人性化以免勞工權(quán)益受損,挑剔產(chǎn)品包裝是否過度以免形成資材浪費(fèi),挑剔產(chǎn)品使用是否節(jié)能以免資源浪費(fèi)等等。倒逼效應(yīng)由此形成。

倒逼機(jī)制有時(shí)比正逼機(jī)制更富有效率,在推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略方面情形就是如此?，F(xiàn)在,擺在我們面前的問題就是,政府如何在培育挑剔型消費(fèi)者過程中發(fā)揮作用呢?

第一,提升全民素質(zhì)。從一種角度說,人人都是消費(fèi)者。挑剔型消費(fèi)者不是挑刺型消費(fèi)者,而是有素質(zhì)、有遠(yuǎn)見、有知識(shí)、有社會(huì)責(zé)任感的消費(fèi)者。既然人人都是或都可能是消費(fèi)者,那么培育素質(zhì)型、挑剔型消費(fèi)群體就需要從培養(yǎng)和提升全民素質(zhì)抓起。

第二,倡導(dǎo)責(zé)任消費(fèi)。消費(fèi)行為不僅僅是消費(fèi)者的行為。首先,正如此前我的核心理念――消費(fèi)行為可以倒逼生產(chǎn)和銷售行為。其次,消費(fèi)行為還直接對(duì)環(huán)境、資源、人文精神產(chǎn)生影響。因此,培育挑剔型消費(fèi)者,就是要培養(yǎng)公民在消費(fèi)過程中的環(huán)保意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)、安全意識(shí)、公益意識(shí)等社會(huì)責(zé)任意識(shí),就是政府要在全社會(huì)倡導(dǎo)負(fù)責(zé)任地消費(fèi)。