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汽車銷售培訓(xùn)范文第1篇

開封市汽車營銷人員基本情況在被調(diào)查的開封市從事汽車營銷的98人中，男性64人，比例占65．3％，女性34人，比例占34．7％。在被調(diào)查的人員當(dāng)中，年齡在15～20之間的5人，占5．1％，年齡在20～30之間的80人，占81．6％，年齡在30～40之間的11人，占11．2％，年齡在40～50之間的2人，占2．1％。從調(diào)查結(jié)果可以看出，在開封市從事汽車營銷的人員中，男性比女性多，年齡主要集中在20～30歲之間。開封市汽車營銷人員學(xué)歷以專科為主，專業(yè)不對口在被調(diào)查的汽車導(dǎo)購員當(dāng)中，高中學(xué)歷的5人，占5．1％；中專學(xué)歷的18人，占18．4％；大專學(xué)歷的50人，占51．0％；本科學(xué)歷的25人，占25．5％。其中在校期間所學(xué)專業(yè)與汽車行業(yè)有關(guān)的25人，占25．5％，這些人的專業(yè)為：汽車營銷、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷、汽車制造與裝配技術(shù)等。其余與汽車行業(yè)無關(guān)的73人，占74．5％，這些人的專業(yè)為：計(jì)算機(jī)、導(dǎo)游、物流管理、模具設(shè)計(jì)、商務(wù)英語、經(jīng)管等。在被調(diào)查的人員當(dāng)中，僅有5．5％的人員認(rèn)為其在校期間所學(xué)專業(yè)知識能完全滿足現(xiàn)在工作的需求，38．8％的人認(rèn)為基本可以滿足，55．7％的人認(rèn)為不能滿足，要完全靠自學(xué)才能滿足現(xiàn)在的工作需要。由以上數(shù)據(jù)可以看出：開封市目前從事汽車營銷的人員學(xué)歷整體偏低，以大專為主；另外，從專業(yè)分布來看，他們中僅有少部分人的專業(yè)與目前從事的工作匹配，但專業(yè)知識技能仍不能滿足當(dāng)前工作的實(shí)際需要，大部分汽車營銷人員都是靠自學(xué)來適應(yīng)當(dāng)前工作需要的，說明開封市目前汽車營銷專業(yè)人才急缺。汽車銷售未來發(fā)展空間很大，急缺汽車導(dǎo)購專業(yè)人才通過與營銷經(jīng)理的訪談得知：目前開封私家車擁有量在不斷地增加，但擁有私家車的家庭還只是一小部分，未來幾年，隨著人們生活水平與生活質(zhì)量的提高，將會有更多的家庭購買汽車，汽車銷售還有著非常巨大的發(fā)展空間。面對如此巨大的市場，我們的汽車導(dǎo)購人員無論從數(shù)量還是從質(zhì)量上都難以滿足市場的需求，掌握汽車營銷專業(yè)知識技能的人才更是奇缺。在問卷調(diào)查中，面對“汽車導(dǎo)購與服務(wù)行業(yè)哪些技能比較重要”的問題時，有66．67％的導(dǎo)購員認(rèn)為消費(fèi)行為與消費(fèi)心理比較重要，有66．07％的人認(rèn)為客戶服務(wù)與語言技巧比較重要，有55．56％的人認(rèn)為商務(wù)溝通與談判技能比較重要，有60．71％的人認(rèn)為汽車知識與汽車文化比較重要，有75．93％的人員認(rèn)為汽車營銷技巧與策略比較重要，有45．29％的人員認(rèn)為汽車保險與索賠比較重要，有14．81％的人認(rèn)為汽車物流比較重要，有27．78％的人認(rèn)為汽車駕駛比較重要，有27．28％的人認(rèn)為汽車導(dǎo)購形象設(shè)計(jì)比較重要，有53．70％的人認(rèn)為汽車4S店業(yè)務(wù)管理比較重要。由此可見，從事汽車導(dǎo)購的人員需要掌握的是綜合知識，除了與汽車專業(yè)相關(guān)的知識要求之外，還需要有良好的人際溝通能力、營銷能力、汽車策劃與管理能力等。

由于我國設(shè)置汽車營銷專業(yè)的高校數(shù)量有限，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的高校畢業(yè)生在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會的需求。這就導(dǎo)致應(yīng)聘汽車銷售人員的門檻過低（有的只有高中學(xué)歷），汽車營銷人員的整體素質(zhì)不但沒有提高，反而呈下降趨勢，汽車銷售過程中的投訴大量增加，汽車消費(fèi)服務(wù)滿意度降低。［1］因此，汽車多銷量的迅速膨脹急需具備系統(tǒng)汽車營銷知識和技能的人才，特別是機(jī)械和營銷知識并舉的汽車行業(yè)策劃和管理人員，這就需要高校高度重視汽車營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，讓學(xué)生在校期間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)市場營銷知識（營銷理論、營銷技巧等）、汽車專業(yè)知識（汽車構(gòu)造、汽車電器、汽車維護(hù)等）、汽車營銷知識（汽車保險、汽車文化、貿(mào)易和法規(guī)等）等，為汽車企業(yè)輸送更多高素質(zhì)的專業(yè)人才。汽車企業(yè)應(yīng)注重對汽車營銷人員的專業(yè)培訓(xùn)對于汽車銷售從業(yè)人員，汽車企業(yè)還要對其進(jìn)行定期培訓(xùn)，將專業(yè)知識與銷售實(shí)踐結(jié)合起來，不斷地提高汽車銷售人員的綜合素質(zhì)，使他們具有高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的公關(guān)意識、合理的知識結(jié)構(gòu)和良好的心理素質(zhì)，適應(yīng)社會對汽車銷售人員的全面需求。以下幾種方法汽車企業(yè)可以在培訓(xùn)中借鑒：1．講授法汽車企業(yè)可以邀請汽車營銷方面的專家或銷售主管給汽車導(dǎo)購人員上課，傳遞知識與信息，實(shí)現(xiàn)一人同時對許多銷售人員的培訓(xùn)，具有經(jīng)濟(jì)性。2．討論法汽車企業(yè)可以定期組織汽車銷售人員圍繞一定的主題進(jìn)行集體討論，讓大家交流意見，彼此之間交換思想與銷售經(jīng)驗(yàn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的人主持，最后再總結(jié)討論結(jié)果，從而達(dá)到整體提高的目的。3．案例研究法這種方法是運(yùn)用汽車銷售的經(jīng)典案例，讓參加培訓(xùn)的人員根據(jù)案例及各自的經(jīng)驗(yàn)，思考案例中所提出的問題，并集體討論相應(yīng)的對策，從而達(dá)到提高汽車銷售人員主動思考和解決問題能力的目的。4．角色扮演法這種方法是在培訓(xùn)中讓一部分受訓(xùn)人員扮演汽車購買者，一部分受訓(xùn)人員扮演汽車導(dǎo)購人員進(jìn)行現(xiàn)場模擬，模擬結(jié)束后，由所有參加人員對扮演者者的表現(xiàn)加以評價，找出其優(yōu)缺點(diǎn)，從而幫助汽車銷售人員改進(jìn)其銷售技能。汽車營銷人員要自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識技能的學(xué)習(xí)作為汽車銷售人員，要時刻具有憂患意識。汽車行業(yè)的信息更新迅速，只有不斷地學(xué)習(xí)與提高，才能適應(yīng)行業(yè)的要求。

不但要了解所售品牌汽車的品種、規(guī)格、型號、用途、產(chǎn)地、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，還要了解市場行情、價格、費(fèi)用（利息，倉儲，運(yùn)輸費(fèi)等）、稅收、購置費(fèi)、付款方式等一系列業(yè)務(wù)政策的規(guī)定以及市場營銷基本知識，熟悉汽車銷售工作過程中每個環(huán)節(jié)和售后服務(wù)的內(nèi)容，在工作過程中嚴(yán)格要求自己，具有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的溝通能力，才能更好地適應(yīng)汽車銷售這一崗位需求。國家應(yīng)加大對汽車營銷人員從業(yè)資格的監(jiān)管力度隨著汽車銷售的不斷升溫，國家已經(jīng)推出了《汽車營銷師》這一專業(yè)人員資格認(rèn)證，對從事汽車銷售的人員提出了更加系統(tǒng)和全面的要求。但是，目前在汽車行業(yè)，對該資格認(rèn)證工作的落實(shí)并不到位，只有一小部分從事汽車銷售的人員獲得了該資格認(rèn)證，國家需要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度，加大該資格認(rèn)證的管理及從業(yè)要求，出臺相關(guān)政策組織目前從事汽車銷售的人員參加該資格認(rèn)證考試，確保人人都持證上崗。這將會大大促進(jìn)我國汽車行業(yè)的發(fā)展，從根本上改變我國的汽車銷售人員的現(xiàn)狀，提高汽車銷售人員的整體水平。綜上所述，開封市汽車銷售空間巨大，但銷售領(lǐng)域還存在諸多的問題，銷售人員整體水平急待提高。如果能夠按照上述建議進(jìn)行改進(jìn)，將會大大改進(jìn)我市汽車銷售人員的現(xiàn)狀，為未來我市的汽車銷售市場提供更多更全面的銷售人才。

作者：謝巖 單位：開封大學(xué)人文學(xué)院

汽車銷售培訓(xùn)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 汽車營銷；客戶需求；目光交流；溝通

【中圖分類號】G642.46 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2013）17-00-01

引言：汽車行業(yè)是新興的行業(yè)，隨著國內(nèi)汽車保有量的提升，對汽車銷售人員的需求逐年增加，汽車營銷專業(yè)得到迅猛發(fā)展，各高等院校相繼開設(shè)，但師資力量未得到及時補(bǔ)充，而且高職學(xué)生的基礎(chǔ)較差，主動性未得到充分發(fā)揮。在專業(yè)實(shí)踐過程中，需要培訓(xùn)教師不斷補(bǔ)充專業(yè)知識，而且針對高職學(xué)生的不同狀況，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃是提升汽車營銷專業(yè)學(xué)生銷售技能的關(guān)鍵。筆者在組建營銷特訓(xùn)隊(duì)，培訓(xùn)過程中將經(jīng)驗(yàn)與方法收集起來，和大家一起分享。

1 汽車營銷特訓(xùn)隊(duì)的引入背景

高職學(xué)生的基礎(chǔ)較差，是各高等職業(yè)院校普遍存在的現(xiàn)象，為了促進(jìn)汽車營銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)教師的教學(xué)質(zhì)量，汽車營銷特訓(xùn)隊(duì)被引入專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)中，無可置疑此舉措是非常正確而及時的。引入汽車營銷特訓(xùn)隊(duì)，具有非常積極的意義。

1.1促進(jìn)教師的教學(xué)質(zhì)量

為了提高特訓(xùn)隊(duì)員的營銷水平，教師必須有大量的營銷知識的儲備，才能解決在培訓(xùn)中遇到的各種問題，銷售禮儀，汽車知識是每一位培訓(xùn)教師必須掌握的基本知識，實(shí)踐現(xiàn)場的指導(dǎo)加深了對課本知識的深刻理解，而且在培訓(xùn)過程中，教師之間相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，達(dá)到真正實(shí)踐學(xué)習(xí)的目的。在培訓(xùn)中要回答培訓(xùn)隊(duì)員的提問，進(jìn)一步促進(jìn)教師的主動學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充新的汽車銷售知識和汽車知識。

1.2促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

在培訓(xùn)的過程中，指定了確定的訓(xùn)練用車，在校企合作的良好硬件環(huán)境下，學(xué)生可以在模擬“4S”店的真實(shí)場景中有效訓(xùn)練。特訓(xùn)隊(duì)的隊(duì)員來自于學(xué)習(xí)成績更突出的學(xué)生，在訓(xùn)練中能形成相互學(xué)習(xí)，相互競爭的良好學(xué)習(xí)氛圍。另外，營銷特訓(xùn)隊(duì)的成立，可以促進(jìn)更多同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性。

1.3改善學(xué)生的精神面貌

營銷特訓(xùn)隊(duì)成員統(tǒng)一訓(xùn)練服裝，和“4S”店銷售顧問的制服一致，讓學(xué)生有真實(shí)的自身體驗(yàn)。通過禮儀課的培訓(xùn)，隊(duì)員的姿態(tài)有了明顯的改變，在日常生活中，他們打電話的方式方法也有了極大的改觀，談話方式，禮貌用語貫穿在通話當(dāng)中。通過階段性培訓(xùn)，隊(duì)員的精神面貌發(fā)生了深刻變化。

2 培訓(xùn)過程中的思考

通過對營銷隊(duì)員的培訓(xùn)，隊(duì)員可以提高對營銷知識、銷售基本技能和綜合能力的的掌握，通過階段性的考核，可以督促每一位隊(duì)員對自己所學(xué)到的知識進(jìn)行及時的檢查和修正。積極參加院級技能大賽，隊(duì)員之間形成競爭態(tài)勢，選拔出優(yōu)勢隊(duì)員后組織參加省級技能大賽，和兄弟院校的優(yōu)秀營銷專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行同場競技，最大發(fā)揮出自己的水平，在競技的平臺上尋找差距，激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性。

2.1營銷基本知識的訓(xùn)練

營銷基本知識是營銷技能大賽的重要比賽項(xiàng)目，主要考察學(xué)生對營銷基本知識的掌握程度，基本知識決定了汽車營銷整個活動過程能否順利完成，是整個活動過程的基礎(chǔ)，如果基本知識掌握不夠牢靠，將嚴(yán)重影響營銷活動的水平。營銷基本知識包括汽車銷售禮儀知識，汽車文化，汽車知識，汽車保險理賠及二手車評估和汽車配件管理等知識，在訓(xùn)練過程中，以重要知識的講解為主，將汽車銷售禮儀融入六方位介紹當(dāng)中，利用題庫訓(xùn)練和軟件相結(jié)合，分類講解各類知識點(diǎn)，突出技能大賽的考點(diǎn)內(nèi)容。基本知識的訓(xùn)練通過階段性考試測驗(yàn)檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，督促學(xué)員主動學(xué)習(xí)的積極性。

2.2銷售基本技能的訓(xùn)練

銷售基本技能主要考查學(xué)生對銷售基本環(huán)節(jié)的把握能力，熟練利用銷售工具完成銷售過程中到的保險，咨詢等表單的處理能力，崗位操作能力和應(yīng)對能力、解決實(shí)際問題的能力及在實(shí)際汽車技術(shù)服務(wù)與營銷工作領(lǐng)域中所需要的基本技能和基本素養(yǎng)。本環(huán)節(jié)的訓(xùn)練主要通過模擬“4S”店的真實(shí)場景，利用校企合作的有利資源，模擬真實(shí)的客戶對象，實(shí)際操作銷售中的各環(huán)節(jié)流程。如汽車售后服務(wù)，當(dāng)老客戶對車輛的售后服務(wù)存在爭議時，應(yīng)該如何處理異議，順利解決售后環(huán)節(jié)中遇到的問題。如顧客預(yù)訂了一臺紅色的汽車，并交付三萬元定金，但到店提車時，卻被告知沒有紅色的車子，只能挑選其他顏色的車子，顧客覺得被欺騙，要求退還定金，此時，你作為銷售顧問應(yīng)如何跟顧客解釋？此問題的出現(xiàn)，“4s”店明顯負(fù)有不可推卸的責(zé)任，作為銷售顧問必須及時化解矛盾，處理問題，這也是銷售顧問必須掌握的基本技能。顧客預(yù)訂的紅色車子，當(dāng)然顧客已經(jīng)在心理有了固定的對象，必須是紅色的，這是長期考察比較做出的最終選擇。當(dāng)這種愿望被打破時，顧客的心理受到很大打擊，而且顧客也預(yù)付了相當(dāng)數(shù)額的定金，顧客有被欺騙的感覺也在情理之中，銷售顧問必須在第一時間平息顧客的情緒，可以找更高一級的領(lǐng)導(dǎo)對客戶真誠的進(jìn)行賠禮道歉，同時提供免費(fèi)飲料，承諾盡快解決問題，并提供更多的禮品作為補(bǔ)償，在做這些工作的同時，利用語言技巧夸獎顧客選對了汽車的色彩，紅色是這款汽車熱銷的顏色，這也是導(dǎo)致紅色車斷貨的原因。在汽車銷售的環(huán)節(jié)中，雖然已經(jīng)成功簽訂了訂單，在后續(xù)的環(huán)節(jié)中都有可能出現(xiàn)不可預(yù)知的問題，銷售顧問就要發(fā)揮自己的銷售基本技能，和顧客及時的溝通，避免不必要的損失。

2.3汽車銷售綜合技能的訓(xùn)練

汽車銷售綜合技能訓(xùn)練是在真實(shí)的汽車銷售場景下進(jìn)行的汽車銷售全過程的演練和展示，是銷售各方面技巧與規(guī)范的綜合運(yùn)用能力的訓(xùn)練。在該環(huán)節(jié)中要訓(xùn)練隊(duì)員對銷售流程的熟練程度和應(yīng)對不同類型、背景的顧客所表現(xiàn)出的銷售技能與禮儀規(guī)范，車輛介紹規(guī)范與技巧，交流溝通與話術(shù)，解答與應(yīng)變技巧，是隊(duì)員汽車銷售技能的全面考察。通過訓(xùn)練讓隊(duì)員具備良好的商務(wù)禮儀規(guī)范，對銷售業(yè)務(wù)全過程的熟練把握，關(guān)鍵是對銷售技巧的靈活運(yùn)用，同時要具備嫻熟的語言溝通技巧，靈活恰當(dāng)?shù)膽?yīng)變能力。在汽車銷售過程中，會遇到不同類型的，不同背景的顧客，對不同的銷售客戶，采用不同的銷售策略，但作為銷售顧問，始終站在客戶的角度，為客戶解決購車過程中產(chǎn)生的疑慮。例如，在北京現(xiàn)代汽車展廳里，吳先生帶了一位業(yè)內(nèi)人士一起來看車，吳先生是裝修承包商，有一定的積蓄，業(yè)務(wù)也多，想買輛車。對于性能、外形及售后服務(wù)方面都已經(jīng)認(rèn)可，但談來談去，洪先生還是拿不定主意。你看他有誠意，報了實(shí)價，并告訴他，“近期內(nèi)這款車沒有促銷活動，所以價格上不會有大幅度的調(diào)整。給的價格已經(jīng)非常實(shí)在了。”吳先生說，“但我看網(wǎng)上分析，到年底大部分車型都要降價，尤其這種家庭用車。我想再等幾個月再看看看吧?！弊鳛殇N售顧問，你如何處理？對于這一銷售案例，我們應(yīng)該這樣來處理，首先，吳先生是承包商，有雄厚的資金積累，對于車子非常滿意，關(guān)鍵的問題在于這款車沒有促銷活動，銷售顧問應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，吳先生是承包商，業(yè)務(wù)多，如果年底買的話可能會耽誤業(yè)務(wù)量，對于承包商來講，時間就是金錢，如果及時購車能得到更多的業(yè)務(wù)量，等到年底這款車不一定有促銷活動，等待顯然是不明智的選擇。

我們再來分析一個案例，一位客戶來奧迪4S店購車，公司此時沒有現(xiàn)車，銷售顧問建議客戶訂車，但是客戶不愿交付定金，你作為銷售顧問該怎樣處理？客戶不愿交付定金是此案例的焦點(diǎn)問題，對于汽車本身已經(jīng)完全接受，銷售顧問可以承諾客戶先預(yù)付定金，就可以及時交車，如果到時不滿意可以退還定金，再申請給客戶贈品等優(yōu)惠活動，在各中優(yōu)惠可靠的政策的強(qiáng)攻下，客戶就很可能動心。

在汽車銷售的過程中，會遇到各種類型各種復(fù)雜的背景的顧客，作為銷售顧問要抓住問題的焦點(diǎn)仔細(xì)分析，找到合適的切入點(diǎn)最終解決問題。

3 結(jié)束語

汽車營銷是專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，成立汽車營銷特訓(xùn)隊(duì)以點(diǎn)帶面，可以促進(jìn)一大批學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的積極性，同時特性隊(duì)通過參加職業(yè)技能大賽，可以提高教師，學(xué)生掌握專業(yè)知識的積極性，真正達(dá)到以賽促學(xué)，以賽促教的目。

參考文獻(xiàn)

汽車銷售培訓(xùn)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】員工激勵 SWOT 對策

一、大連立揚(yáng)汽車銷售公司簡介

大連立揚(yáng)汽車銷售有限公司隸屬于臺灣六和企業(yè)集團(tuán)，公司位于大連市甘井子區(qū)華北路685號，于1998年開始從事江鈴汽車在遼南地區(qū)的銷售、維修及相關(guān)信息咨詢服務(wù)，是江鈴汽車在遼南地區(qū)的唯一授權(quán)商。公司注冊資金1300萬元，占地面積16000平方米，設(shè)有福特全順、江鈴卡車、江鈴RV三個獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)展廳。經(jīng)過公司多年經(jīng)營，現(xiàn)江鈴品牌汽車在大連地區(qū)的保有量已超過15000臺。

二、大連立揚(yáng)汽車銷售公司激勵方面的現(xiàn)狀

立揚(yáng)汽車銷售公司目前對員工的激勵方式主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）最常用的激勵方式是“表揚(yáng)”，通過口頭和頒發(fā)證書或通告等書面兩種方式對優(yōu)秀或某方面有貢獻(xiàn)的員工給予表揚(yáng)。

（二）對于有突出貢獻(xiàn)的員工給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，通常有物品的獎勵、加薪和發(fā)獎金兩種方式。提供相關(guān)的福利待遇，根據(jù)《新勞動法》為城市戶口的員工繳納五險一金，為農(nóng)村戶口的員工繳納兩險。

（三）年末有績效考評，同事間進(jìn)行評價

（四）利用企業(yè)文化激勵員工，每周二、周六中午看企業(yè)文化宣傳片

（五）給員工適當(dāng)培訓(xùn)，利用假期對新員工進(jìn)行培訓(xùn)

（六）良好的工作氛圍

（七）讓員工對現(xiàn)行各種規(guī)定進(jìn)行評價，并提出相關(guān)建設(shè)性意見

三、大連立揚(yáng)汽車銷售公司激勵的SWOT分析

（一）強(qiáng)項(xiàng)，優(yōu)勢分析（S）

1.信用優(yōu)勢：宏偉企業(yè)在市場上有較好的信用，對于員工的工資待遇從未拖欠，信用度高這對員工來說是個保證。

2.環(huán)境優(yōu)勢：相對于其他私營企業(yè)來說，立揚(yáng)汽車銷售公司工作環(huán)境相對來說比較寬松，員工比較輕松；有良好的企業(yè)文化氛圍。

（二）弱勢、劣項(xiàng)分析（W）

1.激勵制度缺乏可操作性的規(guī)定，忽視或回避集團(tuán)內(nèi)各級員工個人的自身利益，致使員工普遍對薪酬福利現(xiàn)狀不滿。員工是實(shí)實(shí)在在的社會人，他們都有著自己的生存需要、生理需要和發(fā)展需要，因而都有著各自的自身利益。目前，集團(tuán)相對于外資企業(yè)來說，薪酬和福利待遇還是偏低。

2.管理層及員工的薪酬與其績效不相關(guān)，激勵缺乏挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)上的約束力?？冃]有明確地規(guī)定到個人，只是簡單的根據(jù)級別劃分，致使普通員工工作缺乏積極性。

3.崗位設(shè)置不合理。崗位競爭約束無效，職位晉升激勵和崗位薪酬激勵都難以奏效。不是先設(shè)崗后有人，而是先有人后設(shè)崗，導(dǎo)致有些崗位上閑置人員太多，造成人才資源的浪費(fèi)。

4.缺乏合理的崗位考核制度體系。大連立揚(yáng)汽車銷售公司對員工的業(yè)績考核方面，沒有明確的合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，很多時候會出現(xiàn)存在的“關(guān)系分”、“權(quán)力分”代替考核的績效分，因此很多員工對于考核的結(jié)果十分不滿，造成崗位考核約束無效，崗位薪酬激勵扭曲。

在管理層的考核機(jī)制上也缺少定量的，能夠具有說服里的考核標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)對員工的考核基本都是一些語言描述。而且，由于考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致有些崗位多人在做，結(jié)果導(dǎo)致崗位職責(zé)不清，權(quán)利和義務(wù)不統(tǒng)一。

（三）機(jī)會、機(jī)遇分析（O）

1.大連經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，給汽車行業(yè)帶來了極大的發(fā)展空間。尤其是很多大型的汽車零部件、汽車整車項(xiàng)目的入駐，更是給汽車行業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇。

2.大連市政府對汽車行業(yè)非常的支持，并將汽車產(chǎn)業(yè)作為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

3.隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及大連市人均生活水平的提升，居民的購買力也不斷提升，這也給汽車銷售行業(yè)提供了廣闊的市場前景。

4.從目前情況來看，由于工作環(huán)境較好、工作輕松及所占市場份額上看，立揚(yáng)汽車銷售公司在本地區(qū)與其他同行業(yè)的人才爭奪中占據(jù)相對有利的位置，短期內(nèi)從外部如大企業(yè)、高校等招募優(yōu)秀人才具備吸引力。

具體表現(xiàn)在：薪酬、待遇穩(wěn)定在當(dāng)前金融危機(jī)環(huán)境下容易吸引人才；良好的用人環(huán)境吸引人才；以經(jīng)營管理優(yōu)勢吸引人才。

（四）威脅，競爭分析（T）

很多汽車企業(yè)，尤其是一汽大眾等類似的的汽車銷售企業(yè)，其良好的信譽(yù)、優(yōu)秀的服務(wù)，以及制度運(yùn)轉(zhuǎn)上的靈活性等優(yōu)勢的存在，在爭奪人才的方式上更有著立揚(yáng)汽車銷售公司短期內(nèi)無法比擬的優(yōu)勢。

外商投資的企業(yè)有一套按國際慣例運(yùn)作的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的人力資源管理體系，人才招聘、培養(yǎng)、績效評估、晉級等制度有效地保證了人力資源的質(zhì)量和利用成效。其先進(jìn)的人力資源管理理念和方式，較多考慮給每個員工發(fā)揮自己才能的機(jī)會，并形成了一套較為規(guī)范的內(nèi)部競爭、晉升、獎勵制度。

四、大連立揚(yáng)汽車銷售公司激勵方面存在的問題

為了增強(qiáng)員工的向心力，大連立揚(yáng)汽車銷售公司采取了一些措施來激勵員工，但在很多方面仍存在很多問題：

（一）績效考核和評估體系不健全，反饋不能落到實(shí)處

雖然企業(yè)對員工有績效考評，但根本沒有規(guī)范的績效考核與評估體系，僅限于員工之間的互相評價，不同全面的考核一個人，主觀性很強(qiáng)，加上企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)鏈復(fù)雜，很多員工為了不傷和氣、避免引起不必要的麻煩，就是走形式的對其他員工進(jìn)行評價。這就在很大程度上使這項(xiàng)措施失去了應(yīng)的意義。

（二）薪酬體系、福利制度不完善

企業(yè)現(xiàn)行的薪酬制度在市場上缺乏競爭力，員工的工資高低沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上取決于與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，隨意性很大，缺乏內(nèi)部公平性。員工薪酬水平主要依賴職務(wù)的提升，未能以價值貢獻(xiàn)作為激勵標(biāo)準(zhǔn)。采用基于崗位的薪酬模式，主要依據(jù)崗位在企業(yè)內(nèi)的相對價值為員工付酬。崗位的相對價值高，其工資也高，反之亦然。薪酬往往跟高層、中層和基層主管等職務(wù)掛鉤，員工工資的增長主要依靠職位的晉升。

（三）對員工培訓(xùn)力度不夠

企業(yè)沒有建立完善的員工培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃，使得員工培訓(xùn)呈現(xiàn)出一片混亂的狀態(tài)。雖然企業(yè)對員工偶爾有培訓(xùn)，但有價值的培訓(xùn)微乎其微，或者是只有三分鐘熱血，一旦遇到什么其他事情，培訓(xùn)就會終止，使員工的專業(yè)知識不能得到及時更新，這樣就不能適合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

五、大連立揚(yáng)汽車銷售公司激勵機(jī)制改革措施

（一）調(diào)整薪酬機(jī)制

薪酬激勵作為現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，對提高企業(yè)的競爭力有著不容忽視的作用。因而在職位價值報酬制中，大連立揚(yáng)汽車銷售公司可以調(diào)查了解市場上同行業(yè)其它企業(yè)的薪資機(jī)制，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部薪資，制定出各崗位所應(yīng)適當(dāng)?shù)暮侠韴蟪?。按崗位價值確定報酬，使員工更重視自身能力的提升，而不是只看重職位的高低，以其所做出的價值和貢獻(xiàn)來換取相應(yīng)的報酬。使員工能夠真正的了解自身價值的高低，并為了獲取更高的薪酬而尋求真正努力的目標(biāo)，有利于個人、企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)價值最大化。

（二）按需激勵，實(shí)現(xiàn)激勵措施個性化

由于不同員工自身的特點(diǎn)不同，比如性別、年齡、在當(dāng)前公司工作時間的長短不同等，其主導(dǎo)需要及對各種激勵措施的反應(yīng)也不同。同時這些需要也是隨著年齡與發(fā)展階段的變遷，隨著所扮演角色的變化，隨著所處境遇及人際關(guān)系的演變而不斷變化的。因此立揚(yáng)汽車銷售公司在處理員工激勵問題時應(yīng)先對不同類型員工的需要進(jìn)行分析，充分了解不同類型員工的具體需求，然后針對其需求采取相應(yīng)的激勵措施，而非采取“一刀切”的模式。

（三）改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)管理方式，采用人性化管理

在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展很大程度上取決于人的主觀能動性和創(chuàng)造精神的發(fā)揮程度，因而現(xiàn)代管理應(yīng)該把人看作“全面的人”，充分考慮人的各種需要、發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造精神，促進(jìn)人的全面發(fā)展?；诖耍P(yáng)公司在對員工的管理上應(yīng)該首先注重對員工的尊重，每個人都希望受人尊重，都有人格和尊嚴(yán)，希望被人肯定自己的價值，只有充分尊重每個員工，才能使他們意識到自己在企業(yè)中的重要性，最大程度地發(fā)揮自己的才能。

（四）創(chuàng)建良好工作氛圍，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)

如果企業(yè)完全靠制度約束，那么即使再完美的制度總有失效的時候，這個時候就必須要靠企業(yè)文化來約束和激勵。當(dāng)然，企業(yè)文化具有兩重性：良好的企業(yè)文對人具有正激勵作用；病態(tài)的企業(yè)文化對人具有負(fù)激勵作用。因而立揚(yáng)公司應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其正激勵作用，變對員工低層次的約束、控制為員工高度的自我控制、自我管理和自我激勵。

（五）合理運(yùn)用保健因素

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要層次從生理需要到自我實(shí)現(xiàn)的需要，是一個由低到高的過程。當(dāng)員工對較低的一種需求已經(jīng)獲得了基本滿足的時候，需求本身對人的行為的推動作用就會逐漸降低甚至消失，這時更好的需求就會對人產(chǎn)生較大的吸引力。

參考文獻(xiàn)：

汽車銷售培訓(xùn)范文第4篇

關(guān)鍵詞：銷售顧問；汽車銷售；業(yè)績

汽車銷售顧問是當(dāng)前汽車銷售過程中的主要方式，是為消費(fèi)者提供詳細(xì)的汽車專業(yè)知識，立足于客戶需求與利益出發(fā)的產(chǎn)品銷售服務(wù)。在汽車銷售顧問的職責(zé)中，是對汽車各種性能的全面介紹，其中在工作的時候主要是通過新客戶的開發(fā)，老客戶的回訪以及客戶跟蹤和洽談過程。在汽車銷售的過程中也有可能會存在著多種問題與因素，如汽車保險，上牌和裝潢問題也有可能會涉及到汽車銷售顧問。在當(dāng)前的汽車銷售過程中，汽車銷售顧問是銷售流程中不可缺少的一環(huán)，是與其他各個業(yè)務(wù)相連接的銜接過程。

一、汽車銷售顧問必備五項(xiàng)基本素質(zhì)

良好的素質(zhì)是保證其在銷售過程中的銷售前提。汽車銷售是持之以恒的過程，它不像菜市場賣菜那樣可以隨心所欲，它是通過客戶對車輛性能和用途的性能需求來進(jìn)行嚴(yán)格和仔細(xì)的了解。銷售顧問可以說做的是一個理念和服務(wù)的銷售。在銷售的過程中是做到如何讓別人接受你的產(chǎn)品和服務(wù)的過程，是如何讓別人能夠?qū)δ愕闹v解能夠認(rèn)同與贊賞的過程，而不是一味的追求新鮮的過程。在這中間最重要的過程是讓別人信任你，聽從你的意見是非常重要的，是銷售過程中實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的前提和基礎(chǔ)。在汽車銷售顧問進(jìn)行工作的時候，首先要具備察言觀色的素質(zhì)和隨機(jī)應(yīng)變的過程，更要能說會道，避免冷場現(xiàn)象的出現(xiàn)。

1、 汽車銷售人員素質(zhì)一：堅(jiān)定的信念

堅(jiān)定的信念是做任何一件事都不能缺少的，是一個人在做事過程中克服各種障礙與困難的前提和基礎(chǔ)，是心中所有動力的來源。在當(dāng)前任何一位獲得成功的人，內(nèi)心都存在著一個堅(jiān)定不移的信念。在銷售的過程中銷售員都會遇到各種困難和挫折，最優(yōu)秀銷售員的成交率也只能達(dá)到20%，如果沒有堅(jiān)定的信念，銷售人員會難以承受失敗的打擊而選擇放棄。決心和信心對成功的重要意義，對于銷售員來說，信心為為重要。

2、汽車銷售人員素質(zhì)二：有持續(xù)的熱情

熱情是人的一種精神狀態(tài)，是對工作和事情的情感表現(xiàn)。只有充滿熱情的精神狀態(tài)才能夠做到在工作的過程讓顧客容易產(chǎn)生好感和信任。缺乏熱情，就無法成就任何一件大事。熱情可以使銷售員更加樂觀、勤奮、向上，對工作充滿希望和自豪;熱情可以鼓勵銷售員更好、更愉快地完成工作，保持旺盛的精力;熱情最重要的是：能夠感染顧客，使銷售員贏得更多的朋友，獲得顧客的信任，創(chuàng)造更大的業(yè)績。作為一名汽車銷售人員，應(yīng)該把熱情變成一種習(xí)慣，而不只是一時的熱情。一時的熱情容易做到，養(yǎng)成習(xí)慣卻需要培養(yǎng)和鍛煉。

3、汽車銷售人員素質(zhì)三：從顧客的角度思考

銷售的過程并不是單純意義上的銷售，更要站在顧客的立場去考慮，為顧客進(jìn)行各種有利的分析，維護(hù)顧客的利益，這樣才能讓顧客產(chǎn)生信任與認(rèn)同，從而大大提高顧客滿意度。如果我們在銷售過程中，無法讓顧客感覺到我們在替他們考慮，顧客就會覺得銷售人員不關(guān)心、不尊重他，我們就不可能獲得顧客的信任。

4、汽車銷售人員素質(zhì)四：謙虛、誠實(shí)、守信

誠實(shí)守信不但是做人的基本要求，在業(yè)務(wù)員工作中，誠實(shí)守信是其銷售中的重點(diǎn)和重心環(huán)節(jié)，是銷售過程中的主要條件。誠實(shí)守信是對銷售人員的基本要求，也是汽車銷售顧問條件之一。銷售人員在介紹商品的過程中必須做到客觀，不夸大其詞，不去惡意地貶低競爭對手，不能為了促成交易而欺騙顧客。銷售人員的不誠實(shí)，直接造成顧客對經(jīng)銷商的不信任，進(jìn)而對品牌的不信任，從而影響企業(yè)的長期發(fā)展。

5、汽車銷售人員素質(zhì)五：善于思考和總結(jié)

汽車銷售是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，除了參加必要的銷售技巧培訓(xùn)之外，銷售人員要想提高成交率，要想做好所有顧客的跟蹤和維系工作，就要做到勤于思考，善于總結(jié)：經(jīng)?？偨Y(jié)和反思工作中的得失;要將工作中的體會和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行文字總結(jié)，將學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到工作當(dāng)中去;善于觀察分析，了解顧客的真實(shí)需求，觀察優(yōu)秀銷售員的工作方法，通過細(xì)致的觀察來提高自己的工作能力;汽車銷售人員要不斷地開拓新的業(yè)務(wù)，要走出展廳去尋找更多的銷售機(jī)會，將在展廳的坐等變?yōu)橹鲃映鰮簟?/p>

二、做好銷售的方式

1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略；

2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時完成汽車銷量指標(biāo)；

3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等；

4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)；

5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題；

6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

三、汽車銷售技巧

?遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定 銷售的七個步驟

第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。

第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：？接待、拜訪客戶的技巧。？電話拜訪客戶的技巧。？銷售信函拜訪的技巧。

第三個步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時機(jī)。

第四個步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

第五個步驟是產(chǎn)品說明。

在這個步驟中，要掌握的：？產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；？將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；？產(chǎn)品說明的步驟及技巧。

汽車銷售培訓(xùn)范文第5篇

我們知道：興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業(yè)，才有動力和沖勁去做好。求職者可以在回答面試問題時，先從對待汽車行業(yè)以及汽車銷售職位的興趣談起。要做好汽車銷售，必須是要了解汽車行業(yè)方面的信息，還可以說說你常看汽車類書籍，或者是瀏覽汽車網(wǎng)站等等。而求職者面試的是汽車銷售職位，你要向面試官表現(xiàn)出你對銷售的興趣。如果是汽車專業(yè)的畢業(yè)生，可以嘗試描述與銷售有關(guān)的社會實(shí)踐。沒有汽車銷售方面的求職者，可以從自己的銷售經(jīng)驗(yàn)說起。

2、經(jīng)濟(jì)動機(jī)

很多求職者對于汽車銷售職位感興趣，很大程度上是因?yàn)樗軒斫?jīng)濟(jì)上的高收入，而做好汽車銷售這個崗位的其中一個動力，也是來自于他們有著經(jīng)濟(jì)的動機(jī)。所以，求職者可以直接從經(jīng)濟(jì)動機(jī)這個角度去回答問題。而面試官在面試汽車銷售時，同時也會從經(jīng)濟(jì)動機(jī)去考察求職者，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為如果一個銷售，除了最初的興趣外，沒有經(jīng)濟(jì)動機(jī)，工作績效是不高的，當(dāng)然也不能為企業(yè)帶來效益。沒有經(jīng)濟(jì)上的動力，是難以創(chuàng)造優(yōu)秀的成績。

3、銷售方面的工作經(jīng)歷

在面試的時候，盡管你是畢業(yè)于汽車專業(yè)，有著汽車方面的專業(yè)知識，卻沒有任何的銷售經(jīng)驗(yàn)，面試官可能不太青睞。而如果你有著一定的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，面試官會對你的工作經(jīng)驗(yàn)很有興趣。求職者可以從自己曾經(jīng)的銷售工作中取得的成績來進(jìn)行描述，4S店招聘汽車銷售肯定要知道求職者是否有能為他們企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利潤的能力。所以，銷售經(jīng)驗(yàn)很重要。同時，雖然汽車專業(yè)的畢業(yè)生并沒有汽車銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，但是可以在面試時，說說在大學(xué)期間的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社會實(shí)踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷售工作，所取到的成績，證明你有能力去從事汽車銷售這個崗位。

4、個人性格特點(diǎn)

求職者可以談?wù)勛约旱膫€人性格，比如自己具備溝通能力，因?yàn)槠囦N售是與客戶打交道的工作，溝通是缺少不了。有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心，汽車銷售是一個挑戰(zhàn)性強(qiáng)的職位，所以需要具備永不后退的強(qiáng)勢性格。也許你的個人性格特點(diǎn)并不突出，這些性格和別人一樣，面試官不會在意，但是你在描述你的個人性格特點(diǎn)的同時加以例子來證明，就能夠突出你具備汽車銷售的這個職位所須的性格特點(diǎn)。

汽車銷售人員面試技巧參考

面試技巧一：準(zhǔn)備

不打無準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備：

1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)

做好面試前的形象準(zhǔn)備：

1、掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

面試技巧二：實(shí)戰(zhàn)

沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來!中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?？梢宰约洪_辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩。

除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

1、不能說謊，要實(shí)事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;

2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹(jǐn)慎注意;

3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說依據(jù)公司規(guī)定是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

面試技巧三：汽車營銷師資格證書

敲門磚國家權(quán)威的汽車營銷師職業(yè)資格證書。人要衣裝，佛要金裝。汽車銷售應(yīng)聘技巧之一是擁有一個汽車營銷師資格證書，資格證書對汽車銷售顧問來說其重要性是不言而喻的，是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規(guī)的汽車營銷師證書無非是進(jìn)入行業(yè)的敲門磚!

汽車營銷師是指從事汽車市場調(diào)研、分析與競爭研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢，并可進(jìn)行汽車產(chǎn)品營銷策劃，汽車營銷市場策劃，汽車品牌市場宣傳，汽車市場促銷策劃的專業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師(中級)、高級汽車營銷師三個級別，學(xué)習(xí)后可獲得由勞動部門頒發(fā)的《汽車營銷師》高級職業(yè)資格權(quán)威認(rèn)證證書 ，助您快速進(jìn)入汽車營銷領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)汽車營銷職業(yè)快步提升與持續(xù)成長。

汽車營銷師證培訓(xùn)是通過汽車專業(yè)理論課程迅速建立系統(tǒng)的汽車專業(yè)理論體系，實(shí)訓(xùn)課程使學(xué)員能夠有機(jī)會親臨現(xiàn)場參觀汽車制造流程，對汽車的構(gòu)造有進(jìn)一步的理解。完成上述教學(xué)環(huán)節(jié)后，旨在培養(yǎng)學(xué)員具有先進(jìn)的市場運(yùn)營理念，培養(yǎng)學(xué)員能從公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場細(xì)分等個角度去完成汽車營銷實(shí)務(wù)，通過汽車銷售流程分析及討論掌握汽車銷售中的相關(guān)法律法規(guī)等。讓學(xué)員成為集汽車人和營銷人為一體的復(fù)合型汽車營銷人才。 這樣一來，可以讓您應(yīng)聘公司更加信服!

面試技巧四：結(jié)束

面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。

1.在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。

2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話， 問他是否已經(jīng)作出決定了?這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

3.面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。